LE MAROC AUX DEUX VISAGES - Voyages & strategie
LE MAROC AUX DEUX VISAGES - Voyages & strategie
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CAHIER SPÉCIAL<br />
MICE PLACE<br />
International<br />
ENTRETIEN<br />
Antoine<br />
de la Tousche<br />
Marrakech/Casablanca<br />
<strong>LE</strong> <strong>MAROC</strong><br />
<strong>AUX</strong> <strong>DEUX</strong> <strong>VISAGES</strong><br />
REPÉRAGE PAYS<br />
CUBA :<br />
Belle et rebelle<br />
STRATÉGIE<br />
N° 170 - novembre 2012<br />
La croisière affi ne<br />
son offre Mice
Mice + voyage d’affaires<br />
= nouvel eldorado ?<br />
La convergence entre le Mice et le<br />
voyage d’affaires bat son plein ! En<br />
cette année 2012, il ne se passe<br />
plus une semaine sans que l’actualité<br />
vienne nous le rappeler. Comme<br />
un clin d’œil à cette formidable accélération,<br />
American Express et Carlson Wagonlit Travel<br />
ont annoncé en octobre, à une semaine d’intervalle,<br />
la nomination de deux directrices à la tête de<br />
leur département Mice ! Dans cette course<br />
au Mice, les deux géants du voyage d’affaires<br />
rivalisent de déclarations et de créations de<br />
nouveaux produits et services. Ils se marquent<br />
à la culotte et les autres poids lourds du secteur,<br />
tels BCD Travel, comptent bien se mêler à<br />
la danse. Ce n’est qu’un début. à mesure que<br />
la France semble s’enfoncer chaque jour un<br />
peu plus dans la crise, la pression sur les coûts<br />
des entreprises se fait plus forte. En consolidant<br />
leurs dépenses Mice et celles de leurs<br />
déplacements professionnels, les entreprises<br />
espèrent faire des économies substantielles.<br />
Pour y parvenir, elles intègrent désormais progressivement<br />
les problématiques Mice à leurs<br />
politiques voyages. De plus en plus, sur ce marché<br />
peu mature, on va donc entendre parler<br />
de stratégie, d’optimisation et de retour sur in-<br />
vestissement. Flairant le bon coup, les réseaux<br />
d’agences de voyage d’affaires se mettent en<br />
ordre de bataille, escomptant de nouvelles<br />
sources de rémunération au moment où leurs<br />
marges battent de l’aile. Le jeu en vaut la chandelle<br />
: en début d’année, le cabinet Epsa, en<br />
collaboration avec déplacementspros.com,<br />
a estimé les dépenses voyages globales des<br />
entreprises françaises à 25 milliards d’euros,<br />
dont 6,5 milliards pour les seules dépenses<br />
Mice. Plus récemment, Carlson Wagonlit<br />
Travel a évalué que les entreprises consommaient<br />
entre 1,5 et 4 % de leur chiffre d’affaires<br />
annuel en réunions et événements. Rien que<br />
ça ! Auparavant, le Mice et le voyage d’affaires<br />
étaient cousins, ils sont en train de devenir<br />
frères. Un rapprochement génétique qui ne<br />
devrait pas se faire sans tension : certains se<br />
demandent déjà si les puissants acteurs du<br />
voyage d’affaires ne vont pas finir par phagocyter<br />
les professionnels du Mice. Mais ça, c’est<br />
une autre histoire !<br />
François-Xavier Izenic<br />
Rédacteur en chef de <strong>Voyages</strong> et Stratégie<br />
francois-xavier.izenic@voyages-<strong>strategie</strong>.com<br />
éditorial<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 3<br />
© Cyril Etien
Libertad y Orden
Marrakech/Casablanca P. 34<br />
NoVEMBrE<br />
2012<br />
CAHIER SPÉCIAL<br />
MICE PLACE<br />
International<br />
ENTRETIEN<br />
Antoine<br />
de la Tousche<br />
Marrakech/Casablanca<br />
<strong>LE</strong> <strong>MAROC</strong><br />
<strong>AUX</strong> <strong>DEUX</strong> <strong>VISAGES</strong><br />
REPÉRAGE PAYS<br />
CUBA :<br />
Belle et rebelle<br />
STRATÉGIE<br />
N° 170<br />
24 e année<br />
N° 170 - novembre 2012<br />
La croisière affi ne<br />
son offre Mice<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Le magazine de référence de la meeting Industry en<br />
FRAnCE – BELgIqUE – SUISSE – LUxEMBoURg<br />
24 e année - 6 numéros par an<br />
Société éditrice : Acta Média<br />
136, rue Perronet<br />
92200 neuilly sur Seine – France.<br />
Tél. 01 49 64 47 47 Fax. 01 49 64 47 48<br />
Directeur de la publication : Hervé Josserand<br />
éditeur : olivier Chauvaud<br />
olivier.chauvaud@acta-media.com<br />
Rédacteur en chef : François-xavier Izenic<br />
francois-xavier.izenic@voyages-<strong>strategie</strong>.com<br />
Rédactrice en chef adjointe : Joanna Zayan<br />
joanna.zayan@voyages-<strong>strategie</strong>.com,<br />
+33 1 40 89 75 94) ·<br />
Ont collaboré à ce numéro :<br />
Eric Bonnet, Karinne Delorme, Blandine Fleury,<br />
Vincent de Monicault, Pascale Mougenot,<br />
Dominique Pourrias<br />
Publicité :<br />
Directrice de publicité : Faiza Hamidi<br />
faiza.hamidi@acta-media.com +33 1 49 64 47 17),<br />
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Diffusion-bases de données : Sylvie Alves<br />
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Administration-Comptabilité : Dominique Bruzzi<br />
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Direction Artistique et réalisation :<br />
Philippe Lewit (Appara)<br />
Dépôt légal : à parution. Imprimé en France.<br />
Photos : tous droits réservés.<br />
© 2012. Tous droits réservés pour tous pays.<br />
Commission paritaire 0616K91274<br />
ISSn 2119-0615<br />
Ce numéro comprend<br />
un supplément <strong>Voyages</strong> & Stratégie affaires<br />
SommairE<br />
■ ENtrEtiEN 6<br />
Antoine de la Tousche<br />
« le métier a besoin<br />
de se repenser »<br />
■ NEws 8<br />
Toute l’actualité MICE<br />
• Agences<br />
• Réceptifs<br />
• Transport<br />
• Hôtel<br />
• France<br />
• Internationales<br />
• Congrès / salons<br />
■ taBlE roNdE V&s 22<br />
La croisière : quelles évolutions<br />
sur le MICE ?<br />
■ stratégiE 30<br />
La croisière affine son offre Mice<br />
■ rEpéragE paYs 34<br />
<strong>MAROC</strong><br />
Marrakech / Casablanca :<br />
Le Maroc aux deux visages<br />
■ aCtioN 52<br />
MEXIQUE,<br />
des attraits MICE renouvelés<br />
■ ZappiNg 58<br />
CUBA, belle et rebelle<br />
■ rEpéragE fraNCE 66<br />
ALSACE, le patrimoine<br />
au service du MICE<br />
■ ZooM sUr... 72<br />
TANZANIE, Premier pays<br />
de faune au monde !<br />
■ NoMiNatioNs 76<br />
■ MiCE plaCE<br />
international 78<br />
■ portrait 98<br />
Pascal Maigniez<br />
« Le goût des autres »<br />
© Wrobel27 © Alexi Tauzin © Richard camplan
ENtrEtiEN<br />
AnToine de lA Tousche<br />
président-directeur général de One Touch Travel<br />
« le métier<br />
a besoin de<br />
se repenser »<br />
Après 23 Ans pAssés dAns le Monde de l’événeMent et du Mice,<br />
rencontre Avec Antoine de lA tousche, qui crée le buzz en<br />
lAnçAnt one touch trAvel. un réseAu de plus de 40 pArtenAires<br />
dAns le Monde, qui perMet Aux Annonceurs de pAsser en direct<br />
Avec les réceptifs locAux sAns fAire Appel à une Agence.<br />
un nouveAu Mode opérAtoire qui pourrAit révolutionner<br />
le Monde du tourisMe d’AffAires…<br />
6 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© Joanna Zayan<br />
Vous venez de créer<br />
One Touch Travel.<br />
Pouvez-vous nous<br />
en dire plus ?<br />
one Touch Travel est le fruit d’une<br />
réflexion de plusieurs années, et une<br />
soif de service client sans limite. Les<br />
briefs ont évolué, les clients donnent<br />
le pouvoir aux achats, les budgets<br />
baissent, mais les exigences de qualité<br />
demeurent. Il fallait donc repenser le<br />
mode de fonctionnement de notre secteur,<br />
et trouver une nouvelle méthodologie<br />
de travail pour gagner du temps et<br />
de l’argent. Ainsi, chez one Touch Travel,<br />
tout a lieu en direct. nous fonctionnons<br />
en entonnoir, je prends le brief, conseille<br />
le client, l’aiguille sur une destination,<br />
puis le mets en relation avec la production<br />
en direct dans le pays retenu. L’idée<br />
est de joindre le conseil, l’accompagnement<br />
et la phase créa.
Comment vous est venue<br />
cette idée ?<br />
Cela fait plusieurs années que le secteur<br />
du Mice n’est pas au beau fixe. Les temps<br />
sont durs, surtout pour les agences monoactivité,<br />
dont bon nombre n’existent<br />
plus aujourd’hui. Après plus de vingt<br />
ans passés en agence, je ne voyais plus<br />
la valeur ajoutée de ce métier et ma<br />
croyance était devenue toute autre. Il<br />
devenait indispensable de trouver des<br />
astuces pour baisser les coûts : prendre<br />
des chefs de projet plus juniors, voire<br />
des stagiaires, ou passer en direct, sans<br />
agence. Les clients ne veulent plus<br />
payer cher du temps « homme ». Les<br />
pays anglo-saxons fonctionnent déjà<br />
comme cela, ainsi que de gros clients<br />
français du CAC 40.<br />
De qui est composé le<br />
groupe One Touch ?<br />
nous avons un bureau à Paris de 2<br />
personnes, moi inclus, et une quarantaine<br />
de partenaires dans le monde qui<br />
portent la marque one Touch. Je souhaite<br />
monter à 50 d’ici la fin de l’année,<br />
afin de couvrir les 50 pays qui à eux<br />
seuls représentent 80% du business<br />
français. nous avons un bureau dans<br />
tous les pays représentés. Je suis actuellement<br />
dans une phase de sélection car<br />
mon idée fait le buzz et je suis contacté<br />
par pas mal de réceptifs.<br />
Les DMC sont les acteurs<br />
majeurs de votre structure…<br />
Mon travail est de remettre le réceptif<br />
au cœur du processus. Je veux revaloriser<br />
son travail. Les agences se plaignent<br />
souvent du copier-coller, du manque<br />
de créativité des réceptifs… Il faut comprendre<br />
que lorsque vous les sondez, ils<br />
ont moins de 5 % de taux de transformation<br />
! Mon idée est d’essayer d’égaler<br />
ce taux de transformation à celui des<br />
agences qui est actuellement de l’ordre<br />
de 30%. Si cela se produit, le DMC sera<br />
assurément plus créatif.<br />
Quel accueil obtenez-vous<br />
auprès des annonceurs ?<br />
Cette tendance est dans l’air du temps,<br />
et 80 % des clients que j’appelle, adhèrent.<br />
Ils ont tout à y gagner : des<br />
programmes très complets, pour des<br />
budgets réduits (de 15 à 20%) que<br />
beaucoup d’agences ne pourraient<br />
satisfaire. À présent, j’achète en direct,<br />
je ne travaille pas sur plusieurs destinations<br />
en même temps, ce qui permet<br />
de serrer les prix à fond.<br />
N’avez-vous pas peur que<br />
l’arrivée de One Touch Travel<br />
soit perçue comme un pavé<br />
dans la mare par vos confrères<br />
en agences ?<br />
Il y eu un premier réflexe qui a été de<br />
se dire que j’ai osé faire ce que tout le<br />
monde avait pensé, sans jamais se lancer.<br />
J’en ai parlé avec certains patrons<br />
« Mon travail<br />
est de remettre le<br />
réceptif au cœur du<br />
processus, je veux<br />
revaloriser son<br />
travail »<br />
d’agences qui sont conscients que<br />
de passer en direct est dans l’air du<br />
temps. Il y aura toujours des clients<br />
qui voudront travailler en collaboration<br />
avec des agences, d’autres passeront<br />
toujours en direct, quand certains<br />
voudront fonctionner tout seul avec<br />
une assistante de direction, qui optera<br />
pour des produits tout inclus comme<br />
Chateauform ou Club Med. Il y a du<br />
business pour tout le monde.<br />
Quel intérêt de passer par vous,<br />
plutôt que par du clé en main<br />
sur internet ?<br />
Avec internet, tout le monde a accès<br />
à tout. Tous les clients consomment<br />
du voyage particulier, et passent par<br />
des sites type Evaneos ou Vacances-<br />
Directes qui peuvent satisfaire toutes<br />
les demandes. Les gens sont mûrs dans<br />
leur tête pour faire de l’intermédiation,<br />
pour eux en personnel, mais pour le<br />
corporate, ils ne peuvent pas se le permettre.<br />
Ils ont besoin de quelqu’un qui<br />
les conseille, les rassure et verrouille<br />
tout. Pour cela, je garantis des chefs de<br />
projet francophones et pour beaucoup<br />
de destinations, nous avons même des<br />
patrons de réceptifs français.<br />
Quelles sont vos ambitions<br />
pour 2013 ?<br />
Il y a un changement du mode de<br />
consommation et de plus en plus de<br />
voyages se décident au dernier moment.<br />
J’espère ainsi réaliser une quinzaine<br />
d’opérations l’année prochaine.<br />
Ensuite, il va falloir qu’il y ait tout un processus<br />
de formation et d’éducation auprès<br />
de mes partenaires pour que tous<br />
soient au même niveau. Il faut maintenant<br />
penser « groupe » et peut-être créer<br />
ensuite d’autres bureaux, ailleurs dans le<br />
monde, qui nourriraient ce réseau. ●<br />
BiO ExPRESS<br />
ENtrEtiEN<br />
Propos recueillis<br />
par Joanna Zayan<br />
2002 – 2011<br />
Directeur associé Lever<br />
de Rideau<br />
1995 – 2002<br />
Créateur et directeur<br />
général<br />
du Public Système<br />
voyages<br />
1989 – 2002<br />
Directeur commercial<br />
Le Public Système<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 7
NEws agENCEs<br />
■ 3 questions à<br />
DANS uN CONTExTE DE PLuS EN PLuS CONCuR-<br />
RENTiEL, A<strong>LE</strong>xiA ChAMOiN, DiRECTRiCE DE hAvAS<br />
MOTivATiON, DRESSE <strong>LE</strong> BiLAN Du DéPARTEMENT<br />
MOTivATiON Du gROuPE hAvAS… ChANgEMENT DE<br />
gROuPE, DE NOM, DE DiRECTiON, EL<strong>LE</strong> NOuS DONNE<br />
égA<strong>LE</strong>MENT <strong>LE</strong>S TENDANCES Qu’EL<strong>LE</strong><br />
OBSERvE SuR <strong>LE</strong> MARChé ACTuEL.<br />
Parlez nous de Havas Motivation…<br />
Havas Motivation est une offre du groupe Havas,<br />
conseil en communication, avec une expérience<br />
depuis 26 ans et un interlocuteur unique au service<br />
de chaque client. Une appartenance à un grand<br />
groupe qui assure plus de sécurité financière tout<br />
en conservant la souplesse d’un département à<br />
taille humaine. nous disposons de toute l’expertise<br />
des mécaniques d’incentive pour une approche<br />
globale des stratégies de motivation, en proposant<br />
toutes les dotations existantes (cadeaux, chèques<br />
cadeau Havas, e-cheque, coffrets cadeau, billetterie<br />
et voyages). on retiendra notamment le chèque<br />
cadeau Havas Starvoucher et ses 270 enseignes, ses 45 000<br />
points de vente et son réseau de 75 000 affiliés indépendants<br />
qui nous positionne d’autant plus sur le marché des agences de<br />
motivation. Aussi, les entreprises font appel à nous pour mettre<br />
en place des plateformes web afin de fidéliser et d’incentiver<br />
leurs réseaux soit en interne mais aussi en externe.<br />
■ CWT lance<br />
CWT Meetings Services<br />
pour répondre aux besoins<br />
des clients de consolider,<br />
rationnaliser et piloter leurs<br />
coûts liés aux meetings, CWT<br />
Meetings & Events lance une nouvelle<br />
offre de services : CWT Meetings<br />
Services.<br />
Selon une étude menée par le CWT<br />
Travel Management Institute, il ressort<br />
que 1,5 % du chiffre d’affaires<br />
des entreprises est dépensé en<br />
réunions et événements, et peut<br />
même atteindre 4% dans certains<br />
secteurs. Un budget difficilement<br />
quantifiable puisque toutes les réunions<br />
ne sont pas gérées de manière<br />
centralisée. Afin de répondre<br />
aux besoins des acheteurs comme<br />
des organisateurs, CWT Meetings &<br />
8 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Vous avez connu ces derniers mois un changement<br />
de direction, de nom… Comment se<br />
porte Havas Motivation en cette année 2012 ?<br />
Il est vrai que nous avons changé de nom en septembre<br />
2012, MotivForce est devenu Havas Motivation. Ce changement<br />
de nom au sein de l’agence nous apporte<br />
un dynamisme et un nouvel élan. Cela correspond<br />
aussi au changement de toutes les entités<br />
mondiales Euro Rscg au profit d’Havas. notre<br />
appartenance au groupe Havas ainsi que son<br />
expertise nous positionne d’autant plus en tant<br />
que leader sur le marché.<br />
Quelles tendances observez-vous<br />
Alexia actuellement sur le marché<br />
ChAMOIN du tourisme d’affaires ?<br />
Au début de ce qu’on appelait communément<br />
Directrice<br />
« la crise », nos clients allouaient moins de bud-<br />
Havas motivation<br />
gets au tourisme d’affaires. Depuis le début de<br />
l’année, on assiste à un renouveau des demandes<br />
mais de façon un peu différente. En effet, la tendance<br />
de partir parfois moins loin tout en recherchant la créativité<br />
et l’originalité de destinations plus proches, se précise<br />
pour les voyages en interne. Toutefois, en ce qui concerne les<br />
voyages récompensant les clients de nos clients, les destinations<br />
exclusives restent nos principales demandes. ●<br />
Propos recueillis par Joanna Zayan<br />
Events s’appuie sur trois points clés :<br />
une offre de consulting pour élaborer<br />
des audits et aider les entreprises<br />
à définir leur stratégie d’achat<br />
meetings, une offre packagée permettant<br />
de choisir le bon niveau<br />
d’accompagnement selon le cahier<br />
des charges de l’événement, et de<br />
nouvelles technologies pour enrichir<br />
les stratégies meetings avec des<br />
réunions virtuelles. « notre nouvelle<br />
offre permet de répondre à une volonté<br />
croissante de réduire les coûts<br />
logistiques liés aux événements,<br />
sans en affecter ni la qualité, ni la fréquence<br />
», précise Agnès Benveniste,<br />
directrice générale adjointe de CWT<br />
Meetings & Events. ●<br />
J. Z.<br />
■ Australie<br />
et Denis & co<br />
ne font plus qu’un<br />
Le groupe de communication Australie<br />
dirigée par Vincent Leclabart vient<br />
d’acquérir l’agence spécialisée dans<br />
l’événementiel corporate Denis & co, dirigée<br />
par gérard Denis. Ce rapprochement<br />
vient renforcer l’expertise d’Australie et sa<br />
taille dans ce domaine, Denis & Co intervenant<br />
déjà dans de nombreux secteurs<br />
d’activité. Une reprise jugée logique par<br />
gérard Denis, pour qui « communication<br />
live et communication virtuelle sont devenues<br />
indissociables ». Un rapprochement<br />
qui donnera naissance à l’agence « Denis &<br />
Co / Australie Event », et qui verra M. Denis<br />
à sa tête. ●<br />
J. Z.
NEws réCEptifs<br />
■ 3 questions à<br />
Sami MAThLOUTI<br />
Fondateur et directeur<br />
général de Terre d’ailleurs<br />
Agence réceptive tunisienne créée<br />
en 2008, Terre d’ailleurs est devenu<br />
un acteur majeur du tourisme<br />
d’affaires, dans un pays qui renaît au<br />
Imaginez… un voyage<br />
imaginez... tous les détailles<br />
imaginez… une fois dans la vie<br />
imaginez… tout et encore plus…<br />
Portugal<br />
rita.montarroio@imaginemore.pt<br />
marta.telo@imaginemore.pt<br />
www.imaginemore.pt<br />
10 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
tourisme après une année 2011 particulièrement<br />
sinistrée. explications<br />
avec son fondateur et directeur<br />
général, sami Mathlouthi.<br />
Quelle est la situation actuelle<br />
de la Tunisie sur le plan touristique,<br />
et dans le tourisme<br />
d’affaires en particulier ?<br />
Suite à une année 2011 post-révolution<br />
très difficile, le tourisme tunisien a néanmoins<br />
enregistré une forte hausse du<br />
nombre de touristes en 2012. Au final,<br />
l’année a été très positive, avec le retour<br />
de nombreuses sociétés, de leurs collaborateurs<br />
et clients. La Tunisie reste une<br />
plateforme d’accueil innovante, et nous<br />
espérons retrouver d’ici la fin de l’année<br />
des taux de fréquentation proches de ce<br />
qu’ils étaient avant la révolution.<br />
Quels sont les atouts<br />
de la Tunisie sur le marché<br />
du MICE ?<br />
Les richesses de ce petit pays restent sa<br />
diversité, son sens de l’accueil, sa convivialité,<br />
et un dépaysement garanti !<br />
on peut y ajouter ses « hommes de<br />
l’ombre » talentueux et entièrement<br />
dévoués à l’élaboration d’évènements<br />
exclusifs. nous réussissons à exister<br />
parmi les destinations MICE car les demandes<br />
sont aujourd’hui très ciblées,<br />
les sociétés privilégiant, crise économique<br />
oblige, les courtes destinations.<br />
nous accueillons finalement beaucoup<br />
plus d’évènements qu’auparavant…<br />
Qu’est-ce que propose<br />
d’original l’agence Terre<br />
d’ailleurs dans le cadre<br />
de cette offre MICE ?<br />
nous offrons une créativité «sur mesure»<br />
aux agences de communication<br />
évènementielle. notre crédo : réinventer<br />
une Tunisie évènementielle. nous<br />
avons ainsi fait l’acquisition de tentes<br />
dites « Eco-Lodge » qui nous permettent<br />
d’offrir à nos clients une rencontre<br />
inoubliable avec le désert. Semblables<br />
à des suites d’hôtel, nos tentes<br />
Eco Lodge contiennent tous les éléments<br />
garantissant un confort maximal<br />
digne d’un 5 étoiles, unique par son<br />
authenticité, et son cadre magique. ●<br />
Propos recueillis par<br />
Eric Bonnet<br />
■ Erratum<br />
Une erreur s’est glissée sur la liste des<br />
réceptifs du dossier Panama sur le dernier<br />
numéro de <strong>Voyages</strong> & Stratégie. Merci à<br />
nos partenaires de leur compréhension<br />
Ci-dessous la liste globale des réceptifs<br />
sur la destination :<br />
Cactus Tours (Christophe Marybrasse),<br />
Cast Panama (VIIP Representation), Experience<br />
Panama, Panama Star Tours (Aviatur<br />
& Co), quetzal Motivo (Safran Rp),<br />
quimbaya Incentive International, South<br />
American Destination, Terra Caribea, Tucaya<br />
Panama (Tucaya Destinations). ●
SIZED FOR MEETINGS *<br />
*À LA MESURE DE VOS AMBITIONS<br />
PROS@BELGIQUE-TOURISME.FR WWW.BELGIQUE-TOURISME.FR
NEws traNsport<br />
■ l’aéroport de paris orly<br />
dévoile son nouveau visage<br />
à L’hORizON 2018, L’AéROPORT DE PARiS-ORLy<br />
AuRA FAiT L’OBjET D’uN PROjET hERCuLéEN DE<br />
MODERNiSATiON DE SES iNFRASTRuCTuRES. AFiN<br />
DE TOujOuRS MiEux RéPONDRE Aux BESOiNS<br />
DES uSAgERS, LA PLATEFORME A Déjà FAiT L’OBjET<br />
DE MuLTiP<strong>LE</strong>S TRAvAux CES DERNièRES ANNéES,<br />
Qui SE CONCLuENT DéSORMAiS SuR uN<br />
PROgRAMME DE RéNOvATiON PRévu SuR 6 ANS.<br />
De grands projets qui se traduisent par 100 000 m 2 de nouvelles<br />
surfaces, l’unification des deux terminaux existants, orly Sud et<br />
orly ouest, la construction d’une toute nouvelle salle d’embarquement<br />
internationale prévue pour 2015 (20 000 m 2 ), ainsi<br />
DEPuiS <strong>LE</strong> 1 er OCTOBRE 2012, <strong>LE</strong>S CLiENTS D’AiR<br />
FRANCE BéNéFiCiENT D’uN PARCOuRS PLuS SiMP<strong>LE</strong>,<br />
DANS <strong>LE</strong>S iNFRASTRuCTuRES <strong>LE</strong>S PLuS MODERNES<br />
DE L’AéROPORT.<br />
Désormais, toute l’activité internationale est regroupée au<br />
terminal 2E. Le terminal 2F est exclusivement dédié aux vols<br />
européens (Schengen) d’Air France et de ses partenaires de<br />
l’alliance SkyTeam, et l’activité des compagnies régionales<br />
(Brit Air, Regional, Airlinair) est désormais opérée au terminal<br />
2g. Une concentration d’activités qui rend les circuits de correspondances<br />
plus courts et qui permettra aux clients, d’ici<br />
2013, de gagner jusqu’à 10 minutes sur leur parcours entre<br />
deux vols. Ce regroupement constitue la deuxième étape de<br />
« Hub 2012 », un projet conjoint d’Aéroports de Paris et d’Air<br />
France pour renforcer à la fois la qualité de service offerte aux<br />
12 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
qu’un réaménagement complet de tous les abords des terminaux<br />
planifié entre 2013 et 2014. « notre objectif est de métamorphoser<br />
complétement l’aéroport Paris-orly, pour offrir aux<br />
passagers d’orly des installations aux meilleurs standards internationaux.<br />
nous allons renforcer la qualité de notre accueil et<br />
donner plus d’espace et de confort à nos passagers et aux compagnies<br />
aériennes » explique Pierre graff, Président directeur<br />
général d’Aéroports de Paris. Relier orly Sud et orly ouest est le<br />
projet phare de cette transformation. Ce bâtiment, qui sera mis<br />
en service d’ici 2018, apportera à lui seul 80 000 m² de nouvelles<br />
surfaces d’accueil pour les passagers. Plus d’espace, plus de fluidité,<br />
plus de services et un investissement estimé entre 400 et<br />
450 millions d’euros par Aéroports de Paris. ● Joanna Zayan<br />
■ hub 2012 : un parcours plus simple<br />
pour les clients à paris-Charles de gaulle<br />
clients et la compétitivité de l’aéroport Paris-Charles de gaulle<br />
sur le trafic international. À cette occasion, Air France a également<br />
inauguré un nouveau salon Business, le plus vaste de<br />
son réseau, avec 3 000 m² dédiés au bien-être. En décembre,<br />
une nouvelle étape verra le jour avec la mise en service de<br />
nouveaux parcours de correspondances pour les clients en<br />
provenance de l’espace Schengen. ●
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NEws hôtEl<br />
■ 3 questions à<br />
PLuS CONNu SuR <strong>LE</strong> vOyAgE D’AFFAiRES QuE<br />
SuR <strong>LE</strong> MiCE, <strong>LE</strong> RéSEAu ChOiCE hOTELS ENTEND<br />
