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à la loupe<br />
P.
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
Les <strong>Servissimes</strong><br />
mode d’emploi<br />
La maison<br />
et son environnement<br />
Le confort<br />
Les enfants<br />
Les personnes fragilisées<br />
La fi scalité
Les <strong>Servissimes</strong> : mode d’emploi<br />
Changez-vous la vie !<br />
Besoin d’aide au quotidien, pas assez de temps pour<br />
tout faire, recherche d’un meil<strong>le</strong>ur équilibre entre vie<br />
professionnel<strong>le</strong> et vie familia<strong>le</strong>, envie de plus de temps libre ?<br />
Que vous soyez jeune, actif ou retraité, célibataire, en coup<strong>le</strong><br />
ou en famil<strong>le</strong> avec <strong>des</strong> enfants, Les <strong>Servissimes</strong> sé<strong>le</strong>ctionnent<br />
pour vous <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>urs prestataires et vous apportent de<br />
nombreuses solutions pour vous faciliter la vie.<br />
Même si vous n’y pensez pas spontanément<br />
■ Les prestations proposées sont de plus en plus variées * : ménage,<br />
repassage, préparation <strong>des</strong> repas, petit jardinage, garde d’enfants, soutien<br />
scolaire, assistance administrative, soins de mise en beauté, cours de langue,<br />
assistance informatique ou Internet, en passant par la garde <strong>des</strong> mala<strong>des</strong> et<br />
la maintenance du domici<strong>le</strong> en cas d’absence : arroser <strong>le</strong>s plantes, re<strong>le</strong>ver <strong>le</strong><br />
courrier, aérer. Autant de services auxquels vous n’auriez peut-être pas pensé<br />
spontanément, mais auxquels vous al<strong>le</strong>z pouvoir accéder faci<strong>le</strong>ment.<br />
Trouver <strong>le</strong> bon prestataire<br />
■ Finis <strong>le</strong>s recherches interminab<strong>le</strong>s, <strong>le</strong>s entretiens d’embauche et <strong>le</strong>s<br />
tracas administratifs : il vous suffit d’appe<strong>le</strong>r <strong>le</strong>s <strong>Servissimes</strong> et de décrire<br />
précisément vos besoins. Le professionnel, sé<strong>le</strong>ctionné avec soin pour<br />
répondre parfaitement à vos attentes, vous rappel<strong>le</strong> dans <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>urs<br />
délais et fixe avec vous <strong>le</strong>s conditions de son intervention (nature de<br />
l’intervention, date, horaires, conditions et mode de paiement). A la date<br />
prévue, un intervenant employé par <strong>le</strong> prestataire se présente à votre<br />
domici<strong>le</strong> et réalise la prestation demandée. En fin d’année, vous recevez<br />
<strong>le</strong>s attestations fisca<strong>le</strong>s vous permettant de faire valoir vos droits et rédiger<br />
votre déclaration d’impôts.<br />
Rien de plus simp<strong>le</strong> !<br />
* Toutes ces prestations sont agréées Borloo. El<strong>le</strong>s sont susceptib<strong>le</strong>s d’évoluer en fonction <strong>des</strong> dispositions<br />
léga<strong>le</strong>s. À tout moment, vous pouvez accéder par téléphone à la liste exacte <strong>des</strong> services proposés.<br />
« Les conseil<strong>le</strong>rs <strong>des</strong><br />
<strong>Servissimes</strong> sont à<br />
notre écoute et nous<br />
mettent en relation<br />
avec <strong>le</strong>s prestataires<br />
qui répondent <strong>le</strong> plus<br />
précisément à notre<br />
demande. »<br />
P.
