Rapport annuel 2009 - Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc

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Offrir des conditions de voyage optimales
Le lancement de la charte clients en 2009 a permis aux équipes d’ATMB de s’engager très concrètement pour
la qualité de service sur l’Autoroute Blanche.
Au cœur de la desserte des stations, ATMB se mobilise tout particulièrement pour l’accueil des vacanciers af in d’assurer
une fluidité maximale et une assistance aux clients 24 h/24. Durant l’hiver 2009/2010, les collaborateurs d’ATMB ont
réalisé plus de 3 600 heures d’intervention sur l’Autoroute Blanche. Leur mission : assurer de bonnes conditions
de circulation malgré la neige et le gel. À l’occasion des grands départs, ATMB a également organisé des animations
touristiques et des séquences de sensibilisation à l’éco-conduite sur ses aires, af in d’inciter les automobilistes
à la pause sécurité.
Apporter une information pratique
En 2009, un accent particulier a été mis sur l’information traf ic avec l’aff ichage des temps de parcours et l’installation
de panneaux électroniques, portant leur nombre à 56 pour le tunnel et l’autoroute. Le site www.atmb.net
s’est enrichi de nouveaux services à destination des clients, à l’image des webcams et des prévisions de traf ic.
Comme chaque année, le magazine Pause a été diffusé gratuitement à 100 000 exemplaires par ATMB.
Au programme : sensibilisation à la sécurité routière, agenda sportif et culturel des stations, f iches pratiques…
Proposer des formules de télépéage préférentielles
ATMB a lancé en 2009 son nouvel abonnement qui offre 50 % de réduction pour les trajets domicile-travail
sur l’Autoroute Blanche. De plus, un tarif spécif ique a été mis en place sur la nouvelle section Bonneville-Ouest -
Bonneville-Est, intégrant 75 % de réduction pour les abonnés télépéage. Enf in, ATMB a proposé aux étudiants près de
100 euros d’économies sur l’abonnement Directicimes à l’occasion de la rentrée universitaire.
En décembre 2009, près de 33 000 badges télépéage ATMB étaient en circulation. Le nombre de badges
commercialisés a crû de 9 % par rapport à 2008. Tous types de véhicules confondus, les transactions automatisées
(voies automatiques et télépéage) ont augmenté de 7 % par rapport à 2008, pour représenter 80 % des recettes de
péage de l’Autoroute Blanche.
Traf ic moyen journalier en 2009
Au Tunnel du Mont Blanc À l’Autoroute Blanche
1 %
d’autocars,
soit 42 véhicules
30 %
de poids lourds,
soit 1 420 véhicules
69 %
de véhicules légers,
soit 3 285 véhicules
89 %
de véhicules légers,
soit 19 642 véhicules
11 %
de poids lourds
et autocars,
soit 2 381 véhicules