POuRTANT MONTRER SES ATOuTS SuR CE SEgMENT.<br />
uNE STRATégiE ET uN POSiTiONNEMENT Qu’Ex-<br />
PLiQuE guiLLAuME FiLLy, DiRECTEuR COMMERCiAL<br />
DE ChOiCE hOTELS FRANCE.<br />
Que représente le MICE<br />
pour le réseau ?<br />
Le segment est assez récent chez Choice Hotels,<br />
puisque nous le travaillons avec une équipe dédiée<br />
depuis 4 ans seulement. Il représente aujourd’hui<br />
encore moins de 5 % de notre volume d’affaires<br />
mais nous avons l’objectif d’arriver à 10 % dans les 2<br />
ans à venir. nous avons mis en place une cellule séminaire,<br />
qui apporte du business additionnel à nos<br />
établissements, en conseillant les clients sur les hôtels<br />
les mieux adaptés à leurs besoins. Bien souvent,<br />
les clients passent par nous quand la recherche<br />
n’est pas encore affinée. Par contre, ils auront tendance<br />
à interroger nos hôtels en direct lorsque la<br />
destination est déjà fixée. nous avons aussi un focus<br />
particulier sur le Mice avec notre offre « Séminaires d’Exception »<br />
en Europe. 79 établissements au sein du réseau en Europe font<br />
partie de ce club, incluant un séjour de repérage offert, des salles<br />
de plus de 300 m 2 à la lumière du jour, la wifi et un interlocuteur<br />
privilégié tout au long de l’événement. Une garantie pour nos<br />
clients de qualité de prestations assurées.<br />
■ rezidor hotel<br />
group innove<br />
avec « Experience<br />
Meetings »<br />
Cette nouvelle offre, lancée sur 255 hôtels<br />
Radisson Blu dans 55 pays, propose<br />
de nouvelles expériences en termes de<br />
restauration, d’espaces créatifs ou de<br />
connectivité avec à la clé un service, une<br />
satisfaction garantis. « Le segment des<br />
séminaires est notre cœur de métier.<br />
« Experience Meetings » soutient nos<br />
ambitieuses activités génératrices de<br />
revenus », a commenté olivier Jacquin,<br />
Senior Vice-Président des Ventes, Marketing<br />
et Distribution du groupe. ●<br />
J. Z.<br />
14 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Guillaume<br />
FILLY<br />
Directeur<br />
commercial de<br />
Choice Hotels<br />
France<br />
Quelles sont vos nouveautés MICE à venir ?<br />
Les nouveautés sont multiples sur ce segment. Parmi les plus<br />
importantes, on retiendra l’ouverture du quality Suites & Spa<br />
Arcachon, qui va au passage devenir le centre de séminaire le<br />
plus important du Sud-ouest avec plus de 750 m 2 d’espaces. Mais<br />
également l’inauguration du quality Suites Lyon<br />
Confluence prévu fin octobre, du quality Lyon 7<br />
lodge (109 chambres, 2 salles de séminaire), prévu<br />
pour avril 2013, l’ouverture du Comfort Suites Lyon<br />
Est Eurexpo à St priest, du quality Hotel Alisée sur<br />
le site du Futuroscope Poitiers 3* dès janvier 2013,<br />
et enfin du Clarion Suites narbonne Ile du gua,<br />
idéal pour des séminaires originaux ou des comités<br />
de direction, offrant 3 salles de séminaires de<br />
D’ici 2015, le groupe hôtelier Marriott<br />
prévoit de doubler son portefeuille<br />
en Europe, avec l’ouverture de 30<br />
nouveaux établissements, principalement<br />
en Russie et dans les pays de<br />
la CIS. Avec l’arrivée de ces nouvelles<br />
adresses, Marriott doublerait ainsi<br />
son portefeuille en Europe, le faisant<br />
passer de 40 000 à 80 000 chambres,<br />
et augmenterait sa présence de<br />
50 % dans la région. Un positionnement<br />
dont Amy McPherson, présidente et<br />
directrice générale de Marriott International<br />
se réjouit, expliquant que « la Russie<br />
est un énorme vivier pour le secteur<br />
du tourisme ». Et de rajouter « avec sa<br />
150 m 2 . Un numéro dédié à la réservation séminaire<br />
va également mis en place (0800 95 21 86).<br />
Quelles tendances pouvez-vous<br />
observer sur le marché de<br />
l’hôtellerie en cette année 2012 ?<br />
Une fin d’année pas terrible, beaucoup d’annulations,<br />
ou des séminaires se faisant même en<br />
interne. Beaucoup de demandes de dernières<br />
minutes, difficilement honorables sur paris et IDF car plus de<br />
disponibilités en chambres, particulièrement en septembre et<br />
octobre. Les budgets sont en baisse, mais 2013 s’annonce meilleure<br />
avec des demandes aux budgets plus conséquents. ●<br />
■ Marriott met le cap à l’Est<br />
Propos recueillis par Joanna Zayan<br />
forte croissance, nous nous attendons à<br />
une forte demande de séjours en Russie,<br />
aussi bien pour les voyageurs affaires<br />
que loisirs ». Marriott qui dispose actuellement<br />
de 19 établissements en Russie,<br />
devrait en accueillir 11 supplémentaires<br />
d’ici 3 ans, parmi lesquels un Ritz Carlton<br />
au Kazakhstan, un Renaissance en<br />
Ukraine, un JW Marriott en Russie ainsi<br />
que 8 autres, ouverts sous les 6 des<br />
différentes enseignes du groupe (Ritz<br />
Carlton, JW Marriott, Marriott Hotels<br />
& Resorts, Renaissance Hotels, Courtyard<br />
by Marriott et Marriott Executive Apartments).<br />
●<br />
J. Z.
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richesse des îles et de leur sublime lumière… car LUX* n’évoque pas le luxe, c’est une promesse<br />
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Parce que chaque moment compte, un séjour chez LUX* sera toujours rempli de belles surprises :<br />
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à l’intérieur, vous trouverez<br />
certainement une surprise…
NEws fraNCE<br />
■ 3 questions à<br />
FRAîChEMENT NOMMé PRéSiDENT DéLégué Du<br />
COMiTé Du TOuRiSME DES i<strong>LE</strong>S DE guADELOuPE,<br />
hiLAiRE BRuDEy FAiT <strong>LE</strong> POiNT SuR <strong>LE</strong>S AMBiTiONS<br />
DE DévELOPPEMENT DE L’ARChiPEL DE<br />
guADELOuPE SuR <strong>LE</strong> MiCE.<br />
Quelle est votre stratégie relative<br />
au tourisme d’affaires ?<br />
Le tourisme d’affaires qui représente actuellement<br />
près de 40 000 touristes, constitue un axe<br />
majeur du développement touristique de notre<br />
destination. Et le potentiel est encore plus important.<br />
Les îles de guadeloupe bénéficient d’un<br />
pouvoir attractif et d’un capital charme importants.<br />
Je souhaite donc développer une stratégie<br />
en adéquation avec ces atouts. Concrètement,<br />
cela signifie privilégier les incentives et les<br />
conventions, qui offrent la meilleure adéquation<br />
entre nos capacités d’accueil et les diverses possibilités<br />
de découverte de l’archipel. Une stratégie<br />
qui sera favorisée par le bureau des congrès<br />
que nous sommes en train de créer, en partenariat<br />
avec la Martinique. Ce bureau proposera des<br />
outils promotionnels présentant notre vitrine en<br />
matière d’offres, et positionnera l’offre Mice en<br />
guadeloupe au cœur des entreprises.<br />
Vous parliez dans l’une de vos dernières<br />
interview de votre volonté de « construire un<br />
tourisme à forte valeur ajoutée ». Quels sont<br />
vos ambitions et les moyens pour y arriver ?<br />
Depuis longtemps, les iles de guadeloupe donnent la priorité<br />
à la protection de leur patrimoine naturel et culturel.<br />
■ Une année 2011<br />
flamboyante<br />
pour le grand lyon<br />
Avec plus de 18 000 manifestations,<br />
2,8 millions de journées-participants*,<br />
le grand Lyon enregistre en 2011 une<br />
hausse significative de 15,2 % de sa<br />
fréquentation en tourisme d’affaires.<br />
Un résultat lié à un hausse importante<br />
du nombre d’événements et de participants,<br />
mais également à la durée<br />
moyenne des manifestations qui augmente<br />
de façon significative. Si le segment<br />
des réunions et congrès a été<br />
le plus porteur (+19 %), les foires &<br />
16 ‹ novembre 2012 • n° 170- <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
hilaire<br />
BRUDEY<br />
président<br />
délégué du<br />
Comité du<br />
Tourisme<br />
des Îles de<br />
Guadeloupe<br />
salons ont également crû a un rythme<br />
soutenu (+12,7 %).<br />
Le grand Lyon confirme ainsi sa position<br />
de deuxième destination française<br />
de tourisme d’affaires, en étant<br />
le théâtre de nombreux événements<br />
internationaux (+13 % de journéesparticipants).<br />
Et le grand Lyon ne s’arrête<br />
pas là, il continue sur une pente<br />
ascendante en 2012 et 2013, avec<br />
l’accueil de plusieurs grands congrès,<br />
principalement internationaux, qui<br />
réuniront plusieurs milliers de participants.<br />
●<br />
J. Z.<br />
Un choix que je souhaite perpétuer, et qui implique des<br />
prises de décisions parfois difficiles de développement. La<br />
guadeloupe ne peut s’abandonner à un tourisme de masse,<br />
et conserve son positionnement de destination sélective.<br />
Progressivement notre produit évolue vers<br />
une offre de qualité, destinée à une clientèle<br />
qui conçoit que ce choix présente une certaine<br />
contrepartie financière. Ainsi, le conseil régional<br />
a mis en place une politique de soutien à<br />
l’investissement hôtelier qui commence à<br />
porter ses fruits avec la rénovation de nombreux<br />
établissements. De même, l’aéroport et le port<br />
consentent d’importants efforts financiers pour<br />
augmenter la capacité et les conditions d’ac-<br />
cueil au public. Plusieurs dispositifs de qualité,<br />
comme guadeloupe destination qualité pour<br />
les hébergements et les restaurants, ou friendly<br />
taxi pour les transporteurs, ont été instaurés au<br />
cours de ces dernières années. Cela améliore<br />
le taux de satisfaction de nos visiteurs, qui se<br />
situe aujourd’hui à 96 % sur l’ensemble de nos<br />
visiteurs.<br />
Quels sont les atouts MICE<br />
de la destination Guadeloupe ?<br />
nous possédons un archipel magnifique, unique<br />
par la diversité de ses paysages et par l’authenticité de ses<br />
traditions. nos installations hôtelières sont de qualité, notre<br />
golf a été entièrement rénové et équipé d’un club house. De<br />
nombreux chantiers sont en cours, en particulier ceux du port<br />
et de l’aéroport. ●<br />
Propos recueillis par<br />
Joanna Zayan<br />
■ saint-brieuc<br />
la nouvelle destination<br />
de l’ouest !<br />
D’ici février 2013, Saint-Brieuc accueillera<br />
son palais des congrès, le plus grand de<br />
Bretagne. La bâtisse sera dotée de deux<br />
auditoriums (1 200 et 390 places), de 11<br />
salles de sous commissions, d’une salle<br />
de cocktail, et également d’une surface<br />
d’exposition de 16 000 m². En parallèle,<br />
la ville se verra pourvue d’ici 2017 du<br />
BgV (Bretagne grande Vitesse), qui permettra<br />
de rejoindre Saint Brieuc depuis<br />
Paris Montparnasse en 2h12, contre 3h<br />
actuellement. ● J. Z.
Fonctionnelle et historique, la salle Wagram<br />
se métamorphose et accueille en journée<br />
vos événements proFessionnels.<br />
Offrez-vous 1500m 2 d’espaces, de fluidité, de technologie pour votre événement en journée !<br />
La Salle Wagram se transforme et devient la scène des événements d’entreprise où il est aisé<br />
de réunir et fédérer, de rythmer votre journée entre travail et détente.
NEws iNtErNatioNalEs<br />
■ 3 questions à<br />
SELON <strong>LE</strong> DERNiER CLASSEMENT DE L’iCCA (AS-<br />
SOCiATiON iNTERNATiONA<strong>LE</strong> DE CONgRèS ET<br />
CONvENTiONS), LA COLOMBiE ARRivE 32 e DES DES-<br />
TiNATiONS MONDiA<strong>LE</strong>S D’ACCuEiL DE CONgRèS<br />
ET DE CONvENTiONS. uNE AvANCéE DE<br />
2 PLACES PAR RAPPORT à 2010, ET DE 5<br />
PLACES PAR RAPPORT à 2009. CAMiLO<br />
MARTiNEz PASSE EN REvuE LA SiTuATiON<br />
DE CE ChAL<strong>LE</strong>NgER MiCE.<br />
Quels sont les atouts<br />
de la destination pour le MICE ?<br />
Selon le classement ICCA, la Colombie est le 4 e<br />
pays d’Amérique latine a avoir accueilli le plus<br />
grand nombre de congrès en 2011 (113). Ceci<br />
est le fruit d’un travail sans relâche du Ministère<br />
du Commerce, de l’Industrie et du Tourisme,<br />
de Proexport Colombia, et d’autres alliés stratégiques<br />
comme les bureaux de conventions et les<br />
associations de diverses régions du pays. La Colombie<br />
tire son épingle du jeu grâce à de bonnes<br />
dessertes aériennes, 703 vols directs internationaux<br />
par semaine, à sa position géographique<br />
intéressante depuis l’Amérique et l’Europe, et<br />
à la présence de plus de 20 chaînes hôtelières<br />
internationales. Le pays est également attrayant<br />
de par ses lieux uniques permettant aux organisateurs<br />
d’inclure dans leurs programmes des endroits magiques.<br />
Le MICE constitue-t-il l’un<br />
de vos marchés prioritaires ?<br />
Actuellement, la Colombie dispose d’infrastructures hôtelières<br />
et de centres de convention, dont la capacité permet l’accueil<br />
d’événements de grande envergure. Récemment, le pays a été<br />
■ La Suisse dresse le bilan<br />
18 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Camilo<br />
MARTINEZ<br />
Directeur<br />
du bureau<br />
de Proexport<br />
Colombie<br />
à Paris<br />
En 2009, Suisse Tourisme (ST) a initié une étude afin de mesurer<br />
l’impact du tourisme d’affaires sur son territoire. Ce bilan, basé sur<br />
18 500 manifestations organisées en 2011, montre l’apport de ce segment<br />
à l’hôtellerie, ainsi qu’à l’économie touristique. Il en ressort que 19 %<br />
de l’ensemble des nuitées enregistrées en 2011 ont été consommées<br />
par le tourisme d’affaires, soit 6,6 millions sur un total de 35,4 millions.<br />
Selon les estimations de ST, le chiffre d’affaires généré par ce secteur<br />
en 2011 atteindrait 2,2 milliards de francs suisses (1,8 milliards d’euros).<br />
De nombreux projets sont en cours de réalisation, parmi lesquels le<br />
Swiss Tech Convention Center, inauguré fin 2013, à Lausanne, ou<br />
encore the Circle, à Zurich, inauguré dès 2017. Les investissements<br />
hôteliers seront également légion. Zurich et sa région devrait à elleseule<br />
compter plus de 1 600 chambres supplémentaires, soit 12 % de<br />
plus qu’en 2011. ● J.Z.<br />
le théâtre de l’Assemblée de l’organisation Mondiale du Tourisme<br />
(oMT), des Jeux Sudaméricains, du Sommet des Amériques<br />
et bien d’autres manifestations de renom. Cette année,<br />
la destination accueillera 15 congrès internationaux supplémentaires,<br />
et nous travaillons actuellement, en<br />
partenariat avec les bureaux de conventions des<br />
différentes villes concernées, sur plus de 30 candidatures<br />
pour l’organisation de congrès. D’après le<br />
Ministère du Commerce, de l’Industrie et du Tourisme,<br />
ce segment a été le 3 e motif de voyage des<br />
touristes internationaux en 2011, après le tourisme<br />
de loisirs et avant les incentives.<br />
Au total, 124 838 touristes internationaux se sont<br />
rendus en Colombie pour assister à un événement,<br />
ce qui équivaut à une augmentation de 39,5 % par<br />
rapport à 2010, où on en comptait 89 502.<br />
Comment la Colombie<br />
compte-t-elle se démarquer<br />
sur le marché du MICE ?<br />
Afin de favoriser l’arrivée de la Colombie parmi<br />
les destinations internationales Mice de référence,<br />
Proexport mise sur deux méthodes : la<br />
promotion et les opportunités. nous participons<br />
aux salons internationaux les plus importants du<br />
marché, et mettons en place des actions de promotion<br />
par le biais d’associations internationales comme ICCA,<br />
IgTP, SITE et MPI. En parallèle, nous prenons part ou organisons<br />
des événements à l’étranger pour présenter la destination aux<br />
professionnels du marché. Enfin, lors de la grande convention<br />
d’affaires que nous organisons dans le cadre d’AnATo, nous<br />
donnons une part importante au MICE. ●<br />
Propos recueillis par Joanna Zayan<br />
■ L’Allemagne<br />
toujours aussi populaire<br />
Avec plus de 1,7 million de nuitées en provenance de<br />
la France enregistrées entre janvier et juillet 2012, soit<br />
+ 4,8 % par rapport à 2011, la France représente un<br />
important marché émetteur. Une augmentation de<br />
8,5 % des nuitées de touristes étrangers a été enregistrée<br />
par rapport à la même période l’année précédente.<br />
« La destination suit une tendance régulière<br />
à la hausse. C’est particulièrement remarquable dans<br />
les conditions actuelles en Europe », souligne Ernst<br />
Burgbacher, délégué du gouvernement fédéral pour<br />
le tourisme. ● J.Z.
NEws CoNgrès / saloNs<br />
■ 3 questions à<br />
Frédéric LOPEZ<br />
Président<br />
de ENJoY<br />
montpellier<br />
Afin de répondre à la convergence en<br />
cours des métiers des déplacements<br />
professionnels et des réunions d’affaires,<br />
le groupe Réunir (Réunir, Carrefour des<br />
Assistantes, Meedex, 1000meetings…)<br />
annonce être entré en discussion exclusive<br />
pour l’acquisition d’Eventeo,<br />
Parlez-nous<br />
de Enjoy Montpellier…<br />
Enjoy Montpellier gère 4 sites<br />
complémentaires sur la ville:<br />
le Corum qui regroupe notre<br />
palais des congrès et l’opéra<br />
Berlioz, la Park&Suites Arena,<br />
le parc des expositions et le<br />
Zénith Sud. nous accueillons<br />
chaque année plus de<br />
500 événements d’envergure<br />
nationale et internationale.<br />
Enjoy Montpellier accueille<br />
et produit des évènements<br />
sur 3 différents marchés :<br />
l’industrie de la réunion et<br />
événements d’entreprises, le marché du divertissement et<br />
les salons grand public et professionnels. La force d’Enjoy<br />
Montpellier repose sur 20 années d’expérience au service<br />
de l’événement, une complémentarité de ses différents<br />
sites et la capacité à fédérer l’ensemble des acteurs.<br />
■ l’agence Ekypage a organisé la dixième édition<br />
du L’Oréal Business Forum<br />
Rendez-vous incontournable pour près de 2 000 coiffeurs venant<br />
de 40 pays du monde entier, le L’oréal Business Forum,<br />
congrès annuel de L’oréal professionnel, s’est organisé pour<br />
sa dixième édition, à Cannes, du 1 er au 4 octobre 2012.<br />
Une session particulière puisqu’il s’agissait de la dixième édition<br />
de congrès. Après gran Canaria (Espagne - 2010), et Kos<br />
(grèce - 2011), c’est une nouvelle fois l’Espagne qui a été choisie.<br />
Pendant toute une année, EKYPAgE a mis à disposition<br />
tous les moyens nécessaires pour permettre aux participants<br />
(Pays d’Europe et du Moyen orient habitués de la manifestation,<br />
et pays d’Amérique Latine nouveaux venus de l’année<br />
2012) de se retrouver à PortAventura. Le L’oréal Business<br />
Forum est un événement très attendu par l’ensemble des<br />
coiffeurs et managers de salons. C’est une occasion unique<br />
20 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Quelle est la stratégie d’ENJOY Montpellier<br />
sur le marché du tourisme d’affaires ?<br />
Enjoy participe au rayonnement de la destination Montpelliéraine,<br />
tant au niveau national qu’international. Enjoy Montpellier travaille<br />
étroitement avec les collectivités et les partenaires locaux<br />
(hôtels, transporteurs terrestres et aériens). Autant d’alliances qui<br />
favorisent la promotion de la destination.<br />
Quels sont d’après vous les atouts MICE<br />
de Montpellier ?<br />
Le tourisme d’affaires représente 54 % des nuitées consommées<br />
annuellement. notre ville ainsi que la région Languedoc<br />
attirent énormément notamment grâce à des infrastructures<br />
évenementielles et hôtelières adaptées (capacité hôtelière en<br />
plein essor avec notamment la récente ouverture des établissements<br />
Park&Suites, Marriott, Crown Plaza, et Pullman), à une situation<br />
géographique stratégique (1H15 en avion de Paris, 3H15<br />
en TgV) entre mer et arrière pays, à des prestataires de grande<br />
qualité (DMC,traiteurs, transporteurs etc…) et à une expertise<br />
avérée de l’évènement d’entreprise maîtrisée depuis plus de<br />
20 ans par nos pros ! ●<br />
Propos recueillis par<br />
Joanna Zayan<br />
■ Réunir veut compléter son offre en acquérant Eventeo<br />
l’organisateur du Market Place du Voyage<br />
d’Affaires.<br />
Ce rapprochement pourrait entraîner<br />
la création d’un rendez-vous professionnel<br />
réunissant les 3 et 4 avril 2013,<br />
au carrousel du Louvre, Meedex et le<br />
Market Place du Voyage d’Affaires. Les<br />
deux manifestations regrouperont pas<br />
moins de 400 exposants français et<br />
étrangers, couvrant toutes les offres<br />
MICE et déplacements d’affaires des<br />
entreprises, pour attirer plus de 3 000<br />
visiteurs professionnels au total. ●<br />
J.Z.<br />
pour découvrir de nouvelles techniques, les dernières tendances<br />
mais aussi rencontrer des figures mondiales du<br />
monde de la coiffure. ● J.Z.
