Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen
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Sommaire<br />
Introduction..……………………………………………………….………...01<br />
CHAPITRE I : LA DISTRIBUTION DES CREDITS<br />
AUX ENTREPRISES<br />
Section 1 : Présentation <strong>de</strong> l’organisme d’accueil……………….................06<br />
Section 2 : Les crédits d’exploitation...……….……..………..……………..15<br />
Section 3 : Les crédits d’investissement.………..………………...………...39<br />
CHAPITRE II : LE MARKETING BANCAIRE<br />
Section 1 : Survol historique…………...……………………..……………..48<br />
Section 2 : L’adaptation <strong>de</strong> la banque à son environnement………...……62<br />
Section 3 : Le marketing mix bancaire...…………………….............……..85<br />
CHAPITRE III : LA RELATION CLIENTELE ET LA<br />
DISTRIBUTION BANCAIRE<br />
Section 1 : Les caractéristiques <strong>de</strong> la distribution…..……………....……...95<br />
Section 2 : L’évolution <strong>de</strong>s canaux <strong>de</strong> distribution...……………………..104<br />
Section 3 : Les moyens <strong>de</strong> paiement sur l’Internet……………………….128<br />
CHAPITRE IV : LA MODERNISATION DES INFRASTRUCTURES<br />
DE TRAITEMENT ET LA DISTRIBUTION<br />
DES CREDITS<br />
Section 1 : Les facteurs <strong>de</strong> diagnostic <strong>de</strong> la B.E.A…………...…………....139<br />
Section 2 : Le réseau <strong>de</strong> distribution <strong>de</strong> la B.E.A………………………...157<br />
Section 3 : Mo<strong>de</strong>rnisation <strong>de</strong>s infrastructures <strong>de</strong> traitement………...….168<br />
Conclusion ……..……...…………………………………………..….……..191<br />
Bibliographie…..…………………………………………………………….193<br />
Table <strong>de</strong>s matieres 1 ………………….…………………………....................197<br />
Liste <strong>de</strong>s tablaux...…………………………………………...……..............201<br />
1 Une table <strong>de</strong>s matières détaillées se trouve en fin <strong>de</strong> mémoire