Projet RA 2013 - Police de Nivelles - Genappe

la stratégiE
Une année intense en stratégie et recherche de la qualité
L’année 2012 fut une année charnière qui nous a permis d’établir le futur plan zonal de sécurité avec tout le professionnalisme
qu’on attend de nous. Consultation du personnel et du citoyen furent nos lignes de conduite.
Conception de notre nouveau Plan Zonal de Sécurité en 2012
Pour présenter ses priorités stratégiques, chaque zone de police doit disposer d’un Plan Zonal de Sécurité (PZS) qui dure 4 ans. Rédiger
un tel plan nécessite de la méthodologie et une bonne analyse, tout en ayant un esprit critique et une faculté de remise en
question. 2012 était la dernière année du PZS 2009-2012. Ce sera donc l’occasion, dans cette édition, de vous présenter un bilan
de cette période. Rappelons avant toute chose que la responsabilité finale des priorités revient au Conseil Zonal de Sécurité composé
des deux Bourgmestres, du Procureur du Roi, du Chef de Corps, du Directeur Judiciaire et du Directeur Coordinateur de la Police
Fédérale et de la Fonctionnaire de Prévention de la ville de Nivelles.
Dans le PZS 2013-2016, nous avons intégré nos nouvelles « Vision-Mission-Valeurs » qui ont été
écrites fin 2011 avec plusieurs membres volontaires de différents services de la zone sur base
des attentes des parties prenantes (voir rapport d’activités 2011).
Nous avons ensuite réalisé un large « scanning et analyse » qui nous a permis d’avoir une image
complète de la zone. Nous avons multiplié les sources, ne nous contentant pas d’analyser les
phénomènes pour lesquels nous accordons une priorité. En effet, d’autres phénomènes, parfois
émergents, méritent notre attention. Les attentes et objectifs des autorités et autre parties prenantes
externes en matière de sécurité ont donc été récoltés. Le fonctionnement interne a été
ensuite passé au crible (Management des Collaborateurs, des Moyens et des Processus). Enfin,
une analyse de la capacité complétait notre approche.
Notons qu’en décembre 2012, la ministre de l’Intérieur, a décidé de prolonger les PZS 2009-
2012 d’un an. Mais, sur proposition du chef de corps, le Conseil Zonal de Sécurité a décidé de
mettre en œuvre début 2013 le nouveau PZS qui pour cette raison, durera, cette fois, 5 ans. Ce
plan est consultable sur notre site Internet www.votrepolice.be.
Pour vous, la police se coupe en deux
Pour vous, la police se coupe en deux
Nouveau projet de tableau de bord prospectif
Suivre des plans d’action n’est pas toujours une tâche facile… C’est pourtant primordial pour l’organisation. Nous nous sommes rendus
compte qu’une méthodologie plus efficace devrait être utilisée au sein de notre zone pour optimaliser la récolte, l’encodage et
le suivi des indicateurs. C’est pour cette raison que le commissaire Vincent Mathy a suivi une
formation sur le « Balanced Scorecard (BSC) Kaplan & Norton » (ou « tableau de bord prospectif
»). L’utilisation de cet outil permet une meilleure maîtrise des objectifs fixés. Cela permet
aussi d’être plus réactif, synthétique, visuel et ordonné…
La zone de police a créé son propre BSC pour la récolte des indicateurs à partir de 2013.
Le tableau de bord reprend les indicateurs de nos différents objectifs stratégiques et opérationnels
de 1 mois à 5 ans (selon l’indicateur mesuré). Notre but, via ce tableau de bord, est
aussi de pouvoir partager et rendre accessibles nos résultats à l’ensemble de nos collaborateurs.
En effet, dans le futur, chacun aura un accès en lecture seule à ce BSC.
Nécessité d’un Plan Stratégique de Communication
La zone de police ne possédait pas de plan de communication bien qu’ayant inclus un plan d’action en matière de communication
pour la période 2009-2012. Le Commissaire Vincent Body de la Police Fédérale (CGL-x) est venu faire un « stage d’observation »
dans notre zone au mois d’août 2012. Ses compétences en la matière ont été mises à profit. Il a consulté de nombreuses parties
prenantes en interne et en externe et a conclu en nous remettant des pistes d’améliorations et en faisant ressortir les bonnes pratiques
en matière de communication au sein de notre zone. Cette base nous a permis de nous lancer dans la conception d’un « plan
stratégique de communication » qui est finalement un plan d’action mais transversal à l’ensemble des autres plans d’action développés.
Ce plan sera terminé avant la fin du premier semestre 2013. Il contiendra une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités
et Menaces) de la zone et de la communication, fera référence à notre Vision (« communiquer de façon moderne et adaptée
aux personnes et aux circonstances ») mais aussi à l’ensemble des objectifs stratégiques et opérationnels en cours (d’où cette volonté
de transversalité). Un état des lieux et une photographie seront faits sur la communication actuelle en interne et en externe.
Nous reprendrons aussi un tableau récapitulatif avec les actions de communication déjà en cours et enfin les objectifs
stratégiques, opérationnels et activités que nous avons décidé de réaliser dans le cadre du Plan Stratégique de Communication.
Cet outil indispensable nous permettra de « formaliser » la communication au sein de notre zone…