Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen

L’évolution des produits et services bancaires qui fait la différence, n’empêche pas les directions
régionales de s’engager dans une profonde reconfiguration des réseaux bancaires pour mieux les adapter aux
segments de marché pour leur développement au cours des prochaines années.
2.3.2 : Les critères de segmentation du marché bancaire
Traditionnellement, trois types de critères de segmentation empruntés au domaine général du marketing
peuvent être utilisés à cet égard :
2.3.2.1 : Critères géographiques (géotypes et ilotypes)
Il ont pour but de savoir ou se situent les clients appartenant aux cibles que l’institution veut sensibiliser,
et quelles sont leurs : (1)
• Adresse,
• Numéros de téléphone ;
• Région ;
• Zone d’habitat ;
• Climat ;
• Importance de la commune ;
• Résidants ou non résidants, citadins, ruraux ;
• Une firme nationale, multinationale, régionale.
2.3.2.2 : Critères socio-demographiques
Ces critères expliquent davantage le comportement et les besoins des prestations bancaires qui sont :
• Age ;
• Sexe ;
• Taille du foyer ;
• Situation familiale ;
• Revenus ;
• Niveau d’instruction ;
• Religion ;
• Race ;
• Nationalité.
2.3.2.3 : Critères psychologiques comportementaux
• Personnalité ;
(1) BADOC (M.), « Réinventer le marketing de la Banque et de l’assurance », Revue Banque Edition, Paris, 2004, P.81.