Première livraison - Le Journal Des Télécoms

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N° 194 - Avril 2009 - 21 ème année
Dossier spécial
Green IT :
argument marketing ou
démarche citoyenne ?
Services
Mobile : les contenus
au secours de l’ARPU
équipement
Vidéosurveillance :
enfin la bascule vers l’IP ?
Focus
Couverture numérique :
bientôt 100 % ?
Pierre Barnabé,
PDG d’Alcatel Lucent
France
Nouveautés
HTC Dream
Androïd, 3G+, WiFi, GPS, clavier Azerty
Blade Networks rack switch G8124
Gigabit Ethernet économique
Le mensuel des convergences IT - www.jdt.fr
Première livraison
de printemps
Samsung Player Style
3G+, 5 Mpix, Radio FM
Bewan CPL Powerline E200 Maxx
CPL
avec
prise
Jabra Biz 2400
Performant
et solide
Preview
Seca IT
Sony-Ericsson-w715
3G+, WiFi, a-GPS, 3,2 Mpix
Nokia E75
3G+, WiFi, a-GPS, 3,2 Mpix, clavier Azerty, 4 Go
« Les infras mobiles seront
développées sur le long terme »

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Le Journal des Télécoms est une
publication de Télécom Presse,
66-72, rue Marceau, 93100 Montreuil
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Directeur de la publication : Ariel Gomez
Actionnaires : Microscoop, Ariel Gomez
Le Green IT,
un facteur de croissance
Désolés, nous allons – encore - vous parler de la crise. Rassurez-vous, ce n’est
pas pour geindre ou nous lamenter avec les Cassandre qui font du
catastrophisme ambiant un fond de commerce. Mais plutôt pour mettre en
lumière quelques uns des atouts d’une industrie qui, dans le marasme ambiant,
ne se porte pas si mal que cela et, surtout, en encore en réserve de nombreux relais de
croissance.
Certes, les résultats de France Télécom, Bouygues ou encore d’Illiad (Free) sont en baisse,
mais ils affichent encore des bénéfices à faire loucher bien d’autres industries. Bien que
portant essentiellement sur l’année 2008, ils ne donnent pas structurellement des motifs
d’inquiétude, car ils reposent sur le besoin vital, tant pour les entreprises que pour les
particuliers, de communiquer.
Parmi les chantiers de moyen et long terme susceptibles de porter l’ensemble de
l’industrie, des composants électroniques jusqu’aux services, en passant par les
infrastructures des opérateurs et les terminaux, grand public comme professionnels : le
green IT, autrement dit, la préoccupation écologique, apparaît comme l’un des axes les
plus prometteurs. Et ce, d’autant que nous ne sommes qu’au début de l’aventure.
Passée la première étape de la prise de conscience et de la découverte de la puissance
du green IT comme « argument » de communication et de mise en valeur des
entreprises IT concernées par la question, une ère nouvelle semble débuter où le « green
washing » (acte de repeindre l’entreprise en vert) n’a plus cours. Et le bidonnage ne peut
simplement plus avoir cours puisque, dans un écosystème composé de partenaires,
clients, fournisseurs, distributeurs, on trouve à tous les étages des acteurs sincères et
convaincus qui commencent à mettre en place des chartes et des conditions très strictes
de respect de niveaux de consommation électrique et de recyclabilité des produits qui
leur passent entre les mains. Difficile donc de trouver des « complices » pour mettre en
œuvre des politiques de façade, qui ne font que surfer sur l’opportunité.
Si le green « prend » et a toutes les chances d’être l’un des moteurs majeurs de
l’industrie dans les années à venir, c’est qu’au-delà de la « bonne conscience citoyenne »
qu’il procure, il est également un puissant facteur d’économie dans une approche de coût
total de possession des équipements. Et ceci est valable pour les infrastructures
d’opérateurs comme pour les autocoms d’entreprises.
Alcatel Lucent, par exemple, a annoncé au moment du Mobile World Congress la mise
sur le marché d’une mise à jour logicielle qui permet aux 500.000 stations de base
installées par l’équipementier depuis 1999 de réduire en moyenne de 24 % leur
consommation électrique. Interxion, dans son nouveau data center d’Aubervilliers, a
investi 300.000 € pour « végétaliser » sa toiture afin de mieux l’isoler et de réduire ainsi
sa consommation électrique. A une période où les réseaux mobiles continuent à se
développer à travers le monde et où trafic internet continue à progresser de manière
exponentielle, de telles initiatives ne relèvent plus que d’une impérieuse nécessité.
Ariel Gomez,
directeur de la rédaction,
rédacteur en chef
3 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

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Sommaire
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
4
N°194
Dernière heure
Les résultats de l’année 2008 pour Iliad montrent un
chiffre d’affaires en hausse de 29,6 % à 1,56 milliards
d’euros. Le bénéfice net a reculé de 33,2 % à
100,4 millions d’euros en raison du rachat d’Alice.
Cependant, les dirigeants prévoient une très forte
augmentation de ce bénéfice net pour l’année 2009.
La dette nette s'est creusée, atteignant 881,9 millions
d’euros, contre 114,9 millions fin 2007. La
marge s’est améliorée en raison d’un plus fort taux
d’abonnés au dégroupage.
Le gouvernement souhaite que les appels surtaxés
intègrent les forfaits des opérateurs de téléphonie
mobile. La tarification particulière de ces numéros «
suscite l'incompréhension et le mécontentement de
la majorité des Français », soulignent le Ministre du
Budget Eric Woerth et le secrétaire d'Etat à la
Consommation Luc Châtel dans une lettre adressée
à la Fédération française des télécoms. Des chômeurs
ont ainsi vu leur appel au Pôle Emploi leur
coûter 28 fois plus cher qu’un appel depuis un fixe.
Samsung a dévoilé deux nouveaux smartphones tactiles.
Le Samsung Player One et le Player 5600. Au
menu de ces deux terminaux, des widgets à foison
pour personnaliser au mieux son mobile. Par ailleurs,
le constructeur coréen a installé dans les aéroports
parisiens de Roissy et d’Orly des bornes permettant
de recharger téléphones mobiles, ordinateurs portables
et baladeurs numériques. Les 55 bornes offrent
ce service gratuitement aux passagers.
Devant la décision de justice de casser l’exclusivité
de l’opérateur mobile sur la retransmission de certains
matchs de foot, Orange a décidé de la suspendre
son offre de télévision Orange Sport pendant une
semaine en attendant la décision en appel. La Ligue
de football a réaffirmé les liens contractuels avec
Orange, tout en indiquant par la voix de Frédéric
Thiriez, président de la Ligue « aujourd'hui, sans le
soutien d'Orange, le foot français serait en faillite »
Infrastructures
10 Actualité
Qosmos apporte l’intelligence aux tuyaux
12 Focus
Couverture numérique : bientôt 100 % ?
Opérateurs
14 Actualité
Antenne Relais : nouveau casse-tête des opérateurs
Résultats de France Telecom et projection 2012 (p. 16)
Distributeurs/intégrateurs
18 Actualité
Tibco Convergence cartonne dans l’intégration
Nexip.fr, nouveau site dédié aux intégrateurs
Equipements
20 Actualité
Acer précise ses ambitions sur les smartphones
22 Point Marché
Videosurveillance : enfin la bascule vers l’IP ?
Services
26 Actualité
Hadopi et Telecom : des relations ambigües
Iphone: des évolutions sans révolution (p.27)
28 Point Marché
Opérateurs, constructeurs : services et contenus au secours de l’ARPU

RPU
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Dossier
Les gens & les chiffres
P.40 : Green IT:
argument marketing ou vraie
démarche citoyenne et industrielle ?
Il est incontestable que le respect de l’environnement fait désormais partie des valeurs à mettre en avant
pour tout acteur industriel, dans le secteur des TIC comme dans les autres. Il est d’ailleurs probable que cet
argument ait parfois été utilisé (et peut-être l’est-il encore par certains) avec légèreté pour valoriser une
marque ou une gamme de produits. Mais il semble que, la crise aidant, les principaux acteurs aient pris
conscience que le green IT, avec toutes les réductions de coûts qu’il induit, était à lui seul une véritable
démarche économique, parfaitement en ligne avec leurs objectifs financiers et commerciaux. Explications.
Évenement
P.6 :
Preview SECA-IT
Au moment où s’ouvre le SeCa 2009, qui a été
rebaptisé SeCa+IT, le marché de la relation client est
en mutation. D’une part, sur l’organisation des
centres de contacts avec notamment l’apparition du
homeshoring, et d’autre part sur la stratégie à
adopter face à la montée en puissance du canal web
face au canal voix. Explications.
30 Interview
Pierre Barnabé, PDG d’Alcatel-Lucent France
32 Point de vue/idées
Quelles réalités pour la mobilité en entreprise ?
Comment combler les derniers trous du haut débit et du mobile ?
La BD nouvel Eldorado des contenus sur mobiles ?
46 Nominations
Les mouvements du mois dans les entreprises du secteur.
48 Mise en œuvre
Air France ouvre son portail vocal à l’international
Transgene réussi sa mutation vers l’IP (p.50)
Nouveautés Produits
53 HTC Magic
Au-delà du terminal lui-même, le Magic de
HTC marque aussi l’arrivé d’un nouvel OS
conçu par Google, Androïd, qui fonctionne
comme un écosystème complet, à la manière
de l’AppStore d’Apple. Ce premier terminal de
la série s’avère déjà très prometteur.
55 Nokia E 75
En pleine vague du tactile et de grand écran,
Nokia fait preuve de résistance et d’innovation
en proposant le E75, premier terminal à destination
des professionnels disposant d’un
clavier coulissant. Décalé, ce mobile ravira les
adeptes de la messagerie.
57 ACER DX900
Parmi les rarissimes produits du marché dotés
d’un double slot pour carte SIM, le DX 900 d’Acer,
un smartphone 3G+ sous Windows Mobile 6.1,
doté du GPS et de nombreuses autres fonctions
bureautiques et multimédia, s’avère probablement
comme le plus complet d’entre eux.
5 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

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Évènement
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
6
Preview seca 2009
Par Hervé Reynaud
Centres
d’appels
l’innovation
au cœur de
la relation client
Au moment où s’ouvre le SeCa 2009, qui a été rebaptisé
SeCa+IT, le marché de la relation client est en mutation.
D’une part, sur l’organisation des centres de contacts avec
notamment l’apparition du homeshoring, et d’autre part
sur la stratégie à adopter face à la montée en puissance du
canal web face au canal voix. Explications.
Pour la treizième édition du
SeCa, les organisateurs du
salon se sont fixé comme
objectif d’atteindre les 12 000
visiteurs, alors que les deux dernières éditions
ont plafonné à 10 000 visiteurs environ.
Pour cela, le SeCa intègre cette année
d’autres salons afin d’élargir sa base de
clients (voir page suivante l’interview d’Eric
Frazier, le responsable du salon). Ainsi,
Progiforum, RH Expo et Externaliser prendront
place dans le même espace d’exposition
que le SeCa qui, du coup, se voit
contraint de faire évoluer son appellation
pour devenir le SeCa+IT. Cela lui permet
d’occuper cette année le Hall 1 du Centre
des Expositions de la Porte de Versailles,
soit l’espace le plus grand des lieux, qu’il
partagera avec le salon de l’environnement
de travail, le SISEG.
Si le SeCa+IT reste un salon incontournable
pour l’ensemble des acteurs de la relation
client, il est évident qu’il n’y règne plus la
même effervescence qu’il y a quelques
années. En effet, si le marché de la relation
client continue à croître, il connaît tout de
même un net ralentissement dû à la crise
économique. « La croissance sera comprise
entre 5 et 10 % en France », estime Nada
Fayçal, directrice des solutions chez l’outsourcer
Sitel, « elle sera un peu supérieure
pour l’activité offshore ». En effet, le marché
des centres d’appels s’est beaucoup
développé ces dernières années grâce aux
centres de contacts créés à l’étranger,
notamment dans les pays du Maghreb.
Dans ce domaine, la croissance se poursuit
notamment grâce à l’ouverture de centres
de contacts dans les pays d’Europe de l’Est
et d’Afrique noire. Toutefois, les pays
d’Afrique du Nord restent très dynamiques
sur le sujet. « Nous allons ouvrir un nouveau
site à Rabat au Maroc », explique
Nada Fayçal, « et peut-être encore un autre
l’an prochain, ce qui serait notre cinquième
site au Maroc ».
Vent en poupe
pour le home shoring
Mais, en cette période de crise, le marché
est animé par plusieurs innovations d’importance.
L’arrivée en France du homeshoring
n’est sans doute pas la moins importante.
Cette nouvelle méthode d’organisation
des centres de contacts, qui repose sur
des téléconseillers travaillant à domicile,

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n’est pas encore très développée en France,
mais connaît un beau succès aux Etats-
Unis. Le homeshoring présente des atouts
indiscutables qui devraient lui permettre de
prendre des parts de marché à moyen
terme. « Pour l’heure, le homeshoring représente
une part infime du marché français »,
explique Didier Ferrier, directeur général
d’Eodom, un des leaders français du secteur,
« mais d’ici trois à cinq ans, il devrait
atteindre entre 5 et 10 % de parts de marché
». Pour comparaison, il faut savoir que
l’offshore représente aujourd’hui 18 % du
marché français, le reste correspondant à
l’activité réalisée sur le territoire français.
Le principal atout du homeshoring tient en
un seul mot : flexibilité. « Ce système permet
de s’adapter très facilement aux entre-
Karine Susini,
directrice marketing d’Intra Call
prises qui ont des flux d’appels connaissant
de grosses variations saisonnières, comme
les vendeurs de jouets par exemple »,
explique Didier Ferrier, « aussi à celles qui
ont des variations de flux d’appels sur des
périodes courtes ». D’ailleurs, même les
centres d’appels traditionnels commencent
à avoir recours au homeshoring pour faire
face aux périodes de débordement.
« D’autre part, ce système intéresse beaucoup
les entreprises qui veulent gérer la
qualité de leur relation clients d’une autre
façon et payer au juste prix ». En effet, les
clients ne paient qu’en fonction du nombre
d’appels ou de mails traités. Conséquence
logique : les téléconseillers sont également
rémunérés selon le nombre de communica-
Olivier Jamfa,
président de la société Eptica
tions prises en charge, avec un prix identique
pour les appels et les mails traités en
journée, en soirée ou le week-end. C’est un
autre aspect de la flexibilité qu’apporte le
homeshoring. « Nous travaillons avec des
agents indépendants, ce qui nous permet
d’avoir une relation commerciale avec
eux », explique Didier Ferrier, « ils sont
jugés sur un résultat ».
La voix doublée
par le Web ?
Eodom dispose actuellement d’un parc de
350 téléconseillers, ce qui lui permet de
pouvoir compter sur une centaine d’agents
connectés chaque jour. « Le seul frein à
notre proposition de service est d’ordre psychologique
», estime Didier Ferrier, « nous
devons convaincre nos clients que nous
« Le marché est aujourd’hui à un tournant et
il aura un nouveau visage à l’avenir. Nous
sommes toujours en croissance, mais nous
nous interrogeons devant la montée en
puissance du canal web face au canal voix ».
pouvons manager nos
agents au résultat et non
pas de manière directive
comme dans un centre
d’appels traditionnel ».
Mais, malgré ce frein, le
homeshoring est en croissance
en France, avec des
tarifs inférieurs de 20 à
30 % par rapport aux centres
de contacts situés en
France, et ce, en étant légèrement plus cher
que les centres de contact offshore. Mais la
flexibilité fait la différence, surtout en
période de crise. « Nous venons de lancer
un pilote sur le homeshore aux Etats-Unis,
avec plus de 400 agents », indique Nada
Fayçal chez Sitel, « une fois que nous serons
rôdés, nous lancerons ce système en
Europe ». Pour l’heure Sitel a déployé un
modèle intermédiaire basé sur des agents
travaillant dans un rayon
de 100 kms autour d’un
centre physique de la
société. Les télé-conseillers
concernés disposent
d’outils web, et notamment
de « chatrooms »,
salles de rencontre virtuelles où ils peuvent
échanger entre eux. En effet, la deuxième
grande tendance du marché est incontestablement
le recours de plus en plus fréquent
des consommateurs à internet lorsqu’ils
cherchent une information sur un produit ou
un service. Les centres de contacts doivent
aujourd’hui s’adapter à cette tendance qui
marque un véritable changement dans l’activité
même de la gestion de la relation
client.
« Le marché est aujourd’hui à un tournant et
il aura un nouveau visage à l’avenir »,
estime Karine Susini, directrice marketing
d’Intra Call, « nous sommes toujours en
croissance, mais nous nous interrogeons
devant la montée en puissance du canal
web face au canal voix ». Il est vrai que des
acteurs historiques de la voix, comme les
centres d’appels de La Redoute, ont déjà
fermé boutique. Désormais, il est incontes-
« Avec l’e-mail (…), les
entreprises répondent à 50 %
des demandes pour un coût trois
fois inférieur au canal voix ». La solution « Vis a Web »
d’Intracall permet la
mise en contact visuel
avec un télé-conseiller,
tout en utilisant l’écran
pour afficher tout type
de documents.
table qu’il y aura progressivement
une baisse des flux
d’appels voix vers les centres
de contacts. D’ailleurs, en
2007, le canal web a dépassé
le canal voix pour la vente à
distance. « Toutefois, nous
pensons que seule une réelle
relation humaine peut véhiculer
un lien d’attachement à
une marque », poursuit Karine
7 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

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Évènement
Susini, « par conséquent, nous ne croyons
pas que le web remplacera totalement la
voix ». D’autres modèles de relation avec
les clients vont voir le jour. D’ailleurs, globalement,
le marché relationnel est en
croissance, c’est-à-dire que le nombre de
contacts entre les marques et leurs clients
augmentent.
Deux niveaux de demande,
deux niveaux de réponses
En fait, il semble que l’on s’achemine vers
une prise en charge à deux niveaux des
demandes des clients. « Le premier niveau
sera traité par le web, et les demandes de
deuxième niveau, qui ne trouvent pas de
réponses sur le web, seront traitées par les
centres de contacts », estime Karine Susini,
« nous croyons beaucoup à l’intégration des
canaux au sein d’un même dispositif.
D’ailleurs, les entreprises travaillent de
plus en plus sur le parcours client et
essayent d’imaginer les rebonds qui peuvent
exister d’un canal à l’autre ». Dans cet
esprit, Intra Call a lancé une solution baptisée
« Vis a Web ». Celle-ci permet aux
clients qui surfent sur un site
web d’entrer en visioconférence
avec un téléconseiller.
Celui-ci peut alors user de
tous les outils rich media du
web (vidéo, graphiques, etc.)
pour apporter l’information
demandée par le client ou
pour faire sa vente. « Nous
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Didier Ferrier,
directeur général d’Eodom
8
Preview seca 2009
« Le homeshoring représente une part
infime du marché français, mais d’ici
trois à cinq ans, il devrait atteindre
entre 5 et 10 % de parts de marché ».
parlons aujourd’hui de visio-conseillers »,
dit Karine Susini, « c’est dans ce sens
qu’évoluera la relation client et l’intégration
des différents canaux ». Le concept de web
call center est né il y a près de 10 ans, mais
il semble que le marché soit mature
aujourd’hui pour s’orienter vers ce type de
solutions. L’éditeur Eptica surfe sur cette
tendance. Spécialisé dans les solutions de
relation client par internet, il est aujourd’hui
leader sur son marché en Europe. « Les
grands outsourcers utilisent notre solution,
de même que de grands groupes qui disposent
de centres de contacts intégrés »,
explique Olivier Jamfa, président de la
société. On peut citer notamment Les
3 Suisses, La Redoute, la CNAM ou encore
Décathlon. La solution Eptica permet de
prendre en charge les e-mails, mais aussi
de rendre les sites web plus intelligents en
proposant un outil qui fait évoluer en temps
réel les informations mises en avant sur le
site en fonction des demandes des clients.
Il s’agit là d’une sorte de rubrique FAQ améliorée.
« Les e-mails sont eux routés le plus
rapidement possible vers la bonne per-
Eric Buhagiar,
Directeur du marketing d’Avaya France
« Le marché est toujours
en croissance, on assiste
simplement à une
évolution du métier »,
sonne, qui peut utiliser une base de
réponses prédéfinies se construisant au fur
et à mesure », explique Olivier Jamfa,
« avec cela, les entreprises répondent à
50 % des demandes pour un coût trois fois
inférieur au canal voix ». Le chat devait
aussi être de plus en plus utilisé, surtout
par les clients les plus jeunes. « Mais les
canaux voix et web devraient cohabiter »,
précise Olivier Jamfa, « aujourd’hui, dans
les entreprises et chez les outsourcers, il y
a déjà autant de personnes qui s’occupent
du canal voix que du canal web ».
Le « réflexe » du chat
Avaya, qui équipe les 12 premiers outsourcers
français, observe avec attention ces
questions
mutations qui agitent le marché de la relation
client. « Le marché est toujours croissance,
on assiste simplement à une évolution
du métier », estime Eric Buhagiar,
Directeur du marketing d’Avaya France, « le
fait de garder et de fidéliser ses clients est
de toute façon au centre des préoccupations
des entreprises, surtout en temps de
crise ». Avec sa plate-forme de ToIP
Communication Manager et sa solution de
supervision et de reporting baptisée IQ,
Avaya répond assez précisément aux
besoins actuels des outsourcers. « Pour la
gestion des e-mails, nous avons Avaya
Interactive », ajoute Eric Buhagiar, « mais je
crois le réflexe du chat sera supérieur à
celui de l’e-mail ». A suivre.
Eric Frazier,
3Pourquoi
responsable du SeCa + IT
le salon a-t-il changé de dénomination ?
Nous avons voulu changer de nom, car nous visons désormais une cible plus
large que les directions marketing. Aujourd’hui, les directions financières et informatiques
font partie du processus de décision. Pour les attirer, nous avons donc
changé le positionnement du salon. De plus, dans le Hall 1, nous serons voisins
du salon SISEG, qui attire les directions achats. Il y aura trois passages entre les
deux salons, ce qui nous permet d’espérer quelques centaines de visiteurs supplémentaires,
issus de ce salon.
Que verra-t-on sur le salon cette année ?
Le SeCa a toujours été un bon moyen de prendre la température sur les nouveautés
qui sortent sur ce marché. D’ailleurs, des conférences de presse sont déjà
précisément calées, ce qui laisse penser qu’il y aura des annonces lors de cette
édition. Les grands acteurs du CRM, comme
Sage et Cegid, seront aussi présents. Au
total, nous auront 220 exposants.
Quels sont les objectifs que
vous vous être fixés ?
En plus d’atteindre les 12 000 visiteurs, nous
nous sommes fixés le challenge d’attirer des
exposants qui n’auraient pas imaginé être
présents sur un événement comme celui-ci,
comme par exemple Swing Mobility, qui travaille
dans le domaine de la mobilité des
forces de ventes. Nous avons aussi souhaité
rendre plus attirant notre cycle de conférences.
Il en aura 26 cette année d’une durée
de 1 h 15 alors que les 6 de l’année dernière
étaient plus longues.

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JDT194_Actu-INFRA P10-JCOK:JDT193 20/03/2009 17:07 Page 10
Réseaux d’opérateurs
Qosmos apporte
l’intelligence aux
tuyaux
Spécialiste de l’analyse de trafic dans les réseaux, qui
réalise 50 % de son C.A. sur les marchés gouvernementaux,
la société française Qosmos propose son savoir-faire aux
opérateurs désireux de savoir ce que font précisément leurs
clients pour mieux les servir et les garder.
Quant on sait analyser en profondeur
la nature des trafics sur les
réseaux, pour en sortir de manière
très détaillée non seulement
les protocoles utilisés mais aussi la
nature des contenus qui y circulent, on
sait aussi utiliser ces données pour donner
aux opérateurs télécoms les informations
qui leur permettront d’améliorer
leurs offres et fidéliser leurs clients. Ces
données servent également à dimensionner
les réseaux en prévision des évolutions
futures du volume et de la nature de
leur trafic.
« Le trafic de la data mobile explose au
niveau international », poursuit Erik Larsson,
VP de Qosmos en charge du marketing.
Or, les opérateurs ne savent pas
toujours très bien où va ce trafic et pourquoi.
Qosmos se propose de les aider à y
voir plus clair au travers de sa stratégie
des « Smart Pipes » (les tuyaux intelligents),
présentée à l’occasion du Mobile
World Congress 2009.
« Les applications possibles des « Smart
Pipes » sont nombreuses, explique-t-il,
elles peuvent servir aussi bien aux fins
d’analyse de trafic que de facturation ».
Deux types d’usages illustrent ce propos.
Le premier est celui d’un opérateur slovène
dont le trafic data progressait de 50 % par
trimestre… mais avec 93 % de clients qui
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Actualités
Erik Larsson, VP de Qosmos en charge du marketing
10
infrastructures
ne restaient pas dans son portail.
La solution Qosmos lui sert a savoir où
passe son trafic et avec quel type de terminal
il est fait (téléphone, PC).
Donner du sens
aux données
Cette observation se fait à l’aide de
sondes que l’on peut placer à n’importe
quel point du réseau. La principale valeur
ajoutée de Qosmos est ensuite de donner
du sens à la masse de données qui
sortent de cette analyse. La facturation
au contenu fournit un 2ème cas d’usage
intéressant à étudier. « En regardant ce
qui se passe au niveau du trafic, l’opérateur
peut imaginer de manière intelligente
les besoins de ses abonnés : les
gamers, par exemple, ont besoin d’un
temps de réponse très court ».
La technologie intéresse les acteurs du
middleware et du rating et charging, qui
vendent leurs solutions aux opérateurs.
L’analyse des flux peut aller jusqu’au DPI
(Deep Packet Inspection) ; un niveau
d’analyse qui permet non seulement de
dire que l’abonné regarde des vidéos en
ligne, mais aussi qu’il a regardé à 17 h 29
le dernier clip de Madonna.
Particulièrement bien armée, ce de
fait, pour fournir à la loi Hadopi (loi
pour la protection des droits d’auteur
sur Internet), des moyens efficaces de
contrôle des contenus diffusés sur les
réseaux, la société Qosmos regarde ce
marché avec sérénité, en attendant
des décisions législatives.
Pendant ce temps, la société continue
sa progression de 50 % par an (depuis
plusieurs années), sans que la conjoncture
fasse sentir son impact. Egalement
présent sur le marché entreprises (via
des sociétés comme Ipanema et e-Tracing)
Qosmos a accueilli dans son capital
en avril dernier le spécialiste des
études GFK, qui cherche dans la techno
Qosmos des outils plus efficaces que les
panels pour étudier le comportement et
les achats des consommateurs. De quoi
ouvrir encore de nouveaux horizons à la
société créée et dirigée par Thibault
Bechtoille. ■ Ariel Gomez
La parole à...
Près de 87 000 employés dans le monde
et une première place mondiale en 2008
par le nombre de brevets déposés
(1 700) ; l’équipementier chinois Huawei
a enregistré en 2008 une croissance de
45 %. Et si la prévision 2009 est plus
modeste, l’ambition reste intacte.
Christian Paquet
Vice président de Huawei
Technologies France
Où en est Huawei France en termes de développement ?
Nous sommes actuellement 250 personnes au siège, à Cergy Pontoise (région
parisienne), et une vingtaine environ à Lannion (35). La société compte maintenant une
majorité d’européens, et nous traitons depuis la France le marché français et la totalité
du compte France Télécom. Nous nous occupons aussi (à Lannion) des questions de
standardisation technique.
Comment se compose votre clientèle française ?
Notre premier client aujourd’hui, c’est le groupe SFR, auquel nous fournissons
notamment des DSLAM pour son réseau fixe et des terminaux, dont, en grande partie
des clés 3G+. Cette collaboration a commencé en 2003 [à l’époque de Neuf Télécom,
NDLR], Nous sommes également fournisseur de DSLAM et d’équipements optiques pour
Completel et sa maison mère Numericable. Enfin, nous fournissons des terminaux
(cartes et dongles 3G+) et un peu d’accès optique à France Télécom. Les terminaux
représentent 20 à 25 % de notre chiffre d’affaires France.
Quelle image vous renvoie-t-on aujourd’hui de Huawei ?
L’image de « fournisseur B » à bas prix s’est-elle estompée ?
Dès le départ, nous avons percé en France grâce à notre à notre avance technologique,
car nous étions en mesure de faire mieux que les autres, et avec un coût total de
possession (TCO) moins important. Cela a été une surprise pour les opérateurs de voir
qu’une société chinoise pouvait avoir une approche différente, mais adaptée à leurs
besoins. Cette manière de travailler s’est étendue aux infrastructures mobiles, au cœur
de réseau, aux terminaux … Nous sommes maintenant impliqués de plus en plus en
amont dans les discussions avec les opérateurs.
Vous avez annoncé au MWC de Barcelone votre solution LTE
unifiée, qui intègre à la fois les technologies FDD (frequency
division duplex) et TDD (time division duplex). Cette annonce
peut-elle être pour Huawei la porte d’entrée pour les
infrastructures mobiles en France ?
Nous n’étions pas présents sur la 2G en France, puis, nous étions en retard sur la 3G.
Maintenant, il s’agit de ne pas rater le LTE. Cela dit, dans d’autres pays, nous sommes
déjà bien présents dans le renouvellement des infrastructures 2G. Et nous sommes partie
prenante dans tous les appels d’offres en cours des opérateurs.
Les problématiques environnementales sont omniprésentes
dans l’industrie, ont-elles pris une part importante dans les
décisions d’achat de vous clients ?
Le green IT fait partie des critères déterminants, puisque cela rentre dans le calcul du
coût total de possession d’un réseau. La question qu’on peut se poser, c’est de savoir ce
qu’on va installer comme équipement qui consomme peu chez le client, peut-être en
basculant une partie de l’intelligence du CPE vers le réseau de l’opérateur. La
consommation électrique est aussi un sujet dans le renouvellement des réseaux 2G.
Grâce aux équipements que nous avons installé chez O2, en Allemagne, l’opérateur a
économisé 10 M€ sur sa facture d’électricité en une année.

