Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen

La clientèle de la B.E.A, entreprise publique peut être segmentée par secteur d’activité. Le plus
importantes entreprises acquises en volume par la banque.
S.1 : Hydrocarbures : SONATRACH, NAFTEL, NAFTEC, ENIP, ENGCB, ENGTP, ENSP
ENTP, ENAFOB, ENAGEO, BJSP
S.2 : Electronique /Electricitie : ENIE: ENIEM, ENICBiska, EDIEL, ENPEC, SITEL, ELECTRO-
INDUSTRIE.
S.3 : Réalisation Services : COSIDER.
S.4 : Sidérurgie : METANOF, ENTPL.
S.5 : Matériel de construction : EORO, ECO, EPRC, ERCE, ERCC, ECDE, ERCO
S.6: Chimie petrochemie : ASMIDAL, ENAP, MOBYDAL, ENAD, ENGI,
Le Secteur Privé
En ce qui concerne le secteur privé, les intermédiations de la banque auprès de cette clientèle n’ont pas
toujours été les mêmes et n’ont pas toujours répondu à ses attentes.
1.5.2 : Les particuliers
Cette clientèle ne présente que peut d’intérêt en dépit des ressources qu’elle procure du secteur public, et
la B.E.A., a constitué ses efforts sur les qualités de services proposés.
1.6 : Analyse des facteurs d’environnement de la B.E.A
L’environnement regroupe dans sa décomposition, trois (03) grandes dimensions qui sont susceptibles
d’évolution. L’environnement de la .B.E.A. est constitué de plusieurs banques commerciales publiques et
privées :
1.6.1 : La concurrence
LES BANQUES COMMERCIALES PUBLIQUES.
B.N.A ; C.P.A ; B.A.D.R ; B.D.L ; C.N.E.P.
LES BANQUES COMMERCIALES PRIVEES.
El Baraka ; CitiBank ; ABC ; Netexis ; Soc.Generale ; BNP ; Arab Bank
Suite à la loi 90-10 du 14 Avril 1990 relative à la monnaie et au crédit qui supprime la spécialisation
des banques, et par conséquent, la déspécialisation des banques, a permis d’élargir leurs champs d’actions, et
la concurrence entre les banques se fait sentir par chez la BEA, qui a commencé à s’accroître dans l’action des
prestations de services fournies surtout pour le maintien de l’image de marque et la qualité de service offerte.