Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen

• L’ensemble des consommateurs désignés habituellement sous le nom de clientèle, des particuliers ou
marché des particuliers.
2.4.1.1 : Les entreprises
Les besoins multiples des entreprises, peuvent être groupés en quatre rubriques ;
• Le besoin d’argent ou bien le besoin de financement à court, moyen et long terme d’où les différents
types de crédit.
• Besoin, en outil de gestion, des valeurs mobilières d’où des produits comme la convocation des
assemblées générales. (1)
divers.
• Besoin de conseil et assistance, d’où des produits comme l’aide à la gestion, conseil financier et conseil
• Besoin de respect, dont dépend la relation banque-client, de rapidité et de la proximité physique et
psychologique.
Ces besoins sont ressentis avec une amplitude très différente selon la taille des entreprises (P.M.E, G.E.).
2.4.1.2 : Les particuliers :
égard :
Les particuliers manifestent également des besoins – en matière bancaire – différents, on retient à cet
• Besoin de transaction d’où des produits comme le chèque, les billetteries automatiques, les avis de
prélèvement . . . etc.
• Besoin de précaution, c’est-à-dire le besoin de se constituer une épargne liquide disponible rapidement,
d’où des produits comme les comptes sur livrets, le bon de caisse.
• Besoin de financement du logement, d’où des produits comme les comptes et plan d’épargne logement,
les prêts conventionnés. (1)
• Besoin de trésorerie, du fait d’un décalage provisoire des revenus et dépenses d’ou des produits comme
les prêts personnels ou le crédit-bail.
2.4.2 : L’offre et la demande des produits bancaires
Toutefois, la spécificité du marché des produits bancaires peut s’appréhender en considérant l’offre puis
la demande qui constituent les composantes du marché bancaire. Quant au « produit-banque » la banque étant
elle-même considérée comme un produit. La banque doit être considérée comme ayant un rôle primordial dans
l’évolution économique du pays.
C’est une plaque tournante, le point de passage des préoccupations concernant l’argent. C’est
« l’intermédiaire » entre l’offre et la demande, et à cet égard, un agent d’équilibre, qui nous pousse à étudier
les particularités de l’offre et la demande bancaires.
2.4.2.1 : L’offre de produits bancaires
(1) ECHARD (J.-F.), « Politique financier de l’entreprise du risque », édition : P.U.F., Paris, 1984, P. 39.
(1) ARNAUD (L.), « Le Marketing bancaire des particuliers », édition : Banque, Paris, 1983, P.12.