Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen
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marketing. (2) Il faut surtout vouloir et pouvoir se servir <strong>de</strong> cette connaissance pour infléchir la vie d’entreprise.<br />
Cependant les métho<strong>de</strong>s utilisées en marketing bancaire sont généralement issues du marketing-mix <strong>de</strong>s<br />
produits et services.<br />
Tableau 02<br />
Spécificité du Marketing Bancaire (1)<br />
Spécificité du marketing dans la banque<br />
• Forte réglementation étatique et interpersonnelle dans la plupart <strong>de</strong>s pays.<br />
• Notion <strong>de</strong> risque très forte.<br />
• Importance du syndicalisme interne il peut bloquer une partie <strong>de</strong>s actions<br />
marketing.<br />
• Degré <strong>de</strong> culture <strong>de</strong>s clients, sur tout lorsqu’il s’agit <strong>de</strong> particulier.<br />
• Concurrence interne entre différentiels produits ou services, risque <strong>de</strong><br />
« cannibalisme ».<br />
• Canal <strong>de</strong> distribution intègre pour la banque « D.A.B, G.A.B, Serveur, Minitel,<br />
Internet ».<br />
• Dualité <strong>de</strong>s relations banque-marché (marché <strong>de</strong>s emplois et <strong>de</strong>s ressources).<br />
• Existence <strong>de</strong> relation permanentes entre le client, la banque, l’assureur.<br />
Source : BADOC (M.), P.29.<br />
Dans le tableau 2, nous présentons la spécificité du marketing bancaire selon <strong>de</strong>ux critères.<br />
Parmi les spécificités recensées :<br />
− Spécificités communes à toutes les activités <strong>de</strong> services.<br />
− Spécificités liées aux métiers <strong>de</strong> l’argent. (2)<br />
" Si un certain nombre <strong>de</strong> conditions étaient remplies comme : Un Etat non interventionniste dans<br />
l’économie ; <strong>de</strong>s marges stables, nous serions confrontés à un marketing <strong>de</strong>s biens <strong>de</strong> consommation. Or ces<br />
conditions sont loin <strong>de</strong> répondre à la réalité <strong>de</strong> l’environnement bancaire. Elles constituent <strong>de</strong>s contraintes. Et<br />
c’est l’existence <strong>de</strong> ces contraintes structurelles qui explique la différence entre le marketing <strong>de</strong>s biens <strong>de</strong><br />
consommation et le marketing bancaire ". (BENHABIB 1995).<br />
Section 2 : L’adaptation <strong>de</strong> la banque a son<br />
environnement commercial<br />
La connaissance <strong>de</strong> l’environnement est déterminante <strong>de</strong> la politique que veut adopter une banque pour<br />
conduire son action dans 1es années à venir, cette politique qui va se traduire par le choix d’option à long<br />
(2) BENHABIB (A.), « Marketing bancaire et économie <strong>de</strong> marché », Revue Economique, Alger 1995.<br />
(1) BADOC (M.), « Réinventer le Marketing », Revue BANQUE Edition, Avril 2004, P.29.<br />
(2) BENHABIB (A.), « Marketing bancaire et économie <strong>de</strong> marché », Revue Economique, Alger 1995