Ausgabe 01/2011 - VSE Net GmbH

Glasfaser: Der Stoff aus dem die Zukunft ist
Fibre optique : le matériau dont le futur est fait
Die Last mit der teuren Warteschleife
Le fardeau des mises en attente onéreuses
Crossing Telecom S.à.r.l.
Flughafen Saarbrücken GmbH
Schroders Investment Management S.A.
Stiftung Hospital St. Wendel
in:motion - www.artelis.net 1
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2 INHALTSVERZEICHNIS / SOMMAIRE
2 www.artelis.net - in:motion
4 Telekommunikation 2.0
4 Télécommunications 2.0
6 Eine Stadt schlägt Rad: Radcross-WM in St. Wendel
7 Une ville prend la roue : le championnat du monde de cyclo-cross de St. Wendel
8 EuroSkyPark: Zentrales Steuern und Überwachen dezentraler Anlagen
10 EuroSkyPark : le pilotage central et l’observation des
installations industrielles décentralisées
26 Die Last mit der teuren Warteschleife
28 Le fardeau des mises en attente onéreuses
18 Crossing Telecom S.à.r.l.
20 Flughafen Saarbrücken GmbH
22 Schroders Investment Management S.A.
24 Stiftung Hospital St. Wendel
12 Glasfaser: Der Stoff aus dem die Zukunft ist
14 Fibre optique : le matériau dont le futur est fait
16 High-Tech hoch hundert beim Datentransport von VSE NET und Cegecom:
Glasfaser bringt mächtig Farbe ins Spiel
17 Cegecom et VSE NET - une technologie de transfert de données de
pointe à la puissance 100 : quand la fibre optique joue à fond la couleur
30 Heute wissen, was morgen gebraucht wird:
Die Abteilung Planung und Optimierung der artelis
31 Connaître aujourd‘hui les besoins de demain :
le département de planification et d‘optimisation d‘artelis
3 Editorial
32 Impressum
32 Mentions légales

Liebe Leserinnen und Leser,
neue Wege - kreative Ideen - intelligente Lösungen.
Die Geschäftsführer der artelis-Gruppe /
Les directeurs du groupe artelis :
Georges Muller, Berthold Wegmann,
Michael Leidinger
Darauf setzt artelis mit ihren Telekommunikationstöchtern Cegecom
und VSE NET in der Großregion SaarLorLux, sei es beim Ausbau
einer hochmodernen Infrastruktur mit Glasfaser, sei es mit
neuen Produkten und Dienstleistungen für die Kunden, sei es mit
innovativer zukunftsorientierter Technik. Stets geht es uns darum,
unsere Region weiter voranzubringen, unseren Kunden aus Industrie,
Gewerbe und Kommunen zuverlässige und kostengünstige
Lösungen für ihre Telekommunikation an die Hand zu geben sowie
die hier lebenden Menschen zu verbinden.
Neue Wege gehen wir beispielsweise im Saarland beim synergetischen
Ausbau der Glasfasernetze gemeinsam mit unseren Partnern
aus der Energiewirtschaft. Kreative Ideen setzen wir zum Beispiel
um, wenn es darum geht, dezentrale Anlagen via Satellit zentral zu
steuern oder zu überwachen. Intelligente Lösungen haben wir auf
Lager bei anspruchsvollen Anforderungen seitens unserer Kunden.
Die anstehenden Aufgaben in der Telekommunikation werden dabei
zunehmend komplexer. Mit motivierten und spezialisierten Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern aus der artelis-Gruppe wollen wir
unsere Position als wichtige Player der Telekommunikation auf unseren
regionalen Märkten, allen voran in Luxemburg und im Saarland,
weiter ausbauen zum Vorteil unserer Kunden, unserer Partner
und unserer Region.
Daran arbeiten wir mit Hochdruck und freuen uns, das mit unseren
Kunden gemeinsam zu tun. Wir wünschen Ihnen, liebe Leserinnen
und Leser, bei der Lektüre der neuen Ausgabe von in:motion viel
Spaß und Unterhaltung.
Herzlichst Ihre
Chère lectrice, cher lecteur,
EDITORIAL
Des nouvelles voies, des idées créatives et des solutions intelligentes.
Le groupe artelis reste bien présent dans la Région Sarre-Lorraine-Luxembourg,
grâce à ces filiales Cegecom et VSE NET : que ce
soit avec l’extension d’une infrastructure ultra-moderne en fibre
optique, ou bien grâce à de nouveaux produits et services dédiés
aux clients, ou encore par des techniques d’avenir innovantes. A
chaque fois, il s’agit de faire avancer notre Région, et de mettre à la
disposition de nos clients de l’industrie, du commerce et des communes,
des solutions de télécommunication fiables et bon marché,
et de connecter également les personnes qui y vivent.
Nous empruntons de nouveaux chemins, comme en Sarre, où
l’extension du réseau optique repose sur des synergies avec nos
partenaires du secteur énergétique. Nous développons des idées
créatives, quand il s’agit par exemple de piloter ou de surveiller
des installations décentralisées via un satellite central. Des solutions
intelligentes, nous en avons aussi en stock, pour répondre aux attentes
et aux exigences de nos clients.
Les futures tâches et missions qui attendent les télécommunications
deviendront de plus en plus complexes. Avec les collaboratrices et
collaborateurs motivés et spécialisés que compte le groupe artelis,
nous voulons renforcer notre position en tant qu’acteur de premier
plan dans ce secteur, tant sur nos marchés régionaux, à commencer
par le Luxembourg et la Sarre, qu’au bénéfice de nos clients, de nos
partenaires et de notre Région.
Aussi nous y travaillons au maximum, et nous nous réjouissons de
le faire ensemble avec nos clients. Nous vous souhaitons, chères
lectrices et chers lecteurs, plaisir et divertissement à la lecture de
cette nouvelle édition d’in:motion.
Cordialement vôtre,
in:motion - www.artelis.net 3
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PRODukTE & LEISTuNgEN
In Steinbach bei Ottweiler haben VSE NET und energis
den ersten Privathaushalt im Saarland an das Glasfasernetz angeschlossen.
A Steinbach près d’Ottweiler, VSE NET et energis ont connecté
le premier foyer sarrois au réseau de fibre optique.
4 www.artelis.net - in:motion
Ein Speedtest illustriert die klaren
Vorzüge der Glasfaseranbindung
Un test de vitesse illustre les mérites
évidents de la connexion en fibre optique
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
Eric Herr / Tel: +49 681 - 607 1238
eric.herr@vsenet.de

Die VSE NET macht Steinbach FIT für die Zukunft
Grâce à VSE NET, Steinbach tire proFIT de l’avenir
Technik hat Friedrich Becker immer begeistert.
Das Internet ist für den Rentner aus
Steinbach bei Ottweiler die wichtigste Informationsquelle.
Fast täglich besucht er komplex
konstruierte Seiten, die neben Textbausteinen
auch Fotogalerien und Videoinhalte
bieten. Am DSL 2000 Anschluss, der bislang
verfügbar war, bemängelte Friedrich Becker
den langsamen Seitenaufbau, lange Ladezeiten
der Fotos und die wenig flüssige Wiedergabe
von bewegten Bildern. Deshalb hat
er sich für den Anschluss an das Glasfasernetz
der VSE NET und für das Telekommunikationsprodukt
schlau.com FIT von energis
entschieden.
FIT steht dabei für Fernsehen, Internet und
Telefon aus einer Hand.
La technique a toujours passionné Friedrich
Becker. Aussi, pour le retraité de Steinbach
- un village de quelque 2.000 habitants
près d’Ottweiler - Internet constitue
la source d’information la plus importante.
Presque chaque jour, il visite des pages web
d’architecture complexe qui, outre des blocs
de texte, proposent aussi des galeries photo
et des contenus vidéo. Jusqu’alors disponible
sur le marché, la connexion ADSL
n’était cependant pas sans reproches, du
fait de sa lenteur de chargement des pages,
de sa longue durée de téléchargement des
photos, et de sa transmission peu fluide des
films. Pour ces raisons, M. Becker a opté
pour la connexion au réseau de fibre optique
de VSE NET, et pour le produit de télécommunications
schlau.com FIT d’energis.
FIT étant le bouquet unique regroupant la
télévision, Internet et le téléphone.
Fiber to the home
Die Verlegung von Glasfaser bis in Privathaushalte
sorgt für nahezu unbegrenzte
Bandbreite von 2,5 Gbit/s, die den Kunden
schon heute Internetsurfen mit bis zu 100
Mbit/s ermöglicht. Mit dieser Übertragungsrate
kann Friedrich Becker eine Datei von 1
Gigabyte Größe in 90 Sekunden herunterladen.
Mit seinem DSL 2000 Anschluss hat er
dafür weit über eine Stunde gebraucht.
Die Übertragungsgeschwindigkeit von Glasfaser
setzt auch beim Upload von Daten
Maßstäbe. Will Friedrich Becker beispielsweise
die Fotos vom letzten Urlaub verschicken,
kann er 200 Fotos, also ein Datenvolumen
von ca. 1 Gigabyte, in ungefähr zwei
Minuten verschicken.
Fiber to the home
L’extension de la fibre optique jusque dans
les foyers fournit une bande passante quasi
illimitée de 2,5 Gbps. Déjà aujourd’hui, elle
permet aux clients de surfer sur Internet,
avec un débit allant jusqu‘à 100 Mbps. Avec
un tel taux de transmission, Friedrich Becker
peut télécharger un fichier d’un giga-octet
en 90 secondes. Avec une connexion ADSL
il aurait eu besoin de bien plus d’une heure
pour effectuer la même opération. La vitesse
de transmission de la fibre optique constitue
également la norme de référence en matière
de téléchargement des données. Si par
exemple notre retraité souhaite envoyer les
photos de ses dernières vacances, il pourra
joindre 200 fichiers-images – soit un volume
d‘environ un gigaoctet – en deux minutes
environ. Outre la connexion Internet rapide
le bouquet schlau.com FIT comprend
PRODuITS & SERVICES
Zum Paket schlau.com FIT gehören neben
der schnellen Internetverbindung auch
Fernsehen in HD Qualität und sicheres, kostengünstiges
Telefonieren.
Da der Stellenwert der Telekommunikation
in Zukunft weiter wachsen wird, bedeutet
der Anschluss an das Glasfasernetz zugleich
die Aufwertung aller Immobilien, die für die
digitale Zukunft gerüstet sind.
Friedrich Becker jedenfalls ist begeistert:
„Die Bildqualität des Fernsehsignals ist klasse.
Und beim Surfen im Internet liegen Welten
zwischen schlau.com FIT und meinem
alten DSL 2000 Anschluss.“
la télévision HD (haute définition), ainsi que
la possibilité de téléphoner en toute sécurité
et à bon marché.
Comme à l’avenir les télécommunications
continueront à croître en importance, la connexion
au réseau optique signifie en outre
une revalorisation de tous les biens immobiliers
déjà équipés pour le futur numérique.
Friedrich Becker est en tout cas ravi : « La
qualité de l‘image du signal de télévision
est extra. Il y a vraiment deux mondes entre
surfer sur Internet via schlau.com FIT et via
ma vieille connexion ADSL. »
in:motion - www.artelis.net 5
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6 PRODukTE & LEISTuNgEN
Eine Stadt schlägt Rad
Radcross-Weltmeisterschaft
in St. Wendel wurde zum Volksfest
Ein Hauch der Tour de France wehte durch St. Wendel. Zwar waren die Temperaturen bei
der Radcross-WM Ende Januar naturgemäß deutlich kühler als bei der Großen Schleife im
Juli. Aber der tollen Stimmung bei strahlend blauem Himmel im Rad-Mekka St. Wendel
tat das keinen Abbruch. Weit über 30.000 begeisterte Radfans säumten allein am Sonntag
die Strecke und verwandelten die Stadt in ein riesiges Volksfest. Allen voran die Rad-
sport-Nation Belgien mit weit über 10.000 angereisten Fans sorgte für ausgelassene Feierlaune,
auch wenn die belgischen Fahrer wie die deutschen Lokalmatadoren am Ende leer
ausgingen. Die Weltelite der Crossfahrer bei den Männern, Frauen, den Junioren und der
U 23 gab einmal mehr ihre Visitenkarte ab in der radfahrbegeisterten Stadt St. Wendel.
Stadt im „Ausnahmezustand“
Neben den vielen kleinen und großen Stars
zum Anfassen gibt es bei solch einem Radrennen
jede Menge Drumherum zu bestaunen.
Die Trainer und Betreuer, das technische
Equipment, die vielen Zelte und Stände
mit Souvenirs, Essen und Trinken, die begeisterten
Fans … die ganze Region scheint
auf den Beinen zu sein, wenn St. Wendels
Bürgermeister Klaus Bouillon die ganz
Großen des Radsports wieder einmal nach
St. Wendel holt. Und das ist ihm in der Vergangenheit
schon vielfach gelungen und er
hat seine Stadt in den letzten Jahren zu einer
festen Größe im Radsport gemacht. Es gibt
praktisch kaum ein Jahr, in dem die Weltelite
der Radfahrer einmal nicht vorbeikommt.
Vorteile für die Region
Von solchen Events profitieren letztendlich
immer auch die vielen Geschäfte und Lokale
in der Region allen voran das Hotel- und
Gaststättengewerbe. Und es kommt auch
dem Radsport selbst zu Gute, der in den
6 www.artelis.net - in:motion
letzten Jahren durch Dopingvorwürfe arg
gelitten hat. Die Cross-WM der weltbesten
Radfahrerinnen und Radfahrer hat einmal
mehr deutlich gemacht, dass die Fans sehr
wohl zu motivieren und zu begeistern sind.
Und das überträgt sich auch auf die jüngsten
Fahrer und die Vereine. Bürgermeister
Bouillon, selbst begeisterter Radfahrer, hat
einen guten Riecher für Veranstaltungen,
die in seiner Stadt beim Publikum ankommen.
Die Stadt St. Wendel und das Organisationsteam
haben wieder einmal glänzende
Arbeit geleistet. Doch auch den vielen großen
und kleinen Unternehmen, Institutionen,
Teams und Einzelpersonen, die allesamt
mit ihrem Einsatz zu einer gelungenen
Veranstaltung beigetragen haben, sei an
dieser Stelle gedankt, so der Bürgermeister.
Denn ohne ihre Unterstützung wären Events
dieser Größenordnung gar nicht durchführbar.
So hat beispielsweise die VSE NET im
wahrsten Sinne des Wortes die Strippen im
Hintergrund gezogen und für die Telekommunikation
gesorgt. Sie stellte die gesamte
Telekommunikations-Infrastruktur während
der Cross-WM zur Verfügung. Ob nun Ergebnisse
im Internet, Streckeninfos an die
Betreuerteams oder die Start-Ziel-Ansagen,
ohne reibungslose Telekommunikation geht
heutzutage nichts mehr. Ein Baustein, der
wie viele andere, die Radcross-WM zu dem
gemacht haben, was es war: ein riesiges
Volksfest.

