'Annuel vert de l'automobile 2011 - Autosphere

Michael Macaluso, directeur des Systèmes de qualité,
et Lisa Mercanti-Ladd, vice-présidente adjointe, Marketing et Service à la clientèle
Le développement durable est un
nouveau terme pour CARSTAR,
même si ces valeurs sont bien enracinées
dans l’entreprise.
Le lancement du plan de développement
durable aura lieu lors de la conférence
annuelle de CARSTAR cet été. Ce plan a
été élaboré conjointement avec le Groupe
Delphi, un fournisseur canadien de haut
calibre spécialisé en changement climatique
et en développement durable. Les
objectifs seront classés dans deux catégories
: « Donner », et « Verdir ». Il y aura
des indices clés de performance (ICP)
qui seront mesurés par le Programme de
rendement par paliers. Si le partenaire
franchisé répond à certains critères, il se
qualifiera alors pour participer au nouveau
Programme de garantie donner et verdir.
Verdir — protéger
l’environnement
CARSTAR s’est engagée à aider l’industrie
de la carrosserie à travailler de façon
plus écologique. Ceci débute dans l’atelier
de réparation quand on utilise des pièces
recyclées, qu’on répare les composants
en plastique et toutes autres pièces
susceptibles d’être bien remises en état
au lieu de les remplacer. Les partenaires
franchisés seront incités à participer à
des programmes de réduction des coûts
énergétiques afin d’améliorer le rendement
de leurs opérations. « La première étape
consistait à établir les indices clés de performance
afin de les mesurer comme nous
faisons pour les indices opérationnels et
financiers dans nos entreprises », selon
Michael Macaluso, directeur des Systèmes
de qualité, chez CARSTAR. «Nous comptons
aussi nous tourner vers des technologies
susceptibles de nous aider à réduire
notre empreinte environnementale.»
Donner - les gens,
la communauté
Quand on parle d’investir dans ses
employés et de redonner à la communauté,
la réputation de CARSTAR n’est
plus à faire. Chaque partenaire franchisé
est fortement incité à participer activement
dans l’amélioration de sa communauté
immédiate. Au niveau national, c’est
Fibrose Kystique Canada qui est le grand
bénéficiaire de cet engagement. Plus de
1,9 M$ ont été amassés afin de financer les
recherches pour vaincre cette maladie.
CARSTAR
Automotive
Canada
Président : Sam Mercanti
Fondation : 1994
Siège social : 1124, Rymal Road East,
Hamilton (Ontario)
Vision corporative : être le chef de file
de l’industrie de la carrosserie au Canada
Valeurs : intégrité, éthique, respect,
travail d’équipe, amélioration continue,
innovation, responsabilisation
sociale et environnementale,
reconnaissance et qualité de vie
Nombre de franchises
au Canada : plus de 150
Par Leanne Blackborow
Photo : Norm Hay
Le chef de file de l’industrie
La vision de CARSTAR est d’être « le chef de file » de l’industrie. C’est beaucoup plus que de
fournir des travaux de réparation de carrosserie de qualité supérieure, à temps et à juste prix.
« Notre personnel corporatif et nos franchisés
comptent pour beaucoup dans
notre projet de développement durable»,
ajoute Dennis Concordia, vice-président
aux Ressources humaines pour CARSTAR
Automotive Canada. «Nous avons identifié
des projets à court et à long terme qui touchent
l’implication du personnel, l’analyse
de rendement et la formation en santé et
sécurité dans le but précis d’être le meilleur
employeur.»
Chef de file
Les divers partenaires assureurs de
CARSTAR participent activement à assainir
l’environnement par leurs propres programmes
de développement durable. CARSTAR
est bien positionnée pour satisfaire et,
même, surpasser les critères établis par ces
programmes. En plus d’améliorer l’efficacité
des franchises individuelles, CARSTAR
instaure des politiques d’achats « vertes »
et des critères spécifiques dans toute la
chaîne d’approvisionnement. « Je suis fière
de la position de tête qu’assume CARSTAR
Automotive Canada dans le dossier du
développement durable », explique Lisa
Mercanti-Ladd, vice-présidente adjointe,
Marketing et Service à la clientèle.
«La vision de développement durable de CARSTAR est d’être le chef de file économique et social dans l’industrie de la carrosserie.»
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