JDT194_Actu-INFRA P10-JCOK:JDT193 24/03/2009 11:16 Page 11
Rester léger,
économe et écologique
Pour les responsables de data centres, il sera question en 2009 de
maintenir les coûts bas et de rester efficace sur le plan énergétique. Mais
quelle est la meilleure façon de le faire ? Interxion apporte les réponses.
L’année 2008 s’est terminée par un
choc pour beaucoup d’entreprises
du fait de la crise du crédit qui a
changé la donne dans le monde
des services bancaires et financiers
et plus généralement dans le monde de
l’emprunt et des liquidités. Cependant, bien
avant cette tempête, du moins pour les responsables
de data centres, il a été beaucoup question
en 2008 de consolidation, de baisse des
coûts d'exploitation et de la présence carbone.
Même si la motivation première réside dans les
économies de coûts ou la responsabilité sociale
de l’entreprise, la plupart des entreprises explorent
aujourd’hui les moyens de réduire leurs
contraintes énergétiques et pour se faire, les
data centres se posent comme terrain de chasse
de prédilection. Plus de un pourcent de toute
l’électricité à l’échelle nationale passe par les
serveurs . C’est pourquoi la création de modes
de fonctionnement de l’informatique plus économiques
en énergie constitue un grand pas en
avant pour réaliser des économies d‘argent et
devenir écologique.
Les data centres ont toujours été des gouffres
d’énergie et l’ampleur du problème s’est accrue
ces dernières années. Alors que de plus en plus
de ressources professionnelles passent en format
numérique et que les flux d’informations distinguent
les entreprises de leurs concurrents, le
besoin en calculs informatiques rapides, en plus
grande largeur de bande et en puissance de
stockage supplémentaire devient plus aigu. Il en
résulte des data centres modernes très différents
de leurs équivalents d’il y a 20, 15 ou
même 10 ans. La configuration de serveurs monolithiques
centralisés sur des socles dans des
salles en dalles blanches avec plancher surélevé
ne suffit plus pour répondre aux nouvelles exigences
d’une information disponible instantanément
à la demande.
La solution pour beaucoup d’entreprises a été
d’aborder le problème à coups de grosses
sommes (et à coups de MIP, de giga-octets et de
téraoctets), en bourrant les salles de serveurs de
matériel ultra dense, à l’image de serveurs
lames et autres équipements design. Le tout a
conduit à une situation où le data centre moderne
fait figure de nouveau western dans lequel
les entreprises se battent pour connaitre ne
serait-ce que le nombre de serveurs, de disques
durs, de bandes et de licences logicielles
qu’elles possèdent. L’électricité ayant augmenté
ces dernières années, un autre problème apparaît
insidieusement. L’accumulation de serveurs
et autres équipements a engendré d’importantes
absorptions d’électricité et un risque de surchauffe
et d’encombrement. Les responsables
informatiques se sont retrouvés dans une lutte
pour faire face à des coûts d’énergie montant en
flèche et impactant directement l’ensemble du
budget. Ils luttent également pour maintenir
leurs ressources de façon efficace en termes
d’énergie et d’espace.
Aujourd’hui, nombre d’entreprises se heurtent à
la difficile mission de maintenir des data centres
qui n’ont pas été conçus pour les besoins de l’informatique
moderne ni répondre aux contraintes
accrues de l’activité. Il existe des outils qui aident
à améliorer le data centre moderne, mais
certains d’entre eux peuvent malheureusement
être contre-productifs. Par exemple des appareils
tels des ventilateurs ou des armoires de refroidissement
censés contrecarrer la dispersion de
chaleur exigent eux-mêmes beaucoup d’électricité.
Il est assez courant que la quantité d’électricité
consommée par les serveurs soit
équivalente à celle utilisée pour les refroidir.
Existe-t-il une solution ? Les entreprises pourraient,
bien sûr, construire de nouveaux data centres
mais les coûts peuvent être prohibitifs dans
les zones urbaines alors que beaucoup d’entreprises
connaissent déjà des problèmes avec des
emplacements distants, par exemple pour trouver
du personnel ou assurer un accès facile aux
locaux sans compromettre la sécurité.
Mais il existe une troisième option qui permet
aux entreprises d’avoir accès à des ressources
de data centres bien gérées à des coûts prévisibles,
sur une base d’abonnement, option de plus
en plus appréciée. Les hébergeurs de data centres
peuvent fournir les locaux, les compétences
et l’infrastructure résiliente pour soutenir les entreprises
dont les besoins en technologies de
l’information et de la communication s’accentuent,
ce en proposant des applications, une sauvegarde,
un scannage de sécurité et d’autres
services sur une connexion fiable.
Les spécialistes de l’hébergement créent une
économie d’échelle en mettant en colocation les
ressources de nombreuses entreprises. Ils sont
Pour en savoir plus :
publi-reportage
également des experts de leur domaine, des spécialistes
qui connaissent les meilleurs modes
d’opération. Grâce au transfert de certaines opérations
à des prestataires de service, les entreprises
bénéficient tout au long du processus
d’externalisation des économies de coûts. De
plus, elles rationalisent leurs activités opérationelles
et favorisent le développement de la responsabilité
sociale de l’entreprise.
En 2005, 1.2 pourcent de l’électricité vendue
aux Etas-Unis a été consommée par les serveurs
– Lawrence Berkeley National Laboratory &
Stanford University
Le “Datacenter vert” est au cœur de toute la démarche
vers une informatique moins énergivore et plus
responsable. Qu’en est-il des derniers progrès pour ces
projets ?
L’installation performante de A à Z : découvrez comment
l’adoption de quelques règles, testées et validées par
l’usage, peut vous permettre de réduire significativement
votre consommation, vous faire économiser sur vos
budgets et réduire votre empreinte Carbone !
Deux documents à découvrir sur : www.interxion.fr
11 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT194_Focus InfraP12-JCOK:JDT193 20/03/2009 17:19 Page 12
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Focus
Il y a environ 5 ans, les trois opérateurs mobiles
ont pris l’engagement de couvrir les 3000 communes
françaises qui se trouvaient alors en zones
blanches par l’installation de 2100 nouveaux sites
(stations de base). Les opérations se sont déroulées
en deux phases. Premièrement, les communes où les
collectivités locales mettaient de l’argent ont été équipées,
et dans une deuxième phase, les communes où
seuls les opérateurs investissaient ont été prises en
charge. « Aujourd’hui, 96 % de ce programmes a été
réalisé », indique Arnaud Lucaussy, directeur de la réglementation
et des études économiques chez SFR,
« précisément, 2836 communes ont été couvertes ».
Puis en 2008, 364 nouvelles communes non couvertes
par un réseau de téléphonie mobile ont été
identifiées suite à un recensement complémentaire.
Comme 250 stations de base avaient été économisées
par rapport aux prévisions de la première phase,
celles-ci ont été attribuées à ces nouvelles communes
à couvrir. « Finalement, il n’a fallu prévoir que 60 sites
supplémentaires », explique Arnaud Lucaussy. Pour
l’ensemble de cette opération, l’investissement total
a été de 600 millions d’euros, les opérateurs ayant
mis la moitié de cette somme sur la table, et les collectivités
locales l’autre moitié. « Tout cela s’est fina-
lement bien passé », juge Arnaud Lucaussy, « de
toute façon c’était un programme non concurrentiel
». Ce programme « zones blanches » a été complété
en février 2007 par un accord qui porte sur la
couverture des axes routiers accueillant plus de 5000
véhicules par jour. Cet accord a été signé dans le
cadre du renouvellement des licences des opérateurs.
Au total, ce sont 52.000 kms d’axes routiers qui sont
concernés. Les travaux ont débuté et se poursuivront
jusqu’à la fin de cette année, chaque opérateur devant
déployer à ses frais entre 200 et 400 nouveaux
sites. « Nous avons toutefois un vrai problème de
délai », indique Arnaud Lucaussy, « nous seront plus
près des trois ans d’installation pour tout ça ».
Du mobile au haut débit fixe
La couverture des zones blanches se poursuit également
en ce qui concerne le haut-débit fixe. Pour
l’heure, 98,4 % de la population est éligible à
l’ADSL, avec des débits allant de 512 kbt/s à 18
12
infrastructures
Couverture numérique :
bientôt 100 % ?
Avec des procédures et des chemins différents, la couverture mobile et la
couverture haut-débit fixe de la population française se rapproche
progressivement du 100 %. Il reste une poignée de communes non
couvertes en GSM et, sur le fixe, la solution des NRA ZO semble être une
réponse particulièrement efficace. Explications.
Arnaud Lucaussy,
directeur de la réglementation
et des études économiques chez SFR
« Nous serons plus près des trois
ans d’installation pour tout ça
(couverture des axes routiers de
plus de 5000 véhicules/jour) »
Mbt/s. « Il y a seulement quatre ans,
nous lancions le plan haut-débit et
seuls 60 % des Français pouvaient
avoir le haut-débit », rappelle avec
fierté Bruno Janet, conseiller spécial
du président d’Orange et directeur
des relations avec les collectivités locales,
« et seuls 3000 centraux télé-
Fabrice Balart,
directeur général délégué d’Altitude Infrastructures
« Les conditions proposées ne sont
pas équitables pour les acteurs car
ils ne peuvent pas se battre avec les
mêmes armes que France Télécom »
phoniques disposaient du haut-débit, depuis nous
avons équipé les 10.000 autres ». Au total, cela a
représenté un investissement d’un milliard d’euros
sur ces quatre années, et la France est passée de 3 à
17 millions d’abonnés au haut-débit. Il ne reste donc
plus que 1,6 % de la population à couvrir. « C’est
peu mais beaucoup pour les gens qui sont dans ces
zones là », commente Bruno Janet. La
technologie Wimax a longtemps été mise
en avant pour combler ces trous de couverture.
Elle a été très utilisée à certains
endroits. Mais comme Orange n’a pas de
licences Wimax, l’opérateur a inventé les
NRA ZO (Zones d’Ombres). Le principe est
simple, il consiste a installer en bouts de
réseau de nouveaux petits centraux, le plus
souvent à proximité de sous-répartiteurs
de l’opérateur, afin d’élargir la zone d’éligibilité à
l’ADSL. « Ces NRA ZO répondent à la commande publique,
ils appartiennent donc à la collectivité locale
et sont ouverts à la concurrence », rappelle Bruno
Janet. En effet, ces NRA ZO peuvent abriter un ou
deux DSLAM. Pourtant, il semble que tous les acteurs
ne soient pas encore satisfaits des conditions
Y aura t-il des zones blanches
dans le futur réseau FTTH ?
Le WIMAX est une
des solutions pour
couvrir des
territoires peu
denses
d’utilisation de ces NRA
ZO. « Les conditions proposées
ne sont pas équitables pour les acteurs car
ils ne peuvent pas se battre avec les mêmes armes
que France Télécom », estime Fabrice Balart, directeur
général délégué d’Altitude Infrastructures,
« nous n’obtenons pas toutes les informations nécessaires
pour réaliser les études préalables aux déploiements
et pendant ce temps Orange
commercialise son offre ». L’opérateur a engagé des
recours au sujet des marchés déjà attribués et a saisi
l’ARCEP.
Pour les maisons vraiment isolées, l’option de l’accès
par satellite est incontestablement la plus pertinente.
Pour l’heure, l’activité Internet liée aux accès par satellite
n’en est qu’à ses débuts. Orange annonce
avoir 10 000 abonnés pour son offre exploitée par
NordNet. « Ce marché ne fait que commencer, de
nouveaux satellites vont être lancés pour l’internet
bidirectionnel », précise Arnaud Lucaussy, « car actuellement,
ce sont toujours les satellites dédiés à la
télévision qui sont utilisés ». ■
Hervé Reynaud
Les opérateurs vont concentrer leurs investissements sur le FTTH dans les zones à forte densité de population.
Il est possible que la question de la couverture se pose pour le FTTH. « Il y a actuellement 25 millions
de prises, sur lesquelles seules 10 millions sont adressables par les opérateurs », explique Pierre-Yves
Lavallade, directeur des relations institutionnelles d’Axione, « par conséquent, il n’y aura pas de salut sans
solution de mutualisation avec les RIP ». Axione affirme que le déploiement aérien permet de diviser la facture
par deux, voire deux et demi. « Nous avons pour l’instant déployé une vingtaine de kms », indique
Pierre-Yves Lavallade, « sur les 590 000 kms de réseaux HTA que compte la France ». Le marché ne fait que démarrer. Axione
a par ailleurs débuté ses travaux sur le réseau Adetim en Drôme-Ardèche, pour une portion de 200 kms.

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JDT194_Actu-OpØrateur P14+16-JCOK:JDT193 20/03/2009 17:09 Page 14
en bref
B3G sort de
la sauvergarde
L’opérateur de centrex, B3G, sort de la
procédure de sauvergarde. le Tribunal de
Commerce de Paris a rendu un jugement
favorable au plan présenté par
Patrice Giami Président du
Directoire et Christophe Pochart Directeur
Général de B3G, mettant ainsi un terme à
la procédure engagée sept mois plus tôt
afin d’anticiper les difficultés financières
liées au contexte économique. « Sortir
d’une procédure de sauvegarde en 205
jours est un délai record, souligne Patrice
Giami, qui précise : dans ces
circonstances, il est de bon ton de
remercier les collaborateurs pour leur
mobilisation mais dans notre cas, ce n’est
pas une simple convention. Si B3G est
sorti de cette
procédure en moins
de sept mois, c’est
réellement grâce à
l’action de chacun,
en interne et en
externe : les
collaborateurs de B3G
évidemment mais
également nos
partenaires de
distribution, nos
fournisseurs, nos
conseils, les différents
organes de la
procédure de sauvegarde – administrateur
judiciaire, mandataire judiciaire, jugecommissaire
- et… tous nos clients. »
Orange, SFR et
Bouygues, amende
confirmée en appel
Peut-être un épilogue dans le long dossier
de l’entente entre les trois opérateurs de
téléphonie mobile ? La Cour d’appel de
Paris a confirmé la condamnation des
opérateurs à une amende de 92 millions
d’euros. Pour mémoire cette amende ne
concerne qu’une partie de la sanction
infligée par le Conseil de la Concurrence
en 2005, soit 534 millions d’euros. Les
griefs retenus contre les différents
protagonistes portaient sur le gel de leurs
parts de marché entre 2000 et 2002, et
pour avoir échangé, entre 1997 et 2003,
des informations confidentielles et
stratégiques. Sur ce dernier point, la Cour
de Cassation avait cassé les arguments
juridiques de la Cour d'Appel de Paris qui
n'avait «pas légalement justifié sa
décision» et avait omis de rechercher si
cet échange d'informations avait eu pour
effet de fausser la concurrence. Cette
même Cour d’Appel de Paris vient donc
de confirmer l'échange, entre 1997 et
2003, d'informations confidentielles et
stratégiques ainsi que l'amende
restante de 92 millions d'euros. Orange
écope de la plus grosse amende avec
41 millions, suivi de SFR avec 35
millions d'euros et enfon Bouygues
Télécom avec 16 millions d'euros.
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Actualités
14
opérateurs
Santé
Antennes-Relais, nouveau
casse-tête des télécoms
Les acteurs de la téléphonie mobile s’inquiètent des récentes décisions de justice de
démonter certaines antennes-relais. Obligation de couverture, assurer une qualité de
service face à l’augmentation des usages, tout en proposant une réponse rassurante
aux riverains, le gouvernement propose la tenue d’une table ronde sur le sujet.
Il est très difficile d’écrire sur un sujet
aussi sensible que l’impact des antennes-relais
de téléphonie mobile sur
la santé sans être accusé de lobbying
pour les pros ou les antis. De manière
factuelle, plusieurs décisions de justice
ont relancé le débat. En général déboutés
de leur demande concernant les antennes-relais,
la Cour d’Appel de
Versailles a donné raison aux riverains de
Tassin la Demi Lune, en ordonnant le démontage
d’une antenne-relais de
Bouygues Telecom au nom d’une angoisse
sur les incertitudes scientifiques
pouvant entraîner un trouble du voisinage.
Jugement isolé ? Que nenni, SFR a
été condamné aussi à Châteauneuf du
Pape. Orange n’est pas épargné avec la
décision du TGI d’Angers de refuser l’installation
d’antennes sur le clocher d’une
église. Cette succession de décisions inquiète
les opérateurs et les équipementiers
télécoms. En effet, ils redoutent un
blocage du déploiement des réseaux sur
le territoire national. « Aujourd’hui, tout
est bloqué, on ne peut plus installer des
antennes-relais dans les villes de plus de
30.000 habitants », souligne t’on chez un
des opérateurs. Or, ces mêmes opérateurs
ont des obligations de couverture
inscrites dans leur licence. En cas de carence
ou de non respect de ces obligations,
le régulateur pourrait infliger une
amende pouvant aller jusqu’à 40.000
euros par antenne non déployée. Profitant
de ce débat, Martin Bouygues a souligné
« alors même qu'on voit fleurir dans
toute la France des procès sur le problème
des antennes-relais, je me demande
comment on peut attribuer une
[NDLR : quatrième] licence et déployer un
réseau ». Les potentiels candidats à cette
nouvelle licence pourraient presser les
pouvoirs publics à un « dégroupage » des
infrastructures existantes. Le PDG de
SFR, Franck Esser avait néanmoins prévenu
dans une interview (JDT n°192),
« l’itinérance nationale n’est pas pour
l’éternité, le nouvel acteur devra investir
dans le réseau ». Free est donc averti.
Le gouvernement saisi
Devant le malaise grandissant, le gouvernement
s’est saisi de la question et a proposé
dans un premier temps, par la voix
de Nathalie Kosciusko Morizet, secré-
Roselyne Bachelot-Narquin, Ministre de la Santé,
organise une table-ronde sur « Radiofréquence, santé et
environnement ».
ToIP
Veepee, du
vertical à la TOIP
Si peu de gens connaissent Veepee, les
éditeurs de presse et le monde des médias
utilisent fréquemment ses solutions
pour échanger des informations, des
images, des maquettes pour les imprimeurs,
etc… Créé en 2000 pour répondre
aux exigences des flux critiques des médias,
les clients ont pressé Veepee de s’intéresser
également aux flux télécoms. « En
2003 et 2004, les choses
ont commencé à évoluer
vers une forte demande
de SLA (garantie de service)»
souligne Eric
Rousseau, Président de
Veepee et d’ajouter
« nous avons élaborer
une offre multi-opérateur
où 98% des besoins de
nos clients sont adressés
par au moins deux
opérateurs ». Plus récemment,
Veepee a annoncé
le lancement de
taire d’Etat à l’économie numérique, un
« Grenelle des antennes-relais ». Le Premier
Ministre, François Fillon est également
intervenu en expliquant
« l’hypothèse d’un risque pour la santé
des populations vivant à proximité des
antennes-relais ne peut être retenue ».
Au final, une table ronde aura lieu le 23
avril sous l’égide de Roselyne Bachelot,
ministre de la santé, portant sur « Radiofréquence,
santé et environnement ».
Cette réunion doit permettre de faire le
point sur les connaissances scientifiques,
ainsi que sur la règlementation en vigueur
concernant les antennes-relais.
Reste que la table ronde aura du mal à
concilier les arguments et des autres.
Renforcement des chartes signées avec
les collectivités territoriales, effort sur la
mutualisation des infrastructures 3G, limitation
des installations à proximité de
zones sensibles (écoles, hôpitaux, etc…),
sont des pistes avancées. ■
Jacques Cheminat
son offre ToIP. Elle inclut la gestion d’un
IPBX dédié (Cisco Unified Call Manager),
hébergé et infogéré dans le DataCenter de
Veepee. Sur la partie service « nous proposons
un ensemble de services répondant
aux problématiques d’annuaire unifié
et d’agenda partagé » explique Eric Rousseau.
Concrètement, chaque employé dispose
sur un portail web, des différentes
applications messagerie, calendrier,
contacts, les tâches, les projets et la gestion
de documents. Les services de Web
conférence et de visioconférence sont
également disponibles. Si le cœur de cible
reste le monde de la
presse, « ces offres ont
vocation à s’adresser à
toutes les entreprises »
estime Eric Rousseau.
De bonnes résolutions
qui augurent une année
2009 aussi bonne que
2008, l’opérateur de service
IP a annoncé un
chiffre d’affaires de 15,6
millions d’euros en progression
de 14%. ■ JC
Eric Rousseau,
PDG de Veepee

Quand
TPH Services Télécom
choisit Sennheiser
Sur le marché des centres d’appels, Sennheiser Communications peut apparaître
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60 ans comme le spécialiste mondial incontesté des micros,
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1 Ainsi par exemple, SFR service client, Direct Assurance, AXA, Transcom Worldwide…

JDT194_Actu-OpØrateur P14+16-JCOK:JDT193 20/03/2009 17:09 Page 16
en bref
Résultats : Bouygues
Télécom satisfait mais
prudent
La crise n’a pour le moment pas eu d’effets
majeurs sur les résultats de Bouygues
Télécom. Présentés à l’occasion des
résultats de la maison mère, les résultats de
la filiale télécoms affichent une progression
du chiffre d’affaires de 6 % (à 5089 M€)
et une progression du chiffre d’affaires
réseau de 5 % à 4696 M€. Et si la marge
opérationnelle courante ne progresse que
d’un demi point, le résultat net, lui, fait un
bond de 9 % à 534 M€.
Un bon cru, donc, pour l’opérateur qui a
connu une année marquée par plusieurs
événements d’envergure. Devenu opérateur
du fixe avec le lancement de la BBox,
Bouygues Télécom a accéléré le
déploiement de son réseau 3G+ afin
d’atteindre une couverture de 75 % de la
population d’ici l’été 2009. L’opérateur a en
outre renouvelé son offre fétiche Neo (avec
Neo 2), lancé une offre de netbook
connecté, et accueilli le MVNO Symio (issu
de KPN) sur son réseau.
Toujours opposé à l’attribution d’une 4ème
licence 3G sur le marché français, Martin
Bouygues s’est dit par ailleurs « pas
intéressé » pour enchérir sur des blocs de
fréquences additionnelles dans la bande des
2,1 GHz, mais plutôt attentif aux
« perspectives d’utilisation du LTE dans
différentes bandes de fréquences » issues
du dividende numérique.
Pour 2009, l’opérateur, qui craint quelques
défaillances « d’entreprises clientes, de
distributeurs et de fournisseurs » mise sur
une progression prudente de 2 % de son
chiffre d’affaires.
Zero Forfait, un nouvel
MVNO « low cost »
Par temps de crise, les offres de
téléphonie mobile low cost se multiplient.
Après Simpleo (ex Debitel France) et
Simyo promu par KPN via Bouygues
Telecom, c’est au tour de Call in Europe
(société créée par Patrick Gentemann, le
créateur de Futur Télécom) de proposer
une offre à bas coût, baptisée Zero
Forfait. Cette dernière propose une
minute de communication à 19 centimes
euros. Le prix à la
minute passe à 9,5
centimes d’euro si les
appels concernent 5
numéros choisis. Petit
détail, la facturation
s’effectue à la
seconde après la
première minute
indivisible. A noter
qu’une option de
facturation à la
seconde dès la
première seconde est disponible sur
simple demande avec un coût de mise en
relation de 9 centimes d’euros par appel
en addition du tarif minute. L’offre de Call
in Europe repose sur le réseau de SFR.
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Actualités
16
opérateurs
Résultats 2008
France Télécom-Orange
résiste à la crise
En présentant ses résultats 2008, conformes aux prévisions dans les grandes lignes, le
groupe France Télécom confirme les objectifs du plan Orange 2012 – mais avec de
« nouveaux modes d’action » - et la ferme intention de maintenir un niveau de cash
flow libre de l’ordre de 8 Mds€, quitte à réduire ses investissements.
Certes, le résultat net part du
groupe a connu en 2008 une
baisse de 35,4 %, à 4068 M€ versus
6300 M€ en 2007, mais ce n’est pas
encore la misère, loin de là. D’autant que
cette diminution, qui s’explique en grande
partie par une augmentation de l’impôt sur
les sociétés de 1463 M€, à laquelle s’ajoute
une progression de 337 M€ des charges financières
exceptionnelles, se transforme,
en base comparable en progression de
13,6 %, avec un résultat net de 5181 M€.
Le chiffre d’affaires consolidé 2008 s’établit
à 53,5 Mds €, en progression de 2,9 %.
Donnée importante : le 4ème trimestre
2008 enregistre un résultat positif (+ 1,7
%), signe d’une bonne résistance de l’activité
à la crise.
La marge brute opérationnelle, à base
comparable, ressort à 19,4 % (stable), tandis
que le cash flow opérationnel, à 8 Mds
€, dépasse l’objectif de 7,8 Mds €. L’ensemble
de ces résultats permet à FT-
Orange d’alléger de 2,1 Mds € sa dette, qui
passe à 35,9 Mds €, faisant sortir le ratio
dette nette/marge brute opérationnelle
(désormais à 1,85) de la « zone de tempêtes
», dixit Didier Lombard, des 2 %. Ce
résultat permet aussi le versement d’un dividende
de 1,40 € par action (versus 1,30 €
en 2007), l’attribution d’actions gratuites
aux salariés pour 244 M€, et l’ouverture de
négociations avec les représentants du
personnel pour le versement d’un intéressement
exceptionnel.
La France, le Royaume Uni
et la branche entreprises
en tête
Pour atteindre cette performance, le
groupe a vu passer le nombre de ses
clients dans le monde à 182,3 (+ 7 %), dont
121,8 millions de clients mobiles (+11 %)
et 12,7 millions de clients haut débit ADSL
(+ 9 %). Au-delà de ces chiffres, certaines
zones géographiques, certains marchés
et certains métiers et sont plus porteurs
que d’autres. Ainsi, la France et le
Royaume Uni signent les meilleures performances
géographiques. En Espagne,
le haut débit progresse de 17 %, alors que
le mobile baisse. La division entreprises
de Barbara Dallibard s’illustre par ses
performances, et les métiers du mobile et
du haut débit fixe sont encore ceux qui tirent
le plus la croissance.
Didier Lombard ,
PDG de France Telecom
L’iPhone et les offres Origami ont bien
contribué aux résultats, ainsi que les nouveaux
services tels qu’Orange Foot.
Lorsqu’on fait remarquer à Didier Lombard
que ses meilleurs résultats proviennent
des produits ou services dont Orange
a perdu l’exclusivité (iPhone, Orange
foot…) ou de marchés qui ont depuis été
très durement frappés par la crise (Espagne,
Grande Bretagne), ce dernier affirme
les avoir « déjà pris en compte » et
donc de ne « pas être inquiet ».
Soulignant, par ailleurs, que ses résultats
2008 ont été impactés, entre autres, par
la Loi Chatel sur le temps d’attente, responsable
d’une « perte de revenus pas si
négligeable que cela », et par la crise
dans ses marchés de clientèle, Didier
Lombard a insisté sur la capacité de l’entreprise
à générer du cash « même dans
un contexte difficile ».
Réussite de NExT
2006-2008… et lancement
d’Orange 2012
Revenant sur l’histoire récente du groupe,
Didier Lombard a rappelé que la – bonne –
situation actuelle de FT-Orange résultait
« du plan TOP mis en place en 2002 et brillamment
exécuté par [son] prédécesseur
[Thierry Breton, NDLR] », suivi du plan
NExT 2006-2008, mis en place par lui-même
; un plan qui a permis « la réussite d’une
profonde transformation du groupe ».
« Piloter France Télécom, c’est comme
une course de camion en montagne, on va
très vite, et il ne faut pas rater un
seul virage. Nous y sommes allés
franchement, et nous sommes le
premier pays en Europe en Voip
et en télévision sur IP ».
Les investissements sur la fibre
sont maintenus (sous réserve de
« clarifier le côté réglementaire
»), avec le projet d’équiper
quatre millions de foyers en 2012.
Dans les infrastructures mobiles,
« on continue à développer le
haut débit mobile », explique Didier
Lombard, ajoutant que si « le
LTE est une très belle technologie,
elle n’est pas indispensable
pour l’instant. Je pense qu’elle va
décoller en 2011 ou 2012 ».
Pour la suite des événements, « nous n’allons
pas chambouler la stratégie, poursuit
Didier Lombard, mais changer son mode
de fonctionnement », dans un but d’adaptation
rapide aux évolutions du contexte.
Cette adaptation passe par la « simplification
de la vie des clients », grâce à l’offre
d’une « technologie pacifiée (…) dans
laquelle le plug and play devient la règle
(…) et la complexité se gère derrière le rideau,
chez l’opérateur ».
L’adaptation, c’est aussi le « développement
de l’agilité dans [ses] métiers (…)
pour attraper toutes les technologies nouvelles
qui arrivent. D’ici 2012, nous devrions
réaliser au moins 20 % de notre chiffre d’affaires
dans les nouvelles activités de croissance
», résume Didier Lombard.
Dans l’ensemble des marchés où le
groupe est présent, le chiffre d’affaires
devrait continuer à progresser plus vite
que le PIB, et le groupe n’a pas prévu
d’achat « transformant ».
Pour les années à venir, au moins d’ici
2012, l’objectif premier du groupe reste le
maintien d’un cash flow opérationnel à 8
Mds € par an et le versement aux actionnaires
en dividendes de « 45 % ou plus »
de ce montant. En cas de détérioration du
contexte économique, Didier Lombard a
été clair : « nous réduirons nos investissements
».
Enfin, pour « préparer la maison à l’après
2012-2013 », période de départs massifs en
retraites des salariés, France Télécom
Orange prévoit l’embauche de quelque
4500 apprentis. ■
Ariel Gomez