« Avec <strong>le</strong>s<br />
<strong>Servissimes</strong>, nous<br />
bénéfi cions d’une<br />
grande soup<strong>le</strong>sse<br />
d’utilisation : <strong>le</strong>s<br />
prestataires se<br />
chargent de toutes<br />
<strong>le</strong>s formalités<br />
administratives et<br />
nous pouvons à tout<br />
moment mettre fi n à<br />
<strong>le</strong>ur intervention. »<br />
P.<br />
Les <strong>Servissimes</strong> : mode d’emploi<br />
En fonction de vos besoins<br />
■ Vous utilisez Les <strong>Servissimes</strong> de manière régulière ou ponctuel<strong>le</strong>, aussi<br />
bien pour trouver une nounou que pour nettoyer votre maison de fond en<br />
comb<strong>le</strong>. Vous pouvez aussi ajuster la prestation en fonction de vos besoins.<br />
Vous partez en vacances ? Vous pouvez demander la suspension du service.<br />
Le professionnel est malade ou en congés ? Il sera remplacé dans <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>urs<br />
délais. Il ne vous satisfait pas ? Nous vous en proposons un autre, sous réserve<br />
<strong>des</strong> disponibilités loca<strong>le</strong>s.<br />
En toute confi ance<br />
■ Les <strong>Servissimes</strong> s’engagent pour vous : en vous mettant en relation avec <strong>des</strong><br />
prestataires référencés <strong>Servissimes</strong> donc rigoureusement sé<strong>le</strong>ctionnés sur <strong>des</strong><br />
critères de compétence, de savoir-faire et de sérieux, vous êtes sûr de traiter<br />
avec <strong>des</strong> professionnels reconnus pour la qualité de <strong>le</strong>urs services et pratiquant<br />
<strong>des</strong> tarifs dans la moyenne du marché. Mais, dans tous <strong>le</strong>s cas, vous restez libre<br />
de donner suite ou non à la proposition du prestataire.<br />
Pour en profi ter sans attendre<br />
■ C’est simp<strong>le</strong> : il vous suffi t d’appe<strong>le</strong>r depuis la France<br />
<strong>le</strong> 0 969 39 24 24 * C’est simp<strong>le</strong> : il vous suffi t d’appe<strong>le</strong>r depuis la France<br />
ou depuis l’étranger <strong>le</strong> 01 40 25 15<br />
48, du lundi au vendredi de 8h à 20h, <strong>le</strong> samedi de 8h<br />
à 13h (hors jours fériés), et d’exposer vos besoins.<br />
Vous pouvez aussi vous connecter sur www.bnpparibas.<br />
net pour évaluer <strong>le</strong> coût <strong>des</strong> prestations et faire<br />
éventuel<strong>le</strong>ment une demande de mise en relation ;<br />
un conseil<strong>le</strong>r <strong>Servissimes</strong> vous rappel<strong>le</strong> alors sous 48 heures.<br />
* Numéro Cristal, appel non surtaxé.
La maison et son environnement<br />
Accordez-vous du temps<br />
Vie Vie professionnel<strong>le</strong>, professionnel<strong>le</strong>, vie vie familia<strong>le</strong> familia<strong>le</strong> et et vie vie personnel<strong>le</strong>,<br />
personnel<strong>le</strong>,<br />
il est dif ci<strong>le</strong> de tout concilier ! Et si vous appeliez<br />
Les <strong>Servissimes</strong> ?<br />
Finies <strong>le</strong>s corvées<br />
■ Entretien courant de votre domici<strong>le</strong> et repassage<br />
Ménage, vaissel<strong>le</strong>, entretien du linge, entretien de vos meub<strong>le</strong>s, changement<br />
<strong>des</strong> draps et du linge de maison, rangement, arrosage de plantes, lavage <strong>des</strong><br />
vitres, et en plus, dans <strong>le</strong> cadre de prestations régulières : menus travaux pour<br />
faciliter <strong>le</strong> quotidien (porter ou récupérer <strong>des</strong> vêtements au pressing, petites<br />
courses à proximité, rangement <strong>des</strong> courses dans <strong>le</strong>s placards, préparation <strong>des</strong><br />
repas, petits travaux de couture...).<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h, 2 heures minimum par<br />
intervention (temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : aide ménagère sé<strong>le</strong>ctionnée sur références et sur tests pratiques.<br />
A SAVOIR<br />
Pour <strong>le</strong>s prestations régulières, rendez-vous préalab<strong>le</strong> avec un responsab<strong>le</strong><br />
de secteur pour évaluer précisément <strong>le</strong>s besoins et défi nir <strong>le</strong> nombre<br />
d’heures. Le client doit fournir à l’intervenant <strong>le</strong> matériel nécessaire.<br />
Votre maison comme neuve<br />
■ Ménage en grand<br />
<strong>Net</strong>toyage à fond de tout ou partie <strong>des</strong> pièces de la maison ou nettoyage<br />
nécessitant <strong>des</strong> manipulations lour<strong>des</strong> (déplacement de meub<strong>le</strong>, shampoing<br />
<strong>des</strong> moquettes et <strong>des</strong> tapis, nettoyage <strong>des</strong> vitres en hauteur ou <strong>des</strong> vérandas,<br />
<strong>le</strong>ssivage <strong>des</strong> murs ou <strong>des</strong> plafonds...).<br />
> Intervention : pour votre domici<strong>le</strong>, votre résidence secondaire ou maison de<br />
famil<strong>le</strong>. Du lundi au samedi, de 8h à 19h, 2 heures minimum par intervention<br />
(temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : homme de toute main ou aide ménagère sé<strong>le</strong>ctionnés sur<br />
références et sur tests pratiques.<br />
« Avec <strong>le</strong>s <strong>Servissimes</strong>,<br />
fi nies <strong>le</strong>s pi<strong>le</strong>s de<br />
linge à repasser. Une<br />
aide ménagère vient<br />
m’aider deux fois par<br />
semaine. Je peux profi ter<br />
p<strong>le</strong>inement de mes<br />
week-ends et passer <strong>des</strong><br />
moments agréab<strong>le</strong>s en<br />
famil<strong>le</strong>. »<br />
« Lors de notre<br />
déménagement, nous<br />
avons fait appel aux<br />
<strong>Servissimes</strong> pour<br />
nettoyer de fond en<br />
comb<strong>le</strong> notre nouvel<strong>le</strong><br />
maison. Depuis, nous <strong>le</strong>s<br />
sollicitons pour <strong>le</strong> grand<br />
nettoyage de printemps. »<br />
P.
