Première livraison - Le Journal Des Télécoms

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Point marché
Les opérateurs cherchent à
accroître progressivement
leurs revenus data en
misant sur des offres de
services et de contenus de
plus en plus complètes. Mais
les constructeurs, Apple et
Nokia en tête, s’immiscent
dans la partie. L’heure est
aux négociations.
Lors du dernier Mobile World
Congress de Barcelone, la bataille
des « applications stores » a commencé.
Devant le succès rencontré
par l’AppStore d’Apple, Microsoft et
Nokia ont chacun présenté des platesformes
de services très comparables. Microsoft
a dévoilé son Windows Marketplace for
Mobile et Nokia son Ovi Store, qui sera lancé
dès ce mois de mai. Nokia a pu bâtir cette
plate-forme progressivement grâce au rachat
de neuf sociétés spécialisées chacune dans
un domaine différent, comme Oz pour la
messagerie mobiles, ou encore Navteq pour
la navigation.
« Les services que nous lançons vont nous
permettre d’être plus proches de nos
clients », concède François Bornibus, directeur
général de Nokia France, « mais nous
travaillons aussi en partenariat avec les opérateurs
». Ainsi, pour la messagerie, qui va
permettre aux clients Nokia de disposer du
push e-mail, il faudra que les clients prennent
une option chez l’opérateur. « Nous
avons la possibilité de faire en sorte que les
clients nous paient directement, mais ce
n’est pas notre stratégie », assure François
Bornibus, « nous sommes d’ailleurs déjà en
cours de finalisation de partenariats avec
certains opérateurs ». En matière de naviga-
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
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services
Hervé Reynaud
Opérateurs, constructeurs :
services et contenus
au secours de l’ARPU
tion, tous les terminaux haut de gamme disposeront
de cartographies gratuites, mais le
service vocal de navigation sera payant. « Là
encore, nous construisons des accords avec
les opérateurs », dit François Bornibus.
Même schéma pour la musique puisque
Nokia propose de télécharger des morceaux
sur son Nokia Music Store, mais cherche à
construire des offres avec les opérateurs,
comme l’offre Nokia Comes With Music déjà
lancée dans certains pays et qui permet aux
acheteurs d’un mobile Nokia de télécharger
des titres pendant un an parmi les 5 millions
de morceaux de musique que compte désormais
le catalogue du constructeur. « Cela
permet à certains opérateurs de pouvoir offrir
un service sur la musique qu’ils n’ont pas
encore aujourd’hui », précise François Bornibus.
Même chose pour les jeux : « les opérateurs
ont déjà une stratégie sur les jeux,
Catherine Le Drogo Ferrari,
directrice des offres multimédia mobiles chez Orange
« Il y a des équilibres à trouver entre les services
de chacun, mais les constructeurs doivent
forcément être dans une logique de négociation
et de partenariat avec les opérateurs ».
Sur le modèle de l’AppStore
L’AppStore d’Apple, qui compte plus de 18000 applications, semble tenir le rôle
de modèle pour les autres acteurs qui développent un « applications store ». En
effet, comme pour l’AppStore, tous les développeurs peuvent déposer leurs applis
dans l’Ovi Store de Nokia (des applis Symbian en l’occurrence). 70 % des revenus
leurs seront reversés. De son côté, Microsoft appliquera la même rémunération aux
développeurs sur son Windows Marketplace for Mobile. RIM s’est un peu démarqué
en annonçant 80 % pour son futur BlackBerry AppWorld. Google n’a pas
encore donné de précisions pour la boutique d’applications qu’il proposer pour les
mobiles Android. Pour le moment, les quelque 1000 applis disponibles sur Androïd
Market (la plupart en anglais) sont gratuites.
mais ils peuvent aussi intégrer notre plateforme
à leur catalogue ».
■ Un équilibre délicat
à trouver
Nokia est en train de procéder à une négociation
opérateur par opérateur pour trouver
les meilleures solutions possibles. Le
constructeur n’a, semble-t-il, pas d’autre alternative,
car les opérateurs n’entendent pas
bouleverser leur modèle économique. « Soit
l’idée est de faire du revenu supplémentaire
ensemble, et nous trouverons facilement un
terrain d’entente », estime Thierry Zemmour,
directeur des contenus chez SFR, « soit la
stratégie de Nokia est de pousser des conte-
nus pour fidéliser sa base de clients, et alors
ce sera plus compliqué ». En effet, SFR,
comme les autres opérateurs, entend conserver
ses clients en leur proposant des offres
de renouvellement maison. Si Nokia veut
avant tout s’assurer du renouvellement sous
sa marque, quel que soit l’opérateur, le deal
s’annonce difficile. En fait, la seule stratégie
qui semble possible consiste à ce que le
constructeur conçoive des offres dans lesquelles
il réserve des fonctionnalités ou des
bénéfices exclusivement aux clients d’un
opérateur. Pour couvrir le marché, il faut par
conséquent qu’il passe des accords exclusifs
avec chaque opérateur, en fonction de leurs
spécificités. « Mais si Ovi Store n’a pas en-