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JDT194_Actu-Distrib P18-19-JCOK:JDT193 23/03/2009 12:30 Page 18
en bref
GN Netcom, un an de
succès pour l’indirect
Il y a tout juste un an, en prenant la tête
de GN Netcom France et Europe du Sud,
Joël Hamon décidait la mise en œuvre
d’un pari audacieux : le passage d’un
système de vente directe à de la vente
indirecte. Un peu sceptiques, quelques
partenaires lui donnèrent alors «rendezvous
dans un an ». L’année écoulée, la
bascule est faite : d’une répartition des
ventes de 70 % en direct et 30 % en
indirect, l’entreprise est passée à 90/10.
« L’ensemble de nos partenaires nous font
confiance sur notre stratégie, explique
Joël Hamon, et tous ont connu une
croissance importante sur l’activité, avec
des pointes à + 50 %, voire à + 70 %
pour certains ».
Et si la crise point le bout de son nez, les
changements à venir ne portent pas sur
le modèle, mais sur l’organisation. « Nous
allons consacrer les efforts de nos
commerciaux à la conquête des clients
finaux, afin de générer des leads pour nos
partenaires », poursuit-il. Pour appuyer
cette stratégie, un nouveau directeur
commercial a été recruté. Il s’agit de
Jean-Baptiste Pain, un ancien de Polycom
(tout comme Joël Hamon et Isabelle
Bouet, la directrice du marketing).
« Nous allons continuer à organiser tous
les trois mois des réunions avec nos
clients, afin de remonter sans délais leurs
remarques leur ressenti du marché ».
Crédité, d’après lui, d’une part de marché
entre 60 et 70 % sur les centres d’appels,
et notamment ceux de grande taille,
Joël Hamon va plutôt chercher la
croissance ailleurs, notamment dans le
marché office, un marché qui s’ouvre
« avec l’arrivée de nouveaux IPBX dotés
de softphones (Alcatel, Cisco, Avaya ,
Aastra…) ». Et le potentiel de nouveau
marché semble énorme, puisque
seulement 3 % des salariés d’entreprise
seraient équipés de micro-casques. Reste
qu’un travail de fond est encore à faire
pour mettre en avant auprès des
entreprises les avantages de travailler
avec un casque plutôt qu’avec un
téléphone ; un travail que GN Netcom est
prêt à initier, même s’il profite également
à ses concurrents. Il faudra au moins cela
pour contenir une baisse de l’activité
estimée par le siège danois de GN
Netcom entre 10 % et 20 %.
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Actualités
18
distribution
Marché
Tibco Convergence
cartonne dans l’intégration
Grâce à une offre technique appropriée - doublée d’une offre de financement bienvenue
en ces temps de restriction du crédit -, Tibco Convergence connaît une croissance
météoritique dans l’intégration des technologies de convergence en entreprise.
Dernière entité en date créée au
sein du groupe Tibco (voir encadré),
Tibco Convergence, division
dédiée à l’intégration des technologies
de convergence au sein des
entreprises, est celle qui connaît la
plus forte progression actuellement. Une
progression portée par l’engouement des
entreprises pour les solutions de communications
unifiées et de travail collaboratif.
« Nous accompagnons depuis toujours
nos clients dans l’exploitation et la maintenance
de leurs équipements de com-
Gilles Steckler, directeur général de Tibco Convergence
munication, explique Gilles Steckler,
directeur général de Tibco Convergence,
maintenant, ils nous demandent de les accompagner
dans leur évolution ».
Pour prendre cette évolution en charge,
Tibco Convergence a mis en place sa
« méthode des 4i » ; chaque « i » résumant
une approche différente de l’ingénierie.
Ainsi, l’ingénierie de l’évolution s’occupe
de la modernisation des réseaux Lan et
Wan existants, et notamment de leur passage
vers l’IP ; une condition sine qua non
pour passer aux services avancés comme
la messagerie unifiée, le travail collaboratif…
L’ingénierie d’intégration, suffisamment
explicite dans son appellation, prend en
charge la mise en œuvre de technologies
comme le Wimax pour les collectivités, le
WiFi dans les entreprises, ou encore la
vidéo-surveillance ou la visio-conférence.
L’ingénierie d’optimisation prend en
charge la sécurité et l’administration des
réseaux, avec une approche consistant à
ne plus gérer des ports IP mais des postes
de travail. Enfin, l’ingénierie de financement
connaît un grand succès, puisque,
en faisant entrer dans la danse un partenaire
financier, la démarche permet aux
entreprises (PME ou grands comptes)
d’accéder à des technologies telles que
la télé-présence sans solliciter leurs budgets
d’investissement, mais en passant
par les budgets de fonctionnement.
« Ce qui fait progresser la visio-conférence
et la téléprésence, note au passage Gilles
Steckler, c’est la réactivité qu’elle permet
aux entreprises, cette capacité à établir en
Fort d’un chiffre d’affaire de 29,7 millions
d’euros sur les neuf premiers mois, en
progression de 15 % sur un an, le groupe
issu de la fusion entre TRS et Artelcom
continue sa croissance externe. Après
avoir pris une participation de 20 % au sein
de DATCOM-INC, société
spécialisée dans les réseaux
H3C, TRS s’intéresse
au groupe ATTI. Un accord
a été conclu pour un rapprochement
d’ici au 31
mars 2009. L’intérêt d’une
telle acquisition repose sur
l’expertise d’ATTI sur les
équipements Aastra. Robert
Martin, PDG de Telecom
Réseaux Services,
souligne en effet qu’ATTI
« est partenaire Gold de
l’équipementier et aussi le
quelques un contact « physique » direct ».
Autre facteur du succès de l’offre : Tibco
possède 68 centres techniques en France,
ce qui lui permet de proposer une maintenance
technique en deux heures sur tout
le territoire. Certifiée depuis peu de temps
comme partenaire Premium chez Alcatel
Lucent, l’entreprise suit le même chemin
chez Cisco.
Tibco Convergence a réalisé 3 M€ de chiffre
d’affaires en 2008 ; la société envisage
de passer à 7 M€ en 2009 et 10 à 12 M€ en
2010. ■ Ariel Gomez
Tibco, des opérateurs aux entreprises
Créé à Nantes il y a une vingtaine d’années, le groupe Tibco emploie quelque 1300 personnes
pour un chiffre d’affaires de 110 millions d’euros, réalisé à 90 % dans les services.
L’activité se répartit en deux pôles : celui dédié aux opérateurs télécom, qui assure l’installation
et la maintenance des réseaux en France et à l’étranger (60 M€ de chiffre d’affaires),
et celui dédié aux entreprises, dont l’essentiel des 50 M€ de C.A. sont réalisés par l’addition
des services et de la maintenance (30 M€, à la fois sur les PME, et le secteur des banques
et assurances), et des activités auprès des TPE (15 M€). Cette dernière partie , baptisée Tibco
Solutions d’Entreprise, regroupe Tibco Mobile (dirigée par Hervé Meurie) et Tibco Convergences
(dirigée par Gilles Stecker).
Acquisition
TRS poursuit
sa croissance
externe
Robert Martin,
PDG de Telecom Réseaux Services
seul centre d’assistance technique en
France d’Aastra ». Par ailleurs, le dirigeant
pense que cette opération « accroît notre
présence commerciale dans l’Hexagone,
ATTI apporte des agences dans le Nord
(siège du groupe), mais aussi dans le Sud
(Marseille, Toulouse, Lyon) ». Côté financier,
aucun montant n’a été annoncé, mais
ATTI a affiché un chiffre d’affaires pour
l’année 2008 de 5,4 millions d’euros. Sur la
partie organisationnelle, « on ne change
pas une équipe qui gagne » martèle Robert
Martin et d’indiquer que « cette acquisition
permettra de répondre
à des marchés plus importants
». Avec cette nouvelle
brique de
compétence, l’orientation
est clairement de monter
sur les métiers de la
convergence, comme la
messagerie unifiée. Mais
cette opération participe
également à faire de TRS
« un des principaux intégrateurs
français indépen-
dants » comme l’espère
Robert Martin. ■ JC

JDT194_Actu-Distrib P18-19-JCOK:JDT193 23/03/2009 12:30 Page 19
On line
Nexip.fr, nouveau
site dédié
aux intégrateurs
Concrétiser dans un site de distribution la convergence
des métiers informatique et télécoms, tout en faisant
découvrir aux installateurs-intégrateurs de nouveaux
produits originaux, telle est la vocation de Nexip.fr.
La distribution de produits technologiques
en ligne gagne le monde
professionnel. De nombreux distributeurs
et grossistes ont leurs propres
canaux de vente en ligne, pendant
que de nouveaux entrants, versés à 100 %
dans le commerce en ligne, font leur apparition.
Nexip.fr fait partie de cette dernière catégorie.
Créée fin 2008 par Marc Calvet,
avec quatre autres associés (dont Eric Kichemama),
cette société immatriculée à
Paris est née d’un constat partagé par des
professionnels venant de l’informatique et
des télécoms : les convergences technologiques
qui se concrétisent déjà dans
leurs métiers ne trouvent pas encore leur
traduction en matière de distribution.
« L’idée, explique Marc Calvet, est de
faire un guichet unique où les installateurs-intégrateurs
trouvent à la fois le matériel
informatique-réseaux et le matériel
télécoms qu’ils commercialisent en installent
auprès des entreprises ».
Pour le moment, près de 95 %
des quelque 7500 références
disponibles sur le site relèvent
plutôt de la catégorie informatique-réseaux
et vidéosurveillance,
et seulement 5 % de la
catégorie télécoms. Mais ce
pourcentage devrait évoluer rapidement
en faveur des télécoms.
Parmi les premières
marques télécoms référencées,
celles du groupe Aastra (Aastra,
Ascotel, Ericsson…). « Ce sont
des produits ouverts sur le
monde et vont dans le sens de
la convergence », explique
Marc Calvet. Accessoirement, ils apportent
aussi une caution de marque.
Mais la stratégie de référencement de
Nexip n’est pas basée que sur les
Marc Calvet de Nexip.fr
marques. Les produits
« no name »
ont aussi sa place
pour ceux qui cherchent
un prix avant
toute chose. Ils cohabitent
avec les
D-Link, Cisco,
Zyxel, etc. « Pour
les produits entreprises,
nous nous
appuyons sur des produits qui ont été validés
en installation par nos partenaires,
poursuit Marc Calvet. Le Zyxel G4100, par
exemple, qui permet le gérer les droits
d’accès WiFi dans des endroits comme
les hôtels, a été référencé après avoir été
installé sans problème chez un client par
un de nos associés. Nous faisons la même
chose avec Cisco ou D-Link ».
Au-delà des marques connues,
Nexip a également pour vocation
de « pousser » des nouveaux produits
originaux. C’est le cas de
ceux de la marque Switel, peu
connue en France mais en très
bonne position dans son pays d’origine,
la Suisse, où elle se positionne
comme un très sérieux concurrent
de Swissvoice. Parmi les produits
Switel proposés, un Dect avec cadre
photo numérique déporté (le DPF 962, ou
encore un mobile à grosses touches pour
les seniors ( M300).
Pour son fonctionnement logistique,
Nexip s’appuie sur deux
plates-formes différentes : les
produits LAN et informatiques
sont gérés par le back office du
groupe CUC (un des leaders de
la distribution indirecte en informatique,
entre 50 et 60 % du
marché des revendeurs informatiques)
; tandis que les produits
télécoms (et notamment
ceux de la marque Switel) transitent
par une autre plateforme
située à Vichy,
anciennement dévolue a NextiraOne.
Pour l’instant francophone,
le site Nexip a de fortes
ambitions de croissance et prévoit, d’ici
2010, d’être accessible en 5 langues.
Affaire à suivre… ■ Ariel Gomez

JDT193_P20 OK AG:JDT193 23/03/2009 11:45 Page 20
en bref
Iphone pour Bouygues,
Androïd pour les autres
Après SFR, qui a annoncé la mise en
vente de l’iPhone dans ses boutiques à
partir du 8 avril, voici que Bouygues
annonce à son tour la disponibilité sur
son réseau du célèbre terminal d’Apple,
dont Orange a perdu l’exclusivité de
distribution après la confirmation par la
Cour d’Appel de Paris de la décision du
Conseil de la Concurrence en date du 17
décembre 2008. Si le prix public du
terminal n’a pas encore été fixé, on
connaît en revanche les forfaits que le
3ème opérateur proposera à ses clients, à
partir de 37€90 /mois TTC pour deux
heures d’appels téléphoniques
(engagement de 24 mois), avec des SMS
illimités 24 h sur 24, et accès au web et
au mail pour iPhone également illimités
24/24 h. A l’autre extrême de la gamme,
le forfait à 76,90 € propose (toujours sur
24 mois) le même accès illimité aux
fonctions data, mais avec 4 h d’appels
inclus plus des appels illimités entre 19 h
et 6 h du matin. Il s’agit, en quelque
sorte, d’un mix entre le type d’offres
Orange qu’on connaît sur l’iPhone et le
forfait Neo 2 de Bouygues Télécom. Dans
le même mouvement, l’iPhone arrive
également chez Universal Mobile sous la
forme d’un forfait bloqué à 24,90 € pour
1 h 30 d’appels et le même accès aux
fonctions data que sur les offres
Bouygues.
Du côté de SFR et Orange, une nouvelle
bataille médiatique a porté sur la
distribution des terminaux fonctionnant
sous le système d’exploitation Androïd,
promu par Google. Orange a été le
premier a dégainer en annonçant la
disponibilité du HTC Dream pour 99
euros avec un abonnement Origami. Pour
SFR, la concurrence de l’Iphone passera
par la commercialisation du HTC Magic
(cf Prise en Main dans ce numéro).
Autrement baptisé G2, ce terminal,
disponible à la fin avril, est proposé à
partir de 99 euros par SFR, auquel
s’ajoute une offre de remboursement de
50 euros. Les aficionados de l’univers
Google retrouveront avec joie, Gmail,
Google Maps, Street View, Latitude,
etc…SFR a par ailleurs lancé un
concours sur les meilleures applications
portées sur le HTC Magic.
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Actualités
20
équipements
Stratégie
Acer précise - un peu -
ses ambitions sur les
smartphones
Alors que, après la sortie
du DX 900 à double carte
SIM, le M900 et le F900,
deux smartphones sous
WM 6.1 à écran 3,8 pouces
arrivent sur le marché, Acer
lève un coin de voile, mais
seulement un coin, sur la
suite des événements.
Dans un marché des smartphones
donné pour suivre, dans les cinq
prochaines années, une progression
moyenne annuelle de 15 %,
Acer s’assigne un objectif d’entre de jeu très
ambitieux, celui d’atteindre, à cette
échéance, une part de marché comprise
entre 5 et 7 % au niveau mondial.
Une ambition que Yohan Bibay, vice-président
du marketing de la division Smartphones
d'Acer, veut atteindre « en faisant
comme nous avons toujours fait chez Acer »,
c'est-à-dire, en répondant précisément à la
demande du marché, en l’occurrence, pour
ce segment de marché, « celle des utilisateurs
qui souhaitent faire migrer leurs
usages du desktop vers la mobilité ».
Pour cela, le constructeur compte s’attacher
particulièrement à
conquérir le segment
de marché
des utilisateurs qui
ont déjà un abonnement
data (type
Illimitycs, Neo,
Orange iPhone…)
ou qui ont activé
Yohan Bibay, vice-président
du marketing de la division
Smartphones d'Acer
des options data.
Une stratégie qui
suppose une
étroite collabora-
tion avec les opérateurs. « Nous discutons
avec tous les opérateurs, indique Yohan
Bibay, et les discussions se passent bien »,
mais on n’en saura pas davantage pour le
moment.
Les responsables de la marque s’avèrent
en revanche plus diserts sur les attentes et
les craintes décelées chez les clients.
« Nos études nous ont révélé que la plupart
des utilisateurs, lorsqu’ils n’ont pas réussi à
configurer leur compte e-mail personnel du
premier coup sur leur téléphone, y renoncent
et ne reviennent jamais », explique Yohan
Bibay. D’autres préoccupations sont mises
en lumière par ces études, comme celles portant
sur la durée de vie des batteries, la capacité
de stockage des terminaux (appelés à
stocker une quantité croissante de fichiers
multimédia), et la confidentialité et la sécurité
des données stockées dans les terminaux.
Des terminaux comme le M900, en cours de
sortie, répondent à cette dernière problématique
avec une identification par lecteur
d’empreintes digitales. Et bien d’autres sont
à venir pour répondre de manière plus complète
à l’ensemble de ces attentes.
Une feuille de route bien
remplie
Si l’intégralité de la feuille de route des sorties
de produits pour 2009 n’est pas encore
connue, Acer a quand même dévoilé les
contours des principales offres à sortir d’ici
à la rentrée de septembre, qui comprend,
dans sa volonté d’ « entrer dans le marché
grand public » non seulement des smartphones,
mais aussi des téléphones plus basiques.
Ainsi, le produit connu sous le nom de code
« L1 » est un slider, également doté d’un
écran tactile et d’un appareil photo 3 Mpix,
conçu pour un usage qui facilitera, entre
autres, l’accès aux réseaux sociaux de type
Facebook. Le constructeur souhaite le voir
positionné, en prix opérateur, dans la fourchette
des 49 à 99 €. Le « C1 », pour sa part,
Téléphonie mobile
Nokia étoffe sa
gamme
professionnelle
Actualité en demi-teinte pour le
constructeur finlandais. A quelques
heures de dévoiler de nouveaux terminaux
à destination des professionnels, Nokia a
précisé sa politique de réduction de coûts
en annonçant la suppression de
1700 postes dans le monde. Ce plan
s’ajoute au plan de départ volontaire
de 1000 postes initié le mois
dernier. Pour autant, Nokia continue
à innover et à présenter des
nouveaux terminaux. La gamme E
Series, à vocation professionnelle,
s’étoffe avec l’arrivée de deux
nouveaux terminaux. Le premier
est l’E 55 qui s’annonce selon
Nokia comme le smartphone le
plus fin du marché. « Il reprend les
atouts du E 71 (qui s’est vendu à 2
désigne une offre double, puisqu’elle se
compose de deux smartphones d’entrée de
gamme (3G et Edge, respectivement),
qu’Acer aimerait voir placé dans les 0 à
49 €. « Nous aimerions toucher les offres
prépayées avec de produit », explique
Yohan Bibay. Le L1 comme le C1 devraient
sortir avant l’été. Clou du spectacle, le nom
de code « F1 » laisse deviner un produit plus
haut de gamme. Prévu pour la rentrée de
septembre, ce smartphone tactile à grand
écran tournera sous le nouveau système
d’exploitation de Microsoft, Windows Mobile
6.5 et profitera du processeur Snapdragon
de Qualcomm, actuellement le plus
puissant du marché. Aucune autre information
n’a filtré sur le produit, mais il devrait
être le vaisseau amiral de la marque à la
rentrée… en attendant le premier Acer
sous Androïd. ■ Ariel Gomez
millions d’exemplaires), en plus compact
et plus fin » souligne Romain Pons, chef de
produit Eserie. Le terminal dispose d’un
clavier AZERTY avec deux lettres par
touches. Assurant 28 jours d’autonomie,
l’E 55 cible les professions libérales, les artisans,
etc…Dans la même veine que le
mythique Communicator, Nokia a présenté
le E 75 (voir Prise en Main dans ce numéro,
p. 55), qui s’oriente résolument vers la
messagerie. Ce service est très important
pour le constructeur finlandais, qui estime
que le taux de pénétration de la messagerie
sur mobile demeure encore
faible. Pour cela, Nokia
mise sur son service maison
Nokia Messaging, tournant
sur Symbian S60 et S40. Elle
permet « d’unifier ses
comptes mails et sa messagerie
instantanée quelque
soit son FAI, avec un maximum
de simplicité, le paramétrage
se fait en trois clics »
explique Dimitri François, chef
de produit Messaging. ■ JC
Le E 55 cible les professions libérales et artisans

La nouveLLe génération de
systèmes de sécurité est arrivée.
La science sans La fiction…
systèmes de sécurité Panasonic i-Pro.
équipée de la technologie iP la plus récente, la gamme i-pro de Panasonic propose des systèmes de sécurité résolument futuristes : des caméras aux logiciels, en
passant par les encodeurs et les enregistreurs. nos systèmes protègent vos installations des intrus, limitent le câblage et réduisent la fréquence des interventions
de maintenance, ce qui vous garantit des coûts de fonctionnement considérablement réduits. fort de notre expérience globale dans ce domaine encore peu structuré,
nous sommes à même de vous offrir plus que la tranquillité d’esprit, avec le meilleur service de conseil possible.
Pour toute information complémentaire sur la gamme i-pro, appelez le +33 (0)1 55 93 66 00
ou visitez notre site internet, pss.panasonic.eu/ www.panasonic.fr.

JDT194_Equipement_PM-P22-24 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 17:16 Page 22
Point marché
Selon
l’institut IMS Research,
les ventes de
solutions de vidéosurveillance
analogiques ont connu une croissance
de 0,6 % seulement en 2008, au niveau européen,
alors que les ventes de solutions IP
ont augmenté de 32 % durant la même période.
« Ces chiffres correspondent aussi à
la situation du marché français », estime Mathieu
Lesieur, chef de produits vidéosurveillance
chez Sony. Toutefois, pour l’heure, le
parc de systèmes de vidéosurveillance en
place reste très largement analogique
puisque, fin 2008, 67 % des ventes concernaient
encore cette technologie. Selon IMS,
ce chiffre devrait passer en dessous des
60 % dès cette année. La bascule devrait se
faire en 2011.
Désormais, c’est l’exigence en termes de résolution
et de possibilités d’utilisation des
images recueillies qui semblent tirer le mar-
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
22
équipements
Hervé Reynaud
Videosurveillance :
enfin la bascule vers l’IP?
Le marché de la vidéosurveillance est en train de migrer
progressivement vers la technologie IP. Si le parc installé
est encore très largement analogique, le cadre
réglementaire et les qualités supérieures des caméras IP
incitent l’ensemble des acteurs à adopter des « IP
compatibles ». Explications.
Mathieu Lesieur,
chef de produits vidéosurveillance chez Sony
« La résolution des images
est le principal axe de
développement, mais il induit
des contraintes (…) une
résolution importante
implique aussi de disposer d’une bande
passante suffisante et de systèmes de
stockage adéquats »
ché
vers l’IP.
L’encadrement
réglementaire qui a été rénové en 2007 n’y
est pas étranger. En effet, l’arrêté du 3 août
2007, qui a été adopté à la suite des attentats
terroristes de Londres, fixe des directives
sur les besoins auxquels doivent
répondre obligatoirement les systèmes de vidéosurveillance.
Ce texte précise les caractéristiques
techniques minimales qui doivent
être mis en œuvre afin de pouvoir identifier
correctement des personnes en cas de besoin.
Ainsi, le niveau de compression des
images, la résolution et le nombre d’images
par seconde sont aujourd’hui réglementées.
Ce texte est applicable à tous les sites recevant
du public. Tous les nouveaux systèmes
doivent donc respecter cet arrêté et le parc
installé va peu à peu devoir s’y plier aussi,
dans un délai assez court
puisque les autorisations
préfectorales nécessaires
pour l’installation d’un système
de vidéosurveillance
sont renouvelées tous les
cinq ans. Ainsi, tout le parc
aura été mis à jour d’ici
2012. C’est dans ce
contexte que le marché est
en train de migrer vers l’IP
puisque les caméras analogiques
ne permettent pas,
désormais, de répondre correctement
aux exigences de la législation.
■ Transformer les flux
analogiques en IP ?
Sony dispose déjà de 23 caméras IP dans sa
gamme, avec des caméras SD fixes, mobiles
et des caméras Mpixels. Le fabricant nippon
propose aussi des convertisseurs destinés à
transformer le flux transmis par les caméras
analogiques d’un système en place en flux
IP. Ce type de solutions est d’ailleurs assez
souvent retenu par les entreprises et les collectivités
pour migrer doucement vers l’IP,
mais il n’attribue bien évidemment pas aux
caméras analogiques les qualités de résolution
des caméras IP. Sony vient de lancer une
nouvelle plate-forme, le NSR 1000, faisant à
la fois office de convertisseur et d’enregistreur
numérique. Cette plate-forme permet
de connecter jusqu’à 16 caméras analogiques
et assure automatiquement la détection
des caméras et leur configuration. Mais,
Sony et l’ensemble des principaux fabricants
travaillent surtout à l’amélioration de leurs
gammes tout IP. « La résolution des images
est le principal axe de développement, mais
il induit des contraintes », explique Mathieu
Lesieur, « en effet, une résolution importante
implique aussi de disposer d’une bande passante
suffisante et de systèmes de stockage
adéquats ». De plus, meilleure est la résolution
et plus il difficile de proposer une sensibilité
de capteurs de haut niveau. « On
entend parler de caméras disposant de résolution
de 4 ou 5 Mpixels, mais avec cette
Stéphane Itart-Longueville,
directeur de la division Systems Solutions de Panasonic France
« Nous nous tournons de plus en plus vers les
grossistes télécoms ; cela nous permet de
toucher des distributeurs spécialisés réseau,
et c’est important car nous sommes obligés de
nous ouvrir au monde des réseaux ».
résolution, les capteurs ne permettent pas
aujourd’hui d’avoir une bonne perception,
surtout de nuit », explique Mathieu Lesieur,
« mais on y arrivera ! ». Pour l’heure, la plupart
des caméras IP vendues ne dépassent
pas encore le Mpixels. « Actuellement, la
grande majorité des ventes se fait sur des
caméras SD (Standard Définition) », confirme
Mathieu Lesieur, « et l’évolution vers des caméras
Mpixels ne sera pas si rapide que
ça ». En effet, selon IMS Research, 83 % des
ventes de cameront IP seront encore en SD
au niveau européen pour cette année 2009.
Ce taux devrait descendre à 65 % d’ici 2012.