« Mon mari n’est pas<br />
très brico<strong>le</strong>ur. Cela<br />
faisait <strong>des</strong> semaines<br />
que je lui demandais<br />
de poser <strong>le</strong>s tring<strong>le</strong>s à<br />
rideaux. J’ai fait appel<br />
aux <strong>Servissimes</strong>. Nous<br />
nous sentons enfi n<br />
vraiment chez nous. »<br />
P.<br />
La maison et son environnement<br />
A savourer sans modération<br />
■ Préparation <strong>des</strong> repas à domici<strong>le</strong><br />
Réalisation <strong>des</strong> courses sur la base <strong>des</strong><br />
souhaits du client, avec l’argent remis par <strong>le</strong><br />
bénéfi ciaire et à condition qu’il n’y ait pas besoin<br />
d’utiliser un véhicu<strong>le</strong>. Confection du repas.<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h, 2 heures minimum par<br />
intervention (temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : personnel de maison en mesure de préparer <strong>des</strong> repas simp<strong>le</strong>s,<br />
sans toutefois être cuisinier de métier ou chef à domici<strong>le</strong>.<br />
Pas besoin d’être habi<strong>le</strong><br />
■ Petit bricolage *<br />
Travaux d’installation (monter un meub<strong>le</strong> en kit, accrocher un tab<strong>le</strong>au, mettre<br />
en service vos appareils ménagers), petite plomberie (poser ou remplacer un<br />
joint, rég<strong>le</strong>r une chasse d’eau), petite é<strong>le</strong>ctricité (changer une ampou<strong>le</strong>, un<br />
interrupteur), petite serrurerie (réparer une charnière, instal<strong>le</strong>r ou changer une<br />
poignée...), petite menuiserie ou vitrerie (raboter une porte, changer une vitre<br />
cassée...), petite chaufferie (instal<strong>le</strong>r un thermostat d’ambiance, purger un<br />
radiateur) et petite peinture (faire un raccord de peinture, recol<strong>le</strong>r un lé de papier<br />
peint ou une moquette décollés, remplacer <strong>le</strong> fi ltre de votre hotte aspirante.<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h, 2 heures maximum par<br />
intervention.<br />
> Qualifi cation : homme de toute main sé<strong>le</strong>ctionné sur références et sur tests<br />
pratiques.<br />
> Plafond fi scal de la dépense par foyer fi scal et par année fi sca<strong>le</strong> : 500 € TTC.<br />
A SAVOIR<br />
Le coût du petit matériel fourni par <strong>le</strong>s intervenants n’est pas défi scalisé<br />
et est soumis à une TVA au taux de 19,6%.<br />
* Hors travaux de construction, de réparation et de fi nition <strong>des</strong> bâtiments
La maison et son environnement<br />
Profi ter du jardin<br />
■ Petit jardinage<br />
Travaux courant d’entretien <strong>des</strong> jardins : tail<strong>le</strong> <strong>des</strong> haies, <strong>des</strong> buissons et <strong>des</strong><br />
arbustes de moins de 2,50 m de hauteur, tonte de la pelouse, désherbage,<br />
ramassage <strong>des</strong> feuil<strong>le</strong>s, débroussaillage et enlèvement <strong>des</strong> déchets.<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h, forfait de 2 heures minimum.<br />
> Qualifi cation : <strong>le</strong>s intervenants sont sé<strong>le</strong>ctionnés en fonction de <strong>le</strong>ur<br />
expérience.<br />
> Plafond de dépense par foyer fi scal et par année fi sca<strong>le</strong> : 3 000 € TTC.<br />
A SAVOIR<br />
Pour <strong>le</strong>s prestations régulières, un premier rendez-vous est réalisé pour<br />
évaluer précisément <strong>le</strong>s besoins du client et estimer <strong>le</strong> nombre d’heures<br />
nécessaires. Les prestataires fournissent <strong>le</strong> matériel.<br />
Les plantes et <strong>le</strong>s produits sont à votre charge.<br />
Partir l’esprit tranquil<strong>le</strong><br />
■ Maintenance du domici<strong>le</strong> en cas d’absence<br />
Assurer une « présence » au domici<strong>le</strong> (ouverture et fermeture <strong>des</strong> vo<strong>le</strong>ts,<br />
aérer, re<strong>le</strong>ver <strong>le</strong> courrier, arroser <strong>le</strong>s plantes, effectuer <strong>des</strong> travaux ménagers<br />
à l’intérieur du domici<strong>le</strong>, <strong>des</strong> petits travaux de jardinage...) ou préparer votre<br />
arrivée (remplissage du réfrigérateur, préparation <strong>des</strong> lits, mise en route du<br />
chauffage...).<br />
> Intervention : du samedi au lundi, de 8h à 19h.<br />
> Qualifi cation <strong>des</strong> intervenants : aide ménagère.<br />
« Le jardinage a toujours<br />
été notre passion. Mais<br />
avec <strong>le</strong> temps, certaines<br />
tâches sont devenues<br />
diffi ci<strong>le</strong>s à accomplir. Les<br />
<strong>Servissimes</strong> nous ont<br />
adressé un jardinier pour<br />
ramasser <strong>le</strong>s feuil<strong>le</strong>s<br />
mortes, désherber...<br />
Moi, je m’occupe de<br />
mes rosiers ! Et nous<br />
profi tons p<strong>le</strong>inement de<br />
notre jardin. »<br />
P.
