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GISPEN INformEErt
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CrEAtING StAAN kuNt u AltIjd kIjkEN oP WWW.GISPEN.Com
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rElEvANt INformAtIoN About dEvEloPmENtS rElAtEd to Work, offICE dESIGN ANd NEW ProduCtS.
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CrEAtING CoNtIENt dES INformAtIoNS ImPortANtES Sur lES dévEloPPEmENtS dANS lE domAINE du
trAvAIl, dE l’AméNAGEmENt dE burEAu Et dES NouvEAux ProduItS.

Een Gispen
Interieur
Gispen creëert de best denkbare omgevingen
waar mensen werken, leren en verzorgd
worden. Onze missie, A better Life at Work, is
gebaseerd op de overtuiging dat een functionele
en aangename omgeving een positieve invloed
heeft op mensen. Vanuit die doelstelling
bedenken, maken en beheren wij optimale
werkomgevingen: op kantoor, in het onderwijs
en in de gezondheidszorg. Samen met onze
opdrachtgevers en partners.
Gispen gelooft in het bieden van duurzame oplossingen
en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Dat streven is verankerd in onze kernwaarden kwa liteit
en duurzaam, innovatie en design, en zit bij wijze van
spreken in het DNA van Gispen. In de manier waarop
wij werken, produceren en handelen houden we
rekening met People & Planet en streven we naar
Prosperity.
In Creating laten we de verschillende gezichten van
Gispen als innovatief totaalinrichter zien. Onder
“totaal” verstaan wij letterlijk alles wat te maken heeft
met het definiëren, creëren, onderhouden en desgewenst
vervangen van de optimale werkomgeving,
leeromgeving en zorgomgeving. Ons doel is er voor te
zorgen dat anderen optimaal kunnen werken, kunnen
leren en verzorgd worden.
In onze visie hangt alles met elkaar samen. Daarom
werkt Gispen met een dynamisch inrichtingsmodel
Life at Work. Ontwerpen en werken we samen met
de beste ontwerpers. Produceren en leveren wij het
meest geschikte meubilair voor de werkplek, vanuit de
wetenschap dat iedere organisatie uniek is en manieren
van werken én samenwerken voortdurend veranderen.
Het resultaat is: ’Het Gispen Interieur’.
Onze missie is en blijft A better Life at Work. Of, om
het met nog minder woorden te zeggen:
A Gispen
Interior
Gispen creates the best environments imaginable
where people work, learn and are cared for.
Our mission, A Better Life at Work, is based on
the conviction that a functional and pleasant
environment has a positive effect on people.
From this assumption we conceive, produce
and manage optimum workplaces: in offices, in
education and in healthcare. Together with our
clients and partners.
Gispen believes in offering sustainable solutions and
corporate social responsibility. This aspiration is
anchored in our core values, quality and sustainability,
innovation and design, and resides within the DNA of
Gispen as it were. In the way we work, produce and
operate we take account of People & Planet and we
strive towards Prosperity.
In Creating we show the various facets of Gispen as
an innovative total designer. We take ‘total’ to mean
literally everything involved in defining, creating, maintaining
and if necessary replacing the optimum working
environment, learning environment and care environment.
Our goal is to ensure that others can work,
learn and be cared for optimally.
In our vision everything is interrelated. This is why
Gispen operates with a dynamic design model, Life at
Work. We design and work with the very best designers.
We produce and deliver the most suitable furnishing
for the workspace, in the knowledge that every
organisation is unique and that ways of working and
collaborating constantly change.
The result is: ‘The Gispen Interior’.
Our mission is and remains A Better Life at Work. Or to
put it even more succinctly:
Un intérieur
Gispen
Gispen crée les meilleurs environnements
possibles et imaginables où des personnes
travaillent, s’instruisent et se font soigner. Notre
mission, A better Life at Work est basée sur la
conviction qu’un environnement fonctionnel
et agréable exerce une influence positive sur
les personnes. C’est à partir de cet objectif
que nous imaginons, fabriquons et gérons des
environnements de travail optimaux : au bureau,
dans l’enseignement et dans le secteur de la
santé. Avec nos clients et nos partenaires.
Gispen croit à l’offre de solutions durables et à la responsabilité
sociétale des entreprises. Cette ambition
est ancrée dans nos valeurs clés – qualité et durabilité,
innovation et design – et se trouve, pour ainsi dire, dans
notre A.D.N. Notre façon de travailler, de produire et
d’agir tient compte des personnes (People) et de l’environnement
(Planet) et vise à la prospérité (Prosperity).
Dans Creating, nous présentons les différents visages
de Gispen en tant qu’expert de l’aménagement total
innovant. Nous entendons littéralement par « total »
tout ce qui concerne la définition, la création, l’entretien
et, le cas échéant, le remplacement de l’environnement
de travail, de l’environnement d’apprentissage et
de l’environnement de soins optimal. Notre objectif est
de veiller à ce que les autres puissent travailler, apprendre
et se faire soigner dans les meilleures conditions
possibles.
Dans la vision de Gispen, tout est lié. Nous travaillons
donc avec un modèle d’aménagement dynamique Life
at Work. Nous concevons et nous collaborons avec les
meilleurs designers. Nous produisons et nous fournissons
le mobilier qui convient le mieux au lieu de travail,
en sachant que toute organisation est unique et que les
façons de travailler et de collaborer sont en évolution
permanente.
Le résultat est : « L’intérieur Gispen ».
Notre mission est et demeure A better Life at Work. Ou
encore, pour dire les choses plus succinctement :
A better life.
Peter Veer
algemeen directeur Gispen International BV
General Manager Gispen International BV
Directeur Général Gispen International BV

Gispen & de vele vormen vAn
Het nieuwe werken
Het Nieuwe Werken. Verzamelnaam voor verschillende The New World of Work. The collective name for a Le Nouveau Travail est un concept qui regroupe plu­
nieuwe manieren van werken die zijn ontstaan door de variety of new ways of working which emerged sieurs façons de travailler, issues des possibilités des
mogelijkheden die de informatie­ en communicatie­ because of the opportunities information and commu­ technologies de l’information et de la communication.
technologie biedt. Tijd en plaats zijn rekbare begrippen nications technology offer. Time and place have Le temps et le lieu sont devenus des notions élastiques.
geworden. Kenniswerkers kunnen op allerlei plekken obtained elastic meanings. Knowledge workers can Les Travailleurs du savoir peuvent exercer leurs activités
werken. En op verschillende plaatsen ter wereld tege­ work in a variety of places. And can be present in a à différents endroits. Ils disposent aujourd’hui d’une
erken
2
Gispen & tHe mAny forms of
tHe new world of work
Gispen et les nombreuses
fAcettes du « nouveAu trAvAil »
trAv

lijkertijd aanwezig zijn. Fysiek op de ene, virtueel op de
andere. Digitale informatie is overal beschikbaar. Werknemers
zijn daardoor in staat zelf hun werktijd in te
delen, en te bepalen wáár ze het beste kunnen werken.
Met als doel: méér werkplezier, meer vrijheid,
meer verantwoordelijkheid, zelfontplooiing en maximale
output.
De impact die de technologische ontwikkelingen
op onze manier van werken, en daarmee op
organisaties en de werkomgeving hebben, zijn
even ingrijpend als fascinerend. De rol van de
werkgever en het management ten opzichte van
de werknemers verandert, en is meer en meer
gebaseerd op vertrouwen. Flexibele
kantoorconcepten zijn nodig om nieuwe
manieren van werken én de nieuwe generatie
werknemers optimaal te ondersteunen.
Gispen volgt de technologische, maatschappelijke en
werkgerelateerde veranderingen op de voet en vertaalt
variety of places worldwide simultaneously; physically
in one, virtually in another. Digital information is available
everywhere. Staff are thus enabled to determine
their own working times, and to decide where they
can work best. The objective: more working pleasure,
more freedom, more responsibility, self­development
and maximum output.
The impact that technological developments
have on our way of working, and thus on
organisations and their work environments,
is both radical and fascinating. The role of the
employer and management on staff is changing,
and is based increasingly on trust. Flexible office
concepts are needed to support new ways of
working and the new generation of employees
to the fullest.
Gispen is following the technological, social and
work­related changes closely and translates them into
tangible new work concepts and work environments.
ubiquité mondiale. Leur présence est à la fois physique
et virtuelle. La disponibilité de l’information numérique
s’est généralisée. Les collaborateurs peuvent ainsi aménager
eux­mêmes leurs horaires et déterminer où ils
travaillent le mieux. Avec pour objectif : plus de plaisir
au travail, plus de liberté, plus de responsabilités, l’épanouissement
et la maximalisation des prestations.
L’impact des développements technologiques sur
notre façon de travailler, et sur les organisations
et l’environnement de travail, est aussi drastique
que fascinant. Le rôle de l’employeur et du
management à l’égard des employés change
et repose de plus en plus sur la confiance. Des
concepts de bureau flexibles sont nécessaires au
soutien optimal des nouvelles façons de travailler
et de la nouvelle génération d’employés.
Gispen suit de près les développements technologiques,
professionnels et sociétaux qu’elle traduit
concrètement en de nouveaux concepts et environ­
> > >
work
Ail

4
> > >
ze in nieuwe concrete werkconcepten en werkomge­ The optimum work environment is ultimately the result nements de travail. L’environnement de travail optivingen.
De optimale werkomgeving is uiteindelijk het of the right analysis of all the internal and external facmal résulte finalement de la juste analyse de tous les
resultaat van de juiste analyse van alle in­ en externe tors which influence the work, the organisation, the facteurs internes et externes qui influent sur le travail,
factoren die invloed hebben op het werk, de organisa­ work processes and the way of working. Gispen’s Life l’organisation, les processus et la façon de travailler.
tie, de werkprocessen en de manier van werken. at Work design philosophy is built on the certainty of La philosophie d’aménagement de Gispen Life at Work
Gispens inrichtingsfilosofie Life at Work is gebouwd op
de zekerheid van voortdurende verandering.
constant change.
est bâtie sur la certitude d’un changement permanent.
Office as a meeting place
Bureau comme lieu de rencontre
Kantoor als ontmoetingsplek
The new office concepts which Gispen has developed Aussi les nouveaux concepts de bureau que Gispen
De nieuwe kantoorconcepten die Gispen de afgelopen over recent years, including in Living Tomorrow (house a développés ces dernières années – entre autres
jaren ontwikkelde in o.m. Living Tomorrow, huis en and office of the future in Amsterdam), were therefore Living Tomorrow, la Maison et le Bureau du Futur à
kantoor van de toekomst in Amsterdam, waren dan to a considerable degree based on the rise of the New Amsterdam – étaient basés en grande partie sur l’avè­
ook voor een belangrijk deel gebaseerd op de opkomst World of Work, and the consequences this entails for nement du nouveau travail et sur ses conséquences
van Het Nieuwe Werken, en de consequenties die dat the configuration of the office environment.
pour l’aménagement de l’environnement de bureau.
heeft voor de inrichting van de kantooromgeving. Concepts were developed such as the Balance Le concept du « Bureau de l’équilibre » fit son
Concepten als het Balanskantoor werden
Office, the office as a meeting place with lounge apparition. Le bureau comme lieu de rencontre,
ontwikkeld. Het kantoor als ontmoetingsplek workspaces and ClubDesk tables which can be avec des lieux de travail « lounge » et des
met loungewerkplekken en ClubDesktafels used for either work or lunch. And individual tables ClubDesk pour travailler mais aussi pour
waaraan gewerkt maar ook geluncht kan
concentration workplaces versus open work envi- déjeuner. Des lieux de retrait pour le travail
worden. En individuele concentratiewerkplekken ronments with flexible workplaces, focused on concentré opposés à des environnements de
versus open werkomgevingen met flexibele communication, collaboration and meeting. All travail flexibles, axés sur la communication,
werkplekken, gericht op communicatie,
designed for and based on the of assumptions of la collaboration et la rencontre. Le tout conçu
samenwerken en ontmoeten. Alles ontworpen future ways of working, charted with the Life at en anticipant les façons de travailler du futur,
op basis van aannames over toekomstige
manieren van werken, in kaart gebracht met
Work model.
inventoriées à l’aide du modèle Life at Work.
het Life at Work-model.
Many forms
Nombreuses facettes
The paradox of a term like The New World of Work is Le paradoxe d’un concept comme le Nouveau Travail,
Vele vormen
the suggestion that it’s about one specific way of c’est de suggérer qu’il correspond à une certaine façon
De paradox van een term als Het Nieuwe Werken is de working, definite and carefully described, while the de travailler, définie de façon arrêtée et précise, alors
suggestie dat het om één bepaalde manier van werken essence is actually based on change. The New World qu’il se base essentiellement sur le changement. Le
gaat, vaststaand en nauwkeurig omschreven, terwijl of Work is about a change in mentality and organisa­ Nouveau Travail parle d’évolution de mentalité et
de essentie is gebaseerd op verandering. Het Nieuwe tional culture, a change in work, time and place, a de culture d’entreprise, de changement au niveau
Werken gaat over een verandering in mentaliteit en change in the relationship between the employer and du travail, des horaires et du lieu, et de modification
organisatiecultuur, een verandering in werk, tijd en employee. It imposes a huge responsibility on the de la relation entre l’employeur et l’employé. Il fait
plaats, een verandering in de relatie tussen werkgever employer’s trust and at the same time the employee’s appel simultanément à la confiance de l’employeur
en medewerker. Het doet een groot beroep op het self­discipline, with staff needing to strike a new bal­ et à l’autodiscipline de l’employé, qui doit trouver un
vertrouwen van de werkgever en tegelijkertijd op de ance between work and private life. In practice the nouvel équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie
zelfdiscipline van de werknemer, die een nieuw even­ New World of Work occurs in many guises in all man­ privée. Dans la pratique, le Nouveau Travail possède
wicht moet vinden in werk en privé. In de praktijk kent ner of varying degrees. The New World of Work will donc de nombreuses facettes qui passent par des gra­
Het Nieuwe Werken daarom vele verschijningsvormen have different effects for and on every organisation. dations plurielles. Il aura des effets différents sur cha­
in allerlei verschillende gradaties. HNW zal voor en op
que entreprise.
iedere organisatie andere effecten hebben.
The choice
Opting for ‘The New World of Work’ begins with ques­ Choix
De keuze
tioning whether a different way of working is benefi­ Le choix en faveur du Nouveau Travail commence par
De keuze voor ‘Het Nieuwe Werken’ begint met de cial for the organisation, what the benefits are, and la question de savoir si une autre façon de travailler
vraag of een andere manier van werken geschikt is what is necessary to achieve those benefits. The New convient à l’entreprise, quels en sont les avantages
voor de organisatie, wat de voordelen zijn, en wat dat World of Work is not an objective in itself, but a et les conséquences. Le Nouveau Travail n’est pas
vervolgens betekent. Het Nieuwe Werken is geen doel resource to enable organisations to perform better un but en soi, mais un moyen qui permet aux entre­
op zich, maar een middel voor organisaties om beter because employees are enabled to do their work betprises d’améliorer leurs performances, parce que les
te kunnen presteren, omdat werknemers in staat worter: more flexible and more efficient. Without, for employés ont la possibilité de mieux faire leur travail,
den gesteld hun werk beter te doen, flexibeler en effi­ example, wasting hours in traffic every day, because d’une façon plus flexible et plus efficace, sans gaspiller
ciënter, zonder bijvoorbeeld dagelijks uren te verspillen they decide for themselves where and when the work par exemple leur temps chaque jour dans les embou­
in de file, omdat ze zelf bepalen waar en wanneer het can be done best.
teillages, car ils déterminent eux­mêmes où et quand
werk het beste kan worden gedaan.
ils travaillent le mieux.