Berthold Wegmann, Geschäftsführer der artelis-Gruppe mit dem
Bürgermeister der Stadt St. Wendel, Klaus Bouillon
Berthold Wegmann, le directeur d‘artelis
avec Klaus Bouillon, maire de St Wendel
Une ville prend la roue
Quand le championnat du monde de cyclo-cross
de St. Wendel se transforme en fête populaire
Un vent de Tour de France a soufflé sur St. Wendel fin janvier dernier, lors du championnat
du monde de cyclo-cross. Pour l’occasion les températures de saison étaient certes
largement plus fraîches que celles enregistrées lors de la grande boucle en juillet. Cela
n’en a pas pour autant perturbé la bonne ambiance qui prévalait sous le beau ciel bleu
éclatant de la cité sarroise transformée en Mecque du cyclisme. Rien que le dimanche,
bien plus de 30.000 fans de cyclisme enthousiastes se sont pressés le long du parcours et
ont transformé la ville en une gigantesque fête populaire. A commencer par les quelque
10.000 fans venus de Belgique, la nation par excellence du sport sur roues, qui ont insufflé
une folle atmosphère de fête, quand bien même les coureurs belges et les matadors
allemands ont terminé la compétition bredouilles. L’élite mondiale des coureurs de cyclocross
– que ce soit chez les hommes, les femmes, ou dans les catégories juniors et des
moins de 23 ans – a une fois de plus distribué de nombreuses cartes de visite, dans une
ville de St. Wendel passionnée de cyclisme.
Une ville en « état de siège »
Outre les grandes et petites stars qu’on
pouvait approcher, il y avait durant cette
compétition toutes sortes d’attractions dont
on ne pouvait que s’émerveiller. Les entraîneurs
et le staff d’encadrement, l’équipement
technique, les nombreuses tentes et stands
vendant des souvenirs, de la nourriture et
des boissons, des amateurs passionnés…
Toute la région semble se retrouver à
St. Wendel, quand son maire Klaus Bouillon
y convie une fois de plus la crème du cyclisme.
Un exploit qu’il est parvenu à réitérer à
maintes reprises au cours de ces dernières
années, pour faire également de sa ville un
lieu incontournable du sport sur deux roues.
Aussi, il ne se passe pratiquement pas une
année où l’élite mondiale des coureurs n’y
vient pas.
Un avantage pour la région
Par ailleurs, les nombreux restaurateurs,
cafés et boutiques de la région profitent
toujours finalement de tels événements, à
commencer par les hôtels et les auberges.
Avec également un effet bénéfique pour le
sport cycliste même, lui qui a ces dernières
années été durement éprouvé par les accusations
de doping. Le championnat du monde
de cyclo-cross des meilleurs coureurs et
coureuses a une fois de plus fait le bonheur
et l’enchantement de beaucoup de fans.
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
Niko Hayn / Tel: +49 681 - 607 2748
niko.hayn@vsenet.de
PRODuITS & SERVICES
Et cela se reflète sur les jeunes coureurs et
les clubs. Le maire M. Bouillon, lui-même
un amateur de vélo a un bon flair pour les
événements qui attirent le public dans sa
cité. St. Wendel et l’équipe organisatrice ont
une fois de plus fait un excellent travail. Ainsi
que les nombreuses entreprises, grandes et
petites, les institutions, les équipes et les individus,
qui ont contribué par leur engagement
à la réussite de cet événement. Tous
ont reçu les remerciements du maire. Aussi
sans leur soutien, des événements de cette
taille ne seraient pas réalisables. Ainsi, par
exemple VSE NET a, au sens propre du terme,
tiré les fils en coulisse, en prenant en charge
l’intégralité des infrastructures de télé-
communication durant le championnat du
monde. Que ce soient les résultats sur Internet,
les informations sur l’itinéraire envoyées
aux équipes d’encadrement, ou le signal de
départ et d’arrivée, plus rien ne fonctionne
aujourd’hui sans des télécommunications
fiables. Un élément majeur essentiel, qui
comme beaucoup d’autres ont fait de cet
événement sportif mondial une gigantesque
fête populaire.
in:motion - www.artelis.net 7
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PRODukTE & LEISTuNgEN
EuroSkyPark
Zentrales Steuern und
Überwachen dezentraler Anlagen
High Tech auf engstem Raum. Nur der ca. 1,50 m Durchmesser große Radom aus speziellem
Kunststoff und Glasfasergemisch schützt die Antennenschüssel und ihre Technik vor
extremen Witterungen wie Sturm, Hagel, Schnee und Sonne 24 Stunden am Tag, 365 Tage
im Jahr. Bevor die Anlage irgendwo in der Welt ihren Dienst aufnimmt und die Kommunikation
per Satellit sicherstellt, wird sie am Boden auf Herz und Nieren geprüft und eingestellt.
Denn am Boden ist das sicherer und angenehmer als in luftiger Höhe beispielsweise
an einer Offshore-Windkraftanlage in der Nordsee.
Die Ingenieure und Techniker der Euro-
SkyPark GmbH aus der artelis-Gruppe
haben sich in den letzten Jahren auf
Planung und Betrieb von Satellitenkommunikationssystemen
spezialisiert und schon so
manche sichere Verbindung in den Orbit hin
und zurück hergestellt: ob auf der Offshore
Plattform BorWin alpha in der Nordsee, ob
für einen Solarpark in Italien, für ein Wasserkraftwerk
am Rhein oder Windkraftanlagen
in der Pfalz, für technische Anlagen
in der Schweiz oder für Umspannstationen
im Saarland. Das Unternehmen sorgt europaweit
dafür, dass dezentrale Energieanlagen
mit den jeweiligen zentralen Leitstellen
kommunizieren können. Eine Standleitung
über einen geostationären Satelliten in über
36.000 km Höhe zur Leitstelle überträgt die
zur Überwachung und Steuerung notwendigen
Daten – sicher, redundant und kostengünstig.
Denn wer bitte schöne sollte z.B.
bei einer Windkraftanlage weit draußen im
8 www.artelis.net - in:motion
Meer ständig nach dem Rechten schauen?
Ein- und Ausschalten, Herunterfahren der
Anlage, Temperaturmessungen, Einbruchsicherung,
Alarmschaltungen … die Liste
der Anwendungen, die vom gewünschten
Standort aus bequem kontrolliert und gesteuert
werden können, ist lang. „Aufgrund
unserer Schwarzfall-Festigkeit sind unsere
Lösungsmodelle besonders für Energieunternehmen
hochinteressant“, erläutert Geschäftsführer
Thomas Maul, der in punkto
Satellitenkommunikation ständig unterwegs
ist. „Wir liefern zuverlässig hohe Qualität in
den gewünschten Bandbreiten und sichern
den kontinuierlichen Datenstrom bidirektional
im Gegensatz zu reinen Internet- oder
Handyverbindungen. Das können Telemetriedaten,
Daten zur Steuerung oder Bilder
zur Überwachung von Objekten sein.“ Sein
Kollege Heiko Joanni, der von Saarbrücken
aus die kaufmännischen Fäden in der Hand
hält, sieht steigenden Bedarf vor allem im
Energiebereich. „Das müssen nicht nur die
großen weltweit tätigen Player sein, auch
für Stadt- und Gemeindewerke oder Netzbetreiber
sind unsere Dienstleistungen eine
Überlegung wert, denn der technische
Fortschritt wie die Satellitenkommunikation
trägt mit dazu bei, den Kostendruck
bei knapper werden Kassen ein wenig zu
dämpfen.“
Die Systeme der EuroSkyPark sind jedenfalls
flexibel und können je nach Wunsch des
Kunden weiter ausgebaut werden, falls die
eine oder andere Anlage noch hinzukommt.
Denn die Entwicklung in den letzten Jahren
macht deutlich, dass der Trend zu mehr dezentralen
Anlagen geht. Und darauf haben
EuroSkyPark und ihre wachsende Kundenzahl
die Antwort parat: Satellitenkommunikation.
Weitere Infos
Joel Hunziker / Tel: +49 681 - 9761 7200
Joel.Hunziker@euroskypark.com

Überprüfen die Funktion der Antenne: (v.l.n.r.)
Frank Klein (Support, Hotline und IT),
Christian Bogler (Vertrieb und Technik) sowie
Patric Niederprüm (Projektleiter, Technik).
Contrôles des fonctions de l’antenne : de gauche à droite :
Frank Klein (support, assistance téléphonique et informatique),
Christian Bogler (commercialisation et technique)
et Patric Niederprüm (chef de projet, technique).
tt
Abseilen aus
dem Helikopter
Patric Niederprüm
Patric Niederprüm kümmert sich bei
EuroSkyPark um Planung und Umsetzung
von Satellitenkommunikationssystemen.
Sein Spezialgebiet: Offshore-Einsätze
per Helikopter.
EuroSkyPark GmbH
PRODukTE & LEISTuNgEN
Seit 2005 stellt die EuroSkyPark GmbH wirtschaftliche und sichere Satellitenkommunikationslösungen
für Industrieunternehmen zur Verfügung. Damit ermöglicht
die EuroSkyPark die Anbindung jedes Standortes in der Welt an sein Unternehmensnetzwerk.
Zu den Kunden zählen vor allem Unternehmen mit zahlreichen verteilten
Standorten wie Energieunternehmen oder global agierende Unternehmen aus der
Security-Branche. Durch die Kooperation mit weltweit führenden Satellitenbetreibern
bietet EuroSkyPark zuverlässige Systeme, ein unabhängiges Angebot und eine nahezu
weltweite Abdeckung. Neben der GlobalSkyPark GmbH ist die VSE NET GmbH mit 51
Prozent an der EuroSkyPark beteiligt. Geschäftsführer sind Thomas Maul und Heiko
Joanni.
Welche Voraussetzungen sind für den
Einsatz auf hoher See notwendig?
Patric Niederprüm: Ich habe eine Spezialausbildung
bei Falk New Tec absolviert.
Dazu gehören vielseitige Trainingsmaßnahmen
wie Brandbekämpfung, erweiterte
Erste Hilfe, Hochseerettung und Abseilübungen.
Zudem habe ich ein Helikoptertraining
gemacht. Abseilen aus dem
Hubschrauber auf die Plattform oder
ins Wasser wird zum Beispiel geübt.
Wie lange dauern solche Einsätze?
Patric Niederprüm: Das hängt sehr
stark vom Wetter ab. Manchmal fahren wir
mit Montageschiffen raus.
EuroSkyPark GmbH
Nell-Breuning-Allee 6
66115 Saarbrücken
Telefon +49 681 9761 72 00
www.euroskypark.com
info@euroskypark.com
Wenn es schnell gehen muss, mit dem
Hubschrauber. Ist der Wellengang zu hoch
bzw.der Wind zu stark, sitzen wir schon
mal ein paar Tage auf dem Schiff fest.
Ansonsten können Projekte auch in rund
drei Tagen für uns abgewickelt sein.
Was waren die spannendsten
Momente?
Patric Niederprüm: Die Ausbildung als
solche ist natürlich spannend und aufregend
genug. Die Einsätze auf hoher See
sind immer wieder etwas Besonderes.
in:motion - www.artelis.net 9
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10 PRODuITS & SERVICES
EuroSkyPark
Le pilotage central et l’observation des
installations industrielles décentralisées
High Tech en espaces confinés. D’un diamètre
d’environ 1,50 m, et composé d’un
mélange spécial de matériau plastique et de
fibre optique, le radôme protège à lui seul
l‘antenne parabolique et sa technologie des
phénomènes météorologiques extrêmes,
tels les tempêtes, la grêle, la neige et le
soleil. Et ceci 24 h/24 et 365 jours par an.
Aussi, avant que le système n’entre en service
quelque part dans le monde, et n’assure
la communication par satellite, il sera examiné
au sol, sous toutes les coutures, et
ajusté. Sur terre en effet, la vérification
est plus sûre et agréable que si elle n’était
effectuée dans les airs, comme par exemple
sur une éolienne au large de la mer du Nord.
Ces dernières années, les ingénieurs
et techniciens d’EuroSkyPark (groupe
artelis) se sont spécialisés dans
l’implantation et l’exploitation des systèmes
de communication par satellite. Ils ont déjà
réalisé de nombreuses connexions sécurisées,
lors de mises en orbite de ces engins
spatiaux, ou de leurs retours sur terre: que
ce soit pour la plate-forme alpha Borwin
offshore en mer du Nord, pour un parc
solaire en Italie, pour une centrale hydroélectrique
sur le Rhin, pour des installations
d’éoliennes dans le Palatinat, pour des installations
techniques en Suisse, ou pour des
postes de transformateurs en Sarre.
A 36.000 km d’altitude
Dans toute l’Europe, la société s’assure que
les systèmes d‘énergie décentralisés puissent
communiquer avec leurs centres de
contrôle central respectifs. Une ligne dédiée
via un satellite géostationnaire basé à plus
de 36.000 km d’altitude transmet au centre
de contrôle les données nécessaires à la
surveillance et au pilotage, et ce de manière
sécurisée, redondante et rentable.
Sur une éolienne située loin en mer par
exemple, qui doit après tout s’assurer que
tout fonctionne correctement? Que ce soit le
branchement et débranchement, l’arrêt de
l’installation, les mesures de température, le
10 www.artelis.net - in:motion
dispositif anti-effraction, les branchements
des alarmes… La liste des applications pouvant
être contrôlées et pilotées à partir de
l‘emplacement souhaité est longue.
« Du fait de notre stabilité en cas de black
out, nos modèles de solution sont tout particulièrement
intéressants pour les fournisseurs
d‘énergie », explique Thomas Maul le
directeur général d’EuroSkyPark, qui voyage
en permanence au service des satellites de
communication.
« Nous fournissons de manière fiable la
haute qualité de bande passante désirée,
et assurons le flux bidirectionnel continu
des données, ce qui n’est pas le cas pour
Internet même ou pour les connexions de
téléphonie mobile.
Pour plus d‘informations :
Joel Hunziker / Tel: +49 681 - 9761 7200
Joel.Hunziker@euroskypark.com
Ces informations peuvent être des données
de télémétrie ou de contrôle, ou encore des
images de surveillance des objets. » Son collègue
Heiko Joanni, qui dirige depuis Sarrebruck
le volet commercial de la société, entre-
voit un besoin croissant des entreprises, du
secteur énergétique plus particulièrement.
« Cela ne doit pas seulement être des
acteurs mondiaux majeurs. Pour les services
municipaux et communaux d’énergie, ou les
opérateurs de réseau, nos solutions méritent
réflexion. Aussi, parce qu’un progrès technique,
tel celui de la communication par
satellite, contribue à faire baisser les coûts,
notamment en cette période de restrictions
budgétaires. »
Les systèmes d’EuroSkyPark sont en tout
cas flexibles et peuvent être étendus plus
avant selon les vœux du client, pour le cas
où une installation devait être ajoutée.
Le développement de ces dernières années
montre clairement une tendance vers plus
d’infrastructures décentralisées.
Face à cette situation, EuroSkyPark et sa
clientèle, qui ne cesse de s’accroître, ont une
réponse toute prête: la communication par
satellite.

