Projet RA 2013 - Police de Nivelles - Genappe

Notre zone de police est convaincue de l'utilité des formations pour améliorer la
qualité du service de son personnel
Depuis des années, notre zone de police investit dans les formations pour améliorer le service au citoyen. Les formations en tout
genre sont proposées au personnel tout au long de l’année. Il peut s’agir de formations au sein de la zone, comme le tir, la maîtrise
de la violence ou des conférences thématiques ou de formations en extérieur, dans les académies de police ou auprès d’instances
spécialisées (organismes privés ou publics). Grâce à ces formations, le personnel peut se recycler sans cesse et obtenir les valorisations
statutaires.
Par exemple, dans le courant du mois de juin une formation dénommée "Gestion de l’agressivité" a été délivrée à des membres du
personnel, dans le cadre de notre plan d’action visant à diminuer les rebellions. L'objectif de cette formation était d'apprendre à
déceler et analyser rapidement les différents types d'agressivité (des citoyens). Un comportement agressif n'étant pas l'autre…
Comme policier, l'une des missions principales est d'être proche et à l'écoute du citoyen. Le "JE" ayant pris énormément de place
dans notre société, le citoyen nous aborde souvent avec son propre mal-être, son souci, sa frustration, voire sa colère. Il est dès lors
plus qu'utile pour le policier de disposer de clés pour permettre une analyse rapide de la situation, de la personne qui se présente
face à lui et de l'attitude adéquate à apporter. Certaines formes d'agressivité nécessitent une réaction d'écoute et d'empathie (notamment
face à l'agressivité par frustration) alors que l'autre (agressivité instrumentale) appelle à l'ordre, à la fermeté et à un
rappel de la norme. Cette formation permet au policier d'analyser rapidement et avec encore plus de justesse une situation tendue
et d'intervenir de la manière la plus adéquate et la plus professionnelle possible.
Tous les policiers n’ont pas perçu l’utilité de cette formation. Voici néanmoins le témoignage positif de l’Inspecteur Catherine Mauquoy
qui a participé à cette formation :
« Cette journée a été très intéressante et me permettra de travailler à l'avenir avec encore plus de professionnalisme. Pour ma part,
j'appliquais déjà souvent cette méthode de manière instinctive. Cette formation me permettra, à l'avenir, d'analyser avec encore plus de
justesse et ce afin d'agir et d'intervenir de manière la plus adéquate et la plus professionnelle possible. Cela sera tout bénéfique tant
pour le membre du personnel confronté à cette situation difficile que pour le citoyen ».
En 2012, voici quelques exemples de formations suivies par le personnel du PIP : Crimis, rédaction de procès-verbaux, gestion des
conflits, mentor, gestion du stress, premiers soins. Les agents de quartier ont pu de leur côté suivre notamment les formations suivantes:
environnement, ordonnances et arrêtés de police, techno-prévention, constatation de résidence et suivi des séjours irréguliers,
... Le personnel administratif a également pu se former : marchés publics, statut, Capelo (pensions), mentor Calog, écran de
visualisation, ...
Enfin, des formations plus longues ont été suivies: motard, formation judiciaire ou inspecteur principal.
Pour vous, la police se coupe en deux
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