Begeleiding
Gispen begeleidt organisaties gedurende het hele proces,
van vraagstelling, inventarisering en analyse van
werkprocessen tot realisering, begeleiding en evaluering.
Mogelijkheden, voordelen en nadelen van HNW
worden in kaart gebracht, zodat duidelijk wordt wat
de winst voor de organisatie en de medewerkers is. En
wat de consequenties zijn. Voor de manier van werken,
en dus de inrichting van de werkomgeving en de
veranderingen binnen de werk­ en organisatiecultuur.
In welke gradatie HNW kan worden doorgevoerd, en
in hoeverre er behoefte is aan extra ondersteuning van
de medewerkers en het management, om de veranderingen
zo goed mogelijk door te voeren.
Waar nodig werkt Gispen samen met partners,
om veranderprocessen binnen organisaties zo
goed mogelijk integraal te ondersteunen.
De ervaring leert dat verandertrajecten
gemakkelijk kunnen mislukken, omdat ze niet
goed worden begeleid. Gispen gelooft in de
kracht en de potentiële mogelijkheden van Het
Nieuwe Werken, maar weet uit ervaring ook dat
iedere organisatie uniek is. En dat er in de
praktijk vele vormen zijn waarbinnen nieuwe
manieren van werken het best tot hun recht
kunnen komen. De werkomgevingen die nu
worden ontworpen zijn in de visie van Gispen
klaar voor de veranderingen die zeker komen. •
Supervision
Gispen guides organisations throughout the entire
process, from initial presentation, drawing up an inventory
and analysing the work processes, through to the
realisation, supervision and evaluation. Possibilities,
advantages and disadvantages of the New World of
Work are charted, in order to make the benefit to the
organisation and its staff clear. But also what the consequences
are: to the way of working, and thus setting
up the working environment and the changes within
the work and organisational culture. The degree to
which The New World of Work can be implemented,
and the extent to which there is a need for extra support
for employees and management, to achieve the
necessary changes as well as possible.
Where necessary Gispen works with partners, to
provide the best possible integral support for
change processes within organisations.
Experience has taught that change trajectories
can easily go wrong, because they are not properly
supervised. Gispen believes in the power and
the potential opportunities of the New World of
Work, but knows from experience that every
organisation is unique. And thus that in practice
there are many forms within which the new
ways of working can best achieve their due.
Gispen believes that the working environments
that are now being designed are ready for the
changes which certainly lie ahead. •
Encadrement
Gispen accompagne les entreprises pendant l’ensemble
du processus, de l’énoncé de la problématique,
de l’inventaire et de l’analyse des processus de travail
à la réalisation, à l’encadrement et à l’évaluation. On
dresse la carte des possibilités, des avantages et des
inconvénients du Nouveau Travail pour bien matérialiser
les bénéfices pour l’entreprise et pour les employés.
On évalue les conséquences pour la façon de travailler
et donc pour l’aménagement de l’environnement de
travail et les changements au sein de la culture de
travail et d’entreprise. On détermine le degré d’application
du nouveau travail et l’on définit les besoins
de soutien supplémentaire des employés et du management,
pour mettre en œuvre les changements de
façon optimale.
En cas de nécessité, Gispen travaille avec des
partenaires, pour optimaliser le soutien intégral
des processus de changement au sein des
entreprises. L’expérience montre que les trajets
de changement peuvent échouer facilement
s’ils ne sont pas bien encadrés. Chez Gispen,
nous croyons en la force et au potentiel du
Nouveau Travail mais nous savons aussi par
expérience que chaque entreprise est unique.
Et qu’il existe également dans la pratique de
nombreuses formes capables de valoriser au
mieux de nouvelles façons de travailler. Dans la
vision de Gispen, les environnements de travail
actuellement conçus sont prêts à accueillir les
changements qui ne vont pas manquer de se
produire. •

6
Universiteit Twente
een zee vAn licHt en kleur
ArcHitect Jef vAn den putte mAAkte Het ontwerp voor de verbouwinG en uitbreidinG vAn de wAAier, één vAn de
opvAllende Gebouwen op de cAmpus vAn de universiteit twente. nAtuurliJk licHt en veel wit overHeersen in Het nieuwe
universiteitsrestAurAnt, op de lounGebAnken GAAn de scHoenen uit. Jef vAn den putte over de wAAier, de inricHtinG, licHt,
kleur en ruimte.
A seA of liGHt And colour
ArcHitect Jef vAn den putte produced tHe desiGn for tHe renovAtion And expAnsion of de wAAier, one of tHe most strikinG
buildinGs on tHe cAmpus of tHe university of twente. nAturAl liGHt And plenty of wHite predominAte in tHe new university
restAurAnt, And sHoes Are off on tHe lounGe sofAs. Jef vAn den putte on de wAAier, its set-up, liGHt, colour And spAce.
un océAn de lumière et de couleur
le proJet de rénovAtion et d’extension de de wAAier, l’un des bâtiments remArquAbles du cAmpus de l’université twente,
A été réAlisé pAr l’ArcHitecte Jef vAn den putte. lA lumière nAturelle et le blAnc dominent dAns le nouveAu restAurAnt
universitAire et les étudiAnts se décHAussent sur les cAnApés du « lounGe ». Jef vAn den putte nous pArle de de wAAier,
d’AménAGement, de lumière, de couleur et d’espAce.
•
•
Een speeltuin voor architecten, zo is de campus van •
Le campus de l’Université Twente est parfois comparé
de Universiteit Twente wel genoemd. Architecten als The University of Twente’s campus has been dubbed a à un terrain de jeu pour architectes. Des architectes
Piet Blom, Van Emden en Van Tijen bouwden er, Jan playground for architects. Architects like Piet Blom, comme Piet Blom, Van Emden et Van Tijen y ont
Hoogstad was lange tijd betrokken bij het Masterplan, Van Emden and Van Tijen have built there, for a long construit des bâtiments, Jan Hoogstad a longtemps été
Hagoort en Defesche tekenden voor het in 1995 gere­ time Jan Hoogstad was involved in the Master Plan, impliqué dans le Masterplan, Hagoort et Defesche ont
aliseerde collegezalencomplex De Waaier. De laatste Hagoort and Defesche designed the De Waaier lecture signé en 1995 la réalisation de l’ensemble d’amphi­
bijdrage is van jefvandenputte architectuur in samen­ halls complex built in 1995. The most recent contributhéâtres De Waaier. La dernière contribution en date,
werking met OD205 architectuur; de verbouwing en tion comes from jefvandenputte architectuur in collab­ la rénovation et l’extension de De Waaier, est une réali­
uitbreiding van De Waaier. Twee grote collegezalen oration with OD205 architectuur: the renovation and sation de Jefvandenputte Architectuur en collaboration
werden samengevoegd (maar kunnen dankzij een expansion of De Waaier. Two large lecture halls were avec OD205 Architectuur. Deux grands amphithéâtres
flexibel systeem desgewenst tijdelijk weer gesplitst combined (but thanks to a flexible system, they can be ont été réunis (ils peuvent être temporairement séparés
worden), in het nieuwbouwdeel is het universiteits­ split again if needed), the university restaurant is in the en cas de besoin grâce à un système flexible) et le nourestaurant
en zijn diverse ruimtes voor academische newly­built section, and a number of areas for acaveau bâtiment abrite le restaurant et plusieurs espaces
plechtigheden ondergebracht.
demic ceremonies have been accommodated.
pour les cérémonies universitaires.
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8
>
Licht en ruimte
De nieuwbouw is zowel verlengstuk van het bestaande
gebouw als een zelfstandige ruimtelijke sensatie
geworden. Dankzij twee lange incisies (smalle vides
met lichtkap) tussen hoofdgebouw en nieuwbouw,
straalt het daglicht van alle kanten in het nieuwe deel
van het restaurant binnen en ontstaat een ruimtelijke
ricHArd Hutten
ervaring. Wit stucwerk aan de binnenkant en schoon
zzzidt beton op de gevel zorgen voor een neutrale en rustige
uitstraling.
‘Licht en ruimte zijn voor mij essentiële architectonische
elementen’, aldus Jef van den Putte. ‘Daarom
hebben we bewust gekozen voor het gebruik van neutrale
materialen zoals beton, glas en witte stuc. Door
het aanbrengen van vides met lichtstraten is er letterlijk
een ruimtelijke ervaring ontstaan die wordt bepaald
door het licht. Die afwisseling geeft het geheel een
eigen karakter, dat nog eens wordt versterkt door het
interieur en het prachtige zicht naar buiten.’
Wit & kleur
Samen met het facilitair bedrijf van de Universiteit
Twente en Gispen ontwikkelde Van den Putte het
inrichtingsplan voor de collegezalen, het restaurant
en de diverse promotieruimtes. ‘Voor het restaurant
is gekozen voor overwegend rustig wit meubilair, dat
wordt afgewisseld met felgekleurde loungeplekken.
De banken en fauteuils zijn uitgevoerd in zacht vilt en
hoogglans kunststof en staan op een vloerkleed, aangelicht
door grote koepellampen. Daardoor ontstaat
opeens een bijna huiselijke sfeer. Het is echt geweldig
om te zien dat studenten zonder dat iemand het zegt
hun schoenen uittrekken en er relaxed gaan zitten
werken of praten. Dat betekent dat het idee dat we
hadden in de praktijk ook werkt.’
Imagination
De kleurstelling in de collegezalen (voor 460 en 295
personen) is juist tegengesteld: neutraal grijs en wit
op de wanden, een kleurige zee van stoelen in rood
en fuchsia. De kleine zaal, waar promoties en andere
ceremoniële bijeenkomsten plaatshebben, is juist
gedempt. ‘Daar hebben we gekozen voor een ingetogen
sfeer met getemperd licht dat vanuit wandhoge
glazen panelen komt. In het glas en in de akoestische
panelen is een braillepatroon aangebracht, een
citaat van Einstein. Als inspiratie voor studenten en
aspirant­promovendi: Imagination is more important
than knowledge. For while knowledge defines all we
currently know and understand, imagination points to
all we might yet discover and create. Ik vind het een
prachtig citaat dat wat mij betreft voor iedereen ter
inspiratie mag dienen.’ •
>
Light and space
The new construction has become both an extension
to the existing building and an independent spatial
sensation. Thanks to two long incisions (narrow spaces
with a skylight) between the main building and the
new construction, daylight streams into all sides of the
new section of the restaurant and a spatial experience
is created. White stucco work on the inside and clean
concrete on the façade impart a neutral and relaxing
aura.
“Light and space are essential architectural elements
for me,” notes Jef van den Putte. “That’s why we
opted to use neutral materials like concrete, glass and
white stucco. Applying voids with skylights has literally
created a spatial experience determined by the light.
The interplay gives it all its very individual character,
often enhanced by the interior and the wonderful outdoor
view.”
White and colour
Van den Putte developed the configuration plan for
the lecture halls, the restaurant and the various ceremonial
areas together with the University of Twente’s
facilitative company and Gispen. “For the restaurant
we chose mainly relaxing white furnishing, alternating
with brightly­coloured lounge areas. The sofas and
armchairs are upholstered in soft felt and high­gloss
material and rest on a carpet, illuminated by large
dome lights. This instantly creates an almost homely
atmosphere. It really is wonderful to see that without
being asked, students kick off their shoes and settle in
to work or talk. This means that the idea we had in
practice actually works.”
Imagination
The colour combination in the lecture halls (for 460 and
295 people) is in fact the opposite: neutral grey and
white on the walls, a colourful sea of chairs in red and
fuchsia. The small hall, where Ph.D. ceremonies and
other ceremonial gatherings are held, is very subdued.
“Here we opted for a muted atmosphere with moderate
lighting coming from wall­sized glass panels. An
embossed pattern has been incorporated into the glass
and the acoustic panels, a quotation by Einstein. As
inspiration for students and Ph.D. students: Imagination
is more important than knowledge. For while knowledge
defines all we currently know and understand,
imagination points to all we might yet discover and create.
I think it’s a splendid quotation which I believe can
inspire everyone.” •
>
Lumière et espace
La nouvelle construction est devenu à la fois un prolongement
du bâtiment existant et une sensation spatiale
indépendante. Grâce à deux longues incisions (de
petits espaces vides avec coupole lumineuse) entre le
bâtiment principal et le nouveau bâtiment, la lumière
pénètre de toutes parts dans la nouvelle partie du restaurant,
créant ainsi une expérience spatiale. Du stuc
blanc à l’intérieur et du béton à l’extérieur créent une
ambiance neutre et paisible.
« La lumière et l’espace sont pour moi des éléments
architectoniques essentiels, » déclare Jef van den Putte.
« Nous avons donc choisi consciemment d’utiliser des
matériaux neutres tels que le béton, le verre et le stuc
blanc. La création d’espaces vides avec des puits de
lumière provoque une expérience spatiale, déterminée
par la lumière. L’alternance confère à l’ensemble un
caractère propre, renforcé par l’intérieur et la vue
magnifique vers l’extérieur. »
Blanc & couleur
Van den Putte a développé le plan d’aménagement
des amphithéâtres, du restaurant et des différents
espaces pour les soutenances de thèses en collaboration
avec l’entreprise de services techniques de l’Université
Twente et Gispen. « Pour le restaurant, nous
avons choisi un mobilier paisible avec une prédominance
du blanc, en alternance avec les espaces « lounge
» aux couleurs vives. Les canapés et les fauteuils, en
feutre doux et matière synthétique brillant, sont placés
sur un tapis, éclairé par de grosses lampes coupoles.
Cela crée une ambiance presque domestique. C’est
vraiment formidable de voir les étudiants retirer leurs
chaussures sans que personne ne le leur demande et
travailler ou discuter de façon décontractée. Cela signifie
que notre idée fonctionne aussi dans la pratique ! »
Imagination
Le choix de couleurs dans les amphithéâtres (prévus
pour 460 et 295 personnes) est tout le contraire : un
gris neutre et du blanc sur les murs et un océan coloré
de sièges rouge et fuchsia. L’ambiance de la petite
salle, réservée aux soutenances de thèses et autres
cérémonies, est justement très douce. « Dans cette
salle, nous avons opté pour une ambiance réservée à la
lumière tamisée, venant de panneaux de verre qui
occupent toute la hauteur des murs. Sur le verre et sur
les panneaux acoustiques, une citation d’Einstein a été
gravée en braille comme source d’inspiration pour les
étudiants et les candidats au doctorat : L’imagination
est plus importante que la connaissance. Car tandis
que la connaissance définit tout ce que nous connaissons
et comprenons actuellement, l’imagination se
tourne vers tout ce que nous pourrions encore découvrir
et créer. Il s’agit d’une citation magnifique et pour
ma part, elle peut servir de source d’inspiration pour
tout le monde. » •

Jef van den Putte (1973) is
in 1996 afgestudeerd aan
de Technische Universiteit
Delft. Als architect werkte
hij gedurende tien jaar
bij OD 205 architectuur,
daarnaast doceerde hij
aan de TU Delft. In 2007
richtte hij zijn eigen
bureau op, jefvandenputte
architectuur.
Jef van den Putte (1973)
graduated from Delft
University of Technology
(TU Delft) in 1996. He
worked for 10 years as
an architect at OD 205
architectuur, after which
he lectured at the TU Delft.
In 2007 he founded
his own architectural
firm, jefvandenputte
architectuur.
Jef van den Putte (1973)
a terminé ses études à
l’université technique
de Delft en 1996. Il a
travaillé pendant dix ans
en tant qu’architecte
chez OD 205 architectuur
puis il a enseigné à
l’université technique
de Delft. Enfin, en 2007,
il a créé son propre
cabinet d’architecte
Jefvandenputte
architectuur.

10
unpluG
rAbobAnk
Minder regels, meer eigen verantwoordelijkheid en ondernemerschap,
meer plezier in je werk, meer vrijheid en samenwerken
en vooral niet naar kantoor komen als je je werk ergens
anders beter kunt doen. Of dat nu thuis is, onderweg of op
het strand. Het nieuwe werken bij Rabobank is tijd- en plaatsonafhankelijk.
Programmamanager Pieter Ketting over Rabo
Unplugged, vertrouwen en verleiden.
Terwijl de inrichting van het nieuwe bestuurscentrum
aan de Croeselaan in volle gang is lopen de Rabobankmedewerkers
zich warm in het Utrechtse kantoorgebouw
Beneluxstaete. Verspreid over verschillende
verdiepingen worden uiteenlopende werkomgevingen
en manieren van werken getest en continu geëvalueerd.
Kamerkantoor, bibliotheek­omgeving, concentratieplekken,
samenwerken aan een van de werkbanken,
overleggen in lounge­omgeving of juist in de
horecavoorziening. Medewerkers kiezen zelf waar en
wanneer ze hun werk doen. Vaste uitrusting: laptop
of tablet naar keuze, mobiel of smartphone. Waar
en wanneer ze inpluggen bepalen ze zelf. Cleandesk
policy verplicht, want eigen werkplekken zijn er niet
meer. En ook de locker moet na gebruik leeg en
schoon zijn.
‘Als je hier maandagochtend rond een uur of negen
en Het nieuwe werken
And tHe new world of work
et le « nouveAu trAvAil »
Fewer rules, more personal responsibility and entrepreneurship,
more pleasure in your work, more freedom and cooperation
and most significantly of all: not coming in to the office if
you can do your work better somewhere else. Whether that’s
at home, travelling or on the beach. The new world of work at
Rabobank is independent of time or place. Programme manager
Pieter Ketting on Rabo Unplugged, trust and temptation.
While setting up the new Croeselaan administrative
centre is in full swing, Rabobank staff are full of
enthusiasm in the Utrecht Beneluxstaete office building.
Spread over a number of floors, various working
environments and methods of working are being tested
and continuously evaluated. Room offices, library
environments, concentration areas, collaborating at
one of the working desks, consultation in a lounge
environment or even in the catering facilities.
Employees themselves choose where and when they
want to do their work. Standard equipment: either a
laptop or tablet pc, a mobile phone or a smartphone.
Where and when they plug in is up to them. A cleandesk
policy is mandatory, because there are no longer
any personal workplaces. And the locker also has to
be empty and clean after use.
“If you take a look here around nine on a Monday
Moins de règles, plus de responsabilités et d’entrepreneuriat,
plus de plaisir au travail, plus de liberté et de collaboration et
surtout ne pas venir au bureau si l’on peut mieux faire son travail
ailleurs. Que ce soit à domicile, en route ou à la plage, la
nouvelle façon de travailler à la Rabobank est indépendante de
l’horaire ou du lieu. Le Directeur de programme Pieter Ketting
à propos de Rabo Unplugged, de confiance et de séduction.
Tandis que l’aménagement du nouveau centre administratif
sur la Croeselaan bat son plein, les collaborateurs
de la Rabobank s’entraînent dans l’immeuble de bureau
Beneluxstaete à Utrecht. Des environnements et des
modèles de travail différents, dispersés sur plusieurs étages,
sont testés et évalués en permanence. Bureaux à
ambiance domestique, environnement de bibliothèque,
lieux de retrait pour se concentrer, collaboration sur l’un
des canapés de travail, concertation dans l’espace «
lounge » ou justement au café­restaurant. Les collaborateurs
choisissent eux­mêmes le lieu et le moment où
ils font leur travail. Equipement fixe : ordinateur portable
ou tablette PC au choix, GSM ou smartphone. Les
collaborateurs déterminent eux­mêmes où et quand ils
se connectent. Politique du « clean desk » obligatoire,
car les bureaux attribués n’existent plus. Et même les
casiers doivent être propres et vides après utilisation.