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JDT194_Equipement_PM-P22-24 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 17:17 Page 24
Point marché
Patrice Ferrant,
directeur commercial pour la France de Mobotix
■ Le 3 Mpix entre en piste
« Pourtant les clients veulent des caméras
Mpixels », clame Patrice Ferrant, directeur
commercial pour la France de Mobotix,
« nous travaillons aujourd’hui sur des caméras
de 1,3 Mpixels, et nous possédons déjà
dans notre gamme une caméra de 3 Mpixels
depuis la fin de l’année dernière
». En effet, la Mobotix
Q22 est équipée d’un capteur
3 Mpixels et fournit une
image à 360°. Mobotix
pousse des solutions tout IP
et ne croit pas tellement à
la pertinence d’installer des
convertisseurs IP sur les caméras
analogiques. Pourtant,
tous les installateurs
de systèmes de vidéosurveillance
n’ont pas encore assimilé la technologie
IP. C’est notamment le cas des
installateurs de systèmes de sécurité.
« Jusqu’à présent ils ne voulaient pas entendre
parler de caméras IP, mais ils se rendent
compte de l’importance que prend la
résolution de l’image dans les demandes
de leurs clients », explique
Patrice Ferrant,
« nous nous efforçons de
les former à l’IP ». En revanche,
les installateurs
télécoms ont depuis
longtemps franchi le cap
de l’IP. Ils sont par
conséquent de plus en
plus courtisés par les fabricants.
« Nous nous
tournons de plus en plus
vers les grossistes télécoms
», confirme Stéphane
Itart-Longueville,
directeur de la division
Systems Solutions de
Panasonic France,
équipements
« Les clients veulent des caméras Mpixels ;
nous travaillons aujourd’hui sur des caméras
de 1,3 Mpixels, et nous possédons déjà dans
notre gamme une caméra de 3 Mpixels depuis
la fin de l’année dernière ».
« cela nous permet de toucher des distributeurs
spécialisés réseau, et c’est important
car nous sommes obligés de nous ouvrir au
monde des réseaux ». En effet, au fur et à
mesure que la vidéosurveillance bascule vers
l’IP, elle aura de plus en plus besoin d’être
administrée comme une des fonctionnalités
« Le besoin en résolution tire le
marché vers l’IP, mais la
technologie permet aussi de
réduire le nombre d’opérateurs
derrière les caméras ; d’ailleurs, elle
permet aussi de réduire le nombre de
caméras installées ».
24
Laurent Caro,
directeur commercial d’Axis
d’un réseau. « D’ailleurs, ce n’est pas anodin
si Cisco s’est positionné sur les solutions
de vidéosurveillance », estime Stéphane
Itart-Longueville. Panasonic, qui commercialise
déjà lui aussi des caméras IP Mpixels,
notamment la NP 304, a aussi entrepris de
former les installateurs en sécurité.
■ Accompagner la bascule
chez les installateurs
« Il est incontestable que les installateurs
en sécurité et les télésurveilleurs
ont du mal à se mettre
à l’IP », renchérit Laurent Caro, directeur
commercial d’Axis, « mais
il faut comprendre que ce changement
de technologie remet en
cause leurs compétences ». Face à
ce constat, Axis leur offre un accompagnement
et des formations
pour les aider à faire cette transition.
Le leader du marché veut aussi accompagner
ses clients dans leur migration vers l’IP.
« Le besoin en résolution tire le marché vers
l’IP, mais la technologie permet aussi de réduire
le nombre d’opérateurs derrière les caméras
», poursuit Laurent Caro, « d’ailleurs,
elle permet aussi de réduire le nombre de caméras
installées ». Axis vient de le démontrer
à un de ses clients en remplaçant les
caméras analogiques qui ne couvraient que
des zones de 3 à 4 m de large par des caméras
IP qui couvrent des zones de 15 m de
large. « L’IP constitue une avancée considérable
pour la vidéosurveillance, mais il est
important que ce marché se développe dans
un monde ouvert », ajoute Laurent Caro,
« pour cela, nos outils sont libres de droit ».
Ainsi, il est possible d’utiliser les caméras
Axis avec n’importe quel logiciel du marché.
Le fabricant travaille d’ailleurs aujourd’hui
avec 620 éditeurs partenaires.
Mais le fabricant norvégien commercialise
aussi une gamme de convertisseurs. « Ce
type de solutions permet de répondre dans
un premier temps aux exigences de la réglementation
», explique Laurent Caro, « sauf
dans le cas des caméras analogiques vrai-
ment mal positionnées ». D’ailleurs, dans les
années qui viennent, les systèmes constitués
de caméras analogiques et de convertisseurs
devraient cohabiter avec des caméras IP. Il
s’agit tout de même de passer de standards
PAL définis il y a plus de trente ans à des
standards informatiques beaucoup plus récents
comme le H264. Rome ne s’est pas
faite en un jour ! ■
eFlag simplifie l’accès à la
vidéosurveillance pour les TPE et PME
eFlag, créé par Risc Group fin 2007, propose aux TPE et PME une offre de « vidéosurveillance
as a service ». En effet, comme un certain nombre de petites entreprises
éprouvent des difficultés pour installer des caméras et faire appel à un
service de gardiennage, eFlag entend s’imposer comme un prestataire global pour
les installations de 1 à 6 caméras. Après installation, les utilisateurs peuvent se
connecter sur le site web d’eFlag pour administrer leurs caméras. Ils peuvent ensuite
consulter les enregistrements à distance, depuis un PC ou un smartphone,
fourni par eFlag. L’offre repose sur un abonnement de 4 € mensuel.

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JDT194_Actu-Service P26-27-JCOK:JDT193 20/03/2009 17:13 Page 26
en bref
Air France-KLM, la
carte d’embarquement
sur mobile
Depuis le 10 mars, les passagers
voyageant sur les vols français et
européens d’Air France-KLM peuvent
embarquer en montrant au personnel au
sol l’écran de leur téléphone portable.
Généralisé après six mois de tests sur la
ligne Paris-Amsterdam-Paris, et un
premier lancement sur certaines
destinations françaises, ce dispositif
permet aux voyageurs de recevoir leur
carte d’embarquement électronique sous
forme de SMS ou MMS pour les
possesseurs de téléphones mobiles
« basiques », et sous forme
de mail pour les adeptes
des smartphones.
Cette carte
d’embarquement
électronique se présente
sous la forme d’un code barre contenant
l’intégralité des informations relatives au
vol et au passager. Elle sera
progressivement déployée sur l’ensemble
de l’Europe, au départ de Paris et
Amsterdam vers la plupart des
destinations européennes (à l’exception
du Royaume-Uni)
Le code-barre est scanné à
l’embarquement et peut être présenté à
la dépose bagages, ainsi qu’au passage
des formalités de sécurité, dans les
salons, et les boutiques hors-taxes de
l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. Par
ailleurs, le passager doit toujours
présenter une pièce d’identité.
VOIP Telecom : sur IP
en mode Saas
Le « Saas », entendez, Software as a
Service - ou le logiciel en mode service –
est à la mode. Le voici qu’il s’invite sur
les offres de Voix sur IP. C’est l’opérateur
VoIP telecom qui est à l’origine d’une
offre de VoIP en mode Sas pour les
centres d’appel. Baptisée VoIP CConline,
cette offre permet de déployer des
services de centre d’appel en évitant à
ses promoteurs les investissements
initiaux (de serveur, notamment) et en
offrant une totale flexibilité sur le nombre
de postes déployés. Il suffit d’un poste de
travail connecté (avec au minimum 1
Mbit/s de débit) pour ouvrir des lignes en
quelques minutes. Quelques clics suffisent
ensuite pour augmenter la capacité en
lignes en fonction des besoins et du débit
disponible. Ensuite, l’exploitant doit faire
le choix du type de forfait désiré (avec la
possibilité d’opter pour des appels
entrants et/ou sortants, en national et/ou
international…) et du type de numéro
souhaité (numéros nationaux ou
internationaux). Vendue sous de pack de
trois mois à partir de 150 euros par
position, l’offre intégrer des outils métier
dédiés à la relation client, dont ceux de
l’éditeur Aheeva. Un lien à 1 Mbit/s
permet d’équiper une trentaine d’agents.
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Actualités
26
services
Législation
Hadopi et les
télécoms, une
relation ambigüe
La bataille entre les internautes et le
gouvernement cristallise les passions
autour de la loi Création et Internet. Pour
autant, les acteurs télécoms soulignent les
difficultés techniques et financières de la
« risposte graduée » pouvant aller jusqu’à
la coupure de l’accès à Internet.
Les premiers débats lors de l’examen
du projet de loi Création et Internet
on été houleux dans
l’Hémicycle de l’Assemblée Nationale
entre le gouvernement et l’opposition.
Pour rappel, cette loi prévoit la
création d’une Haute Autorité pour la Diffusion
Des Oeuvres et la Protection des
droits sur Internet (HADOPI). Cet organisme
sera chargé de lutter contre le piratage
sur Internet. Pour cela, la loi
prévoit un système de « graduée », mécanisme
qui transforme les avertissements
en sanction. Cette dernière peut se
traduire par la suspension temporaire de
l’accès à Internet de l’abonné fautif. Au
sein de ce dispositif, les acteurs télécoms
et plus particulièrement les fournisseurs
d’accès à Internet sont en première ligne.
La Fédération Française des Télécoms a
rappelé son accord avec certaines actions
du texte, comme le développement
d’une offre légale de téléchargement de
contenus ou l’avertissement des Internautes.
Par contre, sur le volet des sanctions,
la Fédération estime que la
suspension temporaire de l’accès « pourrait
ruiner le caractère pédagogique du
dispositif et favoriser la propagation de
nombreuses méthodes de contournement
du système déjà disponibles auprès
du grand public, via les sites de streaming,
le « peer to peer » chiffré et anonymisé,
le protocole Usenet, les
téléchargements http, les protections
anti-détection ». A cette approche psychologique
se greffent des considérations
techniques et financières.
Une coupure, un surcoût ?
En effet, sur l’aspect technique un rapport
du CGTI (Conseil Général des Technologies
de l’Information) explique les difficultés de
récupérer les adresses IP des fautifs selon
que ces derniers utilisent un réseau filaire
de type ADSL ou sans-fil comme les hotspots
WiFi ou les téléphones mobiles. Par
ailleurs, les offres actuelles de « triple
play » impliquent que la suspension de l’accès
à Internet ne touche pas le service de
télévision et surtout
celui de la téléphonie
(qui intègre l’acheminement
des appels
d’urgence par exemple).
Difficile pour les opérateurs de trouver
des réponses techniques pour
appliquer la suspension d’accès sur certains
types de services. Derrière ces problématiques
techniques se cachent aussi
des implications financières non négligeables.
La Fédération Française des Télécoms
constate que « la mise en œuvre des
sanctions envisagées, selon le cahier des
charges et le réseau de chaque opérateur,
représente un « montant minimal de plus
de 70 millions d’euros pour 2009-2012 »
selon le Rapport du Conseil général des
technologies de l’Information réalisé à la
demande du Ministère de la Culture et sen-
Etude
Des Français
plus
technophiles
Le deuxième baromètre de la consommation
numérique des Français édité
par TNS Sofres révèle plusieurs tendances.
En premier lieu, le taux d’équipement
des Français a progressé sur
l’ensemble des activités technologiques.
Ainsi, sur l’Internet à domicile, le taux
d’équipement est passé de 54 % en 2007 à
63 % en 2008. Surfant sur cette vague de
croissance, les usages sont aussi en fort
développement, comme le téléchargement
de musique ou de vidéo, la messagerie instantanée.
En matière de téléphonie mobile,
les résultats du baromètre montrent « une
tendance vers le terminal unique, intégrant
plusieurs fonctionnalités MP3, appareil
photo, etc… » souligne Valérie Morrisson,
Business Unit Director de TNS Sofres.
Cette tendance est souvent liée à des
questions d’arbitrage sur certaines fonc-
Christine Albanel,
Ministre de la Culture, défend le projet de loi Création et
Internet au Parlement.
siblement plus de 100 millions d’euros
selon les opérateurs » et d’ajouter que « ce
coût devra nécessairement être supporté
par l’Etat, en application du principe constitutionnel
d’égalité devant les charges publiques
». La ministre de la Culture Christine
Albanel est revenue sur cette estimation en
la réduisant à 20 millions d’euros et « s'est
dit ouverte à une négociation pour que
l'Etat prenne à sa charge une partie des investissements
liés à la mise en place de la
loi ». A suivre… ■ Jacques Cheminat
Valérie Morrisson,
Business Unit Director
de TNS Sofres
tionnalités. Ainsi,
quand on pose la
question de
l’équipement privilégié
pour la
photo, en 2007,
la répartition affichait
80 % pour l’appareil photo numérique
et 20 % pour le mobile ; en 2008, le
terminal mobile progresse à 30 %. Idem
pour la musique, où les personnes écoutent
de plus en plus leurs morceaux sur
leur mobile (44 % en 2008 contre 37 % en
2007). Dans ce flot de bonnes nouvelles,
TNS Sofres conseille un effort de pédagogie
sur certains termes, comme « smartphone
» que seulement 11 % des
personnes connaissent. Les opérateurs
noteront néanmoins avec plaisir que la 3G
est connue de 31 % des sondés, même si
au final, ils ne sont plus que 12 % à savoir
exactement le définir. La télévision mobile
personnelle (TMP) est reconnue par 23 %
des personnes interrogées, mais seule 8 %
savent la décrire. ■ JC

JDT194_Actu-Service P26-27-JCOK:JDT193 24/03/2009 11:14 Page 27
Téléphonie mobile
Iphone : des évolutions
sans révolution
Toujours très attendue, le lancement de la version 3.0 de l’Iphone d’Apple a
comblé quelques lacunes, copier-coller, mode push, MMS. La firme de
Cupertino continue de surfer sur la vague du succès à la fois de l’Iphone,
mais aussi de l’AppStore.
Achaque conférence sur l’Iphone,
les rumeurs sont allées bon train
concernant les différentes annonces
(Iphone nano, nouvelle
capacité, nouveau composant…). Que
nenni, le keynote a tourné autour d’un seul
thème, la version 3.0 du système d’exploitation
du terminal d’Apple. Cette mise à jour
est importante puisqu’elle corrige certains
bugs ou oublis des dernières versions.
Ainsi, Scott Forstall, le directeur de la division
iPhone d'Apple, a annoncé les principales
nouvelles fonctionnalités : possibilité
de procéder à du copier-coller entre un
texte récupéré sur Internet et un e-mail, installation
d'alertes automatiques (mode
push) pour des évènements particuliers,
comme la réception de nouveaux messages
ou des résultats sportifs, ou encore
l'envoi de messages accompagnés de photos
(MMS). Par ailleurs, la version 3.0 permettra
la connexion entre deux Iphone
grâce au Bluetooth pour jouer en réseau.
Scott Forstall, directeur de la division iPhone d'Apple, a
dévoilé les points majeurs de la version 3.0 de l’iphone.
Un moteur de recherche baptisé Spotlight,
permet d'effectuer des recherches dans
tous les contenus répertoriés dans l'iPhone.
Au total, une centaine de nouveautés a été
ainsi dévoilée au sein de cette version 3.0
(nouvelle application Bourse, jeu, etc…).
Cette mise à jour s’effectuera à partir de
l’été prochain. Elle sera gratuite pour les
possesseurs d’un Iphone 3G, mais sera
payante pour les détenteurs d’un Ipod (10
dollars) et rien n’est prévu pour l’instant
pour ceux disposant de l’Iphone première
génération.
Apple a profité également ce keynote pour
indiquer qu’il avait vendu au total, 13,7 mil-
lions d’Iphone en 2008, soit plus que son objectif
de 10 millions d’unités. Le phénomène
AppStore continue à susciter l’engouement
en affichant 800 millions de téléchargement
sur une proposition de 25.000 applications.
La firme de Cupertino a indiqué vouloir mettre
en œuvre un nouveau modèle d’abonnement
au sein de sa boutique en ligne.
Baptisé « In-App Purchases », cette fonc-
Les Market Microsoft
et Android à l’offensive
Applications
tionnalité permettrait aux éditeurs d’ajouter
des options additionnelles à leur service (niveau
de jeu supplémentaire ou de nouvelles
cartes de géolocalisation). Apple ouvre un
peu plus son magasin en ligne en gardant
son système de répartition des revenus. A
l’heure, où les concurrents montent en
puissance (cf encadré) sur ce sujet, Apple
garde la main. ■ Jacques Cheminat
Le succès d’Apple et de l’AppStore suscitent des envies de la part des concurrents. Ainsi, Microsoft
lors du World Mobile Congress a dévoilé son Market Place sans entrer dans le détail
des rémunérations. Le géant de Richmond a indiqué récemment qu’il reverserait 70% des revenus
aux éditeurs et garderait 30%. Par ailleurs, Pour avoir le droit de publier ses programmes
sur le « Windows Marketplace », l’éditeur devra payer 99 dollars par an en plus de 99 dollars
pour chaque application publiée. Ce magasin en ligne devrait ouvrir dans 29 pays et revendique
20.000 applications. Du côté d’Android Market a ouvert son espace à des applications
payantes et a connu quelques difficultés techniques devant le succès de l’opération. Derrière
ces deux concurrents de l’AppStore, plusieurs équipementiers entendent bien prendre une
part du gâteau, comme RIM qui prépare sa boutique en ligne BlackBerry World App. Si on
ajoute Nokia, Sony-Ericsson, plus les opérateurs qui ne veulent pas voir les revenus leur échapper,
la guerre des services se poursuit avec comme pierre angulaire, la distribution.
Critical Path,
au cœur de la
synchronisation
mobile
Sauvegarder et partager le contenu de son téléphone
portable ne sont pas en soi des
grandes nouveautés. Cependant, ces services,
un temps réservés au monde professionnel,
trouvent un nouvel écho auprès des opérateurs
mobiles, après le lancement de plusieurs solutions
de la part d’équipementiers comme Apple
(avec Mobile Me) ou Nokia à travers le portail
OVI. Pour les opérateurs, Critical Path a annoncé
de nouvelles applications de sa suite Memova.
Cette dernière comprend des services de push
mail, de solutions de sauvegarde de son carnet
d’adresses, etc…Aujourd’hui, le fournisseur de
solutions présente l’application Adress Social
Book. A l’heure où les identités se multiplient, elle
offre à l’abonné une facilité de gestion grâce à la
mise à jour et à la synchronisation automatiques
en un seul et même répertoire des informations
des diverses sources. Ces informations sont ensuite
envoyées directement à l’utilisateur. « Nous
avons référencé la plupart des grands réseaux
sociaux, Facebook, Myspace, etc…et nous assurons
l’interconnexion entre son carnet
d’adresses et ces différents réseaux » souligne
Pierre-Louis Lussan, Directeur Général Critical
Path France. La seconde application proposée
s’appelle Mobile You (certains y verront un clin
d’œil à l’application d’Apple, Mobile Me) et permet
la synchronisation de la « vie numérique »
des abonnés (messagerie, contact, contenus
multimédia). Cette application est proposée en
marque blanche par Critical Path aux opérateurs
mobiles. Une dernière application nommée
Connected Family et s’adresse notamment aux
tablettes PC tactiles. Une chose est sûre les outils
de synchronisation
vont prendre
progressivement
un essor considérable
dans les prochains
mois ou
années. ■ JC
Pierre-Louis Lussan,
Directeur Général
Critical Path France
en bref
Easyvisio lance
la visio-conférence
en prépayé
La demande du service – la visioconférence
– est forte, mais les freins
restent nombreux, notamment pour les
petites structures : coûts des
équipements, inadaptation des offres au
nomadiste croissant des utilisateurs
potentiels… Pour lever tous ces écueils,
la société lyonnaise Easy visio lance un
service de visio-conférence en prépayé et
à la carte. Baptisé « Visio 5 on demand »,
ce service, qui permet les conférences en
multipoint (jusqu’à 5 participants), repose
sur un fonctionnement extrêmement
simple : l’entreprise achète en ligne se
carte de communication (3, 6, 12 ou 24
heures de visio-conférence), ensuite elle
télécharge gratuitement le logiciel Easy-
Conférence, et reçoit immédiatement son
n° de carte. Le n° en question est envoyé
à chacun des participants, qui doivent à
leur tour télécharger l’application et créer
leur pseudo. Puis, la connexion est
immédiate et la conférence peut
commencer. Pour cela, bien entendu,
chaque participant doit disposer d’un PC
équipé d’une webcam. Aucun autre prérequis
particulier n’est exigé
techniquement parlant.
« Il suffit d’un débit montant de 45 Ko
pour obtenir une communication de
qualité », explique Marcel Blanchin,
directeur commercial et co-fondateur de
la société avec Henry Lessellier.
Détail intéressant : le système fonctionne
même sur les cartes et les dongles data
3G des opérateurs mobiles, qui pourtant
bloquent souvent les flux visio.
Le système de requiert aucun
engagement ; et les cartes sont
disponibles à partir de 14,90 € pour une
visioconférence de 3 heures entre 5
participants jusqu’à 29,90 € pour 24 h.
Dès le début de la conférence, l’affichage
du temps restant se décrémente à la
seconde.
Pour le moment, l’offre « Visio 5 on
demand » est disponible en ligne sur le
site d’Easyvisio, mais la distribution
directe n’est pas dans la stratégie de
l’entreprise. « Nous cherchons des
distributeurs », explique Marcel Blanchin,
qui voit de nombreuses cibles potentielles,
allant des « call shops » à tout autre type
de distribution professionnelle ou grand
public. En phase de lancement, la société
propose jusqu’au 30 juin: 5 cartes
gratuites pour l’achat d’un pack de 5.
27 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT194_Service PM-P28-29 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 17:35 Page 28
Point marché
Les opérateurs cherchent à
accroître progressivement
leurs revenus data en
misant sur des offres de
services et de contenus de
plus en plus complètes. Mais
les constructeurs, Apple et
Nokia en tête, s’immiscent
dans la partie. L’heure est
aux négociations.
Lors du dernier Mobile World
Congress de Barcelone, la bataille
des « applications stores » a commencé.
Devant le succès rencontré
par l’AppStore d’Apple, Microsoft et
Nokia ont chacun présenté des platesformes
de services très comparables. Microsoft
a dévoilé son Windows Marketplace for
Mobile et Nokia son Ovi Store, qui sera lancé
dès ce mois de mai. Nokia a pu bâtir cette
plate-forme progressivement grâce au rachat
de neuf sociétés spécialisées chacune dans
un domaine différent, comme Oz pour la
messagerie mobiles, ou encore Navteq pour
la navigation.
« Les services que nous lançons vont nous
permettre d’être plus proches de nos
clients », concède François Bornibus, directeur
général de Nokia France, « mais nous
travaillons aussi en partenariat avec les opérateurs
». Ainsi, pour la messagerie, qui va
permettre aux clients Nokia de disposer du
push e-mail, il faudra que les clients prennent
une option chez l’opérateur. « Nous
avons la possibilité de faire en sorte que les
clients nous paient directement, mais ce
n’est pas notre stratégie », assure François
Bornibus, « nous sommes d’ailleurs déjà en
cours de finalisation de partenariats avec
certains opérateurs ». En matière de naviga-
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
28
services
Hervé Reynaud
Opérateurs, constructeurs :
services et contenus
au secours de l’ARPU
tion, tous les terminaux haut de gamme disposeront
de cartographies gratuites, mais le
service vocal de navigation sera payant. « Là
encore, nous construisons des accords avec
les opérateurs », dit François Bornibus.
Même schéma pour la musique puisque
Nokia propose de télécharger des morceaux
sur son Nokia Music Store, mais cherche à
construire des offres avec les opérateurs,
comme l’offre Nokia Comes With Music déjà
lancée dans certains pays et qui permet aux
acheteurs d’un mobile Nokia de télécharger
des titres pendant un an parmi les 5 millions
de morceaux de musique que compte désormais
le catalogue du constructeur. « Cela
permet à certains opérateurs de pouvoir offrir
un service sur la musique qu’ils n’ont pas
encore aujourd’hui », précise François Bornibus.
Même chose pour les jeux : « les opérateurs
ont déjà une stratégie sur les jeux,
Catherine Le Drogo Ferrari,
directrice des offres multimédia mobiles chez Orange
« Il y a des équilibres à trouver entre les services
de chacun, mais les constructeurs doivent
forcément être dans une logique de négociation
et de partenariat avec les opérateurs ».
Sur le modèle de l’AppStore
L’AppStore d’Apple, qui compte plus de 18000 applications, semble tenir le rôle
de modèle pour les autres acteurs qui développent un « applications store ». En
effet, comme pour l’AppStore, tous les développeurs peuvent déposer leurs applis
dans l’Ovi Store de Nokia (des applis Symbian en l’occurrence). 70 % des revenus
leurs seront reversés. De son côté, Microsoft appliquera la même rémunération aux
développeurs sur son Windows Marketplace for Mobile. RIM s’est un peu démarqué
en annonçant 80 % pour son futur BlackBerry AppWorld. Google n’a pas
encore donné de précisions pour la boutique d’applications qu’il proposer pour les
mobiles Android. Pour le moment, les quelque 1000 applis disponibles sur Androïd
Market (la plupart en anglais) sont gratuites.
mais ils peuvent aussi intégrer notre plateforme
à leur catalogue ».
■ Un équilibre délicat
à trouver
Nokia est en train de procéder à une négociation
opérateur par opérateur pour trouver
les meilleures solutions possibles. Le
constructeur n’a, semble-t-il, pas d’autre alternative,
car les opérateurs n’entendent pas
bouleverser leur modèle économique. « Soit
l’idée est de faire du revenu supplémentaire
ensemble, et nous trouverons facilement un
terrain d’entente », estime Thierry Zemmour,
directeur des contenus chez SFR, « soit la
stratégie de Nokia est de pousser des conte-
nus pour fidéliser sa base de clients, et alors
ce sera plus compliqué ». En effet, SFR,
comme les autres opérateurs, entend conserver
ses clients en leur proposant des offres
de renouvellement maison. Si Nokia veut
avant tout s’assurer du renouvellement sous
sa marque, quel que soit l’opérateur, le deal
s’annonce difficile. En fait, la seule stratégie
qui semble possible consiste à ce que le
constructeur conçoive des offres dans lesquelles
il réserve des fonctionnalités ou des
bénéfices exclusivement aux clients d’un
opérateur. Pour couvrir le marché, il faut par
conséquent qu’il passe des accords exclusifs
avec chaque opérateur, en fonction de leurs
spécificités. « Mais si Ovi Store n’a pas en-

