Première livraison - Le Journal Des Télécoms

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en bref
Air France-KLM, la
carte d’embarquement
sur mobile
Depuis le 10 mars, les passagers
voyageant sur les vols français et
européens d’Air France-KLM peuvent
embarquer en montrant au personnel au
sol l’écran de leur téléphone portable.
Généralisé après six mois de tests sur la
ligne Paris-Amsterdam-Paris, et un
premier lancement sur certaines
destinations françaises, ce dispositif
permet aux voyageurs de recevoir leur
carte d’embarquement électronique sous
forme de SMS ou MMS pour les
possesseurs de téléphones mobiles
« basiques », et sous forme
de mail pour les adeptes
des smartphones.
Cette carte
d’embarquement
électronique se présente
sous la forme d’un code barre contenant
l’intégralité des informations relatives au
vol et au passager. Elle sera
progressivement déployée sur l’ensemble
de l’Europe, au départ de Paris et
Amsterdam vers la plupart des
destinations européennes (à l’exception
du Royaume-Uni)
Le code-barre est scanné à
l’embarquement et peut être présenté à
la dépose bagages, ainsi qu’au passage
des formalités de sécurité, dans les
salons, et les boutiques hors-taxes de
l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. Par
ailleurs, le passager doit toujours
présenter une pièce d’identité.
VOIP Telecom : sur IP
en mode Saas
Le « Saas », entendez, Software as a
Service - ou le logiciel en mode service –
est à la mode. Le voici qu’il s’invite sur
les offres de Voix sur IP. C’est l’opérateur
VoIP telecom qui est à l’origine d’une
offre de VoIP en mode Sas pour les
centres d’appel. Baptisée VoIP CConline,
cette offre permet de déployer des
services de centre d’appel en évitant à
ses promoteurs les investissements
initiaux (de serveur, notamment) et en
offrant une totale flexibilité sur le nombre
de postes déployés. Il suffit d’un poste de
travail connecté (avec au minimum 1
Mbit/s de débit) pour ouvrir des lignes en
quelques minutes. Quelques clics suffisent
ensuite pour augmenter la capacité en
lignes en fonction des besoins et du débit
disponible. Ensuite, l’exploitant doit faire
le choix du type de forfait désiré (avec la
possibilité d’opter pour des appels
entrants et/ou sortants, en national et/ou
international…) et du type de numéro
souhaité (numéros nationaux ou
internationaux). Vendue sous de pack de
trois mois à partir de 150 euros par
position, l’offre intégrer des outils métier
dédiés à la relation client, dont ceux de
l’éditeur Aheeva. Un lien à 1 Mbit/s
permet d’équiper une trentaine d’agents.
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Actualités
26
services
Législation
Hadopi et les
télécoms, une
relation ambigüe
La bataille entre les internautes et le
gouvernement cristallise les passions
autour de la loi Création et Internet. Pour
autant, les acteurs télécoms soulignent les
difficultés techniques et financières de la
« risposte graduée » pouvant aller jusqu’à
la coupure de l’accès à Internet.
Les premiers débats lors de l’examen
du projet de loi Création et Internet
on été houleux dans
l’Hémicycle de l’Assemblée Nationale
entre le gouvernement et l’opposition.
Pour rappel, cette loi prévoit la
création d’une Haute Autorité pour la Diffusion
Des Oeuvres et la Protection des
droits sur Internet (HADOPI). Cet organisme
sera chargé de lutter contre le piratage
sur Internet. Pour cela, la loi
prévoit un système de « graduée », mécanisme
qui transforme les avertissements
en sanction. Cette dernière peut se
traduire par la suspension temporaire de
l’accès à Internet de l’abonné fautif. Au
sein de ce dispositif, les acteurs télécoms
et plus particulièrement les fournisseurs
d’accès à Internet sont en première ligne.
La Fédération Française des Télécoms a
rappelé son accord avec certaines actions
du texte, comme le développement
d’une offre légale de téléchargement de
contenus ou l’avertissement des Internautes.