Ged
komt kijken zul je zien hoe leeg leeg kan zijn,’ aldus morning you’ll see how empty it can be,” notes « Si vous veniez ici le lundi matin vers neuf heures, vous
Unplugged­programmamanager Pieter Ketting. ‘Vroeger Unplugged programme manager Pieter Ketting. verriez à quel point le vide peut être vide, » explique le
zou een manager zich op zo’n moment zorgen gaan “Previously a manager would be concerned at that Directeur de programme Unplugged Pieter Ketting. «
maken. Lege werktafels betekent dat er niet gewerkt moment. Empty desks would mean no work was being Autrefois, n’importe quel directeur se serait fait du
wordt. Wij denken het omgekeerde. Het betekent dat done. We believe the opposite. It means that our staff souci. Des bureaux vides signifient généralement que
onze medewerkers niet hun tijd in de file verdoen maar don’t have to waste their time in traffic jams, but that personne ne travaille. Nous pensons le contraire. Pour
lekker ergens anders aan het werk zijn. Je komt naar they’re working nicely somewhere else. You come nous, cela veut dire que nos collaborateurs ne perdent
kantoor als je werk daar om vraagt, om samen te wer­ to the office if your work there requires it, to work pas leur temps dans les embouteillages mais qu’ils traken,
om even iets geconcentreerd te doen, elkaar te together, to do some concentration work, to meet vaillent bien ailleurs. Aujourd’hui, vous venez au bureau
ontmoeten. Als de output maar is wat wij van je ver­ collegues or clients. As long as the output is what we quand votre travail l’exige, pour collaborer, pour vous
wachten. Al ga je langs een station of een snelweg in expect from you. Even if you go and sit in a restaurant concentrer sur quelque chose de particulier ou pour
een restaurant zitten. Als je het werk dat je op dat in a station or along the motorway. If you think you rencontrer des collaborateurs. Il suffit que vos presta­
moment daar het beste kunt doen hebben wij er geen can do the work you have at that time there at best , tions soient à la hauteur de nos attentes. Que vous
enkel probleem mee.’
we really don’t have a problem with it.”
préféreriez travailler dans le buffet d’une gare ou dans
un restoroute, si cela vous permet de mieux faire votre
Cultuuromslag
Culture switch
travail à ce moment­là, cela ne nous dérange pas. »
Rabo Unplugged is een omvangrijk programma dat Rabo Unplugged is a comprehensive programme
voor een ingrijpende cultuuromslag zal zorgen. De which will bring about a major culture switch. The Évolution culturelle
beslissing om het anders te gaan doen werd in 2006 decision to do things differently was taken in 2006. Rabo Unplugged est un programme important qui va
genomen. Volgens Rabobank past de traditionele Rabobank believed that the traditional way of work­ générer une évolution culturelle profonde. La décision
manier van werken, netjes op kantoor zijn van 9 tot ing, properly in the office between 9 and 5, was no de changer les choses remonte à 2006. Pour la
5, niet meer in deze tijd. Rabo Unplugged voorziet in longer appropriate these days. Rabo Unplugged envis­ Rabobank, la traditionnelle façon de travailler – avec
een mentale, virtuele en fysieke werkomgeving waarages a mental, virtual and physical environment in des horaires de bureau classiques – n’est plus de ce
in de medewerkers optimaal hun werk kunnen doen. which employees can carry out their duties to the full­ temps. Rabo Unplugged procure un environnement de
Zo ontstaat een podium van talent, groeien nieuwe est. This will produce a platform of talent, new net­ travail mental, virtuel et physique où les collaborateurs
netwerken binnen de organisatie en kunnen mensen works will grow within the organisation and people peuvent travailler de façon optimale. Cela permet de
op een veel natuurlijker manier werken. Ze delen hun can work in a far more natural way. They will regulate créer un podium de talents, de développer de nou­
eigen tijd in, maken bewuste keuzes en nemen daar their own times, make conscious choices and take veaux réseaux au sein d’une organisation et les person­
de verantwoordelijkheid voor.
responsibility for them.
nes peuvent travailler d’une façon beaucoup plus natu­
‘Het hele programma is gebaseerd op een posi­ “The entire programme is based on a positive view of relle. Tout le monde organise son emploi du temps, fait
tief mensbeeld en dus op vertrouwen,’ aldus Pieter people and thus on trust,” notes Pieter Ketting. “What des choix conscients et en assume la responsabilité.
Ketting. ‘Wat je geeft krijg je terug. Binnen onze you give out, you get back. Within our organisation « L’ensemble du programme est basé sur une image
organisatie is Interpolis er vijftien jaar geleden mee Interpolis made a start with this 15 years ago. The positive de l’homme et donc sur la confiance, » précise
begonnen. De kracht van Rabo Unplugged is dat de power of Rabo Unplugged is that the bank regards Pieter Ketting. « Vous recevez de retour ce que vous
bank haar medewerkers ziet als zelfstandige onder­ its staff as independent entrepreneurs. We support donnez. Au sein de notre organisation, le concept a été
nemers, die we zo goed mogelijk ondersteunen én them to the best of our ability and we give them the mis en œuvre avec succès chez Interpolis il y a quinze
de vrijheid geven om hun werk zo goed mogelijk te freedom to do their work to the best of their ability. ans. La force de Rabo Unplugged, c’est que la banque
> > >

12
>
Pieter Ketting, met Gispen-
medewerkers Anja Tijdeman,
Business Manager en Peter de Boer,
Industrieel Ontwerper
Pieter Ketting, with Gispen staff
members Anja Tijdeman, Business
Manager and Peter de Boer,
Industrial Designer
Pieter Ketting, avec les
collaborateurs de chez Gispen
Anja Tijdeman, Business Manager et
Peter de Boer (Designer Industriel)
doen. Hoe efficiënter en met meer plezier je je werk
kunt doen, hoe beter dat voor de klant is, hoe beter
voor de bank.’
Loyaal
De tijd dat klanten een leven lang loyaal zijn aan
‘hun’ bank is voorbij. Een klik met de muis en ze zijn
klant en met eenzelfde klik zijn ze weg als klant. Met
Unplugged is de Rabobank­medewerker het best uitgerust
om dichter bij de in­ en externe klanten te
staan, en dus in staat die beter te helpen. Tegelijkertijd
zijn ook medewerkers minder loyaal geworden.
Volgens Ketting biedt Unplugged precies dat wat nu
en zeker in de toekomstige kennismarkt belangrijk
is. ‘Je wilt je in je werk kunnen ontplooien op jouw
manier, je wilt werk en privé in de juiste balans hebben
en je wilt de vrijheid om je werk zelf in te delen.
En niet te vergeten: als kenniswerker wil je je dagen
niet slijten in de file en op kantoor.’
Schaarste is een ander belangrijk onderdeel van
Unplugged. Minder werkplekken, minder vierkante
meters kantoor, minder kilometers onderweg en in de
file, minder verspilling van tijd, talent leefmilieu, kortom:
duurzamer ondernemen. Als op een goede dag
alle medewerkers besluiten op hetzelfde moment naar
het nieuwe ‘kantoor’, de campus aan de Croeselaan,
te gaan ontstaat een komische situatie, omdat er voor
3400 medewerkers slechts 2400 werkplekken zijn.
Ketting: ‘De kans dat zoiets voorkomt is natuurlijk
bijna nul, maar stel dát het gebeurt, dan nog zou
iedereen wel een plek vinden, omdat de nieuwbouw
gekoppeld is aan het huidige bestuurscentrum.Wij
zorgen er voor dat er altijd een plek voor de mensen
is. Het nieuwe gebouw is ontworpen als een stad. Op
de begane grond Het Plein, een ontmoetingsplaats
met horeca, vergaderplekken en diverse andere ontmoetingsruimtes.
Vijf verdiepingen zijn bestemd voor
> >
The more efficiently and pleasurably you can do your considère ses collaborateurs comme des « travailleurs
work, the better it is for the client, and thus the better indépendants » qu’elle soutient du mieux qu’elle peut
it is for the bank.”
et qu’elle laisse agir librement pour qu’ils fassent leur
travail aussi bien que possible. Plus vous travaillez effi­
Loyal
cacement et avec plaisir au mieux c’est pour le client
The days when clients remained loyal to ‘their’ bank
are gone. A click of the mouse and they are clients,
et pour la banque. »
and the same click and they are ex­clients. With Fidèle
Unplugged the Rabobank employee is better equipped L’époque où les clients restaient fidèles à « leur » ban­
to support the internal and external clients, and is que pour la vie, est révolue. Il suffit désormais d’un
thus able to help them better. At the same time clic avec la souris pour être client ou pour ne plus
employees have also become less loyal. According to l’être. Avec Unplugged, le collaborateur de la
Ketting, Unplugged offers precisely what is important Rabobank dispose de l’outil idéal pour se rapprocher
now and certainly in the future knowledge market. des clients internes et externes qu’il peut donc aider
“In your work you want to develop in your own way, plus facilement. Mais en même temps la fidélité des
you want to strike the right balance between work collaborateurs a également diminué. D’après Pieter
and private life and you want the freedom to regulate Ketting, Unplugged répond exactement aux besoins
your work yourself. And not to forget: as a knowledge actuels et certainement aussi à ceux du futur marché
worker you certainly don’t want to waste your days in de la connaissance. « Dans son travail, chacun veut
traffic jams or at the office.”
pouvoir s’épanouir à sa façon, trouver le bon équilibre
Scarcity is another vital component of Unplugged. entre la vie professionnelle et la vie privée, avoir la
Fewer workplaces, fewer square metres of office liberté d’organiser soi­même son travail. Il ne faut pas
space, fewer kilometres travelled and in traffic jams, oublier qu’en tant que « travailleur du savoir » on ne
less waste of time, talent or environment, in short: veut pas passer ses jours dans les embouteillages et
more sustainable entrepreneurship. If on any particular au bureau. »
day all the staff decided to head for the new ‘office’, La raréfaction est également un élément important de
the campus on Croeselaan, you would have an amus­ Unplugged. Moins de lieux de travail, moins de mètres
ing situation, because there are only 2,400 workplaces carrés de bureau, moins de kilomètres sur la route et
for 3,400 employees. Ketting: “The chance of some­ dans les embouteillages, moins de gaspillage de
thing like this happening is of course almost zero, temps, de talent, d’environnement, en résumé : un
but imagine that it happens, then everyone would in entrepreneuriat durable. Si un jour, tous les collabora­
fact find a place, because the new building is linked teurs décidaient de se rendre au même moment dans
to the current administrative centre. We ensure that les nouveaux « bureaux », la situation serait plutôt
there is always a place for people. The new building comique puisque le campus de la Croeselaan ne com­
has been developed like a city. On the ground floor is prend que 2400 lieux de travail pour 3400 collabora­
Het Plein (The Square), a communal area with caterteurs. Pieter Ketting : « La probabilité que cela se proing
facilities, meeting areas and a variety of other duise est presque nulle, mais si cela arrivait, il serait

de krAcHt vAn rAbo unpluGGed is dAt de bAnk HAAr
medewerkers ziet Als zelfstAndiGe ondernemers,
die we zo Goed moGeliJk ondersteunen én de vriJHeid
Geven om Hun werk zo Goed moGeliJk te doen.
tHe power of rAbo unpluGGed is tHAt tHe bAnk reGArds
its stAff As independent entrepreneurs. we support
tHem to tHe best of our Ability And we Give tHem tHe
freedom to do tHeir work to tHe best of tHeir Ability.
lA force de rAbo unpluGGed, c’est que lA bAnque
considère ses collAborAteurs comme des « trAvAilleurs
indépendAnts » qu’elle soutient du mieux qu’elle peut
et qu’elle lAisse AGir librement pour qu’ils fAssent
leur trAvAil Aussi bien que possible.
alle mogelijke vormen van samenwerken, 16 verdiepingen
bieden verschillende soorten individuele activiteit
gerelateerde werkplekken. Dat we in een zeer
transparant proces uit zes verschillende partijen voor
Gispen hebben gekozen als leverancier voor de werkplekken
heeft alles te maken met visie, ervaring en het
complete voorstel dat werd gedaan.’
Coaching
De manager is de coach van zijn medewerkers. De
manager faciliteert de medewerker, zodat de medewerkers
in staat zijn hun resultaat te bewerkstelligen.
Ketting: ‘We gaan veel aandacht geven aan begeleiding
en coaching. Perfectionisten en werkverslaafden
zul je moeten afremmen, anders zitten ze ‘s avonds
laat nog thuis door te werken terwijl ze er al een lange
werkdag op hebben zitten. Dat is niet de bedoeling.
We rekenen er ook op dat 10 procent van de medewerkers
moeite zal hebben met het nieuwe werken.’
Akoestisch
De naam ‘Unplugged’ heeft de bank ontleend aan
een programma op muziekzender MTV, waarin Eric
Clapton met slechts zijn akoestische gitaar zonder versterking
zijn nummers ten gehore bracht. Ketting: ‘Zo
bleef Clapton als muzikant dicht bij zichzelf. Binnen
Rabo Unplugged wordt het dicht bij jezelf zijn ook
gefaciliteerd. Na een twee­zijdige afspraak over het
eindresultaat heb je als medewerker alle kans dit
resultaat op je eigen manier te realiseren.’ •
rendezvous opportunities. Five floors are designated
for all possible types of collaboration, 16 floors offer
a variety of types of workplaces related to individual
activities. That a very transparent process between six
different parties eventually led to Gispen being chosen
as a workplace provider has everything to do with
vision, experience and the complete proposal they
sub mitted.”
Coaching
The manager is the coach of his staff. The manager
facilitates the employee, so that the staff are able to
achieve their results. Ketting: “We are going to devote
enormous attention to supervision and coaching. You
need to put a brake on perfectionists and workaholics,
or they will be still sitting at home working late
at night, even though they have already had a long
working day. That’s not the idea. We are also estimating
that 10 per cent of the staff will have difficulty
with the new world of work.”
Acoustic
The bank took the name ‘Unplugged’ from a programme
on the music channel MTV, where Eric
Clapton performed his songs using only an unamplified
acoustic guitar. Ketting: “That’s how Clapton
stayed true to himself as a musician. Within Rabo
Unplugged you are also enabled to stay true to yourself.
After joint agreement about the end result, as an
employee you have every opportunity to achieve this
result in your own way.” •
Rabobank, Croeselaan Utrecht
quand même possible de « loger » tout le monde puisque
le nouveau bâtiment est relié au centre administratif
actuel. Nous veillons à ce qu’il y ait toujours de la
place pour tout le monde. Le nouveau bâtiment a été
conçu comme une ville. Au rez­de­chaussée se trouve
la Place, un lieu de rencontre avec café­restaurant, des
lieux de réunion et des espaces de rencontre divers.
Cinq étages sont consacrés à toutes les formes possibles
de collaboration ; 16 étages proposent différents
types de postes de travail liés à des activités individuelles.
Le choix de Gispen comme fournisseur de postes
de travail, effectué parmi six candidats différents à l’issu
d’un processus extrêmement transparent, s’explique
par la vision, l’expérience et l’exhaustivité de la proposition
qui a été faite. »
Coaching
Le manager est le coach de ses collaborateurs. Il aide
les employés à atteindre le résultat escompté. Pieter
Ketting : « Nous allons porter beaucoup d’attention à
l’encadrement et le coaching. Il faudra freiner les perfectionnistes
et les accros du travail, sinon ils continueront
à travailler tard le soir chez eux, après une longue
journée de travail. Ce n’est pas le but de l’opération.
Nous estimons que la nouvelle façon de travailler posera
problème chez 10% de nos collaborateurs.
Acoustique
Le nom « Unplugged » a été emprunté par la banque à
une émission de la chaîne musicale MTV, au cours de
laquelle Eric Clapton a enregistré ses chansons avec,
pour seul instrument, une guitare acoustique sans
amplificateur. Pieter Ketting : « Ainsi le musicien
Clapton restait fidèle à lui­même. Le concept Rabo
Unplugged favorise également la fidélité à soi­même.
Après un accord bilatéral sur le résultat final, le collaborateur
a toutes les chances d’atteindre ce résultat à sa
propre façon. » •