« J’aime voyager<br />
et rencontrer du<br />
monde. Cette année<br />
je souhaite visiter <strong>le</strong><br />
Mexique. Comme mon<br />
niveau en espagnol<br />
n’est pas brillant, j’ai<br />
quelques mois pour<br />
me remettre dans <strong>le</strong><br />
bain. Ainsi je pourrai<br />
p<strong>le</strong>inement profi ter de<br />
mon voyage. »<br />
P.<br />
Le confort<br />
De nouveaux horizons<br />
Par<strong>le</strong>r une nouvel<strong>le</strong> langue, jouer du piano,<br />
surfer sur Internet, jong<strong>le</strong>r avec <strong>le</strong>s formalités<br />
administratives... Avec Les <strong>Servissimes</strong>, on<br />
n’en nit jamais d’apprendre !<br />
Apprendre à tout âge<br />
■ Cours de langues ou de gestion à domici<strong>le</strong><br />
Se familiariser ou se perfectionner dans une langue étrangère ou dans une<br />
matière économique ou scientifi que.<br />
Matières enseignées : anglais, espagnol, al<strong>le</strong>mand, russe, chinois, portugais,<br />
français, comptabilité, droit...<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h, une heure minimum par<br />
intervention (temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : professeur <strong>des</strong> éco<strong>le</strong>s, étudiant préparant <strong>le</strong> CAPES, professeur<br />
retraité ou étudiant ayant au minimum <strong>le</strong> niveau Bac+3.<br />
> Conditions particulières : une personne maximum par cours. Niveau débutant à<br />
avancé.<br />
A SAVOIR<br />
Entretien préalab<strong>le</strong> pour déterminer <strong>le</strong>s objectifs, <strong>le</strong>s métho<strong>des</strong><br />
pédagogiques.<br />
Accéder à de nouveaux univers<br />
■ Cours d’informatique ou d’Internet<br />
Se familiariser ou se perfectionner dans l’utilisation de logiciels de bureautique,<br />
logiciels d’image et de <strong>des</strong>sin, logiciel de vidéo ou sécurisation de son<br />
ordinateur.<br />
Se familiariser ou se perfectionner dans l’utilisation d’Internet (utilisation de sa<br />
messagerie, naviguer...).<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h, une heure minimum par<br />
intervention (temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : spécialiste de l’assistance informatique sachant associer expertise<br />
technologique et pédagogie.<br />
> Conditions particulières : niveau débutant à avancé, une personne par cours.
