'Annuel vert de l'automobile 2011 - Autosphere

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Manon Duplantie, présidente chez Fix Auto Canada Alors qu’un important changement de culture se fait sentir dans l’industrie de la carrosserie, la direction de Fix Auto sait qu’il est important d’agir de manière à avoir une incidence positive sur l’environnement. Zéro papier Grâce à son système informatique évolué qui comprend une gestion sécurisée et une automatisation des procédures administratives, Fix Auto réduit considérablement la consommation de papier dans le traitement des communications internes. L’année 2011 s’est d’ailleurs amorcée par le lancement d’un Guide de procédures qui tend à renforcer de plus en plus le processus lié à cette question de même qu’à encourager les gestes favorables à la protection de l’environnement et à se rapprocher de son objectif «Zéro papier». La grande visée de Fix Auto Canada est d’atteindre l’objectif «Zéro papier» avant la fin de 2013. La gestion des dossiers Suivi des réparations Parmi ces gestes, Fix Auto pointe le système Tod, qui permet en tout temps aux clients de suivre, par courriel ou par une visite en ligne, les étapes du processus de réparation de leur véhicule. Ce nouveau service, qui constitue un appui de taille au programme « Roulez mieux» dont le but est de faire en sorte que les automobilistes adoptent l’écoconduite, est grandement apprécié puisqu’il leur évite des déplacements inutiles. CLÉ VERTE Fix Auto offre de plus à ses franchisés l’appui nécessaire à l’application de politiques qui les incitent à faire partie de ceux qui passent à l’action et qui auront instauré des mesures efficaces dont, entre autres, celles du programme de certification environnementale CLÉ VERTE. Fix Auto Canada Siège social : Québec, Canada Présidente : Manon Duplantie Type d’entreprise : franchiseur Secteur d’activité : réseau d’ateliers de carrosserie Siège social : 99, Émilien-Marcoux, bur. 101, Blainville (Québec) J7C 0B4 Date de fondation : 1992 Employés : 37 au siège social Nombre d’ateliers : 196 Responsables du Développement : Luc Fillion (Québec),Todd Noble (Ontario et Atlantique), Peter Polito (Alberta), Martin Von Holst (Colombie-Britannique, Manitoba et Saskatchewan) Par Guy O’Bomsawin Un modèle d’engagement Fix Auto est foncièrement engagée dans la protection de l’environnement; l’objectif de son réseau pancanadien est d’ailleurs d’en préserver les ressources pour les prochaines générations. 56 L’Annuel vert de l’automobile 2011 ■ autosphere.ca Le réseau Fix Auto est donc résolument tourné vers des solutions propres aux problématiques environnementales auxquelles font face les carrossiers, tant au chapitre de la gestion que de la réparation; c’est ce qui l’a porté à créer un comité sur l’environnement auquel participent les franchisés. La mise en place de ces divers moyens est conforme aux attentes d’une clientèle qui a de plus en plus le souci de l’environnement. Recyclons au suivant Initiative fort prisée, Fix Auto créait, en 2007, le programme « Recyclons au suivant» afin d’inciter ses membres à faire don de véhicules restaurés à des organismes ou des personnes dans le besoin. À ce jour, 19 voitures ont ainsi été remises, et 2011 s’annonce prometteuse. devrait alors se faire uniquement par l’informatique, à l’exception de la remise des documents aux assurés.
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