JDT194_Service PM-P28-29 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 17:35 Page 29
core véritablement démarré, c’est
probablement que Nokia n’a pas encore
réussi à trouver de bons partenariats avec
les opérateurs », conclut avec malice Thierry
Zemmour.
« Il y a des équilibres à trouver entre les services
de chacun », reconnaît Catherine Le
Drogo Ferrari, directrice des offres multimédia
mobiles chez Orange, « mais les
constructeurs doivent forcément être dans
une logique de négociation et de partenariat
Thierry Zemmour,
directeur des contenus chez SFR
« Soit l’idée est de faire du revenu
supplémentaire ensemble, et nous
trouverons facilement un terrain
d’entente, soit la stratégie de Nokia
est de pousser des contenus pour
fidéliser sa base de clients, et alors
ce sera plus compliqué »
avec les opérateurs, car nous restons dans
tous les cas le « facturier » des clients ».
Orange et SFR préfèrent évidemment pousser
leurs propres offres de services. Parmi
ceux-ci, l’accès aux chaînes de télévision est
un vecteur de croissance important. Orange
dispose aujourd’hui d’environ 700 000 clients
se connectant tous les mois, avec une
moyenne de consommation supérieure à 1 h
mensuelle pour les clients actifs. « En ce qui
concerne la musique, je pense que la logique
de boutique a de l’avenir », juge Catherine
Le Drogo Ferrari. Orange a lancé l’été dernier
Frédéric Ruciak,
directeur général adjoint de Bouygues Télécom
« Nous ne pensons pas
qu’il soit possible de faire
grimper les ARPU en
rajoutant des tranches de
services »
une offre de téléchargement illimité sur 500
titres pour 12 € par mois. De son côté, SFR
annonce plus de 10 millions de titres téléchargés
et 60 % de parts de marché. « La
musique reste un moyen de générer de la
préférence de marque et de l’attractivité »,
explique Thierry Zemmour, « notamment
au travers du sponsoring de
salles de concert, de l’accompagnement
de lancements d’album, et de la
découverte de jeunes talents ». SFR a
aussi lancé le studio SFR en plein
Paris, un lieu dans lequell’opérateur
fait venir
ses meilleurs
clients pour assister à des concerts intimistes
qui sont également retransmis en
direct à destination des mobiles.
■ S’entendre au lieu de
s’affronter
En ce qui concerne la télévision, SFR annonce
2 millions de clients abonnés et 400 à
500 000 clients actifs mensuels. « En revanche,
la VOD reste un marché naissant »,
explique Thierry Zemmour. Sur le téléchargement
de jeux, SFR est le premier opérateur
européen avec 2 millions de clients ayant téléchargé
au moins une fois un jeu en 2008,
pour un total
de 5 millions
de téléchargements,
soit une progression
de
34 % en valeur
par rapport
à 2007.
Quant aux
services de
géolocalisation,
l’opérateur dispose aujourd’hui de
100 000 clients abonnés, « sans compter les
utilisateurs de Google Maps », ajoute Thierry
Zemmour.
De son côté, Bouygues Télécom n’a pas la
même stratégie de verticalisation de son
offre que ses deux concurrents. « Nous ne
pensons pas qu’il soit possible de faire grimper
les ARPU en rajoutant des tranches de
services », estime Frédéric Ruciak, directeur
général adjoint. Depuis son origine,
Bouygues Télécom s’inscrit dans une logique
de partenariat avec les éditeurs de contenus.
Aujourd’hui, l’accès à des
sites internet à forte notoriété
est mis en avant par
l’opérateur. « Nous sommes
souvent dans le top 3 des
opérateurs en ce qui
concerne l’usage de Facebook
», dit Frédéric Ruciak.
Dans ce contexte, l’arrivée
de plates-formes de services
de constructeurs n’inquiète guerre l’opérateur.
« Nous n’avons pas de problème avec
Nokia par exemple », résume Frédéric Ruciak,
« en revanche, nous serions obligés de
discuter si Nokia voulait nous imposer
l’achat d’un de ses services ». A suivre.
29 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT194_INTERVIEWP30-31OK AG:JDT193 24/03/2009 11:25 Page 30
Interview
❚ Votre nomination marque-t-elle une
nouvelle orientation pour Alcatel Lucent
France, plus orientée business que RD ? On
peut se demander si votre prise de
fonction est un signe envoyé au marché…
Il n’y a pas d’antagonisme entre la R&D et le
commercial. Et mon parcours n’est pas
uniquement celui d’un commercial. J’ai une
formation business et d’ingénieur, j’ai
commencé ma carrière au milieu des années
90 dans le capital risque dans la Silicon Valley,
où je travaillais au plus près des équipes de
R&D dans des start up. Ensuite, ma carrière
s’est davantage déplacée vers le business et le
commerce. Lorsqu’on travaille dans un groupe
comme Alcatel-Lucent, on ne peut pas faire l’un
sans l’autre. Il n’y a donc pas de signaux
particuliers dans ma nomination. Mon parcours
montre au contraire qu’Alcatel-Lucent France
doit être gérée dans la totalité de la chaîne,
puisque l’objectif final, c’est de servir nos
clients.
❚ On a l’impression que depuis l’arrivée de
Ben Verwaayen, la spirale négative dans
laquelle semblait engagée la société
depuis plusieurs années s’est inversée, au
profil d’une nouvelle impulsion, d’une plus
grande mobilisation, d’une plus grande
ouverture. Le regard des vos clients a-t-il
changé ?
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
30
les gens & les chiffres
Pierre Barnabé, PDG d’Alcatel Lucent France
Les infras mobiles
seront développées
sur le long terme
Pas d’antagonisme entre commerce et RD pour le jeune
(38 ans) et nouveau PDG d’Alcatel Lucent France, qui,
dans les pas de Ben Verwaayen, le PDG du groupe,
inscrit son action sous le signe du pragmatisme
technologique, d’une démarche écologique globale au
service des économies d’énergie durables , et du
déploiement des TIC comme un axe stratégique de
relance pour le pays.
Propos recueillis par Ariel Gomez
Il est évident qu’il y a une nouvelle
impulsion. Ben Verwaayen est
quelqu’un qui a beaucoup
d’énergie, beaucoup de charisme,
qui a une vision… Il a mis en
place une stratégie autour de
cette vision et, par effet de
« percolation », une dynamique forte s’est
créée autour. Avec le développement de toute
la couche applicative à partir de plates-formes
de type IMS, la stratégie consiste également à
développer les services et les applications
basés sur de grands piliers de solutions
technologiques (l’IP, l’optique, le mobile sans fil
et le large bande fixe). Ce que vous percevez,
les clients le perçoivent. Indéniablement, il y a
une accélération.
❚ L’annonce du contrat LTE avec Verizon [cf
JDT 193] vous redonne une visibilité de
premier plan sur les infras mobiles. Où en
sont vos clients français en matière de
LTE ? Didier Lombard a dit qu’il ne voyait
pas le LTE chez Orange avec 2011-2012…
Tous les clients français observent et analysent
le LTE. Le LTE, c’est une évolution, pas une
rupture. C’est une évolution qui va toucher
autant l’accès radio que l’organisation du cœur
de réseau et le transport. Nous allons
implémenter l’IP au plus près des accès radio
et avoir finalement un réseau qui va être
commun et convergent pour les applications de
type large bande fixe. Le LTE, c’est un travail
d’anticipation, donc cela va prendre du temps
pour être mis en place en France. C’est pour
cela qu’il y a au préalable un travail de réflexion
sur la transformation des réseaux. Il y a aussi
des étapes à venir dans l’évolution de la 3G.
L’introduction d’innovations technologies
nécessite aussi que tout un écosystème de
terminaux, d’applications, de réseaux, se mette
en place. La problématique dépend aussi de
certains pays et de certaines positions
d’opérateurs.
L’essentiel pour nous c’est que, en premier lieu,
le doute est définitivement levé : le mobile est
un élément extrêmement important
d’investissement. C’est une activité que nous
allons développer sur le long terme.
Deuxièmement, nous sommes capables
d’opérer sur plusieurs types de technologie : le
GSM 2G, la CDMA, la 3G et les évolutions de la
3G, le Wimax pour l’accès fixe de large bande,
et l’évolution de l’ensemble de ces réseaux
vers le LTE. L’idée, c’est de servir à nos clients,
en fonction de ce qu’ils veulent, la bonne
solution au bon moment.
❚ Vous remportez des contrats sur WIMAX,
quel est l’avenir de cette technologie ?
Est-elle enterrée comme technologie
mobile ?
Aujourd’hui, les grandes applications que l’on
voit, c’est soit la desserte des zones blanches
dans les pays développés, soit, dans les pays
en voie de développement, des solutions
d’accès Internet fixe large bande. Nous
sommes pragmatiques : le marché est là, c’est
là que nous allons investir. Si demain, il y a une
évolution du Wimax vers le nomadisme, nous
regarderons cette opportunité.
❚ La 4G est en phase de discussion auprès
des organismes de standardisation, LTE
Advanced ou Gigabit Wimax, quelle est
votre préférence ?
Il existe beaucoup d’éléments communs entre
les deux technologies. Ce que vous développez
sur le LTE peut-être mis en commun avec le
Wimax. Il n’y a pas de duplication des équipes de

JDT194_INTERVIEWP30-31OK AG:JDT193 24/03/2009 11:25 Page 31
R&D, il n’y a donc pas de choix à faire. L’accès
radio sera de plus en plus agnostique. Dans le
fixe, vous avez souvent de nombreuses
technologies (ADSL ATM, ADSL IP, Fibre) qui sont
portées par même un nœud d’accès. Petit à petit,
sur la radio, nous allons arriver à des nœuds
d’accès capables de traiter énormément de types
de fréquences avec différentes technologies.
❚ En matière de TMP, vous apparaissez
aujourd’hui comme le premier promoteur
de la techno DVB-SH ; en quoi peut-elle
accélérer l’avènement de la télévision sur
mobile ?
Le DVB-SH est une des technologies de notre
portefeuille. Ce qui est certain, c’est qu’il y a
une individualisation de la consommation de la
télévision et une multiplication des écrans. Très
rapidement, la télévision va devenir mobile et
nomade… Je ne crois pas que totalité des
offres qui vont arriver chez les abonnés soit
portée par une seule technologie ; à nos clients
de choisir celle qui leur convient. L’idée, c’est
d’offrir un éventail de solutions dans toutes les
bandes de fréquences qui sont en train de se
libérer actuellement. Mais la problématique du
client n’est pas que technologique, elle est
aussi financière, de stratégie, d’image… Veut-il
se présenter comme fournisseur de télévision,
comme fournisseur d’accès, etc
❚ Le Green IT est actuellement au cœur de
toutes les stratégies. En quoi ALU se
distingue-t-il de ses concurrents sur cette
partie ? Dans quelle mesure l’approche
« Green » pèse-t-elle dans le choix de vos
clients ?
Les grandes entreprises d’innovation se doivent
d’investir totalement la problématique
écologique. Et cela passe obligatoirement par la
fourniture de solutions, car la problématique
verte, c’est tout un environnement. Nous
travaillons assez étroitement avec nos clients
pour qu’ils implémentent la problématique de
gouvernance, au sens large, comme critère de
sélection dans leurs appels d’offres. Et une
partie de la gouvernance, c’est le respect de
l’environnement. Pour parler de
l’environnement radio, il y a des solutions de
type logiciel [voir aussi notre dossier Green IT,
p. 36 à 45, NDLR] qui vont gérer et de manière
centralisé et par site la consommation en
fonction des besoins d’énergie à certaines
heures de la journée en fonction du trafic. C’est
une première approche, cela permet de baisser
drastiquement la consommation d’énergie
électrique. Il y a aussi l’alimentation électrique
alternative, avec l’éolien et le photovoltaïque.
Nous expérimentons à Villarceaux une station
radio qui a les deux, et qui est pratiquement
autonome en électricité.
❚ L’éolien et le photovoltaïque, n’est-ce
pas des solutions essentiellement
applicables sur les antennes
plutôt isolées ? Parce que faire
cela à Paris ou à Tokyo, c’est
moins plausible…
Là aussi, l’idée reste d’avoir un
arsenal de solutions pour répondre
à tous les besoins. Pour alimenter
une antenne en photovoltaïque, il
faut de la surface. Cela peut donc
se faire sur les zones peu peuplées
ou dans les pays en voie de
développement. Nous avons fourni
ce type de solutions en Afrique
sub-saharienne. Si on parle de
stations radio dans les zones
denses, il faut travailler aussi sur
les composants, avec des
composants qui demandent moins
d’énergie pour être réfrigérés. Dans les Bells
Labs, nous avons plein de projets. En France,
on fait chaque année un concours
d’entrepreneuriat où les équipes des Bell Labs
proposent des sujets. Il y en plein qui sont liés
à la consommation d’énergie et au green.
Cela va jusque dans les composants. C’est
pour cela que, quand on parle de green dans
les télécoms, cela impacte la gestion
logicielle, la gestion du management du
réseau et les composants.
❚ Certains acteurs de la filière télécoms
(FIEN, FICOME…) militent pour faire entrer
les télécoms dans le plan de relance de
Patrick Devedjian, via une prime à la casse
pour le remplacement des vieux autocoms
(pour passer à l’IP) et un crédit d’impôt
« Petit à petit, sur la radio, nous allons arriver à des
nœuds d’accès capables de traiter énormément de types
de fréquences avec différentes technologies ».
« Avec le développement de
toute la couche applicative à
partir de plates-formes de type
IMS, la stratégie consiste
également à développer les
services et les applications
basés sur de grands piliers de
solutions technologiques (l’IP,
l’optique, le mobile sans fil et le
large bande fixe) ».
pour les investissements dans les
communications unifiées ? Soutenez-vous
ces initiatives ?
Pour moi, la problématique TIC est stratégique
pour la France, la relance doit aussi s’appliquer
sur le monde des TIC. Au travers notamment
d’Alliance TICS, nous soutenons totalement les
propositions autour de quatre sujets de
croissance : le haut débit pour tous, le très haut
débit, la TMP et l’amélioration des
communications d’entreprises et interentreprises,
avec l’implémentation des
solutions IP.
Le tissu économique français a besoin de TICS
extrêmement développées et pointues. Je suis
content qu’Alcatel-Lucent France ait la France
comme « terrain de jeu », puisque c’est un des
marchés les plus avancés au monde en termes
de télécommunications.
Je pense qu’il faut maintenir et amplifier cette
avance puisque quand l’économie repartira, le
pays qui aura su investir dans les TICS gagnera
des points de croissance.
31 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT194_PDVID-P32-34-35 photo p.35:POINT de VUE IDEES 24/03/2009 11:30 Page 32
Usages
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Point de vue
La mobilité en entreprise recouvre
une réalité d’usages contrastée,
que l’on peut apprécier à la fois
selon la distance de l’employé à
son bureau et selon son degré de
nomadisme. Elle endosse ainsi différents
habits … selon que l’on
soit télétravailleur, technicien d’intervention ou cadre
supérieur pilotant plusieurs sites de production. Elle
recouvre aussi une réalité d’offres diverses, par les
terminaux, les infrastructures ou les applicatifs utilisés,
permettant à l’employé d’être connecté à l’entreprise
à toute heure et où qu’il soit. Auparavant
réservés à une minorité de cadres supérieurs, commerciaux
et techniciens de terrain, les terminaux mobiles
se sont démocratisés depuis 2004 et concernent
dorénavant une base plus large d’employés. Plus de
40 % des ordinateurs d’entreprises sont portables en
Europe et aux Etats-Unis, près de 80 % des entreprises
européennes sont dotées de téléphones
mobiles. Plusieurs facteurs accompagnent l’investissement
massif des entreprises pour équiper un plus
grand nombre de salariés. L’environnement technologique
et concurrentiel a été propice à une baisse
des prix des ordinateurs portables. Les téléphones
mobiles et PDA (Personal Digital Assistant) ont gagné
en puissance et en capacité de stockage d’information,
les technologies d’accès en maturité (solutions
Wi-Fi plus fiables) et les infrastructures mobiles, en
débits de transmission plus rapides (3G, 3G+). Enfin,
de nouveaux applicatifs sont venus compléter les applicatifs
historiques d’accès distant à la messagerie et
à l’agenda. Les applications Intranet/Extranet offrent
à l’utilisateur un accès complet à son environnement
de travail. Les applications « métier » et les progiciels
de gestion se sont développés (prise de commandes
en ligne, interrogation de stock, demandes de
congés,…). Des applications innovantes proposent
enfin de nouveaux usages multimédia (vidéo, photo,
fichiers audio….), de géolocalisation et de Machine
to Machine (sécurité et télésurveillance, gestion de la
circulation routière, gestion de flottes de véhicules…).
La pénétration des solutions de mobilité
32
les gens & les chiffres
La mobilité pour l’employé
et l’entreprise ubiquitaire
reste variable selon les secteurs d’activité. Les secteurs
de la finance, la distribution et la santé sont particulièrement
actifs. Plus de 75 % des entreprises de
ces secteurs ont des projets de mobilité d’ici 2009.
Si, de manière générale, les entreprises tendent à ralentir
le rythme de déploiement de leurs projets de
mobilité, les perspectives de croissance demeurent
réelles. Début 2008, les entreprises en Europe de
l’Ouest comptent environ 30 % des effectifs nomades.
Le télétravail devient peu à peu une réalité
en France (7 % de la population active), en retrait
toutefois par rapport à la moyenne de l’Europe
(13 %) et aux Etats-Unis (25 %).
Quels enjeux associés
pour les modes de travail…
et les modes de vie ?
L’entreprise devient ubiquitaire. Les frontières physiques
de l’entreprise sont remises en cause par ces
bureaux virtuels et les outils collaboratifs associés.
Avec la disponibilité quasi permanente de ces applications,
c’est également la barrière du temps qui s’efface.
Les plages classiques de travail et/ou de
présence au bureau perdent de leur signification. Audelà
de ce nouvel espace-temps, la mobilité transforme
les métiers, les modes de management et de
contrôle traditionnels. Elle revisite le rapport aux autres
et à son métier au sein de l’entreprise, renforce
et favorise la culture du travail en mode projet et le
travail par objectif. Y a-t-il un gagnant et un perdant
de cette ubiquité de l’employé mobile ? L’employé
« Les frontières physiques de l’entreprise
sont remises en cause par ces bureaux virtuels
et les outils collaboratifs associés. Avec la disponibilité
quasi permanente de ces applications, c’est également
la barrière du temps qui s’efface »
peut y voir une certaine souplesse dans l’organisation
de son temps de travail. Il peut prendre ses enfants
à l’école et finir un dossier le soir en télétravail.
Le manager gagne quant à lui en réactivité et en
flexibilité, mais perd quelque contrôle sur ses
équipes. Le DSI devra trouver de nouvelles réponses
à une augmentation des coûts cachés liés au roaming
à l’étranger ou à l’utilisation de la 3G dans l’échange
de données (rareté des offres data illimitée chez les
opérateurs). Les directions des ressources humaines
Henri Tcheng
Vice-Président
Isabelle Denervaud
Directeur Associé
Olivier Saltré
Manager
Ingrid Besses
Consultante chez BearingPoint Les
auteurs
pourront intégrer les outils de mobilité comme un
élément clé de leurs stratégies immobilières. Enfin,
tout un chacun aura la possibilité de paralléliser plusieurs
activités et d’inventer un nouveau rapport à la
productivité ! L’employé mobile est également un
consommateur qui a la possibilité d’être connecté de
manière permanente grâce au haut-débit ou à l’internet
mobile. 2008 a vu, en effet, une croissance du
marché des mobiles tiré par les ventes des smartphones
ainsi que l’avènement d’offres de netbooks
couplées à des clefs Internet 3G+, ou le déploiement
des offres de télévision mobile pour les particuliers. Le
consommateur va rechercher à son tour dans son entreprise
ces nouvelles facilités, ces nouveaux services
qu’il a dans sa sphère privée. Il devient alors un prescripteur
pour son entreprise. In fine, la mobilité s’inscrit
au cœur de la transformation des modes de
travail traditionnels et ouvre un nouveau champ des
possibles dans le rapport de l’individu à ses sphères
professionnelles et privées. La réalité du phénomène
étant encore diffuse, son encadrement juridique se
construit progressivement en France. Elle propose
une réponse parmi d’autres aux enjeux d’excellence
opérationnelle dans une conjoncture macro-économique
difficile en ce début d’année 2009… Gageons
que tout un chacun saura l’exploiter à bon escient !
Par Henri Tcheng, Isabelle Denervaud, Olivier Saltré et Ingrid Besses

Projet1:Mise en page 1 20/03/2009 18:14 Page 1

JDT194_PDVID-P32-34-35 photo p.35:POINT de VUE IDEES 24/03/2009 11:31 Page 34
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Point de vue
Couverture numérique
Aforce de le répéter, c’est devenu une
évidence : « Le haut débit pour
tous ». Depuis quelques années, le
secteur de l’économie numérique,
et la couverture numérique plus
spécifiquement, sont au centre des
attentions. Rare levier de développement
économique en temps de crise pour les uns,
obligation de service public pour les autres … où en eston
exactement aujourd’hui en France ? Les objectifs de
déploiement sont-ils tenus ? Que peut-on réellement
espérer économiquement de ces infrastructures ? La
couverture numérique comme un objectif en soi étaitelle
une erreur ? Le contexte français est particulièrement
favorable au développement du haut débit : avec
un taux de croissance régulier annuel selon les derniers
chiffres de l’ARCEP (encore 16 % en 2008), les abonnements
internet haut débit dépassent aujourd’hui les
17 millions (dont plus de 16 en ADSL). La culture du
haut débit en France est très forte, et les plans de communication
intensive des fournisseurs de box n’y sont
probablement pas étrangers. En outre, ce secteur qui
intéresse les politiques depuis plusieurs années occupe
aujourd’hui le devant de la scène, notamment grâce au
plan de développement de l’économie numérique
« France numérique 2012 », initialement porté par Eric
Besson. Il poursuit 3 grands objectifs, assortis de mesures
stratégiques : garantir l’accès de tous les français
à Internet haut débit, passer au tout numérique audiovisuel
fin 2011, et réduire la fracture numérique. En clair
offrir une couverture numérique universelle. Vaste et
noble projet donc, qui soulève néanmoins deux grandes
questions : comment faire ? Et sur quel financement ?
Des alternatives insuffisantes
La France présente un contexte particulièrement favorable
au déploiement du haut débit pour tous. Mais on
le sait, il existe des zones dans lesquelles l’ADSL ne sera
pas techniquement accessible (qu’on estime à 2 % des
foyers). Cela peut avoir plusieurs causes : un répartiteur
non équipé ou desservi par voie radio, un abonné trop
loin dudit répartiteur, ou même une ligne partagée
entre plusieurs abonnés. De plus, malgré un taux de pénétration
proche de son maximum, la couverture mobile
connaît également quelques zones blanches (déjà
en cours de résorption grâce aux accords de répartition
de la couverture de ces zones entre les 3 opérateurs). Le
territoire connaît donc des disparités géographiques,
provoquant cette fracture numérique. Mais quelles sont
34
les gens & les chiffres
Comment combler
les derniers trous
du haut débit et du mobile ?
les techniques qui permettraient
aujourd’hui d’atteindre
ce fameux objectif de
« couverture universelle »? La
première solution est évidemment
de continuer la mutation
du réseau téléphonique
pour offrir l’ADSL au plus
grand nombre (notamment
grâce aux techniques d’augmentation
de portée reach-
ADSL). Pour les zones où c’est
impossible, des alternatives
sont disponibles : le Wimax, le satellite, une combinaison
de plusieurs technologies … Mais toutes ont ceci en
commun qu’elles nécessitent un investissement technique
et financier conséquent. Dans les zones non accessibles
et/ou non rentables, la solution envisagée peut
être le satellite. Orange par exemple, via sa filiale Nord-
Net propose une offre grand public à 35 . Mais contrairement
à ses voisins comme l’Espagne et l’Italie, la
France ne fait pas la part belle à cette solution qui ne représente
qu’environ 5 % du marché. Cela s’explique
notamment par le fait que le débit garanti est parfois
trop faible pour offrir une utilisation confortable en
streaming ou en téléchargement conséquent.
Déploiement Wimax en échange de
fréquences 3G ?
La norme Wimax, elle, permet d’obtenir des débits de
plusieurs Mbit/s par voie hertzienne, et c’est en cela
qu’elle parait tout indiquée dans le traitement de zones
blanches. Malheureusement ces dernières sont parfois
des zones difficiles d’accès et vallonnées et, dans ces
circonstances, les techniques hertziennes connaissent
leurs limites ! De plus une structure Wimax nécessite
l’installation d’antennes couteuses. Voilà pourquoi le
plan de déploiement du Wimax en zones blanches
porté par les 19 détenteurs (publics et privés) de licences
régionales, connaît un grand retard. En effet, seuls 3
d’entre eux respectent les délais établis lors de la signature
des contrats. Notons que cette situation trouve
également sa cause dans le retard de livraison des
constructeurs, qui doutent encore des choix de la
norme Wimax 802.16e. L’Arcep a donc pris la décision
de mettre sous surveillance les opérateurs en leur demandant
de communiquer leurs plans d’avancement
tous les 6 mois jusqu’en 2010. Dans le même temps,
l’Arcep officialise cependant le fragilité des modèles
« Et si la véritable audace avait consisté
à lancer un plan d’investissement massif
des collectivités, ou même d’intéresser
les opérateurs privés en couplant les
investissements Wimax à l’attribution
des nouvelles licences 3G ? »
économiques de la couverture des zones blanches dans
son dernier rapport : un Wimax uniquement tourné
vers les zones blanches n’est pas économiquement viable.
Ces zones se trouvant souvent être également les
moins peuplées offrent mécaniquement un plus faible
potentiel de revenu. Ainsi le régulateur considère que
sans les Réseaux d’Initiative Publique (RIP) dirigés par les
collectivités locales, les résultats des déploiements actuels
seraient encore moins convaincants. Soyons honnêtes
: cette conclusion relève du non-événement, tant
ce problème paraissait inéluctable. Et si la véritable audace
avait consisté à lancer un plan d’investissement
massif des collectivités (ce qui se trouve être le cas actuellement)
… ou même, pourquoi pas, d’intéresser les
opérateurs privés en couplant les investissements
Wimax à l’attribution des nouvelles licences 3G ? Observons
à présent avec attention l’équilibre que les acteurs
vont trouver pour atteindre ce noble objectif
qu’est l’accès numérique pour tous !
1 Source : Arcep - Observatoire
de l’internet haut débit
3ème trimestre 2008
L’auteurs
Par Simon Pienne
Simon Pienne
Responsable du département
Mobilité & Convergence chez Solucom

JDT194_PDVID-P32-34-35 photo p.35:POINT de VUE IDEES 24/03/2009 11:32 Page 35
Contenus
La BD, nouvel eldorado
des contenus sur mobiles ?
Quatre sur 5 des plus grosses ventes
de la distribution spécialisée de livres
sont… des bandes dessinées
(BD). Pourquoi les opérateurs mobiles,
friands de musique ou de
video, n’en profiteraient-ils pas ?
Pour Gilles Ratier, secrétaire général
de de l’Association des Critiques et des journalistes
de Bande Dessinée, « La BD […] reste […] l’un
des secteurs les plus dynamiques » de l’Edition. La
vente de bandes dessinées en 2008 devrait en effet
générer un chiffre d’affaire de plus de 320 millions
d’euros, pour un taux de croissance de plus de 10 %.
Sous un format électronique, les e-mangas connaissent
déjà un succès réel. Le secteur est passé au
Japon de 108 à 211 millions d’euros en un an, et
80 % de ces revenus sont dus au téléchargement de
mangas sur téléphones mobiles. Et pour le reste des
BD ? Les amateurs ne trouvent pas encore leur
compte sur mobile. Certes « Ave ! Comics » a développé
une application ludique sur iPhone pour le dernier
Lucky Luke mais, malgré la notoriété de la série,
l’application n’a été téléchargée que 1700 fois en 15
jours. Pourquoi donc des chiffres si faibles ? Tout
d’abord, la variété des BD - ajoutée à l’hétérogénéité
des écrans de mobile - demandent un travail d’adaptation
complexe et couteux. Il est nécessaire de maîtriser
des techniques de défilement d’images,
d’agencement de planches et de cases couplées à
des effets de fondu, de zoom et de défilement. A
cette difficulté technique s’ajoute le coût « plancher
» de la numérisation de catalogues comptant
des milliers de références. Les maisons d’édition ont
tendance à numériser uniquement les plus grands
succès ou à développer des projets 100 % BD numérique,
ce qui leur permet d’éviter la recherche
d’accords complexes avec les auteurs.
De nombreuses conditions
réunies
Pourtant, l’environnement français semble favorable
à l’éclosion de la BD sur mobile : l’existence d’un
marché développé du smartphone grand écran, le
taux grandissant de mobiles 3G, les offres de plus en
plus riches des opérateurs mobiles et l’ampleur du
marché de la BD papier sont autant de prémisses au
développement de la BD sur mobile. La BD, par la diversité
de ses formats et de ses contenus, sait attirer
des cibles diverses et variées. Ainsi, les lecteurs trentenaires
et quadragénaires sont attirés par les formats
classiques. Il s’agit des BD franco-belges et des co-
mics, dans lesquelles l’attention est portée sur des
personnages et de l’action, avec des textes conséquents.
La nouvelle vague franco-belge et les mangas,
avec leur aspect feuilletonesque, leurs planches
en noir et blanc et leur rythmique proche du cinéma,
jouent plus sur les plans du décor, des silences et des
onomatopées, et attirent des populations qui s’affirment
en rupture de leur environnement, tels les adolescents
et les « kidults ». C’est, avant tout, sur le prix
que la BD numérisée peut faire la différence. Avec
des prix en moyenne 50 % moins chers que le prix
papier, elle ne devrait pas avoir de mal à attirer une
population nombreuse. Par exemple, l’application
Lucky Luke ne coûte que 4,99 et iVerseMedia propose
via l’AppleStore des BDs à 0,99 $ l’unité, alors
que les versions papier coûtent entre 9 et 30 .
Un modèle économique…
et technique à trouver
La dématérialisation permettra de dépasser certaines
contraintes des versions papier. Emmener ses 30 albums
de BD avec soi en vacances ou dans les transports
ne sera plus problématique, et il sera plus facile
de trouver des BD étrangères en version numérisée
qu’en version papier. Les possibilités d’interactivité
apporteront également leur valeur ajoutée. On
pourra ainsi découvrir facilement de nouveaux albums,
les évaluer, les conseiller à ses amis, et com-
« Emmener ses 30 albums
de BD avec soi en vacances
ou dans les transports ne
sera plus problématique,
et il sera plus facile de
trouver des BD étrangères
en version numérisée
qu’en version papier ».
mander en quelques clics les prochains épisodes.
Toutefois, le modèle économique permettant de rentabiliser
cet essor attendu n’est pas encore clairement
identifié et des enjeux connexes peuvent le perturber.
Le modèle d’abonnement, par sa promesse
Emmanuel de Gastines
Managing Director
Ouassim Driouchi
Consultant
Jean-Michel Huet
Senior Manager
Jennifer Roubaud
Consultante chez BearingPoint
Les auteurs
d’illimité, demandera la mise à disposition de catalogues
très larges et une adaptation des lecteurs à un
mode de consommation nouveau. Peut-être que la
formule pourra convenir, par l’ajout d’alerting, à des
modèles hebdomadaires comme « Le journal de Spirou
» ou « Le journal de Tintin ». A l’opposé, le oneshot
semble être le choix des acteurs spécialisés, mais
présente le risque de phagocyter le marché de la BD
papier. C’est pourquoi de nouveaux acteurs comme
digiBiDi, ont décidé de s’orienter également vers une
logique de location. On peut ainsi accéder pour un
prix inférieur à 4,99 , via un navigateur en ligne, à
l’album de son choix pour une durée donnée. L’acte
de consultation sur mobile devient alors complémentaire
de l’achat papier, pour la plus grande joie
des auteurs. Au-delà des auteurs et maisons d’édition,
ce sont les opérateurs qui peuvent voir en la BD
un axe pertinent de diversification, permettant de
capter une population très attractive de primo-accédants.
Après la musique et la vidéo, quoi de plus logique
en effet que de s’orienter vers les contenus
littéraires actuellement sous-exploités ? Pour s’insérer
sur ce marché, les opérateurs devront-ils jouer le jeu
des fans plus traditionnels ou des accros de la technologie
? Devront-ils prendre le pari d’expérimenter
de nouvelles formes de lecture et de consommation,
tel le dernier épisode de Megalex sorti sur mobile, véritable
motion comic, entre la bande dessinée classique
et la vidéo ? L’imagination semble, dans ce
domaine, être la seule limite que connait ce marché
émergent. Toutes les places restent donc à prendre.
Par Emmanuel de Gastines, Jean-Michel Huet, Ouassim Driouchi, et Jennifer Roubaud
35 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT193_Dossier-P36 45 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 16:55 Page 36
Le Gartner Group et IDC arrivent à
la même conclusion dans leurs
études respectives : le “Green IT”
fait partie des principaux axes de
développement pour 2009 chez les grands industriels
du secteur. Les entreprises petites
et grandes semblent avoir pris la mesure de
l’enjeu que représente la mise en place
d’une politique de développement durable
dans leurs différentes activités. D’ailleurs,
aujourd’hui, il devient difficile pour une entreprise
de pratiquer le « green washing »,
cette pratique qui consiste à communiquer
sur des actions green IT sans les mettre en
pratique réellement. « Je pense que le green
washing existe encore, mais avec la réglementation
européenne et le contrôle qui se
met en place, cela devient un risque impor-
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
36
Dossier Green IT
Par Hervé Reynaud
Green IT:
argument marketing
ou vraie démarche
citoyenne et industrielle ?
Il est incontestable que le respect de l’environnement fait désormais partie des
valeurs à mettre en avant pour tout acteur industriel, dans le secteur des TIC
comme dans les autres. Il est d’ailleurs probable que cet argument ait parfois été
utilisé (et peut-être l’est-il encore par certains) avec légèreté pour valoriser une
marque ou une gamme de produits. Mais il semble que, la crise aidant, les
principaux acteurs aient pris conscience que le green IT, avec toutes les réductions
de coûts qu’il induit, était à lui seul une véritable démarche économique,
parfaitement en ligne avec leurs objectifs financiers et commerciaux. Explications.
« Je pense que le
green washing existe
encore, mais avec la
réglementation
européenne et le
contrôle qui se met en
place, cela devient un
risque important
d’écorner l’image de
marque de la société ».
tant d’écorner l’image de marque de la société
», estime Dominique Ortoli, responsable
des programmes environnementaux chez
Lexmark. La crédibilité en matière de green
IT passe donc par des actes vérifiables.
L’adhésion aux associations de défense de
l’environnement ne suffit plus. Le strict respect
du cadre réglementaire (voir encadré
sur les principales directives européennes)
est un minimum.
Aujourd’hui, les acteurs qui veulent véritablement
positionner leur marque sur des valeurs
de respect de l’environnement se
doivent de prendre des initiatives, très
concrètes, et bien sûr de communiquer dessus.
« Le thème du green IT est en train de
reprendre le dessus après une période où la
crise économique avait un peu occulté ce
discours », explique
Axel Haentjens, directeur
marketing et communication
d’Orange
Business Services.
« Désormais, le green IT
apparaît aussi comme
une solution de sortie
Dominique Ortoli,
responsable des programmes
environnementaux chez Lexmark
de crise, car il est dans
une logique de croissance
durable ». Effectivement,
en cette
période difficile sur le plan économique, la
conception et l’utilisation de produits
consommant moins d’énergie et permettant
de réduire les coûts apparaît comme une philosophie
encore plus vertueuse. « Pour se
vendre, une solution verte doit présenter
trois bénéfices », dit Axel Haentjens, « elle
doit permettre de réduire les coûts, d’avoir
un impact sur l’empreinte carbone et sur le
traitement des déchets et, enfin, d’améliorer
la productivité ou le confort, ce qui in fine
améliore le time to market » (délais de mise
sur le marché).
Orange de plus
en plus vert
Après la période des déclarations de bonnes
intentions de ces dernières années, il semble
que le marché de TIC ait donc franchi un palier.
Nous en sommes désormais à l’étape de
l’intégration concrète de l’argument environnemental
dans l’économie du secteur.
D’ailleurs, il est vraiment significatif
qu’Orange ait fait de cette notion un des
trois objectifs de son programme Orange
2012 présenté début mars. En effet, l’opérateur
a identifié la simplification de la vie des
clients, l’agilité du groupe dans ses différents
métiers et la performance durable
comme étant les principaux enjeux de son