Oubliés <strong>le</strong>s casse-tête<br />
■ Installation de matériel informatique et Internet à domici<strong>le</strong><br />
Mise en route et installation <strong>des</strong> logiciels et Internet ou mise en route, avec ou<br />
sans l’installation <strong>des</strong> périphériques.<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h.<br />
> Qualifi cation : spécialiste de l’assistance informatique sachant associer expertise<br />
technique et pédagogie.<br />
> Plafond de dépense par foyer fi scal et par année fi sca<strong>le</strong> : 1 000 € TTC.<br />
A SAVOIR<br />
Cette prestation concerne uniquement <strong>le</strong>s micro-ordinateurs (Mac ou PC),<br />
<strong>le</strong>s logiciels et <strong>le</strong>s périphériques.<br />
S’épargner <strong>le</strong>s tracas<br />
■ Dépannage ou maintenance de matériel informatique et Internet à domici<strong>le</strong><br />
Dépannage simp<strong>le</strong> ou nécessitant de rapporter <strong>le</strong> matériel chez <strong>le</strong> prestataire<br />
pour assurer la sauvegarde <strong>des</strong> données, ou de réinstal<strong>le</strong>r tous <strong>le</strong>s composants<br />
de l’ordinateur (logiciels et périphériques).<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h.<br />
> Qualifi cation : spécialiste de l’assistance informatique sachant associer<br />
expertise technologique et pédagogie.<br />
A SAVOIR<br />
Cette prestation concerne uniquement <strong>le</strong>s micro-ordinateurs (Mac ou PC),<br />
<strong>le</strong>s logiciels et <strong>le</strong>s périphériques.<br />
Pour en fi nir avec <strong>le</strong>s papiers<br />
■ Aide aux démarches administratives<br />
Aide à la déclaration d’impôt, au remplissage <strong>des</strong> documents administratifs,<br />
appels téléphoniques pour <strong>le</strong> compte de la personne, rédaction de courriers<br />
administratifs. Gestion régulière <strong>des</strong> factures, vérifi cation <strong>des</strong> comman<strong>des</strong>, tri<br />
du courrier et classement <strong>des</strong> papiers.<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 19h.<br />
> Qualifi cation : écrivain public.<br />
« Je me suis offert un<br />
ordinateur, mais avec<br />
<strong>le</strong>s câb<strong>le</strong>s dans tous <strong>le</strong>s<br />
sens et tous ces mo<strong>des</strong><br />
d’emploi, quel<strong>le</strong> corvée<br />
pour l’instal<strong>le</strong>r !<br />
Grâce aux <strong>Servissimes</strong><br />
j’ai pu me connecter<br />
sans souci et tout de<br />
suite « chater » avec<br />
mes petits-enfants qui<br />
sont loin. »<br />
P.
« Ma nounou est<br />
tombée malade. Les<br />
<strong>Servissimes</strong> m’ont<br />
trouvé une personne<br />
pour la remplacer<br />
pendant son congé<br />
maladie. Je suis<br />
rassurée parce que<br />
j’ai affaire à une<br />
personne diplômée et<br />
expérimentée. »<br />
P.<br />
Les enfants<br />
Ce qu’il y a de mieux pour eux<br />
Pour s’occuper de vos enfants, vous<br />
recherchez <strong>des</strong> personnes compétentes<br />
et dignes de con ance ? Les <strong>Servissimes</strong><br />
veil<strong>le</strong>nt pour vous !<br />
Respecter <strong>le</strong>ur rythme<br />
■ Garde d’enfant à domici<strong>le</strong><br />
Garde au quotidien, garde ponctuel<strong>le</strong> de jour ou de nuit, sorties d’éco<strong>le</strong> ou de<br />
crèche, accompagnement aux activités extrascolaires ou aux autres petits<br />
trajets. Garde simp<strong>le</strong> ou partagée.<br />
Pour <strong>le</strong>s enfants de moins de 3 ans, <strong>le</strong>s auxiliaires parenta<strong>le</strong>s sont en mesure<br />
d’assurer tous <strong>le</strong>s soins quotidiens (éveil, toi<strong>le</strong>tte, promenade), ainsi que<br />
la propreté de <strong>le</strong>ur environnement. Pour <strong>le</strong>s enfants de plus de 3 ans, <strong>le</strong>s<br />
auxiliaires parenta<strong>le</strong>s peuvent éga<strong>le</strong>ment accompagner <strong>le</strong>s enfants dans <strong>le</strong>urs<br />
jeux et <strong>le</strong>urs devoirs selon <strong>le</strong> souhait <strong>des</strong> parents.<br />
> Intervention : 7j/7, 24h/24, 2 heures minimum par intervention dans <strong>le</strong> cadre<br />
d’une garde quotidienne, 4 heures minimum pour <strong>le</strong>s gar<strong>des</strong> ponctuel<strong>le</strong>s (temps<br />
fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : pour <strong>le</strong>s enfants de moins de 3 ans, auxiliaire de puériculture ou<br />
diplôme d’Etat d’auxiliaire de vie socia<strong>le</strong>. Pour <strong>le</strong>s enfants de plus de 3 ans,<br />
sé<strong>le</strong>ction sur références (3 ans minimum d’expérience) et sur tests d’aptitude.<br />
> Conditions particulières : Jusqu’à 14 ans. 3 enfants maximum pour <strong>le</strong>s plus de<br />
3 ans, 2 enfants maximum pour <strong>le</strong>s moins de 3 ans.<br />
Prendre soin d’eux<br />
■ Garde d’enfants mala<strong>des</strong> à domici<strong>le</strong><br />
Pour une simp<strong>le</strong> maladie enfantine, pour une maladie grave ou de longue durée,<br />
à la suite d’une hospitalisation ou d’un accident. Garde ponctuel<strong>le</strong> dans la<br />
journée ou la nuit. Les soins quotidiens (toi<strong>le</strong>tte, promenade, jeux et distraction)<br />
sont assurés, ainsi que <strong>le</strong> maintien au propre de l’environnement de l’enfant, à<br />
l’exclusion <strong>des</strong> soins médicaux.<br />
> Intervention : 7j/7, 24h/24, 2 heures minimum d’intervention (temps<br />
fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : infi rmière, auxiliaire de vie ou auxiliaire de puériculture.<br />
> Conditions particulières : Jusqu’à 17 ans. 3 enfants maximum pour <strong>le</strong>s plus de 3 ans,<br />
2 enfants maximum pour <strong>le</strong>s moins de 3 ans.
