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Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen

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Conclusion<br />

La Banque Extérieure d’Algérie inscrit son action dans le cadre <strong>de</strong> la politique <strong>de</strong><br />

développement arrêtée par les pouvoirs publics en mettant à la disposition <strong>de</strong>s agents<br />

économiques un instrument financier mo<strong>de</strong>rne et efficace. Cette démarche s’articule<br />

autour <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux axes majeurs : Garantir une exécution fiable <strong>de</strong>s opérations classiques <strong>de</strong> la<br />

banque (virements, encaissements <strong>de</strong>s chèques, etc.) dans <strong>de</strong>s délais normaux, et mettre à<br />

la disposition <strong>de</strong>s opérateurs économiques et <strong>de</strong>s promoteurs les capitaux dont ils ont<br />

besoin pour fonctionner et réaliser leurs investissements.<br />

A travers cette étu<strong>de</strong>, nous avons essayé <strong>de</strong> passer en revue les principales techniques<br />

utilisées actuellement en Algérie pour le financement <strong>de</strong>s entreprises du secteur industriel<br />

et commercial. Les techniques ont peu évoluées, puisque en matières <strong>de</strong> réglementation la<br />

banque doit exécuter strictement les décisions émanant <strong>de</strong>s Directions centraux.<br />

En matière <strong>de</strong> financement l’exploitation <strong>de</strong>s entreprises du secteur public par<br />

exemple, seul le découvert est pratiquement utilisé, et les crédits spécifiques et les crédits<br />

par signature l’étant très peu.<br />

Avec l’ouverture à l’économie <strong>de</strong> marché et l’installation d’institutions financières<br />

étrangères, un autre contexte va exister, et les banques algériennes <strong>de</strong>vront pour gar<strong>de</strong>r<br />

leur part <strong>de</strong> marché, être plus efficaces et plus compétitives. Elles <strong>de</strong>vront également faire<br />

évoluer leurs techniques et procédures et proposer toute une gamme <strong>de</strong> produits nouveaux.<br />

Tout cela ne sera possible que grâce à un développement <strong>de</strong> leur réseau, une<br />

réorganisation <strong>de</strong> leurs structures, une mo<strong>de</strong>rnisation <strong>de</strong> leurs procédures, une meilleure<br />

qualification <strong>de</strong> leur personnel, un comportement plus professionnel, sans oublier bien<br />

entendu la qualité <strong>de</strong> service et l’amélioration <strong>de</strong> l’accueil <strong>de</strong> la clientèle. Ainsi la<br />

nécessité d’une approche basée sur le marché peut servir <strong>de</strong> nase à une politique <strong>de</strong><br />

distribution dynamique en matière <strong>de</strong> produits et <strong>de</strong> services.<br />

Le côté immatériel <strong>de</strong>s produits bancaires est une réalité à ne pas négliger car ce que<br />

le client achète lorsqu’il s’adresse à sa banque, c’est la banque elle-même, ses hommes et<br />

son image <strong>de</strong> marque, d’où l’introduction d’un état d’esprit marketing axé sur le<br />

service qui <strong>de</strong>vient une nécessité absolue pour améliorer la qualité <strong>de</strong>s prestations<br />

bancaires.

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