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(à paraître courant novembre 2012)<br />
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N° 170 - novembre 2012
taBlE roNdE<br />
Béatrice Frantz Clavier<br />
responsable commercial France,<br />
Star Clippers<br />
Sylvie Gremillot<br />
directrice des ventes corporate<br />
meetings & events Europe,<br />
Orient Express<br />
Frederic Saint-Paul<br />
responsable incentive, Costa croisières<br />
antoine laCarrière<br />
directeur général, Croisières de France<br />
Guillaume ernié<br />
directeur général, AREP<br />
la croisière :<br />
quelles évolutions sur le MiCE ?<br />
si lA croisière est en plein booM sur le MArché individuel, MAlgré le nAufrAge<br />
du concordiA, le produit n’est pAs Aussi fAcile à vendre Auprès des<br />
entreprises. certAins préjugés deMeurent Alors que lA croisière est for-<br />
MidAbleMent AdAptée Aux opérAtions incentive. l’essAyer, c’est l’Adopter.<br />
reste Aux Agences et Aux croisiéristes à Mieux diAloguer et à AMéliorer<br />
leur pArtenAriAt pour frAnchir un dernier pAlier. (Suite page 24)<br />
22 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© Cyril Etien
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et une dynamique du voyage grâce aux escales quotidiennes.<br />
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Que représente le marché MiCE<br />
français dans votre activité ?<br />
Béatrice Frantz Clavier : Pour Star Clippers,<br />
le marché Mice est traditionnellement<br />
important : il représente 10 %<br />
de notre chiffre d’affaires les mauvaises<br />
années et jusqu’à 28-30 % les bonnes<br />
années. En 2012, le Mice va totaliser<br />
20 % de notre CA. C’est donc une excellente<br />
année dans le contexte actuel mais<br />
attention, car dans l’incentive les opérations<br />
se signent un an à l’avance. Si je<br />
parle de 2013, c’est une autre histoire, il<br />
faut s’attendre à un ralentissement d’autant<br />
que les lois de taxation sur l’incentive<br />
ne vont pas arranger nos affaires.<br />
Sylvie Gremillot : Le marché Mice représente<br />
pour orient Express entre 10<br />
et 20 % les très bonnes années. En 2012,<br />
on est plutôt entre 8 et 10 %. Mais attention,<br />
nous travaillons sur des petites<br />
capacités, de 80 pax. nous avons une<br />
problématique destination : encore récemment,<br />
il n’était pas de très bon ton<br />
d’aller en Birmanie. Le pays s’est ouvert<br />
aujourd’hui mais l’année touristique est<br />
difficile à cause des prix en hausse. Les<br />
réservations pour 2013 sont molles, on<br />
sera donc très prudent.<br />
Antoine Lacarrière : Le marché<br />
groupe fait une année exceptionnelle<br />
en 2012, c’est 40% du CA de Croisières<br />
de France. Dans ces 40 %, il y a 20 %<br />
de pure Mice, du charter ou ce que<br />
Sylvie gREMILLoT (orient Express)<br />
24 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
j’appelle du soft charter qui est pour<br />
nous en gros développement : l’entreprise<br />
ne prend pas tout le bateau mais<br />
un service complet. C’est un marché en<br />
pleine croissance car les bateaux ont<br />
beaucoup évolué ces dernières années<br />
et, dans leur structure même, ont pris<br />
en compte les souhaits des entreprises.<br />
Frédéric Saint-Paul : Le marché du<br />
groupe représente au global 35 % du<br />
CA de Costa, le Mice tourne autour de<br />
15 % et de 20 % les bonnes années.<br />
Depuis plusieurs années, le budget<br />
des entreprises baisse, là où on vendait<br />
beaucoup de Caraïbes, on vend maintenant<br />
beaucoup de Méditerranée et<br />
de mini-croisières. C’est pour nous une<br />
vraie tendance.<br />
© Cyril Etien<br />
Guillaume Ernié : Depuis l’ouverture<br />
de l’agence AREP en 1975, on a envoyé<br />
plus de 30 000 passagers en croisières,<br />
soit à peu près 1 000 clients par an, ce<br />
qui représente 15 % du nombre de<br />
clients annuels chez nous.<br />
Quels sont aujourd’hui<br />
encore les principaux freins au<br />
développement de la croisière<br />
sur le Mice ?<br />
Béatrice Frantz Clavier : Il y a des<br />
freins qui demeurent : « on va s’embêter<br />
sur un bateau », « on va être<br />
coincé », « s’ils sont tous malades le<br />
soir, que va-t-on faire ? » Les entreprises<br />
n’ont pas encore tout à fait<br />
compris que la croisière est avant<br />
tout un circuit : unicité de lieu et<br />
d’hébergement certes, mais avec un<br />
dynamique.<br />
Frédéric Saint-Paul : Dans les freins, le<br />
prix en est un. on entend souvent les<br />
clients nous dire qu’ils pensaient que<br />
ce serait plus cher que ça. or la croisière<br />
bénéficie d’un bon rapport qualité-prix<br />
et c’est ce qu’on met en avant.<br />
Antoine Lacarrière : Je préciserais<br />
plutôt la méconnaissance du prix. Mais<br />
l’un des freins est le mécanisme financier.<br />
Mettre 20 % sur la table pour bloquer<br />
les cabines n’est pas facile pour les<br />
agences et les entreprises.<br />
© Cyril Etien
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guillaume ERnIé (AREP)<br />
Guillaume Ernié : C’est vrai, le principe<br />
de l’engagement financier demeure un<br />
frein. on n’a pas encore trouvé sur ce<br />
sujet un partenariat pertinent avec les<br />
croisiéristes car je rappelle que dans<br />
l’incentive on fait un pari sur le nombre<br />
de participants. on ne peut pas savoir à<br />
l’avance combien de personnes gagneront<br />
le challenge. Ce n’est pas le fait de<br />
ne pas vouloir s’engager mais d’avoir<br />
un peu plus de souplesse.<br />
Antoine Lacarrière : notre intérêt en<br />
tant que croisiériste est d’avoir une<br />
vision le plus tôt possible du remplissage<br />
du bateau. on a un système de<br />
remise important quand on réserve tôt<br />
à l’avance. C’est la première fois cette<br />
année que l’on demande un acompte.<br />
L’an dernier on a eu 53 % d’annulation,<br />
et cette année seulement 12 %.<br />
Frédéric Saint-Paul : Plus le groupe est<br />
important, plus il va bloquer de cabines,<br />
plus la date d’option va être courte. on<br />
essaie le plus tôt possible de savoir où<br />
on va. on est d’accord pour jouer le jeu<br />
le temps de la vente, de lancer le challenge<br />
mais à un moment donné, on<br />
demande un engagement financier. on<br />
a assoupli nos conditions d’annulation<br />
car on peut désormais annuler sans frais.<br />
Au final, le produit croisière<br />
est-il facile à vendre auprès<br />
des entreprises ?<br />
Frédéric Saint-Paul : Les entreprises<br />
sont plus difficiles à convaincre que les<br />
particuliers. Je ne dirais pas qu’il y a des<br />
26 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
préjugés mais une méconnaissance du<br />
produit. C’est souvent une ou deux personnes<br />
qui décident pour l’ensemble du<br />
groupe, ils ne peuvent donc pas se rater.<br />
on essaye sans cesse de les faire venir sur<br />
le navire car c’est ce qui déclenche l’envie<br />
de venir et qui rassure. Les megaships<br />
effraient les entreprises dans un premier<br />
temps, jusqu’à ce qu’on explique les<br />
possibilités de personnalisation.<br />
Guillaume Ernié : La croisière est pour<br />
moi une façon d’entrer chez un nouveau<br />
client. C’est un produit qui, avant le<br />
départ, suscite beaucoup d’appréhension<br />
mais qui, à l’arrivée, donne entière<br />
satisfaction. Mais nous avons toujours<br />
eu le sentiment, en tant qu’agence,<br />
d’être le parent pauvre de ce monde<br />
maritime dans le sens où on vient gêner<br />
une organisation à bord très bien rôdée<br />
faite pour les individuels. Par définition,<br />
Antoine LACARRIèRE (Croisières de France)<br />
© Cyril Etien<br />
un bateau est un produit rigide. nous,<br />
on arrive avec des demandes un peu<br />
spécifiques d’autant qu’avec la taille des<br />
bateaux, la chartérisation s’impose de<br />
moins en moins et il faut alors faire cohabiter<br />
notre opération avec une clientèle<br />
individuelle. C’est loin d’être facile.<br />
Quels sont les trois avantages<br />
majeurs du produit croisières<br />
pour le Mice ?<br />
Béatrice Frantz Clavier : C’est un excellent<br />
rapport qualité-prix. Un produit<br />
fédérateur, très ludique, gratifiant et extrêmement<br />
dynamique. Et enfin, dans<br />
notre cas, nous nous adaptons totalement<br />
au désir du client. nos bateaux<br />
sont des petites structures de 85 à 110<br />
cabines, très facilement privatisables.<br />
Sylvie Gremillot : C’est très lié à notre<br />
destination : faire un programme incentive<br />
en Birmanie peut coûter cher car<br />
les déplacements en avion sont coûteux.<br />
En revanche, en bateau, le rapport<br />
qualité-prix est très concurrentiel. C’est<br />
un produit fédérateur. Et dans notre cas<br />
aussi, nous offrons une grande adaptabilité<br />
car on travaille en affrètement sur<br />
une petite capacité.<br />
Antoine Lacarrière : nouveauté, rentabilité,<br />
simplicité. La croisière reste<br />
un produit récent. Un produit simple<br />
aussi : sur un bateau, il y a un seul in-<br />
terlocuteur qui va tout gérer à l’avance<br />
avec l’agence et l’entreprise. Enfin, la<br />
© Cyril Etien<br />
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rentabilité : la même prestation en hôtelclub<br />
sera plus chère.<br />
Frédéric Saint-Paul : Chez Costa, la<br />
multiplicité des destinations : Amériques<br />
du nord et du Sud, Dubai, Caraïbes,<br />
Asie... Chez nous aussi, une certaine<br />
rigueur, c’est un argument. Une<br />
fois que tout est calé à l’avance, à bord<br />
on déroule. Et globalement, la faculté à<br />
s’adapter à des gros volumes. Des opérations<br />
de 500 personnes, on les organise<br />
sans problème.<br />
Guillaume Ernié : Trois avantages : la<br />
nouveauté (les nouvelles générations<br />
de bateaux qui ne peuvent pas laisser<br />
indifférents), le pouvoir rassembleur du<br />
bateau, la profusion à bord. In fine, le<br />
côté valorisant du produit quel que soit<br />
le bateau.<br />
Les relations agences/<br />
entreprises/croisiéristes<br />
Béatrice Frantz Clavier : Mes interlocuteurs<br />
sont les agences et uniquement<br />
les agences. A tel point que lorsqu’une<br />
entreprise me contacte en direct, je la<br />
redirige vers une agence car je pense<br />
qu’à chacun son métier. C’est très inté-<br />
28 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© Cyril Etien<br />
ressant non seulement de fidéliser les<br />
entreprises, mais aussi des agences qui<br />
vont vous multiplier les potentialités de<br />
clients.<br />
Antoine Lacarrière : Autant sur le marché<br />
individuel, je vais bientôt vendre<br />
en direct mais sur le Mice, nos relations<br />
sont plutôt bonnes avec les agences<br />
d’autant que sur ce marché on travaille<br />
en prix net. on n’a donc aucun intérêt<br />
à passer en direct. Par ailleurs, le Mice<br />
est plus rémunérateur que l’individuel,<br />
pour nous en tous les cas.<br />
Frédéric Saint-Paul : Le direct représente<br />
une partie de nos ventes, sur la<br />
convention et le séminaire, mais pas sur<br />
l’incentive, ce n’est pas notre métier.<br />
Cela arrive souvent que la négociation<br />
commence en direct avec l’entreprise<br />
qui nous dit ensuite qu’elle travaille<br />
avec une agence. De toutes les façons,<br />
on est quatre au département incentive<br />
dont deux vendeurs, on ne peut<br />
donc pas tout absorber.<br />
Frédéric SAInT-PAUL (Costa Croisières)<br />
© Cyril Etien<br />
Guillaume Ernié : La vente en direct ne<br />
me choque pas. C’est une histoire de<br />
valeur ajoutée. Si on n’a pas de valeur<br />
ajoutée, c’est normal qu’on soit écarté<br />
du circuit. Tant qu’on a quelque chose<br />
à vendre de plus, on aura toujours notre<br />
utilité. on est partenaires, on a besoin<br />
les uns des autres. Peut-être faudrait-il<br />
se retrouver de temps en temps afin de<br />
se concerter<br />
Béatrice Frantz Clavier : J’aimerais<br />
que les agences prennent davantage le<br />
temps de maîtriser le produit et d’avoir<br />
le réflexe de proposer la croisière.<br />
Il faudrait que les agences viennent visiter<br />
nos bateaux. Au total, il n’y a qu’une<br />
dizaine d’agences qui travaillent très<br />
bien avec nous.<br />
Sylvie Gremillot : Je suis d’accord, le<br />
manque de préconisation des agences<br />
Mice est notre principal problème.<br />
Frédéric Saint-Paul : C’est vrai, dans<br />
certaines grosses agences, je suis étonné<br />
que les croisières ne soient même<br />
pas proposées. Le réflexe est moins automatique<br />
dans les agences Mice que<br />
dans les agences de voyages traditionnelles<br />
qui font de l’individuel.<br />
Béatrice Frantz Clavier : Les agences<br />
ne devraient pas hésiter à nous convier<br />
lors de leurs réunions avec leurs clients.<br />
on pourrait les aider à les convaincre,<br />
je l’ai fait une fois et ça a très bien fonctionné.<br />
Guillaume Ernié : Pour conclure, c’est<br />
vrai qu’on demande aux croisiéristes<br />
des choses un peu compliquées, justement<br />
pour pérenniser le produit croisière<br />
sur le Mice. Si on fait du copiercoller<br />
sur une croisière individuelle,<br />
non seulement on va créer de l’insatisfaction,<br />
mais on va scier la branche sur<br />
laquelle on est assis. Un incentive, c’est<br />
un voyage que les gens ne pourraient<br />
pas faire eux-mêmes, donc forcément<br />
on demande des choses qui ne sont<br />
pas en catalogue. Toute notre valeur<br />
ajoutée est là. Il faudrait qu’il y ait plus<br />
d’échanges avec les croisiéristes sur<br />
nos besoins spécifiques. Et il faudrait<br />
que les croisiéristes proposent davantage<br />
d’offres différenciantes pour exprimer<br />
la spécificité du produit à l’égard<br />
des entreprises. ●<br />
Propos recueillis par<br />
François-Xavier Izenic
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En dépit du climat économique<br />
incertain et du naufrage du<br />
Concordia, le paysage hexagonal<br />
de la croisière affiche<br />
de belles couleurs. Preuve de<br />
sa tonicité : en 2011, le marché a augmenté<br />
de 14 % avec 441 000 passagers<br />
et se positionne au cinquième rang des<br />
marchés européens. Sans surprise, la<br />
Méditerranée reste largement en tête<br />
des destinations avec 69 % de croisières,<br />
loin devant les Caraïbes et l’Europe du<br />
nord, avec respectivement 10 et 9 %<br />
selon l’Association française des croisières<br />
de France qui regroupe la quasi-totalité<br />
des compagnies maritimes et fluviales<br />
présentes et/ou représentées en France.<br />
La bonne santé de la croisière en<br />
France se manifeste sur tous les segments<br />
y compris celui du Mice, une<br />
niche très prometteuse pour les croisiéristes<br />
qui affinent toujours plus leurs<br />
offres à son égard et poursuivent leur<br />
percée auprès des agences. Toutefois,<br />
des efforts restent à faire pour installer<br />
davantage le réflexe croisière auprès<br />
de ce secteur, notamment en terme<br />
de communication. Les avantages<br />
de ce produit pour des séminaires et<br />
des incentives en mer sont de taille à<br />
convaincre les entreprises : affrètement<br />
complet ou partiel, unité de lieu, gain<br />
de temps, confort, personnalisation<br />
des espaces, originalité, prix attractif et<br />
30 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
flexibilité, départs de France et formats<br />
de courtes durées en augmentation.<br />
quel que soit le type de croisière, maritime<br />
ou fluviale, sur un voilier intime<br />
ou un supergéant des mers, la palette<br />
de l’offre semble aujourd’hui suffisamment<br />
large et adaptable aux différentes<br />
demandes pour permettre à toutes<br />
les entreprises d’adopter le module<br />
croisière pour leurs opérations.<br />
Le point sur l’offre des croisiéristes.<br />
■ CARNIVAL CRUISE LINES<br />
n°1 mondial, Carnival Cruise Lines exploite<br />
une flotte de 24 navires. La compagnie<br />
des FunShips, à la déco baroque,<br />
Horizon, vaisseau amiral de la flotte de Croisières de France<br />
par Blandine fleury<br />
a accueilli le Carnival Breeze (3 000 passagers)<br />
en juin dernier, lequel propose<br />
des croisières en Méditerranée au départ<br />
de Barcelone et de Venise. Le croisiériste<br />
propose de nombreux itinéraires de 3 à<br />
7 nuits, intéressants pour des opérations<br />
incentive au départ des Etats-Unis et du<br />
Mexique. Echos du large, agent général<br />
de la compagnie, assure la présence d’un<br />
interlocuteur à bord du navire durant<br />
toute la durée de l’événement.<br />
■ CLUB MED CROISIèRES<br />
La compagnie dispose d’un luxueux bateau<br />
à 5 mâts le Club Med 2 (170 cabines<br />
et suites), à la nouvelle déco, qui croise<br />
© DR
Le mythique voilier Le Ponant et ses 32 cabines, un des 4 navires de la Compagnie du Ponant<br />
l’été en Méditerranée et l’hiver dans les<br />
Caraïbes. Pour des opérations événementielles,<br />
le navire est entièrement privatisable<br />
ou en partie. En fonction des besoins<br />
de l’entreprise, une grande flexibilité est<br />
de mise – gérée par le département Club<br />
Med Business – depuis le programme à<br />
bord, l’habillage des espaces communs<br />
jusqu’au choix de certaines escales. Un<br />
chargé de clientèle est présent depuis la<br />
première prise de contact jusqu’au retour.<br />
■ CE<strong>LE</strong>BRITY CRUISES<br />
La compagnie du groupe Royal Caribbean<br />
Cruises dispose d’une flotte raffinée<br />
de 11 navires à l’allure design (de<br />
1 354 à 2 886 passagers) dont Celebrity<br />
Reflection, le dernier-né de la classe Solstice<br />
particulièrement haut de gamme.<br />
La compagnie programme des croisières<br />
dans les Caraïbes de 3 à 6 jours et<br />
des croisières de 9 à 13 jours en Europe.<br />
Costa Croisières offre des infrastructures très<br />
adaptées aux entreprises<br />
■ COMPAGNIE DU PONANT<br />
Le premier armateur français incarnant<br />
le yachting de croisière compte 4 navires<br />
intimes et élégants : le mythique<br />
voilier Le Ponant (32 cabines) et trois<br />
yachts de 132 cabines chacun : l’Austral,<br />
le Boréal et le Soléal qui sortira en<br />
juillet 2013. Le Mice représente une<br />
part importante du CA de la compa-<br />
gnie qui propose des affrètements et<br />
des prestations de personnalisation<br />
importantes (excursions à la carte, itinéraire<br />
choisi, escales et ports secrets,<br />
offres spécifiques...). La taille des bateaux<br />
autorise une grande flexibilité<br />
même pour des affrètements partiels,<br />
notamment en Méditerranée pour des<br />
croisières d’une semaine.<br />
■ COSTA CROISIèRES<br />
Avec 45 mini croisières programmées<br />
en 2013 au départ de Marseille, une<br />
centaine d’itinéraires dans le monde,<br />
une brochure et une équipe dédiées<br />
au tourisme d’affaires, un savoir-faire<br />
incontestable dans le domaine de la<br />
meeting industry, le géant de la croisière,<br />
affilié au n°1 mondial Carnival<br />
Corporation, se positionne en force sur<br />
le segment du Mice. Avec son nouveau<br />
navire amiral, le Costa Fascinosa, la<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 31
stratégiE<br />
flotte compte 14 navires (de 766 à 3 800<br />
passagers) et embarque notamment<br />
au départ de Marseille, Venise, Amsterdam,<br />
Copenhague, Sharm El Sheikh,…<br />
pour des croisières de 3 jours à plus<br />
d’une semaine. Séminaire, incentive,<br />
convention ou lancement de produit,<br />
tout ou presque est possible à bord. Un<br />
guest relation manager (gRM) assure<br />
le bon déroulement de chaque opération.<br />
L’équipe Costa dédiée au Mice<br />
répond également aux demandes de<br />
prestations annexes (transport aérien,<br />
transferts, excursions terrestres...).<br />
Le Paul gauguin à Bora Bora<br />
■ CROISIEUROPE<br />
Premier armateur fluvial européen,<br />
CroisiEurope compte 28 bateaux (de<br />
100 à 200 passagers maximum) qui<br />
naviguent sur les fleuves d’Europe. La<br />
compagnie lance de nouvelles croisières<br />
en 2013, notamment des formats<br />
7 jours sur les canaux de France à bord<br />
du nouveau MS Jeanine (24 passagers).<br />
Début 2013, un nouveau bateau (180<br />
passagers) sera mis en service et naviguera<br />
sur la gironde, la garonne, la<br />
Dordogne. La compagnie privilégie l’affrètement<br />
complet de son bateau sur<br />
un week end ou la semaine, pour des<br />
séminaires ou des opérations incentive.<br />
■ CROISIèRES DE FRANCE<br />
Filiale du groupe Pullmantur, membre<br />
du groupe Royal Caribbean Cruises, Croisières<br />
de France est bien positionné sur le<br />
segment du Mice. Spécialisée sur le créneau<br />
des croisières 100% francophones,<br />
la compagnie propose 7 nouveaux itinéraires<br />
en 2013 en Méditerranée et renouvelle<br />
la programmation de ses mini-<br />
32 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© DR<br />
croisières, une dizaine, particulièrement<br />
adaptées au tourisme d’affaires, à bord<br />
de son nouveau navire amiral, l’Horizon<br />
(1 442 passagers). La flotte se prête<br />
aussi bien aux affrètements partiels<br />
qu’aux charters. CDF commercialisera un<br />
deuxième navire en 2014.<br />
■ HOLLAND AMERICA LINE<br />
Sur les 15 paquebots (de 800 à 2 106<br />
passagers), parmi les plus spacieux au<br />
monde, Holland America Line offre un<br />
service d’excellence et des programmes<br />
sur toutes les mers du globe, dont des<br />
itinéraires de 7 nuits en Méditerranée et<br />
en Europe du nord. Son agent général,<br />
Echos du Large, assure un accompagnement<br />
de bout en bout pour toutes<br />
sortes de dossiers Mice avec la présence<br />
à bord d’un interlocuteur.<br />
■ LOUIS CRUISES<br />
La compagnie avec une flotte de 7 navires<br />
opère en Méditerranée orientale et<br />
en mer égée, notamment avec le Louis<br />
Cristal (970 passagers) pour des croisières<br />
de 4 jours et Le Coral (750 passagers)<br />
pour des croisières de 7 jours. Ces<br />
deux navires offrent une flexibilité d’embarquement<br />
depuis les îles grecques<br />
et les ports turcs intéressante pour la<br />
clientèle Mice. La compagnie accueille à<br />
bord de ses navires toutes sortes d’événements<br />
et applique des prestations sur<br />
mesure à l’égard des groupes que ce<br />
soit pour un séminaire, un voyage de<br />
motivation, une formation...<br />
Deux des douze navires de MSC Croisières<br />
■ MSC CROISIèRES<br />
MSC Croisières dispose d’une flotte de<br />
12 navires (de 1 492 passagers à 4 300),<br />
dont le MSC Divina, lancé en mai 2012<br />
et le dernier-né ultra moderne le MSC<br />
Preziosa V qui sortira en mars 2013<br />
(3 502 passagers). Le croisiériste navigue<br />
toute l’année sur la Méditerranée<br />
et en saison en Europe du nord, dans<br />
l’océan Atlantique, aux Caraïbes... Avec<br />
Le Yacht Club du Tere Moana<br />
des embarquements depuis Marseille,<br />
La Rochelle, Villefranche-sur-Mer, et<br />
nice/gênes, notamment pour des mini-croisières<br />
de 3 à 5 jours, il confirme<br />
ses points d’attache en France et dans<br />
les pays limitrophes.<br />
Plusieurs paquebots proposent le MSC<br />
Yacht Club. Une offre particulièrement<br />
intéressante pour les groupes qui<br />
peuvent bénéficier d’une privatisation<br />
exclusive et prestigieuse (69 suites, bar,<br />
solarium, piscine hydro-massante, piscine<br />
sous dôme, vaste salon et restaurant<br />
à la carte). Des prestations personnalisables<br />
et un interlocuteur dédié accompagnent<br />
les opérations d’entreprise.<br />
© DR<br />
© DR
■ NORWEGIAN CRUISE LINE<br />
Le troisième armateur mondial de<br />
croisières entend bien se développer<br />
sur le segment du Mice. Il compte 11<br />
navires récents (jusqu’à 4 090 passagers<br />
pour le navire-amiral le norwegian<br />
Epic) conçus selon le concept Freestyle<br />
Cruising. En 2013, le norwegian Breakaway<br />
rejoindra la flotte et, en 2014,<br />
le norwegian getaway. Le large choix<br />
d’itinéraires, dont des départs en Méditerranée<br />
toute l’année, des durées de<br />
croisière variées (de 3 à 14 nuits avec<br />
de nombreuses mini-croisières et la<br />
possibilité de scinder la semaine en<br />
deux pour deux groupes), des salles<br />
de conférences modulables et un large<br />
choix de programme d’activités ainsi<br />
qu’une brochure dédiée sont autant<br />
d’atouts pour la clientèle Mice.<br />
échos du large, son agent général,<br />
assure le suivi de dossier de A à Z et la<br />
présence d’un contact unique à bord<br />
pour toutes les opérations d’entreprise.<br />
■ CROISIèRES PAUL GAUGUIN<br />
Représentées exclusivement en France<br />
par le tour opérateur <strong>Voyages</strong> de<br />
légende, les croisières Paul gauguin<br />
restent positionnées sur le très haut de<br />
gamme et parfaitement adaptées au<br />
Mice. Pour cette clientèle, la compagnie<br />
propose des affrètements complets et<br />
le « tout inclus prestige » à bord de son<br />
élégant navire, le Paul gauguin (332 passagers,<br />
70 % des cabines avec balcon)<br />
basé en Polynésie. Elle enrichit son offre<br />
avec un deuxième navire de luxe, le Tere<br />
Moana (90 passagers) qui naviguera cet<br />
été en Méditerranée avant de rejoindre<br />
les Caraïbes et l’Amérique latine en<br />
hiver. Et sur lequel la formule du tout<br />
inclus sera également proposée.<br />
■ ORIENT-EXPRESS<br />
Le groupe, au nom évocateur de luxe<br />
et d’élégance, propose des croisières<br />
fluviales de 3 à 11 nuits le long de<br />
l’Ayeyarwady qui traverse le Myanmar<br />
(ex-Birmanie) à bord du Road to<br />
Mandalay (86 passagers). Il lancera un<br />
nouveau bateau en juillet 2013. D’une<br />
petite capacité de 50 personnes et d’un<br />
faible tirant d’eau, l’orcaella permettra<br />
de découvrir les endroits reculés et peu<br />
Le Liberty of the Sea, fleuron de la Royal Caribbean International<br />
accessibles du Myanmar. Les croisières<br />
– de 7 à 11 nuits – se dérouleront de<br />
janvier à avril et de juillet à décembre.<br />
Le Road To Mandalay et l’orcaella sont<br />
tous deux disponibles à la location privée<br />
et peuvent être affrétés en tandem.<br />
■ PRINCESS CRUISES<br />
Accueillant de 700 à 3 100 passagers,<br />
ses 16 navires de tailles variées parcourent<br />
le monde, de l’Europe aux Caraïbes,<br />
de l’Alaska à l’Amérique du Sud,<br />
de l’Australie à la Chine et au Sud-Est<br />
asiatique. Sept navires sont positionnés<br />
en Méditerranée et en Europe du nord<br />
pour des croisières de 7 à 14 nuits.<br />
Echos du Large, agent de Princess<br />
Cruises, accompagne de bout en bout<br />
tout dossier Mice, pour des affrètements<br />