Accompagner <strong>le</strong>ur scolarité<br />
■ Soutien scolaire au domici<strong>le</strong><br />
Aide aux devoirs, soutien dans une ou plusieurs matières, préparation <strong>des</strong><br />
examens, remise en route avant la rentrée...<br />
> Matières : mathématiques, physique, chimie, biologie, français, langues<br />
vivantes (al<strong>le</strong>mand, anglais, espagnol, italien), langues mortes (latin, grec),<br />
histoire, géographie, économie, droit, gestion (nous demander pour <strong>le</strong>s autres<br />
matières), informatique pour <strong>le</strong>s enfants à partir du primaire.<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à 21h, une heure minimum par<br />
intervention (temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : professeur <strong>des</strong> éco<strong>le</strong>s, étudiant préparant <strong>le</strong> CAPES, professeur<br />
retraité ou étudiant bac +3 minimum.<br />
> Conditions particulières : 1 enfant par cours ou 2 enfants de même niveau<br />
scolaire et de la même famil<strong>le</strong>.<br />
A SAVOIR<br />
Niveaux scolaires : primaire, collège, lycée, étu<strong>des</strong> supérieures.<br />
Entretien systématique avec <strong>le</strong> bénéfi ciaire (et ses parents <strong>le</strong> cas échéant<br />
en fonction de son âge) pour déterminer <strong>le</strong>s objectifs, <strong>le</strong> professeur et <strong>le</strong>s<br />
métho<strong>des</strong> pédagogiques adaptées à l’enfant. Un livret pédagogique est<br />
transmis aux parents et sert de cahier de liaison. Après chaque heure de<br />
cours, un bilan d’étude et <strong>le</strong>s recommandations correspondantes y sont notés.<br />
Contribuer à <strong>le</strong>ur épanouissement<br />
■ Cours de musique au domici<strong>le</strong><br />
Eveil musical (à partir de 4 ans), cours de musique (à partir de 6 ans), apprentissage d’un<br />
instrument (à partir de 6 ans), préparation d’un examen, cours de solfège.<br />
> Instruments : violon, piano, guitare, fl ûte à bec, fl ûte traversière (autres selon<br />
<strong>le</strong>s disponibilités loca<strong>le</strong>s).<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8 h à 21h, 1 heure minimum (temps<br />
fractionnab<strong>le</strong> par demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : professeur de musique diplômé du conservatoire ou d’une éco<strong>le</strong><br />
professionnel<strong>le</strong>, musicien professionnel, étudiant.<br />
> Conditions particulières : un seul enfant par cours.<br />
A SAVOIR<br />
Les cours de solfège sont intégrés dans l’enseignement.<br />
« Après avoir assisté à<br />
un concert de hard rock,<br />
mon fi ls n’avait qu’une<br />
idée : apprendre la<br />
guitare. Les <strong>Servissimes</strong><br />
nous ont trouvé un<br />
professeur qui lui a fait<br />
partager sa passion pour<br />
la guitare é<strong>le</strong>ctrique et...<br />
pour la guitare classique.<br />
Il envisage même<br />
maintenant de passer<br />
<strong>le</strong> concours d’entrée au<br />
Conservatoire. »<br />
P.