Descentes en
rappel d’un hélicoptère
Patric Niederprüm est en charge de
l’implantation et de l’exploitation des
systèmes de communication par satellite
chez EuroSkyPark. Il est spécialisé dans
l’intervention hélicoportée en haute mer.
Monsieur Niederprüm, quelles conditions
faut-il remplir pour intervenir en
haute mer ?
Patric Niederprüm : J‘ai effectué une
formation spéciale à Falk New Tec, qui
comprenait une variété d‘entraînements
tels que la lutte contre les incendies, les
premiers soins avancés, du sauvetage en
mer et des exercices de descente en rappel.
J‘ai en outre suivi un entraînement en
hélicoptère, avec notamment des exercices
de descentes en rappel sur une plate-forme
ou dans l‘eau.
Combien de temps durent ces opérations
d‘intervention?
Patric Niederprüm : Cela dépend beaucoup
de la météo. Parfois, nous sortons
avec des navires de montage.
Si c‘est urgent, nous utilisons l‘hélicoptère.
Si la houle, ou encore le vent sont trop
forts, alors nous restons bloqués sur le
navire pendant plusieurs jours. Autrement,
les projets peuvent être réglés en trois
jours.
EuroSkyPark GmbH
Depuis 2005, EuroSkyPark GmbH propose aux entreprises industrielles des solutions
de communications satellitaires bon marché et sûres. De la sorte, n‘importe quel site
dans le monde peut être ainsi relié à son réseau d‘entreprise. Elle compte, parmi ses
principaux clients, des entreprises possédant de nombreux sites industriels disséminés
dans le monde, comme les sociétés d‘énergie ou les acteurs globaux du secteur
de la sécurité. Grâce à sa coopération avec les principaux opérateurs mondiaux de
satellites, EuroSkyPark offre, en toute indépendance, des systèmes fiables et une couverture
quasi mondiale. Outre GlobalSkyPark GmbH, VSE NET GmbH participe pour
51 pourcent au capital d‘EuroSkyPark. Les directeurs en sont Thomas Maul et Heiko
Joanni.
EuroSkyPark GmbH
Nell-Breuning-Allee 6
66115 Saarbrücken
téléphone +49 681 9761 72 00
www.euroskypark.com
info@euroskypark.com
PRODuITS & SERVICES
Patric Niederprüm
Quels ont été les moments les plus
excitants?
Patric Niederprüm : La formation en
tant que telle est bien sûr assez intéressante
et passionnante. Et les interventions
en haute mer ont toujours quelque chose
de spécial.
in:motion - www.artelis.net 11
11
t

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WISSEN & VISIONEN
Glasfaser:
Der Stoff aus dem die Zukunft ist
Wir schreiben das Jahr 2025. Unendliche
Bandbreiten stehen für die Telekommunikation
in Deutschland zur Verfügung. Der
Kunde loggt sich zu Hause in seinem digitalen
Wohnzimmer in den Rechner ein. Über
das Eingangsportal stellt er sich aus einem
Bouquet unzähliger Dienste für den heutigen
Abend sein individuelles Programm
zusammen. Das Auswärtsspiel seines Lieblingsvereins,
das Ortsderby im Handball für
seinen Sohn, die Tochter möchte gerne den
James Bond Film haben, seine Frau interessiert
sich außerdem für die Reisenews über
Südafrika und und und. Auf dem schnelllebigen
Wachstumsmarkt Telekommunikation
ist Musik drin.
Warum ist das Glasfasernetz
so wichtig?
Ein schneller Anschluss mit hoher Bandbreite
wird mehr und mehr zu einem Standortfaktor.
Immer mehr Dienste werden über
das Internet angeboten und abgewickelt.
Gleichzeitig empfangen und senden wir
auch im Privathaushalt immer größere Datenmengen.
Der Bedarf an hoher Bandbreite
nimmt ständig zu. Der Glasfaseranschluss
wird genauso wichtig wie der Anschluss an
Strom, Gas, Fernwärme und Wasser und
trägt zur Wertsteigerung einer Immobilie
bei.
Wie kommt der Ausbau der Telekommunikationsinfrastruktur
in Luxemburg
voran?
Luxemburg ist das Land mit der derzeitigen
höchsten Anschlussquote an das Glasfasernetz
in Europa. Mit unserer artelis-Tochter
Cegecom als die Nummer 2 im dortigen
Festnetzgeschäft begleiten wir die derzeitige
Entwicklung intensiv auf der poltischen
und regulatorischen Seite. Wir stehen Gewehr
bei Fuß, nach der zu erwartenden
12 www.artelis.net - in:motion
Doch was hierzulande noch nach Zukunftsmusik
klingt, ist in anderen Ländern schon
nahe an der Realität: Während in Deutschland
nicht einmal ein Prozent der Haushalte
einen direkten Glasfaseranschluss haben,
sind es in Schweden schon 30 Prozent. Die
hohe Bandbreite hat viele neue Dienste erst
entstehen lassen und somit den Weg in ein
anderes Zeitalter der Telekommunikation
geebnet. Auch in unseren Nachbarländern
sind die Ziele ehrgeizig. So sollen in Luxemburg
bis 2015 alle Haushalte über einen direkten
Zugang zum Glasfasernetz verfügen.
Immerhin plant Deutschland, wenn es nach
dem Willen der Bundesregierung geht, rd.
75 Prozent aller Haushalte mit mindestens
Festlegung der rechtlichen und wirtschaftlichen
Rahmenbedingungen in Luxemburg
den Kunden höchste Bandbreiten zu liefern
und damit unsere Position nicht nur zu halten,
sondern auszubauen.
Und im Saarland?
Die artelis-Tochter VSE NET betreibt im Saarland
ein eigenes Glasfasernetz, das durch
verschiedene Tiefbaumaßnahmen in den
saarländischen Städten und Gemeinden
stetig weiter wächst. Die Landeshauptstadt
und die Kreisstädte verfügen mittlerweile
über hochmoderne Citynetze; einige Ortsteile
haben bereits oder bekommen in naher
Zukunft Zugang zum Glasfasernetz. Für
die Komplettversorgung müssten allein im
Saarland nach Berechnungen rd. 1,2 Milliarden
Euro investiert werden. Investitionen
müssen sich jedoch letztendlich rechnen.
Die Kleinteiligkeit einiger Ortsteile, sprich
Zersiedlung, und die demografische Entwicklung
sind für eine positive Investitionsentscheidung
natürlich nachteilig. Trotzdem
treiben wir eine Vielzahl von Lösungen
voran.
50 Mbit/s im Jahr 2015 zu versorgen. Investitionen
in Milliardenhöhe sind von Nöten,
um den Glasfaserausbau massiv voranzutreiben.
Doch wer soll das bezahlen? Mögen
die Städte und Ballungsräume mit hoher Bevölkerungsdichte
für potentielle Investoren
noch sehr lukrativ sein, sieht es am anderen
Ende der Skala, sprich auf dem dünn besiedelten
Land eher düster aus. Und wie sieht
die Entwicklung derzeit im Saarland und in
Luxemburg aus?
in:motion sprach mit Berthold Wegmann,
Geschäftsführer der artelis, die mit ihren
beiden Töchtern VSE NET im Saarland und
Cegecom in Luxemburg auf dem Telekommunikationsmarkt
tätig ist.
Wie sehen die aus?
Man nutzt vorhandene Leitungen, baut selber
oder sucht Lösungen im synergetischen
Netzausbau. Da ist es von großem Vorteil,
dass artelis mit VSE NET zur VSE-Gruppe
gehört. Wenn der Energieversorger energis
die Erdgasversorgung ausbaut oder Ortsnetze
im Strom verkabelt, lassen wir Leerrohre
gleich mit verlegen. So verfährt ebenso eine
Vielzahl von Stadt- und Gemeindewerken.
Auch andere Baumaßnahmen in den Orten
nutzen wir mit, wenn irgendwie möglich.
Synergien schöpfen heißt für uns in diesem
Fall Investitionskosten senken und sich Zukunftschancen
eröffnen.
Der Glasfaserausbau über das Dach wie im
Modelldorf Eft-Hellendorf bei Perl kommt
für uns in anderen Kommunen als weitere
Alternative ebenfalls in Betracht. Trotzdem
werden in ganz Deutschland weiße Flecken,
d.h. Versorgung unter 1 Mbit/s, bleiben,
es sei denn, die Erschließung würde bezuschusst
oder anders geregelt.
Weitere Infos:
Berthold Wegmann / Tel: +49 681 - 607 1253
berthold.wegmann@vsenet.de

VSE NET und Cegecom sind Netzbetreiber
und Dienste-Anbieter. Wohin geht
die Reise?
VSE NET und Cegecom entwickeln sich zum
open access provider, d.h. wir wollen einen
offenen Netzzugang, in Deutschland allerdings
mit einem bundesweit einheitlichen
Standard.
Im Bereich Dienste bieten wir im Saarland
Sprache, Internet und Fernsehen, das so genannte
Triple play. Nach erfolgreichem Start
in Saarlouis haben wir in Ottweiler-Steinbach
im Februar den ersten Fernsehkunden
an unserem Netz angeschlossen. Die
Dienste werden sich sprunghaft weiterentwickeln,
wenn erst einmal ein Massenmarkt
entstanden ist.
Die artelis-Gruppe mit VSE NET und Cegecom
sieht sich als ein wichtiger Infrastruktur-
Dienstleister in der Region.
Welche künftigen Entwicklungen
gibt es?
Das so genannte Internetclouding ist sicherlich
ein zukunftsweisendes Thema. Nutzer
werden verstärkt ihre riesigen Datenmengen
und Anwendungen nicht mehr auf lokalen
oder firmeneigenen Rechnern ablegen,
sondern leistungsstarke Server, quasi in
den Wolken, bei verschiedenen Diensteanbietern
mieten und nutzen. Das bedingt
künftig hohe Bandbreiten.
Die artelis-Gruppe wird künftig weitere
Dienste entwickeln und ihren Kunden auf
ihre Bedürfnisse hin maßgeschneidert anbieten.
WISSEN & VISIONEN
Berthold Wegmann,
Geschäftsführer der artelis-Gruppe
in:motion - www.artelis.net 13
13

14 CONNAISSANCES & VISIONS
Fibre optique :
Le matériau dont le futur est fait
Nous écrivons l’année 2025. En Allemagne,
les télécommunications disposent de quantités
infinies de bandes larges. Depuis chez
lui, le client se connecte via son ordinateur à
son salon digital. De ce portail, il concocte le
programme personnalisé de sa soirée, à partir
d’un bouquet d’innombrables services.
Le match à l’extérieur de son club favori, le
derby local de handball pour son fils, pendant
que sa fille souhaiterait bien voir le film
de James Bond, sa femme étant de son côté
intéressée par les actualités de voyages sur
l’Afrique du Sud, etc., etc., etc. La musique
est elle aussi de la partie, sur ce marché de
croissance effervescent que constituent les
télécommunications. Ce qui peut effectivement
sonner comme futuriste chez nous est
déjà proche de la réalité dans d’autres pays.
14 www.artelis.net - in:motion
Alors que moins de 1 pourcent des foyers
allemands possède une connexion de fibre
optique directe, ce taux atteint déjà 30
pourcent en Suède. Le haut débit a permis
l’éclosion de nombreux nouveaux services,
ouvrant ainsi la voie à une nouvelle ère des
télécommunications. Même dans nos pays
voisins, les objectifs sont ambitieux. Ainsi
au Luxembourg, tous les ménages devront
avoir un accès direct au réseau de fibre
optique d’ici 2015. Après tout, l‘Allemagne
envisage d’équiper quelque 75 pourcent
des ménages avec au moins 50 Mbits
pour 2015, conformément à la volonté du
gouvernement fédéral. Les milliards ainsi
investis sont une nécessité absolue pour
accélérer l‘expansion massive de fibre
optique. Mais qui devra les payer?
Berthold Wegmann,
le directeur d’artelis
Les villes et les agglomérations à forte densité
de population peuvent encore s’avérer
très lucratives pour les investisseurs potentiels
; à l’autre bout de l’échelle cependant,
et plus particulièrement dans les régions
moins peuplées, la situation s’annonce
plutôt sombre. Et où en sont actuellement
la Sarre et le Luxembourg dans ce domaine?
in:motion s’est entretenu avec Berthold
Wegmann, le directeur d’artelis, un acteur
du marché des télécommunications avec ses
deux filiales : VSE NET en Sarre, et Cegecom
au Luxembourg.
Pour plus d‘informations :
Berthold Wegmann / Tel: +49 681 - 607 1253
berthold.wegmann@vsenet.de

