Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen
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pour laquelle les efforts portaient principalement sur l’accroissement <strong>de</strong>s capacités <strong>de</strong> production, la<br />
diminution <strong>de</strong>s coûts et l’augmentation <strong>de</strong> la production.<br />
1.2.2.2 : Optique vente<br />
Contrairement à la premier optique, l’entreprise cherchait surtout à attirer <strong>de</strong>s clients afin d’écouler sa<br />
production, par contre, la satisfaction <strong>de</strong>s clients était secondaire par rapport à la conclusion <strong>de</strong> la vente dont,<br />
les actions étaient matérialisées par <strong>de</strong>s dépenses publicitaires, <strong>de</strong> la promotion et <strong>de</strong> la distribution massive ;<br />
la situation s’était donc inversée et l’offre était supérieure à la <strong>de</strong>man<strong>de</strong>.<br />
Théodore LEVITT, à précise que l’objectif du concept <strong>de</strong> vente était le profit. (1) Cette situation a durée 25<br />
ans jusqu'à la conception réelle du marketing.<br />
1.2.2.3 : Optique marketing<br />
Vu le changement perpétuel <strong>de</strong> l’environnement et le développement accéléré <strong>de</strong> la technologie, le client<br />
s’est trouvé davantage une multitu<strong>de</strong> <strong>de</strong> produits synonymes ; son choix <strong>de</strong>vient plus étendu et par<br />
conséquence, ses besoins sont plus exigeants, d’ou l’action marketing fait son apparition pour satisfaire les<br />
attentes du client.<br />
1.3 : L’émergence du marketing bancaire<br />
1.3.1 : Pourquoi s’intéresser au marketing bancaire ?<br />
En réalité, pendant longtemps, la gestion <strong>de</strong> la banque a reposé sur trois piliers : la fonction commerciale,<br />
la fonction financière et comptable, la réglementation d’usage. La fonction informatique est venue compléter<br />
ces trois piliers. (1)<br />
Jusqu'à ces <strong>de</strong>rnières années, la profession bancaire a ressentie la nécessité <strong>de</strong> pratiquer la démarche<br />
marketing, (2) car elle se trouve doublement orientée vers la clientèle à la fois comme apporteur <strong>de</strong> capitaux (<br />
marché <strong>de</strong> ressources ) et débouché nécessaire à sa production ( marché <strong>de</strong>s emplois).<br />
A partir <strong>de</strong>s années 90, le marketing paraissait alors intégré à la démarche bancaire et comme dans toute<br />
autre entreprise, il n’avait plus a être considéré comme « effet <strong>de</strong> mo<strong>de</strong> » mais s’inscrivait dans une<br />
nécessaire démarche stratégique.<br />
(1) LEVITT (Th.), « Innovation et Marketing », édition d’organisation, Paris, 1971, P.10.<br />
(1) DESMICHT (F.), « Pratique <strong>de</strong> L’activité bancaire », édition : Dunod, Paris, 2004, P.03.<br />
(2) BENHABIB (A.), « A propos <strong>de</strong> l’évolution du système bancaire et financier en Algérie », Conférence d’Alep, Syrie, Nov. 1996. (en Arabe).