« A la suite de mon<br />
accident, j’ai fait appel<br />
aux <strong>Servissimes</strong>. Une<br />
personne vient tous<br />
<strong>le</strong>s jours pour me<br />
faire <strong>le</strong>s courses et<br />
me tenir compagnie.<br />
Et, quand j’en ai<br />
besoin, un chauffeur<br />
m’accompagne à<br />
mes séances de<br />
rééducation. »<br />
P.<br />
Les personnes fragilisées<br />
Conserver son autonomie<br />
Rester chez soi dans de bonnes conditions<br />
et garder <strong>le</strong> lien avec <strong>le</strong>s autres : pensez aux<br />
<strong>Servissimes</strong> pour améliorer votre quotidien, de<br />
jour comme de nuit.<br />
Etre accompagné<br />
■ Garde-malade pour adulte au domici<strong>le</strong><br />
Garde ponctuel<strong>le</strong> ou régulière pour assurer <strong>le</strong>s soins quotidiens, à l’exception <strong>des</strong><br />
soins médicaux.<br />
> Intervention : 7j/7, 24h/24, 2 heures minimum (temps fractionnab<strong>le</strong> par demiheure<br />
au-delà).<br />
> Qualifi cation : infi rmière ou auxiliaire de vie.<br />
Se déplacer<br />
■ Aide à la mobilité<br />
Promenade, aide aux courses, accompagnement pour <strong>le</strong>s petits déplacements<br />
(médecin, coiffeur, famil<strong>le</strong>...).<br />
> Intervention : 7j/7, 24h/24, deux heures minimum par intervention (temps<br />
fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : infi rmière ou auxiliaire de vie.<br />
Sortir de chez soi<br />
■ Mise à disposition d’un véhicu<strong>le</strong> et d’un chauffeur<br />
En fonction du niveau de mobilité de la personne et de son équipement<br />
(béquil<strong>le</strong>s, fauteuil roulant...).<br />
> Intervention : 7j/7 24h/24, deux heures minimum (temps fractionnab<strong>le</strong> à la<br />
demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : chauffeur spécialisé dans <strong>le</strong>s interventions auprès de publics<br />
fragi<strong>le</strong>s.<br />
> Conditions particulières : personnes handicapées de plus de 60 ans ou<br />
dépendantes uniquement.
Vivre norma<strong>le</strong>ment<br />
■ Assistance à la vie quotidienne<br />
Aide à l’hygiène de vie et à l’alimentation.<br />
> Intervention : 7 jours/7 24h/24, deux heures minimum par intervention<br />
(temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : auxiliaire de vie ou garde-malade.<br />
Faciliter <strong>le</strong> quotidien<br />
■ Aide ménagère<br />
Les mêmes prestations que pour <strong>le</strong> ménage courant.<br />
> Intervention : <strong>le</strong>s mêmes que pour <strong>le</strong> ménage courant<br />
> Qualifi cation : intervenant habitué à travail<strong>le</strong>r pour <strong>des</strong> personnes fragilisées.<br />
Prendre soin de soi<br />
■ Soins esthétiques de mise en beauté<br />
Coiffure, maquillage, soin du corps et du<br />
visage à domici<strong>le</strong>.<br />
> Intervention : du lundi au samedi, de 8h à<br />
19h, deux heures minimum par intervention<br />
(temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà).<br />
> Qualifi cation : intervenant habitué à travail<strong>le</strong>r<br />
pour <strong>des</strong> personnes fragilisées.<br />
> Conditions particulières : personnes dépendantes uniquement.<br />
S’occuper de son animal préféré<br />
■ Soins et promenade <strong>des</strong> animaux<br />
Promenade, brossage...<br />
> Intervention : du lundi au samedi de 8h à 19h, deux heures minimum par<br />
intervention (temps fractionnab<strong>le</strong> à la demi-heure au-delà)<br />
> Qualifi cation : spécialiste dans <strong>le</strong>s soins pour animaux.<br />
> Conditions particulières : personnes dépendantes uniquement.<br />
« Rester coquette quand<br />
on est dans un fauteuil,<br />
c’est important pour moi.<br />
Je suis contente d’être<br />
bien coiffée et maquillée<br />
quand mes amies et<br />
mes petits-enfants me<br />
rendent visite. »<br />
P.
« Pendant ma<br />
conva<strong>le</strong>scence, nous<br />
avons eu recours à un<br />
prestataire pour <strong>le</strong>s<br />
tâches ménagères.<br />
A raison de 3h par<br />
semaine pendant<br />
3 mois, cela nous est<br />
revenu à 370 euros<br />
après réduction<br />
d’impôt. »<br />
« Pour bénéfi cier<br />
du crédit d’impôt<br />
nous devons avoir<br />
exercé une activité<br />
professionnel<strong>le</strong> ou<br />
avoir été inscrit<br />
comme demandeur<br />
d’emploi pendant au<br />
moins trois mois au<br />
cours de l’année. »<br />
P.<br />
La scalité<br />
Réduction d’impôt<br />
Vous êtes actif ou retraité, et imposab<strong>le</strong> au titre de l’impôt sur <strong>le</strong> revenu, en tant<br />
