Économie Évolutionniste et Culture d'Entreprise

Une compréhension du sensemaking dans le régime culturel post-Taylorien nécessite une appréciation de
la nature fortement tacite et distribuée de la connaissance organisationnelle tout autant que les pratiques
sociales complexes à travers lesquelles une telle connaissance est produite. En suivant Weick (1979,
1995), l’attention est orientée vers la capacité des groupes à développer de nouvelles interprétations de
leurs actions qui leur permettent d’absorber la variété à laquelle ils sont confrontés et qui est résultat de
l’ambiguïté ou de l’incertitude de l’environnement. Pour Weick, les schèmes interprétatifs des agents
façonnent la réalité et sont façonnés par elle. L’activité et la performance de la firme dépendent dans cette
vision interprétative de plus en plus de l’intersubjectivité, de la subjectivité générique et de
l’extrasubjectivité. De telles capacités impliquent des relations particulières entre un certain nombre de
dimensions tacites et explicites de la pratique.
Le sensemaking, amplifié dans le régime culturel post-Taylorien, consiste principalement en un processus
de négociation de sens à travers l’interaction. Le sens, loin de provenir uniquement d’une volonté ou
d’une vision délibérée des agents dans une position entrepreneuriale, est construit principalement dans un
processus de négociation et il est largement spontané. Il s’agit de créer, d’inventer et de mettre en scène
collectivement (agents dans une position entrepreneuriale et non-entrepreneuriale) des interprétations sur
une situation vécue (Wenger, 1998). Pour Wenger, l’attribution de significations à nos expériences ou à
nos actions relève d’un processus de négociation de sens. La négociation de sens peut impliquer le
langage et des conversations entre individus, mais peut également s’appuyer sur des éléments tacites
comme des conventions 86 . Les processus de négociation de sens débouchent sur des sortes de compromis
ou de consensus. Or, les consensus nécessitent une délibération relativement longue. La pression du
temps et l’urgence des décisions déterminent donc le résultat de la négociation de sens : compromis,
consensus ou solution arbitraire. Le processus de sensemaking peut aboutir à des résultats positifs comme
négatifs, en fonction de la nature de l’information communiquée et du processus de communication. La
communication informelle dans l’organisation revêt dès lors dans le nouveau régime culturel une
importance capitale. La communication informelle favorise l’alignement des intentions des partenaires
pour les mener dans une direction collectivement désirable, principalement à travers un processus
d’intéressement, de contagion et de traduction (Cf. Cohendet et Diani, 2003). Sur ces nouvelles bases
d’autorité, de communication et de construction de sens, comment se répartissent les rôles de sélection
mémétique au sein de l’organisation ? Si dans le régime culturel Taylorien, les processus de sélection et
d’énaction culturelle étaient principalement de nature entrepreneuriale, dans le régime culturel post-
Taylorien, ces processus deviennent plus problématiques.
86 Wenger précise qu’il faut comprendre le terme “négocier” dans ces deux sens habituels : dans le sens de négocier un
prix (c’est la dimension sociale) et dans celui de négocier un virage (c’est la dimension pratique liée au savoir-faire).