Pourquoi le réseau optique est-il
si important?
Une connexion rapide dotée d’un haut débit
devient de plus en plus un facteur de locali-
sation. Toujours plus de services seront offerts
sur Internet et déployés. Dans le même
temps les ménages reçoivent et envoient
également des quantités croissantes de données.
La demande de haut débit est en cons-
tante augmentation. La connexion en fibre
optique sera tout aussi importante que celle
en électricité, en gaz, en chaleur et en eau.
Elle contribue en outre à accroître la valeur
d’un bien immobilier.
Où en est le développement de
l‘infrastructure de télécommunications
au Luxembourg?
Luxembourg est en ce moment le pays qui
compte le plus fort taux de raccordement au
réseau de fibre optique en Europe. En tant
que numéro deux local en téléphonie fixe,
artelis accompagne, avec sa filiale Cegecom,
le développement intensif qui prévaut
actuellement dans les domaines politique
et régulatoire. Nous attendons armes aux
pieds la mise en place du cadre juridique et
économique qui se prépare au Luxembourg,
pour offrir à nos clients une bande pas-
sante élevée ; et ceci, non pas pour maintenir
notre position uniquement, mais bien
pour la renforcer.
Et en Sarre
VSE NET, la filiale d’artelis, exploite en Sarre
son propre réseau de fibre optique. Et celui-ci
ne cesse d‘augmenter, avec les divers projets
de génie civil menés dans les villes et muni-
cipalités sarroises. La capitale et les chefslieux
de district disposent entretemps de
réseaux urbains ultramodernes ; si certains
districts ont déjà reçu une connexion
en fibre optique, d’autres la recevront
dans un proche avenir. Rien que pour
l’approvisionnement complet de la Sarre
uniquement, le coût d’investissement estimé
devrait se monter à 1,2 milliard d’euros.
Au final, tous les postes d’investissement
doivent pourtant être pris en compte.
Le morcellement de certains quartiers – autrement
dit l‘étalement urbain et les changements
démographiques – ne rendent naturellement
pas la décision d‘investissement
efficace. Néanmoins nous continuons à
apporter une variété de solutions.
Quelles sont ces solutions ?
Nous recourons aux lignes existantes, nous
construisons nous-mêmes ou recherchons
des solutions de synergies dans l‘extension
du réseau. Le fait qu’artelis appartienne au
groupe VSE NET constitue un grand avantage.
Ainsi, quand le fournisseur énergétique
energis élargit son offre de gaz naturel ou
raccorde les réseaux locaux en électricité,
nous y implantons nos tuyaux également.
Nous procédons de cette manière sur de
nombreux chantiers urbains et communaux.
Nous utilisons aussi les autres projets
de construction locaux, quand c’est pos-
sible. Créer des synergies signifie ici pour
nous des coûts d‘investissement plus faibles
et des opportunités futures. Le déploiement
de la fibre optique à travers le toit, comme
dans le village pilote d’Eft-Hellendorf près
de Perl, constitue pour nous une alternative
supplémentaire que nous envisageons
d’étendre à d‘autres collectivités. Ce-
pendant, des points blancs persisteront sur la
carte de l‘Allemagne, c‘est à dire des zones
où l‘approvisionnement restera inférieur à
CONNAISSANCES & VISIONS
1 Mbits, à moins de subventionner ce désenclavement
ou de le régler autrement.
VSE NET et Cegecom sont opérateurs
de réseaux et fournisseurs de services.
Jusqu’où irez-vous ?
VSE NET et Cegecom se développent comme
fournisseurs d‘accès ouvert ; cela signifie
que nous voulons un libre accès au réseau,
avec toutefois pour l’Allemagne une norme
uniforme à l‘échelle nationale. Dans le
domaine des services nous offrons en Sarre,
de la voix, Internet et la télévision, ce que
nous appelons le « triple play ». Après un
départ réussi à Saarlouis, nous avons, pour
ce qui est de la télévision, connecté nos premiers
téléspectateurs à notre réseau, et ceci
dans la localité d’Ottweiler-Steinbach, en
février dernier. Les services évolueront à pas
de géant, une fois le marché de masse créé.
Dans la région, le groupe artelis se considère,
avec ses filiales VSE NET et Cegecom,
comme un des fournisseurs les plus importants
de services d‘infrastructures.
Quelles sont les évolutions futures?
L’internet dématérialisée (Internet clouding)
est certainement un thème d’avenir.
Les usagers loueront et utiliseront de plus
en plus de vastes quantités de données et
d’applications, non plus auprès de centres
de données locaux ou d’entreprises, mais
bien auprès de serveurs puissants - presque
dans les nuages - fournis par différents
prestataires de services. Cela nécessitera à
l‘avenir une bande passante élevée. Le groupe
artelis continuera à développer plus de
services et à offrir à ses clients des solutions
taillées sur mesure répondant à leurs besoins
spécifiques.
in:motion - www.artelis.net 15
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16 WISSEN & VISIONEN
High-Tech hoch hundert beim Datentransport von VSE NET und Cegecom
Glasfaser bringt mächtig Farbe ins Spiel
Was zusammengehört, wächst zusammen.
Nicht nur die beiden
Gesellschaften Cegecom und VSE
NET bilden unter dem Dach der artelis eine
Einheit, auch die beiden Telekommunikationsnetze
in Luxemburg und im Saarland
verfügen jetzt über eine einheitliche hochmoderne
Lichtwellenleiter-Technik. Damit
wurde eine wichtige Voraussetzung erfüllt,
um künftig noch schneller und flexibler auf
die Anforderungen der Kunden zu reagieren.
Mehrere Millionen Euro investierte die
artelis-Gruppe in die beiden so genannten
Backbone-Netze, die das Rückgrat der Telekommunikation
bilden und die vielfältigsten
Anwendungen und Dienste überhaupt
erst ermöglichen. Schließlich gibt es immer
mehr Datenanwendungen mit steigender
Anforderung an Geschwindigkeit und Bandbreite.
In den nächsten fünf Jahren wird mit
einer Zunahme des Internetverkehrs um das
Zwanzigfache gerechnet. Ohne den entsprechenden
Netzausbau mit Glasfaser und
hochmoderner Technik könnten die Netzbetreiber
dieser wachsenden Datenflut gar
nicht mehr Herr werden. Eine enorme Herausforderung
an die Ingenieure.
Fit für die Zukunft
Die beiden Telekommunikationsnetze sind
bereits seit geraumer Zeit zusammengeführt.
Doch die beiden jetzt fertiggestellten Ringleitungen
in Luxemburg und im Saarland mit
den jeweiligen Verbindungen untereinander
und beispielsweise nach Frankfurt eröffnen
16 www.artelis.net - in:motion
neue Dimensionen in der Datenübertragung
und bieten künftig ein schier unvorstellbares
Potential: Hoher Datentransport mit 10
GBit/s Bandbreite pro Kanal, enorme Flexibilität
in der Anwendung, hohe Ausfallsicherheit
durch redundanten Aufbau und
Kostenvorteile, von denen auch die Kunden
profitieren. Die so genannte DWDM-Technik
(DenseWavelength Division Multiplex) der
international tätigen Firma ADVA Optical
Networking kommt im Transportnetz der artelis
zum Einsatz und katapultiert die Cegecom
und VSE NET in punkto Netztechnik in
die Spitzengruppe europäischer Netzbetreiber.
Technisch sind sogar bis zu 100 Gbit/s
drin und mit den beiden Ringleitungen hat
artelis die Voraussetzungen für die künftigen
enormen Bandbreiten geschaffen. Die
Projektorganisation hat der langjährige Partner
Nokia Siemens Network übernommen.
Die Glasfaser ist die eine Seite, die diese
technische Lösung ermöglicht. Die andere
Seite ist die speziell entwickelte und konfigurierte
Hardware, die das Durchleiten der Datenmengen
per Lichtstrahl flexibel gestaltet.
Bis zu 40 Wellenlängen (=Laserfarben)
können gleichzeitig auf dem System übertragen
werden. Eine Vielzahl verschiedener
Dienste können dabei pro Wellenlänge
durch das Netz geleitet werden. Ein hellroter
Lichtstrahl beim Kunden in Luxemburg
abgeschickt, kommt als hellroter Lichtstrahl
am gewünschten Standort beim Kunden
in Frankfurt an. Und wenn der Kunde es
wünscht, geht der Lichtstrahl auch nach
Saarbrücken und nach Kaiserslautern. Beliebig
hin und her, so oft man will, in hohen
Bandbreiten, ohne manuelle Schaltungen
vornehmen zu müssen. Die ROADM-Technologie
(Reconfigurable Optical Add/Drop
Multiplexer) macht es möglich.
Auch Netzerweiterungen sind mit dieser
Technologie kein Problem. Und das ist
wichtig, denn das Glasfasernetz der artelis-Gruppe
wächst kontinuierlich, ob nun
in Luxemburg oder im Saarland. Glasfaser
ist quasi der Supraleiter mit gigantischem
Übertragungsvolumen. artelis sieht sich auf
jeden Fall für die Zukunft gerüstet: „Die
technische Lösung von ADVA ist ausgereift
und praxiserprobt. Außerdem stimmt das
Preis-Leistungsverhältnis“, so Geschäftsführer
Michael Leidinger. „VSE NET und Cegecom
aus der artelis-Gruppe haben den Ruf,
sehr schnell und flexibel auf Kundenanforderungen
zu reagieren“, so Hartmut Müller-
Leitloff, Vice-President Sales Germany and
Switzerland bei ADVA. Die technologische
Basis für ein leistungs- und zukunftsfähiges
Backbone-Netz ist gelegt, das Rückgrat der
Telekommunikation um ein Vielfaches gestärkt.
Die Zukunft kann kommen!
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
Tim Schönbeck / Tel: +49 681 - 607 2239
tim.schoenbeck@vsenet.de

Qui va ensemble, grandit ensemble.
Les deux sociétés Cegecom et VSE
NET forment non seulement une
unité sous le couvert d‘artelis; mais les deux
réseaux de télécommunications luxembourgeois
et sarrois disposent désormais d‘une
technologie ultra-moderne unique, de conduction
d‘ondes lumineuses. Aussi, pour à
l‘avenir répondre aux exigences des clients
de manière encore plus rapide et flexible,
une condition importante a été remplie.
Le groupe artelis a en effet investi plusieurs
millions dans les deux réseaux dits de dorsale
Internet, qui forment la colonne vertébrale
des télécommunications, et permettent
ainsi le développement des applications
et des services les plus variés. Enfin, il existe
toujours plus d‘applications de données
qui demandent de plus en plus de vitesse
et de bande passante. Et on estime ainsi
qu‘au cours des cinq prochaines années, le
trafic Internet devrait être multiplié par
vingt. Sans un réseau approprié de fibre optique
et de haute technologie, les fournisseurs
de réseau ne pourraient plus maîtriser
ce flot croissant de données. C‘est donc là
un défi majeur pour les ingénieurs.
Paré pour le futur
Les deux réseaux de télécommunications
sont réunis depuis un certain temps déjà.
Avec leur interconnexion et leurs ramifications
externes (vers Francfort par exemple),
les deux circuits en anneau, qui ont récemment
été achevés au Luxembourg et en Sarre,
ADVA Optical Networking
ADVA Optical Networking ist ein weltweiter
Anbieter intelligenter Infrastruktur-
Lösungen für Telekommunikationsnetze.
Durch Software gesteuerte Optical und
Ethernet-Übertragungstechnik schafft das
Unternehmen die Grundlage für Hochgeschwindigkeitsnetze,
um die wachsende
Nachfrage nach Daten-, Datensicherungs-,
Sprach- und Videodienstleistungen zu
bedienen. 250 Netzbetreiber und mehr
als 10.000 Unternehmen setzen auf das
Unternehmen ADVA.
Cegecom et VSE NET : une technologie de transfert de
données de pointe à la puissance 100
WISSEN & VISIONEN
Quand la fibre optique joue à fond la couleur
ouvrent ainsi de nouvelles dimensions dans
la transmission de données, et offrent un
potentiel futur quasiment inimaginable :
un transfert de données élevé avec une
bande passante de 10 Gbits par canal, une
grande souplesse d‘application, une grande
fiabilité grâce à une conception redondante,
et des coûts avantageux, ce dont les clients
peuvent également profiter. La technologie
dite DWDM (Dense Wavelength Division
Multiplexing) – d’ADVA Optical Networking,
une société active sur le plan international –,
intervient dans le réseau de transport
d‘artelis ; pour ce qui concerne la technologie
de réseau, elle propulse à ce titre Cegecom
et VSE NET dans le peloton de tête des
opérateurs de réseaux européens.
Techniquement, son débit peut atteindre
jusqu‘à 100 Gbits. Grâce aux deux circuits
de communications en anneau, artelis a su
ainsi créer les conditions d‘une énorme bande
passante future. Nokia Siemens Network,
le partenaire de longue date du groupe, a
de son côté pris en charge l‘organisation
même du projet.
C‘est la fibre optique qui permet d‘une part
de réaliser cette solution technique. Et c‘est
d’autre part le matériel spécialement développé
et mis au point qui offre ce transfert
flexible des quantités de données par rayon
lumineux. Jusqu‘à 40 longueurs d‘onde
(couleurs) laser peuvent être simultanément
transmises dans le système. Une multitude
de services différents peut être ainsi transférée
dans le réseau par longueur d‘onde.
ADVA Optical Networking est un fournisseur
mondial de solutions d‘infrastructures
intelligentes pour réseaux de télécommunications.
Grâce à la technique de
transmission Ethernet et optique pilotée par
logiciel, la société réussit à poser les bases
des réseaux à grande vitesse, afin de servir
la demande croissante en prestations de
données, de sécurisation des données, de
voix et de vidéos.
Ainsi, un faisceau lumineux rouge pâle envoyé
chez le client au Luxembourg, arrive
sous la même couleur chez le client à Francfort,
et à l‘endroit désiré.
Et si le client le désire, le faisceau lumineux
peut également aller à Sarrebruck et à
Kaiserslautern. Au choix ici et là, en haut débit,
sans avoir à effectuer de connexions manuelles.
La technologie ROADM (Reconfigurable
Optical Add / Drop Multiplexer) rend
aussi tout cela possible. Avec cette technologie,
les extensions de réseau ne constituent
également aucun problème. Ce qui
est important pour le groupe artelis, dont le
réseau d’optique croît continuellement, que
ce soit au Luxembourg ou en Sarre. Aussi, la
fibre est pratiquement un supraconducteur
qui offre des volumes de transfert gigantesques.
En tout cas artelis semble définitivement
prête pour l‘avenir. Aussi, Michael
Leidinger, son PDG, déclare : « La solution
technique de ADVA est mature et éprouvée.
En outre, le rapport prix-performance est
bon ». « Cegecom et VSE NET, les filiales du
groupe artelis, ont la réputation de répondre
de manière rapide et flexible aux besoins
des clients, » renchérit Hartmut Müller-
Leitloff, le vice-président Ventes Allemagne
et Suisse d‘ADVA. La base technologique,
pour un réseau dorsal Internet efficace et
durable, est ainsi jetée. Le renforcement
de l‘épine dorsale des télécommunications
s‘en trouve ainsi démultiplié. Et le futur peut
désormais se présenter.
in:motion - www.artelis.net 17
17

18 kuNDEN & PARTNER
Eine gewinnbringende strategische Partnerschaft //
Le partenariat stratégique gagnant
Crossing Telecom
Eigentlich sah es nicht danach aus, dass sich die Wege von Crossing Telecom
und Cegecom einmal kreuzen würden. Doch der Telekommunikationsdienstleister
für Geschäftskunden Crossing Telecom konnte bei seinem Wachstumskurs
in punkto Qualität und Dienstleistungsniveau auf seinen ehemaligen
Dienstleister in Luxemburg nicht mehr zählen. Auf der Suche nach einem
neuen Partner fiel die Wahl auf Cegecom. Crossing Telecom ist Spezialist in
den Bereichen Telefonie, ADSL und SDSL sowie Leased Lines für klein- und
mittelständische sowie international tätige Unternehmen.
Begonnen hat die Zusammenarbeit
2007 zwischen beiden Unternehmen
mit einer strategischen Partnerschaft:
Zunächst ging es um Programmierdienste
in der Zentrale und um das automatische
Preselection-Verfahren mit der Anbieterkennung
15629, später um Direktanschlüsse
ans Telefonnetz der Cegecom. Konkret: Alle
Telefonverbindungen der Crossing Telecom-
Kunden werden über die öffentliche Vermittlungsstelle
der Cegecom geleitet, ohne
den ehemaligen Netzbetreiber zu nutzen.
Dabei können die Kunden ihre Anrufe über
Preselection oder ihren Direktanschluss tätigen.
Seitdem hat sich die Zusammenarbeit
im Bereich sämtlicher hochtechnischer
Dienstleistungen der Cegecom kontinuierlich
weiterentwickelt.
2008 übernahm Crossing Telecom mit Cross-
Comm® den ersten alternativen Telekommunikationsdienstleister
Luxemburgs. Seit
2009 ist der Kundentransfer der ehemaligen
CrossComm®-Kunden zu Crossing Telecom
und in das Cegecom-Netz abgeschlossen.
Für Crossing Telecom-Geschäftsführer Stéphane
Rivez ist sein Unternehmen ein ganzheitlicher
Telekommunikationsdienstleister:
hohe Problemlösungskompetenz, höchstes
Qualitätsniveau und der günstigste Preis für
seine Kunden sind der Anspruch.
„Seit Gründung der CrossComm® 1994
ist unser Unternehmen von einer familiären
Struktur geprägt. Das hat uns nicht nur
dabei geholfen, alle Wachstumsphasen und
die Wirtschaftskrise zu meistern, sondern
auch unsere Vision für den Markt, für Unternehmen
und für die Menschen zu stärken.
Wir haben Mitarbeiter, die von Anfang
an dabei sind. Manche sind sogar Aktionär
bei uns. Unsere ältesten Kunden haben seit
18 www.artelis.net - in:motion
17 Jahren den gleichen Ansprechpartner.
Diese Kundenkenntnis sucht auf dem Markt
ihresgleichen. Wir sind eine eingeschweißte
Mannschaft mit dem gleichen Ziel: unsere
Kunden zufriedenzustellen“, erläutert Rivez.
Vorsprung durch Technik und Qualität
Ein offenes Ohr für den Kunden und Servicequalität
sind die entscheidenden Unterschiede
gegenüber Wettbewerbern. „Für unsere
Partner ist es ein Muss, unsere Kunden zu
kennen und offen für deren Wünsche zu
sein“, so Rivez. Auch wenn der Kunde sein
Problem selbst noch nicht identifiziert hat,
unser Ziel ist immer, vorausschauend zu
handeln und dem Kunden eine optimale
Lösung zum günstigsten Preis anzubieten.“
Diese Ansicht teilt auch Cegecom. Vier Jahre
nach Beginn der strategischen Partnerschaft
ist die Bilanz durchweg positiv.
Heute zielt das Angebot von Crossing Telecom
komplett auf Business-Kunden. Außer
Telefonie und DSL sowie alle Dienstleistungen
der Cegecom bietet Crossing Telecom
allen voran den klein- und mittelständischen
Unternehmen Lösungen für VPN, für Kostenreduzierung
im Mobilfunk, VoIP, Serverhousing,
virtuelle Server und Lösungen für
Backupdienste an.
Zudem gibt es in der Telefonie ein exklusives
Angebot mit maßgeschneiderten Internet-
Lösungen, die besonders das für den Klein-
und Mittelstand heikle Thema Kosten im
Blick haben. Diese einzigartige Lösung, Modulobox®
genannt, umfasst z.B. die Webseite,
das Content-Management-System,
das Housing und den Domainnamen und ermöglicht
den Kunden, ihre eigenen Projekte
im Netz zu starten und weiterzuentwickeln,
sogar mit eigenen Werkzeugen und absoluter
Mobilität ohne Anfangsinvestition.
Die künftigen Herausforderungen sind für
Rivez vielseitig: „Wir wollen als Telekommunikationsdienstleister
mit dem besten
Preis-Leistungsverhältnis eine echte Alternative
für Geschäftskunden sein. Wir werden
unser Dienstleistungsportfolio kontinuierlich
ausbauen mit dauerhaftem Zugang zur Spitzentechnologie
und wir werden zunehmend
webbasierte Telekommunikationslösungen
entwickeln, ganz nach Bedarf der Unternehmen
gleich welcher Größe“.
Auch die Kunden der Cegecom profitieren
von der Partnerschaft: „Wir wollen den
Geschäftskunden für Telefonie und ADSL
der Cegecom unsere spezifischen Internet-
Dienstleistungen anbieten und zwar zu den
gleichen Bedingungen wie für unsere Kunden“,
erläutert Rivez abschließend.
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
Melike Karasu / Tel: +352 26 499 405
melike.karasu@cegecom.net

