Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen

pour laquelle les efforts portaient principalement sur l’accroissement des capacités de production, la
diminution des coûts et l’augmentation de la production.
1.2.2.2 : Optique vente
Contrairement à la premier optique, l’entreprise cherchait surtout à attirer des clients afin d’écouler sa
production, par contre, la satisfaction des clients était secondaire par rapport à la conclusion de la vente dont,
les actions étaient matérialisées par des dépenses publicitaires, de la promotion et de la distribution massive ;
la situation s’était donc inversée et l’offre était supérieure à la demande.
Théodore LEVITT, à précise que l’objectif du concept de vente était le profit. (1) Cette situation a durée 25
ans jusqu'à la conception réelle du marketing.
1.2.2.3 : Optique marketing
Vu le changement perpétuel de l’environnement et le développement accéléré de la technologie, le client
s’est trouvé davantage une multitude de produits synonymes ; son choix devient plus étendu et par
conséquence, ses besoins sont plus exigeants, d’ou l’action marketing fait son apparition pour satisfaire les
attentes du client.
1.3 : L’émergence du marketing bancaire
1.3.1 : Pourquoi s’intéresser au marketing bancaire ?
En réalité, pendant longtemps, la gestion de la banque a reposé sur trois piliers : la fonction commerciale,
la fonction financière et comptable, la réglementation d’usage. La fonction informatique est venue compléter
ces trois piliers. (1)
Jusqu'à ces dernières années, la profession bancaire a ressentie la nécessité de pratiquer la démarche
marketing, (2) car elle se trouve doublement orientée vers la clientèle à la fois comme apporteur de capitaux (
marché de ressources ) et débouché nécessaire à sa production ( marché des emplois).
A partir des années 90, le marketing paraissait alors intégré à la démarche bancaire et comme dans toute
autre entreprise, il n’avait plus a être considéré comme « effet de mode » mais s’inscrivait dans une
nécessaire démarche stratégique.
(1) LEVITT (Th.), « Innovation et Marketing », édition d’organisation, Paris, 1971, P.10.
(1) DESMICHT (F.), « Pratique de L’activité bancaire », édition : Dunod, Paris, 2004, P.03.
(2) BENHABIB (A.), « A propos de l’évolution du système bancaire et financier en Algérie », Conférence d’Alep, Syrie, Nov. 1996. (en Arabe).