'Annuel vert de l'automobile 2011 - Autosphere

Manon Duplantie, présidente chez Fix Auto Canada
Alors qu’un important changement
de culture se fait sentir
dans l’industrie de la carrosserie,
la direction de Fix Auto sait qu’il est
important d’agir de manière à avoir une
incidence positive sur l’environnement.
Zéro papier
Grâce à son système informatique évolué
qui comprend une gestion sécurisée
et une automatisation des procédures
administratives, Fix Auto réduit considérablement
la consommation de papier dans le
traitement des communications internes.
L’année 2011 s’est d’ailleurs amorcée par
le lancement d’un Guide de procédures
qui tend à renforcer de plus en plus le
processus lié à cette question de même
qu’à encourager les gestes favorables à la
protection de l’environnement et à se rapprocher
de son objectif «Zéro papier».
La grande visée de Fix Auto Canada est d’atteindre l’objectif
«Zéro papier» avant la fin de 2013. La gestion des dossiers
Suivi des réparations
Parmi ces gestes, Fix Auto pointe le système
Tod, qui permet en tout temps aux
clients de suivre, par courriel ou par une
visite en ligne, les étapes du processus
de réparation de leur véhicule.
Ce nouveau service, qui constitue un
appui de taille au programme « Roulez
mieux» dont le but est de faire en sorte
que les automobilistes adoptent l’écoconduite,
est grandement apprécié puisqu’il
leur évite des déplacements inutiles.
CLÉ VERTE
Fix Auto offre de plus à ses franchisés
l’appui nécessaire à l’application de politiques
qui les incitent à faire partie de ceux
qui passent à l’action et qui auront instauré
des mesures efficaces dont, entre autres,
celles du programme de certification environnementale
CLÉ VERTE.
Fix Auto Canada
Siège social : Québec, Canada
Présidente : Manon Duplantie
Type d’entreprise : franchiseur
Secteur d’activité : réseau
d’ateliers de carrosserie
Siège social : 99, Émilien-Marcoux,
bur. 101, Blainville (Québec) J7C 0B4
Date de fondation : 1992
Employés : 37 au siège social
Nombre d’ateliers : 196
Responsables du Développement :
Luc Fillion (Québec),Todd Noble (Ontario
et Atlantique), Peter Polito (Alberta),
Martin Von Holst (Colombie-Britannique,
Manitoba et Saskatchewan)
Par Guy O’Bomsawin
Un modèle d’engagement
Fix Auto est foncièrement engagée dans la protection de l’environnement; l’objectif de son réseau
pancanadien est d’ailleurs d’en préserver les ressources pour les prochaines générations.
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Le réseau Fix Auto est donc résolument
tourné vers des solutions propres
aux problématiques environnementales
auxquelles font face les carrossiers, tant
au chapitre de la gestion que de la réparation;
c’est ce qui l’a porté à créer un
comité sur l’environnement auquel participent
les franchisés.
La mise en place de ces divers moyens
est conforme aux attentes d’une clientèle
qui a de plus en plus le souci de
l’environnement.
Recyclons au suivant
Initiative fort prisée, Fix Auto créait, en 2007,
le programme « Recyclons au suivant»
afin d’inciter ses membres à faire don de
véhicules restaurés à des organismes ou
des personnes dans le besoin. À ce jour,
19 voitures ont ainsi été remises, et 2011
s’annonce prometteuse.
devrait alors se faire uniquement par l’informatique, à l’exception
de la remise des documents aux assurés.