Rien ne prédestinait Crossing Telecom à croiser la route de Cegecom. Mais l‘opérateur de
télécommunication dédiée aux entreprises ne pouvait compter sur son fournisseur historique
pour l‘accompagner dans sa croissance et lui offrir ainsi une qualité et un niveau de
service adéquats.
En quête d‘une offre de commutation et de terminaison téléphonique lui garantissant une
qualité des appels et communications pour ses clients, la société spécialisée en réseau de
télécommunication vocale, en fourniture de lignes téléphoniques, d‘ADSL, de SDSL et de
voies louées à destination des PME, PMI et multinationales, se tourne tout naturellement
vers Cegecom.
La collaboration débute en 2007, avec
un accord de partenariat stratégique,
qui porte sur des services de program-
mation de centrale, de présélection automatique
du code opérateur (15629) et sur un accès
direct, avec une offre de lignes télé-
phoniques, puis ADSL, en dégroupage sur
le réseau de Cegecom. Concrètement, toutes
les communications téléphoniques de la
clientèle de Crossing Telecom sont redirigées
via le commutateur public de Cegecom,
avec la possibilité pour les clients d‘effectuer
leurs appels – en présélection, ou bien en
accès direct – sans passer par l’opérateur
historique. Depuis, la collaboration s‘est
progressivement développée à l‘ensemble
des services haut de gamme de Cegecom.
En 2008, Crossing Telecom absorbe Cross-
Comm®, premier opérateur alternatif
du pays. Un an plus tard, l‘intégration et
le transfert des clients de CrossComm®
vers Crossing Telecom et vers le réseau de
Cegecom sont finalisés. Pour Stéphane
Rivez, son Directeur Général, Crossing
Telecom est réellement un agrégateur de
services de télécommunications ; toujours
en quête de la meilleure solution auprès de
ses fournisseurs, il impose le niveau de qualité
le plus élevé, tout en garantissant le prix
le plus bas à destination de ses clients.
« Depuis la création de CrossComm® en
1994, notre dimension et notre histoire
humaines ont été jusqu’à ce jour marquées
d’une empreinte familiale alliant toujours
le soucis du client et des employés. Cette
approche nous a non seulement permis de
traverser toutes les étapes de croissance et
les perturbations boursières, mais aussi de
consolider notre vision du marché, des entreprises
et des personnes. Nous comptons
des employés présents depuis la création de
l’entreprise; certains sont même devenus
actionnaires. Nos plus anciens clients sont
toujours en contact avec les mêmes personnes
depuis 17 ans. Aussi, la connaissance de
tous les dossiers clients est donc inégalée sur
le marché. Nous formons une grande équipe
soudée, avec un seul et même objectif :
la satisfaction de nos clients », explique-t-il.
Gains techniques et qualitatifs
L‘écoute et le service au client constituent
les facteurs différenciateurs de l‘opérateur
par rapport à ses concurrents du marché :
« Il y a une obligation pour l‘ensemble de
nos collaborateurs d‘être à l‘écoute perma-
nente et de connaître parfaitement
l‘ensemble de notre clientèle. Afin de lui
apporter à tout instant la réponse au besoin
qu‘elle n‘a peut-être pas encore elle-même
identifié, l‘objectif étant toujours de lui
fournir une solution optimale au moindre
coût », précise M. Rivez.
CLIENTS & PARTENAIRES
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
www.crossingtel.lu
Crossing Telecom-Geschäftsführer Stéphane Rivez
mit Melike Karasu (Cegecom)
Stéphane Rivez, le directeur de Crossing Telecom
avec Melike Karasu de Cegecom
Quatre ans après le début de ce partenariat
stratégique, le bilan reste largement positif.
Aujourd’hui, l’offre de Crossing Telecom
est totalement orientée vers le secteur Business.
Outre les services voix et DSL ainsi
que l’ensemble des services de Cegecom,
l’opérateur propose notamment à ses clients
PME des solutions de connectivité dédiées,
de VPN, de réduction de coût des communications
mobiles, de VoIP, d’hébergement
sécurisé de sites web, de serveurs virtuels,
de backup online, et surtout une offre à
destination exclusive de ses clients voix, de
réalisation de sites web sur mesure ayant
pour avantage de ne pas impacter le point le
plus sensible des PME : leur trésorerie. Cette
solution unique, dénommée Modulobox®,
incluant site, CMS, hébergement, nom de
domaine … permet enfin à toute entreprise
de démarrer ses projets et s’étendre sur
la toile, voire de disposer d’outils de gestion
et de garantir une mobilité totale, sans
investissement initial.
Pour les années à venir, le projet d‘affaires
du Directeur Général est triple : « Nous imposer
comme le seul opérateur alternatif
valable, dédié aux entreprises, et garantissant
la meilleure qualité de service; étoffer
continuellement notre portefeuille de
services en accédant en permanence à des
technologies toujours plus avant-gardistes;
et continuer à développer des solutions de
télécommunication de plus en plus basées
sur l‘utilisation de l‘Internet, et toujours plus
adaptées aux besoins des entreprises, quelle
que soit leur taille », prévoit-il.
Pour cela, les clients de Cegecom ne seront
pas en reste, la collaboration avec le
service commercial performant de Cegecom
s’intensifiant : Dans le cadre du renforcement
du partenariat, nous souhaitons
offrir aux clients Business voix et ADSL de
Cegecom nos services spécifiques Web, aux
mêmes conditions que celles réservées à nos
clients », conclut-il.
in:motion - www.artelis.net 19
19

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kuNDEN & PARTNER
Follow me :
Flughafen Saarbrücken
beflügelt die Region
L‘aéroport de Sarrebruck
donne des ailes à la région
Auf der Besucherterrasse (v.r.n.l.): // Sur la terrasse des visiteurs (de droite à gauche) :
Roman Grethel, Geschäftsführer Verkehr und Technik // directeur du trafic et de la technique,
Norbert Thewes, Vertriebsleiter VSE NET // directeur des ventes chez VSE NET und/et
Erwin Zimmermann, Key Account Manager der VSE NET // Key Account Manager chez VSE NET
Reges Treiben herrscht früh morgens am
Flughafen. Geschäftsleute müssen nach
Berlin und Hamburg. Am Check-in-Schalter
nebenan stehen viele Urlauber mit ihren
Koffern an. Sie sind froh, dem kalten Wetter
hierzulande endlich zu entfliehen. Beneidenswert!
Ein letzter Kaffee, dann der Aufruf
über den Lautsprecher zum Boarding.
Auf der Anzeigetafel in der Abfertigungshalle
ist zu lesen, dass die Maschine aus München
gerade gelandet ist. In einer knappen
halben Stunde fliegt sie weiter nach Luxemburg.
Versorgt mit Zeitung und Laptop noch
schnell durch die Passkontrolle und dann ab
in den Flieger. Auf dem Rollfeld ist richtig
etwas los: Der Airbus 300 hat seine Parkposition
erreicht. Das „Follow me“ auf
dem Dach des Autos erlischt. Männer mit
Funkgeräten winken die Gangway an das
Flugzeug. Klappen und Türen gehen auf.
Gepäckstücke sind in Windeseile auf den
Wagen verstaut, während die Maschine für
den Weiterflug schon betankt wird. Die Passagiere
sind schon im Bus, der Flieger wird
kurz gereinigt, der Kapitän gibt schon die
neue Route ein. Zeit ist Geld, jeder Handgriff
sitzt und die Verständigung zwischen Bodenpersonal,
Sicherheitskräften und Crew
scheint reibungslos zu funktionieren.
20 www.artelis.net - in:motion
Sicher kommunizieren
„Über den Wolken, muss die Freiheit wohl
grenzenlos sein.“ Das gilt sicherlich in erster
Linie für die Passagiere, denn sie sollen sich
vor allem sicher und wohlfühlen an Bord
der Flugzeuge. Sie bekommen in aller Regel
gar nicht mit, was an einem Flughafen
alles so an High-Tech zum Einsatz kommt.
Flughäfen sind hoch technisierte Verkehrsknoten,
die extrem hohe Ansprüche an die
technische Ausstattung stellen. So erstaunt
es nicht, dass auch der internationale Flughafen
Saarbrücken ständig modernisieren
muss, um den stetig steigenden Anforderungen
an Sicherheit, Verfügbarkeit und
Komfort gerecht zu werden. Der Kommunikationstechnik
kommt dabei eine Schlüsselrolle
zu. Ob Telefonanlagen, ISDN-Sprachanschlüsse,
digitaler Bündelfunk, das alles
muss reibungslos funktionieren. Gleiches
gilt für den betrieblichen Mobilfunk, z.B.
für die Handfunkgeräte des Bodenpersonals
auf dem Rollfeld oder in der Gepäckabfertigung,
die zur sicheren Kommunikation eingesetzt
werden.
Der Flughafen Saarbrücken setzt im Bereich
der Kommunikationstechnik schon seit mehr
als zehn Jahren auf den Technologiepartner
VSE NET. Jüngstes Kind der Zusammenarbeit
ist der TETRA-Bündelfunk. TETRA steht für
terrestrial trunked radio, ein Standard für digitalen
Bündelfunk. Seit zwei Jahren nutzt
der Flughafen dieses Produkt der VSE NET.
Die Sende- und Empfangsstation hat der
Telekommunikationsdienstleister auf den
Flughafengebäuden installiert. Eine Ringverbindung
zum Netz der VSE NET sorgt dabei
für größtmögliche Ausfallsicherheit. „Neben
dem digitalen Bündelfunk setzen wir
eine Telefonanlage (HiPath 3000) ein, die
uns über einen ISDN- Anschluss, dem so genannten
Primärmultiplexanschluss, mit dem
Festnetz verbindet. Die VSE NET sorgt für die
notwendige Sicherheit und Verfügbarkeit
der Kommunikation nach innen und nach
außen, die für einen sensiblen Betrieb wie
einen Flughafen unabdingbar sind“, betont
Roman Grethel, Geschäftsführer Verkehr
und Technik am Flughafen Saarbrücken.
Start frei heißt es aus dem Tower für den
Airbus 300 Richtung Mallorca. In wenigen
Sekunden hebt die Maschine ab. Im Steigflug
sieht man die immer kleiner werdenden
Häuser von Saarbrücken. Ein sicherer
und angenehmer Flug steht bevor. Die Reisenden
freuen sich schon auf die Sonne. In
knapp zwei Stunden ist es soweit.