14
slim verGAderen
> een nieuw concept, ontwikkeld door Gispen in sAmenwerkinG met HeuvelmAn sound & vision > doel: de ultieme toeGewiJde
verGAderomGevinG creëren > Gispen’s inricHtinGsfilosofie Life at Work toeGepAst op de verGAderruimte > Alles beGint
met AnAlyse en inventArisAtie: wAt is Het doel, wAt ziJn de middelen > uit de literAtuur bliJkt dAt er minimAAl viJf
verGAdertypen ziJn > onderzoek toont AAn dAt vierkAnte ruimtes en vierkAnte tAfelopstellinGen eiGenliJk niet GescHikt
ziJn > Alle fActoren spelen mee > en worden in SLim Vergaderen stApsGewiJs meeGenomen en GewoGen: Het soort verGAderinG,
de locAtie & invloedsGebieden, deelnemers, wensen, doelstellinGen, tHemA’s, de rol vAn de zintuiGen, de verscHillende
soorten communicAtie en de middelen, Het meest GescHikte meubilAir, tecHniek & presentAtie > resultAAt: een mAximAAl
renderende verGAderomGevinG > toeGewiJd & doordAcHt > HiGH end > slim <
smArt meetinGs
> A new concept, developed by Gispen in collAborAtion witH HeuvelmAn sound & vision > obJective: creAtinG tHe ultimAte
dedicAted meetinG spAce > Gispen’s work process And -environment pHilosopHy Life at Work Applied to tHe meetinG spAce >
everytHinG beGins witH AnAlysis And An inventory: wHAt is tHe obJective, wHAt Are tHe meAns > reseArcH sHows tHAt tHere
Are At leAst five types of meetinGs > reseArcH HAs Also sHown tHAt squAre AreAs And squAre tAble lAyouts Are not ActuAlly
suitAble > All pArAmeters plAy A pArt > And Are included And considered step-by step in Smart meetingS: tHe type of
meetinG, tHe locAtion And influence AreAs, pArticipAnts, wisHes, obJectives, tHemes, tHe role of tHe senses, tHe vArious
types of communicAtion And tHe resources, tHe most suitAble furnisHinG, tecHnoloGy And presentAtion > result: mAximum
yield from tHe meetinG environment > dedicAted And well-tHouGHt-out > HiGH end > smArt < And very cost-effective <
lA réunion intelliGente
> un nouveAu concept développé pAr Gispen en collAborAtion Avec HeuvelmAn sound & vision > obJectif : lA créAtion
de l’ultime environnement de réunion dédié > lA pHilosopHie d’AménAGement de Gispen Life at Work Appliquée à l’espAce
de réunion > tout commence pAr une AnAlyse et un inventAire : quelle est lA fin, quels sont les moyens > lA littérAture
spéciAlisée permet de conclure qu’il existe Au moins cinq types de réunion différents > des études montrent que les
espAces cArrés et les confiGurAtions de tAble en cArré ne conviennent pAs > tous les fActeurs interviennent > ils sont
pris en compte et pesés proGressivement dAns le concept de La réunion inteLLigente : le type de réunion, le site et les
zones d’influence, les pArticipAnts, les besoins, les obJectifs, les tHèmes, le rôle des sens, les différentes sortes
de communicAtion et les moyens, le mobilier le mieux AdApté, lA tecHnique et lA présentAtion > résultAt :
un environnement de réunion à lA rentAbilité mAximAle > dévoué & réflécHi > HiGH end > intelliGent

16
de zitstA-verGAdertAfel
Actiever, vriJer, Alerter, efficiënter
Gispen introduceert: de zitstA-verGAdertAfel. een innovAtief ontwerp dAt voor een kleine
revolutie kAn zorGen in verGAderend nederlAnd. stAAnd verGAderen mensen korter én efficiënter,
en kAn JAArliJks een bedrAG vAn misscHien wel 10 milJArd euro worden bespAArd. mAAr niet iedere
verGAderinG leent zicH voor kort en snel verGAderen, en dus is een in HooGte verstelbAre
verGAdertAfel de uitkomst.
tHe zitstA meetinG tAble
more Active, free, Alert, efficient
Gispen introduces: tHe zitstA meetinG tAble, or literAlly trAnslAted, tHe sitstAnd. An innovAtive
desiGn wHicH could brinG About A minor revolution in meetinGs. stAndinG, people conduct A meetinG
more briefly And efficiently, And An Amount of perHAps 10 billion could be sAved in time And
efficiency GAins AnnuAlly. but not every meetinG lends itself to sHort And sweet meetinGs, so A
HeiGHt-AdJustAble meetinG tAble is tHe outcome.
lA tAble de réunion zitstA
plus Actif, plus libre, plus Attentif
et plus efficAce
Gispen introduit lA tAble de réunion zitstA (Assis/debout). une conception innovAnte qui risque de
provoquer une petite révolution dAns le monde des « meetinGs » Aux pAys-bAs. lA réunion « debout »
est GénérAlement plus courte et plus efficAce, et elle peut permettre d’économiser l’équivAlent
de 10 milliArds d’euros pAr An. mAis toutes les réunions ne s’y prêtent pAs et lA solution idéAle
consiste donc à utiliser une tAble de réunion à HAuteur vAriAble.

•
Op verzoek van TNO­onderzoeker en hoogleraar aan
•
At the request of Dr Peter Vink, researcher at TNO
•
A la demande du Prof. Dr. Peter Vink, chercheur au
de TU Delft Prof. Dr. Peter Vink ontwikkelde Gispen (Netherlands Organisation for Applied Scientific TNO (Organisation néerlandaise pour la recherche
twee jaar geleden een prototype voor een nieuw soort Research) and professor at the Technical University appliquée) et professeur à l’université technique de
vergadertafel: de in hoogte verstelbare vergadertafel. Delft, two years ago Gispen designed a prototype for a Delft, Gispen a développé il y a deux ans un prototype
Het ligt zo voor de hand dat je je afvraagt waarom er new type of meeting table: one with adjustable height. de table de réunion d’un nouveau genre : la table de
eigenlijk nog geen vergadertafels waren die je met een It seems so obvious that you wonder why meeting réunion à hauteur variable. C’est tellement évident
eenvoudige druk op de knop in hoogte kunt instellen. tables that can be adjusted at the push of a button did qu’on se demande finalement pourquoi personne
Maar toen Peter Vink ooit op het internet op zoek ging not exist already. But when Peter Vink went on the n’avait encore jamais pensé à utiliser un simple bouton
naar zo’n tafel kon hij niets vinden. Terwijl uit bestaand internet to look, he came up with nothing. Even pour régler la hauteur des tables de réunion. Pourtant,
onderzoek al was gebleken dat mensen die staand though existing research had shown that people who en cherchant sur Internet, Peter Vink s’est aperçu que
vergaderen korter vergaderen (34%), en mogelijk ook meet while standing have shorter meetings (34%), ce genre de table n’existait pas. Et ce alors que des
efficiënter en creatiever. Zouden alle vergaderingen in and possibly more efficient and more creative meet­ études avaient déjà montré que les réunions debout
Nederland 34% korter duren, dan levert dat een ings. If all meetings in the Netherlands were 34% sont plus courtes (34%) et que les personnes sont pro­
besparing van zeker 10 miljard euro op. Maar wat, zo shorter, that would yield a saving of some 10 billion bablement plus efficaces et plus créatives. Une réduc­
vroeg Vink zich af, zou het effect zijn van zo’n in hoog­ euros. But what, Vink asked himself, would be the tion de 34% de la durée de toutes les réunions aux
te verstelbare vergadertafel.
effect of such a height­adjustable table?
Pays­Bas représenterait une économie de 10 milliards
Met het prototype van Gispen werd door TNO The TNO used Gispen’s prototype to carry out d’euros. Peter Vink s’est alors demandé quel serait
uitgebreid onderzoek gedaan. De resultaten extensive research. The results confirmed
l’impact d’une table de réunion réglable en hauteur.
bevestigden de verwachtingen. Niet alleen dat expectations. Not only that meetings held
Le TNO a donc réalisé une étude approfondie
staand vergaderen sneller en efficiënter gaat standing were quicker and more efficient (and avec le prototype de Gispen. Les résultats ont
(en een tijdsbesparing van ruim 30% oplevert), yielded a time-saving of around 30%), but also confirmé les prévisions. Ils ont montré non
ook het feit dat mensen zelf kunnen bepalen of the fact that people themselves could decide seulement que la réunion debout était plus
ze zittend of staand gaan vergaderen blijkt effect whether to meet while standing or sitting,
rapide et plus efficace (et qu’elle engendrait une
te hebben op de vergadering zelf.
appeared to have an effect on the meeting itself. économie de temps de plus de 30%) mais aussi
Peter Vink: ‘Misschien is het wel zo dat mensen die Peter Vink: ‘Perhaps it is indeed the case that standing que la possibilité de choisir soi-même de se réunir
staand vergaderen scherper zijn, actiever en meer to people are sharper, more active and more to the point. en position assise ou debout, avait un effet sur la
the point. Zeker is dat de keuzevrijheid, gaan we zitten What is certain is that the freedom to choose, whether réunion elle-même.
of gaan we staan, als zeer positief werd ervaren. Het to sit or stand, was met very positively. So the fact that Peter Vink : « Les gens qui se réunissent debout sont
feit dat mensen een keuze kúnnen maken speelt dus people can indeed make a choice was a factor. Perhaps peut­être plus perspicaces, plus actifs et plus perti­
> > >

mee. Waarschijnlijk maken ze een afweging: wat is het they are weighing things up: what is the purpose of nents. On sait avec certitude que la liberté de choisir –
doel van de vergadering? Gaan we brainstormen, gaan the meeting? Are we going to brainstorm, are we allons­nous nous asseoir ou bien rester debout ? – est
we lang en breed de diepte in, of denken we dat we going in­depth, ranging far and wide, or do we think perçue comme quelque chose de très positif. La possi­
relatief snel klaar zijn.’
we can finish relatively quickly?’
bilité du choix contribue donc au résultat. Les person­
Uit het onderzoek van TNO bleek dat 85% van de The TNO’s research showed that 85% of the particines évaluent sans doute la situation en se demandant
deelnemers die de vergadertafel gedurende een half pants who used the meeting table while standing over quel est le but de la réunion. Faisons­nous du brains­
jaar staand hadden gebruikt de voorkeur gaf aan de the space of some six months, preferred the ZitSta torming, allons­nous nous réunir longuement et de
ZitSta­vergadertafel, tegen 79% van de deelnemers meeting table, against 79% of the participants who façon approfondie ou pensons­nous avoir fini assez
die de verstelbare tafel zittend hadden uitgeprobeerd. had tried the adjustable table sitting down. It was rapidement ? »
Dat de tafel ook bij zittend vergaderen op de beste rated as a plus­point that the table could also be L’étude du TNO montre que le taux de satisfaction est
hoogte kan worden ingesteld werd als zeer positief adjusted to an ideal height during seated meetings. de 85% chez les participants qui ont utilisé la table de
ervaren. Afwisselend zittend en staand vergaderen Meeting while alternately sitting and standing réunion ZitSta en position debout pendant six mois,
blijkt in veel gevallen het meeste effect te hebben, appeared to have the best effect in many instances, contre 79% chez les participants qui ont essayé la
zowel voor de output als voor de gezondheid. both on the output and on health. Without being table réglable en position assise. Le fait de pouvoir
Ongemerkt bewegen mensen dan veel meer dan ze aware of it, people move far more than they think. régler au mieux la hauteur de la table dans les réunions
denken. En afwisseling, zo is bekend, is goed.
And as we know, variation is good.
assises, a été perçu très positivement. Dans de nom­
Peter Vink: ‘De tafel geeft je meer controle- Peter Vink: ‘The table gives you more control breux cas, c’est l’alternance de la position assise et de
mogelijkheden, net als een raam dat open kan, opportunities, just as a window which can open la position debout qui semble avoir le plus d’effet sur
of een temperatuur die gemakkelijk te regelen is. does, or a temperature which is easy to adjust. les prestations et sur la santé des collaborateurs. Sans
En die vrijheden – je ziet het in allerlei studies – And these freedoms – as any number of studies s’en apercevoir, les personnes bougent beaucoup plus
leiden weer tot grotere medewerker-
have shown – lead in turn to greater employee qu’elles ne le pensent. Et l’effet bénéfique du changetevredenheid.’
satisfaction.’
ment est connu.
Peter Vink : « La table offre beaucoup plus de
possibilités de contrôle, un peu comme une
fenêtre qui s’ouvre ou une température qui se
règle facilement. Et ces libertés – toutes les
études le montrent – améliorent à leur tour la
satisfaction des collaborateurs. »
18

Gispen zitstA-verGAdertAfel >
elektriscH in HooGte verstelbAAr
vAn 64 tot 130 cm > vier
verscHillende blAdformAten > rond
160 cm, GescHikt voor 4-6 personen
> ovAAl 240 x 150 cm, GescHikt
voor 6-8 personen > vierkAnt met
AfGeronde Hoeken 160 cm, GescHikt
voor 4-8 personen > recHtHoek met
AfGeronde Hoeken 240 x 150 cm,
GescHikt voor 8-10 personen <
Gispen zitstA meetinG tAble >
electronicAlly HeiGHt-AdJustAble
from 64 to 130 cm > four different
tAbletop formAts > round 160 cm,
suitAble for 4-6 people > ovAl
240 x 150 cm, suitAble for 6-8
people > squAre witH rounded
corners 160 cm, suitAble for 4-8
people > rectAnGulAr witH rounded
corners 240 x 150 cm, suitAble
for 8-10 people <
tAble de réunion Gispen zitstA >
réGlAGe électrique de lA HAuteur
de 64 à 130 cm > quAtre plAteAux
de tAble de formAt différent >
rond 160 cm, pour 4-6 personnes
> ovAle 240 x 150 cm, pour 6-8
personnes > cArré Avec AnGles
Arrondis 160 cm, pour 4-8
personnes > rectAnGulAire Avec
AnGles Arrondis 240 x 150 cm, pour
8-10 personnes

20
mArien breediJk
over ondernemen
in de zorG About
entrepreneursHip
in cAre à propos
d’entrepreneuriAt
dAns le secteur
de lA sAnté

een ziekenHuis bouwen is
iets biJzonders
Zorginstellingen zijn unieke instellingen. Maar sinds de introductie
van de marktwerking in de zorg zijn het ook ‘gewoon’
commerciële ondernemingen. Die zich steeds meer moeten
onderscheiden, beter moeten presteren en efficiënter moeten
werken. Marien Breedijk over de opkomst van de ondernemende
zorginstelling.
‘Een ziekenhuis bouwen en inrichten is iets bijzonders.
Dat geldt voor bestuurders, directie en management
net zo goed als voor het medisch personeel. Externe
expertise is daarom noodzakelijk, zeker nu de zorg
commerciëler is geworden en je als zorginstelling op
minder vierkante meters een betere prestatie moet leveren.
Dat stelt zowel aan de nieuwbouw en de inrichting
als aan de manier van werken hoge eisen.’
De ontwikkelingen in de zorg, zo zag Marien Breedijk
de afgelopen decennia, gaan snel. De veranderingen
door invoering van marktwerking zijn ingrijpend. ‘Het
deksel is van de pan,’ aldus Breedijk, ‘en ik hoop dat
de politiek dat ook in de toekomst zo zal laten. Ik zie
dat marktwerking, hoe complex ook, positieve effecten
heeft op de zorg. De tijd van de anonieme ziekenhuizen
met deprimerende lange wachtlijsten, waar je
als patiënt afhankelijk van bent, gaat voorbij. Patiënten
zijn cliënten geworden die meer en meer zelf kunnen
bepalen waar ze zich laten behandelen. Zijn verzeke­
buildinG A HospitAl is
quite unique
Care institutions are unique places. But since the privatisation
of care these are also ‘just’ commercial entities. Which have to
steadily carve out their own niche, and which have to perform
better and operate more efficiently. Marien Breedijk on the
emergence of the entrepreneurial care institutions.
“Building and equipping a hospital is quite unique.
That applies to administrators, directors and managers
just as much as it does to the medical staff. So
external expertise is needed, certainly now that care
has become more commercial and that as a care institution,
you have to provide a better performance with
fewer square metres. That imposes huge demands on
both constructing new premises and setting them up,
as well as on the working methods.”
Developments in care have advanced rapidly in recent
decades, says Marien Breedijk. The changes brought
about by the introduction of privatisation have been
radical. “The genie is now out of the bottle,” says
Breedijk, “and I hope that politicians will leave it that
way in the future. I believe privatisation, no matter
how complicated, has had positive effects on care. The
time will pass for anonymous hospitals which patients
had to depend on, with depressingly long waiting lists.
Patients have become clients who can increasingly
decide for themselves where they want to be treated.
construire un HôpitAl est
quelque cHose de pArticulier
Les établissements de soins sont des institutions uniques. Mais
depuis l’introduction des forces du marché dans le secteur de la
santé, ce sont également des entreprises commerciales «
comme les autres ». Des entreprises obligées de se différencier
de plus en plus, d’optimiser leurs prestations et de travailler plus
efficacement. Marien Breedijk à propos de l’apparition de l’établissement
sanitaire entrepreneurial.
« Construire et aménager un hôpital est quelque chose
de particulier. Cela vaut pour les administrateurs,
la direction et les cadres comme pour le personnel
médical. Une expertise externe est donc nécessaire,
d’autant plus que le secteur de la santé est devenu
plus commercial et qu’un établissement de soins doit
obtenir de meilleurs résultats sur une surface plus petite.
La construction et l’aménagement des bâtiments
ainsi que la façon de travailler sont ainsi soumis à des
exigences élevées. »
Comme Marien Breedijk a pu le constater au cours
des dernières décennies, les développements dans
le secteur de la santé s’effectuent rapidement. Les
changements qui résultent de l’introduction des forces
du marché sont drastiques. « Le génie n’est plus dans
la bouteille, » précise Breedijk, « et j’espère que le
monde politique laissera les choses ainsi dans le futur.
Je vois que les forces du marché, quelle que soit leur
> > >