Par contre, sur le volet des sanctions,
la Fédération estime que la
suspension temporaire de l’accès « pourrait
ruiner le caractère pédagogique du
dispositif et favoriser la propagation de
nombreuses méthodes de contournement
du système déjà disponibles auprès
du grand public, via les sites de streaming,
le « peer to peer » chiffré et anonymisé,
le protocole Usenet, les
téléchargements http, les protections
anti-détection ». A cette approche psychologique
se greffent des considérations
techniques et financières.
Une coupure, un surcoût ?
En effet, sur l’aspect technique un rapport
du CGTI (Conseil Général des Technologies
de l’Information) explique les difficultés de
récupérer les adresses IP des fautifs selon
que ces derniers utilisent un réseau filaire
de type ADSL ou sans-fil comme les hotspots
WiFi ou les téléphones mobiles. Par
ailleurs, les offres actuelles de « triple
play » impliquent que la suspension de l’accès
à Internet ne touche pas le service de
télévision et surtout
celui de la téléphonie
(qui intègre l’acheminement
des appels
d’urgence par exemple).
Difficile pour les opérateurs de trouver
des réponses techniques pour
appliquer la suspension d’accès sur certains
types de services. Derrière ces problématiques
techniques se cachent aussi
des implications financières non négligeables.
La Fédération Française des Télécoms
constate que « la mise en œuvre des
sanctions envisagées, selon le cahier des
charges et le réseau de chaque opérateur,
représente un « montant minimal de plus
de 70 millions d’euros pour 2009-2012 »
selon le Rapport du Conseil général des
technologies de l’Information réalisé à la
demande du Ministère de la Culture et sen-
Etude
Des Français
plus
technophiles
Le deuxième baromètre de la consommation
numérique des Français édité
par TNS Sofres révèle plusieurs tendances.
En premier lieu, le taux d’équipement
des Français a progressé sur
l’ensemble des activités technologiques.
Ainsi, sur l’Internet à domicile, le taux
d’équipement est passé de 54 % en 2007 à
63 % en 2008. Surfant sur cette vague de
croissance, les usages sont aussi en fort
développement, comme le téléchargement
de musique ou de vidéo, la messagerie instantanée.
En matière de téléphonie mobile,
les résultats du baromètre montrent « une
tendance vers le terminal unique, intégrant
plusieurs fonctionnalités MP3, appareil
photo, etc… » souligne Valérie Morrisson,
Business Unit Director de TNS Sofres.
Cette tendance est souvent liée à des
questions d’arbitrage sur certaines fonc-
Christine Albanel,
Ministre de la Culture, défend le projet de loi Création et
Internet au Parlement.
siblement plus de 100 millions d’euros
selon les opérateurs » et d’ajouter que « ce
coût devra nécessairement être supporté
par l’Etat, en application du principe constitutionnel
d’égalité devant les charges publiques
». La ministre de la Culture Christine
Albanel est revenue sur cette estimation en
la réduisant à 20 millions d’euros et « s'est
dit ouverte à une négociation pour que
l'Etat prenne à sa charge une partie des investissements
liés à la mise en place de la
loi ». A suivre… ■ Jacques Cheminat
Valérie Morrisson,
Business Unit Director
de TNS Sofres
tionnalités. Ainsi,
quand on pose la
question de
l’équipement privilégié
pour la
photo, en 2007,
la répartition affichait
80 % pour l’appareil photo numérique
et 20 % pour le mobile ; en 2008, le
terminal mobile progresse à 30 %. Idem
pour la musique, où les personnes écoutent
de plus en plus leurs morceaux sur
leur mobile (44 % en 2008 contre 37 % en
2007). Dans ce flot de bonnes nouvelles,
TNS Sofres conseille un effort de pédagogie
sur certains termes, comme « smartphone
» que seulement 11 % des
personnes connaissent. Les opérateurs
noteront néanmoins avec plaisir que la 3G
est connue de 31 % des sondés, même si
au final, ils ne sont plus que 12 % à savoir
exactement le définir. La télévision mobile
personnelle (TMP) est reconnue par 23 %
des personnes interrogées, mais seule 8 %
savent la décrire. ■ JC