L’animation règne tôt le matin à l‘aéroport. Des hommes et femmes d‘affaires doivent se
rendre à Berlin et à Hambourg. Au comptoir d‘enregistrement voisin de nombreux touristes
font également la queue avec leurs valises. Ils sont contents d’échapper enfin au froid qui
couvre notre pays. Leur situation est enviable! Un dernier café, puis l’appel par haut-parleur
annonce l’embarquement. Le tableau d’affichage de l‘aérogare indique que l’appareil en
provenance de Munich vient d‘atterrir. Dans moins d‘une demi-heure, il repartira pour Luxembourg.
Journal et ordinateur portable avec soi, on passe vite le point de contrôle des
passeports, puis on monte dans l’avion. Sur la piste il y a vraiment du mouvement. L‘Airbus
A300 est en position d’arrêt. Sur le toit d’une voiture, un panneau lumineux affiche les
mots en anglais « follow me » (« suivez-moi »). Des hommes équipés d’appareils radio
guident par gestes la passerelle vers l’avion. Les rabats et les portes s’ouvrent. Les bagages
sont rangés dans le véhicule à la vitesse du vent, alors que l’appareil est rapidement réapprovisionné
en carburant pour le vol suivant. Les passagers sont déjà dans le bus, l‘avion est
brièvement nettoyé, et le capitaine note déjà la nouvelle route. Le temps c’est de l’argent,
et chaque geste compte. La communication entre le personnel au sol, les agents de sécurité
et l‘équipage semblent donc fonctionner sans faille.
Communiquer en toute sécurité
« Au-dessus des nuages, la liberté doit être
vraiment sans limites », comme le décrit le
chanteur allemand Reinhard Mey, dans une
de ses compositions. C’est tout particulièrement
vrai pour les passagers. Pour cela, ils
doivent se sentir, avant tout, en sécurité et
à l‘aise à bord des avions. Généralement,
ils ne réalisent pas que le fonctionnement
d’un aéroport nécessite des infrastructures
de haute technologie. Les aéroports sont
en effet des nœuds de communication
hautement technicisés, avec des exigences
extrêmement élevées en termes d’équipement
technique.
Rien d’étonnant donc que l‘aéroport international
de Sarrebruck doit constamment
être modernisé, afin de répondre continuel-
SCN Flughafen Saarbrücken
Rund 491.000 Passagiere zählte der Flughafen
Saarbrücken 2010. Das ist gegenüber 2009 ein
Plus von 4,5 Prozent. Mit Air Berlin und Luxair
bedienen zwei renommierte Fluggesellschaften
den Großteil der Linienflüge.
Der Flughafen ist nicht nur eine wichtige Drehscheibe
für Geschäftsreisende, sondern auch
ein bedeutender wirtschaftlicher Faktor in der
Region. Am Airport arbeiten mehr als 600 Beschäftigte
in den verschiedensten Bereichen wie
Flughafengesellschaft, Bundespolizei, Flugsicher-
ungen oder Reisebüros.
lement aux contraintes croissantes en matiè-
re de sécurité, de disponibilité et de confort.
La technologie de la communication y
joue là un rôle clé. Que ce soit les systèmes
téléphoniques, les connexions voix ISDN,
ou la radiocommunication numérique, tout
doit parfaitement fonctionner. Idem pour
la radio mobile professionnelle, et pour les
radios portables par exemple, qui sont utilisées
par les équipes au sol, sur la piste ou
de manutention des bagages, afin de sécuriser
les communications.
Dans ce domaine, l’aéroport de Sarrebruck
fait depuis plus de dix ans confiance à son
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
Erwin Zimmermann / Tel: +49 681 - 607 2735
erwin.zimmermann@vsenet.de
CLIENTS & PARTENAIRES
SCN, Aéroport de Sarrebruck
En 2010, l’aéroport de Sarrebruck a accueilli
quelque 491.000 passagers, soit une hausse
de 4,5% par rapport à 2009. Deux compagnies
aériennes de renom, Air Berlin et Luxair représentent
à elles seules la majeure partie des vols
de ligne de l’aéroport.
Celui-ci constitue non seulement une plaque
tournante importante pour les voyageurs
d’affaires, mais constitue aussi un facteur économique
notable pour la Région. Plus de 600
personnes y travaillent, dans divers secteurs
d’activités, tels que la société d’exploitation de
l‘aéroport, la police fédérale, la sécurité de la
navigation aérienne ou les agences de voyage.
www.flughafen-saarbruecken.de
partenaire technologique VSE NET. Le dernier-né
de cette collaboration est le système
de communication radio TETRA. TETRA
(Terrestrial Trunked Radio) est une norme
européenne de radiocommunications professionnelles
numériques intégrant voix et
données. Depuis deux ans l‘aéroport utilise
ce produit de VSE NET, via une station de
transmission et de réception installée par le
fournisseur de solutions de télécommunications
sur les bâtiments mêmes de l‘aérogare.
Une connexion en anneau au réseau de VSE
NET assure la plus grande fiabilité possible.
« Outre la radio numérique à ressources
partagées, nous utilisons un système téléphonique
(HiPath 3000), qui nous relie au
réseau fixe via une connexion ISDN appelée
aussi RNIS (Réseau Numérique à Intégration
de Services). VSE NET prend en charge la
sécurité et la disponibilité de la communication
vers l’intérieur et l’extérieur, qui sont
nécessaires et indispensables pour une entreprise
sensible comme un aéroport », souligne
Roman Grethel, directeur du trafic et
de la technique à l‘aéroport de Sarrebruck.
La tour de contrôle indique que l‘Airbus
A300 peut décoller pour Majorque. En quelques
secondes, la machine prend son envol.
Au fur et à mesure de sa montée dans
les airs, on peut voir les maisons de Sarrebruck
qui rapetissent toujours plus. Le vol
s’annonce sûr et confortable, les voyageurs
se réjouissent déjà à l’idée de retrouver le
soleil. En un peu moins de deux heures, ils
seront arrivés à destination.
in:motion - www.artelis.net 21
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kuNDEN & PARTNER
Auf dem Weg zur digitalen Vermögensverwaltung //
Quand la gestion d’actifs devient digitale
Tradition und Innovation – der Finanzdienstleister
Schroders braucht keinen Vergleich
zu scheuen: Der 1804 gegründete internationale
Finanzkonzern hat über 200 Jahre
Erfahrung in der Vermögensverwaltung.
Wesentlicher Grundstein dafür ist einerseits
die Bereitschaft, sich den stetigen Herausforderungen
des Marktes immer wieder
anzupassen, und andererseits die Offenheit,
neueste Technologien in das Geschäftsmodell
zu integrieren.
„Unsere Geschäftstätigkeit basiert auf dem
elektronischen Austausch“, erläutert Filip
Volders, IT-Leiter der Luxemburger Filiale,
die auf traditionelle und alternative Anlagefonds
spezialisiert ist. „Deshalb ist die
Telekommunikation für uns ein sehr kritischer
und neuralgischer Punkt, den wir von
A bis Z beherrschen müssen. Ein Tag ohne
funktionierende Telekommunikation hätte
für uns fatale Folgen.“ Im Alltag erhält
das Unternehmen per E-Mail und per Fax in
Echtzeit Tausende Kauf- und Verkaufsaufträge
aus aller Welt. Die Aufträge müssen in
einem eng gesteckten Zeitrahmen abgewickelt
werden. „Unsere gesamte Arbeit mit
Kunden und Partnern ist digital ausgerichtet
außer beim Fax“, so Volders. Für ihn ist der
elektronische Geschäftsverkehr keine Frage
mehr der Strategie, sondern vielmehr eine
Notwendigkeit.
Deshalb fiel die Entscheidung für Cegecom
auch leicht. Die Zusammenarbeit zwischen
beiden Unternehmen besteht seit 2004.
Begonnen hat es mit einem Zugang ins Internet.
2008 wurde die Kooperation intensiviert,
als Schroders in Luxemburg seinen
Telefondienstleister gegen Cegecom austauschte.
„Mit dem Ziel Kosten zu senken,
haben wir uns auf dem Markt umgeschaut
und Angebote in punkto Preis-Leistungs-
Verhältnis geprüft“, erinnert sich David
Trombi, IT-Network-Spezialist bei Schroders.
„Von Cegecom hatten wir ein absolut wettbewerbsfähiges
Angebot auf dem Tisch, an
dem wir nicht mehr vorbei konnten.“
22 www.artelis.net - in:motion
(v.r.n.l.): // (de droite à gauche) :
Filip Volders, IT-Leiter der Luxemburger Filiale // Head of IT de la filiale luxembourgeoise du groupe,
Virgile Missios, Senior Account Manager der Cegecom // Senior Account Manager chez Cegecom,
David Trombi, IT-Network-Spezialist bei Schroders // IT Network Infrastructure Specialist chez Schroders
Seitdem hat sich die Zusammenarbeit weiter
verstärkt vor allem mit der Installation eines
Back-up-Systems für sämtliche Telefonleitungen.
Dabei handelt es sich um zwei getrennte
Systeme im Gebäude mit höchsten
Sicherheitsstandards für Telefonie und optimaler
Verfügbarkeit.
Doppelung in Echtzeit
Die Erwartungen in punkto Service sind bei
dem Finanzinstitut auf einen einfachen Nenner
zu bringen: „Alles muss ohne Unterbrechungen,
Zwischenfälle oder Eingriffe unsererseits
einwandfrei funktionieren“, erklärt
Tombi. „In unserem Geschäft gibt es Leitungen,
die kritischer zu sehen sind als andere,
zum Beispiel für unsere Überweisungsplattform.
Wir brauchen einen Dienstleister, der
uns 99,99 Prozent Verfügbarkeit in höchster
Qualität garantiert.“ Eigens für den Luxemburger
Standort hat die Cegecom mit ihrer
ganzen Erfahrung eine Lösung initiiert, die
die Datenübertragung über eine gemietete
Leitung sicherstellt.
In diesem Jahr wollen die beiden Unternehmen
die Zusammenarbeit weiter ausbauen.
Dabei geht es um ein Zukunftsprojekt der
Doppelführung im Glasfasernetz der Cegecom,
das Datenübertragungen in Echtzeit
zwischen Produktions- und havariertem
Standort ermöglichen würde. „Unsere Kunden
und Partner verlangen von uns diese
Doppelung mit sehr hoher Verfügbarkeit“,
so Volders. „Bei Kontrollbesuchen wird unsere
Netzinfrastruktur auf Herz und Nieren
daraufhin geprüft.“
Für Cegecom ist die Partnerschaft mit dem
Finanzdienstleister eine doppelte Herausforderung,
stellt sie doch höchste Ansprüche an
die Kernkompetenzen des Unternehmens.
„Ob es um Telefonie, um den Internetzugang
an beiden Standorten oder um die
gemieteten nationalen oder internationalen
Leitungen geht, für uns ist das eine Gelegenheit,
unser Können unter Beweis zu stellen“,
betont Virgile Missios, Senior Account
Manager bei Cegecom. Technisch gesehen
muss der Telekommunikationsdienstleister
dazu in der Lage sein, denn das fachliche
und technologische Anforderungsprofil ist
bei Schroders immens hoch.
„Jeder ist auf seinem Gebiet Profi genug
und sich der künftigen Herausforderungen
auf beiden Seiten bewusst“, so Missios
weiter. „Dennoch sollten wir uns bei
aller Ernsthaftigkeit unserer Arbeit nicht zu
wichtig nehmen.“ Eine Zusammenarbeit in
gutem Einvernehmen, sagen beide. Obwohl
die zwei Unternehmen erst ein paar Jahre
zusammenarbeiten, die Chemie zwischen
beiden stimmt und ist Grundstein für eine
zukunftsträchtige Partnerschaft.

Entre tradition et modernité, Schroders ne
transige pas : fondé en 1804, le groupe
financier multinational revendique une
expérience plus que bicentenaire dans la
gestion d’actifs. Si sa longévité repose avant
tout sur ses capacités d’adaptation aux
constants défis des marchés, son aptitude
à intégrer dans son modèle d’affaires le
meilleur des nouvelles technologies n’en est
pas moins déterminante.
« Toute notre activité réside dans l’échange
électronique, indique Filip Volders le Head of
IT de la filiale luxembourgeoise du groupe,
spécialisée dans la gestion de fonds traditionnels
et alternatifs. Aussi, les telecoms
sont pour nous un point très critique et
névralgique que nous devons intégralement
maîtriser. Car un jour sans télécoms, et nos
opérations seraient en grande difficulté. »
Au quotidien, la société reçoit, par voie
électronique et par fax, des milliers d’ordres
d’achats et de vente en temps réel, de centaines
d’endroits de la planète. Ces instructions
doivent être impérativement exécutées
dans des délais très serrés. « Tout le travail
que nous effectuons avec nos clients et partenaires
est désormais digitalisé, le moins
digitalisé restant encore le fax », précise M.
Volders, pour qui le tout électronique n’est
plus une stratégie d’affaires uniquement,
mais bien une nécessité.
Aussi, le choix de Cegecom, s’est donc imposé
tout naturellement. La coopération
entre les deux groupes existe certes depuis
2004, avec un premier service d’accès Internet.
Elle s’intensifie toutefois en 2008,
quand Schroders Luxembourg revoit son
partenariat avec son prestataire de services
téléphoniques, et se tourne vers Cegecom.
Schroders Investment Management S.A.
Schroders ist eine der größten unabhängigen
Vermögensverwaltungsgesellschaften
mit Standorten in aller Welt. Das 1804 in
London gegründete Finanzhaus betreut
229,5 Mrd. Euro für private und institutionelle
Anleger. Weltweit sind rd. 2.700 Mit-
arbeiter beschäftigt, darunter weit über
300 Analysten und Fondsmanager in 25
Ländern und Regionen.
« Dans un objectif de réductions de coûts,
nous sommes retournés sur le marché, pour
trouver les meilleures offres en termes de
rapport qualité/prix, rappelle David Trombi,
IT Network Infrastructure Specialist chez
Schroders. Nous avons eu une offre tout à
fait compétitive de la part de Cegecom, et
qui nous a séduit. »
Depuis, la collaboration s’est renforcée, avec
notamment la mise en place d’un back up
total des lignes téléphoniques, qui comprend
deux chemins physiques déployés
dans le bâtiment, et offre ainsi une téléphonie
intégralement sécurisée, à un taux
de disponibilité optimal.
La réplication en temps réel
En termes de service, les attentes de
l’institution financière sont aussi simples que
concrètes : « Tout doit fonctionner sans qu’il
y ait des interruptions ou des incidents, ou
encore des interventions à effectuer de notre
côté, commente M. Trombi. Dans notre
activité, nous avons des liens qui sont plus
critiques que d’autres, par exemple avec la
plateforme d’agent de transfert. Pour cela
nous cherchons un prestataire qui nous donne
99,99% de disponibilité. Pour une qualité
de ligne très élevée également. » Pour ce
site spécifiquement, Cegecom a su déployer
une grande expertise, en proposant une
solution de ligne louée qui emmène les données,
de manière totalement sécurisée.
Pour 2011, les deux groupes envisagent
d’accroître leur collaboration, avec notam-
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
Virgile Missios / Tel: +352 26 499 806
virgile.missios@cegecom.net
CLIENTS & PARTENAIRES
Schroders est l‘une des plus grandes
sociétés indépendantes spécialisées dans la
gestion d‘actifs, avec des bureaux dans le
monde entier. Fondée en 1804 à Londres,
la maison financière administre quelque
229,5 milliards d‘euros pour le compte
d‘investisseurs privés et institutionnels.
Le groupe emploie environ 2.700 personnes,
dont plus de 300 analystes et gestionnaires
de fonds, dans 25 pays et régions.
ment un projet en gestation de dédoublement
des lignes sur le réseau de fibre
optique de Cegecom, qui fournirait un
transfert de données en temps réel, entre
le site de production et le site de désastre.
« Nos clients et partenaires nous demandent
d’avoir cette réplication avec une très
haute disponibilité, explique M. Volders.
Ils viennent souvent faire chez nous des
visites de contrôle et d’inspection pour
vérifier que nos infrastructures sont bien aux
normes et fiables. »
Pour Cegecom, le partenariat avec le spécialiste
financier représente un double défi :
en termes d’expertise tout d’abord, car
il fait appel à tous les métiers cœur de
Cegecom : « Que ce soit, pour la voix avec
la téléphonie, l’accès à Internet sur les deux
sites, mais également avec des solutions
de lignes louées pour des interconnexions
nationales ou internationales, c’est pour
nous l’occasion de montrer tout ce que
nous savons faire », souligne Virgile Missios,
Senior Account Manager chez Cegecom. Sur
le plan technique ensuite, l’opérateur télé-
coms se doit d’être au point, car les critères
métiers et technologiques de Schroders sont
très élevés. Toutefois, l’aspect humain conditionne
tout autant la relation d’affaires.
« Chacun est un professionnel dans son
secteur, et a conscience des défis qui existent
de part et d’autre, assure M. Missios.
Cependant, si nous travaillons sérieusement,
nous ne nous prenons pas au sérieux. » Une
collaboration en bonne intelligence, dont se
félicite les deux partenaires. Et si la relation
professionnelle ne date que de quelques années,
tous les ingrédients sont bien là pour
renforcer ce partenariat dans le futur.
in:motion - www.artelis.net 23
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kuNDEN & PARTNER
„Dem Menschen auf Augenhöhe begegnen“
Stiftung Hospital St. Wendel bietet Hilfe für jung und alt
« Accompagner les personnes, sur un pied d‘égalité »
La Fondation Hospital St. Wendel offre une aide
aux jeunes et aux moins jeunes
Alt und pflegebedürftig, jung und suchtgefährdet,
krank und hilflos – die Stiftung
Hospital St. Wendel kümmert sich um Menschen,
denen es oft nicht so gut geht wie
den meisten unter uns. Eine oft schwierige
Aufgabe, die eine hohe soziale Kompetenz
und viel Fingerspitzengefühl von den
rd. 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
verlangt. Schließlich liegen Leid und Freude
dicht beieinander. Die Stiftung blickt dabei
auf eine weit über 500 Jahre alte Tradition
zurück: 1455 schenkten die Eheleute Johann
von Oppenheim der Kirche und der
Stadt St. Wendel ihr Anwesen zwecks Gründung
eines Spitals für arme und alte Menschen
sowie Waisenkinder. Zu Beginn des
19. Jahrhundert wurde ein neues Hospital
gebaut, das als erstes Altenheim St. Wendels
diente. In den 70er Jahren kam ein neues
Feld hinzu: Das Hospital wandelte sich zu
einer Erziehungsanstalt für verhaltensauffällige
Kinder und Jugendliche. Der jüngste
Bereich ist die Entwicklung der „Kinderbewahranstalt“
zum heutigen Kindergarten.
Hier schließt sich der Kreis: Die Altenhilfe,
die Jugend- und Familienhilfe sowie die
Kinderhilfe sind die drei wesentlichen Arbeitsgebiete
der heutigen Stiftung. Geleitet
wird sie von Direktor Karl Kasper. Ihr steht
ein Kuratorium vor mit dem Bürgermeister
der Stadt, Klaus Bouillon, und dem Pastor
der Pfarrei St. Wendel, Anton Franziskus,
als geborene Mitglieder an der Spitze. Fünf
weitere Mitglieder werden als Bürger der
Stadt vom Kuratorium hinzu gewählt. Als
ein wichtiger Arbeitgeber im Landkreis wird
die Stiftung im Prinzip von den St. Wendeler
Bürgern selbst verwaltet.
Altenhilfe: Tradition verpflichtet
Die Altenhilfe ist traditionell das weiteste
Arbeitsfeld. Über 400 Fachkräfte setzen sich
tagtäglich rund um die Uhr für das Wohl alter
und kranker Menschen ein. Ob stationäre
oder ambulante Pflege, Tages- oder Kurzzeitpflege,
betreutes Wohnen oder Menü
Mobil, das Angebot ist so vielseitig wie die
Bedürfnisse der älteren Menschen. Die Altenpflegezentren
in St. Wendel, Freisen und
24 www.artelis.net - in:motion
Namborn-Eisweiler sind top ausgestattet,
liegen ruhig und nah zum Zentrum. Ganz
im Sinne der Träger sind die Häuser offen
gestaltet, will heißen: Besucher sind stets
willkommen. Auch neuen gesellschaftlichen
Entwicklungen zeigt sich die Stiftung offen
wie am Beispiel der Senioren-Wohngemeinschaften.
Ein weiterer Schwerpunkt bildet
die Betreuung Demenzkranker, ein Schicksal,
das immer mehr Menschen trifft und
zunehmend Handlungsbedarf erfordert.
Jugend- und Familienhilfe:
Rat und Tat gefragt
Die Gesellschaft ist im steten Wandel. Das
fordert seinen Tribut für das traditionelle Familienleben:
Immer mehr alleinerziehende
Mütter und Väter, eine Leistungsgesellschaft
mit überforderten Kindern, ratsuchende
Eltern, Gewalt in der Ehe, Jugendarbeitslosigkeit,
keinen Schul- und Berufsabschluss,
Alkohol, Drogen, Medikamente. Die Stiftung
mit ihren rd. 250 Fachkräften steht den
„Schwächeren“ unserer Gesellschaft mit
Rat und Tat zur Seite, sowohl im stationären
Bereich, wie z. B. in stationären Wohngruppen,
im Mutter-Kind-Haus, in Tagesgruppen,
aber auch im Segment der ambulanten
Hilfen für Jugendliche und deren Familien
in Familienberatungszentren oder Jugendzentren.
Dabei steht die Prävention im Vordergrund,
denn vorbeugen ist bekanntlich
besser als heilen.
EDV-Leiter Daniel Brück, Peter Preiser, Vertriebsbeauftragter
der VSE NET, und Dirk Fell, Leiter Haustechnik.
Daniel Brück (chef informatique de la Fondation),
Peter Preiser (représentant commercial de VSE NET) et
Dirk Fell (chef du service technique de la Fondation)
Kinderhilfe: von Anfang an
Rd. 40 pädagogische Fachkräfte kümmern
sich um das Wichtigste überhaupt in unserer
Gesellschaft: das Wohlergehen unserer
Kinder. Sie unterstützen die Eltern bei der
Erziehung und bieten kompetente Hilfe zur
Selbsthilfe. In den Kindertageseinrichtungen
mit Kindergarten, Kinderkrippe und Kinderhort
steht individuelle Betreuung für über
400 Kinder im Vordergrund.
Damit der Alltag reibungslos verläuft und
jung und alt sich in den Einrichtungen der
Stiftung wohlfühlen, ist eine Menge Arbeit
im Hintergrund zu erledigen.
Großküche, Wäscherei, Haustechnik, Personalwesen,
und Verwaltung sind nur einige
Aufgabenbereiche für die vielen Standorte
im Landkreis St. Wendel. Das will mit modernster
Technik gemanagt werden. Dafür
hat sich die Stiftung die VSE NET ins Boot
geholt. Der Telekommunikationsdienstleister
kümmert sich um die Telefonie und Internetverbindungen.
„Wir setzen bewusst
auf einen Dienstleister vor Ort, denn bei
der komplexen Technik ist es wichtig, einen
direkten Ansprechpartner schnell zur Verfügung
zu haben“, betont EDV-Leiter Daniel
Brück. „Mit VSE NET haben wir einen Technikpartner
auf Augenhöhe.“