et des personnalisations à bord,<br />
et s’appuie sur une brochure dédiée.<br />
■ ROYAL CARIBBEAN<br />
INTERNATIONAL<br />
Depuis l’ouverture d’un bureau en<br />
France en 2011, RCI renforce sa présence<br />
au départ de l’Hexagone. En<br />
2013, elle proposera près de 40 départs<br />
depuis Toulon et Marseille, pour des<br />
croisières de 7 nuits en Méditerranée à<br />
bord de deux navires : le Liberty of the<br />
Seas, fleuron de sa flotte, riche en animations<br />
et activités, et le Legend of the<br />
Seas, navire plus intime.<br />
Excursions privées, animations personnalisées,<br />
privatisations d’espaces ou<br />
d’attractions, de nombreuses options<br />
sur mesure sont possibles pour une<br />
croisière aux couleurs de la marque<br />
invitante ou organisatrice à bord des 22<br />
stratégiE<br />
navires (de 1 800 à 6 000 passagers) rénovés<br />
pour la plupart. La compagnie dispose<br />
d’une équipe commerciale dédiée<br />
afin d’accompagner toute entreprise<br />
dans l’organisation d’un voyage professionnel,<br />
séminaire, team building, etc.<br />
■ SILVERSEA<br />
La compagnie dispose d’une flotte de 6<br />
petits navires luxueux (de 132 à 540 passagers)<br />
au cadre intime et raffiné pour<br />
des croisières d’au moins 7 jours, dont<br />
plusieurs en Méditerranée au départ<br />
notamment de Barcelone et Monte-<br />
Carlo et dans les Caraïbes. Sur le marché<br />
hexagonal, la compagnie cherche<br />
à développer l’accueil des séminaires<br />
et des incentives en affrètement complet.<br />
Une équipe opérationnelle dédiée<br />
s’occupe d’organiser les événements<br />
et un membre francophone peut être<br />
présent durant toute la durée de l’événement<br />
à la demande du client.<br />
■ STAR CLIPPER<br />
Les trois navires de la compagnie, Star<br />
Clipper, Star Flyer et Royal Clipper – de<br />
somptueuses répliques d’anciens quatre<br />
et cinq-mâts (de 170 à 228 passagers) –<br />
offrent une taille et un profil adaptés aux<br />
affrètements complets et un itinéraire à<br />
la carte, pour des incentives essentiellement,<br />
même si la compagnie accueille<br />
également des séminaires entre 20 et 80<br />
personnes et propose des privatisations<br />
partielles. Des croisières sont programmées<br />
au départ du Sud de la France<br />
en 2013 avec le retour du Star Clipper à<br />
Monte-Carlo. quelques mini-croisières<br />
également au départ de Venise.<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 33<br />
© DR
© jan Schuler
EpéragE paYs<br />
Marrakech,<br />
Casablanca<br />
le maroc<br />
aux deux visages<br />
par Joanna Zayan<br />
Dans un contexte chahuté,<br />
la Maroc semble garder la<br />
tête hors de l’eau. Bien que<br />
le pays n’a pas été touché<br />
par les Printemps arabes,<br />
il a toutefois enregistré une baisse de<br />
visiteurs français sur 2011 (-1% par rapport<br />
à 2010). Depuis quelques mois,<br />
l’activité semble repartir et les projets<br />
abondent en ce sens. Le programme<br />
Vision 2020 a pour ambition de hisser le<br />
pays parmi les vingt premières destinations<br />
mondiales, et ce, en doublant la<br />
taille du secteur touristique. De grandes<br />
ambitions qui devraient permettre à<br />
des villes comme Rabat, Agadir, Fès,<br />
Casablanca ou Tanger de tirer leur<br />
épingle du jeu face à une Marrakech<br />
en puissance, tout en conservant pour<br />
mot d’ordre authenticité, préservation,<br />
diversité, qualité et surtout durabilité.<br />
Les arcades de la mosquée Hassan II de Casablanca<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 35<br />
© sa_138
EpéragE paYs<br />
marrakECH,<br />
so trendy, so tradi<br />
Des remparts historiques,<br />
une place jemaa el Fna qu’il<br />
n’est plus utile de présenter,<br />
le minaret de la Koutoubia qui veille<br />
sur la cité, un folklore magique, des<br />
trésors architecturaux, de paisibles<br />
jardins Majorelle, de superbes riads,<br />
un bouillonnement permanent, une<br />
ville rouge… voici<br />
Marrakech, une ville à l’aura<br />
unique qui depuis des années,,<br />
demeure la star touristique<br />
incontestée du pays.<br />
36 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Mais qui connaît vraiment cette ville si<br />
particulière ? outre son aspect traditionnel,<br />
Marrakech est une ville trendy, digne<br />
des grandes métropoles européennes<br />
et qui offre de jour comme de nuit une<br />
effervescence à toute épreuve. Et la belle<br />
marrakchie ne se repose pas sur ses lauriers.<br />
Ville au profil plutôt loisirs, de l’avis<br />
de tous les DMC locaux, Marrakech est<br />
néanmoins une ville qui s’adapte parfaitement<br />
au Mice.<br />
De perpétuels changements s’opèrent<br />
au sein de la ville et les projets hôteliers<br />
sont légion. Rien qu’en cette année 2012,<br />
plusieurs hôtels ont ouvert leurs portes,<br />
le Pullman Palmeraie Resort and spa, le<br />
Four Seasons Resort, le Delano (Morgan’s<br />
hotels) et d’autres devraient être inaugurés<br />
dans les semaines à venir, avec<br />
notamment le Taj Palace, véritable perle<br />
Les jardins Majorelle<br />
architecturale aux inspirations indiennes<br />
et marocaines. Il en va de même pour<br />
l’accueil de congrès ou de séminaires,<br />
où le choix est vaste et l’offre en perpétuel<br />
renouvellement… Début 2013, le<br />
complexe hôtel et centre des congrès<br />
du Mansour Eddhabi devrait fermer<br />
ses portes pour une totale rénovation<br />
des lieux et un passage sous enseigne<br />
Concorde. Les adresses événementielles<br />
tendances ne manquent pas non<br />
plus : typiques, traditionnelles, hors des<br />
sentiers battus… Tout y est pour un<br />
événement réussi, imprégné d’une<br />
saveur unique, porteuse d’exotisme et<br />
d’évasion.<br />
Adresses en vue<br />
De nombreux projets sont actuellement<br />
en prévision sur la station<br />
pour renforcer un peu plus une<br />
offre déjà bien fournie : le Royal<br />
Palm, dernier né de la chaine<br />
Beachcomber prévu pour fin 2013,<br />
s’en suivra un Park hyatt et enfin<br />
un W prévu pour 2017.<br />
© desfa24
<strong>LE</strong>T US TELL YOU OUR STORY OF ONE THOUSAND AND ONE NIGHTS<br />
E X C L U S I V E E V E N T S IN M O R O C C O<br />
www.onlyonemorocco.com
EpéragE paYs<br />
Les nouveautés immanquables<br />
■ PalaiS namaSkar 5*l<br />
ouvert en avril 2012, il aura fallu 7 ans<br />
de travaux et un investissement de<br />
50 millions d’euros pour arriver à un<br />
résultat éblouissant. Membre des Leading<br />
Hotels of the World et géré par le<br />
groupe oetker, le Palais namaskar se<br />
décompose en 41 unités : 14 chambres,<br />
15 suites, 10 villas et 2 palais. Le tout<br />
dans une atmosphère très haut de<br />
gamme et dans la pure tradition Feng<br />
Shui. Petits budgets s’abstenir !<br />
Seattle<br />
© Philippe Doignon<br />
L’extérieur du Taj Palace<br />
■ taj PalaCe marrakeCh 5*l<br />
Bienvenue au cœur des Mille et Unes<br />
nuits ! Initialement prévu sous enseigne<br />
Mandarin oriental, ce membre des Leading<br />
Hotels of the World dévoile une<br />
décoration inspirée par l’Inde et l’orient.<br />
Bâti sur 46 hectares de terrain, il offre<br />
171 chambres et suites (la chambre<br />
standard fait 80 m2 !) reparties en 4<br />
riads entièrement privatisables et un<br />
bâtiment central. 4 superbes espaces<br />
de réunion sont également à disposition<br />
(1 500 pers. en cocktail). on notera<br />
parmi les spécificités des lieux un spa<br />
de 3 800 m 2 pour des sens en émoi<br />
garantis ! En soft-opening depuis le<br />
1 er novembre, il ouvrira définitivement<br />
ses portes dès le 1 er décembre 2012.<br />
■ Four SeaSonS reSort 5*l<br />
ouvert en juin 2011, ce petit resort est<br />
doté de petites bâtisses, noyées dans<br />
16 hectares de nature. 139 chambres<br />
et suites avec balcon, 2 restaurants,<br />
2 bars, 1 ballroom, 3 salles de souscommission,<br />
2 espaces jardins et 1 spa<br />
dans une atmosphère résolument marocaine<br />
chic et contemporaine.<br />
La terrasse des chambres deluxe du Palais namaskar Le Four Seasons à Marrakech<br />
San Francisco<br />
Los Angeles<br />
www.royalairmaroc.com<br />
Atlanta<br />
New York<br />
Orlando<br />
Tampa Fort Lauderdale<br />
Montréal<br />
CASABLANCA<br />
© DR<br />
Essaouira<br />
Errachidia<br />
Marrakech Ouarzazate<br />
Agadir<br />
Guelmim<br />
Tan-Tan<br />
Laâyoune<br />
Dakhla<br />
Tanger<br />
Al Hoceima<br />
Rabat Fès<br />
Nador<br />
Oujda<br />
Stockholm<br />
Copenhague<br />
Amsterdam Dusseldorf<br />
Moscou<br />
Berlin<br />
Londres<br />
Bruxelles Cologne Varsovie<br />
Lille<br />
Francfort<br />
Strasbourg<br />
Paris Zurich Munich<br />
Nantes Lyon Genéve<br />
Bordeaux<br />
Milan<br />
Toulouse<br />
Marseille Turin Vérone<br />
Santiago de Compostelle Bilbao<br />
Nice Bologne<br />
Istanbul<br />
Porto Madrid Barcelone Rome<br />
Lisbonne<br />
Palma de Majorque<br />
Malaga Valence<br />
Seville<br />
Alicante<br />
Tunis<br />
Alger<br />
Beyrouth<br />
Tripoli<br />
Kuwait<br />
Le Caire<br />
Bahrein<br />
Ryadh<br />
Dubai<br />
Abu Dhabi<br />
Mascate<br />
Nouakchott<br />
Praia<br />
Bamako Niamey<br />
Jeddah<br />
Dakar<br />
Banjul<br />
Guinee-bissau Ouagadougou Ndjamena<br />
Conakry<br />
Freetown<br />
Monrovia<br />
Cotonou Lagos<br />
Douala<br />
Lome<br />
Abidjan Accra<br />
Malabo<br />
Yaoundé<br />
Bangui<br />
Libreville<br />
Brazzaville<br />
Pointe noire Kinshasa<br />
CASABLANCA<br />
Luanda<br />
Vols Royal Air Maroc<br />
Vols en code share<br />
© DR
■ Selman marrakeCh 5*<br />
situé à 5km du centre ville, il est l’un<br />
des derniers nés de la station. Décoré<br />
de main de maître par le designer<br />
Jacques garcia, ce charmant établissement<br />
de 56 clés se caractérise par son<br />
esprit famille et invite au voyage par la<br />
présence de purs-sangs arabes qui font<br />
l’âme des lieux. À noter, 2 restaurants,<br />
3 bars, 1 spa Chenot de 1 200 m 2 et<br />
1 espace multifonction de 300 m 2<br />
■ Pullman marrakeCh Palmeraie<br />
reSort & SPa 4*<br />
ouvert le 1 er mars 2012, cet établissement<br />
lové au cœur de la palmeraie et<br />
d’un jardin tropical de 17ha, a trouvé<br />
refuge au cœur d’un ancien club de vacances.<br />
L’hôtel est idéal pour les voyageurs<br />
Mice grâce à son offre « co-meeting<br />
» et ses 10 salles de réunion (jusqu’à<br />
400 pers. en théâtre). 252 chambres et<br />
suites, 3 restaurants, 3 bars et de nombreuses<br />
excursions possibles à proximité,<br />
sont les forces de cette adresse.<br />
■ Delano 5*<br />
Dernière place branchée de la ville<br />
rouge, le Delano, propriété de la chaîne<br />
Morgans, a ouvert ses portes fin septembre<br />
2012 dans le quartier de l’Hivernage.<br />
L’établissement, tout rond, a été<br />
conçu par le designer Jacques garcia,<br />
et allie à merveille modernité et tradi-<br />
L’univers raffiné du Sofitel<br />
Une suite junior de l’hôtel Selman<br />
tion. 71 chambres, 3 restaurants parmi<br />
lesquels le Sky Lounge et sa superbe<br />
terrasse panoramique, 1 salle (le Loft)<br />
d’une capacité de 60 pax. en théâtre<br />
viennent renforcer l’offre de cet établissement<br />
qui s’impose déjà comme l’un<br />
des « place to be » de la ville.<br />
Les incontournables<br />
■ eS SaaDi GarDenS & reSort 5*l<br />
Un complexe d’une belle capacité<br />
regroupant 150 chambres, 10 villas pri-<br />
rEpéragE paYs<br />
vées avec piscines privatives et depuis,<br />
fin 2007, le Es Saadi Palace, composé de<br />
92 suites.<br />
Entouré par 8 hectares de jardins, le<br />
complexe offre une boite de nuit, le<br />
Théâtro, reconnue meilleure boite de<br />
nuit d’Afrique, un casino, le deuxième<br />
du continent et le 2 e spa Dior au monde.<br />
Un beau palmarès également en terme<br />
de capacité d’événements avec un<br />
total de 4 salles (jusqu’à 500 pers. en<br />
théâtre) et surtout une belle terrasse<br />
réservée exclusivement au Mice.<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 39<br />
© DR<br />
© DR
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SOFITEL AGADIR ROYAL BAY RESORT, SOFITEL AGADIR THALASSA SEA & SPA, SOFITEL RABAT JARDIN DES ROSES, SOFITEL<br />
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MARRAKECH LOUNGE & SPA, SOFITEL MARRAKECH PALAIS IMPÉRIAL, SOFITEL ESSAOUIRA MOGADOR GOLF & SPA,<br />
40 COUNTRIES ON www.sofitel.com
EpéragE paYs<br />
LA PARO<strong>LE</strong> à…<br />
■ SoFitel marrakeCh lounGe & SPa<br />
+ SoFitel PalaiS imPérial 5*l<br />
340 chambres pour l’une des adresses les<br />
plus incontournables de la ville. Le Sofitel<br />
est formé en deux bâtisses distinctes :<br />
l’une traditionnelle, l’autre plus design.<br />
Au total, 14 salles de réunion (jusqu’à<br />
400 pers. en théatre), une galerie d’art<br />
avec expos. itinérantes, le So Lounge<br />
(boite de nuit et possible salle de conférence<br />
informelle pour lancement de produit),<br />
3 restaurants, 1 spa et une piscine,<br />
avec en toile de fond les montagnes de<br />
l’Atlas, viennent ravir les visiteurs.<br />
■ naoura Barrière 5*<br />
à quelques pas du folklore de la place<br />
Jemaa el Fna, cette superbe réalisation<br />
Barrière, seul établissement hôtelier du<br />
groupe hors de France, tire fort bien<br />
son épingle du jeu après seulement<br />
3 ans d’existence. Il arbore 78 chambres<br />
luxueuses, 1 grande salle de réunion,<br />
3 sous-commissions, 1 restaurant Fouquet’s,<br />
1 bar et le U spa. La particula-<br />
42 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© DR<br />
samuel regnier<br />
Directeur général de Onlyone<br />
et Morocco Saga<br />
Comment se porte le Mice<br />
à Marrakech après une année<br />
2011 en demi-teinte?<br />
2011 a été une année difficile mais<br />
Marrakech a su tirer son épingle du<br />
jeu. De nouvelles ouvertures (hôtels<br />
et lieux évènementiels) ont aidé<br />
à séduire encore et toujours nos<br />
clients, notamment en provenance<br />
de nouveaux marchés comme<br />
le Brésil ou la Scandinavie par<br />
exemple. L’avenir est devant nous<br />
et les DMC dynamiques et inventifs<br />
ont encore des opportunités sur<br />
l’échiquier international du Mice.<br />
Quel est d’après vous le<br />
potentiel Mice de Casablanca?<br />
Casablanca est une «vieille» destination<br />
de voyages d’affaires mais<br />
une toute nouvelle destination<br />
Mice au Maroc. La ville blanche<br />
attire depuis longtemps les sièges<br />
régionaux de grandes multinationales<br />
et, par conséquent, les enjeux<br />
économiques grandissent. nombre<br />
de sociétés françaises ont soit un<br />
partenaire, un fournisseur, ou encore<br />
un client implanté à Casablanca.<br />
organiser un évènement tout<br />
en intégrant des visites techniques<br />
est donc devenu le marché du Mice<br />
dans cette ville en plein essor. Les<br />
structures se sont également déve-<br />
rité des lieux se trouve dans les 12 riads<br />
(sur 23) que l’hôtel gère et qui s’adapte<br />
parfaitement au Mice pour des événements<br />
confidentiels (jusqu’à 14 pers.).<br />
■ Palmeraie GolF PalaCe 5*<br />
L’un des poids lourds de la destination.<br />
367 chambres et suites fraîchement<br />
rénovées, restaurants, bars, un parcours<br />
de golf de 27 trous pour débutants ou<br />
confirmés et d’importantes capacités<br />
d’accueil Mice : le palais des congrès<br />
(jusqu’à 1 500 pers. assises) et 6 salles<br />
de réunion supplémentaires.<br />
■ kenzi menara PalaCe 5*<br />
L’une des références de la chaîne nationale.<br />
Reproduction fidèle de la Kasbah<br />
traditionnelle, face aux jardins de l’Agdal,<br />
236 chambres et suites cossues,<br />
2 restaurants, 1 piano-bar, 1 spa signé<br />
Terraké, 1 salle modulable (jusqu’à<br />
300 pers.), 6 salles de sous-commission<br />
et un practice de golf individuel pour<br />
les friands de put !<br />
loppées et adaptées, notamment<br />
avec l’arrivée du Sofitel Casablanca<br />
Tour Blanche ou bien encore la renaissance<br />
du célèbre Cabestan!<br />
Quel est le positionnement de<br />
Onlyone aujourd’hui pour se<br />
démarquer de ses concurrents?<br />
notre volonté est d’être en décalage<br />
permanent, de prendre les<br />
briefs à contre-pied, de surprendre,<br />
de toujours innover. Plusieurs<br />
clients nous ont choisi pour ce positionnement<br />
décalé, comme dernièrement<br />
le Rallye Aicha des gazelles,<br />
ou encore un grand compte<br />
dans l’alimentaire en France pour<br />
qui nous avons recrée 15 sous-com<br />
en médina dans des boutiques<br />
revisitées. Sans oublier notre expertise<br />
des plénières improvisées, en<br />
tentes nomades, ou bien dans des<br />
lieux atypiques comme une usine<br />
désaffectée.<br />
Evènementiel<br />
pour mot d’ordre…<br />
Sortir à Marrakech n’est pas une<br />
mince affaire… Tant la night life<br />
est à la pointe ! Passage en revue<br />
des « places to be » à la mode marrakchie…<br />
La médina de la ville rouge recèle de<br />
bonnes adresses. on notera le classique<br />
Palais Soleïman, un restaurant lové<br />
dans un riad du xIx e siècle ou encore la<br />
Maison Arabe, une oasis au cœur de la<br />
médina, à retenir pour sa cuisine inventive,<br />
ses cours de cuisine traditionnelle<br />
(8 pers. max.) et son atmosphère cosy.<br />
non loin de l’effervescente place Jemaa<br />
el Fna, bienvenue au Salama. Une cuisine<br />
marocaine délicieuse, accompagnée<br />
d’un spectacle de danseuses du<br />
ventre et un panorama exceptionnel sur<br />
la place grâce à la terrasse panoramique.<br />
Dans l’Hivernage, on ne compte plus<br />
les places branchées… Le jad Mahal,
célèbre lieu de rendez-vous de la jeunesse<br />
dorée marrakchie. Ce palais aux<br />
allures indiennes arbore une atmosphère<br />
élégante et feutrée pour le dîner<br />
(300 pers.) qui, dès 23h, laisse la place<br />
au Bar Lounge. Bonne ambiance et<br />
rythmes endiablés garantis !<br />
À quelques pas de là, le Lotus Club (200<br />
pers.) ouvre ses portes pour des soirées<br />
3 en 1. Verre au bord de la piscine, dîner<br />
lounge et revue cabaret… Le So Night<br />
Lounge du Sofitel s’impose également<br />
comme l’un des endroits les plus<br />
tendances du coin. Au menu, ambiance<br />
chic et zen où cocktail, dîner et musique<br />
sont de la partie. Dans le même ordre<br />
d’idée, direction le Théâtro, la boite<br />
du complexe hôtelier Es Saadi. Pour un<br />
dîner plus traditionnel mais tout aussi<br />
« hype », se rendre au Comptoir Darna,<br />
CaSablaNCa<br />
LA(RE)nAiSSAnCE<br />
DE LA viL<strong>LE</strong> bLAnChE<br />
Bien moins prisée pour le Mice que<br />
sa consœur marrakchie, Casablanca<br />
constitue cependant un vrai pari<br />
pour l’avenir. Avec la présence en<br />
son sein de plus de 200 multinationales<br />
et de 800 entreprises internationales,<br />
la ville est résolument<br />
tournée vers le voyage d’affaires.<br />
Tout en se targuant de sérieuses<br />
ambitions Mice...<br />
outre un folklore et une identité<br />
au plus près des traditions marocaines,<br />
Casablanca c’est aussi,<br />
et surtout, des richesses culturelles et<br />
architecturales époustouflantes. Comment<br />
passer à côté de cette superbe<br />
mosquée Hassan II et de son minaret<br />
haut de 200m, le plus haut du monde ?<br />
ou de cette architecture art-déco que<br />
les DMC locaux s’évertuent à mettre en<br />
valeur. Mais pour l’heure, la ville Blanche<br />
est avant tout une ville… en construc-<br />
l’une des plus anciennes adresses de<br />
Marrakech pour un dîner (500 places) et<br />
un after avec danseuses du ventre et dj’s<br />
à volonté ! Dar Rhizlane est également<br />
un produit intéressant, une table raffinée<br />
composée d’une cuisine marocaine<br />
inventive. Possibilité de privatiser des<br />
lieux pour des événements exclusifs (espace<br />
restaurant 120 sièges, jardins 200).<br />
Le Djellabar est quant à lui l’un des<br />
derniers incontournables de Marrakech.<br />
ouvert fin 2011, ce restaurantbar<br />
(120 places) se différencie par une<br />
déco orientale des années 40 totalement<br />
revisitée et des plus originales.<br />
Dans la ville nouvelle du guéliz, direction<br />
la Trattoria, une adresse surprenante<br />
des années 20. Un restaurant<br />
italien de qualité, ponctué par un décor<br />
enchanteur (140 pers.).<br />
Le quartier des Habbous à Casablanca<br />
rEpéragE paYs<br />
En extérieur de la ville, les murs du<br />
Pacha Club garantissent des soirées<br />
mémorables. outre les sons derniers<br />
cris des dj’s mondiaux, le restaurant<br />
le Crystal (150 pers. en salle, 300 en<br />
terrasse), juste rénové, propose une<br />
gastronomie raffinée, signée par les<br />
jumeaux Pourcel. A noter, la Crystal<br />
Ballroom, une salle de conférence<br />
annexe au restaurant, qui offre jusqu’à<br />
1 200 m 2 modulables. (400 pers. en<br />
théâtre, 2 000 en cocktail). Parmi ce<br />
vaste complexe, on retiendra également<br />
jana (300 sièges) pour sa cuisine<br />
marocaine et libanaise et The Rose<br />
Bar, l’un des derniers nés de la station.<br />
Sur la route du barrage, à la sortie de<br />
la ville, bel ensemble au Beldi Country<br />
Club. Dîner en extérieur possible, avec<br />
bar et soirées personnalisables.<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre • 2012 › 43<br />
© DR
EpéragE paYs<br />
tion ! Suite à un Programme Régional<br />
de Développement touristique débuté<br />
en 2004 (voir interview de Said Mouhid,<br />
directeur du CRT p. 48), Casablanca a<br />
vu de grands chantiers se mettre en<br />
place et tend à devenir, d’ici quelques<br />
années, l’un des leaders Mice au Maroc.<br />
nouveau palais des congrès, nouveau<br />
parc d’exposition, l’arrivée prochaine<br />
d’une marina, d’un port de plaisance,<br />
la réhabilitation en cours de l’ancienne<br />
médina, la promotion de la culture<br />
par la réalisation déjà effectuée de la<br />
Médiathèque, de l’Académie des Arts<br />
traditionnels, la construction prévue<br />
d’un nouveau théâtre-opéra (2016) et<br />
bien plus encore… De grandes transformations<br />
qui confirmeront à coup<br />
sûr la vocation « affaires et culture »<br />
de Casablanca.<br />
Adresses en vue<br />
44 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
La nouveauté immanquable<br />
■ SoFitel CaSaBlanCa<br />
tour BlanChe 5*<br />
Le nouvel hôtel Sofitel Casablanca Tour Blanche<br />
©DR<br />
LA PARO<strong>LE</strong> à…<br />
Elias Chakhtoura<br />
directeur d’exploitation<br />
du Sofitel Casablanca<br />
Tour Blanche<br />
« nous sommes positionnés,<br />
avec à peine 6 ou 7 adresses<br />
à Casablanca, sur le créneau<br />
du 5 étoiles luxe et le<br />
segment du tourisme d’affaires en<br />
semaine. L’hôtel a ouvert en juillet<br />
dernier, au cœur du quartier<br />
d’affaires de la ville Blanche, et<br />
les premiers résultats sont très<br />
encourageants même si les<br />
comptes corporate seront effectifs<br />
dans quelques mois.<br />
Malgré le contexte de crise, les<br />
entreprises choisissent le Sofitel<br />
pour sa qualité de service, son<br />
accueil personnalisé, sa taille<br />
(141 chambres et 30 suites) ainsi<br />
que son ambiance très arty et<br />
design. De plus, la surface meeting<br />
« galerie 01 » (une ballroom<br />
de 500 m 2 et 4 salles de réunion),<br />
le spa, et le penthouse au dernier<br />
étage de la tour constituent<br />
de véritables atouts pour la<br />
clientèle affaires ». B. F<br />
Les incontournables<br />
■ hyatt reGenCy 5*<br />
L’un des incontournables de Casa qui<br />
connaît une rénovation totale de ses<br />
espaces depuis 2007. Belle situation en<br />
plein cœur de la ville, 255 chambres et<br />
suites, il offre également la plus grosse<br />
capacité de réunion de la ville avec<br />
2 salles de réunion, le Forum divisible<br />
en 3 (jusqu’à 600 pers.), 3 salles de souscommission<br />
et le chapiteau, en extérieur,<br />
capable d’accueillir jusqu’à 1 500 pers.<br />
Possibilité de privatiser le bar, le café M,<br />
pour un lancement de produit. L’ouverture<br />
d’un spa est dans les projets…
EpéragE paYs<br />
■ kenzi tower 5*<br />
établi sur les 28 étages de la tour B du Twin<br />
Center, l’hôtel se situe au cœur du quartier<br />
branché du Maarif. 237 chambres et suites<br />
élégantes, 8 salles de réunion capables<br />
d’accueillir de 10 à 300 personnes, 1 spa<br />
signé Clarins, 2 restaurants et le superbe<br />
Sky 28, le bar panoramique des lieux,<br />
qui offre des vues imprenables sur la<br />
majestueuse mosquée Hassan II.<br />
■ GolDen tuliP Farah 5*<br />
à quelques minutes de la médina, l’établissement<br />
propose 281 chambres et<br />
suites confortables, 8 salles de réunion,<br />
1 400 m 2 d’espaces banquet situés tout<br />
autour de la piscine tropicale couverte.<br />
3 restaurants, un bar à tapas, un jazz bar<br />
et un bar à cigares sont à souligner.<br />
Une des 237 chambres du Kenzi Tower<br />
46 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
■ royal manSour meriDien 5*<br />
Malgré une rénovation récente et des<br />
infrastructures intéressantes, l’hôtel est<br />
quelque peu vieillissant. Au total, 182<br />
chambres et suites, 9 salles de réunion<br />
(de 10 à 400 pers.), 1 piano bar, 2 restaurants<br />
pour cet hôtel qui demeure l’un<br />
des piliers de la ville.<br />
■ Sheraton 5*<br />
L’établissement a pris quelques rides<br />
et devrait faire l’objet d’une rénovation<br />
complète des espaces dans les mois<br />
à venir. 286 chambres et suites et une<br />
belle capacité d’accueil grâce à 11 salles<br />
de réunion (jusqu’à 650 pers. en théâtre).<br />
■ le DoGe 5*<br />
L’une des plus belles adresses de la<br />
ville. Ce boutique hôtel propose 16<br />
chambres décorées avec soin et à l’effigie<br />
de personnalités. Il est le 6 e Relais &<br />
Châteaux du pays et compte 1 restaurant<br />
gastronomique, 1 bar et une petite<br />
salle de réunion (10 pers.). Une privatisation<br />
des lieux est envisageable mais<br />
la priorité est donnée aux individuels.<br />
■ le Gray 5*<br />
ouvert en janvier 2012, l’hôtel se situe au<br />
cœur du Triangle d’or, l’une des places<br />
prisées de Casablanca. Chic et contemporain,<br />
il totalise 42 suites très spacieuses,<br />
un lounge bar, un restaurant, 4 salles de<br />
©DR
<strong>LE</strong> MAzAGAN BEACH & GOLF RESORT : L’ATOUT MICE DE LA RéGION<br />
à<br />
90 km au sud-ouest de Casablanca,<br />
entre les villes fortifiées d’El<br />
Jadida et d’Azemmour, Mazagan<br />
Beach & golf Resort exhibe une architecture<br />
audacieuse d’inspiration mauresque<br />
à la lisière d’une forêt d’eucalyptus<br />
face à l’Atlantique.<br />
Avec ses 7 kilomètres de plage, ses 500<br />
chambres, ses 7 restaurants, son casino<br />
