Première livraison - Le Journal Des Télécoms

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Full IP
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Expérience
C’est un cas de figure comme les aiment les
équipementiers et les intégrateurs : en l’occurrence,
il s’agissait de partir d’une feuille
blanche à l’occasion d’un déménagement de site pour
passer du TDM au full IP en profitant de l’occasion
pour implémenter de nouveaux services. Mais ici
s’arrête la facilité apparente de l’opération, car il
n’était pas question de jouer à se faire plaisir en piochant
dans le catalogue de briques technologiques
nouvelles les services avancés qui font le délice des
présentations powerpoint dans les salons professionnels,
mais de répondre à un cahier des charges très
précis, de plus de 100 pages. Un exercice qui a découragé
en cours de route deux des sept fournisseurs
consultés, au bout duquel l’offre d’Alcatel Lucent avec
NextiraOne a été retenue parmi les cinq présentées.
Car si le site en question, situé à Illkirch Graffenstaden,
dans la proche banlieue de Strasbourg, ne compte que
235 personnes (sur les 250 qu’emploie cette filiale du
groupe Mérieux), son responsable des systèmes d’information,
Guillaume Menguy, n’en avait pas moins
une idée très précise de ses besoins et de ses souhaits,
« Nous avons d’abord fait un pilote pendant deux ans,
sur un Alcatel 4400, pour valider la technologie IP et
nous assurer de sa disponibilité, explique-t-il, à la suite
duquel nous avons bâti un cahier des charges très précis,
qui anticipait sur les besoins futurs ».
Assurer le présent,
anticiper l’avenir
Plusieurs pré-requis devaient être remplis. « En matière
de téléphonie, tout le monde sait faire, poursuit
Guillaume Menguy. Mais après, il faut une cohérence
entre les différents matériels et applications ». Le
nouveau matériel (un serveur BICS d’Alcatel) devait
ainsi pouvoir s’interfacer avec la messagerie open
source Zimbra, permettre la mise en œuvre de la
messagerie unifiée (y compris pour les fax), offrir une
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mise en oeuvre
Transgène réussit
sa mutation vers l’IP
A l’occasion d’un déménagement du siège social, ce laboratoire
pharmaceutique spécialisé dans les vaccins thérapeutiques a basculé du TDM
en Full IP en implémentant au passage la messagerie unifiée et un début de
convergence fixe-mobile.
couverture WiFi complète pour la voix et la data
(salles de réunion, etc), offrir la connexion WiFi aux
visiteurs de manière étanche, et fournir la téléphonie
sur Wifi pour la maintenance et la production
(une vingtaine de postes).
« Nous avons également commencé à évaluer la
convergence fixe-mobile en dual mode, avec une dizaine
de postes HTC (ceux des dirigeants, notamment)
sous Windows mobile », explique Guillaume Menguy,
une nécessité dictée par la faible couverture mobile de
la zone, autant que par la nécessité de limiter les coûts
Guillaume Menguy, responsable SI
des appels sur mobile depuis le site. Par la même occasion,
Transgène en a profité pour homogénéiser sa
gamme de postes (des Alcatel 4018, 4028 et 4038) et
son réseau de câblage ; toutes les prises étant connectées
sur un switch POE (Power on Ethernet).
Dans les évolutions futures, Guillaume Menguy envisage
en premier lieu le déploiement du site de
Lyon sans déploiement de nouveaux équipements,
à l’aide d’une simple connexion en fibre optique.
La synchronisation avec les annuaires ELDAP fait
également des projets à venir, tout l’utilisation du
WiFi avec des tablettes PC pour la gestion logistique,
ou encore une extension vers le monoposte
des usages de la visio-conférence (équipée en Polycom
pour les usages « salle »).
Par ailleurs, l’entreprise envisage de tester auprès de
ses télétravailleurs l’application de travail collaboratif
d’ALU My instant communicator, et songe à déployer
dans le futur des applications qui utiliseront les postes
téléphoniques comme support.
Et si le retour sur investissement n’a pas été particulièrement
mesuré sur les aspects qualitatifs, l’IP a apporté
de nouveaux services, des économies sur les
appels fixe-mobiles, et un gain de temps conséquent
pour les équipes informatiques, désormais en charge
d’un système cohérent et homogène. ■ Ariel Gomez
Les données du problème
Objectif :
passer d’une téléphonie TDM au full IP, implémenter de nouveaux services tels que la messagerie unifiée.
Moyens :
mise en œuvre d’un serveur BICS d’Alcatel Lucent, déploiement d’une infrastructure WiFi voix et data, mise en
place de nouveaux postes téléphoniques.
Résultats :
simplification et homogénéisation de l’infrastructure, gain de productivité des utilisateurs grâce aux nouveaux
services, réduction des factures de communication.
C’est pendant sa formation d’ingénieur, à Belfort, que Guillaume Menguy découvre l’entreprise Transgène,
d’abord en tant que stagiaire. Puis, les études finies, il commence sa vie professionnelle en rejoignant
un hébergeur strasbourgeois. Mais au bout de huit mois, Guillaume Menguy quitte son premier
employeur pour rejoindre, cette fois pour de bon, Transgène. Entré en 2000 en qualité d’administrateur
système et réseau, il devient, au bout de deux ans responsable des systèmes d’information de l’entreprise,
à la tête d’un équipe de 7 personnes.