JDT193_Dossier-P36 45 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 16:55 Page 37
développement. Bien sûr, le groupe français
n’initie pas sa politique verte cette année,
mais il compte aller plus loin. Depuis l’année
dernière, il a notamment défini des objectifs
chiffrés dans toutes ses divisions en matière
de réduction de la consommation d’énergie
et de recyclage. D’autre part, il poursuit la
mise en place, débutée l’automne dernier, de
ses étiquettes EcoLabel sur l’ensemble des
produits vendus dans ses boutiques. Ces étiquettes
précisent, à l’attention des consommateurs,
le niveau de consommation
électrique des produits, leurs émissions de
CO² et les composants présents. « Nous
continuons à nous mettre en ordre de bataille
», résume Axel Haentjens. Envers ses
clients, l’opérateur continue à mettre en
avant les avantages écologiques et économiques
de ses solutions. « Nous avons déjà
déployé plus de 50 salles de téléprésence et
environ 500 sont dans les tuyaux pour les
secteurs de la banque, de la finance et de
l’industrie », indique Axel Haentjens, « par
ailleurs, la virtualisation
des infrastructures devient
un sujet très apprécié
par les PME
notamment ». En effet, si
les avantages de réduction
des déplacements
grâce aux solutions d’audio
et de visioconférence
ne sont plus à démontrer,
la virtualisation des serveurs et des postes
de travail commence à trouver un écho important.
L’acheteur, moteur
du changement ?
Bouygues Télécom aussi commencé à utiliser
de façon très percutante l’argument vert.
Début février, l’opérateur a lancé son programme
éco-responsable dans lequel il s’engage,
notamment, à commercialiser des
téléphones dits verts. « Nous avons commencé
avec le Nokia eVolve en octobre der-
Thierry Duguet,
directeur marketing chez
Bouygues Télécom
nier », explique Thierry Duguet, directeur
marketing, nous poursuivons désormais avec
le Samsung e200 ». Bouygues Télécom le fait
d’autant plus volontiers que le Nokia eVolve
s’est installé en tête de ses ventes sur le
marché entreprises pendant deux mois
consécutifs. « Nous sommes également le
premier opérateur à lancer une offre verte, à
savoir Eco-Amplitude », indique Thierry Duguet.
En effet, depuis le 9 février, les clients
de l’offre Amplitude classique qui s’engagent
sur 36 mois en conservant le même mobile
bénéficient d’une remise de 15 % sur
l’abonnement et de deux services gratuitement,
soit le service Conférences et les appels
illimités vers les numéros fixes à
l’étranger. « Cette offre permet de limiter le
renouvellement excessif de terminaux », explique
Thierry Duguet. Ce qui ne saurait nuire
aux finances de l’opérateur ; tous les postes,
y compris ceux des flottes entreprises étant
subventionnés.
L’opérateur a aussi entrepris une démarche
en matière de recyclage. En association avec
les Ateliers du Bocage, membre d’Emmaüs
France, il a mis en place un système de récupération,
de réparation et de reconditionnement
des mobiles. « Nous proposons ce
service de récupération à tous nos clients entreprises
», explique Thierry Duguet. Tout est
pris en charge par Les Ateliers du Bocage.
L’opérateur dit avoir ainsi récupérer 90 %
des mobiles de ses clients entreprises en
2008. « Tout cela rentre
dans une démarche globale
de Bouygues Télécom
en matière de green
IT », argumente Thierry
Duguet, « aujourd’hui, le
green washing est surtout
le fait des fabricants
de terminaux ». Et le directeur
marketing de
l’opérateur de s’étonner
que les emballages des
smartphones intègre toujours autant de sachets
en plastique. « Il ne faudrait pas qu’ils
sortent un modèle vert simplement pour se
donner bonne conscience », ajoute-t-il,
« nous sommes en train de compenser le carbone
à leur place, mais nous les incitons à
faire mieux ».
En effet, il reste encore beaucoup à faire
pour inciter les industriels à s’améliorer dans
ce domaine. Des sociétés de conseil comme
Dotgreen s’y emploient. « Il y a de grosses
lacunes en ce qui concerne le recyclage, notamment
pour les produits informatiques »,
estime Adrien Porcheron, directeur général
adjoint, « aujourd’hui, la directive WEEE
oblige les industriels à recycler seulement
10 % du matériel, mais 50 % finit enfoui
dans des endroits divers ». Les associations
internationales liées au green IT ne trouvent
pas grâce à ses yeux.
« Nous sommes le
premier opérateur
à lancer une offre
verte, à savoir
Eco-Amplitude, qui
permet de limiter
le renouvellement
excessif de
terminaux ».
Nokia bon élève
Selon le dernier classement établi trimestriellement par
Greenpeace sur les entreprises les plus vertueuses en matière
de respect de l’environnement, Nokia tire son épingle du
jeu, devant Samsung, Fujitsu-Siemens, Sony-Ericsson, Sony,
LG, Toshiba, Dell, HP et Acer. Ce classement, baptisé Greener
Electronics, permet aux entreprises du secteur TIC de s’étalonner
sur des critères très précis, principalement sur l’écoconception,
la réduction de la consommation d’énergie des
produits et les processus de recyclage mis en place.
« Désormais, le green IT
apparaît aussi comme une
solution de sortie de crise,
car il est dans une logique
de croissance durable ».
Axel Haentjens,
directeur marketing et communication
d’Orange Business Services.
37 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT193_Dossier-P36 45 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 16:56 Page 38
« Le Green Grid et Climate Savers Computing,
deux associations qui regroupent les
grands constructeurs informatiques, sont
censées œuvrer dans le sens de réduction de
la consommation énergétique mais on peut
dire que c’est du vent, ce sont plutôt les brokers
qui prennent en charge le sujet ». Il est
évident que, pour l’heure, les fabricants de
matériel informatique n’ont pas intérêt à ce
que le cycle de vie des produits soit prolongé.
C’est pour cette raison, précisément,
que des structures comme Dotgreen se proposent
d’aider les entreprises clientes à mettre
en place des road-maps et des stratégies
d’achats. « C’est l’acheteur qui doit être le
moteur du changement ».
Intégrer les
fournisseurs dans
une démarche
globale
Pourtant, les grands noms de l’informatique
ne cessent de communiquer sur le sujet. HP
en a presque fait un cheval de bataille. Le fabricant
américain dit respecter toutes les directives,
notamment en matière de
recyclage, et ce dans tous les pays du monde
(les directives américaines, européennes et
chinoises ne sont pas les mêmes). « Nous
portons même la responsabilité de toute
notre chaîne de production, y compris chez
nos sous-traitants dans le sud-est asiatique
», explique Philippe Roux, responsable
« Nous nous assurons
notamment que nos
sous-traitants
suivent les règles
éthiques et
environnementales
que nous avons fixées
( …) Nous en avons
effectué 150 l’an
dernier »,.
du programme data centers, « nous nous assurons
notamment que nos sous-traitants
suivent les règles éthiques et environnementales
que nous avons fixées ». HP travaille
avec plus de 300 fournisseurs et a
établi avec d’autres grands acteurs du sec-
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Philippe Roux,
référent de l’activité
santé chez Telindus
38
Dossier Green IT
teur (notamment Dell, IBM et des acteurs
des télécoms) un code de conduite à
l’adresse de ses partenaires. Il s’agit du EICC
(Electrical Industry Code of Conduct) dont HP
s’assure du respect au travers de différents
audits. « Nous en avons effectué 150 l’an
dernier », précise Philippe
Roux.
Certains acteurs préfèrent
s’associer avec des ONG environnementales
plutôt que de
mettre en avant leur appartenance
aux associations
comme le Green Grid ou Climate
Savers Computing. C’est
le cas d’Arkadin, le spécialiste
français de l’audioconférence,
qui a passé un accord avec le
WWF pour que l’ONG parraine
son programme Climate Care Days. Le principe
de ce dernier est de proposer aux clients
d’Arkadin de faire l’effort de travailler une
journée sans voyager, en utilisant à la place
au maximum les outils d’audioconférence.
Arkadin s’engage alors à reverser l’intégralité
de son chiffre d’affaires de cette journée
à WWF, pour l’aider à financer ses différentes
actions. « Nous avons mis du temps
Précisions sur les directives
européennes
Il y a aujourd’hui quelques directives qui font référence
en matière de green IT et dont se réclament
la plupart des acteurs du marché. Il s’agit principalement de la directive
RoHS (Restriction of the use Hazardous Substances) qui interdit l’usage de substances
toxiques comme le mercure, le plomb ou le cadmium, et de la directive
WEEE (Waste Electrical and Electronical Equipement) qui oblige les fabricants à
mettre en place des filières de recyclage de leurs produits. Cette directive a été
« francisée » sous l’acronyme DEEE (Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques).
Enfin la directive EuP (Energy using Products) vise à réduire de 75 %
la consommation en veille des équipements de bureau d’ici 2020.
pour conclure cet accord, car le WWF a veillé
à ce qu’il corresponde à un vrai engagement
environnemental de notre part », explique
Antoine Verdet, directeur marketing Europe,
« le principe que nous avons mis en place
permet de faire l’amalgame entre un intérêt
marketing et un vrai engagement ». Et les
clients d’Arkadin sont assez demandeurs de
ce type d’initiatives. En effet, cela ne peut
que favoriser le changement d’habitudes
chez eux et, au final, être à l’origine de réduction
de coûts.
Ecologique et
moins cher
Cette approche globale des choses, qui vise à
faire converger dans une même direction les
initiatives économiques
et environnementales,
est partagée par Itancia,
ex IP Telecoms.
L’entreprise s’est en
effet engagée très tôt
dans une démarché
complètement orientée
vers le respect de l’environnement,
tout simplement
parce-que son
PDG, Yann Pineau, est
un homme très concerné par le sujet. D’ailleurs,
la société annonce la couleur dès la première
page de son site internet, sur laquelle
on peut lire l’accroche « Global and Green IT »
pour décrire l’activité de l’entreprise. « Notre
nouveau nom marque le début d’une nouvelle
ère pour la société, dans laquelle la notion de
green IT sera encore plus présente qu’auparavant
», explique Pascal Pichavant, directeur
marketing. Aujourd’hui, Itancia propose à ses
clients une offre globale de matériels neufs
et de matériels recyclés. Ces derniers répon-
50 salles de télé-présence ont été
déployées par Orange et environ
500 sont dans les tuyaux pour les
secteurs de la banque, de la finance
et de l’industrie
dent à des normes et des critères bien précis.
« Chez nous, l’économie et l’écologie font bon
ménage car ce qui est écologique est moins
cher », lance de manière définitive Pascal Pichavant,
« nos produits recyclés sont jusque
à 70 % moins chers que les mêmes produits
neufs vendus par les fabricants ». Les produits
en question sont véritablement remis à neuf,
dans le respect des consignes écologiques, et
bénéficient de la même garantie que les produits
neufs. Le concept qu’Itancia applique est
« Nous avons mis du
temps pour conclure cet
accord, car le WWF a
veillé à ce qu’il
corresponde à un vrai
engagement
environnemental de
notre part »
Antoine Verdet,
Directeur Marketing Europe d’Arkadin
celui de l’économie circulaire, qui consiste à
prolonger la durée de vie des produits. « Notre
intervention permet de réinjecter dans le circuit
des produits qui ont déjà été fabriqués et
pour lesquels l’empreinte carbone a déjà été
faite », explique Pascal Pichavant. Pour réparer
et recycler le matériel qu'il reprend, Itancia
fait travailler 120 techniciens. « Il faut une
structure importante pour faire ça », poursuit
Pascal Pichavant, « nous sommes le seul broker
en Europe à vendre du matériel éco-recyclé
». Un exemple à suivre. ■

Projet1:Mise en page 1 23/03/2009 11:56 Page 1

JDT193_Dossier-P36 45 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 16:56 Page 40
Samsung a profité du dernier Mobile
World Congress de Barcelone
pour présenter son premier
téléphone écolo. Baptisé Blue
Earth, il dispose de petits panneaux solaires
lui permettant de se recharger en permanence.
LG a lui aussi dévoilé un mobile solaire,
qui dispose comme accessoire d’un kit
mains-libres lui aussi solaire. Il faut dire que
l’optimisation de la consommation d’énergie
est devenue un leitmotiv pour l’ensemble
des fabricants d’équipements informatiques
et télécoms. Mais le sujet est particulièrement
présent sur le marché de l’hébergement,
puisque les data centers sont très
consommateurs en énergie.
« La consommation électrique des platesformes
augmente de 25 % à 30 % par an, car
les fabricants produisent des machines toujours
plus puissantes, avec toujours plus de
processeurs sur une carte », explique Fabrice
Coquio, directeur général d’Interxion, qui gère
des data centers dans toute l’Europe pour plus
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
40
Dossier Green IT
Réduction de la consommation
d’énergie et de l’empreinte carbone
La chasse
aux kilowatts
superflus
La plupart des industriels se sont engagés dans une démarche de
réduction de la consommation électrique de leurs produits. Tout le
monde est concerné, des fabricants de terminaux aux fournisseurs
de data centers, en passant les équipementiers. Tour d’horizon.
« La consommation
électrique des platesformes
augmente de 25 % à
30 % par an (…) et nous
ne voyons pas venir
d’infléchissement de cette
tendance dans les trois à
cinq ans qui viennent, car il
n’y a pas de rupture
technologique en vue ».
de 1500 clients, notamment des opérateurs et
des intégrateurs. De plus, l’espace dédié aux
machines est lui aussi en augmentation, ce
qui conduit à l’ouverture fréquente de nouveaux
bâtiments. « Et nous ne voyons pas
venir d’infléchissement de cette tendance
dans les trois à cinq ans qui viennent, car il
n’y a pas de rupture technologique en vue »,
poursuit Fabrice Coquio. En fait, un client d’Interxion
dépense de 30 à 35 % de sa facture
en kilowatts/heure, soit plus de 100 000 € par
mois en moyenne. C’est aujourd’hui la raison
principale qui pousse les clients à rechercher
des solutions moins consommatrices. Là encore,
économie et écologie se rejoignent.
Rendre les data
centers moins
gourmands
Interxion essaie de répondre à cette demande
pressante. Le recours à des serveurs moins
consommateurs est une solution, mais n’est
pas suffisante. L’hébergeur a innové récemment
en installant
une toiture végétalisée
sur son dernier
data center
situé à Saint-
Denis, en région
parisienne. C'est
une première en
Europe en matière
de data centers.
Fabrice Coquio,
directeur général d’Interxion
Au total, ce sont
3000 m² qui ont
ainsi été végétali-
sés, ce qui permet de pouvoir fortement isoler
le bâtiment et ainsi économiser des kilowatts/heure.
Cette toiture représente un investissement
de 300 000 euros. « Et nous le
referons », ajoute Fabrice Coquio, « mais ce
n’est qu’une petite partie de ce que nous pouvons
faire pour améliorer le PUE (ndlr : coefficient
énergétique) de nos data centers ». Le
PUE indique la quantité de kWh qui doit être
utilisée pour restituer 1 kWh sur les machines
des clients. En 2001, Interxion avait un PUE de
2. Sur les dernières générations de bâtiments,
il atteint 1,5. Il lui reste une marge de progression.
A l’intérieur des bâtiments, l’usage
du free cooling est de plus en plus répandu.
« Ce système repose sur l’utilisation de l’air
ambiant pour refroidir les data centers », explique
Fabrice Coquio. Cette technique permet
de réduire de 5 % la
consommation d’un
site. « Aujourd’hui, pour
améliorer l’efficience
énergétique d’un data
center, nous devons
jouer sur tous les paramètres
».
De son côté, HP met en
avant les avantages des
serveurs en lames. En
effet, le fait de mutualiser
les alimentations et les ventilateurs permet
de réduire la consommation. « On peut
atteindre 35 % d’économie d’énergie par ce
moyen », assure Philippe Roux, responsable du
programme data centers. HP travaille aussi en
soufflerie pour rendre ses ventilateurs plus ef-
« La deuxième
génération de ses
switches Green Ethernet
permettra une économie
d’énergie comprise entre
44 à 73 % ».
Maryline Michel,
responsable marketing
pour la France chez D-Link
ficaces et moins bruyants. « De manière à ne
pas ventiler des serveurs qui ne travaillent
pas », précise Philippe Roux. Par ailleurs, le fabricant
utilise le logiciel Inside Power Manager
pour gérer en temps réel la consommation
électrique de ses serveurs. « Enfin, si le refroi-

JDT193_Dossier-P36 45 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 16:57 Page 41
Serge Melle,
vice-président en charge
du marketing chez Infinera
« Comme l’utilisation
d’internet augmente de
100 % par an, la
consommation électrique de
chacune des couches réseau
augmente simultanément
(…) nous sommes dans une
logique de miniaturisation
qui nous conduit à intégrer
l’ensemble des composants
optiques dans une puce
opto-électronique moins
consommatrice ».
La visio au secours de
l’empreinte carbone
Continuer à voir ses clients tout en
réduisant les coûts n’est pas simple.
« Il y avait eu le passage de la
première à la seconde classe, mais
maintenant il s’agit de limiter les
voyages », observe Philippe Billet, directeur général de Polycom France. Forcément,
les entreprises adoptent de plus en plus les solutions offertes par la visioconférence.
La réduction de l’empreinte carbone est un argument
supplémentaire, mais pas encore décisif. « Les deux arguments vont dans le même
sens, mais celui du coût reste prédominant dans les attentes des clients », avoue
Philippe Billet. Toutefois, Polycom met à disposition un logiciel leur permettant
de mesurer l’économie d’énergie réalisée.
dissement par air ne suffit pas, nous pouvons
implanter des racks à refroidissement par
eau », explique Philippe Roux, « ça revient à la
mode ».
Des puces plus
sobres
Les fabricants de composants se sont aussi
lancés dans une démarche de réduction de
la consommation d’énergie. Ainsi, ST Mi-
croElectronics a mis au point des transistors
présentant des consommations résiduelles
faibles. Parallèlement, la société a développé
des technologies basse consommation,
notamment à destination des mobiles
et des serveurs. Infinera, qui fournit des composants
pour les réseaux optiques des opérateurs,
a mis au point une nouvelle
technologie permettant de réduire de 50 %
la consommation électrique des composants
41 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT193_Dossier-P36 45 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 16:57 Page 42
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Sébastien Brouté,
consultant réseaux
chez 3Com
« Depuis un an, nous avons
repensé le système de
refroidissement de nos
produits en mettant au point
des modèles sans ventilateur »
photoniques (ceux-ci sont installés dans les
réseaux de transmission par fibre optique).
« Comme l’utilisation d’internet augmente de
100 % par an, la consommation électrique
de chacune des couches réseau augmentent
simultanément », explique Serge Melle, viceprésident
en charge du marketing, « par
conséquent nous sommes dans une logique
de miniaturisation qui nous conduit à intégrer
l’ensemble des composants optiques
dans une puce opto-électronique moins
consommatrice ». Une promesse pour les
opérateurs de pouvoir réduire la consommation
de leurs équipements. Actuellement, Infinera
fournit des solutions permettant
d’atteindre 100 Gbit/s avec une cinquantaine
de composants. Mais les puces photoniques
intégrées pourront offrir 400 Gbit/s avec 150
composants.
Les fournisseurs de switches travaillent
aussi la réduction de la consommation. « En
2007, nous avons lancé nos premiers produits
green pour répondre à la prise de
conscience du marché », explique Maryline
Michel, responsable marketing pour la
France chez D-Link, « pour cela, nous avons
joué sur la mise en inactivité automatique
des ports et sur la longueur des ports ».
D-Link s’apprête aujourd’hui à lancer la
deuxième génération de ses switches Green
Réduire la consommation électrique
des data centers est un enjeu
crucial pour l’industrie, d’autant
qu’une bonne partie de l’énergie
sert à refroidir les serveurs.
42
Dossier Green IT
Interxion a investi 300 000 euros
pour « végétaliser » la toiture de
son dernier data center situé à
Saint Denis (93) ; cette solution
permet de mieux isoler le bâtiment
pour économiser de l’énergie.
Ethernet. « Celle-ci permettra une économie
d’énergie comprise entre 44 à 73 % »,
affirme Maryline Michel. Aujourd’hui, D-Link
applique les mêmes principes verts à ses
routeurs WiFi et prévoit de le faire pour ses
serveurs NAS. De son côté, Panasonic a
conçu ses nouveaux commutateurs TDE afin
qu’ils consomment 45 % de moins que la
gamme précédente, les TDA. Quant à 3 Com,
il peut fièrement se prévaloir de commutateurs
consommant 60 % moins que la
concurrence, selon la dernière étude fournie
par In Stat. « Depuis un an, nous avons repensé
le système de refroidissement de nos
produits en mettant au point des modèles
sans ventilateur », explique Sébastien
Brouté, consultant réseaux. ALU : moins 24 %
sur 500 000 BTS
Enfin, en matière d’infrastructures mobiles,
Alcatel-Lucent vient d’annoncer qu’il réduisait
de 24 % en moyenne la consommation
de ses stations de base, grâce à une technologie
baptisée DPS (Dynamic Power Save).
Selon l’équipementier (voir aussi l’interview
de Pierre Barnabé, p. 30), les 500 000 stations
de base multistandard de la marque
On peut dans certains cas
alimenter les antennes GSM par
des panneaux photovoltaïques,
mais il faut une surface
importante de panneaux.
pourront bénéficier de cette technologie par
une simple mise à jour logicielle. Les opérateurs
mobiles du monde entier pourront bénéficier
de cette mise à jour. On en viendrait
presque à se demander pourquoi toutes ces
initiatives n’ont pas été prises plus tôt ! ■
« Les nouveaux
commutateurs Panasonic de
la gamme TDE ont été
conçus afin de consommer
45 % de moins que la
gamme précédente, les TDA »
Valérie Poret,
directrice du trade marketing pour les PABX et
solutions de communication europe chez Panasonic

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JDT193_Dossier-P36 45 OK AG:Mise en page 1 20/03/2009 16:57 Page 44
Gestion des déchets et
éco-conception
Nous intégrons les considérations
liées au recyclage dès la
conception des produits », explique
Carol Dufour, chargée
de communication chez OKI Printing, « par
exemple, nous avons supprimé les angles sur
nos matériels, ce qui nous permet de supprimer
le polystyrène de protection dans les
emballages ». Plus globalement, OKI Printing
fait attention à être en conformité avec la directive
européenne WEEE. Chaque produit
récupéré est démonté et ses composants
sont isolés puis recyclés dans la mesure du
possible. « Entre 2007 et 2008, le recyclage
de nos produits a permis, par exemple, de
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
44
Dossier Green IT
Le recyclage :
un enjeu
primordial
Chaque année, entre 20 et 50 millions de tonnes de
déchets électroniques sont produits sur la planète. Ce
chiffre est en augmentation de 3 à 5 % par an. Face à un
tel constat, l’industrie IT a commencé à se mobiliser. La
plupart des grands acteurs ont mis en place un système de
recyclage performant. Mais la réflexion sur le recyclage,
pour être efficace, doit débuter dès la conception des
produits.
concevoir des panneaux solaires, des turbines
à vent, des pots de fleurs, des bacs à
compost, ou encore des bancs publics »,
énonce Carol Dufour. Les consommables
font, eux, l’objet d’un programme de retour
gratuit qui permet aux utilisateurs de renvoyer
les produits dans un sac plastique avec
une étiquette T.
Pour OKI Europe, l’investissement annuel
pour le recyclage des consommables atteint
3 millions d’euros. A l’heure actuelle, 95 %
des composants des toners sont recyclés, sur
un total de 137 000 tonnes par an. « Nous
avons un récupérateur agréé qui récupère les
grandes boites mises à disposition chez les
« Nous avons mis en
place notre système de
recyclage en 2008 (…)
et nous reprenons même
les équipements EADS
Telecom et Matra, c’està-dire
les anciennes
marques du groupe »
Jean-Denis Garo,
directeur marketing d’Aastra France
grand comptes », détaille
Carol Dufour, « les
PME nous renvoient
leurs déchets par la
Poste ». OKI se prépare
à annoncer dans le courant
de l’année le lancement
d’un toner plus
respectueux de l’environnement,
à base de
particules biodégradables.
« Notre volonté
est d’éliminer de nos
toners l’usage
de matériaux à
base de
pétrole », explique
Carol Dufour,
« de toute s
façons nous y
serons sans
doute contraints
par la réglementation».
Ce nouveau
toner sera
commercialisé
dans le courant de l’année 2010.
« Entre 2007 et 2008, le
recyclage de nos produits a
permis, par exemple, de
concevoir des panneaux
solaires, des turbines à
vent, des pots de fleurs, des
bacs à compost, ou encore
des bancs publics ».
Carol Dufour,
chargée de communication chez OKI Printing
Gérer les produits
sur tout le cycle
de vie
Aastra s’est aussi pris au jeu du green IT.
D’ailleurs, depuis quelques temps, les managers
de la société ont été abonnés à la
revue Terra Economica, spécialisée sur l’environnement.
L’équipementier a réellement
mis en place son système de recyclage en
2008. Par l’intermédiaire d’un prestataire, les
PBX et les terminaux sont collectés chez les
clients, avant d’être recyclés. « Nous reprenons
même les équipements EADS Telecom
et Matra, c’est-à-dire les anciennes marques
du groupe », explique Jean-Denis Garo, directeur
marketing. Mais Aastra a aussi entrepris
une démarche d’éco-conception.
Dans cette optique, un diagnostic a été ef