22
‘zolAnG Het sociAAl-
mAAtscHAppeliJk fundAment
onder de zorG beHouden
bliJft en de mArkt ecHt
trAnspArAnt wordt,
zie ik de zorG en de
service er Alleen mAAr
op vooruitGAAn.’
raar gaat daar ook een actieve rol in spelen. De cliënt
kiest voor de beste aanbieder, waar de beste zorg snel
wordt geleverd, maar waar je ook gemakkelijk kunt
parkeren, waar je in een fijne omgeving komt en door
aardige mensen wordt behandeld. Zolang het sociaalmaatschappelijk
fundament onder de zorg behouden
“As lonG As tHe sociAl
foundAtion continues to
underpin cAre And tHe
mArket becomes truly
trAnspArent, i cAn only
envisAGe cAre And service
improvinG.”
« Aussi lonGtemps que
le fondement sociAl des
soins se mAintient et
si le mArcHé devient
véritAblement trAnspArent,
l’influence sur les soins
et le service ne peut être
que bénéfique. »
complexité, ont des effets positifs sur le secteur de la
santé. L’époque des hôpitaux anonymes aux longues
listes d’attente déprimantes dont on dépend en tant
que patient, est en train de disparaître. Le patient est
devenu un client qui détermine de plus en plus luimême
où il se fait soigner. L’assureur de ce client va
jouer aussi un rôle actif. Le client choisit le meilleur
prestataire, c’est­à­dire l’endroit où l’on dispense rapidement
les meilleurs soins, mais aussi où l’on peut
se garer facilement, où l’environnement est agréable
et où les gens sont aimables. Aussi longtemps que le
fondement social des soins se maintient et si le marché
devient véritablement transparent, l’influence sur les
soins et le service ne peut être que bénéfique. »
Mais depuis quelques années, les charges liées aux
bâtiments sont assumées par les établissements de
soins et elles contribuent au bilan financier de l’hôpital.
blijft en de markt echt transparant wordt, zie ik de Insurers will also play an active role in this. The client Et cela représente une différence essentielle. Suite à la
zorg en de service er alleen maar op vooruitgaan.’ chooses the best provider, where the best care is deliv­ disparition de la garantie de l’Etat, les banques ne se
Een essentieel verschil voor de zorginstellingen is dat ered quickly, but also where you can park easily, where précipitent plus comme avant pour financer des projets
sinds enkele jaren de huisvestingslasten voor eigen you are in a pleasant environment and are assisted by de construction. « Un hôpital doit présenter un plan
risico zijn en medebepalend zijn voor winst of verlies nice people. As long as the social foundation continues d’entreprise de qualité, sinon les banques ne sont vrai­
van het ziekenhuis. Na het vervallen van de overheids­ to underpin care and the market becomes truly transment pas intéressées. Il faut réaliser des bénéfices. Et
garantie staan de banken, in tegenstelling tot vroeger, parent, I can only envisage care and service improving.” ces bénéfices dépendent en partie de la vision que
niet meer in de rij om nieuwbouwprojecten te finan­ An essential difference for care companies is that set­ vous avez en tant qu’établissement, de la façon dont
cieren. ‘Je zult als ziekenhuis met een goed businessup costs are now at their own risk and are a determi­ vous faites fonctionner votre organisation, de la qualité
plan moeten komen, anders zijn banken gewoon niet nant in the hospital’s profit or loss. With state guaran­ de vos prestations purement médicales et de votre effi­
geïnteresseerd. Er moet winst gemaakt worden. En tees falling away, in contrast to the past, banks are no cacité à gérer vos bâtiments. De plus, un hôpital n’est
die winst is mede gerelateerd aan de visie die je hebt longer lining up to finance new construction projects. pas un immeuble qui aura pris de la valeur au bout de
als instelling, de manier waarop je je organisatie voor “As a hospital you have to produce a good business 20 ans. »
elkaar hebt, hoe goed je puur medisch presteert én plan, or banks are simply not interested. Profits must Pendant neuf ans, Marien Breedijk a été associé à la
hoe efficiënt je omgaat met je gebouw. En een zie­ be made. And the profit is related partly to the vision construction du Deventer Ziekenhuis, l’un des projets
kenhuis is geen grachtenpand dat in 20 jaar waar­ you have as an institution, the way your organisation pilotes du ministère de la Santé publique, du Bien­être
schijnlijk meer waard wordt, integendeel.’
works, how well you perform in purely medical terms, et des Sports (VWS) aux Pays­Bas où furent introduits,
Gedurende negen jaar was Marien Breedijk betrokken and how efficiently you use your premises. And a hos­ en collaboration avec Gispen, de nouveaux concepts
bij de nieuwbouw van het Deventer Ziekenhuis, één pital is not a canal­side house which might be worth de travail et de soins. Une nouvelle façon de travailler,
van de pilotprojecten van het Ministerie van VWS more in 20 years’ time – on the contrary.”
des lieux de travail flexibles, un frontoffice (espace
waar met participatie van Gispen nieuwe werk­ en For nine years Marien Breedijk was involved in the réservé aux patients) et un backoffice conçus de façon
zorgconcepten werden geïntroduceerd. Een nieuwe creation of the new Deventer Hospital, one of the pilot attrayante, dans un cadre qu’on pourrait appeler
manier van werken, flexibele werkplekken, een aan­ projects of the Ministry of Health, Welfare and Sports, aujourd’hui un environnement curatif.
trekkelijk vormgegeven frontoffice (patiëntengebied) where new work and care concepts were introduced « La conclusion la plus importante, » explique Breedijk,
én backoffice, in een omgeving die nu een healing with Gispen’s participation. New working methods, « c’est que les projets pilotes à Deventer et à Sittard
environment zou worden genoemd.
flexible workplaces, an attractively designed front­ montrent que ça marche. Mais une chose pareille ne se
‘De belangrijkste conclusie,’ aldus Breedijk, ‘is dat de office (patient area) and back­office, in surroundings fait pas du jour au lendemain. Le choix en faveur de
pilotprojecten in Deventer en Sittard aantonen dat het which could now be called a healing environment. lieux de travail flexibles, parmi lesquels également les
> > >

Marien Breedijk heeft een lange staat van dienst in de
zorgsector, in het bijzonder in het aansturen en leiden van
nieuwbouwprojecten. Hij begon zijn carrière als medisch
elektronicus bij het UMCU, was begin jaren negentig
betrokken bij de nieuwbouw van het LUMC, waarna hij als
projectmanager nieuwbouw verantwoordelijk was voor
de bouw, inrichting en ingebruikname van het Wilhelmina
Kinderziekenhuis in Utrecht. De afgelopen negen jaar
leidde hij de nieuwbouw van het Deventer Ziekenhuis.
Sinds 2009 is Marien Breedijk zelfstandig ondernemer en
projectadviseur.
Marien Breedijk has served the health sector for
many years, particularly in guiding and leading new
construction projects. He began his career as a medical
electronic engineer at the UMCU and became involved
in the new construction of the LUMC in the early 1990s,
after which he became responsible as project manager
for the construction, equipping and commissioning of
the Wilhelmina Kinderziekenhuis (Wilhelmina Children’s
Hospital) in Utrecht. For the past nine years he has been in
charge of creating the new Deventer Hospital. Since 2009
Marien Breedijk has been an independent contractor and
project advisor.
Marien Breedijk a de longs états de service dans le secteur
de la santé, en particulier dans la promotion et la direction
de projets de construction. Il a commencé sa carrière
comme électronicien médical au sein de l’UMCU (CHU
d’Utrecht), il a participé au début des années quatre-vingtdix
à la construction du LUMC (CHU de Leyde) et il a été
chargé par la suite, en qualité de responsable de projet, de
la construction, de l’aménagement et de la mise en service
du Wilhelmina Kinderziekenhuis à Utrecht. Ces neuf
dernières années, il a dirigé la construction du Deventer
Ziekenhuis. Depuis 2009, Marien Breedijk est travailleur
indépendant et conseiller de projet.

24
deventer ziekenHuis
innovAtief pilotproJect
Gispen was langdurig betrokken bij de nieuwbouw
en inrichting van het Deventer Ziekenhuis,
één van de innovatieve pilotprojecten in de zorg.
Het Deventer Ziekenhuis werd ontworpen en
gerealiseerd volgens de principes van duurzaam
bouwen. De zorg (en service) en de inrichting van
de nieuwbouw is in Deventer maximaal gericht
op de patiënt ofwel cliënt. Voor het medisch en
administratief personeel werden nieuwe werkconcepten
ingevoerd, zoals flexibel werken.
Artsen delen een gemeenschappelijke ruimte, in
speciale overdrachtsruimten komt het medisch
personeel samen voor informatie-uitwisseling
over patiënten. De administratief werknemers
kiezen de werkplek of werkomgeving die het
beste bij de activiteit past. In de open ruimten
staan banken, fauteuils, coupés en poefjes voor
een persoonlijk gesprek of afdelingsoverleg. In
het hele gebouw is het principe van wat inmiddels
een healing environment wordt genoemd op
grote schaal toegepast: een meer kleurrijke, huiselijke
en lichte inrichting, vanuit de opvatting
dat een omgeving waar je je thuis voelt een positief
effect heeft op welbevinden en herstel van de
patiënten. Als interieurthema werd gekozen voor
n a t u u r e n h e t o m l i g g e n d e l a n d s c h a p .
Bloemenprints op de wanden, potten groen in
gangen, boomhutten in wachtruimten, houten
vlonders op het dakterras en picknicktafels in de
overlegruimten.
innovAtive pilot proJect
Gispen was involved for a considerable time in
constructing and equipping the new Deventer
Hospital, one of the innovative care pilot projects.
The Deventer Hospital was designed and constructed
in accordance with sustainable building principles.
The care (and service) and set-up of the
new premises in Deventer are designed fully with
the patient – or client – in mind. New working
concepts were introduced for the medical and
administrative staff, such as flexible working.
Doctors share a communal area, while medical
staff come together to exchange patient information
in special transfer areas. The administrative
staff choose the workplace or working environment
which best suits the activity. The open areas
have sofas, armchairs, coupés and pouffes for a
personal discussion or departmental consultation.
Throughout the entire building the principle of
what has now become known as a healing environment,
has been applied on a large scale: a
more colourful, homely and light decor, based on
the assumption that an environment where you
feel at home exercises a positive effect on the
patient’s well-being and recovery. Nature and the
surrounding landscape have been chosen as the
interior theme. There are flower prints on the
walls, pots greening the corridors, tree houses in
waiting areas, wooden duckboards on the roof
terrace and picnic tables in the consultation areas.
un proJet pilote innovAnt
Gispen a longuement participé à la construction
et à l’aménagement du Deventer Ziekenhuis
(Hôpital de Deventer), l’un des projets pilotes les
plus innovants du secteur de la santé. Le Deventer
Ziekenhuis a été conçu et réalisé selon les principes
de la construction durable. A Deventer, les
soins (et les services) et l’aménagement du bâtiment
sont tournés au maximum vers le patient,
c’est-à-dire le client. De nouveaux concepts de travail,
comme le travail flexible, ont été introduits
pour le personnel médical et administratif. Les
médecins se partagent des espaces communs et le
personnel médical se réunit dans des espaces conçus
pour favoriser l’échange d’information sur les
patients. Les collaborateurs administratifs choisissent
le lieu ou l’environnement de travail le mieux
adapté à leurs activités. Dans les espaces ouverts,
des canapés, des fauteuils, des compartiments et
des poufs accueillants permettent un entretien
privé ou une réunion de service. Dans l’ensemble
du bâtiment, on a appliqué le principe de ce que
l’on appelle aujourd’hui l’environnement curatif :
un aménagement plus coloré, domestique et lumineux,
conçu à partir de l’idée qu’un environnement
où l’on se sent chez soi exerce un effet positif
sur le bien-être et la guérison. La nature et le
paysage environnant ont été pris pour thème à
l’intérieur du bâtiment. Photos de fleurs sur les
murs, plantes en pot dans les couloirs, cabanes de
jeu dans les espaces d’attente, caillebotis sur la
terrasse du toit et tables de pique-nique dans les
espaces de concertation.

werkt. Maar zoiets gaat niet van de ene dag op de “The most important conclusion,” notes Breedijk, “is cabinets de consultation, s’est heurté en interne à une
andere. De keuze voor flexibele werkplekken, waaron­ that the pilot projects in Deventer and Sittard show résistance importante. L’intimité joue également un
der ook de spreek­ en onderzoekkamers, stuitte intern that it works. But things like this don’t happen over­ rôle, le « renoncement » à sa propre chambre, à ses
op behoorlijk wat verzet. Ook de privacy speelt een night. The decision on flexible workplaces, including habitudes. En résumé, on peut dire que l’introduction
rol, het ‘afscheid’ van je eigen kamer, wat je gewend the consultation and examination rooms, met with d’une autre façon de travailler nécessite une évolution
bent te doen. Kortom; de introductie van een andere quite a lot of resistance internally. Privacy also played a culturelle. Et donc un encadrement. On voit aujourd’hui
manier van werken vraagt om een cultuuromslag. En role, ‘departure’ from your own rooms, what you were que de nouveaux concepts de bureau sont introduits
dus begeleiding. Nu zie je dat nieuwe kantoorconcep­ used to doing. In short: introducing a new working dans de nombreux hôpitaux et c’est une bonne chose.
ten in veel ziekenhuizen worden geïntroduceerd en method requires a cultural shift. And thus supervi­ Dans l’ensemble, il est question de plus­value. Il y a
dat is een goede zaak. Over de hele linie is er sprake sion. Now you see that new office concepts are being plus de qualité, plus de variation au niveau des lieux de
van meerwaarde. Er is meer kwaliteit, meer variatie in introduced in a number of hospitals, and that’s all to travail, plus de flexibilité de sorte qu’on peut utiliser
de werkplekken, meer flexibiliteit zodat efficiënter the good. Across the entire ranks there is added value. l’espace de manière plus efficace, plus de possibilités
met ruimte kan worden omgegaan, meer mogelijkhe­ There is more quality, more variation in workplaces, pour la concertation et la collaboration. Il s’agit d’un
den voor overleg en samenwerking. Een belangrijke more flexibility so that the spaces can be used more progrès important, aussi bien pour le personnel (médi­
vooruitgang, voor zowel de (medische) staf als voor efficiently, more opportunities for consultation and colcal) que pour les patients. »
de patiënten.’
laboration. An important advance, for both the (medi­ Breedijk s’attend à ce que la concurrence dans les soins
Breedijk verwacht dat de concurrentie in de zorg zich cal) staff and the patients.”
se poursuive d’abord au niveau régional, puis qu’elle
eerst op regionaal niveau verder zal ontwikkelen, Breedijk expects healthcare competition to increase, s’étende aussi peu à peu au niveau national grâce à
gaandeweg mogelijk ook landelijk door verdergaande initially at the regional level and over time, possibly une spécialisation plus poussée, les établissements de
specialisering, waarbij zorginstellingen er voor kiezen also nationally through far­reaching specialisation, soins choisissant alors de ne plus proposer tous les trai­
niet alle behandelingen meer aan te bieden. ‘Ik vind where care institutions will no longer choose to offer tements. « J’estime que le monde politique et avec lui
dat de politiek en daarmee de overheid de zorginstel­ all treatments. “I think the politicians, and thus the les pouvoirs publics doivent laisser suffisamment de
lingen wel voldoende ruimte moet bieden op hun state, must certainly give care institutions sufficient latitude aux établissements de soins sur la voie de l’in­
weg naar volledige zelfstandigheid. De markt is hard, space on the road to full maturity. The market is hard, dépendance totale. Le marché est rude, les fonds pro­
het eigen vermogen van de instellingen moet op peil the institutions’ own abilities must be up to standard pres des établissements doivent être suffisants et avec
zijn en met het juiste toezicht is de zorgsector in staat and with the right supervision the healthcare sector un contrôle adéquat, le secteur des soins est en mesure
verder te professionaliseren. Vanzelf gaat dat zeker must be able to become more professional. It won’t de poursuivre sa professionnalisation. Cela ne se fera
niet, er valt nog veel te verbeteren. Maar een voordeel happen automatically, and there’s still a lot of room for certainement pas tout seul, il y a encore beaucoup de
is dat de zorgvraag onuitputtelijk is.’ •
improvement, but an advantage is that the demand choses à améliorer, mais l’avantage est que la deman­
for care is inexhaustible.” •
de de soins est inépuisable. » •

