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Graphique 10 : Evolution des effectifs formés 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 1 701 Source : Document Officiel de la BEA, OP.CITE P.09 Les tendances affichées, démontrent la volonté de la BEA quant à la mise à niveau du personnel dans un cadre de l’action de modernisation et confirment l’acquisition d’une meilleure capacité d’adaptation aux changements que cannait le secteur financier. effectif formé 2 173 2 233 2002 2003 2004 effectif formé
Conclusion La Banque Extérieure d’Algérie inscrit son action dans le cadre de la politique de développement arrêtée par les pouvoirs publics en mettant à la disposition des agents économiques un instrument financier moderne et efficace. Cette démarche s’articule autour de deux axes majeurs : Garantir une exécution fiable des opérations classiques de la banque (virements, encaissements des chèques, etc.) dans des délais normaux, et mettre à la disposition des opérateurs économiques et des promoteurs les capitaux dont ils ont besoin pour fonctionner et réaliser leurs investissements. A travers cette étude, nous avons essayé de passer en revue les principales techniques utilisées actuellement en Algérie pour le financement des entreprises du secteur industriel et commercial. Les techniques ont peu évoluées, puisque en matières de réglementation la banque doit exécuter strictement les décisions émanant des Directions centraux. En matière de financement l’exploitation des entreprises du secteur public par exemple, seul le découvert est pratiquement utilisé, et les crédits spécifiques et les crédits par signature l’étant très peu. Avec l’ouverture à l’économie de marché et l’installation d’institutions financières étrangères, un autre contexte va exister, et les banques algériennes devront pour garder leur part de marché, être plus efficaces et plus compétitives. Elles devront également faire évoluer leurs techniques et procédures et proposer toute une gamme de produits nouveaux. Tout cela ne sera possible que grâce à un développement de leur réseau, une réorganisation de leurs structures, une modernisation de leurs procédures, une meilleure qualification de leur personnel, un comportement plus professionnel, sans oublier bien entendu la qualité de service et l’amélioration de l’accueil de la clientèle. Ainsi la nécessité d’une approche basée sur le marché peut servir de nase à une politique de distribution dynamique en matière de produits et de services. Le côté immatériel des produits bancaires est une réalité à ne pas négliger car ce que le client achète lorsqu’il s’adresse à sa banque, c’est la banque elle-même, ses hommes et son image de marque, d’où l’introduction d’un état d’esprit marketing axé sur le service qui devient une nécessité absolue pour améliorer la qualité des prestations bancaires.
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REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOGRATIQUE
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Dédicace Dédicace A mes parents,
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Sommaire Introduction..…………
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lancement du (RMI), plateforme prin
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LA PREMIERE PARTIE « THEORIQUE »
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A DISTRIBUTION DES CREDITS Section
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La banque est un établissement pub
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Informer les " Chargés de la Clien
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• Maintenir ou augmenter la capac
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plus l’effet représente une gara
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C’est une opération qui consiste
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Une fois les formalités accomplies
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• Procédure L’escompte fait in
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La commission d’affacturage calcu
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- Cautions accélérant les rentré
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A la réception de travaux, l’adm
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• Le banquier établit selon l’
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• Le coût global est plus élev
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Philip Kotler définit le marketing
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pour laquelle les efforts portaient
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supplémentaire. Ce fut la seconde
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marketing. (2) Il faut surtout voul
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Il s’agit d’un outil privilégi
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De ce fait, il faut qu’un fichier
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2.3.1.2 : La segmentation dans le m
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L’évolution des produits et serv
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• L’ensemble des consommateurs
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2.4.2.2 : La demande de produits ba
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L’intérêt ici est d’évaluer
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Quadrant n° 06 : Le client ne se d
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