(le plus grand d’Afrique du nord), son<br />
golf, son spa et ses activités sportives intégrées,<br />
le complexe offre une alternative<br />
hôtelière luxueuse et dépaysante<br />
loin de l’effervescente Casa et de ses<br />
embouteillages incessants. Ce 5 étoiles<br />
signé Sol Kerzner s’applique actuelle-<br />
Vue extérieure du Mazagan Beach & golf Resort<br />
réunion (jusqu’à 60 pers.) ainsi qu’un spa<br />
Cinq Mondes de 600 m 2 . Le grand raffinement<br />
des lieux est à souligner…<br />
évènementiel<br />
pour mot d’ordre…<br />
A Casa, c’est le long de la côte que tout<br />
se passe. Surtout depuis l’entame des<br />
travaux de la Corniche.<br />
Tout commence avec le célèbre<br />
Cabestan Ocean view (160 sièges),<br />
l’une des adresses les plus courues<br />
de la ville. La vue panoramique sur<br />
l’océan, un lounge bar et un club select<br />
donnent une valeur ajoutée aux lieux<br />
(de 100 à 300 pers. pour une privatisation).<br />
non loin de là, le restaurant Paco<br />
Petit Rocher (160 pers.) fait également<br />
parler de lui, grâce à une cuisine espa-<br />
©DR<br />
ment à redéployer sa stratégie marketing,<br />
notamment à l’égard de la clientèle<br />
Mice. « nous enregistrons 25 % de<br />
clientèle incentive et séminaires sur la<br />
fréquentation totale, dont 50 % en provenance<br />
de l’international », explique<br />
Stephan Killinger, directeur général<br />
du Mazagan. outre un emplacement<br />
privilégié sur 250 hectares, le complexe<br />
aux allures d’immense riad offre<br />
aux groupes Mice 2 000 m 2 de salons,<br />
constitués d’un grand ballroom modulable<br />
en trois salles, d’une sous-plénière<br />
divisible également en trois salles, et<br />
de plusieurs espaces de sous-commissions.<br />
Dans son ensemble, l’espace<br />
UNE DESTINATION<br />
DANS L’AIR DU TEMPS<br />
rEpéragE paYs<br />
Le Maroc Chic Le Maroc Durable Le Maroc Décalé Le Maroc Authentique<br />
UN STY<strong>LE</strong>...<br />
UN ESPRIT...<br />
UNE MARQUE...<br />
CASABLANCA<br />
3 Rue Hmed Ben Bouchta 20160 - Casablanca<br />
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meeting se prête à tout type de manifestations<br />
(réunion, événement, soirée<br />
de prestige...) et peut accueillir jusqu’à<br />
1 300 personnes en théâtre.« C’est<br />
le plus gros centre de congrès et de<br />
conférences hôtelier sur la région, souligne<br />
Stephan Killinger. Tout ici peut<br />
être privatisé et personnalisé à l’exception<br />
du casino ». Un département<br />
Events gère de bout en bout l’organisation<br />
de toute opération y compris les<br />
excursions et activités team building<br />
(fauconnerie, course au trésor, tournoi<br />
de pokers, soirée aux flambeaux, atelier<br />
de développement durable...).<br />
B. F<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 47<br />
By<br />
Votre Designer d’Evènements<br />
MARRAKECH<br />
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EpéragE paYs<br />
gnole raffinée. En remontant vers la mosquée<br />
Hassan II, halte obligatoire à la villa<br />
Blanca, pour une dégustation de la cuisine<br />
gastronomique du Relais de Paris<br />
(120 pers.), mais également pour un<br />
verre au Sky bar, la terrasse piscine des<br />
lieux. Pour une ambiance tropézienne à<br />
la mode casablancaise garantie !<br />
Pour les amateurs de cuisine traditionnelle,<br />
direction le Val d’Anfa pour une soirée<br />
au Basmane (200 pers.). Danseuses du<br />
ventre et ambiance marocaine en prime !<br />
À quelques mètres, le Boudoir propose<br />
une ambiance bistrot chaleureuse. Privatisation<br />
possible dès 100 personnes.<br />
Plus haut sur la Corniche, le Bound<br />
est l’un des nouveaux haut-lieux de la<br />
night life de Casa. Sa terrasse de 800 m 2<br />
est l’un des points forts de l’endroit.<br />
Pour un verre avec vue, direction le Sky<br />
28 de l’hôtel Kenzi Tower. Pianiste et chanteurs<br />
garantissent un moment de détente<br />
avant que l’endroit ne se transforme en<br />
club dès minuit. Petit dernier des soirées<br />
à Casa, la Maison Blanche, homologue<br />
de l’adresse de renom parisienne. Tout en<br />
marbre, l’endroit est dernier cri, à l’image<br />
de son W Long Bar et de son comptoir<br />
géant, pour un moment de convivialité<br />
assuré. Enfin, pour les nostalgiques du célèbre<br />
film, un passage au Rick’s Café vous<br />
permettra de revivre certaines séquences<br />
de ce grand classique.<br />
Ça fait le buzz<br />
En décembre 2011, a ouvert le plus<br />
grand centre commercial du continent<br />
africain : le Morocco Mall. Plus de 6 millions<br />
de visiteurs se sont déjà précipités<br />
au cœur de cet antre du shopping (plus<br />
de 600 enseignes y ont élu domicile) !<br />
Au menu, aquarium géant, restaurants,<br />
un cinéma IMAx, patinoire et même<br />
parc d’attraction… quand la folie des<br />
grandeurs dubaïote plane !<br />
Le Morocco Mall<br />
48 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© Joanna Zayan<br />
La salle du restaurant de la Maison Blanche<br />
LA PARO<strong>LE</strong> à…<br />
saïd Mouhid<br />
Directeur général du Conseil<br />
Régional du Tourisme<br />
de Casablanca<br />
Comment se porte le Mice ?<br />
Marina en construction, nouveau<br />
palais des congrès… Quels sont<br />
les grands projets qui peuvent<br />
permettre à Casablanca de gravir<br />
les échelons dans le tourisme<br />
d’affaires ?<br />
Casablanca vit une véritable mue<br />
depuis 2006, suite au Programme<br />
Régional de Développement touristique<br />
mis en place par le CRT. Actuellement,<br />
la ville dispose de plus<br />
de 17 000 lits classés et plus de 5 000<br />
lits sont en cours de réalisation pour<br />
être livrés en 2013/2014. Les plus<br />
grandes enseignes internationales<br />
sont présentes ou en cours d’ouverture<br />
comme Four Seasons, oberoi ou<br />
Mariott, et d’autres ouvriront bientôt<br />
comme Park Hyatt ou Kempinski.<br />
Les infrastructures de congrès seront<br />
également renforcées avec l’arrivée<br />
d’un palais des congrès de 3 000 places<br />
pour 2015, ainsi qu’un nouveau parc<br />
d’exposition de 230 000 m 2 prévu en<br />
trois phases dès 2015.<br />
Comment se positionne la ville<br />
aujourd’hui au niveau du Mice ?<br />
Casablanca est la première destination<br />
MICE pour la partie meeting, congrès<br />
et exhibition avec plus de 65 salons<br />
internationaux annuels. Pour le segment<br />
incentive, d’autres destinations<br />
marocaines offrent des possibilités<br />
plus attractives et plus appropriées.<br />
Les investissements en cours de réalisations<br />
sur ce segment, ainsi que les<br />
prestations d’accompagnement de<br />
cette activité prédestinent Casablanca<br />
à une position de leader dans le<br />
nord du bassin méditerranéen.<br />
Comment se positionne<br />
Casablanca par rapport<br />
à sa voisine marrakchie ?<br />
Résolument en totale synergie et complémentarité.<br />
Les deux produits ne sont<br />
pas en compétition et chaque ville profite<br />
des avantages de l’autre. Parfois, la<br />
magie de Marrakech complète un séjour<br />
congrès à Casablanca. À l’inverse, le nom<br />
mythique de Casablanca, son architecture<br />
art-déco, sa corniche et sa vie nocturne<br />
constituent souvent des motifs de<br />
visite après une expérience à Marrakech.<br />
© DR
© 2012 Groupe Lucien Barrière - RCS Paris 320 050 859 - SAS au capital de 1 215 144,68 € - Siège social : 35, bd des Capucines - 75002 Paris.<br />
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l’Hôtel & Ryads Naoura Barrière est la destination idéale pour vivre un séminaire d’exception : 4 salles<br />
de réunion équipées de technologie numérique (jusqu’à 85 personnes), 26 ryads privatisables et<br />
aménageables en salle de réunion, prestations haut de gamme, incentives originales et dépaysantes.<br />
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50 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© DR<br />
GUIDE PRATIQUE<br />
Accès<br />
■ MarrakECh :<br />
Royal Air Maroc : 23 vols hebdomadaires<br />
depuis Paris, Bordeaux (2), Lyon (4),<br />
Marseille (6), nantes (4), nice (2), Toulouse (3)<br />
Air France : 3 liaisons par semaine<br />
depuis Marseille (4), Toulouse (2)<br />
Easyjet : 10 vols hebdomadaires depuis Paris,<br />
4 depuis Lyon<br />
Transavia : 9 rotations par semaine au départ<br />
de Paris, 3 de Toulouse<br />
■ CasaBlaNCa :<br />
Royal Air Maroc : 42 vols hebdomadaires<br />
depuis Paris, Bordeaux (6), Lyon (8), Marseille<br />
(10), nantes (6), nice (5), Strasbourg (3),<br />
Toulouse (7)<br />
Air France : 28 liaisons par semaine depuis<br />
Paris, Marseille (4), Toulouse (3)<br />
Easyjet : 7 vols hebdomadaires depuis Paris,<br />
3 depuis Lyon<br />
Formalités<br />
Passeport en cours de validité.<br />
Carte d’identité en cours de validité dans le<br />
cadre d’un voyage organisé par un To ou une<br />
agence, incluant vols et hébergements.<br />
Décalage horaire<br />
2 heures en été et 1 heure en hiver<br />
Agences réceptives<br />
Liste complète des agences marocaines<br />
sur la nouvelle édition du guide DMC<br />
de voyages & Stratégie<br />
Across Morocco, Activ’ Travel (Safran RP),<br />
Atlas Events (Carré Destinations), Business<br />
Class, Costa group, Destination Evasion (Mice<br />
Connections), Evency Morocco, Event & Events<br />
(Dominique nabzar), First Class Travel, Liberty<br />
Maroc (Michael Alouf International), Monarch<br />
Travel, onlyone Morocco, Top <strong>Voyages</strong>, Visit<br />
Morocco.<br />
© Mariusz Prusaczyk
■ La nouvelle<br />
édition du guide<br />
DMC 2012/2013<br />
est sortie!<br />
Retrouvez plus de 1 300 DMC,<br />
sur près de 90 destinations…<br />
et la liste complète des<br />
bureaux de représentation<br />
et commerciaux en France,<br />
Belgique et Luxembourg
Mexique,<br />
des attraits MiCE renouvelés<br />
son histoire MillénAire fAit<br />
du Mexique une pAssionnAnte terre<br />
de découvertes MAgnifiées pAr des<br />
pAysAges grAndioses. MAis si les<br />
regArds se tournent souvent vers<br />
le yucAtAn ou AcApulco, d’Autres<br />
destinAtions suscitent l’Attention<br />
coMMe le jAlisco, le chihuAhuA ou<br />
lA bAsse cAlifornie sud, Avec en pivot<br />
Mexico, lA cApitAle MexicAine du Mice.<br />
52 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Barranca Del Cobre<br />
par karinne delorme<br />
Le Mexique a battu en 2011 son<br />
record de fréquentation en accueillant<br />
quelque 23,4 millions<br />
de visiteurs étrangers. Avec<br />
près de 190 000 touristes, la<br />
France, son 7 e marché émetteur, frôle<br />
une augmentation de 10 %. De quoi<br />
renforcer l’ambition des autorités mexicaines<br />
de propulser la destination de la<br />
10 e à la 5 e position au classement mondial<br />
d’ici 2018.<br />
outre le développement d’infrastructures,<br />
notamment routières et hôte-
lières, des projets d’envergure ont<br />
récemment vu le jour en direction de<br />
la meeting industry, moteur de l’économie<br />
ayant généré 32,5 milliards d’US<br />
dollars en 2010.<br />
Ces derniers mois ont ainsi salué l’ouverture<br />
du Centre Métropolitain des<br />
Conventions à Tijuana et du très attendu<br />
Centre de congrès de Los Cabos en<br />
Basse Californie Sud, inauguré à l’occasion<br />
du g20 en juin dernier. Son savoirfaire<br />
reconnu dans l’organisation de<br />
congrès internationaux qui bénéficient<br />
d’une attrayante politique « de TVA<br />
zéro », contribue à placer le Mexique<br />
au 20 e rang du classement mondial de<br />
l’Association International des Congrès<br />
et Conventions (ICCA).<br />
Le pays diversifie également ses atouts<br />
touristiques en créant de nouveaux<br />
produits sur des thèmes innovants<br />
comme les « Villes magiques », « le<br />
Monde des Mayas » ou les « 18 itinéraires<br />
gastronomiques » qui mettent en<br />
valeur un patrimoine naturel, culturel et<br />
historique d’une rare richesse : 38 sites<br />
classés par l’Unesco, dont sept au patrimoine<br />
immatériel, 40 000 sites archéologiques,<br />
50 villages labélisés Villages<br />
magiques… Sans compter une hospitalité<br />
proverbiale.<br />
Des incentives hors<br />
des sentiers battus<br />
Côté incentive, le Mexique possède des<br />
valeurs sûres comme Acapulco sur la<br />
rive Pacifique ou la péninsule du Yucatan<br />
avec la Riviera Maya et Cancun en<br />
La ville d’Acapulco<br />
point d’orgue sur la côte caraïbe. Mais<br />
à ces destinations classiques, on pourra<br />
préférer des régions plus inattendues,<br />
des produits davantage hors des sentiers<br />
battus, qui se découvrent un peu<br />
comme un secret partagé. Avec la sensation<br />
d’être vraiment privilégié.<br />
En quittant Mexico, incontournable<br />
pilier du MICE, on se laissera guider<br />
vers le Jalisco, berceau de la tequila et<br />
des Mariachis ou vers la Basse Californie<br />
Sud, péninsule aux eaux peuplées<br />
de baleines. ou bien on optera pour le<br />
Chihuahua traversé par un ensemble<br />
de vertigineux canyons. Autant de<br />
décors époustouflants propices à des<br />
séjours incentives originaux que les<br />
agences réceptives spécialisées sauront<br />
rendre inoubliables.<br />
Mexico : une capitale<br />
du MiCE…<br />
Cette ville-monde de plus de 22 millions<br />
d’habitants regorge d’innombrables<br />
trésors préhispaniques et coloniaux. Un<br />
rallye à pied ou en segway lancera les<br />
participants sur les traces du conquistador<br />
Hernan Cortes qui découvrit la<br />
cité aztèque de Tenochtitlan avant de<br />
la détruire en 1521 et de fonder Mexico<br />
sur les ruines de l’Empire. Depuis le<br />
Zocalo, la deuxième plus grande place<br />
au monde, de remarquables édifices<br />
s’imposent à la vue comme le Palacio<br />
nacional aux murs peints par le muraliste<br />
Diego Rivera ou la cathédrale<br />
Métropolitaine, érigée à partir de 1537.<br />
outre les 110 musées, on ne manquera<br />
© Pascal Castellazzi<br />
aCtioN<br />
pas le palais néo-classique de Mineria<br />
ainsi que le Templo Mayor, lieu de<br />
cérémonies aztèques avant d’achever<br />
la visite place garibaldi, animée le soir<br />
par les groupes de mariachis.<br />
… et des échappées belles<br />
Si la capitale présente de nombreux attraits,<br />
il ne faut cependant pas hésiter à<br />
s’en éloigner le temps d’une excursion.<br />
on prendra de la hauteur à bord de<br />
montgolfières pour un survol de Teoti-<br />
Un petit tour en trajineras<br />
huacan, la « Cité des Dieux » Aztèques.<br />
Après les airs, l’eau ! Une balade en Trajineras,<br />
de grandes barques chamarrées,<br />
constitue une pittoresque façon de<br />
découvrir le village de xochimilco, aux<br />
allures de jardin flottant. A deux heures<br />
de route, se trouve Puebla, classée par<br />
l’Unesco. Véritable musée à ciel ouvert,<br />
cette ville coloniale réputée pour ses<br />
poteries en céramique a élevé la gastronomie<br />
au rang d’art ! on y dégustera<br />
le fameux « mole », une sauce comprenant<br />
entre 20 et 50 ingrédients, épices<br />
et chocolat inclus ! En 2013, la ville<br />
accueillera la 38 e édition du Tiangis, le<br />
grand salon du tourisme du Mexique.<br />
Le Chihuahua : la Barranca<br />
del Cobre, l’aventure<br />
au sommet<br />
Un parfum d’aventure souffle sur la<br />
succession de hauts plateaux et de<br />
vertigineux canyons formant le relief<br />
tourmenté de la Sierra Madre traversant<br />
le Chihuahua. Plus vaste état du<br />
pays s’étirant du centre jusqu’au Rio<br />
grande, frontière naturelle américaine,<br />
le Chihuahua concentre la majorité<br />
des 120 sommets dépassant les 3 000<br />
mètres. Les amateurs de panoramas<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 53<br />
© gioppi
aCtioN<br />
La station balnéaire de Puerto Vallarta<br />
grandioses prendront le train ! Bravant<br />
d’impressionnants à-pics, enchainant 39<br />
ponts et 86 tunnels, les petits wagons du<br />
Chepe relient les 655 km séparant Los<br />
Mochis, près du Pacifique et la ville de<br />
Chihuahua. Plongeant jusqu’à 2 000 m,<br />
ses gorges abritent la Barranca del Cobre<br />
ou canyon du cuivre, un ensemble de<br />
six canyons quatre fois plus vaste que<br />
le grand Canyon américain. Au cœur<br />
de cet océan de montagnes bleutées se<br />
trouvent la cascade de Baseachi, la plus<br />
haute du Mexique. Une halte s’impose<br />
aussi au village colonial de Fuerte, lieu<br />
de naissance de Zorro, selon la légende.<br />
Le jalisco : berceau<br />
des traditions…<br />
Berceau de la tequila et des mariachis<br />
dont la musique résonne jusqu’aux rives<br />
du Pacifique, le Jalisco offre un autre<br />
visage du MICE, alliant culture, tradition<br />
et balnéaire. L’itinéraire démarre à guadalajara<br />
avec la visite privée de l’Hospice<br />
Cabanas et du théâtre Degollado.<br />
A proximité, le joli village de Tlaquepaque<br />
produit un grand choix d’artisanat.<br />
La route conduit ensuite au Village<br />
Magique de Tequila, entouré d’infinies<br />
plantations d’agaves bleues aux reflets<br />
argentés. Une visite guidée de l’une<br />
des distilleries de la vallée, comme la<br />
récente Cofradia offrira un bon aperçu<br />
des secrets de fabrication du célèbre<br />
breuvage. A déguster avec application !<br />
… âme du romantisme<br />
Voici enfin Puerto Vallarta, station balnéaire<br />
au cœur de la baie de Banderas,<br />
lancée au milieu des années 60 par Liz<br />
54 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Taylor et Richard Burton. Agrémentée<br />
d’un nouveau malecon, promenade<br />
du bord de mer jalonnée de boutiques<br />
et de galeries d’art Huichol, la<br />
ville a conservé tout son romantisme<br />
d’ancien petit port de pêche avec son<br />
église couronnée et ses rues pavées<br />
de pierres de rivière. Les agences<br />
concoctent des activités incentives<br />
adaptées aux groupes de toutes tailles.<br />
Au programme : observation de dauphins<br />
et de baleines à bosse depuis<br />
un catamaran, snorkelling ou plongée<br />
sous-marine, excursions en 4x4 ou à<br />
dos de mulets sur les contreforts de<br />
la Sierra Madre, survol de la canopée<br />
en tyrolienne, mais aussi rencontre<br />
avec les communautés indigènes… Et<br />
pour clore la journée, rendez-vous sur<br />
la plage de Las Caletas, où fut tourné<br />
le film de John Huston « La nuit de<br />
l’iguane », pour un spectacle musical,<br />
illuminé par des milliers de torches.<br />
La Basse Californie Sud :<br />
destination MiCE d’avenir<br />
Encore confidentielle sur le marché<br />
français, cette péninsule de 1 300 km<br />
plonge ses déserts et ses montagnes<br />
ponctués d’oasis entre le Pacifique et<br />
la mer de Cortez, surnommée « l’aquarium<br />
du monde » par le commandant<br />
Cousteau : près de 890 espèces<br />
de poissons sont recensées dans ces<br />
eaux constellées de quelques 344 îles<br />
classées par l’Unesco. Ici, on nage aux<br />
côtés de lions de mer et de phoques !<br />
Et l’hiver, de décembre à mars, on ne se<br />
lasse pas d’admirer le ballet de milliers<br />
de baleines grises ou à bosse.<br />
© Elenathewise<br />
La Basse Californie Sud abrite aussi d’anciennes<br />
missions espagnoles comme<br />
celle de Todos Santos, labellisé Village<br />
Magique. Seconde ville de la péninsule<br />
après La Paz, Los Cabos est le « spot » le<br />
plus en vue. Pour l’heure, la destination<br />
est plutôt réservée aux petits groupes de<br />
40 à 50 personnes disposant d’un budget<br />
conséquent leur permettant d’accéder<br />
aux activités spécifiques de la région.<br />
Dès lors, tout semble possible : pêche au<br />
gros et golf, tables gastronomiques, expédition<br />
en 4x4 dans le désert ou encore<br />
baignade dans un canyon privatisé avec<br />
apéritif « flottant » au champagne. Autre<br />
must, l’affrètement d’un yacht pour une<br />
croisière au soleil couchant sur la mer de<br />
Cortez. Magique !<br />
■ Une excursion<br />
à la découverte des baleines,<br />
proposée par Viajes Meca<br />
(Viip)<br />
Les baleines grises font leur numéro<br />
Réveil matinal à Los Cabos, transfert<br />
aérodrome et envol en petits avions privés<br />
vers Lopez Mateos.<br />
Transfert en school bus vers la lagune de<br />
San Ignacio où attendent des pangas,<br />
petites embarcations très maniables,<br />
pour partir à la rencontre des baleines<br />
grises qui présentent leurs nouveau-nés !<br />
Mamans et bébés se laissent volontiers<br />
approcher de janvier à mars.<br />
Déjeuner sur la plage de Tonala organisé<br />
sous une tente blanche avec tables<br />
et chaises nappées, vaisselles, verreries et<br />
serveurs.<br />
Moment de détente sur la plage aménagée<br />
avec transats et parasols.<br />
Transfert et retour en avion vers Los Cabos.<br />
© DR
■ Le Chihuahua,<br />
vu par Altanueva<br />
« Les habitants de Chihuahua ont coutume<br />
de dire, avec une certaine fierté<br />
‘’como Chihuahua no hay dos !’’ ce qui<br />
signifie ‘’il n’y en a pas deux comme<br />
Chihuahua !’’ Voyager dans l’Etat de<br />
Chihuahua, c’est aller à la rencontre de<br />
grands espaces vierges, c’est pénétrer<br />
au cœur d’une nature grandiose, faite<br />
de haut-plateaux couverts de pins et de<br />
chênes et de profonds canyons hérissés de<br />
cactus. C’est marcher sur des sentiers non<br />
balisés et rencontrer au hasard d’une randonnée<br />
des indigènes Tarahumaras, dont<br />
c’est le territoire traditionnel… »<br />
lieux de gAlAs<br />
Naturels ou historiques, une<br />
profusion de lieux privatisables<br />
offrent leur cadre unique à des<br />
événements de prestige.<br />
Mexico : le château de Chapultepec,<br />
le patio du Musée national ainsi que<br />
plusieurs palais et anciens couvents<br />
comme le Club de Banqueros, le Colegio<br />
de la Vizcaines, le Colegio San Ildefonso<br />
ou encore le Musée Munal et le<br />
Palais de Mineria.<br />
guadalajara : l’Hospice Cabanas, le<br />
Théâtre Degollado et le Palais Municipal.<br />
Edicion Uno, boutique hôtel entièrement<br />
privatisable avec terrasse. Hors<br />
de la ville, l’Hacienda el Carmen, idéale<br />
pour une réception personnalisée dans<br />
un cadre authentique.<br />
Puerto vallarta : privatisation de la<br />
plage de la Caletas, le Kliff, le Café des<br />
Artistes, l’Hacienda San Angel…<br />
Los Cabos : le Barometro, un lounge à<br />
la mode avec terrasse, le très branché<br />
« 02 », le Pitahayas et le Casianos, des<br />
restaurants cotés, La Panga Antigua,<br />
privatisable.<br />
hébergeMent<br />
aCtioN<br />
Les grandes chaînes<br />
internationales sont implantées<br />
au Mexique qui compte quelque<br />
500 000 chambres.<br />
■ Four SeaSonS hotel mexiCo :<br />
situé près du parc de Chapultepec et<br />
du quartier d’affaires de Polanco, ce<br />
5* élégant arbore 240 chambres spacieuses<br />
et 1 200 m² d’espace de réunion<br />
divisible en 13 salles.<br />
www.fourseasons.com/mexico/<br />
■ weStin SoBerano, Chihuahua :<br />
un établissement 5* de 204 chambres<br />
luxueusement aménagées, disposant de<br />
cinq salles de réunion et de plusieurs espaces<br />
installés sur le toit et en extérieur.<br />
www.hotelsoberano.com<br />
■ villa Ganz, GuaDalajara :<br />
un luxueux boutique-hôtel de dix<br />
chambres installé dans une ancienne
aCtioN<br />
demeure de la noblesse des années<br />
1930 au cœur de la « zona rosa » le<br />
quartier trendy de la ville. Jolie terrasse<br />
pour réception.<br />
www.villaganz.com<br />
■ marriott CaSamaGna 4*,<br />
Puerto vallarta<br />
Panorama superbe sur la baie de Banderas<br />
depuis les deux bâtiments comptant<br />
433 chambres et 750 m² d’espace<br />
de réunion modulables. Espaces de<br />
réceptions extérieurs.<br />
http://www.marriott.com/hotels/<br />
travel/pvrmx-casamagna-marriottpuerto-vallarta-resort-and-spa/<br />
56 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
■ SeCretS marquiS loS CaBoS<br />
Un all inclusive de luxe face à l’océan<br />
comprenant 235 suites et plus de<br />
1 110 m² d’espace de réunion pouvant<br />
accueillir jusqu’à 1 000 participants.<br />
http://www.secretsresorts.com.mx/<br />
marquis<br />
centres de congrès<br />
Centro Banamex à Mexico : ce centre<br />
de congrès pouvant accueillir 50 000<br />
visiteurs se déploie sur près de 41 000 m 2<br />
de surface d’exposition divisible en<br />
quatre pavillons et 25 salles de 10 à<br />
5 000 places.<br />
© ALCE<br />
Centre d’exposition et de congrès<br />
à guadalajara : près de 96 000 m² de<br />
surface d’exposition répartis sur deux<br />
étages.<br />
Centre international de conventions<br />
(CiC) à Puerto vallarta : un<br />
édifice ultra moderne de 15 000 m²<br />
construit à proximité de l’aéroport pouvant<br />
recevoir jusqu’à 7 000 personnes.<br />
Centre de congrès de Los Cabos :<br />
un espace de 60 700 m² flambant<br />
neuf d’une capacité d’accueil de 6 000<br />
personnes.<br />
Accès : deux vols directs quotidiens depuis Paris vers Mexico<br />
avec AeroMexico (vol nocturne) et Air France. quatre vols<br />
directs/semaine Paris-Cancun avec AF, trois avec xL Airways.<br />
AeroMexico dessert également plus de 45 destinations à<br />
l’intérieur du pays.<br />
Durée de vol : 11h50 (Mexico).<br />
Langue : espagnol.<br />
Monnaie : peso mexicain. 1 euro = environ 17 pesos.<br />
Climat: chaud sur les côtes Pacifiques et Caraïbes, tempéré<br />
en moyenne altitude, froid l’hiver au-dessus de 2 000 m. Saison<br />
sèche de novembre à mai, humide entre juin et octobre.<br />
Décalage horaire : trois fuseaux horaires.<br />
- 7 heures à Mexico.<br />
Formalité : passeport valable au moins six mois après la<br />
date de retour.<br />
CONSEiL DE PROMOTiON TOuRiSTiQuE Du MExiQuE<br />
www.visitmexico.com<br />
france@visitmexico.com<br />
n° Vert 00 800 11 11 22 66<br />
Bureau MiCE à Bruxelles<br />
varana@promotur.com.mx,<br />
varana@visitmexico.com<br />
GUIDE PRATIQUE<br />
Agences réceptives : Alicotours, Altanueva DMC & Events,<br />
Amstar DMC, Condor Verde Travel, Destination Mexico,<br />
go Mexico groups & Incentives, Itzae (Isabelle Jaglin), Maritur,<br />
Mexico Direct (Aviatur & co), Mexicup (R.E.A.L.), Papaya Maya,<br />
quimbaya Incentive International, Sat Mexico, South American<br />
Destination, Terra Maya, Tropical Incentives, Viajes Meca
Ciudad de México<br />
MEXICO<br />
Rêvez en direct et sans escales chaque soir<br />
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Paris 23:30<br />
Mexico 22:50<br />
Mexico 05:10<br />
Paris 17:10<br />
Horaires sujets à modication sans préavis<br />
Contactez votre agence de voyage ou notre centre de réservations 0800 916 754<br />
Quotidien<br />
Quotidien<br />
aeromexico.com
La Havane<br />
© Richard Camplan<br />
l l<br />
