Comune di Roma - Urbact
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Leçons de l’expérience<br />
LE GROUPE DE DIALOGUE CITOYEN<br />
(BORDEAUX)<br />
Les ressortissants des services sociaux ont à travers leur<br />
implication dans ce <strong>di</strong>spositif obtenu l’élargissement des<br />
critères permettant l’attribution d’un carte de transport<br />
gratuite à des in<strong>di</strong>vidus qui en étaient jusque là exclus. Ce résultat a donné du sens à leur engagement.<br />
Le groupe de <strong>di</strong>alogue citoyen constitue un lieu de rencontres et d’échanges entre les bénéficiaires de l’action sociale et<br />
les professionnels du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Bordeaux. Cette démarche innovante consiste à faire<br />
passer l’usager de la situation d’utilisateur de service à celle d’acteur. L’enjeu consiste à dépasser la politique sociale d’assistanat<br />
pour aller vers une action sociale dynamique et concertée.<br />
Objectifs:<br />
• Etre à l’écoute des besoins des usagers et de leurs aspirations,<br />
• Développer une citoyenneté active permettant à chacun d’être acteur du changement,<br />
• Faire évoluer les pratiques professionnelles pour améliorer les relations agents/usagers du service public.<br />
OÙ:<br />
Cet espace d’échanges permanents vise à faire évoluer la réponse sociale à l’échelle de la commune.<br />
Leçons de l’expérience<br />
LES FORUMS DE PARTICIPATION URBAN<br />
(PAMPLONA)<br />
Le forum a été utile à établir un projet concret, viable à<br />
court et moyen terme, et efficace, en mesure de promouvoir<br />
une impulsion de renovation réelle, pour le bénéfice de tous.<br />
La réussite de la démarche concernant le centre historique<br />
et le quartier de la Rochapea tient à ce qu’elle a contribué à produire un projet concret, viable à court et moyen terme,<br />
jugé efficace, générateur d’une réelle impulsion de rénovation et pleinement profitable à tous.<br />
Le Programme Urban de Pamplune est un projet intégré ayant pour principale ambition la revitalisation sociale et économique<br />
des quartiers du centre historique (Casco Antiguo) et du quartier Rochapea. Le programme a reùçu pour la période<br />
2001-2006 un financement de € 23,18 millions.<br />
Attention:<br />
• Souvent, le temps long entre débat et décision explique l’impatience et l’incompréhension des habitants. Les équipes<br />
municipales gagnent à expliciter les calendriers et à expliquer les délais.<br />
• Pour prévenir le sentiment de <strong>di</strong>scussions vaines, les actions effectivement engagées et les résultats obtenus doivent<br />
faire l’objet d’une communication et d’une mise en visibilité.<br />
• Les gains symboliques de la participation (prise de confiance en soi, gain en capital social, tranquillité publique…),<br />
toujours plus <strong>di</strong>fficiles à apprécier, méritent pourtant de ne pas être oubliés lors de l’évaluation des <strong>di</strong>spositifs.<br />
Trois finalités: améliorer la gestion urbaine,<br />
démocratiser la démocratie,<br />
favoriser la cohésion sociale<br />
Si obtenir des résultats collectivement est gage de réussite,<br />
ces résultats sont de <strong>di</strong>fférentes natures et renvoient<br />
à trois finalités que l’on peut <strong>di</strong>stinguer au moment de<br />
la mise en?uvre pratique d’un <strong>di</strong>spositif participatif.<br />
La participation pour améliorer la gestion<br />
urbaine<br />
La participation a pour finalité d’accroître l'efficacité de<br />
la gestion urbaine. Associer les habitants permet ainsi de<br />
recueillir les besoins, demandes, opinions, pratiques,<br />
mais aussi de confronter les expertises d’usages aux expertises<br />
techniques afin d’apprécier au mieux les problèmes<br />
et d’instruire au plus juste les dossiers. Il s’agit de<br />
03. Participation, Pour quoi? Pour qui?<br />
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