Que ce soit les personnes âgées et dépendantes,
les jeunes et ceux en risque de dépendance,
les malades et les démunis, la
Fondation Hospital St. Wendel prend soin
des personnes dont la condition est souvent
moins bonne que celle de la plupart d‘entre
nous. Une tâche souvent difficile, où finalement
la souffrance se mêle étroitement à
la joie, et qui nécessite de bonnes aptitudes
sociales et beaucoup de tact, de la part des
quelque 750 employés de l‘institution. Retour
en arrière sur plus de 500 ans de tradition
de la Fondation: en 1455, les époux
Johann von Oppenheim font don de leurs
biens à l‘Eglise et à la ville de St. Wendel,
dans le but de fonder un hôpital pour les
pauvres, les vieillards et les orphelins. Au début
du 19ème siècle, un nouvel hôpital est
construit, qui constituera la première maison
de retraite de St. Wendel. Dans les années
70 une nouvelle spécialisation se crée, avec
la transformation de l‘hôpital en maison
d‘éducation surveillée pour enfants et jeunes
aux comportements considérés comme
« perturbateurs. » Plus récemment, c‘est
« l‘établissement de garderie des enfants »
qui est restructuré pour devenir l‘actuel
jardin d‘enfants. Ici la boucle se referme :
l‘aide aux personnes âgées, le soutien aux
jeunes et aux familles et l‘aide aux enfants
sont les trois principaux domaines de travail
de la Fondation d‘aujourd‘hui. Dirigée
par le directeur Karl Kasper, son conseil
d‘administration est chapeauté par le maire
de la ville (Klaus Bouillon), et par le pasteur
de la paroisse de St. Wendel (Anton Franziskus),
tous deux membres de fait. Cinq
autres membres élus composent également
ce conseil d‘administration, en tant que citoyens
de la ville. Important employeur de
la région, l‘établissement hospitalier est
en principe administré par les citoyens de
St. Wendel mêmes.
Aide aux personnes âgées :
tradition oblige
Traditionnellement, l‘aide aux personnes
âgées représente le domaine d‘activité le
plus important de la Fondation. Plus de 400
personnels qualifiés se consacrent 24h/24
au bien-être des seniors et des malades.
Que ce soit pour une hospitalisation ou des
soins ambulatoires, pour des soins de jour
ou de courte durée, ou qu‘il s‘agisse des
services de foyer-logement ou de repas sur
roues, l‘offre est aussi variée que les besoins
des personnes âgées peuvent l‘être. Situées
au calme et à proximité du centre ville, les
institutions de soins aux personnes âgées de
St. Wendel, Freisen et de Namborn-Eiweiler
sont très bien équipées. En accord avec les
autorités, les maisons sont conçues pour
être ouvertes sur l‘extérieur, ce qui signifie
que les visiteurs sont toujours les bienvenus.
La Fondation se montre également ouverte
aux développements sociaux les plus récents,
à l‘exemple des colocations de seniors.
La prise en charge des patients atteints
de démence - un sort qui frappe de plus en
plus de personnes et demande des mesures
d‘action accrues - constitue une autre spécialisation
de la Fondation.
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
Peter Preiser / Tel: +49 681 607 2720
peter.preiser@vsenet.de
CLIENTS & PARTENAIRES
L‘aide à la jeunesse et à la famille :
une assistance par tous les moyens
La société connaît des changements constants,
avec des conséquences pour la vie
familiale traditionnelle : de plus en plus de
mères et de pères célibataires, une société
basée sur le rendement avec des enfants
de plus en plus surchargés, des parents en
quête de conseils, la violence domestique,
le chômage des jeunes, sans instruction ni
qualification professionnelle, l‘alcool, les
drogues et les médicaments... Avec ici quelque
250 personnels qualifiés, la Fondation,
assiste par tous les moyens les « plus faibles
» de notre société, aussi bien en milieu
stationnaire - dans les groupes de résidence
pour personnes âgées, dans les maisons
pour enfants et mères, ou dans les centres
de jour spécialisés par exemple - mais aussi
dans le segment de l‘aide ambulatoire pour
les jeunes et leurs familles, dans les centres
de jeunesse et de consultation familiale. Ici
la prévention prime, et il est bien connu que
prévenir vaut mieux que guérir.
L‘aide aux enfants: dès le début
Quelques 40 personnels qualifiés prennent
soin de ce qui est le plus important dans
notre société: le bien-être de nos enfants, en
apportant un soutien aux parents en matière
d‘éducation, et en offrant une assistance
compétente d‘aide à l‘autonomie. Dans les
établissements de garde de jour, comme
les crèches et les jardins d‘enfants, ils effec-
tuent principalement un suivi individuel
pour plus de 400 enfants. Pour que le quotidien
fonctionne sans problèmes, et afin
que les jeunes et moins jeunes se sentent
bien au sein des institutions de la Fondation,
beaucoup de travail est réalisé en coulisse.
Le fonctionnement de la grande cuisine, la
blanchisserie, les services techniques, la gestion
des ressources humaines, ou encore les
tâches administratives sont quelques-unes
des nombreuses activités réparties sur les
différents sites du district de St. Wendel.
Tout cela doit être géré avec les techniques
les plus modernes. Aussi, la Fondation a intégré
VSE NET à son bord. Ici, le prestataire
de services de télécommunications prend en
charge les connexions téléphoniques et Internet.
« Nous faisons volontairement appel
à un fournisseur de services local, car avec
une technologie complexe, il est important
d‘avoir un interlocuteur direct et rapidement
disponible », explique le chef informatique
de la Fondation, Daniel Brueck. « Avec VSE
NET, nous avons un partenariat technique
sur un pied d‘égalité. »
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PRODukTE & LEISTuNgEN
Die Last mit der teuren Warteschleife
Innovative Ideen
aus der artelis-Gruppe
Außer Spesen nichts gewesen. Doch mit kostspieligen und Zeit verschwendenden Warteschleifen soll in
Deutschland bald Schluss sein. So der Wille der Verbraucherschützer und der Politik. Wenig Hoffnung also
für Unternehmen, die mit ihren Warteschleifen am Kunden Geld verdienen.
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Der Dschungel der virtuellen
Telefonnummern
Um ein wenig Licht ins Dunkel zu bringen,
zunächst ein kurzer Überblick über wichtigsten
Rufnummerngassen:
Ortskennzahlen wie die 0681 sind jedem
Kunden eindeutig zuzuordnen und beim
Thema Warteschleife nicht relevant.
Die 0800-Nummern sind ebenfalls unkritisch,
denn das Unternehmen zahlt den
Anruf, d.h. für den Anrufer ist die Nummer
kostenfrei, egal von woher er anruft.
Die 0180-Nummern: der Knackpunkt. Diese
Servicerufnummern sind für den Kunden
kostenpflichtig und können richtig teuer
sein. 0180-1 für 0,039 € pro Minute, 0180-
2 für 0,06 € pro Anruf, 0180-3 für 0,09 €
pro Minute, 0180-4 für 0,20 € pro Anruf
und 0180-5 für 0,14 € pro Minute, aus dem
Mobilfunk rufnummernübergreifend maximal
0,42 € pro Minute. Versandhäuser, Auskunftsdienste
großer Firmen wie Fluggesellschaften,
Banken, Call-Center usw. haben
diese Nummern oft im Einsatz.
Hinzu kommen noch die 0700-Nummern
mit einem Haupt- und Nebenzeittarif
abgerechnet nach 30 bzw. 60 Sekunden-
Gesprächsdauer.
Weitere Infos :
Patrik Lange / Tel: +49 681 - 607 5080
patrik.lange@vsenet.de
Schutz vor Telefonabzocke
Auf der Grundlage des EU-Telekom-Pakets,
das die Verbraucher vor Telefonabzocke
schützen soll, entschied sich die Bundesregierung
zu einer umfassenden Änderung
des Rechts in diesem Bereich. Nach dem
vorliegenden Entwurf des Bundeskabinetts
dürfen Warteschleifen bei Servicerufnummern
voraussichtlich ab Mitte 2012 von
den Unternehmen nicht mehr berechnet
werden. Bis zum Inkrafttreten der Reform
sollen zumindest die ersten beiden Minuten
der Warteschleife kostenfrei sein. Für den
Anrufer bedeutet die Reform eine deutliche
Kosten-Entlastung, da nur noch die wirklich
erbrachte Leistung berechnet wird, d.h. das
tatsächlich stattfindende Gespräch nach
Zustandekommen der Verbindung und nicht
mehr die Warteschleife oder bestimmte
Abfragen. Diese Regelung soll sowohl für
Mobilfunk- als auch für Festnetzteilnehmer
gelten.
Fairness ja – aber wie?
Doch das ist leichter gesagt als getan: Die
Crux liegt in der Umsetzung dieses Gesetzesvorhabens.
Viel zu komplex ist die Technik,
die dahintersteckt. Viele Unternehmen,
die im Alltag Servicerufnummern einsetzen,
erwartet eine Reihe von Schwierigkeiten bei
der Umsetzung der Richtlinien in die Praxis.
Ohne weiteres lassen sich Warteschleifen
und ein tatsächlich zustande kommendes
Gespräch bei der Abrechnung nicht trennen.
Guter Rat ist teuer. Schon kleine, unabsichtliche
Fehler, die aufgrund zu geringer
Detailkenntnisse entstehen, können für das
Unternehmen richtig ins Geld gehen.
PRODukTE & LEISTuNgEN
Fairness dem Kunden gegenüber ist allgemein
hin so gewollt - aber wie sollen die Unternehmen
das bewerkstelligen?
Ideen gepaart mit innovativer Technik
Wie so oft im Alltag sind Erfahrung und
Know-how gefragt.
Zum einen geht es darum, die ankommenden
Anrufe so zu organisieren, dass es zu
einer wirkungsvollen Abwicklung der Anruferführung
kommt. Zum anderen soll die
Warteschleife so organisiert werden, dass
sie möglichst kurz und für den Anrufer kostenlos
ist. Ersteres lässt sich ja noch lösen,
da organisatorischer Natur. Es bedingt eine
ausgetüftelte und auf die Gegebenheiten
des Unternehmens abgestimmte Telefonkontaktstrategie.
Das reicht von der Rufnummernpolitik
über das Ansagenmanagement
bis hin zum effizienten Einsatz von
Mitarbeitern in der Telefonzentrale oder im
Call-Center.
Zweiteres verlangt detailliertes technisches
Know-how und vor allem Erfahrung auf diesem
Gebiet, die in der Regel nur Spezialisten
haben.
Ein Fall für den Telekommunikationsanbieter
VSE NET aus Saarbrücken. Als Netzbetreiber
und innovativer Lösungsanbieter
befasst sich das Telekommunikationsunternehmen
seit geraumer Zeit eingehend mit
diesem Thema. In den letzten Jahren sind
für verschiedene Kunden deutschlandweit
entsprechende Konzepte ausgearbeitet und
erfolgreich umgesetzt worden.
In Berlin hat man bereits mit Abgeordneten
Gespräche über Pläne und Strategien
zum Thema Warteschleife geführt – immer
vor dem Hintergrund: was nutzt dem Verbraucher,
wie kann den zahlreichen Unternehmen
mit Servicerufnummern geholfen
werden, die Richtlinien umzusetzen und wie
lauten die notwendigen technischen Voraussetzungen.
Das Thema Warteschleife wird in Regierungskreisen
jedenfalls heiß diskutiert, denn
mit Verbraucherschutz lässt sich allemal gut
punkten. Wer hier als Unternehmen mit pfiffigen
Ideen und Lösungen aufwartet, dürfte
im Wettbewerb gute Karten haben. Denn
eines ist sicher wie das Amen in der Kirche:
den nervtötenden Warteschleifen geht es
über kurz oder lang an den Kragen.
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PRODuITS & SERVICES
Le fardeau des mises en attente onéreuses
Les idées novatrices
du groupe artelis
Elles génèrent beaucoup de frais pour rien : aussi, la situation des mises en attente – coûteuses tant
financièrement qu’en temps – devrait bientôt prendre fin en Allemagne. Telle est la volonté des
associations de protection des consommateurs et des politiques. Au désespoir des entreprises, qui,
grâce à ce système, gagnaient de l’argent sur le dos des clients.
La jungle des numéros
de téléphone virtuels
Un court récapitulatif permet de faire la
lumière sur les différents indicatifs télé-
phoniques proposés outre-Rhin :
Avec tout d’abord les préfixes locaux, tels
le 0681 (pour Sarrebruck), qui sont connus
des clients et demeurent sans importance
pour la thématique qui nous occupe ici.
Idem pour les numéros commençant par
0800, qui sont aux frais des entreprises et
donc gratuits pour les appelants.
Les numéros d’appel service de type 0180
posent par contre problème : facturés au
client, ils peuvent en effet s’avérer très
coûteux. Il en est ainsi des préfixes 0180-1
(0,039 euro/minute), 0180-2 (0,06 euro par
appel), 0180-3 (0,09 euro/minute), 0180-4
(0,20 euro par appel) et 0180-5 (0,14 euro/
minute, avec un maximum de 0,42 euro/
minute pour le réseau de téléphonie mobile
global). De tels numéros sont généralement
mis en service par les sociétés de vente par
correspondance, les services d’accueil et
d‘information des grandes entreprises telles
les compagnies aériennes, les banques ou
les centres d‘appels.
A cela s’ajoutent les numéros précédés
du 0700, dotés d’un tarif pour les heures
de pointe et les heures creuses, et calculés
après 30, voire 60 secondes de conversation.
28 www.artelis.net - in:motion
Se protéger contre les arnaques
téléphoniques
Sur la base du paquet télécom, qui vise à
protéger les consommateurs des arnaques
téléphoniques, le gouvernement fédéral a
décidé de revoir sa législation en profondeur
sur la question. Avec le projet en cours, les
entreprises ne pourront sans doute dès mi
2012 plus facturer les mises en attente pour
les numéros d’appel service. Jusqu‘à l‘entrée
en vigueur de la réforme, les deux premières
minutes d‘attentes au moins devront être
gratuites. Cette mesure constitue pour les
appelants un réel allégement de leurs coûts,
puisque seul le temps de conversation effectif
sera soumis à facturation, et non plus le
temps d’attente ou les questions spécifiques
posées au client. Ce règlement sera valable
à la fois pour les réseaux fixe et sans fil.
Cette décision est un grand pas en faveur de
la politique de défense des consommateurs.
La loyauté, oui. Mais comment?
Une mesure il est vrai plus facile à initier
qu’à mettre en place : car le défi dépend de
la mise en œuvre de ce projet de loi, et la
technique qui la sous-tend est plus que complexe.
Aussi, les nombreuses entreprises,
qui ont introduit au quotidien ces numéros
d’appel service, s’attendent à une série de
complications dès l’entrée en vigueur de ces
directives. Car d’emblée, la facturation ne
sait pas distinguer les moments de mise en
attente et ceux de réelle conversation. Un
bon conseil coûte donc cher. Déjà, même
minimes et involontaires, les erreurs dues à
une faible connaissance de ce type de détail
peuvent se révéler onéreuses pour les entreprises.
Si leur loyauté envers le client est
généralement fondée, difficile pour elles de
la justifier dans un tel contexte.
Des idées couplées à une
technique innovatrice
Comme souvent au quotidien, l’expérience
et le savoir-faire sont donc nécessaires.
D’une part, il s’agit d‘organiser et de guider
de façon efficace les appels entrants. D’autre
part, il s’agit de gérer au mieux la mise en
attente, pour la rendre aussi courte que possible
et gratuite pour l‘appelant. Le premier
point est purement organisationnel et donc
encore facile à mettre en place. Il nécessite
une stratégie de contact téléphonique concertée,
qui soit inventive et adaptée à la réalité
de la compagnie téléphonique. Celle-ci
peut comprendre une politique de numéros
téléphoniques, jusqu’à une utilisation ef-
ficace du personnel, en passant par la gestion
de la messagerie vocale, tant au sein de
la centrale téléphonique que dans le centre
d’appel.
Le second volet repose par contre sur un
savoir-faire détaillé, et avant tout sur une
expérience du secteur, que seuls les spécialistes
peuvent généralement justifier.
C’est le cas de VSE NET, le prestataire de télécommunications
à Sarrebruck, qui, en tant
qu‘opérateur de réseau et fournisseur de
solutions innovantes, est depuis longtemps
bien présent et actif dans ce domaine.
Ces dernières années divers clients ont pu
ainsi bénéficier sur tout le territoire allemand
de ses solutions élaborées, mises en
place avec succès.
Pour plus d‘informations :
Patrik Lange / Tel: +49 681 - 607 5080
patrik.lange@vsenet.de