qu’utilisateur <strong>des</strong> <strong>Servissimes</strong>, vous pouvez bénéfi cier d’une réduction d’impôt.<br />
Cet avantage fi scal est égal à 50% (1) du montant <strong>des</strong> dépenses réalisées et du<br />
montant de l’abonnement aux <strong>Servissimes</strong> dans la limite d’un plafond fi scal lié à<br />
la composition du foyer fi scal.<br />
Ce plafond est de 12 000 € (1) par an et par foyer fi scal, toutes prestations<br />
confondues, soit une réduction d’impôt maximum de 6 000 € (1) . Ce plafond peut<br />
être majoré de 1 500 € par enfant ou ascendant à charge et vivant sous votre<br />
toit, sans pouvoir toutefois excéder 15 000 € (soit un avantage fi scal maximum<br />
de 7 500 € (1) ).<br />
Il peut passer à 20 000 € (soit un avantage fi scal de 10 000 € (1) ) pour une<br />
personne invalide ou si vous avez à votre charge une personne handicapée ou<br />
dépendante.<br />
Une condition : pour bénéfi cier de ces avantages, <strong>le</strong>s prestations doivent avoir<br />
lieu à votre domici<strong>le</strong> qu’il s’agisse de votre résidence principa<strong>le</strong>, secondaire ou<br />
cel<strong>le</strong> de votre ascendant titulaire de l’APA (2) .<br />
Quelques exceptions pour certains services (1) : <strong>le</strong> montant annuel <strong>des</strong><br />
dépenses ouvrant droit à <strong>des</strong> réductions d’impôt est alors plafonné :<br />
500 € pour <strong>le</strong> petit bricolage, 1 000 € pour l’assistance informatique et Internet,<br />
et 3 000 € pour <strong>le</strong> petit jardinage. Ces plafonds sont intégrés dans <strong>le</strong> plafond<br />
global admis pour <strong>le</strong> calcul de la réduction d’impôt.<br />
Crédit d’impôt<br />
Vous êtes actif ou à la recherche d’un emploi et non imposab<strong>le</strong> au titre de l’impôt<br />
sur <strong>le</strong> revenu, vous pouvez prétendre au crédit d’impôt dans <strong>le</strong>s mêmes limites<br />
de plafond et de lieu que cel<strong>le</strong>s défi nies pour la réduction d’impôt.<br />
Toutefois, <strong>le</strong>s retraités non imposab<strong>le</strong>s ne peuvent bénéfi cier du crédit d’impôt.<br />
TVA réduite<br />
Les sociétés ou associations délivrant <strong>des</strong> services à la personne vous<br />
facturent <strong>le</strong>urs prestations avec un taux de TVA réduit de 5,5 %, à l’exception de la<br />
fourniture du matériel qui reste soumise à la TVA standard.
Attestation fi sca<strong>le</strong><br />
Vous recevez <strong>le</strong>s attestations fi sca<strong>le</strong>s vous<br />
permettant de faire valoir vos droits : une<br />
pour votre abonnement Les <strong>Servissimes</strong> (3)<br />
et une par prestataire.<br />
Déclaration mode d’emploi<br />
1. J’ai reçu de <strong>BNP</strong> Paribas l’attestation concernant mon abonnement<br />
Les <strong>Servissimes</strong>.<br />
2. J’ai reçu <strong>le</strong>s attestations correspondant aux prestations de services que j’ai<br />
utilisées.<br />
3. Je n’ai plus qu’à additionner <strong>le</strong> tout et à reporter <strong>le</strong>s montants sur ma<br />
déclaration d’impôt, pour bénéfi cier de mon avantage fi scal.<br />
1 Indiquez ligne DB ou DF <strong>le</strong> montant <strong>des</strong> dépenses effectivement<br />
supportées dans l’année. En cas de recours à un prestataire (une<br />
association, une entreprise ou un organisme agréés) : sommes facturées<br />
par <strong>le</strong> prestataire au titre <strong>des</strong> services éligib<strong>le</strong>s à l’avantage fi scal.<br />
2 Cochez la case DG si la carte d’invalidité a été demandée avant<br />
<strong>le</strong> 1 er janvier 2009 même si el<strong>le</strong> n’est pas encore attribuée.<br />
(1) er Selon <strong>le</strong>s dispositions fi sca<strong>le</strong>s en vigueur au 1 septembre 2009 prévues par l’artic<strong>le</strong> 199 sexdecies<br />
du Code général <strong>des</strong> impôts.<br />
(2) Allocation Personnalisée d’Autonomie.<br />
(3) Avant <strong>le</strong> 31 janvier de l’année N+1.<br />
1<br />
1<br />
2<br />
P.
Pour plus d’information sur<br />
Un seul numéro :<br />
0 969 39 24 24<br />
<strong>BNP</strong> PARIBAS - SA au capital de 2 526 336 308 euros - Siège Social : 16 bou<strong>le</strong>vard <strong>des</strong> Italiens, 75009 Paris - Immatriculée sous <strong>le</strong> n° 662 042 449 RCS Paris - ORIAS n° 07 022 735 - Identifiant C.E. FR76662042449 - PV12500B Ce document est imprimé sur du papier issu de forêts gérées durab<strong>le</strong>ment et selon la norme<br />
Cardif Services SAS - Société par actions simplifiées aucapital de 1 000 000 euros - 504 342 171 RCS Paris - Siège social: 1 bou<strong>le</strong>vard Haussmann, 75009 Paris.