26
‘Heel de mens’
Diakonessenhuis Zeist
‘HeAlinG tHe entire person’
« fAvoriser lA Guérison de lA
Het begrip publieksvriendelijk krijgt er in de vernieuwde poli- The ‘public-friendly’ concept achieves an extra dimension in personne »
kliniek in het Diakonessenhuis in Zeist een extra dimensie bij. the refurbished outpatient clinic in the Diakonessenhuis in
Wachtkamers zijn afgeschaft, de sfeer die de lichte ontvangst- Zeist. Waiting rooms have been abolished, and the atmosphere La modernisation de la policlinique du Diakonessenhuis à Zeist
ruimte uitstraalt is bijna landelijk te noemen. Cliënten nemen which pervades the bright reception area might almost be cat- ajoute une nouvelle dimension à la notion de convivialité. Les
plaats op ruime terrassen, omgeven door foto’s van bossen egorised as rural. Clients take a seat on spacious terraces, salles d’attente ont été supprimées et l’espace d’accueil lumi-
en landelijke taferelen. Gispen participeerde in ontwerp en surrounded by photos of forests and rural tableaux. Gispen is neux dégage une atmosphère que l’on pourrait qualifier de
inrichting.
participating in the design and layout.
champêtre. Les clients s’installent sur des « terrasses » spacieuses,
entourées de photos de forêts et de scènes champê-
Het Diakonessenhuis in Zeist koos bij de nieuwbouw For the new outpatient clinic and its set­up the tres. Gispen a participé à la conception et à l’aménagement.
en inrichting van de polikliniek voor het Planetree­ Diakonessenhuis in Zeist opted for the Planetree conconcept;
een innovatief zorgmodel waarin de mens cept: an innovative care model centred around people. Lors de la construction et de l’aménagement de la poli­
centraal staat. Fysiek, emotioneel, geestelijk en sociaal. Physically, emotionally, spiritually and socially. The clinique, le Diakonessenhuis à Zeist a choisi le concept
Doel is te komen tot betere zorg die wordt geleverd intention was to achieve better care delivered by a Planetree ; un modèle de soins innovant qui accorde
door een gezonde organisatie aan cliënten die zich healthy organisation to clients feeling at home in a une place centrale à la personne, en répondant à ses
thuisvoelen in een helende omgeving. Betere zorg healing environment. Better care means excellent med­ besoins physiques, émotionnels, spirituels et sociaux.
betekent een uitstekende medische behandeling, ical treatment, but also a friendly welcome, good infor­ Le but est d’améliorer la qualité des soins fournis par
maar ook vriendelijke bejegening, goede informatiemation, healthy and tasty food and devoting attention une organisation saine afin que les clients se sentent
voorziening, gezond en lekker eten en aandacht voor to exercise. Architecture and layout should contribute chez eux dans un environnement curatif. Des soins de
beweging. Architectuur en inrichting dienen een bij­ to the patient’s general feeling of well­being, but meilleure qualité impliquent non seulement un traidrage
te leveren aan het algeheel welbevinden van de should also take account of visitors, family and friends. tement médical excellent mais également un accueil
patiënten, maar houdt ook rekening met bezoekers, And, in accordance with Planetree, a healthy organisa­ aimable, une bonne information, des aliments sains et
familie en vrienden. En een gezonde organisatie is er tion is one with a satisfied and motivated staff, satis­ savoureux et une attention accordée au mouvement.
volgens Planetree een met tevreden en gemotiveerde fied clients, healthy financial returns and because of L’architecture et l’aménagement doivent contribuer au
medewerkers, tevreden cliënten, gezonde financiële this, a good market position. In short: an integrated bien­être général des patients et tout en tenant comp­
resultaten en dankzij dat alles een goede marktpositie. care model focused on ‘healing the entire person’. te des visiteurs, familles et amis. Pour Planetree, une
Kortom: een integraal zorgmodel gericht op ‘heel de
organisation saine est une organisation avec des colla­
mens’.
Zzzidt
borateurs motivés, des clients satisfaits, une situation
The most notable aspect in Zeist is the cosy atmos­ financière saine et, grâce à cela, une bonne position
Zzzidt
phere and aura of the access area and the ‘waiting sur le marché. En résumé : un modèle de soins intégral
Meest opvallend in Zeist is de warme sfeer en uitstra­ terraces’ in the outpatient clinic. One large central qui favorise la « guérison de la personne ».
ling van het toegangsgebied en de ‘wachtterrassen’ in counter was chosen, with hostesses showing the way.
de polikliniek. Er is gekozen voor één centrale ruime There are also counters for each outpatient section. Zzzidt
balie, gastvrouwen wijzen de weg. Daarnaast zijn er The terraces are attractively decorated with wall­sized A Zeist, on remarque surtout l’ambiance et le rayonne­
balies per poli. De terrassen zijn sfeervol aangekleed photos of forests and landscapes from the area, in ment chaleureux de la zone d’accès et des « terrasses
met wandvullende foto’s van bossen en landschap­ order to achieve that the feeling of being outdoors d’attente » de la policlinique. On a fait le choix d’un
pen uit de buurt, zodat het gevoel van buiten (het (the Diakonessenhuis is in the middle of a forest) is grand espace d’accueil central, avec des hôtesses qui
Diakonessenhuis staat midden in de bossen) naar bin­ translated indoors. Boring rows with too­narrow chairs montrent le chemin. Il y a aussi des espaces d’accueil
nen is gehaald. Saaie rijtjes met te krappe stoelen zijn have been replaced by park benches, Hola chairs (with par policlinique. Les « terrasses » sont élégamment
vervangen door parkbanken, Hola­stoelen (met hogere higher back­supports for older patients), extra­wide décorées avec des photos murales qui représentent
zitting voor de oudere patiënten), extra brede zitplek­ seats (for the increasing number of patients suffering des paysages (boisés) des environs, de sorte que la
ken (in verband met toenemende obesitas), vrolijke from obesity), cheerful Zzzidts by Richard Hutten and perception de l’extérieur (l’hôpital est situé dans les
Zzzidts van Richard Hutten en andere speelse produc­ other whimsical products from the NgispeN collection. bois) pénètre dans le bâtiment. Les rangées de petites
ten uit de collectie van NgispeN. Op beeldschermen On screens patients can view the waiting period per chaises monotones ont été remplacées par des bancs
> >
>

28
>
zien patiënten de wachttijden per specialist mét een
foto van de arts. Wel zo persoonlijk.
De artsen in het Diakonessenhuis maken vanuit logistieke
overwegingen gebruik van flexibele werkplekken
op de eerste etage, direct boven de ruim vijftig
spreek­ en onderzoekkamers, die zoveel mogelijk uniform
zijn ingericht. Patiënten worden door de arts zelf
opgehaald, officemanagers zijn verantwoordelijk voor
het digitale plansysteem. De apparatuurgebonden specialisaties
maken gebruik van vaste behandelkamers,
en ook de afdelingssecretariaten hebben een vaste
werkplek.
Hoewel uiteindelijk kostenbesparend is gebouwd, is de
nieuwe polikliniek op alle fronten en op alle afdelingen
sfeervol en tegelijkertijd buitengewoon functioneel.
In de nieuwe opzet wordt collegiaal contact gestimuleerd,
zonder dat dat ten koste gaat van de privacy van
de medici of de patiënten. Alles in Zeist is gericht op
‘heel de mens’. •
>
specialist, with a photo of the doctor; highly personal.
For logistical reasons the doctors in the Diakonessenhuis
use flexible work areas on the first floor, directly above
the 50 or so consultation and examination rooms,
which have been equipped as uniformly as possible.
Patients are collected by the doctors themselves, office
managers are responsible for the digital planning system.
The equipment­linked specialties use permanent
treatment rooms, and the departmental secretaries
also have a regular workplace.
Although construction was ultimately cost­saving, on
all fronts and in all departments the new outpatient
clinic is attractive while at the same time being
extremely functional. The new set­up encourages all
staff members to have more frequent contact, without
this impacting on the privacy of the doctors or patients.
Everything in Zeist is oriented towards ‘healing the
entire person’. •
>
de jardin, des chaises Hola (avec une assise plus haute
pour les patients plus âgés), des sièges extra larges
(en raison de l’augmentation de l’obésité), des objets
Zzzidt joyeux de Richard Hutten et d’autres produits
ludiques de la collection NGispeN. Les temps d’attente
par spécialiste, avec une photo pour une approche
plus personnelle, sont affichés sur des écrans.
Des considérations d’ordre logistique ont poussé les
médecins du Diakonessenhuis à utiliser des lieux de
travail flexibles au premier étage, juste au­dessus de la
cinquantaine de cabinets de consultation, aménagés
d’une façon aussi uniforme que possible. Les médecins
viennent accueillir eux­mêmes les patients, des
assistants de direction sont responsables du planning
informatisé.
Les spécialisations qui nécessitent des appareils médicaux
disposent de salles de soins permanentes et les
secrétariats des différents services ont également un
poste de travail fixe.
Bien que l’on ait finalement choisi de réduire les coûts
de la construction, la nouvelle policlinique est à la fois
élégante et particulièrement fonctionnelle à tous les
niveaux et dans tous les services. Cette nouvelle organisation
stimule le contact confraternel sans que cela
ait lieu au détriment de l’intimité des médecins ou des
patients. A Zeist, tout est fait pour favoriser la « guérison
de la personne ». •

de andere speciAlist in de zorG
wie in de zorG werkt wil ziJn werk zo Goed moGeliJk kunnen doen. werken in de zorG is intensief en
veeleisend. de werkdruk is HooG. de orGAnisAtie complex. er moet continu Gepresteerd worden.
Het GAAt om leven, GezondHeid en welziJn. de best denkbAre werkomGevinG is dAArom vAn essentieel
belAnG om optimAle zorG te kunnen verlenen.
wie zorG nodiG Heeft, en noodGedwonGen in een ziekenHuis of verpleeGHuis terecHtkomt, Hoopt dAt
HiJ of ziJ zo Goed moGeliJk GeHolpen wordt. dAt betekent: zo Goed moGeliJk beHAndeld in mediscH
opzicHt, zo Goed moGeliJk GeHolpen en verzorGd. liefst in een omGevinG wAAr Je Je op Je GemAk
voelt. wAAr Je voorzover moGeliJk met plezier verbliJft en Je tHuisvoelt. >
tHe other cAre speciAlist
tHose workinG in cAre wAnt to do tHeir work As well As possible. workinG in cAre is intensive
And HiGHly demAndinG. tHe pressure of work is HiGH. orGAnisAtinG tHe work is complicAted. you
HAve to deliver A continuous performAnce. it’s About lives, HeAltH And welfAre. tHe best workinG
environment conceivAble tHus tAkes on vitAl importAnce to be Able to provide optimum cAre.
Anyone wHo needs cAre, And wHo is forced to Go to A HospitAl or A nursinG Home, Hopes to Get tHe
best possible Help. tHAt meAns: to be treAted As well As possible in A medicAl sense And to be
Assisted And cAred for As well As possible. preferAbly in A pleAsAnt environment wHere you feel At
Home As mucH As possible. >
l’autre spéciAliste du secteur
de lA sAnté
les employés du secteur de lA sAnté veulent pouvoir trAvAiller Aussi bien que possible. mAis le
trAvAil est intensif et exiGeAnt. lA cHArGe de trAvAil est élevée et l’orGAnisAtion complexe.
lA performAnce est de tous les instAnts. cAr il est question de vie, de sAnté et de bien-être.
il fAut donc Absolument disposer du meilleur environnement de trAvAil possible pour pouvoir
dispenser des soins de quAlité optimAle.
lorsque l’on A besoin de soins et que l’on se retrouve pAr lA force des cHoses dAns un HôpitAl
ou dAns un centre de soins, on s’Attend à être soiGné du mieux possible. celA siGnifie :
être trAité Aussi bien que possible sur le plAn médicAl, être secouru et soiGné de fAçon optimAle.
de préférence dAns un environnement où l’on se sent à l’Aise. où l’on séJourne, dAns lA mesure du
possible, Avec plAisir en AyAnt l’impression d’être cHez soi. >

30
> > >
Ervaring
Experience
Expérience
Hoe je de best denkbare werk­ en zorgomgeving ont­ Developing and achieving the best working and care Pour développer et réaliser le meilleur environnement
werpt en realiseert vraagt om visie, ervaring en des­ environment conceivable demands vision, experience de soins et de travail possibles, il faut avoir une vision,
kundigheid. Gispen heeft zich de afgelopen decennia and expertise. Over recent decades Gispen has deve­ de l’expérience et des compétences. Au cours des
ontwikkeld als ‘de andere specialist in de zorg’. Diverse loped to becoming ‘the other care specialist’. Various dernières décennies, Gispen est devenue « l’autre spé­
ziekenhuizen, verpleeghuizen, revalidatiecentra en hospitals, nursing homes, rehabilitation centres and cialiste du secteur de la santé ». Plusieurs hôpitaux,
andere zorg­ en welzijninstellingen in Nederland heb­ other care and welfare institutions in the Netherlands centres de soins, centres de rééducation et autres étaben
gebruik gemaakt van de expertise van Gispen. have made use of Gispen’s expertise.
blissements de soins et de bien­être aux Pays­Bas ont
Zorg­ en welzijnsinstellingen zijn unieke ‘werkomge­ Care and welfare institutions are unique ‘working envi­ fait appel au savoir­faire de Gispen.
vingen’. Hoe beter en plezieriger de werkomgeving, ronments’. The better and more pleasurable the wor­ Les établissements de soins et de bien­être sont des «
hoe beter er gewerkt kan worden, hoe beter de zorg king environment, the better the work which can be environnements de travail » uniques. Plus la qualité et
die geboden wordt. En omgekeerd geldt: hoe fijner en done there, and the better the care which can be offe­ la convivialité de l’environnement de travail augmen­
beter de omgeving is waar de mensen die zorg nodig red. Conversely: the finer and better the environment tent, mieux on y travaille et meilleure est la qualité des
hebben behandeld en geholpen worden, of verblijven where people who need care are treated and helped, soins proposés. Et réciproquement : plus la qualité et la
en bezoek ontvangen, hoe beter ze zich voelen. or where they are staying and receiving visitors, the convivialité de l’environnement de soins s’améliorent et
better they feel.
plus les personnes qui y sont traitées et soignées, qui y
Onderscheiden
séjournent ou reçoivent des visites, se sentent bien.
Marktwerking speelt in de zorg een steeds belangrijker Distinction
rol. Nieuwe zorgconcepten worden geïntroduceerd. Market forces play an increasingly important role in Distinction concurrentielle
Zorginstellingen staan voor de uitdaging om zich in die care. New care concepts are introduced. Care instituti­ Le rôle des acteurs du marché dans le secteur de la
nieuwe transparanter wordende markt, waarin cliënten ons face the challenge of having to distinguish them­ santé est de plus en plus important. On introduit de
vaker zelf mogen kiezen waar ze geholpen, behandeld selves even more sharply in the new more transparent nouveaux concepts de soins. Les établissements doi­
of verzorgd worden, steeds sterker te onderscheiden. market, where clients may often choose for themselves vent relever le défi de la distinction concurrentielle
Nieuwe zorgconcepten als een healing environment where they are helped, treated or cared for.
dans ce nouveau marché de plus en plus transparent
en Planetree dragen bij aan een beter werk­ en leef­ New care concepts such as a healing environment and où des clients peuvent choisir plus souvent eux­mêmes
klimaat in de zorginstellingen. Patiënten zijn cliën­ Planetree contribute to a better working and living cli­ le lieu où ils sont secourus, traités et soignés.
ten geworden. Zorginstellingen zullen zich op de vrije mate in the care institutions. Patients have become cli­ De nouveaux concepts de soins tels que l’environne-
markt niet alleen op allerlei fronten moeten onderents. Not only must care institutions distinguish themment curatif et Planetree contribuent à l’améliorascheiden,
ze zullen ook commerciëler moeten opeselves on the free market on a variety of fronts, but tion du cadre de travail et de vie dans les établissereren.
Elke vierkante meter zal zo efficiënt mogelijk they also have to operate more commercially. Every ments sanitaires. Les patients sont devenus des clients.
benut moeten worden.
square metre must be used as efficiently as possible. Au sein du marché libre, les établissements de soins
vont devoir non seulement se distinguer sur tous les
fronts mais aussi accroître leur rentabilité commerciale.
Chaque mètre carré devra être utilisé le plus efficacement
possible.

