Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen

La banque est un établissement public qui a pour profession habituelle les opérations de banque.
D’après la loi 90-10 du 14 avril 1990 portant sur la monnaie et le crédit, ces opérations de banque sont les
suivantes:
La collecte des fonds du public ;
La distribution de crédits ;
La mise à disposition de la clientèle des moyens de paiement ;
La gestion des moyens de paiement.
En d’autres termes, c’est une entreprise à vocation commerciale ; elle joue le rôle d’intermédiaire entre
les détenteurs et les demandeurs de fonds.
Dans une telle profession, la banque ne cesse de faire courir des risques, tant à ses actionnaires qu’à ses
créanciers. C’est pour cela, qu’elle se doit d’utiliser ses ressources d’une façon optimale : en minimisant le
risque de son activité, et en maximisant son profit.
De ce fait, l’existence d’un département « gestion des risques » dans chaque agence bancaire est
indispensable pour l’évaluation et la limitation des risques liés à la profession.
1.5 : Place et rôle du service crédit dans l’organisation de l’agence
Le service crédit est essentiellement chargé :
D’étudier et d’apprécier les risques en réunissant tous les éléments d’appréciation nécessaires à l’étude
du dossier de crédit (documents comptables, économiques, commerciaux, fiscaux.)
De mettre en place et suivre les lignes de crédits autorisés.
De rechercher les garanties relatives aux crédits demandés.
D’assurer le recouvrement des créances litigieuses et contentieuses.
De confectionner et exploiter les statistiques des engagements.
D’apporter aide et conseil à ses clients.
Au niveau de l’agence, le service crédit est structuré en :
Une section « chargés de clientèle ».
Une section « secrétariat engagement ».
1.5.1 : La Section « CHARGES DE LA CLIENTELE »
Elle est composée d’un chef de section et de chargés d’études entre lesquels est réparti l’ensemble du
portefeuille de l’agence. Ils sont les premiers interlocuteurs de la clientèle au niveau de l’agence et des autres
structures de la banque. Ils ont pour mission :
D’élaborer un plan de démarches pour la réalisation des objectifs commerciaux qui leur sont fixés;
De décider de toute entrée en relation avec la clientèle conformément aux orientations de la direction de
l’agence;