y a cinquante ans, les états-Unis<br />
décrètent un embargo total à l’encontre<br />
de Cuba. on est en pleine<br />
guerre froide et Cuba en est l’épicentre<br />
pendant la crise des missiles<br />
d’octobre 1962. Depuis, le monde a<br />
tourné, l’embargo est resté. Avec l’effondrement<br />
du bloc<br />
soviétique au tour-<br />
nant des années<br />
1990, Cuba perd<br />
son principal allié<br />
économique. Le régime<br />
castriste se résigne<br />
alors à miser<br />
sur le tourisme de<br />
masse, jusqu’alors<br />
honni, et construit des hôtels, majoritairement<br />
en bord de mer. Deux<br />
décennies plus tard, la plus grande île<br />
des Caraïbes compte près de 60 000<br />
chambres classées. En 2011, Cuba a<br />
ZappiNg<br />
Cuba<br />
belle et rebelle<br />
par pascale Mougenot<br />
bAroque et tropicAle, éMouvAnte<br />
et pArAdoxAle, cubA seMble figée dAns<br />
un Autre espAce-teMps. MAis des réforMes<br />
éconoMiques sont en cours et l’eMbArgo<br />
AMéricAin s’Assouplit discrèteMent :<br />
pour un voyAge Au cœur du Mythe,<br />
c’est MAintenAnt !<br />
45 000 chambres<br />
supplémentaires<br />
seront construites<br />
d’ici 2030<br />
accueilli un nombre record de 2,7 millions<br />
de touristes et si les premières<br />
tendances de 2012 se maintiennent<br />
(+ 5,4% sur 7 mois), le cap des 3 millions<br />
devrait être franchi cette année.<br />
Le secteur, deuxième source de<br />
devises, est stratégique pour l’économie<br />
et 45 000<br />
chambres supplé-<br />
mentaires seront<br />
construites à l’horizon<br />
2030. Des projets<br />
pharaoniques<br />
sont déjà en cours<br />
sur la ceinture de<br />
« cayos » - îlots - qui<br />
ourle la côte nord<br />
entre Santa Clara et Camaguey, rebaptisée<br />
Cayeria norte. « Pour les Américains<br />
», murmure-t-on ici.<br />
En espagnol, « esperar » signifie attendre<br />
mais aussi espérer. Et de fait, en<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 59
ZappiNg<br />
Les mythiques automobiles cubaines<br />
cette fin d’année 2012, tout le monde<br />
« espera » une prochaine levée de<br />
l’embargo si Barack obama est réélu.<br />
Sous son administration, ce blocus<br />
anachronique s’est déjà assoupli et<br />
les échanges entre les deux pays vont<br />
bon train. Depuis 2009, les Américains<br />
d’origine cubaine peuvent venir<br />
librement dans l’île et, depuis 2011, les<br />
autres n’ont plus besoin de passer par<br />
le Mexique ou le Canada s’ils peuvent<br />
se prévaloir d’un motif religieux, éducatif<br />
ou culturel : même si les séjours<br />
balnéaires restent interdits, 60 000 à<br />
80 000 Américains ont aussitôt profité<br />
de l’opportunité, une manne pour<br />
les hôtels de La Havane et de Trinidad<br />
dont les prix flambent.<br />
Si le gros des troupes touristiques<br />
débarque à Cuba pour le soleil et la<br />
plage, ce n’est pas le cas du voyageur<br />
français et encore moins celui des<br />
groupes MICE, qui viennent rencontrer<br />
un mythe. Capitale magique aux<br />
splendeurs fanées, La Havane est incontournable<br />
: certains incentives sont<br />
construits autour de sa seule découverte.<br />
S’y greffe souvent une extension<br />
balnéaire, en veillant à optimiser<br />
60 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
les temps de transport : Varadero, à<br />
140 km, s’impose généralement car<br />
les vols intérieurs sont peu pratiques,<br />
même en affrètement, et plombent<br />
vite un budget. Autre must, un rallye<br />
découverte en voiture américaine fifties<br />
ou en Jeep vintage : routes quasi<br />
désertes bordées de palmiers royaux,<br />
collines plantées de canne à sucre et de<br />
tabac, villes coloniales à l’atmosphère<br />
surannée, slogans révolutionnaires en<br />
lieu et place de nos panneaux publicitaires,<br />
Cuba est un monde encore à<br />
l’écart de la mondialisation qu’il ne faut<br />
plus tarder à explorer. Car la transition<br />
est d’ores et déjà à l’œuvre. Depuis que<br />
Fidel Castro, malade, a passé la main à<br />
son frère Raoul, l’île s’ouvre tout doucement<br />
à l’économie de marché. En<br />
avril 2011, une série de mesures a été<br />
dévoilée : privatisations, libéralisation<br />
du marché immobilier, réforme de<br />
la loi sur les investissements pour séduire<br />
les capitaux étrangers, une nouvelle<br />
révolution est en marche. Jamais,<br />
peut-être, le moment n’a été aussi propice<br />
pour proposer Cuba, suspendue<br />
entre un passé singulier et un avenir<br />
qui reste à écrire.<br />
hôtels en vue<br />
Cuba dispose de 58 626 chambres<br />
d’hôtels, dont 71% sont en bord de<br />
mer. La Havane et les villes coloniales,<br />
Trinidad en particulier, souffrent d’une<br />
sous-capacité chronique.<br />
La havane<br />
iBeroStar Parque Central *****<br />
427 chambres dont 62 suites réparties<br />
en 2 bâtiments. 3 restaurants, plusieurs<br />
Vue depuis la terrasse de l’ IberoStar Parque Central<br />
© Richard camplan<br />
© Faiza Hamidi
ars, piscine sur le toit, salles de réunions.<br />
Idéalement situé aux abords de<br />
la Vieille Havane, sur le Parque Central,<br />
toujours animé. Capacités généreuses,<br />
prestations impeccables et excellente<br />
qualité de service, cet hôtel fait l’unanimité.<br />
Les agences incentive le plébiscitent,<br />
notamment parce qu’il permet<br />
d’organiser la découverte de la vieille<br />
ville sans transport.<br />
■ haBaGuanex SaratoGa *****<br />
96 chambres dont 7 suites, 2 restaurants<br />
dont 1 sur le toit, bars, petite piscine<br />
sur le toit, 2 salles de réunions (2 x<br />
20 p). Wifi dans les parties communes.<br />
Jouissant également d’une situation<br />
privilégiée, en face du Capitole et de la<br />
fabrique de cigares Partagas, à deux pas<br />
de la vieille ville, c’est le plus luxueux<br />
des hôtels de charme de La Havane,<br />
fleuron de la collection Habaguanex.<br />
Tarifs très élevés : à réserver à un petit<br />
groupe très haut de gamme.<br />
■ hôtel naCional *****<br />
414 chambres dont 34 suites, 3 restaurants,<br />
3 bars, piscine, salles de réunion.<br />
En surplomb du Malecon, dans le quartier<br />
du Vedado, cet hôtel palais des<br />
L’hôtel nacional de Cuba, 80 ans d’histoire<br />
années 1930 est une icône, classée<br />
Monument nacional de Cuba. Les jardins<br />
sont magnifiques, le bar mythique.<br />
Mais les chambres ne sont pas normées<br />
et certaines sont vieillissantes. A défaut<br />
d’y dormir, on peut y prévoir un cocktail<br />
ou une soirée dansante.<br />
■ quinta Do aveniDa *****<br />
186 chambres, 2 restaurants, bars, piscine.<br />
Salle de réunions jusqu’à 100 p.<br />
Dans le quartier (excentré) de Miramar,<br />
un hôtel moderne et récent de bonne<br />
facture. Prestations de qualité et très<br />
bon rapport qualité/prix.<br />
■ melia CohiBa *****<br />
462 chambres dont 120 suites, 4 restaurants,<br />
bars, piscine, centre de bien-être, 9 salles de<br />
réunion (jusqu’à 1000 p. en cocktail).<br />
Sur le Malecon, à la limite du Vedado,<br />
l’un des « gros porteurs » de la ville, l’hôtel<br />
préféré des voyageurs d’affaires. Impeccable<br />
mais un peu loin de l’action.<br />
A varadero<br />
■ iBeroStar varaDero *****<br />
386 chambres, 5 restaurants, 7 bars,<br />
4 piscines, centre nautique, golf 18<br />
La Plage de Varadero<br />
ZappiNg<br />
trous, Spa, 4 salles de réunion (jusqu’à<br />
400 p. en théâtre).<br />
Un grand resort posé directement sur<br />
la plage. Architecture d’inspiration coloniale,<br />
chambres spacieuses, formule<br />
All Inclusive de qualité, très bon service<br />
: le plus adapté aux incentives des<br />
hôtels Iberostar de Varadero.<br />
■ melia varaDero all inCluSive<br />
& inCentive 5*<br />
490 chambres dont 7 suites, 4 restaurants,<br />
4 bars, 2 piscines, tennis, centre<br />
nautique, 9 salles de réunions (jusqu’à<br />
250 p. en théâtre).<br />
Sur la plage, à côté du nouveau centre<br />
de congrès et du golf, un gros porteur<br />
qui, comme son nom l’indique, a une<br />
grande habitude des groupes et sait<br />
s’adapter à leurs besoins particuliers.<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 61<br />
© DR<br />
© David bBleja
ZappiNg<br />
Le fameux Malecón de La Havane<br />
■ Blau PrivilaGe Cayo liBertaD 5*<br />
85 chambres dont 5 suites, 1 restaurant,<br />
2 bars, piscine. Près de la marina gaviota,<br />
cette adresse sœur et VIP du Blau<br />
Marina Palace (ex-Barcelo), installée sur<br />
une petite île, est réservée aux adultes.<br />
Une petite capacité pour Varadero, offrant<br />
une certaine intimité et l’accès à<br />
tous les équipements de son voisin.<br />
dans l’air du temps<br />
à la havane où rien - ou presque<br />
- n’a changé depuis 50 ans, le fil<br />
rouge, c’est la nostalgie. Tous les<br />
édifices publics se privatisent si<br />
on a les bonnes connections.<br />
Palais et patios en vieille ville<br />
Habaguanex, une société affiliée au bureau<br />
de l’Historien de la Ville, gère tous<br />
les hôtels, restaurants et cafés de la vieille<br />
ville. Très soigneusement restaurés, ce<br />
sont des lieux « avec une âme », merveilleux<br />
palais et patios de style colonial espa-<br />
62 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
gnol, buildings Art Déco et estaminets<br />
rétro. Un atelier cocktail, un dîner dans un<br />
patio, un concert, une classe de salsa, ils se<br />
prêtent à toutes les thématiques (jusqu’à<br />
180 p.). Habaguanex assure aussi le service<br />
traiteur pour des dîners organisés sur les<br />
magnifiques places de la Cathédrale Vieja<br />
(jusqu’à 1 000 p. chacune) ou Saint-François<br />
d’Assise (jusqu’à 800 p.) avec animation<br />
musicale et/ou spectacle.<br />
l’expérience du « paladar »<br />
Une nouvelle loi autorise désormais les<br />
groupes de touristes à dîner dans les<br />
« paladars », ces petits restaurants privés<br />
popularisés par Fraise et Chocolat. La guarida<br />
du film, installée dans les étages d’un<br />
immeuble branlant de Centro Habana,<br />
reste une bonne adresse pour le faste de<br />
son décor. Mais beaucoup d’autres ont<br />
ouvert récemment, notamment dans le<br />
Vedado. Pour petits groupes uniquement.<br />
dîner musical à l’hôtel sevilla<br />
C’est nouveau. Chaque vendredi<br />
soir, le restaurant Roof garden Torre<br />
del oro de l’hôtel Mercure Sevilla<br />
(120 p.) accueille sous ses hauts plafonds<br />
à caissons la compagnie Habana<br />
Clasicos, orchestre de musique de<br />
chambre et jeunes sopranos et ténors<br />
de l’opéra. Le dîner est rythmé par les<br />
grands airs du répertoire et même si<br />
l’acoustique n’est pas exceptionnelle<br />
le moment est magique. Sur demande,<br />
il est aussi possible d’organiser<br />
une soirée Buena Vista Social Club<br />
dans ce restaurant gastronomique<br />
très apprécié pour la vue qu’il offre<br />
sur les toits de la ville.<br />
Gran Teatro & capitolio<br />
L’opéra de style néo baroque, siège du<br />
célèbre Ballet nacional de Cuba, dispose<br />
de plusieurs salles qu’il est possible<br />
de privatiser : escalier monumental et<br />
volumes impressionnants. Le Capitolio<br />
voisin, copie du Capitole de Washington,<br />
dispose aussi de vastes salles richement<br />
décorées. Deux adresses de prestige<br />
pour bluffer un groupe de grande<br />
taille (jusqu’à 1 000 p.).<br />
© David Bleja
ZappiNg<br />
en avant !<br />
L’incentive à Cuba a tout intérêt à jouer<br />
avec les atouts naturels de la destination,<br />
sans faire de surenchère pour éviter<br />
les déconvenues. Pour une première<br />
découverte, le combiné La Havane/<br />
Varadero remporte tous les suffrages.<br />
la havane sous tous les angles<br />
Incontournable et adaptable à tous les<br />
publics, la visite de La Havane se décline<br />
en fonction des centres d’intérêt des<br />
groupes. Version classique, elle privilégiera<br />
la Vieille Ville et s’achèvera dans une<br />
fabrique de cigares ou au Musée du Rhum.<br />
Une option plus culturelle mettra l’accent<br />
sur le patrimoine architectural et ménagera<br />
une rencontre avec une personne du<br />
bureau de l’Historien. La ville est très étendue<br />
et en dehors du cœur historique, un<br />
véhicule est indispensable. Ce sera de préférence<br />
une voiture américaine fifties pour<br />
filer élégamment dans les rues rectilignes<br />
de l’éclectique Vedado jusqu’à la Plaza de<br />
la Revolucion et revenir en longeant le<br />
Malecon, via l’aristocratique Miramar. A<br />
bord de coco-taxis, la découverte se fera<br />
ludique, façon rallye ou « Pékin Express ».<br />
une escapade à la campagne<br />
La Sierra del Rosario, dans la province de<br />
Pinar del Rio, n’est qu’à une soixantaine<br />
de km de La Havane. Classée réserve<br />
mondiale de la biosphère, elle présente<br />
un paysage typique de l’ouest cubain,<br />
« mogotes », champs de café et de<br />
tabac et villages minuscules. on s’y<br />
rend en Jeep par des toutes petites<br />
routes et on déjeune dans la cour du<br />
Cafetal Buena Vista, une ancienne hacienda<br />
transformée en hôtel-restaurant.<br />
Moins loin que Vinales, c’est l’excursion<br />
« campagne » idéale à la journée.<br />
un « cayo » à Varadero<br />
L’excursion phare de Varadero, généralement<br />
proposée en fin de séjour,<br />
est une croisière en catamaran vers<br />
Cayo Blanco. Des arrêts sont ménagés<br />
pour faire du snorkeling et, s’ils sont au<br />
rendez-vous, nager avec les dauphins.<br />
Déjeuner barbecue langouste sur le<br />
cayo, open bar et temps libre pour profiter<br />
de la plage. Un bémol : il y a beaucoup<br />
de monde sur l’île « déserte » …<br />
Le mémorial du Che guevara<br />
64 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
soirées nostalgia<br />
Soirée « prohibition » dans le salon<br />
1930 de l’hôtel nacional, avec tables<br />
de jeux et orchestre, soirée « fifties »<br />
aux rythmes jazzy à la Mansion, le<br />
manoir d’un ancien magnat du tabac à<br />
Miramar, ciné driving en plein air, la<br />
période « américaine » de Cuba inspire<br />
les programmes des agences pour des<br />
soirées à thème festives et dansantes.<br />
che Guevara Tours<br />
R-Evolution <strong>Voyages</strong>, propriétaire de<br />
répliques de motos et de side-cars<br />
des années 1940, espère réussir à les<br />
exporter à Cuba pour proposer des<br />
Che guevara Tours à La Havane : les<br />
autorisations ont été demandées aux<br />
autorités. Ce serait une excellente<br />
nouvelle car Cuba manque cruellement<br />
de nouveautés en matière d’incentive !<br />
© Alexey goosev
GUIDE PRATIQUE<br />
Accès<br />
Air France : 6 vols par semaine (+ 3 vols KLM /<br />
semaine)<br />
Cubana : 2 vols par semaine. L’un fait un stop<br />
à Santiago et l’autre à Santa Clara (c’est la nouveauté<br />
de l’hiver)<br />
Durée de vol : 10h00 (La Havane)<br />
Formalités<br />
Passeport en cours de validité et « carte de<br />
tourisme » valable 30 jours à acheter et remplir<br />
avant d’entrer dans le pays (25CUC, 20€ environ).<br />
Décalage horaire<br />
Moins 6h.<br />
quand il est 19h à Paris, il est 13h à Cuba.<br />
Argent<br />
2 monnaies sont en circulation : le peso cubano<br />
convertible (CUP) et le peso cubano convertible<br />
(CUC), indexé sur le dollar.<br />
Les touristes n’utilisent que le peso convertible.<br />
Bureaux de change, se munir d’euros (le dollar<br />
est très lourdement taxé).<br />
Attention, les cartes américaines ne<br />
sont pas acceptées (American Express<br />
notamment).<br />
Contact<br />
office de tourisme de Cuba<br />
280 bd Raspail - 75015 Paris - Tél. : 01 45 38 90 10<br />
www.cubatourisme.fr/<br />
Agences réceptives<br />
C2C Travel, Comptoir des Caraïbes,<br />
Cuba Autrement (R.E.A.L.), Cubacolor,<br />
Cubanacan, Cubatur, gaviota Tours, Havanatour,<br />
Liberty Cuba (Michael Alouf International),<br />
Pratt, quimbaya Incentive International,<br />
R-Evolution <strong>Voyages</strong> Cuba<br />
© cstyle<br />
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Une équipe de professionnels pour une<br />
production de qualité.<br />
Groupe classique, incentive, séminaire,<br />
congrés, circuit et individuel à la carte.<br />
Nos Extentions depuis Cuba vers Panama, Nicaragua,<br />
Jamaïque, Costa Rica, Colombie et Equateur<br />
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alsace :<br />
le patrimoine<br />
au service du MiCE<br />
par Vincent de Monicault<br />
Sa Situation géographique au cœur<br />
de l’europe, la richeSSe de Son hiStoire, Son<br />
patrimoine, Son dynamiSme, l’attractivité<br />
de SeS villeS, Son infraStructure de grande<br />
qualité… de telS atoutS font de l’alSace<br />
l’une deS deStinationS phare du touriSme<br />
d’affaireS en france.<br />
66 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Terroir, traditions, patrimoine,<br />
fêtes traditionnelles… l’Alsace<br />
est une région unique,<br />
trait d’union européen et<br />
carrefour des mondes latin<br />
et germanique. Une terre aux paysages<br />
variés, entre Rhin, Vosges et Jura. Un<br />
territoire dynamique, doté de nombreux<br />
pôles de compétitivité, atouts liés<br />
en partie à sa situation géographique.<br />
Une position renforcée par sa desserte<br />
ferroviaire avec le TgV Est et le TgV<br />
Rhin Rhône la plaçant à moins de trois<br />
heures de Paris, Francfort ou Zurich.<br />
Les touristes se pressent en Alsace,<br />
visitent Strasbourg et sa magnifique<br />
cathédrale notre-Dame, Colmar et ses<br />
canaux, Mulhouse et sa place de la<br />
Réunion… Le tourisme d’affaires pèse<br />
également dans l’économie régionale.<br />
Les trois villes disposent chacune d’espaces<br />
modernes et performants pour<br />
accueillir congrès et expositions.<br />
© phb.cz
L’Alsace met aussi volontiers son patrimoine<br />
au service de l’événementiel. De<br />
nombreux lieux de prestige sont en<br />
effet privatisables : la Cité de l’Automobile-Collection<br />
Schlumpf et la Cité du<br />
Train à Mulhouse, l’Ecomusée d’Alsace<br />
entre Mulhouse et Colmar, le couvent<br />
des Dominicains de Haute-Alsace dans<br />
la région de guebwiller, les salons Aubette<br />
1928 et le Pavillon Joséphine à<br />
Strasbourg, le Musée Unterlinden et le<br />
Koïfhus à Colmar...<br />
La gastronomie en vedette<br />
L’offre des réceptifs locaux est vaste. Les<br />
activités nature ont la cote sur les reliefs<br />
des Vosges comme sur la Route des<br />
Vins d’Alsace. La plus ancienne route<br />
des vins de France parcourt la région du<br />
nord au sud, itinéraire ponctué de châteaux<br />
médiévaux tels le Haut-Koenigsbourg<br />
et Fleckenstein. Les propositions<br />
sont multiples, entre les rallyes gastronomiques<br />
(l’Alsace compte le plus<br />
grand nombre d’étoilés Michelin de<br />
France), les cours de cuisine, les découverte<br />
des domaines viticoles ou encore<br />
l’initiation à la course automobile sur le<br />
circuit de l’Anneau du Rhin entre Colmar<br />
et Mulhouse. Et l’on peut aisément<br />
allonger la liste, entre baptêmes de l’air,<br />
déjeuners sous une yourte, rallyes gPS,<br />
golf, quad, VTT... Avec en soirée des<br />
spectacles de music-hall tels le Paradis<br />
des Sources près de Colmar et le Royal<br />
Canoë-kayak dans le quartier<br />
de la Petite France à Strasbourg<br />
© Takamaka<br />
Palace Music-Hall non loin de Strasbourg.<br />
Côté promotion, Strasbourg,<br />
Colmar et Mulhouse s’appuient sur leurs<br />
propres bureaux des congrès. Les trois<br />
villes initient également des actions<br />
communes sous la nouvelle bannière<br />
Meet in Alsace. A signaler aussi le site<br />
alsameeting.fr réalisé par les CCI<br />
d’Alsace, présentant les lieux accueillant<br />
séminaires, réunions et événements<br />
professionnels dans la région. ●<br />
TROIS QUESTIONS à…<br />
Mireille dartus,<br />
directrice du Strasbourg<br />
Convention Bureau<br />
Présentez-nous Meet in Alsace…<br />
Mireille dartus : Meet in Alsace est<br />
un groupe de travail sans structure<br />
formelle, mis en place en septembre<br />
2011, réunissant les structures MICE<br />
de Strasbourg, Mulhouse et Colmar.<br />
Celles-ci ont souhaité travailler ensemble<br />
à la promotion de l’Alsace,<br />
mettre en place une stratégie et des<br />
actions partageés, sous l’impulsion<br />
de la région et en coopération avec<br />
le Comité Régional du Tourisme.<br />
En Alsace, le MICE est aujourd’hui<br />
l’affaire de nos trois villes-territoires,<br />
lesquelles gardent bien sûr leurs<br />
identités et spécificités en termes<br />
d’offres et de positionnement.<br />
rEpéragE fraNCE<br />
Video mapping sur la façade du couvent<br />
des Dominicains de Haute-Alsace<br />
Quelles ont été les premières<br />
actions de Meet in Alsace ?<br />
M.d : nous avons conçu une plaquette<br />
et un site internet www.<br />
meet-in-alsace.com lancé en septembre<br />
dernier. Ces outils ont<br />
vocation à renvoyer pour plus<br />
d’information vers les sites MICE de<br />
Strasbourg, Colmar et Mulhouse.<br />
Les trois villes ont par ailleurs été<br />
présentes pour la première fois<br />
ensemble sur un salon spécialisé à<br />
Paris, en septembre dernier, sous la<br />
bannière Meet in Alsace. Une première<br />
soirée événementielle a également<br />
été organisée récemment à<br />
Stuttgart.<br />
Quels sont vos objectifs ?<br />
M.d : Les premières actions organisées<br />
sous la bannière Meet in Alsace<br />
ont eu un réel impact auprès de<br />
nos clients. D’où notre volonté de<br />
multiplier les initiatives, et ce dans<br />
le cadre d’un plan triennal. notre<br />
souhait est de travailler en B to B<br />
sur des fichiers ciblés. nous allons<br />
surtout nous employer à aider au<br />
développement de la destination à<br />
l’international, notamment à travers<br />
la traduction de notre plaquette<br />
et du site internet, et la participation<br />
à de grands salons spécialisés<br />
tel IMEx.<br />
<strong>Voyages</strong> & Stratégie - n° 170 • novembre 2012 › 67<br />
© oDB
EpéragE fraNCE<br />
strasbourg,<br />
l’Europe en capitale<br />
siège d’institutions internAtionAles, scène<br />
culturelle dynAMique, ville d’Art et d’histoire<br />
inscrite Au pAtriMoine MondiAl de l’unesco,<br />
Métropole éconoMique dotée d’une infrAstructure<br />
de grAnde quAlité… strAsbourg est Aussi<br />
une cApitAle européenne du tourisMe d’AffAires.<br />
Strasbourg, la Petite France<br />
Le quartier de la cathédrale et<br />
celui de la Petite France, le<br />
quartier «impérial» et celui de<br />
l’Europe... Strasbourg possède<br />
un patrimoine culturel et architectural<br />
exceptionnel. Son cœur historique<br />
est d’ailleurs classé au patrimoine<br />
68 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
mondial par l’Unesco. La capitale alsacienne<br />
est aussi une grande métropole<br />
économique. Son pôle universitaire<br />
joue en sa faveur, de même que sa situation<br />
géographique privilégiée, au cœur<br />
de l’Europe. Avec en prime une excellente<br />
desserte ferroviaire, entre le TgV<br />
© Alexi Tauzin<br />
Est (Paris est à 2h15, Stuttgart à 1h16)<br />
et depuis peu le TgV Rhin Rhône (Lyon<br />
sera à 3h15 dès décembre prochain).<br />
Des structures adaptées<br />
La troisième ville de congrès de l’hexagone<br />
doit évidemment beaucoup à<br />
l’existence du Palais de la musique et<br />
des congrès, situé au cœur du quartier<br />
européen. Ce bâtiment de verre<br />
dispose de trois auditoriums (2 000,<br />
900 et 94 places), de dix salles plénières<br />
et quinze salles de commissions.<br />
Il sera bientôt complété par un<br />
nouvel amphithéâtre et doté d’une<br />
surface supplémentaire de 8 000 m²<br />
à l’horizon 2016. Strasbourg dispose<br />
aussi du plus grand Zénith de France<br />
avec ses 7 800 places en conférence.<br />
Pour l’accueil des événements d’entreprises,<br />
la ville compte de nombreux<br />
lieux adaptés : les salons historiques<br />
de l’Aubette 1928 sur la très centrale<br />
place Kléber, le Pavillon Joséphine<br />
(réouverture en mai prochain après<br />
travaux) dans le quartier de l’Europe,<br />
le bateau-lounge Batorama, le cabaret<br />
rétro La Salamandre... Dans les<br />
environs de Strasbourg, cocktails et<br />
diners sont organisés dans les châteaux<br />
d’osthoffen et de Pourtalès.<br />
Côté capacité hôtelière, Strasbourg<br />
dispose de 8 400 chambres (1 000<br />
supplémentaires sont prévues à l’horizon<br />
2015) dont deux établissements<br />
passés récemment en 5 étoiles, le<br />
Sofitel grande-Ile et le Château de l’Ile.<br />
Le Strasbourg Convention Bureau accompagne<br />
les professionnels du secteur<br />
et leur apporte des réponses surmesure<br />
(www.mystrasbourg.com).,●<br />
Le bateau-lounge Batorama<br />
© Batorama
Palais des congrès de Strasbourg<br />
à Mulhouse,<br />
l’automobile<br />
à l’honneur<br />
Mulhouse possède un beau centre historique<br />
piéton, une place de la Réunion<br />
aux façades colorées, un Hôtel<br />
de Ville style Renaissance Rhénane, le Temple<br />
Saint-étienne avec des vitraux du xIV e siècle. Le<br />
monument le plus connu de la ville demeure<br />
pourtant sa Cité de l’Automobile/Collection<br />
Schlumpf (www.citedelautomobile.com) et<br />
ses 450 voitures. Le musée une fois fermé au<br />
public peut recevoir jusqu’à 5 000 personnes<br />
en cocktail et 4 000 en diner. Il possède aussi<br />
un salon pouvant accueillir 200 personnes, et<br />
un autodrome. Sur le MICE, Mulhouse s’appuie<br />
aussi sur son Parc des Expositions doté d’un<br />
centre de conférences, et sur les Salons de la<br />
SIM, bâtiment du début du xIx e siècle pouvant<br />
accueillir jusqu’à 200 personnes. à noter la réalisation<br />
d’une toute nouvelle plaquette MICE sur<br />
la ville, de même que la refonte récente du site<br />
www.congres-mulhouse.com<br />
La Cité de l’Automobile de Mulhouse<br />
© Cité Automobile – Culturespaces<br />
© StrasbourgEvenements-Philippe Stirnweiss<br />
STRASBOURG<br />
736 eurodéputés<br />
2 000 assistants<br />
1 000 journalistes<br />
1 interlocuteur unique<br />
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séminaires, rencontres<br />
économiques, conférences…<br />
MyStrasbourg, un réseau de<br />
compétences multiples et<br />
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34, rue du Tivoli<br />
FR 67000 Strasbourg<br />
Tél. +33 (0)3 88 13 41 30<br />
Fax +33 (0)3 88 16 56 82<br />
contact@mystrasbourg.com<br />
www.mystrasbourg.com<br />
Crédit photo : AIRDIASOL-ROTHAN
EpéragE fraNCE<br />
Colmar,<br />
au cœur du patrimoine<br />
alsacien<br />
colMAr, MAgnifique condensé d’AlsAce,<br />
est l’une des destinAtions MAjeures du<br />
tourisMe d’AffAires de l’est de lA frAnce.<br />