‘Het HagaZiekenhuis ervaart de samenwerking met Gispen
als bijzonder prettig. Voor de diversiteit aan vraagstukken
wordt steeds naar passende oplossingen gezocht.
De gefaseerde leveringen op meerdere locaties zijn voor
Gispen geen probleem.’
Stichting Haga Ziekenhuis, Den Haag
‘Gispen is vanaf het begin nauw betrokken geweest bij het
ontwerpproces en heeft hierin ook duidelijk geparticipeerd.
Zo heeft Gispen de indelingsontwerpen gemaakt. In
samenspraak met het Martini Ziekenhuis en de externe
interieurarchitect is een keuze gemaakt in de toegepaste
meubelen. Uiteindelijk heeft Gispen circa 250 werkplekken
geleverd en o.a. ook algemene ruimtes, wachtruimtes,
vergaderruimtes en ontspanningsruimtes ingericht.’
Martini Ziekenhuis, Groningen
Gispen ontzorgt
Gispen adviseert en begeleidt het volledige proces van
herhuisvesting, nieuwbouw of (gedeeltelijke) herinrichting bij
voorkeur van begin tot eind. Vanaf analyse en ontwerp van
het inrichtingsconcept, de verschillende ontwerpfasen,
de uitvoering en beheer en onderhoud van inrichting en
interieur. Als opdrachtgever bepaalt u voor welke bouwstenen u
kiest. Gispen heeft eigen interieurarchitecten en specialisten in
dienst en gelooft in samenwerking met deskundige partijen.
Visie
Op basis van de inrichtingsfilosofie Life at Work heeft
Gispen een speciale zorgversie ontwikkeld, die zich in
de praktijk ruimschoots heeft bewezen. Iedere organisatie
is uniek. Ziekenhuizen verschillen onderling sterk,
verpleeghuizen vragen om een andere invulling en
inrichting dan verzorgingstehuizen, artsenpraktijken of
revalidatiecentra. Door alle processen in de organisatie
in kaart te brengen, te analyseren en af te stemmen
op het plan van eisen, de doelstellingen en het gekozen
zorgconcept, ontstaat een duidelijke visie op de
‘nieuwe’ zorgomgeving.
Die visie is bepalend voor de vormgeving en inrichting
van de verschillende gebieden. Het resultaat is een zorgomgeving
die werkt. Die tot in de details is doordacht
en vormgegeven. Een omgeving waar je met plezier
werkt en die je in staat stelt je werk zo goed mogelijk
te doen. Waar je, als het nodig mocht zijn, graag zelf
geholpen zou worden. Omdat je je er thuisvoelt. •
“The Haga Hospital found collaboration with Gispen to be
extremely pleasant. Appropriate solutions were sought for the
variety of issues. Phased deliveries across multiple locations
where no problem at all for Gispen.”
Haga Hospital, The Hague
“Right from the start Gispen was closely involved in the design
process, and also participated explicitly in it. For example,
Gispen produced the divisional designs. The appropriate
furnishing was chosen in conjunction with the Martini Hospital
and the independent interior architect. Ultimately Gispen
delivered around 250 work places and among other things
equipped general areas, waiting areas, meeting areas and
relaxation areas.”
Martini Hospital, Groningen
Gispen takes care
Gispen advises and supervises the entire process or relocation,
new construction or (partial) renovation, ideally from beginning
to end. From analysing and designing the configuration
concept, the various design phases, execution and ultimately
the management and maintenance of the set-up and interior.
As principal you decide the building blocks you want. Gispen
employs its own interior architects and specialists, or work
together with yours, and subscribes to collaboration with expert
parties.
Vision
Based on the Life at Work design philosophy, Gispen
has developed a special care version which has demonstrated
its worth abundantly in practice. Each organisation
is unique. Hospitals differ markedly from each
other, nursing homes require a different interpretation
and configuration than care homes, doctors’ practices
or rehabilitation centres. By charting all the organisational
processes and analysing them, then attuning
them to the requirements plan, the objectives and the
selected care concept, a clear vision is created of the
‘new’ care environment.
This vision determines the design and configuration
of the various areas. The result is a care environment
which works. Which has been thought out and designed
down to the finest detail. An environment in
which you work with pleasure and which enables you
to carry out your work as well as possible. Where,
should it ever be necessary, you yourself would like to
be helped. Because you feel at home there. •
« Le HagaZiekenhuis apprécie tout particulièrement la
collaboration avec Gispen. On n’arrête pas de chercher des
solutions appropriées qui répondent à la diversité des questions
posées. Les réceptions par étapes sur plusieurs sites ne posent
aucun problème à Gispen. »
Stichting Haga Ziekenhuis, Den Haag
« Gispen a été étroitement associée dès le début au processus
de conception auquel elle a explicitement participé. C’est ainsi
que Gispen s’est occupée de l’agencement du bâtiment. Le choix
du mobilier utilisé a été fait en collaboration avec le Martini
Ziekenhuis et l’architecte d’intérieur externe. Finalement, Gispen
a aménagé environ 250 postes de travail ainsi que des espaces
communs, des espaces d’attente, des espaces de réunion et des
espaces de détente. »
Martini Ziekenhuis, Groningen
Gispen se décharge de tout souci
Gispen conseille et encadre l’ensemble du processus de
réinstallation, de construction ou de réaménagement
(partiel) de préférence du début à la fin. A partir de l’analyse
et de la définition du concept d’aménagement, en passant
par les différentes phases de conception, la réalisation et
éventuellement la gestion et l’entretien de l’aménagement et de
l’intérieur. En tant que donneur d’ordre, vous déterminez vousmême
les éléments de base. Gispen emploie des architectes
d’intérieur et des spécialistes et croit en la collaboration avec
des professionnels compétents.
Vision
Sur base de la philosophie d’aménagement Life at
Work, Gispen a développé une version spéciale dans
le domaine des soins qui a largement fait ses preuves
dans la pratique. Chaque organisation est unique. Les
hôpitaux sont très différents les uns des autres, les centres
de soins demandent une autre interprétation et
un autre aménagement que les maisons de repos pour
personnes âgées, les cabinets médicaux ou les centres
de rééducation. En recensant et en analysant tous les
processus de l’organisation et en les faisant correspondre
au cahier des charges, aux objectifs et au concept
de soins choisi, une vision explicite du « nouvel » environnement
de soins apparaît.
Cette vision est déterminante pour la conception et
l’aménagement des différents domaines. Le résultat est
un environnement de soins qui fonctionne. Qui a été
pensé et conçu jusque dans les moindres détails. Un
environnement où l’on travaille avec plaisir et qui vous
permet de faire votre travail aussi bien que possible.
Un environnement où vous aimeriez, le cas échéant,
être soigné vous­même. Parce que vous vous y sentez
chez vous. •

1
32
2
3

Gispen
diensten
Gispen is totAAlinricHter vAn de
werkomGevinG: op kAntoor, in Het
onderwiJs en in de GezondHeidszorG.
om onze relAties optimAAl te kunnen
ondersteunen biedt Gispen een breed
sAmenGesteld pAkket AAn diensten.
doel is om vAnuit onze deskundiGHeid,
sAmen met onze opdrAcHtGevers en
pArtners, de optimAle werkomGevinG
te ontwerpen, te mAken en te beHeren.
Gispen onderscHeidt dAArin drie
verscHillende fAsen:
1.de inspirAtie &
creAtiefAse
2.de reAlisAtiefAse
3.de GebruiksfAse
onze diensten ziJn er op GericHt
kosten te reduceren, werkomGevinGen
en mAnieren vAn werken te
optimAliseren, wAArdoor uw AfdelinG
of orGAnisAtie beter kAn presteren.
u bepAAlt wAArmee wiJ uw orGAnisAtie
op welk moment vAn dienst kunnen
ziJn. wiJ Helpen u GrAAG, op elk
moment, om er voor te zorGen dAt u
uw werk zo Goed moGeliJk kunt doen.
en bliJven doen. >
Gispen
services
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workinG environment: in tHe office,
in educAtion And in HeAltHcAre.
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offers A broAd rAnGe of services.
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And mAnAGe tHe optimAl workinG
environment usinG our expertise,
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Gispen distinGuisHes tHree pHAses
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1.tHe inspirAtion &
creAtion pHAse
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our services Are Aimed At reducinG
costs wHile optimisinG workinG
environments And workinG metHods,
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Gispen
services
Gispen est un expert de l’AménAGement
totAl de l’environnement de trAvAil :
Au bureAu, dAns l’enseiGnement et
dAns le secteur de lA sAnté. Gispen
propose une lArGe GAmme de services
pour pouvoir soutenir ses clients de
fAçon optimAle. notre obJectif est de
concevoir, de réAliser et de Gérer,
sur lA bAse de nos compétences,
l’environnement de trAvAil optimAl
en collAborAtion Avec nos clients et
nos pArtenAires.
Gispen distinGue trois pHAses
différentes :
1.lA pHAse d’inspirAtion
et de créAtion
2.lA pHAse de réAlisAtion
3.lA pHAse d’utilisAtion
nos services ont pour obJectif de
réduire les coûts et d’optimAliser
les environnements de trAvAil et
les fAçons de trAvAiller, pour
permettre à votre service ou à
votre orGAnisAtion d’Améliorer
ses performAnces.
vous déterminez lA mAnière et le
moment où nous pouvons rendre service
à votre orGAnisAtion. c’est Avec
plAisir que nous vous Aidons,
à n’importe quel moment, pour fAire
en sorte que vous puissiez fAire
votre trAvAil le mieux possible.
et que vous continuiez à le fAire. >

34
inspirAtie en
creAtiefAse
VERANDERMANAGEMENT
Samen met haar partners begeleidt Gispen volledige
verandertrajecten binnen organisaties, waarbij zowel
het management als de werknemers worden ondersteund
om er voor te zorgen dat het verandertraject
breed door de organisatie wordt gedragen en daardoor
een maximaal effect heeft.
WORKSHOP ‘HET NIEUWE WERKEN’
Geeft inzicht in uw organisatie en bestaande
werk processen, en wat nieuwe werkvormen zoals
Het Nieuwe Werken, voor uw organisatie (of delen
daar van) kunnen betekenen, en wat de eventuele
winst is.
WORKSHOP ‘DUURZAAMHEID’
Geeft inzicht in de keuze voor Maatschappelijk
Verantwoord Ondernemen en duurzaam werken
en/of produceren, en wat dat voor uw organisatie
kan betekenen.
HUISVESTINGSADVIES
Huisvesting wordt vaak gezien als een noodzakelijke
kostenpost. Gispen helpt uw organisatie om huisvesting
in te zetten als een strategisch winstgevend
onderdeel in de dagelijkse bedrijfsvoering.
INTERIEURONTWERP
Gispen werkt met professionele interieurontwerpers
om u een gedetailleerde visualisatie te geven van
de verschillende mogelijkheden die een nieuwe
inspirerende werkomgeving kan bieden.
inspirAtion And
creAtion pHAse
CHANGE MANAGEMENT
Together with its partners, Gispen supervises complete
change trajectories within organisations, supporting
both management and employees to ensure that the
change trajectory receives wide acceptance within the
organisation and thus achieves the maximum effect.
WORKSHOP: THE NEW WORLD OF WORK
Provides an insight into your organisation and existing
work processes and what new ways of working such
as The New World of Work mean for your organisation
(or parts of it) and what the possible benefits are.
WORKSHOP: SUSTAINABILITY
Provides an insight into opting for Corporate Social
Responsibility and working and/or producing sustainably,
and what this might mean for your organisation.
ACCOMMODATION ADVICE
Accommodation is often regarded as a necessary
cost item. Gispen helps your organisation to deploy
accommodation as a strategic profit­yielding
component in its daily business operations.
INTERIOR DESIGN
Gispen works with professional interior designers to
give you a detailed visualisation of the various
opportunities a new inspiring working environment
can offer.
pHAse
d’inspirAtion
et de créAtion
GESTION DU CHANGEMENT
En collaboration avec ses partenaires, Gispen accompagne
des trajets de changement complets au sein des
organisations, en assurant à la fois le soutien du
management et celui des employés pour obtenir une
large adhésion au cours du trajet de changement par
toute l’organisation et maximaliser ainsi le résultat.
ATELIER DE TRAVAIL LE NOUVEAU TRAVAIL
Cet atelier de travail donne une meilleure perception
de votre organisation et des processus de travail
existants. Il vous permet aussi de découvrir ce que les
nouvelles formes de travail comme le « Nouveau
Travail » peuvent apporter à (certaines parties de) votre
organisation, en en chiffrant les bénéfices éventuels.
ATELIER DE TRAVAIL DURABILITE
Permet de mieux comprendre le choix de la
Responsabilité Civile des Entreprises et du travail et/ou
de la production durables, et ce que cela peut signifier
pour votre organisation.
CONSEIL IMMOBILIER
La question de l’hébergement est souvent perçue
comme un mal nécessaire en termes de coûts. Gispen
aide votre organisation à utiliser cet hébergement
comme un élément stratégique bénéficiaire dans votre
gestion quotidienne.
CONCEPTION D’INTERIEUR
Gispen travaille avec des stylistes d’intérieur professionnels
pour vous donner une visualisation détaillée
des différentes possibilités offertes par un nouvel
environnement de travail inspirant.

eAlisAtiefAse
PROJECTMANAGEMENT
Gispen verzorgt, in nauw overleg met u, het volledige
of desgewenst gedeeltelijke projectmanagement.
Gispen werkt met een specifiek maatplan en
inzichtelijke budgettering, stuurt alle partijen aan,
coördineert de uitvoering en verzorgt desgewenst
evaluatie, zodat uw organisatie zo min mogelijk tijd
verliest.
VERHUUR
Het huren van kantoormeubilair is een zinvol
alternatief voor aanschaf als huisvesting tijdelijk is of
de kantooromgeving een wisselende piekbelasting
heeft. Gispen verzorgt volledige werkplekken en
zowel kleine als grote hoeveelheden tafels, kasten
en stoelen uit voorraad. Wij verzorgen plaatsing,
instelling en advies.
INSTALLATIE/ MONTAGE
Gispen verzorgt (ook buiten reguliere kantooruren)
installatie en montage van uw volledige of gedeeltelijke
kantoorinrichting, zodat er geen of minimale
overlast is voor de medewerkers.
reAlisAtion
pHAse
PROJECT MANAGEMENT
In close consultation with you, Gispen takes care of
project management either fully or partially. Gispen
operates with a specifically customised plan and
comprehensible budgeting, guides all the parties,
coordinates execution and if necessary also conducts
evaluation, so that your organisation loses the least
amount of time possible.
RENTAL
Renting office furniture is a sensible alternative to
purchasing if accommodation is temporary or if the
office environment experiences varying utilisation
peaks. Gispen provides complete workplaces and
both small and large numbers of tables, cupboards
and chairs from stock. We provide installation, set­up
and advice.
INSTALLATION/ ASSEMBLY
During or after normal business hours, Gispen carries
out installation of your entire office environment or
parts thereof, ensuring minimal or no disruption for
the employees.
pHAse de
réAlisAtion
GESTION DE PROJET
En étroite collaboration avec vous, Gispen se charge
de l’ensemble ou d’une partie de la gestion de projet
souhaitée. Gispen travaille avec un programme de
mesures spécifique et un budget explicite, dirige
toutes les parties concernées, coordonne la réalisation
et s’occupe éventuellement de l’évaluation, pour que
votre organisation perde le moins de temps possible.
LOCATION
La location d’un mobilier de bureau est une solution
de substitution sensée à l’acquisition lorsque
l’hébergement est temporaire, ou que la charge
d’occupation de l’environnement de bureau varie.
Gispen fournit des lieux de travail complets ainsi que
de grandes ou petites quantités de tables, armoires et
chaises, disponibles en stock. Nous assurons le
placement, l’ajustement et le conseil.
INSTALLATION / MONTAGE
Gispen se charge (également en dehors des heures de
bureaux) de l’installation et du montage de
l’ensemble ou d’une partie de votre aménagement de
bureau, pour ne pas déranger vos collaborateurs ou
réduire au maximum les nuisances.

36
36
GebruiksfAse
ERGONOMISCH ADVIES
Gispen biedt ergonomisch advies voor werknemers en
traint de gebruiker, zodat instelbare tafels, verstelbare
stoelen en persoonlijke accessoires beter en volgens de
geldende ARBO­normen worden benut.
STYLING
Door bestaande producten in een passende omgeving
te plaatsen, en in de juiste context te combineren,
ontstaat een aangenamere en betere werkomgeving.
Gispen adviseert en voert de styling in overleg met u
uit.
KABELMANAGEMENT
Gispen zorgt ervoor dat werkplekken op een veilige en
esthetische wijze van bekabeling worden voorzien,
ook als de werkplekken reeds in gebruik zijn.
ONDERHOUD
Gispen verzorgt het onderhoud van de totale
werkomgeving: techniek, schoonmaak, ergonomie,
inclusief instructies over reiniging van bekleding,
vloerbedekking en zonwering.
OPSLAG/ VOORRAADBEHEER
Logistiek beheer en externe opslag en voorraadbeheer
is aantrekkelijk voor organisaties die in omvang en
samenstelling regelmatig veranderen. Gispen levert
(volledige) werkplekken uit voorraad, draagt zorg voor
een gebruiksklare opstelling en neemt alles na gebruik
weer terug.
VERHUIZING
Een afdeling verhuist naar een andere etage, een
complete organisatie moet worden ondergebracht in
een ander gebouw. Gispen verzorgt de volledige
verhuizing en installatie volgens een gedetailleerd plan.
RETOURNAME
Gispen biedt diverse mogelijkheden als het om retourname
van werkplekken gaat: tijdelijke opslag, verkoopbemiddeling,
het organiseren van een online veiling,
of de inzet van uw meubilair voor een goed doel of
werkplekprivé project. •
user pHAse
ERGONOMIC ADVICE
Gispen offers ergonomic advice for employees and
trains users, so that adjustable tables, adjustable
chairs and personal accessories are used better and in
accordance with the current occupational health and
safety norms.
STYLING
By locating existing products in a suitable environment,
and combining them in the right context, a more
pleasant and better working environment is created.
Gispen advises and introduces the styling in consultation
with you.
CABLE MANAGEMENT
Gispen ensures that workplaces are equipped with
cabling in a safe and aesthetic manner, even if the
workplaces are already in use.

