Projet RA 2013 - Police de Nivelles - Genappe

Audit et analyse sur la charge psychosociale
Un audit est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance raisonnable sur le degré de maîtrise
de ses opérations, lui dispense des recommandations pour les améliorer et contribue à apporter de la valeur ajoutée. Il aide
cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management
des risques, de contrôle, de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer son efficacité.
Un audit a eu lieu au sein de la zone de police en 2012 à la demande du Chef de Corps. Il a été réalisé par l’Inspection Générale
de la Police Fédérale et de la Police Locale en 4 phases:
- La phase préparatoire: prise de connaissance de la zone (entretiens avec chef de corps et étude documentaire)
- La phase de terrain: description, analyse et évaluation du système de contrôle interne de la zone, visite des sites, interview
d’une trentaine de personnes clés (internes et externes à l’organisation), sondage du personnel (71% de taux de réponse!)
- La phase d’évaluation: évaluation des risques identifiés.
- La phase de rapportage: rapport sur les bonnes pratiques et les points d’amélioration.
La zone de police a décidé, par souci de transparence, que les résultats de l’audit soient communiqués à tous les membres du personnel
lors d’une conférence tenue par un des auditeurs, ce qui permet une plus grande légitimité. Un suivi est bien entendu réalisé
afin de vérifier si les recommandations ont été suivies d’effets…
Nous avons également décidé de réaliser une analyse sur la charge psychosociale, avec
l’aide de notre SEPP (Service externe de prévention et protection au travail). La méthode
« APR » a été utilisée (Analyse Participative des Risques). Le but de cette démarche est
d’établir une photographie du bien-être psychosocial de l’entreprise grâce à l’analyse de
conseillers en prévention. Quatre groupes de travail représentatifs ont été constitués en interne.
De ces réflexions collectives sont issues des conclusions qui aboutissent à des propositions
de mesures.
Cette démarche, tout comme l’audit, a permis à la zone de multiplier les sources en vue de
la conception du Plan Zonal de Sécurité (Scanning et Analyse) mais aussi et surtout d’orienter
nos activités dans les plans d’action. Certains « quick wins » ont également pu être mis en œuvre rapidement par l’application
immédiate de certaines recommandations.
Pour vous, la police se coupe en deux
Pour vous, la police se coupe en deux
Implication du personnel de la zone dans la conception de nos plans d’action 2013
Pour concevoir nos plans d’action 2013, la direction de la zone de police a décidé de proposer au personnel policier et civil de
participer à leur élaboration. C’est ainsi que deux réunions ont eu lieu en dehors de la zone (à la pharmacie militaire de Nivelles)
les 9 et 22 juin 2012. Préalablement, un appel à candidats en interne avait été réalisé. Nous avons pu compter sur un nombre représentatif
de candidats qui ont tous été repris et partagés en groupes de travail. Les journées se sont déroulées avec des animateurs
(facilitateurs) de la police fédérale (service CGL-x). Grâce à eux et au bon travail fourni par les différents groupes, nous
avons réussi à terminer les journées avec des éléments solides permettant
d’en faire la base de nos plans d’action.
La volonté de limiter le nombre de plans d’action fait directement suite au
constat que trop de priorités ne permet pas d’en avoir la maîtrise ni la capacité
nécessaire pour s’en occuper. Tout ne peut être prioritaire, sinon ce
n’est plus une priorité ! Soyez-en certains, ce qui n’est pas repris dans les
plans d’action fait quand même l’objet d’une attention particulière de notre
part…
Le futur…
En 2012, le Comité de Direction Stratégique, sous l’impulsion du Directeur de la Stratégie et des Données Judiciaires a décidé à
l’unanimité de présenter la zone de police comme candidate au prix wallon de la Qualité. Cette démarche vise essentiellement le
bénéfice obtenu via le « retour » de l’équipe de spécialistes du Mouvement Wallon pour la Qualité qui s’occupera de notre dossier.
En effet, nous pourrons tenir compte de points d’améliorations qui seront décelés.
Nous allons nous présenter pour le (premier) niveau « Eveil à l’Excellence ». Le dossier à remplir pour le 15 avril 2013 au maximum
portera sur le Leadership et le Management au sein de la zone de police. Une visite sur site aura lieu en été 2013 et la cérémonie
de remise des prix se déroulera le 27 novembre 2013.
Nous vous parlerons de ce qui aura pu être mis en œuvre suite au « retour » dans le prochain rapport d’activités.