La maquette des Bains transformés en espace d’accueil de manifestations événementielles, dans le<br />
cadre de l’extension du musée Unterlinden<br />
Capitale des Vins d’Alsace<br />
et dotée d’un étonnant<br />
héritage architectural et<br />
culturel, la troisième ville<br />
d’Alsace a d’autres atouts<br />
à défendre. Son parc des Expositions<br />
est l’un de ses points forts. Surtout<br />
depuis qu’il peut faire valoir une activité<br />
de centre de congrès : une tribune<br />
télescopique a été inaugurée<br />
l’an dernier, d’une capacité de 1 328<br />
places assises (modulables en 582<br />
et 1 014 places). Autre structure disponible,<br />
le CREF, bâtiment moderne<br />
et fonctionnel situé en centre-ville,<br />
équipé de deux auditoriums (300 et<br />
140 places). Colmar ouvre aussi ses<br />
lieux de prestige aux événements<br />
d’entreprise. Les belles salles de la<br />
70 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
Koïfhus, l’Ancienne Douane achevée en<br />
1480, accueillent notamment cocktails et<br />
événements divers.<br />
Le musée Unterlinden, célèbre pour ses<br />
primitifs rhénans et son retable d’Issenheim,<br />
engage des travaux d’agrandissement<br />
: les anciens Bains municipaux<br />
seront reliés au musée et pourront<br />
recevoir des manifestations événementielles.<br />
L’inauguration du nouvel ensemble<br />
est prévue en septembre 2014.<br />
Le vignoble version MiCE<br />
Côté hébergement, Colmar et ses<br />
environs disposent de près de 6 000<br />
chambres (2 900 intramuros).<br />
Le centre-ville abrite trois hôtels d’exception,<br />
L’hôtel des Têtes (4 étoiles,<br />
21 chambres, un restaurant aménagé<br />
dans une maison datant de 1609 ;<br />
l’hôtel Maréchal (4 étoiles, 30 chambres)<br />
situé au bord du canal de la Petite<br />
Venise ; le très design hôtel Quatorze<br />
(4 étoiles, 14 chambres) occupant une<br />
ancienne pharmacie datant de 1830.<br />
Toujours sur le segment 4 étoiles,<br />
on trouve les deux hôtels Mercure<br />
(79 chambres chacun) en centre-ville<br />
et le Bristol (99 chambres) en face<br />
de la gare. Au cœur du vignoble, on<br />
citera aussi le Val-Vignes (3 étoiles,<br />
52 chambres, 4 salles de séminaires),<br />
un hôtel dédié à 100 % au tourisme<br />
d’affaires. Côté incentive, la ville profite<br />
de sa proximité avec les Vosges et<br />
avec la Route des Vins d’Alsace. Pour en<br />
savoir plus sur l’offre MICE de Colmar et<br />
ses environs, consulter le site internet<br />
www.colmar-congres.com de Colmar<br />
Expo, l’exploitant du Palais des Congrès<br />
et du Convention Bureau de Colmar. ●<br />
le barrière ribeauvillé,<br />
un complexe au pied du vignoble<br />
© Herzog & de Meuron<br />
Le village de Ribeauvillé est situé sur la Route des vins d’Alsace, à 15 km<br />
de Colmar. C’est là, au pied du vignoble et à vingt minutes du château<br />
du Haut-Koenigsbourg, que Barrière a ouvert un casino en 2005. Le Resort<br />
Barrière Ribeauvillé, lui, a été inauguré fin 2011. Ce complexe intégré de<br />
11 000 m², sur plus de 12 hectares, offre en un même lieu un hôtel quatre<br />
étoiles (56 chambres dont deux suites), un restaurant de 120 couverts,<br />
un espace spa et balnéothérapie, le casino, une salle de spectacle, un<br />
espace modulable de 300 m² dédié aux dîners-spectacles et séminaires.<br />
www.resort-ribeauville.com
En 2011, 64% des entreprises<br />
justifiaient leurs déplacements<br />
par la conquête de nouveaux marchés<br />
Pour connaître toutes les nouvelles tendances du marché du voyage<br />
d’affaires, American Express <strong>Voyages</strong> d’Affaires et l’ensemble de ses<br />
partenaires vous donnent rendez-vous à<br />
LA 22 ème EDITION DE L’EVP<br />
Les 19 et 20 novembre 2012 au Palais des Congrès de Paris / Porte Maillot<br />
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.evpforum.com
EpéragE paYs<br />
72 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
tanzanie<br />
premier pays<br />
de faune au monde !<br />
par dominique pourrias<br />
pour des opérAtions incentives<br />
hAut de gAMMe, lA tAnzAnie, et tout<br />
pArticulièreMent le nord du pAys, concentre de<br />
noMbreux AttrAits, entre fAune d’une fAbuleuse<br />
densité, quAlité des infrAstructures hôtelières, et<br />
Accueil chAleureux. une destinAtion encore originAle<br />
à coMbiner Avec zAnzibAr.<br />
à<br />
l’est du continent africain,<br />
le long de l’océan Indien,<br />
la Tanzanie, traversée par<br />
la grande vallée du Rift,<br />
est considérée comme le<br />
« berceau de l’humanité ». on a en effet<br />
retrouvé, dans les gorges d’olduvai (au<br />
nord), des restes d’hominidés vivant il y<br />
a 1,75 million d’années. Ici, cohabitent<br />
125 groupes ethniques, dont le peuple<br />
massaï composé d’hommes à l’allure<br />
longiligne et de femmes d’une rare<br />
élégance.<br />
un monde de sensations<br />
Karibu ! (bienvenue !), c’est le mot préféré<br />
des Tanzaniens qui font preuve<br />
d’un grand sens de l’hospitalité.<br />
© Eric Isselée
Ils accueillent leurs visiteurs avec fierté<br />
et curiosité, toujours disponibles pour<br />
les aider à comprendre toutes les spécificités<br />
de leur pays. Là, pour réaliser<br />
des incentives qui ont du sens, le nord<br />
représente une région riche en surprises<br />
et en émotions fortes, et dotée<br />
de toutes les capacités nécessaires en<br />
termes d’hébergement et de services.<br />
Voici en effet une destination privilégiée<br />
pour observer à l’état sauvage les<br />
« big five », ces fameux « cinq grands » :<br />
l’éléphant, le lion, le rhinocéros, le léopard<br />
et le buffle. Mais on y recherche<br />
encore avec passion nombre de guépards,<br />
antilopes, hyènes, hippopotames,<br />
babouins, zèbres, crocodiles et<br />
autres phacochères.<br />
Des « aventures »<br />
authentiques<br />
Incroyable parc national du Serengeti<br />
(Unesco) ! C’est l’un des plus grands<br />
d’Afrique. Il présente une grande<br />
diversité de biotopes où vivent de<br />
Mathilde laMberDière<br />
tél. +33 (0)1 58 65 58 58<br />
mathilde@akilanga.com<br />
Un biotope d’une grande diversité et réputé<br />
pour ses spéctaculaire migration d’animaux<br />
nombreuses espèces animales. on ne<br />
dénombre pas moins de 4 millions<br />
d’animaux, dont 3 000 lions… Il est<br />
réputé pour la spectaculaire migration<br />
annuelle (de décembre à juillet) de centaines<br />
de milliers de gnous, de zèbres et<br />
de gazelles qui partent à la recherche<br />
© gianni<br />
tanzanie<br />
ZooM sUr...<br />
de verts pâturages. Mais il est passionant<br />
à découvrir toute l’année.<br />
Fantastique découverte, la zone protégée<br />
du ngorongoro (Unesco), territoire<br />
des Massaïs situé dans la vallée du Rift,<br />
est une caldeira circulaire de 20 kilomètres<br />
de diamètre et de 600 mètres<br />
de profondeur. Les bords du cratère<br />
s’élèvent à 2 286 mètres. Différents milieux<br />
naturels y sont présents : lac, marais,<br />
savanes, steppes et forêt où vivent<br />
55 espèces, plus de 30 000 animaux qui<br />
constituent la plus importante densité<br />
animale d’Afrique, et l’un des plus impressionnants<br />
spectacles au monde.<br />
une large palette<br />
de possibilités<br />
La Tanzanie est si riche en espaces<br />
naturels protégés qu’il est encore possible,<br />
pour compléter une opération<br />
incentive d’envergure, d’explorer le<br />
parc national d’Arusha, avec ses nombreux<br />
lacs, le cratère de ngurdoto<br />
planté au milieu de la forêt et le mont<br />
aFrique australe<br />
www.akilanga.com
ZooM sUr...<br />
Le parc du Kilimandjaro<br />
et sa faune exceptionnelle<br />
Meru, ou le parc national du Tarangire<br />
qui possède des paysages splendides<br />
avec des forêts de baobabs et de multiples<br />
cascades. Deux parcs naturels<br />
qui s’inscrivent également sur la palette<br />
des safaris incontournables. Tout<br />
comme le parc national du Kilimandjaro<br />
(Unesco), synonyme de toute la<br />
beauté de l’Afrique de l’Est, qui représente<br />
une expédition légendaire. Enfin,<br />
le saviez-vous ? C’est le 10 novembre<br />
1871, sur les rives du lac Tanganyika,<br />
que l’explorateur Henry Morton Stanley<br />
lança au médecin et missionnaire<br />
disparu David Livingstone sa fameuse<br />
LA PARO<strong>LE</strong> A…<br />
denis lebouteux<br />
Tanganyika Expeditions<br />
« Version MICE, la Tanzanie, premier<br />
pays de faune au monde, présente<br />
de nombreux atouts : il n’y a pratiquement<br />
pas de décalage horaire ;<br />
c’est une destination à découvrir<br />
toute l’année ; elle offre une compacité<br />
de pôles d’intérêt sur de très<br />
74 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© Paul Hampton<br />
© DR<br />
et tellement britannique apostrophe :<br />
« Docteur Livingstone, je suppose ? ».<br />
zanzibar, île mythique<br />
Située face à la Tanzanie, dont elle dépend<br />
officiellement depuis 1964, Zanzibar<br />
(« côte des noirs » en arabe) est surnommée<br />
« l’île aux épices » : elle a été une<br />
plaque tournante du commerce des<br />
épices, mais aussi des esclaves…<br />
Ici, Stone Town, la ville historique classée<br />
au patrimoine mondial par l’Unesco,<br />
ressemble à une médina. Dans le dédale<br />
de ses ruelles, elle a conservé des vestiges<br />
culturels et architecturaux remarquables,<br />
à commencer par les magnifiques<br />
portes sculptées. ne pas manquer<br />
de visiter le national Museum, la maison<br />
de Livingstone, la maison des Merveilles<br />
ou le fort arabe, et de partir explorer<br />
les plantations d’épices, de fleurs et de<br />
fruits et la forêt de Jozani où vivent des<br />
singes appelés colobes rouges. Haut lieu<br />
de mémoire, Zanzibar dispose aussi de<br />
resorts au bord de magnifiques plages<br />
baignées par l’océan Indien. ●<br />
faibles distances avec, entre autres,<br />
un peuple attachant, agréable, une<br />
incroyable diversité de paysages,<br />
une faune d’une fabuleuse densité<br />
et variété, facilement observable de<br />
jour (ici, les lions chassent à midi !),<br />
et de très bonnes infrastructures<br />
hôtelières (Four Seasons, Serena…).<br />
Destination encore originale et haut<br />
de gamme, la Tanzanie s’adresse à<br />
des visiteurs plutôt « cultivés » ; elle<br />
se mérite et c’est un véritable cadeau<br />
de qualité. Certes la desserte<br />
aérienne non directe avec KLM-Air<br />
France ou Ethiopian Airlines peut<br />
être un handicap ; mais avec l’arrivée<br />
de Turkish Airlines et de qatar<br />
Airways la donne devrait changer<br />
et les tarifs se stabiliser. Et puis le<br />
nord de la Tanzanie peut se combiner<br />
avec Zanzibar ; une formule<br />
vraiment attractive qui se construit<br />
facilement en quatre ou cinq nuits<br />
sur place. »<br />
GUIDE PRATIQUE<br />
Sites web :<br />
www.tanzaniatouristboard.com<br />
www.tanzaniaparks.com/fr.<br />
Compagnies aériennes :<br />
KLM-Air France, Ethiopian Airlines,<br />
qatar Airways, Turkish Airlines…<br />
Durée de vol : environ 12 heures.<br />
Décalage horaire : + 2 heures en<br />
hiver / + 1 heure en été.<br />
Formalités : passeport en cours<br />
de validité (+ 6 mois), visa et billet<br />
retour.<br />
Santé : pas de vaccin obligatoire<br />
(traitement anti-paludéen et vaccin<br />
fièvre jaune recommandés).<br />
Monnaie : le shilling tanzanien.<br />
Réceptifs :<br />
• Abercrombie & Kent<br />
(Abercrombie & Kent)<br />
• African Eagle (Avenir Tourisme)<br />
• African quest Safaris Ltd<br />
(African • quest Safaris<br />
Consultant)<br />
• Akilanga DMC & Events<br />
(Akilanga/•Altanueva/Amahuaca)<br />
• ASDA - African Safaris Diani<br />
Adventure (Pascal girardin)<br />
• Corto Safaris Ltd (Sensing Travel)<br />
• DMAfrica<br />
• green Route Africa (Sonia Luyten)<br />
• Ranger Safaris Ltd<br />
(Jean-gabriel guyonneau)<br />
• Savanna Tours & Safaris<br />
Savanna Tours and Safaris)<br />
• Takims Holidays<br />
(ES Travel Consulting)<br />
• Tanganyika Expeditions<br />
(Tanganyka France)
Four SeaSonS SaFari Lodge Serengeti tanzania<br />
Le parc national du Serengeti est réputé pour<br />
abriter la plus importante concentration d’animaux<br />
d’Afrique (lions, léopards, éléphants,<br />
buffles, rhinocéros…), sans oublier la spectaculaire<br />
migration annuelle des gnous, zèbres et<br />
autres antilopes. C’est ici, en totale harmonie<br />
avec la vie sauvage, que le Four Seasons Safari<br />
Lodge Serengeti Tanzania rivalise d’attraits<br />
pour proposer une aventure africaine unique.<br />
Un style africain<br />
contemporain<br />
Présentant un décor contemporain aux accents<br />
africains, et tout le confort actuel (climatisation,<br />
accès haut débit à internet), le Four Seasons<br />
Safari Lodge Serengeti Tanzania dispose de<br />
77 chambres à l’abri des regards indiscrets,<br />
dont 12 suites et 5 villas, ouvrant chacune<br />
sur une terrasse privée.<br />
Pour la restauration, le lodge comprend plusieurs<br />
restaurants, dont un proposant un buffet<br />
ouvert toute la journée ; et le lounge est lui<br />
aussi ouvert à toute heure ; enfin un espace<br />
barbecue est dédié à la seule dégustation de<br />
grillades en soirée.<br />
Quant au spa, il dispense une gamme de<br />
soins à apprécier après une journée passée<br />
en voiture à observer les animaux. Et la piscine<br />
à débordement surplombe un trou d’eau où<br />
viennent s’abreuver les animaux sauvages.<br />
Magique !<br />
Communiqué<br />
AU coeUr d’Un monde fAscinAnt<br />
Dans le parc national du Serengeti, site classé au patrimoine mondial par l’Unesco, le tout nouveau Four Seasons Safari Lodge<br />
Serengeti Tanzania offre à ses hôtes un cadre privilégié et des services exceptionnels pour vivre toute la magie de l’Afrique.<br />
Une expérience inoubliable<br />
Le Four Seasons Safari Lodge Serengeti Tanzania<br />
représente l’établissement le mieux équipé<br />
du parc du Serengeti pour accueillir groupes,<br />
incentives, conférences et manifestations en<br />
plein air réunissant jusqu’à 80 personnes, avec<br />
la possibilité de réunir jusqu’à 140 personnes<br />
en réservant l’ensemble des infrastructures.<br />
Son personnel est multilingue ; et une infirmerie<br />
est ouverte 24h/24 pour avoir l’esprit<br />
tranquille.<br />
Dans ce cadre à la beauté naturelle époustouflante,<br />
les hôtes ont tout le loisir de partir en<br />
excursions en véhicule 4x4 pour observer les<br />
animaux, d’effectuer des vols en montgolfière,<br />
de partir en pique-nique dans le bush, et<br />
même de prendre des cours de photographie<br />
spécial « safari »…<br />
Un formidable univers de sensations nouvelles<br />
comme nulle part ailleurs. n<br />
Four Seasons Safari Lodge Serengeti Tanzania<br />
P.O. Box 14321 - Arusha - Tanzanie<br />
Tél. : +255 (0) 778 888 888 - Fax : +255 (0) 778 778 866<br />
fabrice.thome@fourseasons.com - www.fourseasons.com
NoMiNatioNs<br />
Caroline PhELAN<br />
a été nommée<br />
responsable<br />
tourisme d’affaires<br />
et BtoB au Tourisme<br />
Irlandais pour le<br />
marché français. En France depuis de<br />
nombreuses années, la dublinoise<br />
représentait auparavant l’agence<br />
réceptive Abbey Tours et B&B Ireland<br />
et était consultante pour London &<br />
Partners et Visit Scotland.<br />
Nicolas BéLiARD<br />
vient d’être nommé<br />
directeur général<br />
du Peninsula Paris,<br />
qui doit ouvrir ses<br />
portes fin 2013.<br />
Il prendra ses fonctions le 1 er janvier<br />
2013 et sera en charge de l’ouverture<br />
de l’un des plus grands palaces de luxe<br />
européen, situé avenue Kléber en plein<br />
cœur de Paris. Il occupait depuis mai<br />
2010 le poste de directeur général du<br />
Peninsula Bangkok.<br />
Antoine<br />
AuDBOuRg a été<br />
nommé marketing<br />
director Western<br />
Europe north et<br />
West Africa au sein<br />
du groupe hôtelier Carlson Rezidor.<br />
Il supervisera la France, le Bénélux,<br />
l’Espagne, le Portugal, l’Italie, la grèce,<br />
l’île de Malte, le Maghreb, et l’ouest<br />
de l’Afrique jusqu’à la Côte d’Ivoire.<br />
M. Audbourg occupait précédemment<br />
le poste de directeur marketing du<br />
groupe AS <strong>Voyages</strong> (réseau de voyages<br />
Afat et Selectour).<br />
Amélie<br />
TRiERWEi<strong>LE</strong>R a<br />
été nommée directrice<br />
conseil France<br />
chez CWT Meetings<br />
& Events.<br />
Expérimentée dans la conception stratégique<br />
des évènements, elle prend<br />
la responsabilité d’un portefeuille de<br />
clients existants ainsi que du développement<br />
des nouveaux budgets<br />
de l’agence. Elle prend également la<br />
76 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
direction du pôle création et le pilotage<br />
de l’équipe de consultants évènementiels<br />
de l’agence.<br />
Samuel BERNE<br />
a rejoint l’Evian<br />
Resort en qualité<br />
de Directeur des<br />
Ventes et Marketing<br />
après 2 années passées<br />
à l’Hôtel Mirador Kempinski sur la<br />
Riviera Suisse. Il bénéficie d’une solide<br />
expérience de la fonction commerciale<br />
acquise depuis plus de dix ans au sein<br />
de grandes chaînes hôtelières tant en<br />
France qu’à l’international.<br />
Wolfgang M.<br />
NEuMANN prend<br />
la succession de<br />
Kurt Ritter au poste<br />
de Président directeur<br />
général pour<br />
le groupe Rezidor. Ce changement<br />
de direction sera effectif dès le 1 er janvier<br />
2013. Actuellement M. neumann<br />
occupe la fonction de vice-président<br />
éxécutif et directeur de l’exploitation de<br />
Rezidor.<br />
Anne FALCO a été<br />
nommée au poste<br />
de directrice des<br />
ventes et du marketing<br />
d’Air Canada.<br />
Basée au bureau<br />
parisien de la compagnie canadienne,<br />
elle est placée sous la responsabilité<br />
directe de David gégot, directeur général<br />
pour la France et l’Espagne. Anne<br />
Falco a en charge la coordination de<br />
l’équipe commerciale, l’encadrement<br />
des activités de la structure commerciale,<br />
la mise en place et le suivi de la<br />
stratégie commerciale et du marketing<br />
d’Air Canada.<br />
Didier <strong>LE</strong>gAuLT<br />
FRASLiN a rejoint<br />
les équipes de<br />
Volotea en tant que<br />
directeur commercial<br />
France. En poste<br />
depuis le 3 septembre, il vient renforcer<br />
le développement de la compagnie<br />
aérienne low-cost en France aux côtés<br />
d’Edo Friart, directeur développement<br />
France.<br />
Marios<br />
hANNiDES a été<br />
nommé directeur<br />
général de Cyprus<br />
Tourism organisation<br />
(CTo).<br />
Ex-membre du Conseil d’Administration<br />
de CTo , il avait occupé pendant<br />
11 ans le poste de directeur général de<br />
la Société de cardiologie de Chypre.<br />
hilaire BRuDEy,<br />
conseiller régional,<br />
a été nommé<br />
président délégué<br />
du Comité du Tourisme<br />
des Iles de<br />
guadeloupe. Il succède à Josette Borel-<br />
Lincertin, élue présidente du Conseil<br />
Régional de guadeloupe<br />
Peter FRENCh<br />
vient d’être nommé<br />
Président de Rafles<br />
Hotels & Resorts. Il<br />
prendra ses fonctions<br />
dès le 1er<br />
janvier 2013. Il succèdera à John Johnson,<br />
président depuis 2009. M. French<br />
avait été nommé vice-président pour la<br />
région Europe / Moyen-orient / Afrique<br />
pour le groupe et directeur général du<br />
Raffles Dubaï.<br />
évéNEMENTS à vENIR<br />
Salon heavent, du 27 au 29 novembre 2012,<br />
Porte de Versailles pavillon 4, Paris<br />
www.heavent-expo.com<br />
eiBtm du 27 au 29 novembre 2012,<br />
Fira Gran Via, Barcelone, Espagne<br />
www.eibtm.com<br />
Fitur, du 30 janvier au 3 février 2013,<br />
Feria de Madrid, Madrid, Espagne<br />
Salon Bedouk, les 6 et 7 février 2013,<br />
Porte de Versailles pavillon 4, Paris<br />
www.salon.bedouk.com
www.la-fonderie.fr<br />
www.facebook.com/lafonderiefb<br />
www.twitter.com/lafonderietwitt<br />
DEPUIS 25 ANS, UN FEU SACRÉ NOUS TRANSPORTE …
MiCE plaCE<br />
iNtErNatioNal<br />
pour organiser vos événements<br />
en france ou à l’international.<br />
Il n’est pas facile d’expliquer la nécessité d’organiser<br />
un nouvel événement sur le tourisme d’affaires<br />
et de surcroit à<br />
Paris. Encore un ? A-t-on<br />
entendu raisonner dans<br />
nos bureaux environ dix<br />
fois par jour. nous avons<br />
à chaque fois expliqué la<br />
raison et convaincu nos interlocuteurs.<br />
L’explication<br />
est simple. Pour ma part,<br />
je prends un vrai plaisir à<br />
me rendre chaque année,<br />
à l’EIBTM. C’est mon péché<br />
mignon! Mais pourquoi à<br />
Paris ne puis-je pas aussi<br />
découvrir les offres Meeting<br />
industry de nos amis<br />
prestataires et représentants<br />
Irlandais, Espagnols,<br />
Marocains, Tunisiens, Islandais,<br />
Italiens, maltais, chypriotes pour ne citer qu’eux<br />
? Dans le même temps, pourquoi ne pas m’informer<br />
des nouveautés sur Paris, Ile de France, Marseille,<br />
nice, Angers, la Corse, Lille, Lyon...? A travers MICE<br />
PLACE, nous avons souhaité créer une place de<br />
marché dédiée aux professionnels de l’organisation<br />
d’événements, de congrès,<br />
de séminaires en France<br />
et à l’International. notre<br />
marché ne doit pas souffrir<br />
des frontières. Il est donc<br />
nécessaire de l’unir, et de<br />
le réunir dans l’ensemble<br />
de ces composantes. Sur<br />
MICE PLACE, vous pourrez<br />
vous informer sur plus<br />
de 70 destinations auprès<br />
de 150 exposants. Plus<br />
de 100 hosted buyers<br />
issus de 14 destinations<br />
sont conviés à l’événement.<br />
L’entrée, réservée aux<br />
organisateurs d’évenements,<br />
est gratuite. nous<br />
vous attendons nombreux<br />
sur MICE PLACE, les 15 et 16 novembre - Espace<br />
Pierre Cardin - Paris<br />
Nicolas GODARD<br />
Commissaire Général.<br />
éditorial<br />
novembre 2012 - MiCE plaCE international ❘ 81<br />
© DR
Entretien<br />
Entretien<br />
MICE REP’S CLUB<br />
Après 2 ans d’existence,<br />
où en est le Mice rep’s club ?<br />
Le club est devenu en très peu de temps, un véritable<br />
label qualité pour les agences réceptives qui<br />
ont compris que la représentation est de plus en<br />
plus adaptée à leurs besoins. Dans le monde entier,<br />
les agences réceptives se sont professionnalisées,<br />
évoluent aujourd’hui sur plusieurs marchés, et ont<br />
des niveaux d’exigences élevés. L’ensemble des membres,<br />
s’est engagé à travers une charte commune, à sélectionner les<br />
agences réceptives internationales les plus solides, possédant<br />
une expertise reconnue et offrant les meilleures garanties juridiques<br />
et financières.notre club rassemble donc les bureaux<br />
de représentation internationale les plus compétents et expérimentés.<br />
Ce ne sont pas moins de 160 sociétés réparties sur<br />
80 destinations qui ont fait confiance à un membre du club !<br />
pensez-vous avoir atteint les objectifs<br />
que vous vous étiez fixé à la création ?<br />
Compte tenu des récentes évolutions du marché, il était devenu<br />
urgent que les partenaires quotidiens des agences françaises<br />
et de leurs clients puissent s’exprimer en France à travers<br />
un groupement de leurs représentants. Et cela a marché<br />
! Le Mice Rep’s Club est aujourd’hui identifié comme le porteparole<br />
des agences réceptives dans le monde, et nous rencontrons<br />
régulièrement les grandes chaînes d’hôtels internationaux,<br />
les représentants des compagnies aériennes et les<br />
associations de professionnels les plus actives sur le marché.<br />
Malgré le fait que nous sommes tous de redoutables concurrents<br />
et compétiteurs, le partage d’informations communes<br />
et les réflexions au sein d’un groupe sont également des<br />
expériences très utiles et très stimulantes.<br />
quels sont les projets à court/moyen<br />
terme de ce groupement ?<br />
Dans les mois à venir, nous souhaitons rencontrer les représentants<br />
des grandes institutions et associations du tourisme pour<br />
faire reconnaître officiellement notre profession. Les membres<br />
de notre club sont tous connus des agences françaises depuis<br />
des années comme des acteurs et partenaires de confiance.<br />
Pour ce qui est des nouveaux membres, notre charte consultable<br />
sur notre site internet est très claire et définit bien les<br />
82 ❘<br />
novembre 2012 - MiCE plaCE international<br />
conditions à réunir pour pouvoir prétendre intégrer le club et<br />
bénéficier de ses services. Actuellement, de nouveaux représentants<br />
émergent sur le marché sans aucune expérience, sans<br />
parfois même d’existence juridique et peu soucieux des critères<br />
de sélection des agences réceptives qu’ils représentent (assurances,<br />
garanties financières, expérience, etc.). nous sommes<br />
donc très attentifs à la professionnalisation de notre métier.<br />
quels constats fait le Mice rep’s club aujourd’hui<br />
sur les relations agences / dMc ?<br />
Les bureaux de représentation internationale sont très<br />
bien placés pour observer les relations entre les agences<br />
françaises et les agences réceptives basées dans le monde<br />
entier. Rappelons qu’une agence réceptive a pour principale<br />
mission de proposer, assembler, négocier, coordonner<br />
et créer des prestations via un immense réseau de<br />
prestataires locaux. nous constatons par ailleurs que les<br />
agences françaises sont très préoccupées par leurs relations<br />
avec leurs propres clients. Il nous paraît donc essentiel<br />
dans les semaines et les mois à venir de bien communiquer<br />
sur la chaîne de production d’un événement ou<br />
d’un voyage à l’international. Bien souvent, ces clients ou<br />
annonceurs, comme on les appelle, n’ont pas conscience<br />
du nombre de personnes engagées dans la réponse à un<br />
appel d’offres et de l’importance et de la difficulté du<br />
travail du DMC. nous souhaitons encourager les agences<br />
françaisesn à communiquer de façon plus transparente sur<br />
le binôme qu’elles forment avec leurs partenaires agences<br />
réceptives, pour assurer le succès de leurs projets à<br />
l’étranger. Certaines le font déjà et cela marche beaucoup<br />
mieux !<br />
vous participez à la première édition<br />
du Mice plAce international.<br />
qu’attendez-vous de ce salon ?<br />
En tant que bureaux de représentation internationale, notre<br />
mission est de conseiller les agences réceptives et d’assurer<br />
une veille du marché français. Il est important pour nous<br />
de participer à cette première édition en tant qu’observateurs<br />
afin de pouvoir faire nos recommandations à nos partenaires<br />
agences réceptives et bien définir nos futurs plans<br />
d’actions marketing et relations publiques respectifs.
