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3.4 : La modernisation de la Banque Le processus de modernisation engagé par la Banque a pour objectifs essentiels: Le renforcement de la stabilité et de la rentabilité. L’amélioration qualitative de l’analyse du risque de crédit et la réduction du coût de l’intermédiation. La réorganisation complète de toutes les structures de la Banque. La modernisation du système d’information aux plans interne et interbancaire. Le lancement d’une politique des ressources humaines visant la mise à niveau de son potentiel humain (formation, recyclage, etc.). L’agencement et l’aménagement de son réseau. Et enfin, le développement de son réseau. Pour atteindre ces objectifs, la Banque a entrepris des actions qui portent sur : La modernisation de son système d’information, “projet ROC’’ qui doit aboutir à une meilleure prestation des services bancaires, aussi bien au niveau du Front-office que du Back-office, avec une réduction substantielle des délais de traitement et avec un reporting pour la tutelle et la clientèle régulière et permanent. Le projet “APOGEE” dont on a parlé précédemment, qui porte sur la réorganisation de la Banque cible, le client étant comme “centre d’intérêt” et avec pour objectif l’optimisation de la gestion et la rationalisation des Coûts. Elles portent aussi sur la mise en place du système de télé-compensation et de paiement de masse grâce auquel le traitement des flux financiers et l’exécution des opérations se feront dans des délais très réduits. Enfin, ces actions portent sur La mise en place de la monétique à travers: La mise en place de la carte de paiement/retrait avec accès aux distributeurs automatiques de billets et également aux guichets automatiques de façon permanente (H24 et 7j/7). La mise à la disposition de la clientèle de cartes de crédit avec adhésion aux système internationaux (carte VISA, AMEX, etc.). L’autre volet, vecteur de modernité, c’est celui des ressources humaines. 3.5 : La mise à niveau des ressources humaines 3.5.1 : Les effectifs Les effectifs de la banque, toutes catégories confondues, sont passés de 4.421 agents en 2003 à 4.278 à fin 2004, soit une diminution de 3,23% (cette diminution concerne essentiellement des départs à la retraite et des départs volontaires).
2300 2100 1900 1700 1500 1300 1100 900 700 500 Graphique 09 : Evolution de l’effectif total par catégorie 2002 2003 2004 Exécut ion Mait rise Cadres Source : Document Officiel de la BEA, OP.CITE P.08 Les deux représentations graphiques ci-dessus inspirent les commentaires suivants La tendance à la progression de la catégorie cadres se poursuit et il faut relever aussi que les recrutements au sein de la Banque sont essentiellement réservés à l’activité bancaire au sens strict. Pour les catégories maîtrise et exécution, des actions de formation dédiées permettront une consolidation de ce segment de personnel. 3.5.2 : La formation Au titre de l’exercice 2004, les actions de formation, toutes natures confondues, ont touché une population de 2.233 agents, soit 52% du total des effectifs de la banque. Considérées par catégories socio-professionnelles, les populations “encadrement” et “maîtrise” enregistrent les taux les plus importants avec respectivement 44 et 50% de la population. Le budget formation, de l’exercice 2004, a connu un accroissement de 22% par rapport à 2003. (1) (1) Document Officiel de la BEA, P.09. 4800 4600 4400 4200 4000 3800 3600 3400 3200 3000 2800 2600 2400 2200 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 2002 2003 2004 Exécution Maitrise Cadres
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