A Berlin, des rencontres et des discussions
ont eu lieu avec les députés sur les
programmes et stratégies concernant la
mise en attente téléphonique. Avec en
toile de fond les bénéfices pour le consommateur,
les besoins et attentes des
nombreuses entreprises disposant de
ces numéros d’appel service, les directives
à mettre en place et les exigences
techniques nécessaires.
Le thème des mises en attente téléphoniques
fait en tout cas l’objet de
nombreux débats dans les cercles gouvernementaux,
l’un des points forts
étant la protection du consommateur.
Dans ce contexte, l’entreprise qui se
présente avec des idées et des solutions
intelligentes devrait avoir de bonnes
cartes en main face à la concurrence.
Une chose est néanmoins sûre, comme
deux et deux font quatre : qu’elles
soient courtes ou longues, ces mises en
attente sont énervantes et nous pèsent
sérieusement.
PRODuITS & SERVICES
in:motion - www.artelis.net 29
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ARTELIS INTERN
Heute wissen, was morgen gebraucht wird
Die Abteilung Planung und
Optimierung der artelis
Im weitesten Sinne ist es das Herzstück der
Telekommunikation: Die technische Abteilung
Planung und Optimierung der artelis.
Hier planen und realisieren 20 Ingenieure
und Techniker das Leitungsnetz, damit die
Kunden mit Sprache, Daten und Internet
ganz nach ihren Wünschen optimal rund um
die Uhr versorgt werden. Wie ein Herz, das
über die vielschichtigen und weitverzweigten
Adern den nötigen Sauerstoff transportiert.
Ob über- oder unterirdisch verlegt,
über Querverbindungen zu verschiedenen
Standorten oder redundantem Aufbau, die
Fachleute um Reiner Kroha halten die Fäden
in der Hand, wenn es um zukunftsorientierte
Telekommunikationsanbindungen geht.
Vorausschauend denken
Vier Teams kümmern sich in seinem Bereich
um Sprachvermittlung wie Telefonie, Datentechnik
wie die Vernetzung mit Internet,
Übertragungstechnik wie die Beschaltung
der Leitungen und die Glasfaserplanung
- aufgeteilt auf die beiden Standorte Saarbrücken
und Luxemburg. Mit offenem Ohr
beim Kunden, den Augen auf den Markt gerichtet
und dem Bewusstsein, Innovationen
voranzubringen, wissen die Planungsfachleute
von VSE NET und Cegecom, worauf
es im Zusammenspiel der Technik ankommt.
„In dem schnelllebigen Wachstumsmarkt
Telekommunikation müssen wir heute wissen,
was der Kunde morgen will“, weiß
Reiner Kroha zu berichten. Marktbeobachtung,
Ideen zur Optimierung des Netzes und
ständiger Kontakt zu innovativen Herstellern
sind daher Pflicht für seine Abteilung.
30 www.artelis.net - in:motion
Ein Beispiel gefällig: Der Kunde, z.B. eine
Bank mit vielen Filialen oder ein Krankenhaus
mit mehreren Standorten, formuliert
sein Anforderungsprofil, wie seine Häuser
untereinander mit wie viel Gigabit Leistung
vernetzt sein sollen, welche Dienste wie Telefonie
oder Internet er gerne nutzen würde
und bis wann das alles funktionieren soll.
Und das mit innovativer Technik für einen
möglichst günstigen Preis.
Das ruft die Mannen um Reiner Kroha auf
den Plan: Im Zusammenspiel von Vertrieb,
Planung, Netzservice und NOC der artelis
wird gemeinsam an einer Lösung für den
Kunden gearbeitet. Technische Fragen stehen
im Mittelpunkt: Welche Netzinfrastruktur
ist vorhanden? Müssen Leitungen neu
verlegt werden oder ist es günstiger, bei
anderen Carriern Kapazitäten zu mieten?
Wie steht es um das künftige Marktpotential
bei möglicher Neukundengewinnung in
diesem Gebiet, wenn in den Leitungsbau
investiert werden soll? Welche innovativen
Entwicklungen bietet derzeit und künftig
der Markt? Was machen die Wettbewerber?
Und allen voran: welche Lösung ist für den
Kunden im Hinblick auf seine zukünftigen
Anforderungen optimal? Die Ingenieure aus
dem Technikbereich geben die Antworten:
Sie übernehmen die Projektplanung für den
Kunden von A bis Z und liefern eine umsetzbare
Lösung.
Synergien nutzen
Der Netzausbau im Saarland und in Luxemburg
verläuft auf jeden Fall in dynamischen
Bahnen. Schritt für Schritt entsteht ein weitverzweigtes
Glasfasernetz mit Anbindungen
in entlegene oder ländliche Gebiete. Da
macht es sich gut, dass artelis als Unternehmen
der VSE-Gruppe mit energis an einem
Strang zieht. In einigen Orten des Saarlandes
werden die Ortsnetze für die Stromversorgung
bereits verkabelt und zum Teil Erdgasleitungen
mitverlegt. Leerrohre für Glasfaser
kommen da gleich mit in den Boden. Ob in
Ortsteilen der Kommunen Ottweiler, Kleinblittersdorf,
Heusweiler, Wadern, Saarwellingen
oder Perl, das Glasfasernetz nimmt
in den Städten und Gemeinden des Saarlandes
zunehmend Gestalt an. Ein Invest, das
sich durch die Zusammenarbeit in der VSE-
Gruppe für die einzelnen Partner rechnet.
Und davon profitiert letztlich wiederum der
Kunde.
Die VSE NET ist somit wichtiger Infrastrukturdienstleister
im Saarland genauso wie die
Cegecom in Luxemburg. Dort hat die Regierung
sogar das ehrgeizige Ziel ausgegeben,
in den nächsten Jahren alle Haushalte mit
Glasfaser zu versorgen ähnlich wie in der
Schweiz. Da trifft es sich gut, dass die beiden
Unternehmen unter dem Dach der artelis
in der Technik eine „Sprache“ sprechen
und Synergien schöpfen: Eine Planungsabteilung
mit gleichen technischen Standards,
gleichem Anspruch, aufgeteilt auf zwei
Standorte. Da ist zusammengewachsen,
was zusammengehört.
Weitere Infos / Pour plus d‘informations :
Reiner Kroha / Tel: +49 681 - 607 2052
reiner.kroha@artelis.net

Connaître aujourd‘hui les besoins de demain
Le département de planification
et d‘optimisation d‘artelis
Le département technique de planification
et d‘optimisation d‘artelis constitue au sens
large la pièce maîtresse des télécom-
munications. 20 ingénieurs et techniciens
y conçoivent et réalisent en effet le réseau
de circuits qui fournit les clients en services
voix, données et Internet, de manière optimale,
24h/24 et selon leurs vœux. Ainsi, à
l’image d’un cœur assurant la circulation
de l‘oxygène vital dans les multiples ramifications
veineuses, les experts réunis autour
de Reiner Kroha maîtrisent leur sujet quand
il s‘agit des liaisons de télécommunications
futures, que ce soit pour la pose en surface
ou souterraine, ou encore pour les con-
nexions vers différents sites ou structures
redondantes.
Penser proactivement
Réparties entre les sites de Sarrebruck et de
Luxembourg, quatre équipes s‘occupent,
dans leur domaine respectif, de communication
vocale (comme la téléphonie), de technologie
des données (telles l‘interconnexion
avec Internet), de technologie de transmission
(comme le circuit de protection des câbles)
et de la conception de fibre optique. A
l‘écoute du client, les yeux fixés sur le marché
et soucieux de pousser l‘innovation toujours
plus loin, les experts en planification de VSE
NET et de Cegecom connaissent les tenants
et aboutissants de la technologie. « Dans ce
marché de croissance dynamique que sont
les télécommunications, nous devons savoir
aujourd‘hui ce que le client voudra demain, »
explique Reiner Kroha. Observer le marché,
apporter des idées d‘optimisation du réseau
et rester en contact permanent avec les fabricants
innovants constituent des obligations
pour son département. A titre d‘exemple,
un client – telle une banque avec de nombreuses
succursales, ou encore un hôpital
comptant plusieurs sites – formule ses exigences
: comment ses bâtiments devraient
être interconnectés, combien de Gigabit de
puissance sont nécessaires pour son réseau,
quels services comme la téléphonie ou Internet
il souhaiterait utiliser, et jusqu‘à quand
le tout devrait fonctionner... Tout cela avec
une technologie innovante et pour le meilleur
prix. C‘est là que les hommes de Reiner
Kroha sont sollicités pour entrer en scène:
ensemble avec le service commercial, l‘unité
chargée de la planification et le service réseau
et le département Network Operation
Center (NOC) d‘artelis une solution sera élaborée
en commun pour le client. Les questions
techniques occupent alors le point central
de la réflexion : quelle est l‘infrastructure
réseau disponible? Les lignes doivent-elles
être à nouveau posées, ou est-il préférable
de louer de la capacité à d‘autres fournisseurs?
Quel est le futur potentiel du marché
en cas d‘acquisition de nouveaux clients
dans cette zone? Quand doit-on investir
dans la construction de câbles? Quels développements
innovants offre le marché, tant
actuellement qu‘à l‘avenir? Quels sont les
concurrents? Et surtout, quelle solution optimale
apporter aux besoins futurs du client?
Les ingénieurs du domaine technique ont la
réponse : ils prennent en charge la conception
du projet de A à Z pour le client, et délivrent
une solution réalisable.
ARTELIS INTERNE
Utiliser les synergies
L‘extension du réseau en Sarre et au Luxembourg
s‘effectue en tout cas de façon
dynamique. Pas à pas, la structure étend ses
ramifications et relie les régions retirées ou
rurales. Aussi, en tant que société du groupe
VSE, il est bon qu‘artelis agisse ensemble
avec energis, et dans la même direction.
Dans certaines localités sarroises, les réseaux
locaux d‘approvisionnement en électricité
sont déjà câblés et équipés de tuyaux pour
le gaz naturel. Les tuyaux vides pour fibre
optique seront posés en même temps dans
le sol. Que ce soit dans les quartiers de municipalités
comme Ottweiler, Kleinblittersdorf,
Heusweiler, Wadern, Saarwellingen ou
Perl, le réseau de fibre optique prend de plus
en plus corps dans les villes et communes
sarroises. Un investissement qui porte ses
fruits, grâce à la coopération menée au sein
du groupe VSE, pour servir chacun de ses
partenaires. Ce dont le client final profite
à son tour. VSE NET est ainsi un important
fournisseur de services d‘infrastructure en
Sarre, tout comme Cegecom au Luxembourg.
Là, à l‘image de la Suisse, le gouvernement
a même fixé l‘objectif ambitieux
d‘équiper tous les ménages en fibres
optiques d‘ici les prochaines années. C‘est
une bonne chose, que les deux sociétés
réunies au sein du département technique
d‘artelis parlent une même langue et créent
des synergies : la conception s‘élabore avec les
mêmes standards techniques et les mêmes
exigences, le tout réparti sur deux sites.
Ici, qui se ressemble grandit ensemble.
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artelis s.a.
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