JDT193_Dossier-P36 45 OK AG:Mise en page 1 23/03/2009 11:43 Page 45
« Les labels en
place ne sont pas
assez exigeants ou
pas assez
exhaustifs »
Jean Rougier,
directeur marketing
chez Fujitsu Siemens France
fectué sur les IPBX en 2007 et sur les terminaux
en 2008. La nouvelle gamme profite des
conclusions. Elle est moins énergivore et a
été conçue dès l’origine dans la perspective
du recyclage. Même les intégrateurs proposent
aujourd’hui leurs services en matière de
recyclage. Ainsi, Spie Communications propose
une offre dédiée à ce besoin. « Nous
avons conçu une offre précisément sur la
gestion des équipements en fin de vie », explique
Fanny Goyot, responsable marketing,
« il s’agit d’une offre de recyclage ou de destruction
pour les matériels qui ne sont pas
recyclables ». L’intégrateur prend en charge
la collecte des équipements sur les sites, le
transport, puis travaille avec des sociétés de
recyclage agréées.
Les fabricants de PC n’ont pas encore bonne
réputation en matière de recyclage. A tel
point que Fujitsu-Siemens, devant les critiques
dont souffrent les labels du marché,
a préféré développer son propre label green
IT. « Les labels en place ne sont pas assez
exigeants ou pas assez
exhaustifs », estime
Jean Rougier, directeur
marketing. Par ailleurs,
Fujitsu-Siemens a
lancé le premier train
vert pour relier l’Asie
du Sud-Est, afin de réduire
son empreinte
carbone. Au niveau de
la gestion des déchets,
le fabricant annonce recycler
98 % de sa pro-
duction en matière d’infrastructures
informatiques. Mais
certains constructeurs vont
plus loin. Le leader en la matière
étant sans doute un fabricant
français, Ashelvea,
basé à Graulhet, dans le Tarn.
Cette société a conçu le premier
ordinateur biodégradable
et entièrement recyclable du
monde (selon eux en tout
cas !). Baptisé Evolutis, ce PC
construit en plastique bio entièrement dégradable.
Mieux : le processus de dégradation
de la matière permet de produire du
compost qui pourra faire office de fertilisant.
Et ce n’est pas une plaisanterie ! L’emballage
est lui réduit à sa plus simple expression
: les Evolutis sont livrés dans des
caisses de transport rigides et réutilisables.
Bien entendu, Ashelvea prend en charge la
récupération des produits.
Vent en poupe pour
l’éco conception
Les fabricants de mobiles ne sont pas muets
sur le sujet de l’éco-conception. Nokia et LG
notamment, l’ont déjà prouvé. Sony Ericsson
vient de son côté de lancer son projet Green-
Heart, qui vise à développer des modèles
plus écolos avec notamment des boîtiers en
plastique biodégradables et des claviers en
plastique recyclé. Les produits ne sont pas
encore sortis mais le concept a reçu un très
bon accueil, nous dit le fabricant. Vivement
la suite. ■
« Nous avons conçu une
offre précisément sur la
gestion des équipements
en fin de vie, il s’agit
d’une offre de recyclage
ou de destruction pour
les matériels qui ne sont
pas recyclables »
Fanny Goyot,
responsable marketing
de Spie Communications

JDT194_Nominations-P46-47 OK AG:JDT193 24/03/2009 11:23 Page 46
Avaya
Nominations
Avaya annonce la nomination de Jan
Lawford au poste de Directeur senior
channel Avaya Europe, Moyen Orient et
Afrique (EMEA). Elle aura pour mission de
diriger tous les programmes du channel
EMEA et de contribuer à la croissance centrée
sur le programme des partenaires. Auparavant,
Jan Lawford était directeur
commercial Europe chez Bell Microproducts.
Elle bénéficie également de 14 ans d’expérience
en développement des ventes et en
distribution acquise au sein de sociétés
telles que CHS Electronics, Licence Online
et RSA Security.
BSO
Communication
L’opérateur de réseaux et intégrateur BSO
Communication annonce la nomination de
Julien Tarnowski au poste de directeur
commercial France, Benelux et Suisse.
Agé de 30 ans, celui-ci est diplômé de
l’Ecole supérieure de vente de Saint-Germain
en Laye et titulaire d’un DUT en télécommunications
et réseaux. Julien
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
46
les gens & les chiffres
Tarnowski occupait précédemment le poste
de directeur régional des ventes pour la
commutation chez Foundry Networks. En
2005, il était responsable commercial industrie
et opérateurs chez Radware France.
Par ailleurs, il a occupé auparavant différentes
fonctions commerciales au sein de
Telindus Arche (Belgacom) de 2003 à 2005
et Silicomp Réseaux (Orange Business Services)
de 1999 à 2002. Chez BSO Communication,
sa principale mission consistera à
développer le portefeuille clients et à assurer
la convergence des métiers.
Computacenter
Thierry Clabault intègre Computacenter
en qualité de directeur commercial.
Agé de 50 ans, il s’attachera à affirmer le
positionnement de Computacenter sur le
marché des solutions et des services d’infrastructures.
Il aura également pour mission
d’accélérer le virage entrepris par
Computacenter vers les services, tout en
consolidant son activité de distribution. En
1985, il a intégré Europe Computer System,
une société de financement et de distribution
de matériel informatique, où il était
chargé de l’activité PC auprès des grands
comptes avant de devenir directeur commercial
du groupe. Par la suite, ses fonctions
ont évolué. Il a notamment créé la
division Enterprise Solution Group dédiée
aux solutions d’infrastructures des systèmes
d’information. Plus tard, il s’est dirigé
vers le secteur des télécoms en devenant
directeur des ventes chez Dolphin Telecom,
un opérateur de téléphonie professionnelle.
Puis il a participé à la création d’Aduno, une
société de service de téléconférence dont il
fut directeur général adjoint.
Deuzzi
Deuzzi, société spécialisée dans le consulting
et l’externalisation de responsables informatiques,
renforce son équipe avec le
recrutement de Pierre Raschi au
poste de consultant senior. Celui-ci a notamment
pour mission
de mener
des études
dans le domaine
de
l’optimisation
des
coûts informatiques
et
téléphoniques
et de
réaliser des missions de gestion de projets.
Agé de 38 ans et doté d’un DEA en systèmes
d’information, Pierre Raschi a une expérience
de plus de 10 ans dans
l’informatique, acquise au sein de structures
comme SFERCA, la division Plastic Omnium
Medical ou encore la mairie de Bourgoin-
Jallieu. Il y assuré les fonctions d’ingénieur
et de responsable informatique avec pour
mission la gestion des budgets, le recrutement
ou le développement d’applications.
Internet Fr
L’hébergeur Internet Fr vient de nommer
Thierry Courtois au poste de responsable
infrastructures. A ce titre, il sera
chargé de piloter l’exploitation de l’ensemble
des infrastructures techniques des
salles d’hébergement d’Internet Fr. Thierry
Courtois possède une solide expérience
technique acquise au cours de 15 ans de vie
professionnelle. A son nouveau poste, il a
pour mission de garantir la performance et
la fiabilité des infrastructures techniques en
gérant et en
planifiant le
suivi des aménagements.
Pour cela, il
devra définir
et maintenir
l’ensemble des procédures d’exploitation,
des documentations et des indicateurs permettant
le suivi du bon fonctionnement des
installations tout en garantissant un niveau
de sécurisation et de relance optimale.
Linagora
Le spécialiste du logiciel libre Linagora renforce
son équipe de direction avec le recrutement
de François Mazon au poste
de directeur de développement. Agé de 49
ans et diplômé de l’Ecole centrale de Paris
et de l’IEP de Paris, il a commencé son parcours
professionnel dans l’informatique
chez IBM de 1983 à 1987. De 1987 à 1990,
il a ouvert la première filiale japonaise
d’Econocom, dont il fut le premier directeur
général. De 1990 à 2003, sa carrière se
poursuit chez Capgemini où son dernier
poste a été directeur général Capgemini
France. En 2003, il quitte Capgemini pour
devenir directeur général France, Asie et
Maroc de Stéria. En rejoignant cette équipe,
François Mazon aura pour mission principale
de développer la croissance de Linagora
sur le marché du logiciel libre en se
focalisant sur le développement des ventes
auprès des grands comptes.
Open IP
Dans le cadre du développement des ventes
indirectes, l’opérateur de téléphonie sur IP
OpenIP, recrute Ana Paiva en tant que
responsable de ce département. Elle aura
pour mission de développer les relations
commerciales d’OpenIP avec les principaux
intégrateurs voix-data régionaux. Ana Paiva
bénéficie d’une expérience de plus de 13
ans acquise au sein de multiples sociétés
leaders du monde informatique. Elle a notamment
occupé des postes à responsabilité
à la fois dans le domaine commercial et
marketing au sein de sociétés telles que
CheckPhone, Azlan et Métrologie. Ana
Paiva sera en charge des partenaires sur les
régions Nord Ouest/Nord Est, Nord & Ilede-France.
Elle sera en charge du développement
et de renforcement des relations
commerciales et techniques d’OpenIP avec
ses partenaires.
Pôle de
compétitivité
Images et réseaux
Bertrand Guilbaud vient d’être
nommé directeur général du pôle de compétitivité
Images & Réseaux ; pôle spécialisé
dans les nouveaux contenus
numériques et dans leurs formes d’échange
via les réseaux fixes ou mobiles. Diplômé
de Supélec et titulaire d'un Executive MBA,
ce féru de nouvelles technologies a fait l'essentiel
de sa carrière chez Thomson, à
Rennes où il a occupé différents postes à
hautes responsabilités. Il apporte donc une
solide expérience dans le domaine des interfaces
entre le monde du contenu et celui

JDT194_Nominations-P46-47 OK AG:JDT193 20/03/2009 17:23 Page 47
des télécoms. Il sera chargé de poursuivre le
plan d’action en cours visant à renforcer la
position du pôle en tant qu’acteur international
de l’innovation. Il devra également
améliorer et faciliter l'intégration des PME,
et accentuer la contribution du pôle au développement
du territoire.
Reliance
Globalcom
L’opérateur de réseaux d’entreprises Reliance
Globalcom annonce la nomination
d’Arnaud Aubert de Vincelles
au poste de directeur juridique et des affaires
réglementaires. Il sera en charge des
relations institutionnelles du groupe en
France. Titulaire d’une maîtrise et d’un
DESS en droit des affaires Arnaud Aubert
de Vincelles a par ailleurs récemment complété
sa formation à l’ESSEC par un executive
MBA. Celui-ci a commencé sa carrière
dans trois entités du groupe Vivendi de 1997
à 2004. Tout d’abord chez Cegetel comme
juriste, puis chez Vizzavi en tant que responsable
juridique et enfin au sein de
Canal+ Technologies, où il occupait le poste
de juriste senior. En 2005, Arnaud Aubert de
Vincelles a rejoint le groupe Vanco, racheté
en mai 2008 par Reliance Globalcom.
Spie
Communications
Joël Facca occupe désormais le poste
de responsable QSE (qualité, sécurité et environnement)
chez Spie Communications, un
acteur important en matière de services informatiques,
réseaux et télécoms. Depuis
2001 il occupait le poste de responsable
qualité chez Spie Communications. Agé de
52 ans, celui-ci a débuté sa carrière chez
Bull en 1981 en tant que chef de service
technique. En 1994, il occupe la fonction de
responsable qualité chez Matra Communications
Nord-Est puis directeur de la convergence
pour Matra Nortel Communications.
Désormais, il sera chargé de mettre en
place la politique
QSE du
groupe : analyser
et réduire
les
impacts des
activités de la
société sur
l’environnement,garantir
l’intégrité
des collaborateurs de Spie Communications
et être à l’écoute des partenaires et des actionnaires
en anticipant leurs besoins.
Sybase
Isabelle Genestoux est nommée
au poste de directrice marketing France de
Sybase, éditeur de logiciels de gestion des
données et de mobilité. Elle sera chargée
des programmes de génération de demande
et des actions de communication pour développer
la notoriété de Sybase et soutenir
les équipes commerciales en France dans la
croissance du chiffre d’affaires. Elle devra
également affirmer la présence de l’éditeur
sur les marchés
du décisionnel et
de la mobilité.
Issue de l’Ecole
supérieure de
commerce de
Toulouse, Isabelle
Genestoux
y a acquis en
plus d’une formation
généraliste
une spécialisation
B2B. Au cours de sa carrière professionnelle,
elle a eu l’occasion d’accroître
son expertise en marketing et en communication.
Elle a notamment occupé des postes
de responsable marketing France puis Europe
du Sud ou responsable de la communication
client au sein de sociétés
spécialisées dans l’édition de logiciels
telles que Hummingbird, PeopleSoft, Mercury
ou HP Software.
47 Le Journal des télécoms N°193 Mars 2009

JDT194_ExpØrience-P48 OK AG:JDT193 23/03/2009 11:50 Page 48
Expérience
Reconnaissance vocale
Réserver, acheter, échanger, se faire rembourser
un billet, obtenir un renseignement (même
en cas de grève ou d’événement exceptionnel),
suivre ses bagages perdus ; autant d’actions qui
peuvent être entreprises auprès d’Air France via son
portail vocal ; un service qui passe, depuis octobre
2006, par un numéro court, le 3654. Ce dernier, en
prenant le relais du 0820 820 820, bien connu des
clients de la compagnie aérienne, a fait un pas considérable
vers l’automatisation d’une partie de l’accueil
et des procédures de traitement des appels.
« Avant la mise en œuvre du 3654, les clients qui appelaient
le 0820 820 820 tombaient directement sur
un agent, explique Matthieu Tétaud, chargé d’études
centres de contact aux systèmes d’information au sein
de la Direction Distribution & Internet chez Air France.
Mais, bien souvent, ils étaient obligés d’attendre longtemps
avant d’avoir quelqu’un au bout du fil ».
Avec le 3654, si le contact humain n’est pas systématique,
la partie des services qui a été automatisée est
accessible 24 h sur 24 et 7 j/7. Le contact avec un agent
fait toujours partie des options, et elle est pour le moment
systématique pour un certain nombre de services
jugés « anxiogènes » ou complexes, comme la modification
d’un billet ou le suivi des bagages perdus.
Pour le reste, le système fonctionne avec la technologie
de reconnaissance vocale fournie par Nuance, qui
inclut tous les accents comme les parlers régionaux et
permet un taux de reconnaissance de 97 %. L’appelant
n’a pas à choisir entre des options du type « pour
la réservation d’un billet, tapez 1 », mais il indique ses
souhaits au serveur par le biais d’un dialogue en langage
naturel tout à fait fluide.
Plus d’appels sonnant dans le vide
Le service, qui est disponible en France en français et
en anglais, reçoit en moyenne entre 17 000 et 20 000
appels par jour. Les jours d’événements exceptionnels
– comme les intempéries de février, qui ont conduit la
compagnie à annuler des centaines de vols – on enregistre
des pointes à 100 000 appels. Le serveur étant
dimensionné pour prendre en charge 1700 appels simultanés,
aucun appel n’a sonné dans le vide.
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
48
Mise en Oeuvre
Air France ouvre son portail
vocal à l’international
Après plus de deux bonnes années de rodage, le portail vocal d’Air France se
déploie désormais à l’international dans quatre langues supplémentaires.
Retour sur une expérience qui a permis au transporteur aérien d’améliorer la
performance de son accueil clients et d’optimiser ses coûts.
Pour autant, aucun système n’état efficace à 100 %,
le taux de réponses aux questions posées par les appelants
s’établit entre 85 et 90 %. Il reste toujours un
pourcentage de personnes qui raccrochent en cours
de route sans explication ou qui n’aiment pas parler
aux machines. En cas d’incompréhension ou de doute
pendant l’échange, le système procède à une question
de « levée de doute ». Si le doute persiste, l’appelant
est automatiquement aiguillé vers un agent.
Dans les autres avantages du portail vocal par rapport
au système précédent, c’est que le 3654 a permis de
réduire de 40 % le nombre d’appels mal orientés
(dont les 10 % d’appels destinés au programme de fidélisation,
Flying Blue, qui possède son propre numéro
d’accès), tout en réduisant – également de 40 % - la
durée des appels, et le taux de raccrochés intempestifs
(de 12 %).
Choisi parmi six autres fournisseurs, Nuance l’a emporté
notamment par sa capacité à pouvoir déployer
le système en plusieurs langues. Après le « rodage » et
la mise au point en France (en français et en anglais),
Air France s’attèle justement au déploiement de son
portail vocal sur d’autres pays européens en allemand,
Italien, espagnol, portugais. Si rien n’a filtré sur le bugdet
de l’opération, Matthieu Tétaud parle d’un retour
sur investissement « en deux ans ». Pour la suite des
opérations la compagnie prévoit, sans doute avant la
fin 2009, l’identification par dictée du n° de la carte
Flying blue. ■ Ariel Gomez
Les données du problème
Objectif :
réduire le temps d’attente, la durée des appels et le taux de raccroché des clients, augmenter la productivité du
service clients sans nouvelles embauches.
Moyens :
mise en œuvre d’un portail vocal unique (reconnaissance vocale fournie par Nuance) accessible par le 3654.
Résultats :
Réduction de : 40 % du nombre d’appels mal orientés, 40 % de la durée d’appel, 12 % du taux de raccroché.
Retour sur investissement en deux ans.
Matthieu Tétaud, des expériences à l’appel
Matthieu Tétaud a suivi dès la genèse du projet le déploiement du portail vocal d’Air France. Après
une première mission chez Air France à New York au sein d’une équipe d’analystes développeurs pour
la zone Amérique Nord, cet ingénieur diplômé de l’Ecole Centrale de Lille (qui est également passé
par Centrale Paris), prend dans le courant de l’année 2004 le poste de chef de projet centre d’appels,
où il aura justement la charge de la mise en place d'un portail vocal et d'un numéro court générant 7
millions d appels par an et son déploiement sur 6 centres d'un total de plus de 1000 positions. Un déploiement
réussi qui le propulse responsable de l’Assistance à la maîtrise d’ouvrage, à la tête d’une
équipe de huit chefs de projet qui travaille sur la France et l’international
Par ailleurs, cet amateur des sports de glisse et de la pratique du handball a roulé sa bosse au cours
de nombreux voyages « sac à dos ».

les 31 mars, 1 er et 2 avril 2009
Paris - Porte de Versailles Hall 1
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JDT194_ExpØrience-P48 OK AG:JDT193 23/03/2009 11:50 Page 50
Full IP
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Expérience
C’est un cas de figure comme les aiment les
équipementiers et les intégrateurs : en l’occurrence,
il s’agissait de partir d’une feuille
blanche à l’occasion d’un déménagement de site pour
passer du TDM au full IP en profitant de l’occasion
pour implémenter de nouveaux services. Mais ici
s’arrête la facilité apparente de l’opération, car il
n’était pas question de jouer à se faire plaisir en piochant
dans le catalogue de briques technologiques
nouvelles les services avancés qui font le délice des
présentations powerpoint dans les salons professionnels,
mais de répondre à un cahier des charges très
précis, de plus de 100 pages. Un exercice qui a découragé
en cours de route deux des sept fournisseurs
consultés, au bout duquel l’offre d’Alcatel Lucent avec
NextiraOne a été retenue parmi les cinq présentées.
Car si le site en question, situé à Illkirch Graffenstaden,
dans la proche banlieue de Strasbourg, ne compte que
235 personnes (sur les 250 qu’emploie cette filiale du
groupe Mérieux), son responsable des systèmes d’information,
Guillaume Menguy, n’en avait pas moins
une idée très précise de ses besoins et de ses souhaits,
« Nous avons d’abord fait un pilote pendant deux ans,
sur un Alcatel 4400, pour valider la technologie IP et
nous assurer de sa disponibilité, explique-t-il, à la suite
duquel nous avons bâti un cahier des charges très précis,
qui anticipait sur les besoins futurs ».
Assurer le présent,
anticiper l’avenir
Plusieurs pré-requis devaient être remplis. « En matière
de téléphonie, tout le monde sait faire, poursuit
Guillaume Menguy. Mais après, il faut une cohérence
entre les différents matériels et applications ». Le
nouveau matériel (un serveur BICS d’Alcatel) devait
ainsi pouvoir s’interfacer avec la messagerie open
source Zimbra, permettre la mise en œuvre de la
messagerie unifiée (y compris pour les fax), offrir une
50
mise en oeuvre
Transgène réussit
sa mutation vers l’IP
A l’occasion d’un déménagement du siège social, ce laboratoire
pharmaceutique spécialisé dans les vaccins thérapeutiques a basculé du TDM
en Full IP en implémentant au passage la messagerie unifiée et un début de
convergence fixe-mobile.
couverture WiFi complète pour la voix et la data
(salles de réunion, etc), offrir la connexion WiFi aux
visiteurs de manière étanche, et fournir la téléphonie
sur Wifi pour la maintenance et la production
(une vingtaine de postes).
« Nous avons également commencé à évaluer la
convergence fixe-mobile en dual mode, avec une dizaine
de postes HTC (ceux des dirigeants, notamment)
sous Windows mobile », explique Guillaume Menguy,
une nécessité dictée par la faible couverture mobile de
la zone, autant que par la nécessité de limiter les coûts
Guillaume Menguy, responsable SI
des appels sur mobile depuis le site. Par la même occasion,
Transgène en a profité pour homogénéiser sa
gamme de postes (des Alcatel 4018, 4028 et 4038) et
son réseau de câblage ; toutes les prises étant connectées
sur un switch POE (Power on Ethernet).
Dans les évolutions futures, Guillaume Menguy envisage
en premier lieu le déploiement du site de
Lyon sans déploiement de nouveaux équipements,
à l’aide d’une simple connexion en fibre optique.
La synchronisation avec les annuaires ELDAP fait
également des projets à venir, tout l’utilisation du
WiFi avec des tablettes PC pour la gestion logistique,
ou encore une extension vers le monoposte
des usages de la visio-conférence (équipée en Polycom
pour les usages « salle »).
Par ailleurs, l’entreprise envisage de tester auprès de
ses télétravailleurs l’application de travail collaboratif
d’ALU My instant communicator, et songe à déployer
dans le futur des applications qui utiliseront les postes
téléphoniques comme support.
Et si le retour sur investissement n’a pas été particulièrement
mesuré sur les aspects qualitatifs, l’IP a apporté
de nouveaux services, des économies sur les
appels fixe-mobiles, et un gain de temps conséquent
pour les équipes informatiques, désormais en charge
d’un système cohérent et homogène. ■ Ariel Gomez
Les données du problème
Objectif :
passer d’une téléphonie TDM au full IP, implémenter de nouveaux services tels que la messagerie unifiée.
Moyens :
mise en œuvre d’un serveur BICS d’Alcatel Lucent, déploiement d’une infrastructure WiFi voix et data, mise en
place de nouveaux postes téléphoniques.
Résultats :
simplification et homogénéisation de l’infrastructure, gain de productivité des utilisateurs grâce aux nouveaux
services, réduction des factures de communication.
C’est pendant sa formation d’ingénieur, à Belfort, que Guillaume Menguy découvre l’entreprise Transgène,
d’abord en tant que stagiaire. Puis, les études finies, il commence sa vie professionnelle en rejoignant
un hébergeur strasbourgeois. Mais au bout de huit mois, Guillaume Menguy quitte son premier
employeur pour rejoindre, cette fois pour de bon, Transgène. Entré en 2000 en qualité d’administrateur
système et réseau, il devient, au bout de deux ans responsable des systèmes d’information de l’entreprise,
à la tête d’un équipe de 7 personnes.

Projet1:Mise en page 1 04/03/2009 12:58 Page 1

JDT194_Produit-Mobiles-P52-JCOK:JDT193 20/03/2009 17:30 Page 52
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Les mobiles
Dimensions/Poids : 112 x 51 x 15,4 mm/135g
Compatibilité Réseaux : GSM 850/900/1800/1900,UMTS 900/1900/2100
Connectique : Wifi b et g, Bluetooth 2.0, A2DP et AVRC
Mémoire : 100 Mb en mémoire interne, micro SDHC 8Go
OS : Symbian series 60
Autonomie (veille/communication/batterie) : 5h/300h/ Batterie Nokia BL-4U, 1000mAh Lion
Ecran : 2.4” QVGA (240 x 320 pixels) jusqu’à 16 millions de couleurs
Fonctionnalités : appareil photo auto-focus 3,2 Mpixels avec optique Carl Zeiss et zoom digital 8x
avec flash, appareil photo secondaire VGA, compatible N-Gage, lecteur MP3, radio FM avec RDS,
compatible Comes with Music, clavier Azerty
52
LG KM 900
Le multipoint
dans l’arène
Sa silhouette - proche de l’iPhone mais
en finition alu -, s’est affichée partout,
rappelant les capacités multimédia de
l’engin. La fiche technique annonce en
effet une connectique riche, qui va du
GSM quadribande au HSDPA à 7,2
Mbit/s en passant par le WiFi et le
Bluetooth ; le tout, sur un écran tactile 3
pouces WVGA à 16 millions de couleurs,
l’e-mail, l’audio (suite Dolby complète),
la vidéo et la photo (5 Mpix) sous toutes
ses formes, une mémoire interne de 8
Go extensible à 32 Go en micro SD,
l’A GPS, la radio...
L’Arena s’annonce comme une des
grandes nouveautés de l’année 2009.
€ 549
Dimensions/Poids : 105.9 x 55.3 x 11.95 mm/108 g
Compatibilité Réseaux : GSM 850/900/1800/1900,UMTS/HSPA 900/1900/2100
Connectique : Wifi b et g, Bluetooth 2.0, A2DP et AVRC, a-GPS
Mémoire : 7,5 Go en mémoire interne, micro SDHC jusqu’à 32 Go
OS : Interface S Class
Autonomie (veille/communication/batterie) : 4h/250h/ 1000mAh Lion
Ecran : tactile multi-points, 3’’ TFT (480x800) LCD, 16 millions de couleurs
Fonctionnalités : appareil photo auto-focus 5 Mpixels avec objectif certifié Schneider -Kreuznach,
zoom x16 et détection des visages, service Google Mobile, synchronisation Microsoft Exchange,
son surround Dolby Mobile
Nokia 5730 Xpress Music
Musique et messagerie
Le Nokia 5730 XpressMusic est le premier appareil Nokia optimisé pour la musique doté
d'un clavier AZERTY complet. S'il est ainsi particulièrement pratique pour communiquer par
messagerie rapide, en revanche son avantage central est son écran d'accueil Xpress avec
une barre de contacts qui permettra de communiquer avec 20 contacts amicaux ou familiaux.
Celui-ci, conçu pour fournir un accès et des informations dynamiques sur la musique, les gens,
les jeux, la messagerie et l'agenda, relie directement l'utilisateur à la musique, à N-Gage
et à d'autres applications telles que Facebook, Nokia Photos, Contacts Ovi, Nokia Maps, la
messagerie, et bien plus. Et avec Contacts Ovi, on peut savoir quelles personnes, parmi les
contacts, sont connectées ou communiquent par Chat, et même quelle musique elles écoutent.
nouveaux produits
€
419
Sony Ericsson W715
Un Walkmann haut débit
En exclusivité chez SFR, ce slider compact allie élégance, finition chromée et grand
écran. Son appareil photo intégré de 3,2 Mpixels et sa connectivité Wifi permettent
aux utilisateurs de capturer l’instant présent puis de le partager en quelques
secondes sur les réseaux sociaux. Il intègre également les fonctionnalités des
mobiles Walkman Sony Ericsson parmi les plus appréciées des fans de musique :
l’application de reconnaissance musicale TrackID, la fonction SensMe permettant
d’adapte la sélection musicale à son humeur, Shake Control pour changer
de titre de musique d’un simple mouvement de poignet.
€
419
Dimensions/Poids : 95 x 47,5 x 14,3 mm/98g
Compatibilité Réseaux : GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900, UMTS/HSPA 900/2100
Connectique : a-GPS, WiFi, certification DLNA, modem, Bluetooth (A2DP)
Mémoire : 120 Mo en mémoire interne, Carte Memory Stick 4Go
OS : UIQ
Autonomie (veille/communication/batterie) : 10h/400h/ NC
Ecran : 2.4” TFT (240 x 320 pixels), 262.144 couleurs
Fonctionnalités : appareil photo auto-focus 3,2 Mpixels,
Radio FM RDS, Track ID, Shake Control, Sens me
Samsung Player Style
Le tactile prend
de la couleur
Samsung donne le ton et illumine le tactile de
couleurs glamours, pimpantes et élégantes. Le
Player Style se décline désormais en cinq coloris :
Rouge-framboise, Gold, Rose-poudré, Ultra-violet,
et silver/noir. Le mobile devient un accessoire
de mode pour égayer sa garde-robe hivernale
ou coordonner ses tenues estivales. Par ailleurs,
le mobile se pare de nouvelles coques métallisées et
d’étuis assortis. Son design raffiné, associé
à cette palette de couleurs, place le Player Style
au cœur des tendances. Entièrement tactile,
le Player Style offre un grand confort de navigation.
Une galerie d’icônes représente les fonctions
principales (agenda, répertoire, navigateur Internet,
lecteur musical, album photo, horloge, visiophonie,
messagerie, rappel d’anniversaire, radio...).
€
99
379
Dimensions/Poids : 98 x 55 x 11 mm/108 g
Compatibilité Réseaux : GSM 850/900/
1800/1900,UMTS/HSPA 900/1900/2100
Connectique : Bluetooth 2.0, Port Micro SD
Mémoire : 235 Mo en mémoire interne
OS : propriétaire
Autonomie (veille/communication/batterie) :
4h/350h/ 1000mAh Li-Ion
Ecran : tactile réactif, 2,8’’ (240 x 320),
TFT, 262.000 couleurs
Fonctionnalités : appareil photo auto-focus
5 Mpixels, lecteur MP3, visualisation
Word Excel, Word, Powerpoint, Radio
FM avec RDS, impression photo
Pictbridge, mode avion
HTC Dream
Android se pare d’Orange
Dans la course à l’opérateur qui proposera le premier téléphone sous Android, système d’exploitation
promu par Google, Orange est arrivé en tête en proposant le HTC Dream, plus connu par les initiés
sous le nom de code G1. Ce dernier est doté d’un large écran tactile de 3,2 pouces et dispose
d’un vrai clavier azerty. On retrouve évidemment la force de l’environnement Google et de ses
multiples applications, Gmail, Google Maps. Les plus accrocs pourront se connecter sur Android
Market pour télécharger de nouvelles applications. Le HTC Dream dispose d’une large
connectivité (Bluetooth, 3G+, EDGE, Wi-Fi), un APN de 3,2 millions de pixels, un module GPS
interne et une extension pour les cartes mémoires MicroSD.
avec abonnement Orange
Dimensions/Poids : 117.7 x 57.7 x 17.1 mm/158 g
Compatibilité Réseaux : GSM 850/900/1800/1900,UMTS/HSPA 900/1900/2100
Connectique : a-GPS, Wifi b et g, Bluetooth 2.0
Mémoire : 256 Mo en mémoire interne
OS : Android
Autonomie (veille/communication/batterie) : 5h/402h/1150mAh Li-Ion
Ecran : tactile 3,2’’ (320 x 480), TFT, 256.000 couleurs
Fonctionnalités : appareil photo auto-focus 3 Mpixels, environnement Google Maps, Google
Gmail, Google Calendar et Android Market, lecteur MP3, compatible Java MIDP 2.0, clavier
escamotable, synchronisation PC
€