pourquoi avoir attendu 2 ans avant<br />
d’exposer tous ensemble ?<br />
nous avons commencé, la 1 re année, par échanger, puis<br />
rédiger notre charte, créer notre site www.micerepsclub et<br />
avons préparé nos futures actions.<br />
nous sommes maintenant bien organisés et avons donc décidé<br />
de participer au salon MICE PLACE pour notre première<br />
action commune de communication.<br />
prévoyez-vous d’autres actions communes<br />
dans les mois à venir ?<br />
nous continuerons à rencontrer régulièrement les autres<br />
acteurs traditionnels et nouveaux de la profession, et verrons<br />
après notre salon commun si cette expérience doit être<br />
renouvelée et sous quelle forme.<br />
L’équipe<br />
du MICE REP’S CLUB<br />
Propos recueillis par Joanna Zayan<br />
Entretien<br />
novembre 2012 - MiCE plaCE international ❘ 83
eXPosAnTs AcTiViTés PAys eXPosAnTs AcTiViTés PAys<br />
a<br />
• A+DMC BY ROBERT ARRIGO & SONS DMC MALTE<br />
• ABBEY TOURS DMC IRLANDE<br />
• ABREU DMC DMC ESPAGNE<br />
• AER LINGUS Compagnie aérienne IRLANDE<br />
• AGADIR EvASION DMC <strong>MAROC</strong><br />
• AGENCE ACCUEIL PRESTIGE Prestataire FRANCE<br />
• AGENCE AYAhUASCA Agence FRANCE<br />
• AIM GROUP INTERNATIONAL DMC ESPAGNE<br />
• AIR CORSICA Compagnie aérienne FRANCE<br />
• A<strong>LE</strong>TTI PALACE hOTEL hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• ALL SUITES 4* RESORT & SPA hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• ALL SUITES ESPACES ANTIPOLIS Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• ALTANUEvA / AMAhUACA / AKILANGA DMC AFRIQUE AUSTRA<strong>LE</strong>,<br />
NAMIBIE, TANZANIE, ARGENTINE, BRESIL,<br />
MEXIQUE, GUATEMALA, EQUATEUR, COSTA RICA<br />
• ANGERS LOIRE TOURISME - CONvENTION BUREAU Destination FRANCE<br />
• ASSISTANTE PLUS Presse FRANCE<br />
• ATLANTA DMC ESPAGNE<br />
B<br />
• BAGLIONI hOTELS SPA hôtel(s) / Chaînes hôtelières ITALIE<br />
• BALLSBRIDGE hOTEL & CLYDE COURT hOTEL hôtel(s) / Chaînes hôtelières IRLANDE<br />
• BIARRITZ TOURISME Destination FRANCE<br />
• BITS-DMC / BITS-EvENT - EUROMIC BELGIUM DMC BELGIQUE<br />
• BUBB<strong>LE</strong> FEvER Prestataire FRANCE<br />
C<br />
• CAME<strong>LE</strong>ON ORGANISATIONS Agence FRANCE<br />
• CARROUSEL DU LOUvRE Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• CARRé DESTINATIONS (MICE REP’S CLUB) Bureau de représentation INTERNATIONAL<br />
• CENTRE DES CONGRES DU PALAIS DES PAPES Centre de congrès FRANCE<br />
• ChATEAU DE MONTvILLARGENNE hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• ChATEAU DE vILLIERS <strong>LE</strong> MAhIEU hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• CITYRAMA-PARISvISION Prestataire FRANCE<br />
• CNIT PARIS LA DéFENSE / ESPACE GRANDE ARChE Centre de congrès FRANCE<br />
• COLOURS OF MALTA - EUROMIC MALTA DMC MALTE<br />
• COLUMBUS WELCOME MANAGEMENT DMC AUTRIChE<br />
• CONFORTEL hOTE<strong>LE</strong>S hôtel(s) / Chaînes hôtelières ESPAGNE<br />
• CONSORTIUM D’EvENEMENTS Agence FRANCE<br />
• CONvENTION BUREAU – MEET IN REYKJAvIK Destination ISLANDE<br />
• CORSE ESCAPADES DMC FRANCE<br />
• CORSICA CONvENTION BUREAU Destination FRANCE<br />
• CORSICA EvENTS DMC FRANCE<br />
d<br />
• DESTINATION ESPAÑA MEETINGS & INCENTIvES DMC ESPAGNE<br />
• DESTINATION EvASION <strong>MAROC</strong> DMC <strong>MAROC</strong><br />
• DISNEYLAND PARIS - BUSINESS SOLUTIONS hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• DRAKOS DMC - EUROMIC CYPRUS DMC ChYPRE<br />
• DUBLIN CONvENTION BUREAU Destination IRLANDE<br />
e<br />
• E.T.R.E.S MARKETING (MICE REP’S CLUB) Bureau de représentation INTERNATIONAL<br />
• EGO EAST COMPANY DMC RUSSIE<br />
• ELIOR EvéNEMENTS Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• ELLINGTON NICE hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• ERGOTONIC Prestataire FRANCE<br />
• EUROMIC DMC BELGIQUE<br />
• EUROMOTIvATION DMC ESPAGNE<br />
• EUROSTARS MADRID TOWER hôtel(s) / Chaînes hôtelières ESPAGNE<br />
• EvENEMENTS 3.0 Prestataire FRANCE<br />
• EXPO hOTELS & RESORTS hôtel(s) / Chaînes hôtelières ESPAGNE<br />
F<br />
• FIRSTAGE PRODUCTION Prestataire FRANCE<br />
• FLIGhT EXPERIENCE Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• FOTA ISLAND RESORT hôtel(s) / Chaînes hôtelières IRLANDE<br />
• FRED BUL<strong>LE</strong>S DE SAvON GéANTES Prestataire FRANCE<br />
G<br />
• GRAND hOTEL DU CAP FERRAT hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• GROUPE CITYvISION Prestataire FRANCE<br />
• GROUPES BEL<strong>LE</strong>S RIvES hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
84 ❘<br />
liste des exposants<br />
novembre 2012 - MiCE plaCE international<br />
H<br />
• hILTON REYKJAvIK NORDICA hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• hNS CONSEIL (MICE REP’S CLUB) Bureau de représentation INTERNATIONAL<br />
• hOLLIDAY INN NICE hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• hOTEL FELLAh hôtel(s) / Chaînes hôtelières <strong>MAROC</strong><br />
• hOTEL hUSA PRINCESA hôtel(s) / Chaînes hôtelières ESPAGNE<br />
• hOTEL <strong>LE</strong> GOLF hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• hOTEL REY JUAN CARLOS hôtel(s) / Chaînes hôtelières ESPAGNE<br />
• hÔTEL SOFITEL ThALASSA hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• ICELANDAIR Compagnie aérienne ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTEL AKUREYRI hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTEL FLUDIR hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTEL hAMAR hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTEL hERAD hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTEL IN KEFLAvIK hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTEL KLAUSTUR hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTEL REYKJAvIK MARINA hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTEL REYKJAvIK NATURA hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDAIR hOTELS/hILTON REYKJAvIK NORDICA hôtel(s) / Chaînes hôtelières ISLANDE<br />
• ICELANDIC MOUNTAINGUIDES / ICELAND ROvERS DMC ISLANDE<br />
• INSOLITE DMC DMC AL<strong>LE</strong>MAGNE<br />
• ITB DMC DMC ESPAGNE<br />
J<br />
• JEAN DUvERDIER - DESSIN-ANIMATEUR Prestataire FRANCE<br />
• JOE O’REILLY DMC IRLANDE<br />
K<br />
• KARDAMOME Prestataire FRANCE<br />
• KILLARNEY hOTELS LTD hôtel(s) / Chaînes hôtelières IRLANDE<br />
l<br />
• LA COMPAGNIE DES BATE<strong>AUX</strong> à ROUE Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• LAS ROZAS vILLAGE Prestataire ESPAGNE<br />
• <strong>LE</strong> CERC<strong>LE</strong> NATIONAL DES ARMéES Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• <strong>LE</strong> NEGRESCO hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• <strong>LE</strong> NORD EST PARISIEN - CDT93 Destination FRANCE<br />
• <strong>LE</strong> PALAIS DES CONGRÈS DE PARIS Centre de congrès FRANCE<br />
• <strong>LE</strong> PALAIS DES CONGRÈS D’ISSY Centre de congrès FRANCE<br />
• <strong>LE</strong>ADER TEAM LTD - EUROMIC RUSSIA DMC RUSSIE<br />
• <strong>LE</strong>S AIGLONS **** hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• <strong>LE</strong>S ARChITECTES DU vOYAGE (MICE REP’S CLUB) Bureau de représentation INTERNATIONAL<br />
• <strong>LE</strong>S CRAYERES DE MONTQUARTIER Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• <strong>LE</strong>S I<strong>LE</strong>S PAUL RICARD Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• <strong>LE</strong>S TRESOMS hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• LOUvRE hOTELS GROUP hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• LUNA hOTEL BAGLIONI, vENISE hôtel(s) / Chaînes hôtelières ITALIE<br />
m<br />
• MADRID vISITORS & CONvENTION BUREAU Destination ESPAGNE<br />
• MAJESTIC hOTEL GROUP hôtel(s) / Chaînes hôtelières ESPAGNE<br />
• MARINA DE PARIS Prestataire FRANCE<br />
• MARITIM hOTELS hôtel(s) / Chaînes hôtelières AL<strong>LE</strong>MAGNE<br />
• MARSEIL<strong>LE</strong> CONGRÈS CONvENTION BUREAU Destination FRANCE<br />
• MASSEY Prestataire FRANCE<br />
• MAZURKAS TRAvEL - EUROMIC POLAND DMC POLOGNE<br />
• MICEFINDER Prestataire FRANCE<br />
• MON PROChAIN SEMINAIRE.COM Prestataire FRANCE<br />
• MövENPICK RESORT & MARINE SPA SOUSSE hôtel(s) / Chaînes hôtelières TUNISIE<br />
n<br />
• NICE COTE D’AZUR TOURISME ET CONGRES Destination FRANCE<br />
o<br />
• ODALYS AFFAIRES hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• OFFICE DE TOURISME D’AJACCIO Destination FRANCE<br />
• OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRÈS DE LIL<strong>LE</strong> Destination FRANCE<br />
• OFFICE DU TOURISME D’EGYPTE Destination EGYPTE<br />
• OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRÈS DE PARIS /<br />
BUREAU DES CONGRÈS Destination FRANCE<br />
p<br />
• PALAIS DE LA MEDITERRANéE hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• PALAIS DES CONGRES OPERA DE vIChY Centre de congrès FRANCE<br />
• PALAIS DES CONGRES PERPIGNAN Centre de congrès FRANCE
eXPosAnTs AcTiViTés PAys eXPosAnTs AcTiViTés PAys<br />
• PALAIS DES CONGRÈS EXPOSITIONS D’AJACCIO Centre de congrès FRANCE<br />
• PALAIS DES CONGRÈS DE vERSAIL<strong>LE</strong>S Centre de congrès FRANCE<br />
• PALAIS DU PhARO CENTRE DE CONGRÈS Centre de congrès FRANCE<br />
• PARIS AUThENTIC Agence FRANCE<br />
• PARIS L’OPENTOUR Prestataire FRANCE<br />
• PREMIUM INCOMING DMC ESPAGNE<br />
• PRESENCIA INTERNACIONAL Agence ESPAGNE<br />
• PRIDES <strong>LE</strong> BUREAU DES CONGRÈS RéGION PACA Destination FRANCE<br />
• PRIvATOURS Prestataire FRANCE<br />
• PROEXPORT COLOMBIA Destination COLOMBIE<br />
• PROMENADE DES SENS Agence FRANCE<br />
r<br />
• RAFAEL hOTE<strong>LE</strong>S hôtel(s) / Chaînes hôtelières ESPAGNE<br />
• RECEPTIONS ChAMPAGNE MERCIER Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• RECEPTIONS MOET ET ChANDON Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• REGINA hOTEL BAGLIONI ROMA hôtel(s) / Chaînes hôtelières ITALIE<br />
• RITZ hôtel(s) / Chaînes hôtelières ESPAGNE<br />
• RTA SPANISh EvENTS & INCENTIvE ORGANISERS DMC ESPAGNE<br />
s<br />
• SAFRAN RP (MICE REP’S CLUB) Bureau de représentation INTERNATIONAL<br />
• SALON vENITIEN Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• SB MICE CONSULTING (MICE REP’S CLUB) Bureau de représentation INTERNATIONAL<br />
• SERvCORP /CENTRE DE CONFERENCE EDOUARD vII Centre de congrès FRANCE<br />
• SLS LIvE & DESIGN Prestataire FRANCE<br />
• SMILO DESTINATION MANAGEMENT DMC ESPAGNE<br />
• STADE DE FRANCE Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• STARhOTELS hôtel(s) / Chaînes hôtelières ITALIE<br />
MICE REP’S CLUB<br />
Label d’excellence<br />
Carré Destinations<br />
E.T.R.E.S Marketing<br />
H.N.S Conseil<br />
Les Architectes du Voyage<br />
Safran RP<br />
SB MICE Consulting<br />
VIIP Représentation<br />
www.micerepsclub.com<br />
EUROMIC<br />
events & destination<br />
management partnership<br />
BITS-DMC / BITS-Event -<br />
EUROMIC Belgium<br />
Drakos DMC -<br />
EUROMIC Cyprus<br />
Colours of Malta -<br />
EUROMIC Malta<br />
Mazurkas Travel -<br />
EUROMIC Poland<br />
Leader Team Ltd -<br />
EUROMIC Russia<br />
www.euromic.com<br />
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• TAKAMAKA Agence FRANCE<br />
• TCS (TOP COMMUNICATIONS SERvICES) Prestataire FRANCE<br />
• TEAM NATURE DMC FRANCE<br />
• TECNICA INCENTIvES DMC ESPAGNE<br />
• TEMMOS hOTELS hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• TERRE D’AIL<strong>LE</strong>URS DMC TUNISIE<br />
• TIFCO hOTEL GROUP IRELAND hôtel(s) / Chaînes hôtelières IRLANDE<br />
• TOURISM IRELAND Destination FRANCE<br />
• TRAITEURS DE FRANCE Prestataire FRANCE<br />
V<br />
• vA<strong>LE</strong>NCIA CONvENTION BUREAU Destination ESPAGNE<br />
• vIChY SPA hOTEL <strong>LE</strong>S Cé<strong>LE</strong>STINS hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
• vIENNA CONvENTION BUREAU Destination AUTRIChE<br />
• vIIP REPRESENTATION (MICE REP’S CLUB) Bureau de représentation INTERNATIONAL<br />
• vISITENGLAND Destination ANG<strong>LE</strong>TERRE<br />
• vOYAGES ET STRATEGIE Presse FRANCE<br />
W<br />
• WEST EvENTS Lieu Evénementiel FRANCE<br />
• WESTIN hôtel(s) / Chaînes hôtelières IRLANDE<br />
• WESTOTEL hôtel(s) / Chaînes hôtelières FRANCE<br />
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• XO AFRICA DMC AFRIQUE AUSTRA<strong>LE</strong><br />
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Le Spécialiste N°1 de Malte<br />
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liste des exposants<br />
novembre 2012 - MiCE plaCE international ❘ 85
l’égypte,<br />
c’est maintenant !<br />
une destination événementielle unique<br />
www.egypt.travel.com<br />
86 ❘ novembre 2012 - MiCE plaCE international
la parolE à...<br />
Hicham zAAzOU<br />
ministre du Tourisme<br />
de l’égypte<br />
Aujourd’hui, comment analysez-vous la<br />
situation politique de votre pays au regard<br />
de l’accueil des visiteurs étrangers ?<br />
La situation politique actuelle en égypte est stable, les élections<br />
présidentielles se sont bien déroulées, et nous avons<br />
maintenant un président élu, et un gouvernement qui fait<br />
tout pour faire repartir l’économie du pays et notamment le<br />
tourisme.<br />
A votre avis, quels sont les arguments que<br />
les professionnels français du secteur Mice<br />
doivent tenir à leurs clients pour les<br />
rassurer et les inciter à venir en egypte ?<br />
L’égypte est un pays proche de l’Europe géographiquement,<br />
nous avons du soleil toute l’année, et l’infrastructure nécessaire<br />
pour accueillir et organiser conférences, salons, workshops<br />
et séminaires. nous offrons également toutes les possibilités<br />
pour se divertir en dehors des heures de travail, que ce<br />
soit des visites culturelles ou des activités sportives.<br />
quels sont les moyens que vous comptez<br />
mettre en oeuvre dans les mois à venir<br />
pour reconquérir le marché Mice<br />
en france ?<br />
nous prévoyons d’organiser un workshop et un séminaire<br />
qui regroupent les acteurs égyptiens et français du marché<br />
MICE pour qu’ils travaillent ensemble pour avoir des meilleurs<br />
résultats.<br />
toujours au regard du marché Mice,<br />
quels sont vos axes de développement<br />
(nouvelles niches, nouveaux produits…)<br />
pour (re)positionner l’egypte comme une<br />
destination incontournable ?<br />
nous développons en ce moment le concept du tourisme<br />
vert, notamment dans la station balnéaire de sharm El-<br />
Sheikh, et dans les oasis avec les nouveaux écolodges de Siwa<br />
et Kharga.<br />
www.egypt.travel<br />
«Nous prévoyoNs<br />
d’orgaNiser uN workshop<br />
et uN sémiNaire qui regroupeNt les<br />
acteurs égyptieNs et fraNçais du<br />
marché mice pour qu’ils travailleNt<br />
eNsemble pour avoir des meilleurs<br />
résultats. »<br />
quelle image voulez-vous donner<br />
de l’egypte aux professionnels français<br />
du Mice et aux entreprises ?<br />
L’égypte est connue comme destination de tourisme de<br />
masse, mais elle est également une destination haut de<br />
gamme avec tous les produits que nous proposons comme<br />
les 18 parcours de golf mondialement reconnus, les centres<br />
de spa et de bien-être dans nos hôtels, ainsi que les sports<br />
balnéaires, notamment le snorkeling et la plongée sous-marine<br />
dans des endroits uniques au monde, et tout cela dans<br />
des hôtels capables d’organiser vos séminaires, conventions,<br />
et conférences.<br />
novembre 2012 - MiCE plaCE international ❘ 87<br />
© DR
QUoi dE NEUf ?<br />
Une stratégie<br />
de développement ambitieuse<br />
hichAM zAAzou, nouveAu Ministre<br />
du tourisMe de l’egypte, vient<br />
de dévoiler lA strAtégie de<br />
développeMent de son pAys<br />
concernAnt l’industrie touristique.<br />
explicAtions.<br />
2 800 hectares à la disposition<br />
des investisseurs<br />
Afin de développer l’investissement touristique en égypte,<br />
2 800 hectares viennent d’être mis à la disposition des investisseurs<br />
égyptiens et étrangers. Ces terrains sont situés à Ain Sokhna,<br />
nabak, Marsa El Chagar dans les environs de Marsa Alam et Sharm<br />
El Sheikh. Ces projets proposeront des équipements sportifs de<br />
pointe, des forêts et des centres thermaux et de thalassothérapie.<br />
Les emplacements ont été sélectionnés par rapport à leur proximité<br />
avec des sites touristiques, leur desserte routière et aéroportuaire et<br />
l’ensemble des infrastructures nécessaires.<br />
le train des pharaons<br />
à nouveau sur les rails<br />
L’égypte entend renouer avec le tourisme ferroviaire et tout particulièrement<br />
les trains de luxe comme le Train des Pharaons. Ce dernier<br />
fait l’objet de la part d’une société indienne d’une proposition de<br />
rénovation alliant authenticité, histoire et technologie de pointe. Il<br />
faut rappeler que la ligne Alexandrie-Le Caire fut inaugurée en<br />
88 ❘ novembre 2012 - MiCE plaCE international<br />
© Dominique Pourrias<br />
1856 et son prolongement du Caire à Assouan, soit 6 300 km, en<br />
1897. L’amélioration de ce train permettra aux touristes de visiter<br />
les sites archéologiques au départ de Marsa Matrouh, Alexandrie, Le<br />
Caire, et de Louxor à Assouan, ceci dans les deux sens.<br />
taba : réouverture du port<br />
maritime international<br />
Après un an de fermeture, le port international de Taba et la ligne<br />
maritime Taba-Aqaba ont été inaugurés en septembre dernier.<br />
Maintenant, le port peut recevoir des bateaux de grande capacité,<br />
ce qui devrait développer le trafic touristique et commercial dans<br />
toute la région. Depuis son inauguration en juillet 2005, plus de<br />
300 000 touristes ont transité par le port de Taba pour se rendre à<br />
Aqaba en Jordanie.<br />
inauguration du gema resort<br />
à Marsa Alam<br />
A 25 km de l’aéroport international de Marsa Alam, dans la baie de<br />
Dorry, le germa Resort, au coeur d’un vaste parc longeant une immense<br />
lagune, idéale pour les amateurs de plongée sous-marine,<br />
dispose de 350 chambres réparties autour de la piscine. nombreuses<br />
activités, dont un spa avec sauna, hammam, piscine intérieure, massages,<br />
soins de beauté et salon de coiffure. Le Long Range propose<br />
aussi des excursions pour découvrir les richesses archéologiques<br />
et les plus beaux sites environnants. Enfin, un centre de congrès<br />
pouvant accueillir plus de 260 personnes permet d’allier travail et<br />
détente.<br />
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© Dominique Pourrias
éVéNEMENts Et aCtiVités iNCENtiVEs<br />
Un formidable<br />
monde de sensations<br />
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les Attentes en terMes d’hébergeMent,<br />
de lieux événeMentiels et d’Activités.<br />
le tout subliMé pAr un soleil toujours<br />
Au rendez-vous, des richesses historiques<br />
et nAturelles uniques Au Monde,<br />
et une hospitAlité légendAire.<br />
Les croisières<br />
Les croisières sur le nil entre Louxor et Assouan représentent pour vos<br />
collaborateurs ou clients de vrais moments d’exception. à combiner<br />
avec les visites d’Esna, puis d’Edfou et Kom ombo. Ces découvertes<br />
sont mémorables, mais la navigation au fil du fleuve roi réserve encore<br />
de fabuleuses sensations. Possibilité de croisières sur le lac nasser.<br />
Le Sinaï<br />
Situé entre les golfes de Suez et d’Aquaba, le Sinaï rivalise d’attraits<br />
pour réaliser des opérations incentives outdoor. Au programme : méharées<br />
à dos de dromadaire, safaris en 4x4, dîners bédouins, rallyes<br />
pédestres ou en VTT, chasses au trésor, quad, karting, activités nautiques,<br />
plongée sous-marine…. Excursions : monastère Sainte-Catherine,<br />
mont Sinaï, oasis de Ayoun Moussa, site de Serabit El Khadim, parc<br />
national marin de Ras Mohamed…<br />
La mer Rouge<br />
Avec son ciel bleu permanent, le littoral de la mer Rouge n’est que séduction.<br />
Ici, les stations balnéaires comme Sharm El-Sheikh, Hurgada,<br />
El gouna, Marsa Alam, Taba ou Soma Bay offrent une hôtellerie haut<br />
de gamme parfaitement bien adaptée aux incentives et événements<br />
professionnels, entre activités nautiques, croisières, plongée sous-marine,<br />
safaris dans le désert, golf, casinos, spas et centres de thalassothérapie…<br />
Lieux événementiels<br />
Au Caire, à Alexandrie, Louxor ou Assouan, outre les hôtels, restaurants,<br />
centres de conférence et palais des congrès, de nombreux sites<br />
historiques sont privatisables pour organiser un événement. Au Caire :<br />
site de gizeh, palais Mohamed Ali, Manasterly, Al-Manyal ou Amir Taz,<br />
musée Egyptien, opéra, anciennes maisons islamiques…<br />
www.egypt.travel<br />
Louxor : temples de Louxor, de Karnak, d’Hatshepsout… Alexandrie<br />
: citadelle de qaytbay, jardin Antoniades, site royal de Montazah,<br />
grande Bibliothèque…<br />
SPéCiAL gOLF<br />
Avec 18 parcours de golf de niveau international situés<br />
proches de sites historiques ou dans des cadres naturels<br />
d’une fabuleuse beauté, l’Egypte se positionne aujourd’hui<br />
comme l’une des destinations golfiques parmi les plus prisées<br />
au monde. Les golfs sont répartis dans tout le pays : au<br />
Caire au pied de lapyramide de Khéops ou à la périphérie<br />
de la capitale, au bord de la mer Méditerranée à Alexandrie<br />
ou Porto Marina, à Louxor, dans la péninsule du Sinaï, et sur<br />
les côtes de la mer Rouge.<br />
novembre 2012 - MiCE plaCE international ❘ 89<br />
© DR<br />
© Dominique Pourrias
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une importante campagne d’investissement qui<br />
nous permet de toujours mieux répondre aux problématiques<br />
propres à chaque évènement. C’est<br />
pourquoi nous nous sommes également orientés<br />
vers une démarche éco-responsable qui nous<br />
permet de limiter sensiblement la consommation<br />
électrique de nos équipements ainsi que les<br />
émissions de CO² que cela entraine.<br />
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L’Islande,<br />
une destination tendance<br />
sur le segment MiCE<br />
Icelandair fête cette année ses 75<br />
ans. La compagnie aérienne islandaise<br />
dessert aujourd’hui trentedeux<br />
destinations en Europe et en<br />
Amérique du nord. L’aéroport international<br />
de Keflavik est relié toute l’année,<br />
en trois heures, à Paris Roissy CDg<br />
Terminal 1 : Icelandair assure jusqu’à<br />
sept vols par semaine d’octobre à mai,<br />
et jusqu’à seize vols hebdomadaires<br />
en période estivale. Le nombre de ses<br />
fréquences offre une souplesse idéale<br />
pour l’organisation d’événements MICE.<br />
« Icelandair développe de plus en plus<br />
l’accueil de groupes MICE en Islande, une<br />
destination tendance.<br />
Depuis l’année dernière, la compagnie<br />
a doublé les réservations sur ce segment<br />
de marché » se félicite Bryndís Philibert,<br />
Sales Manager chez Icelandair France.<br />
Icelandair peut recevoir des groupes<br />
jusqu’à 130 pax par vol, avec un service<br />
personnalisé. Une structure au sein de la<br />
compagnie est dédiée à l’activité MICE,<br />
fournit conseil et assistance sur la destination.<br />
«Nous avons mis l’accent sur la<br />
capacité à recevoir des groupes de grande<br />
taille poursuit Bryndís Philibert. Nos tarifs<br />
sont compétitifs, les délais de réponse sont<br />
rapides, notre service incentive est facilement<br />
joignable et fait preuve de flexibilité».<br />
À noter la possibilité d’effectuer une escale<br />
gratuite jusqu’à 7 jours en Islande, à l’aller<br />
et/ou au retour des vols transatlantiques<br />
sans surcoût sur le prix du billet d’avion<br />
(hors taxes). L’opportunité de combiner<br />
sur un même voyage les glaciers d’Islande<br />
et les réserves du Colorado.<br />
96 ❘ novembre 2012 - MiCE plaCE international<br />
prépArer une opérAtion Mice<br />
Avec icelAndAir frAnce<br />
● Contactez lora l’heRisson,<br />
Business Development Executive,<br />
lora@icelandair.is, 01 44 51 45 30,<br />
et Véronique BouTBoul,<br />
Responsable Ventes groupes.<br />
icelandair France, 12 rue Vignon,<br />
75009 Paris<br />
● Envoyez par e-mail vos<br />
demandes de cotation groupes<br />
(pargroups@icelandair.is)<br />
● Inscrivez-vous à la newsletter<br />
MICE Icelandair (4 par an max.)<br />
le produit icelAndAir<br />
Icelandair opère une flotte de seize<br />
Boeing 757 sur ses vols réguliers.<br />
Ses appareils disposent tous d’une<br />
classe affaires Saga, d’une classe<br />
Economy Comfort et d’une classe<br />
Economy. À bord, chaque passager<br />
dispose de sièges en cuir et d’un<br />
écran individuel. L’accès wi-fi sera<br />
mis en place à bord à compter du<br />
printemps 2013. Icelandair reste<br />
l’une des compagnies aériennes<br />
pour les vols transatlantiques à<br />
autoriser la franchise bagages<br />
et recevez les offres spéciales et<br />
dernières infos sur l’Islande et la<br />
compagnie (demande par email à<br />
lora@icelandair.is).<br />
de deux pièces par personne. Un<br />
atout non négligeable !
l’islande, terre extrême<br />
L’Islande attire un nombre croissant<br />
de groupes MICE en quête de dépaysement<br />
et de sensations fortes.<br />
Cette île de l’Atlantique nord est en effet<br />
décrite comme une terre de «feu et de<br />
glace», visitée d’abord pour sa nature<br />
extrême, ses volcans, glaciers, cascades,<br />
geysers et autres sources géothermales<br />
dont le célèbre Blue Lagoon. Les activités<br />
sur place en font une parfaite destination<br />
incentive, entre motoneige,<br />
balade équestre, circuit en 4x4, randonnée<br />
à crampons sur glacier, rafting,<br />
observation des baleines... Son agréable<br />
capitale Reykjavik est connue pour sa vie<br />
nocturne animée. La destination profite<br />
l’Amérique du nord…<br />
par le plus court chemin<br />
Icelandair, avec l’inauguration d’Anchorage, opèrera le printemps prochain dix<br />
destinations sur le continent nord-américain. outre ses tarifs, la compagnie fait<br />
valoir la position géographique de l’Islande au cœur de l’Atlantique nord, sur<br />
l’axe aérien le plus court entre l’Europe et l’Amérique du nord. Les passagers<br />
transatlantiques d’Icelandair profitent de connexions rapides à Reykjavik, environ<br />
une heure à l’aller comme au retour. à noter : certaines de ses destinations nordaméricaines<br />
sont desservies toute l’année, d’autres sont saisonnières :<br />
Anchorage (Alaska, USA) : à partir de mai 2013<br />
new york-JFK (côte Est, USA) : toute l’année<br />
Boston (côte Est, USA) : toute l’année<br />
Washington d.c (côte Est, USA) :<br />
toute l’année (sauf janvier à mars)<br />
denver (Colorado, USA) : toute l’année<br />
seattle (nord-ouest, USA) : toute l’année<br />
Minneapolis (Minnesota, USA) : de mai à octobre<br />
orlando (Floride, USA) : d’octobre à mai<br />
halifax (Canada) : de mars à octobre<br />
Toronto (Canada) : de mars à octobre<br />
Denver, destination MICE<br />
Icelandair opère depuis mai 2012 la liaison Reykjavík- Denver, à raison de quatre<br />
à six vols directs hebdomadaires selon la saison. Au regard de ses tarifs et de<br />
l’absence d’autres vols transatlantiques directs, la compagnie islandaise possède<br />
de sérieux atouts sur une destination à fort potentiel MICE. Denver est riche de son<br />
passé historique fondé sur la ruée vers l’or. La capitale de l’Etat du Colorado, porte<br />
d’entrée des Rocheuses, est surtout visitée pour ses nombreux parcs et réserves<br />
naturelles, ses villes minières et ses stations de ski.<br />
… et Anchorage la nouveauté 2013<br />
Icelandair inaugurera le 15 mai 2013 la ligne Reykjavik-Anchorage. La compagnie<br />
islandaise reliera jusqu’en septembre la principale porte d’entrée de l’Alaska, région<br />
polaire du nord-ouest des états-Unis, connue pour sa nature exceptionnelle.<br />
Ainsi, Icelandair est la compagnie aérienne qui propose le trajet le plus court pour<br />
Anchorage au départ de Paris.<br />
en outre de structures modernes pour<br />
accueillir congrès et séminaires. À deux<br />
pas du très récent centre de conférences<br />
Harpa de Reykjavik se trouve le nouveau<br />
Icelandair Hotel Reykjavík Marina, établissement<br />
adapté pour des groupes MICE<br />
avec ses 108 chambres, ses salles de réunion<br />
et son petit auditorium. À signaler<br />
aussi l’Icelandair Hotel Reykjavík natura<br />
(220 chambres) récemment rénové, et le<br />
Hilton Reykjavík nordica (284 chambres).<br />
le saviez-vous,<br />
l’islande est…<br />
… membre de l’espace<br />
Schengen : les formalités sont<br />
facilitées (entrée sur présentation<br />
de la carte d’identité ou<br />
passeport).<br />
… une destination plutôt<br />
bon marché. Aujourd’hui, l’euro<br />
s’échange à 160 couronnes<br />
islandaises (ISK) contre 90 ISK<br />
il y a quatre ans.<br />
… un pays bénéficiant d’un<br />
climat plutôt tempéré grâce au<br />
gulf Stream, avec des moyennes<br />
de + 4°C en hiver et + 14°C en été.<br />
… une terre connaissant des<br />
nuits longues et des aurores<br />
boréales en hiver, des nuits<br />
courtes et le soleil de minuit en<br />
été<br />
novembre 2012 - MiCE plaCE international ❘ 97
portrait<br />
pascal Maigniez<br />
« le goût des autres »<br />
directeur du department of touriSm<br />
& commerce marketing (dtcm) de dubaï<br />
pour la france et le benelux, paScal<br />
maigniez conjugue avec talent<br />
créativité et marketing. avec toujourS<br />
cet intangible « goût deS autreS »…<br />
Tout le monde connaît Pascal Maigniez ! Ce passionné<br />
de golf, de musique et de poésie allie avec subtilité<br />
humour souvent décalé, sens aigu des relations<br />
humaines et rigueur professionnelle à toute épreuve.<br />
C’est un créateur-né. « Tout petit<br />
déjà, une de mes occupations favorites était d’assembler<br />
des pièces de jeu de construction pour<br />
créer des formes insolites », dit-il.<br />
Après des études de droit à la faculté de<br />
nantes et de marketing à l’université Paris-<br />
Dauphine « afin d’apprendre à analyser les<br />
choses pour en déduire une stratégie de vente »,<br />
il fait ses classes dans une société informatique<br />
américaine, et réalise son mémoire de<br />
fin d’études sur le marché du troisième âge<br />
chez Air France. Ensuite, il met son expérience<br />
au service du secteur tourisme, chez<br />
un tour-opérateur, puis dans l’hôtellerie chez Inter-Hôtel,<br />
fonde un cabinet de conseil en stratégie et marketing, entre<br />
chez KPMg pour s’occuper de Hong Kong et découvre Dubaï.<br />
98 ‹ novembre 2012 • n° 170 - <strong>Voyages</strong> & Stratégie<br />
© DR<br />
La réussite<br />
de Dubaï<br />
donne l’envie<br />
de se surpasser<br />
« Le marketing est une science ! »<br />
« En 1995, Dubaï commençait à constituer un réseau pour se développer<br />
à l’international. J’ai rencontré alors des représentants<br />
de l’émirat. Ils m’ont tout de suite séduit par leur intelligence et<br />
leur ambition pour leur pays, et, bien que réservés avec ce côté<br />
bon chic bon genre à la britannique, leur grande et sincère<br />
cordialité. Je suis donc allé à Dubaï, et j’ai été frappé par cette<br />
ville tout éclairée la nuit et son incroyable côté cosmopolite.<br />
à l’époque, il n’y avait qu’une quinzaine d’hôtels et seulement<br />
5 à 6 000 Français s’y rendaient », commente Pascal Maigniez.<br />
Aujourd’hui, Dubaï a consolidé son processus de diversification<br />
économique (« C’était une question de survie », indique<br />
Pascal Maigniez) et dispose de 18 bureaux dans le monde.<br />
« Dubaï est un pays jeune, dont les habitants sont des commerçants<br />
dans l’âme depuis l’origine. Le produit, dont la vitalité<br />
repose sur le commerce et le tourisme, est extraordinairement<br />
novateur, avec une ligne directrice clairement définie », ajoute-t-il.<br />
Quid de l’avenir ?<br />
« Le golf, c’est comme Dubaï, quand on y met un doigt, on est<br />
irrémédiablement happé. Cela, les Anglo-Saxons, très pragmatiques<br />
et ancrés business, l’ont parfaitement bien compris. Pour<br />
eux, passer 4 heures sur un parcours 18 trous, ce n’est pas perdre<br />
du temps, bien au contraire, c’est une formidable expérience<br />
pour se connaître soi-même, et également scanner la personnalité<br />
des autres », explique Pascal Maigniez.<br />
L’avenir ? Dubaï est, depuis 15 ans, la huitième ville la plus<br />
visitée au monde ; et, hub d’affaires et de tourisme, elle accueille<br />
80 % des 600 plus grands groupes internationaux.<br />
« à cet égard, l’ambition et la réussite de Dubaï<br />
donne véritablement l’envie de se surpasser.<br />
Il s’agit pour nous maintenant, certes de conso-<br />
lider la France et de développer les Pays-Bas et<br />
la Belgique, mais aussi de faire de la destination<br />
une tête de pont du MICE, des voyages d’affaires<br />
et du tourisme de la région, dont tous les pays,<br />
y compris l’Arabie Saoudite, ont un très fort<br />
potentiel », déclare Pascal Maigniez.<br />
« à l’opposé de ce monde matériel, j’aime<br />
toujours lire Verlaine, Rimbaud ou Hugo,<br />
pour une véritable évasion… », conclut Pascal<br />
Maigniez. Histoire pour un homme équilibré de trouver<br />
un vrai équilibre !<br />
Dominique Pourrias
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