JDT194_PM-HTC Magic-P53 verifier Euros:PRISE en MAIN 20/03/2009 17:42 Page 53
ergonomie, esthétique
applications Androïd
Market gratuites
intégration
produit/contenus
Appareil photo
un peu juste
Absence de synchronisation
PC
Six boutons mécaniques plus un
joystick en forme de « perle »
à la Blackberry ; le HTC
Magic offre de nombreuses
possibilités de navigation,
en plus de son écran
tactile de très bonne
facture.
Du plus pratique au plus futile ;
on trouve plus de 1000
applications sur l’Androïd
Market, la plupart en
anglais, mais, avantage,
elles sont toutes gratuites.
Comme sur Google Maps sur PC, la
version accessible via le HTC
Magic intègre la fonction «
Street view », qui permet de
visualiser en photo l’endroit
choisi sur la carte (à
condition qu’il ait été
photographié). Grâce à la
boussole électronique intégrée,
on fait défiler le paysage en
bougeant son téléphone.
HTC Magic
Prise en main
Enfin un vrai concurrent pour l’iPhone
Au-delà du terminal lui-même, le Magic de HTC marque aussi l’arrivé d’un nouvel OS conçu par Google,
Androïd, qui fonctionne comme un écosystème complet, à la manière de l’AppStore d’Apple. Ce premier
terminal de la série s’avère déjà très prometteur.
Ceux qui ont déjà tâté de l’iPhone ne seront pas dépaysés : la première à chose
à faire pour activer un HTC Magic (en exclu chez SFR, pour le moment), c’est de
se créer un compte Gmail (le service de messagerie de Google) ou de saisir les
données du sien si on en a déjà un. Ensuite, contrairement à l’activation de
l’iPhone via iTunes, on ne vous demandera pas - du moins pour l’instant - le numéro de
votre carte de crédit, car les quelque 1000 applications disponibles sur l’Androïd Market
sont gratuites. L’activation terminée, vous arrivez sur une page d’accueil d’une grande
sobriété, qui donne accès aux fonctions basiques de communication (téléphoner,
contacts) ainsi qu’aux principales applications Google embarqués d’office : Google
Search, Google Maps, Google Talks… Cette page d’accueil se compose de trois volets
(écrans successifs), que vous aurez tout loisir de personnaliser en disposant les applications
de votre choix en mode widget. Saluons le fait que, dans ce premier mobile SFR sous
Androïd, on n’est pas « prisonnier » des services de l’opérateur ; l’accès au portail
Vodafone Live se fait via une icône parmi d’autres.
Ce mobile 3G +, doté d’un écran tactile de 3,2 pouces de diagonale s’avère d’un usage
très intuitif et confortable. Il est livré avec une carte mémoire de 8 Go, histoire de palier
la faible mémoire interne de l’appareil (288 Mo). Nouveauté appréciable sur le plan
technologique : le HTC Magic contient aussi une boussole électronique embarquée, une
fonction qui sert non seulement à s’orienter, mais aussi à apporter un plus non
négligeable à des applications telles que Google Maps. Cette dernière, à l’instar de sa
grande sœur accessible via un PC, propose le « street view », autrement dit, la
visualisation en photo de l’endroit sélectionné sur une carte. Avec la boussole, on fait tout
simplement défiler le paysage en orientant le téléphone vers la
zone qu’on souhaite visualiser. Parmi les autres
caractéristiques techniques de l’engin, notons le GPS, le
WiFi, un appareil photo 3,2 Mpix avec autofocus (mais
sans flash), un lecteur multimédia complet…
Au chapitre des faiblesses de ce mobile d’ailleurs fort
séduisant, mentionnons l’absence de synchronisation
avec le PC. Connecté en USB sur l’ordinateur, le
Magic sera seulement reconnu comme un disque dur.
Il est néanmoins possible de récupérer ses contacts
Outlook, mais en passant par son compte Gmail, ce
qui suppose que vous synchronisiez d’abord Outlook
avec Gmail (mettant donc ainsi tous vos contacts en
ligne). Le HTC Magic sera disponible sur la boutique
en ligne de SFR dès la fin avril avant d’arriver, dans la
foulée, dans les Espaces SFR et en grande distribution.
Lancé au prix très compétitif de 99 (149 moins 50
d’offre de remboursement), il sera en concurrence
avec l’iPhone, lancé le 8 avril à un tarif très proche et
le LG Arena, autre sérieux challenger sur le marché du
tactile. ■
Ariel Gomez
LA CONCURRENCE
iPhone
3G 16 Go
603 €
Samsung
Player Style
549 €
€
149
Nouveaux
produits
dispo chez SFR seulement
(moins 50 € d’offre de remboursement)
Dimensions/Poids : 133 x 55 x 13,6 mm/118,5 g
Compatibilité réseau : quadri bande GSM, EDGE, bibande
3G/3G+ (2100/900 MHz), WiFi 802.11 b/g
Ecran : Tactile TFT 320 x 480 pixels 3,2 pouces, Xxxxxx couleurs
Autonomie veille/com /batterie : jusqu’à 420 h/7,5 h/ Li-ion
1340 mAh
Connectique : mini USB 2.0, Bluetooth Stereo 2.0
OS : Androïd
Processeur/mémoire stockage : Qualcomm MSM7201à 528
MHz, 288 Mo embarqués, livré avec carte micro SD 8 Go
Caractéristiques : GPS, fonction modem, SMS/MMS, Pushmail
avec PJ, accès aux messageries HTML, navigateur Web, appareil
photo-vidéo 3,2 Mpix autofocus, lecteur multimédia multi-format,
accéléromètre, boussole.
53 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT194_Produit-Accessoires GPS-P54 OKAG:JDT193 20/03/2009 17:28 Page 54
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Accessoires
& GPS
54
Dimensions/Poids : Ecouteurs 14 mm/34g
Portée : 10 m
Autonomie : 7h en communication et 8 jours en veille
Fonctionnalités : Bluetooth A2DP, AVRC, OpenMic, qui
permet aux utilisateurs d’activer le micro d’une seule
touche sur le bouton, technologie Dual-Mic AudioIQ
Altec Lansing Backbeat 903
Tout pour la musique
Présenté à Barcelone lors du World Mobile Congress, le casque Backbeat 903 d’Altec Lansing s’adresse aux terminaux mobiles et plus
particulièrement à ceux qui ont une vocation musicale. Ce casque léger est en effet compatible avec les téléphones mobiles Bluetooth Stéréo. Il
délivre un son exceptionnel pour écouter de la musique stéréo et passer des appels limpides. Adossé aux technologies développées par Plantronics,
le Backbeat 903 intègre la technologie Dual-Mic AudioIQ qui sépare la voix des bruits environnants et rend donc la conversation plus claire.
Cardo System S-800
Simplicité et Design
De forme épurée, design, légère… cette oreillette allie
technologies de pointe et multiples fonctionnalités dans un
écrin de confection artisanale. Une touche de raccourci permet
de composer automatiquement ses 3 numéros préférés et la
technologie SWAP permet d’alterner entre deux téléphones. L’oreillette
Cardo S-800 dispose par ailleurs d’un signal sonore informant son
propriétaire de sa localisation. Enfin, son indicateur d’appels en absence et
son excellente sonorité font de cette oreillette le complément indispensable
des accros de leur mobile.
Dimensions/Poids : 41 x 22 mm/10,9g
Autonomie : jusqu’à 8h de communication
Fonctionnalités : 3 numéros en mémoire, reconnaissance vocale, conférence téléphonique,
commutation de la connexion entre téléphones, renvoi d’appel, sourdine, recomposition,
jumelage de 8 appareils, 8 niveaux de volume.
€
NC
nouveaux produits
€
79,99
€ 49,95
Garmin Nüvi 1300
Service pédestre
Garmin a dévoilé deux nouvelles séries, Nüvi 1200 et 1300.
Ces produits seront les premiers à offrir des capacités de
navigation pédestre grâce à CityXplorer, des cartes optionnelles
proposant une sélection de villes en Europe et Amérique du
Nord, à télécharger directement sur le nüvi. Grâce à ces cartes,
les utilisateurs pourront se déplacer simplement à pied avec
des itinéraires mêlant des transports en commun tels que les
bus, tramways, trains et métros dans de nombreuses villes
d’Europe et d’Amérique du Nord. Le nouveau design fin et léger
rend ces nouveaux GPS facilement transportables dans une
poche ou un sac à main.
Dimensions/Poids : 122 x 75 x 16 mm / 113,4 g
Ecran : Tactile 4,3’’, antireflet, 480x272 pixels
Autonomie : jusqu’à 4h
Processeur : NC
Fonctionnalités : Ecoroute, cartes CiyXplorer (option), Bluetooth
Becker Assist Pro Z250 Ferrari
Scuderia attitude
A défaut de conduire une voiture du cheval cabré, Becker, du groupe Harman s’est associé avec
Ferrari pour proposer un système de navigation. La collaboration entre Ferrari et Becker se
reflète avant tout dans le design et l’équipement qui satisferont les amateurs de Ferrari. Le Z250
Ferrari Edition est impressionnant avec son design ergonomique aux surfaces Soft-Touch et son
interface utilisateur Ferrari personnalisée : au démarrage, le conducteur voit apparaître un
compte tours Ferrari. De plus, outre les hôtels, restaurants, musées, stations service et autres
lieux qui jalonnent l’itinéraire, le GPS mentionne également, les concessionnaires Ferrari dans
toute l’Europe et les Etats-Unis !
Dimensions/Poids : 126 x 81 x 20,8 mm / 202g
Ecrans : Tactile TFT de 4,3’’, 16,7 millions de couleurs
Processeur : 400 MHz
Fonctionnalités : Récepteur GPS SIRF III haute sensibilité escamotable, Bluetooth, repères 3D,
Carte SD 4Go avec cartographie de l’Europe et des USA, code antivol, navigation turn by turn.
€
169
€
399
Casque Jabra
Biz 2400
Des pros
à l’écoute
GN Netcom présente son nouveau casque filaire
professionnel, le Jabra BIZ 2400. Doté de
multiples fonctionnalités, il propose notamment
une perche micro ultra flexible, permettant à
l’utilisateur de faire pivoter le bras à 360 degrés
et de l’ajuster en toute sécurité sans risquer de
la casser. Il dispose également d’un microphone
anti-bruit, d’un designe breveté et des
connexions Bluetooth (pour les modèles
compatibles USB). Le Jabra BIZ 2400 est un
casque solide et durable qui a pour fonction,
d’améliorer la productivité et l’efficacité des
professionnels ; il est particulièrement adapté
aux environnements de bureau et aux centres
d’appels.
Dimensions/Poids : NC/35g
Caractéristiques : perche micro flexible, bras
en acier chirurgical, connexions bluetooth,
microphone antibruit.

JDT194_PM-NokiaE75-P55-JC OK:PRISE en MAIN 20/03/2009 17:26 Page 55
Clavier AZERTY
Robuste
Connectivité complète
Taille de l’écran
Absence de
raccourcis clavier
Autonomie
un peu faible
Le clavier azerty se révèle
souple et très confortable,
même dans le cadre d’un
usage intensif.
L’emplacement pour la
carte Micro SD HC de 4
Go, extensible à 16 Go est
simple d’accès.
Affichant une résolution
de 3,2 Mégapixels, le
capteur du E75 permet
aussi de réaliser des
vidéos en qualité VGA.
Nokia E 75
Prise en main
Un mobile Pro en dehors du temps
En pleine vague du tactile et de grand écran, Nokia fait preuve de résistance et d’innovation en
proposant le E75, premier terminal à destination des professionnels disposant d’un clavier coulissant.
Décalé, ce mobile ravira les adeptes de la messagerie.
Dévoilé au Mobile World Congress, le E 75 s’inscrit dans la gamme des mobiles à
destination des professionnels. En pleine tendance du tactile, Nokia n’a jamais
caché sa préférence pour des modèles disposant de clavier physique. Pour autant,
avec le E 75, la firme finlandaise signe son premier terminal professionnel avec
clavier coulissant. Et pour une première, l’essai est transformé. A son contact, le E 75
impressionne par une sensation de solidité et un poids à l’avenant. Le terminal dispose d’un
écran relativement grand, même si les adeptes des écrans des Iphones, Samsung Style ou
HTC, voir Blackberry auront du mal à réduire leur champs de vision. Deux capteurs sont
disponibles sur le E 75. Le principal affiche une résolution de 3,2 Megapixels et permet de
réaliser des films en VGA. Plusieurs options sont possibles, changement de résolution,
différents effets, retardateur, etc…Le second capteur indique une résolution de 0,8
Megapixels et servira pour une utilisation de visiophonie. Sur la tranche de l’appareil, on note
un port pour insérer une carte MicroSD, d’une capacité de 4 Go à l’orgine, extensible à 16Go.
Si l’aspect extérieur est très soigné, l’essentiel du terminal réside dans son clavier coulissant.
Ce dernier, azerty, est constitué de touches relativement grandes et suffisamment espacées
pour des différentes tailles de doigt. La frappe est souple et confortable. On regrette
l’absence de touches de raccourci sur le clavier pour accéder directement à aux applications
les plus utilisées. Parmi ces dernières, on retrouve en tête de liste la messagerie. L’inscription
de plusieurs comptes et la compatibilité avec plusieurs serveurs de messagerie rendent le
E75 très attrayant pour une utilisation professionnelle. Les nomades pros trouveront
également la possibilité d’écrire des textes, de réaliser des présentations, ainsi qu’un
tableur. La gestion des contacts, ainsi que la synchronisation de l’agenda sont aussi au
rendez-vous. La montée en puissance de Nokia dans les contenus
n’est pas oubliée avec différents points d’entrée sur le
portail maison OVI, musique, jeux, Nokia Messaging,…
Côté connectivité, le E 75 est plutôt bien pourvu, 3G+
à travers le HSDPA, WiFi et Bluetooth. Il comprend
également une puce A-GPS couplée avec la solution
Nokia Maps 3. Trouver un itinéraire, piéton ou en
voiture, localiser un endroit, la navigation sur le E 75 est
facile d’accès et dépannera les nomades en mal
d’orientation. Le caractère multimédia n’est pas oublié
par l’existence d’un tuner FM et de real player pour lire
les vidéos. Le terminal de Nokia joue aussi la carte de la
personnalisation en intégrant notamment une bascule
entre l’usage professionnel et son univers personnel
(fonds d’écran et pages d’accueil différents).
Au final, le E 75 est un terminal un peu à part dans un
monde où le tactile gagne du terrain sur le marché
professionnel. Il ravira sans aucun doute un public
adepte de la messagerie, pour qui le pouce est
finalement plus important que l’index.
■ Jacques Cheminat
LA CONCURRENCE
HTC S740
449 €
LG Prada II
499 €
€
549
Nouveaux
produits
Dimensions : 111.8 x 50 x 14.4 mm
Poids : 139g
Réseau : GSM 850/900/1800/1900 MHz, EDGE, GPRS, UMTS
900/1900/2100, HSDPA
Ecran : TFT, 2,4’’, 16 millions de couleurs, 320 x 240 pixels
Autonomie (communication/veille) : 5,4h / 264h,
batterie Li-Po de 1000 mAh
Fonctionnalités : A-GPS, Nokia Maps 3, WiFi, Bluetooth, appareil
photo 3,2 Mpixels compatible vidéo VGA, Quick Office, Tuner FM,
compatible portail OVI, carte MicroSD HC de 4 Go extensible
à 16 Go, lecteur de flash code, VOIP 3.0, Nokia Messaging
55 Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009

JDT194_Produit-Reseaux-56 OK AG:JDT193 20/03/2009 17:32 Page 56
Le Journal des télécoms N°194 Avril 2009
Réseaux
Bewan CPL Powerline E200 Maxx
Connecté sur prise
Reprenant le design sobre et élégant de son aîné, le Bewan Powerline E200Maxx
est doté d’une prise électrique intégrant un filtre antiparasite et un parasurtenseur.
L’intérêt de la prise de courant intégrée est de libérer les
prises murales toujours insuffisantes dans une pièce
afin de brancher une multiprise pour alimenter
vos différents appareils domestiques (TV,
décodeur TV numérique, chaîne Hi-Fi, box
Internet, etc). Intégrant un filtre antiparasite,
cette prise protège contre les interférences
électriques risquant de perturber leurs
performances de votre réseau CPL. Mais
ce n’est pas tout ! Bewan Powerline
E200Maxx protège l’ensemble des
équipements connectés contre les
variations électriques en agissant
tel un véritable disjoncteur.
Dimensions/Poids : 52,5 x 125 x 65 mm/260 g
Connectiques : 1 port RJ-45 Ethernet 10/100 avec autodétection MDI/MDI-X,
1 prise électrique protégée : 220 - 240 V AC (norme française CEE7/5 type E),
1 fiche électrique avec terre : 220 - 240 V AC
Normes : HomePlug AV 200 Mbits
€
249
Dimensions/Poids : 190 x 150 x 33 mm/380g
Réseaux supportés : HSDPA, HSUPA, UMTS, EDGE et GPRS, 802.11 b et g
Fonctionnalité : sécurité (WPA/WPA-PSK/WPA2/WPA2-PSK), DHCP, NAT, IP Multicasting.
56
nouveaux produits
€ 79,90
Zyxel NBG-412W3G
3G/WiFi complémentaires
Le NBG-412W3G de Zyxel est un routeur de partage d’accès à Internet, un commutateur 4
ports Ethernet 10/100 Mbits et un point d’accès WiFi 802.11b/g. Par ailleurs, l'antenne externe
du routeur permet de partager la 3G via le WiFi. De plus, le NBG-412W3G de Zyxel intègre un
pare-feu Stateful Packet Inspection qui protège le poste de travail contre les menaces et les
codes malveillants. Le support de deux zones LAN et DMZ offre une plus grande flexibilité
d'utilisation. Il est livré avec des options de cryptage pour la sécurité telles que
WEP/WPA/WPA2. Il peut également servir de serveur DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) pour attribuer des adresses IP dynamiques à chaque poste de travail.
Juniper SRX 3400
Entre sécurité et évolutivité
Juniper Networks, spécialiste des réseaux à hautes performances, étoffe sa gamme Juniper Networks SRX grâce aux modèles SRX3000 (3400
et 3600) de produits extensibles de réseau et de sécurité « sans compromis ». Le modèle SRX3400 peut prendre en charge un débit de 20
Gbit/s en mode de pare-feu stateful, jusqu'à 6 Gbit/s en VPN, 6 Gbit/s pour l'IPS et 175.000 nouvelles connexions par seconde. Les modèles
SRX3400 et SRX3600 reposent sur une conception de type fond de panier central, qui permet un gain double en termes de flexibilité par
rapport à d'autres unités de format similaire.
Dimensions/Poids : 445 x 133 x 648 mm/14,7 kg
Interface : 16 ports cuivre 10x100x1000, 16 ports Gigabit Ethernet SFP, 2 ports 10 Gigabit Ethernet XFP.
Fonctionnalités : Firewall, prévention et détection des intrusions, Junos 9.4.
Bluecoat Proxy AV 210
Le WAN optimisé
Généralement, les grandes
entreprises transportent les
trafics Internet de – ou vers
– leurs filiales via le WAN et
la passerelle Internet
d’entreprise. Avec l’arrivée
croissante des applications
Web 2.0 et la montée des
usages vidéo, forts consommateurs
en bande passante, cette approche
engendre une congestion du WAN.
Associé à l’appliance ProxySG, la nouvelle
appliance ProxyAV 210 élimine les coûts
et les congestions inhérentes aux transits de trafics Internet sur
le WAN, tout en garantissant l’application des règles informatiques
internes, ce qui permet aux entreprises de mieux exploiter leur
réseau étendu en termes de distribution des applications critiques.
€
8 442
Dimensions/Poids : 431 x 381 x 44,5 mm/6,4kg
Interface : 24 ports fibre 10G SFP+, un port mini-USB pour le management, SSH V1 et V2, HTTPS.
Fonctionnalités : QOS, compatibilité avec protocole IPV6, SNMP, RMON
€
38 337
2116
Dimensions/Poids : 356 x 191 x 44 mm /2,6 kg
Interface : 10/100 base T, carte d’émulation SSL.
Capacité : à partir de 50 utilisateurs, disque dur IDE 137 Go
(extensible à 250 Go), Ram 1Go
Blade Networks RackSwitch G8124
Le Gigabit Ethernet économique
Blade Network Technologie, spécialiste du marché de la virtualisation réseau pour les serveurs et systèmes de stockage, annonce le lancement
de son nouveau RackSwitch G8124 avec SFP+ (Small Form Factor Pluggable). Venant enrichir la gamme Blade RackSwitch, ce modèle est un
commutateur "top-of-rack" 10 Gigabit Ethernet (10 GbE) à faible latence doté de 24 ports SFP+. Solution "virtuelle, moins calorifique et plus
simple", le RackSwitch G8124 de Blade dote les centres de données d'entreprise des atouts du "cloud networking" et des réseaux 10 GbE de
classe HPC. La société estime que cette solution offre le prix par port 10 GbE le plus intéressant du marché.
€

JDT194_PM-AcerE75-P57:PRISE en MAIN 24/03/2009 11:06 Page 57
disponibilité permanente
des deux cartes
GPS
fonctions multimédia
Ergonomie pas
toujours évidente
Autonomie faiblarde
Sous le capot, on trouve
deux compartiments pour
les cartes SIM. Le DX900
possède deux modules
GSM, ce qui permet de
garder actives les deux
cartes simultanément, mais
avec une consommation
électrique conséquente.
On peut activer ou
atteindre l’un ou l’autre
des deux téléphones, de
la même manière qu’on
active le Bluetooth ou le
WiFi. Le mode avion, en
revanche, coupe tout en
même temps.
Doté d’un écran tactile –
accompagné d’un stylet,
bien pratique pour cliquer
dans les petites icônes -,
le DX900 possède une
interface très complète,
mais pas toujours des
plus simples pour ceux
qui découvrent Windows
Mobile 6.1 avec ce
téléphone.
Acer DX900
Prise en main
Deux cartes SIM pour le prix d’une
Parmi les rarissimes produits du marché dotés d’un double slot pour cartes SIM, le DX 900 d’Acer, un
smartphone 3G+ sous Windows Mobile 6.1, doté du GPS et de nombreuses autres fonctions bureautiques
et multimédia, s’avère probablement comme le plus complet d’entre eux.
La chose est courante depuis longtemps dans les pays comme l’Italie : de nombreux
abonnés jonglent avec différents abonnements téléphoniques (et autant de cartes SIM,
donc) pour profiter des meilleurs tarifs de chacune en fonction des plages horaires
d’appel. En France, le phénomène est moins courant, mais la demande est forte,
notamment auprès d’une clientèle d’entreprises soucieuse de simplifier la vie en matière de
gestion de flotte, tout en laissant une certaine liberté à ses collaborateurs.
Le DX900, avec son double logement à cartes SIM, apporte une solution très pratique,
d’autant plus que les deux cartes SIM sont actives en même temps. Ainsi, lorsqu’on met en
route le téléphone, après avoir glissé les deux cartes SIM à l’intérieur, deux écrans successifs
vous demandent de rentrer les codes PIN respectifs. Attention à bien regarder où vous mettez
chaque carte ! On a vite fait de se tromper et de finir par bloquer une carte, voire les deux,
ce qui arrive au bout de trois faux codes. Vous pouvez aussi bien n’utiliser qu’une carte SIM.
Dans ce cas, pensez à désactiver l’autre module GSM en passant par le Communication
Manager bien connu des habitués de Windows mobile. Lorsque vous avez en revanche fait
de choix de fonctionner en duo, et que vous souhaitez passer un coup de fil, l’écran tactile
vous offrira la possibilité d’opter pour « appeler 1 » ou « appeler 2 » ; c’est là que le choix
de la carte d’appel se fait.
Pour le reste, le DX 900 est un smartphone extrêmement complet. Son écran tactile, qui
bénéficie d’une bonne fluidité de mouvement, s’avère presque trop sensible pour être géré
au toucher en toutes circonstances. Le stylet s’avèrera alors un allié de choix. En termes de
fonctions, le DX900 possède toutes les options multimédia de Windows mobile, puisqu’il est
capable de lire quasiment tous les formats audio et vidéo. Son
appareil photo, un 3 Mpix avec autofocus et flash, est précis,
mais assez lent. Un deuxième capteur (VGA) est prévu en
façade pour la visio conférence. En termes de
connectivité, le DX 900 excelle, puisque sa compatibilité
réseau va du quadribande GSM au tribande HSDPA à
3,6 Mbit/s, en passant par le WiFi, le Bluetooth stéréo,
le mini USB et la prise jack 2,5 mm. De quoi le faire
communiquer avec tous les réseaux et tous les
périphériques. Autre fonction très pratique, et très
appréciable dans l’optique d’une utilisation mixte properso
: le GPS. Il permet non seulement la navigation,
mais il offre aussi des services tels qu « location SMS »,
qui permet d’envoyer par SMS à ses correspondants les
coordonnées GPS précises de l’endroit où l’on se
trouve. Parmi les faiblesses du DX900, mentionnons
l’autonomie, qui reste faible malgré la grosse batterie
qu’embarque le terminal (1530 mAh) ; une carence qui
s’explique à la fois par la richesse fonctionnelle de
l’appareil, et par le fonctionnement en continu des
deux modules qui accueillent les cartes SIM. On ne peut
pas tout avoir… ■
Ariel Gomez
LA CONCURRENCE
Samsung Duo D880
et Duo D980
399 €
LG
KS 660
NC
€
469
Nouveaux
produits
Dimensions/Poids : 110 x 60,5 x 17 mm/147 g
Réseau : quadri bande GSM, GPRS, EDGE Class B, Multi-slot
Class 10, 3G et HSDPA (3G+) à 3,6 Mbps (850/1900/2100 Mhz),
802.11 b/g
Ecran : Tactile TFT LCD 640 x 480 pixels 2,8 pouces, 65000 couleurs
Autonomie (communication/veille) : jusqu’à 200 h/7 h/ Li-ion
1530 mAh
Connectique : mini USB 2.0, Bluetooth Stereo 2.0,
jack 2,5 mm, sortie TV
OS : Windows Mobile 6.1
Processeur/mémoire stockage : Samsung 6400 533 MHz,
128 Mo, extensible jusqu’à 32 Go en MicroSD HC
Caractéristiques : GPS, fonction modem, SMS/MMS, Pushmail
avec PJ, accès aux messageries HTML, navigateur Web,appareil
photo-vidéo 3 Mpix autofocus et flash, caméra frontale visiophonie
0,3 Mégapixels, lecteur multimédia multi-formats, accéléromètre
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