MAINTENANCE
Gispen carries out maintenance of the entire working
environment: technology, cleaning, ergonomics,
including instructions on cleaning upholstery, floor
coverings and awnings.
STORAGE/STOCK MANAGEMENT
Logistical management and external storage and
stock management is attractive for organisations
whose scope and composition changes regularly.
Gispen provides (complete) workplaces from stock
(if necessary within 48 hours), ensures ready­to­use
installation and retrieves everything again after use.
RELOCATION
A department moves to a different floor, a complete
organisation must be accommodated in a different
building. Gispen carries out the entire relocation in
accordance with a detailed plan.
RETURNS
Gispen offers a variety of possibilities when it comes
to workplace returns: temporary storage, sales
mediation, organising an online auction, or passing
your furniture to a worthy cause or a private workplace
project. •
pHAse
d’utilisAtion
CONSEIL ERGONOMIQUE
Gispen apporte des conseils ergonomiques à ses
collaborateurs et s’occupe de la formation des
utilisateurs, pour une meilleure utilisation des tables
réglables, des chaises orientables et des accessoires
personnels, selon les normes de santé et de sécurité
au travail qui entrent en vigueur.
STYLISME
En plaçant des produits existants dans un
environnement approprié et en les associant dans le
contexte adéquat, on améliore la qualité et la
convivialité de l’environnement de travail. Gispen
conseille et s’occupe du stylisme en concertation
avec vos souhaits.
GESTION DES CABLES
Gispen veille à la sûreté et à l’esthétisme du câblage
des lieux de travail, même si les lieux de travail sont
déjà opérationnels.
ENTRETIEN
Gispen se charge de l’entretien de l’environnement
de travail dans son ensemble : technique,
nettoyage, ergonomie, y compris les instructions de
nettoyage des revêtements, de la moquette et des
stores.
STOCKAGE / GESTION DES STOCKS
La gestion logistique, le stockage externe et la gestion
des stocks, sont des opérations intéressantes pour les
organisations dont la taille et la composition varient
régulièrement. Gispen propose des lieux de travail
(complets), disponibles en stock, et se charge de
l’aménagement prêt à l’emploi et du retrait après
utilisation.
DEMENAGEMENT
Un service déménage vers un autre étage, une
organisation toute entière s’installe dans un autre
bâtiment. Gispen s’occupe de l’ensemble du
déménagement et de l’installation selon un plan
détaillé.
REPRISE
Gispen propose plusieurs possibilités dans le cas de
reprise de lieux de travail : stockage temporaire, aide
à la vente, organisation de ventes aux enchères en
ligne, utilisation du mobilier au profit d’œuvres de
bienfaisance ou projet de lieu de travail privé. •

38
werk & privé
in evenwicHt
work And Home
in bAlAnce
Protime
equilibrer lA vie
professionnelle
et lA vie privée
Protime is een snel groeiende Europese onderneming Protime is a rapidly­growing European enterprise which Protime est une entreprise européenne en pleine crois­
die inmiddels ruim 4000 bedrijven helpt met het behe­ now helps some 4,000 companies to manage, assess, sance qui aide déjà plus de 4000 sociétés à gérer,
ren, meten, controleren en versterken van het mense­ check and strengthen their human capital. The intro­ mesurer, contrôler et renforcer le capital humain. Suite
lijk kapitaal. Door de opkomst van allerlei verschillende duction of all manners of new ways of working (flexi­ à l’apparition de nouvelles formes d’organisation du
nieuwe manieren van werken (flexibele werktijden, ble working hours, teleworking, homeworking, hourly travail (horaires flexibles, lieux de travail flexibles, télé­
flexibele werkplekken, telewerken, thuiswerken, uur­ contracts) has made staff planning and time recording travail, travail à domicile, contrats horaires), la planificontracten)
is personeelsplanning en tijdregistratie increasingly important. Protime offers organisations an cation du personnel et l’enregistrement du temps sont
steeds belangrijker geworden. Protime biedt organisa­ integrated software and support package for human devenus de plus en plus importants. Protime offre des
ties een integraal softwarepakket en ondersteuning op resources management, time recording and security solutions logicielles intégrales et un soutien dans le
> >
>

‘tHe bAd
news is
time flies.

het gebied van human resources management, tijdregistratie
en beveiligingsprocessen. Protime streeft
daarbij naar maximale output van werknemers én het
creëren van het juiste evenwicht tussen werk en privé.
Het nieuwe hoofdkantoor van Protime in Aartselaar,
even buiten Antwerpen, werd door Gispen België
volledig ingericht volgens de Protime­filosofie. Voor
Protime staat de mens centraal. Hoe beter de medewerkers
in staat worden gesteld hun werk te doen,
met hoe meer plezier ze werken. Ook op het werk is
de juiste balans tussen inspanning, creativiteit, output
en ontspanning essentieel.
De inrichting van Protime is daarom ontworpen vanuit
de gebruiker, de verschillende soorten werkzaamheden
en manieren van werken. Flexibele werktijden,
dus flexibele werkplekken, maximale efficiency en
samenwerking, cleandesk policy én plug and play. Dus
ook ruimte voor ontspanning, en informele vergaderplekken
om even snel te brainstormen in een omgeving
waar je je lekker voelt. Het kantoor als ontmoetingsplaats
voor medewerkers, partners en klanten.
The medium is the message. •
40
>
processes. As such Protime works towards achieving
maximum output from staff and creating the right balance
between work and home.
The new Protime headquarters in Aartselaar, just outside
Antwerp, was completely furnished by Gispen
Belgium in accordance with the Protime philosophy.
People are at the core of what Protime does. The better
people are enabled to carry out their work, the
more the pleasure with which they work. At work,
too, the right balance is necessary between effort,
creativity, output and relaxation.
Protime’s office layout is thus designed with the user
in mind, the various types of activities and ways of
working. Flexible working hours, therefore flexible
workplaces, maximum efficiency and cooperation, a
clean­desk policy and plug and play solutions. So there
is also space for relaxation, and informal meeting
areas for brainstorming in an environment where you
feel comfortable. The office as a meeting place for colleagues,
partners and clients.
The medium is the message. •
>
domaine de la gestion des ressources humaines, de
l’enregistrement du temps et des processus de sécurité
critiques. La mission de Protime consiste à optimiser les
prestations des collaborateurs et à créer un meilleur
équilibre entre le travail et la vie privée.
Le nouveau siège social de Protime à Aartselaar, près
d’Anvers, a été entièrement aménagé par Gispen
Belgique selon la philosophie de Protime. Protime
accorde une place centrale à la personne. Vos collaborateurs
auront plus de plaisir à effectuer leur travail
dans un environnement stimulant. L’équilibre entre les
efforts, la créativité, les prestations et la détente est
essentiel, également au travail.
L’aménagement du siège social de Protime a donc été
créé en partant de l’utilisateur, des différentes activités
et des façons de travailler. Horaires flexibles et donc
lieux de travail flexibles, efficacité et collaboration
maximales, mise à disposition des bureaux temporairement
libres et systèmes « plug and play ». Mais aussi
des espaces réservés à la détente et des espaces informels
de réunion pour créer des environnements de
brainstorming agréables. Le bureau conçu comme un
lieu de rencontre pour les collaborateurs, les partenaires
et les clients.
The medium is the message. •

tHe Good news
is you’re
tHe pilot’
MICHAEL ALTSHULER

42
Digit
Parc
Breda
to
stArt

•
‘Tomorrow Starts Today’ is een samenwerking aangegaan
met Digit Parc Breda, een nieuw te ontwikkelen
omvangrijk business park in Breda­Noordoost. Digit
Parc Breda is een project van ondermeer Van Omme &
De Groot Projectontwikkelaars en Bouwers. Doel is
een hoogwaardig, groen en zo duurzaam mogelijk
business park te realiseren, waarbij slechts 25% van
de oppervlakte van het ruim 10 hectare grote park
wordt bebouwd.
Tomorrow Starts Today, waarin Gispen Inrichters,
Legrand Nederland, DTZ Zadelhoff en Philips Nederland
samenwerken, heeft als doel in Nederland commercieel
onroerend goed te ontwikkelen waarbij de installaties
en inrichting eigendom blijven van de producenten.
Aan het einde van de levensduur worden ze ingenomen
en waar mogelijk hergebruikt als grondstof
voor nieuwe producten.
Digit Parc Breda streeft naar duurzaamheid en sociaal­,
economisch – en milieuverantwoord (SEM) bouwen.
Tomorrow Starts Today vindt dat de filosofie van
Digit Parc Breda naadloos aansluit bij haar eigen missie.
De samenwerking begint met de bouw van een
innovatief kantoorgebouw (1.500 m²) op een prominente
plaats in het park. Inmiddels is er van meerdere
partijen belangstelling getoond voor dit unieke
Nederlandse initiatief van Tomorrow Starts Today.
Voor meer informatie: www.tomorrowstartstoday.nl
•
‘Tomorrow Starts Today’ has entered into collaboration
with Digit Parc Breda, an extensive new business
park to be developed in Breda North­East. Digit
Parc Breda is a project by Van Omme & De Groot
Projectontwikkelaars en Bouwers among others. The
objective is to achieve a high­quality and green business
park which is as sustainable as possible, where
only 25% of the park’s 10 hectare will be built on.
Tomorrow Starts Today, in which Gispen Inrichters,
Legrand Nederland, DTZ Zadelhoff and Philips
Nederland are collaborating, is intended to develop
commercial property in the Netherlands where the
installations and contents remain the property of the
producers. At the end of their lifespan they will be collected
and where possible, re­used as raw materials for
new products.
Digit Parc Breda strives for sustainability and a construction
which is socially, economically and environmentally
responsible. Tomorrow Starts Today believes
Digit Parc Breda’s philosophy is a seamless match with
its own mission. The collaboration begins with the
construction of an innovative office building (1,500
m²) in a prominent position in the park. A number
of parties have already shown interest in this unique
Dutch initiative of Tomorrow Starts Today.
For further information: www.tomorrowstartstoday.nl
•
« Tomorrow Starts Today » a signé un accord de collaboration
avec Digit Parc Breda, un grand complexe
commercial qui sera érigé au Nord­Est de la ville de
Breda. Digit Parc Breda est un projet qui regroupe
entre autres les constructeurs et promoteurs immobiliers
Van Omme & De Groot. Le but est la création d’un
parc commercial de grande qualité, réalisé de façon
écologique et aussi durable que possible, où seuls
25% de la superficie de ce parc de plus de 10 hectares
seront construits.
Tomorrow Starts Today, une collaboration de Gispen
Inrichters, Legrand Nederland, DTZ Zadelhoff et Philips
Nederland, a pour objectif de développer aux Pays­Bas
des biens immobiliers à usage commercial dont les installations
et l’aménagement demeurent la propriété
des fabricants. A la fin de leur durée de vie, ils sont
repris et réutilisés, le cas échéant, comme matière première
pour la fabrication de nouveaux produits.
Digit Parc Breda vise une construction durable et responsable
sur le plan social, économique et environnemental.
Tomorrow Starts Today estime que la philosophie
de Digit Parc Breda correspond parfaitement à sa
propre mission. La collaboration débute par la construction
d’un immeuble de bureaux innovant (1500 m²)
sur un site bien en vue dans le parc. Plusieurs parties
ont déjà témoigné de l’intérêt pour cette initiative
néerlandaise unique de Tomorrow Starts Today.
Plus d’informations à l’adresse :
www.tomorrowstartstoday.nl
morrow
stodAy

44
proJectmAnAGement
Dit jaar opent Movares, innovatief advies- en ingenieursbureau
op het gebied van mobiliteit, infrastructuur, vervoerssystemen
en ruimtelijke inrichting, nieuwe regiokantoren in
Rotterdam, Amsterdam, Eindhoven en Arnhem. StudioSK, het
ontwerpbureau van Movares, ontwikkelde het kantoorconcept,
Gispen leverde de inrichting en verzorgde voor twee vestigingen
het projectmanagement.
De nieuwe regiokantoren van Movares liggen letterlijk
in de binnensteden van Rotterdam, Amsterdam,
Eindhoven en Arnhem. Een bewuste keuze, aldus
Caspar Wansing, projectleider voor huisvesting regionalisering
en Manager Objectbeheer bij Movares.
‘Goede bereikbaarheid, bij voorkeur met het openbaar
vervoer, is voor ons belangrijk. Movares streeft bewust
naar duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord
ondernemen. Bovendien zitten we zo dichter bij onze
belangrijke opdrachtgevers, en kunnen we op de
regiokantoren ook het groeiend aantal werknemers ­
momenteel ruim 1400 ­ opvangen.’
Het kantoorconcept voor de regionale vestigingen
werd ontwikkeld door Nienke van de Lune, architect bij
studioSK, het ontwerpbureau van Movares. ‘Centraal
in het ontwerp staat een huiselijke sfeer en ruimte
om elkaar te ontmoeten,’ aldus de architect. ‘Daar
kunnen mensen samenwerken, overleggen en lunchen,
en worden ook de relaties van Movares ont vangen.
proJectmAnAGement
This year Movares, the innovative consultancy and engineering
bureau specialising in mobility, infrastructure, transportation
systems and spatial configuration, opens new regional offices
in Rotterdam, Amsterdam, Eindhoven and Arnhem. StudioSK,
Movares’ design agency, developed the office concept, Gispen
provided the interiors and supplied the project management for
two branches.
Movares’ new regional offices are literally in the inner
cities of Rotterdam, Amsterdam, Eindhoven and
Arnhem. A conscious decision, according to Caspar
Wansing, project leader for accommodation regionalisation
and Property Control Manager with Movares.
“Good accessibility, preferably by public transport, is
important to us. Movares consciously aims for sustainability
and corporate social responsibility. Moreover,
we are closer to our important clients this way, and we
can absorb the growing number of employees – currently
around 1,400 – in the regional offices.”
The office concept for the regional branches was
developed by Nienke van de Lune, architect with studioSK,
Movares’ design agency. “Central in the design is
a homely atmosphere and space to meet each other,”
notes the architect. “It’s where people can collaborate,
discuss and lunch together, and Movares’ relations can
also be received there. The office areas are around this:
flexible workspaces, CAD workstations and the meet­
Movares
Gestion de proJet
Movares, un bureau d’ingénieurs-conseils innovant dans le
domaine de la mobilité, de l’infrastructure, des systèmes de
transport et de l’aménagement de l’espace, inaugure cette
année de nouveaux bureaux régionaux à Rotterdam, Amsterdam,
Eindhoven et Arnhem. StudioSK, le bureau d’études de Movares,
a développé le concept de bureau ; Gispen a assuré l’aménagement
de l’ensemble et s’est occupée de la gestion de projet
pour deux établissements.
Les nouveaux bureaux régionaux de Movares sont littéralement
situés en plein centre de Rotterdam, Amsterdam,
Eindhoven et Arnhem. Un choix délibéré, précise
Caspar Wansing, chef de projet chargé de la régionalisation
de l’hébergement et Responsable Gestion
immobilière chez Movares. « Nous reconnaissons l’
importance d’une bonne accessibilité, de préférence
en transports en commun. Movares mène une politique
consciente de durabilité et de responsabilité civile.
Cela nous permet aussi de nous rapprocher de nos
clients importants et de faire face à la croissance de
nos effectifs qui s’élèvent actuellement à plus de 1400
personnes. »
Le concept de bureau pour les établissements régionaux
a été développé par Nienke van de Lune, architecte
chez StudioSK, le bureau d’études de Movares. «
Le projet accorde une place centrale à une ambiance
domestique et à un espace de rencontre, » précise
Er omheen zijn de kantoorfuncties; flexibele werkpleking area.” Each regional office (on average 450 to 500 l’architecte. « Il s’agit d’un espace de collaboration,
> > >

Movares streeft naar verantwoord en duurzaam
ondernemen en is betrokken bij grote infrastructurele
projecten (waaronder de hogesnelheidslijn, de
Betuweroute, de bouw van lightrailstations en
Randstadrail). Movares ontwerpt stations, bruggen en
viaducten, ontwikkelt nieuwe duurzamere oplossingen voor
snelwegen en openbaar vervoer in de toekomst. Movares
geeft daarmee letterlijk vorm aan bereikbaarheid en een
leefbare omgeving.
Movares works towards responsible and sustainable
entrepreneurship and is involved in major infrastructural
projects (including the high-speed rail line, the Betuwe
route, building light rail stations and Randstadrail).
Movares designs stations, bridges and viaducts, and
develops new more sustainable solutions for motorways
and public transport in the future. In this way, Movares
gives concrete form to accessibility and a liveable
environment.
Movares mène une politique d’entrepreneuriat responsable
et durable et participe à de grands projets d’infrastructure
(entre autres la construction de la ligne à grande vitesse
aux Pays-Bas, de la ligne ferroviaire de la Betuwe, de
gares de Light Rail et de la nouvelle liaison de tramway
pour le Randstad). Movares conçoit des gares, des
ponts et des viaducs et développe de nouvelles solutions
plus durables pour les autoroutes et les transports en
commun du futur. Movares donne littéralement forme à
l’accessibilité et à la viabilité de l’environnement.

46
>
46
ken, CAD­werkplekken en de vergaderruimte.’ Elk
regiokantoor (gemiddeld 450 tot 500 vierkante meter,
met 25 flexibele werkplekken voor ongeveer 50 medewerkers)
werd ingericht met dezelfde basiselementen.
‘De sfeer,’ aldus Nienke van de Lune, ‘verschilt per
locatie maar is mede door de huisstijl altijd herkenbaar
Movares.’
Omdat de verbouwing en inrichting van de nieuwe
kantoren in rerlatief korte tijd moest worden gerealiseerd,
werd Gispen gevraagd om voor Eindhoven en
Amsterdam ook het projectmanagement te doen.
Caspar Wansing: ‘Met een relatief kleine FM­afdeling
ontbrak ons de tijd om alle projecten zelf aan te sturen,
daarom hebben wij er voor gekozen het projectmanagement
uit te besteden aan Gispen. Zo kon er
snel en efficiënt worden samengewerkt met één partij
die alles coördineert, de verbouwing regelt conform
onze wensen en tegelijkertijd de inrichting verzorgt.’ •
>
square metres, with 25 flexible workspaces for around
50 staff) is set up with the same standard elements.
“The atmosphere” notes Nienke van de Lune, “varies
from location to location but partly thanks to the corporate
house style, it is always recognisably Movares.”
Because renovating and setting up the new offices
had to occur in a relatively short time, Gispen was
also asked to conduct the project management for
Eindhoven and Amsterdam. Caspar Wansing: “With a
relatively small FM department we were always short
of time to run all the projects ourselves, which is why
we opted to outsource the project management to
Gispen. This enabled quick and efficient collaboration
with one party coordinating everything, controlling the
renovation in accordance with our wishes while also
fitting out the interiors.” •
>
de concertation et de restauration où l’on accueille
également les clients de Movares. Les fonctions de
bureau – lieux de travail flexibles, postes de travail
CAO et espace de réunion – sont disposées tout
autour. » Chaque bureau régional (surface moyenne
de 450 à 500 m2 comprenant 25 lieux de travail flexibles
pour environ 50 collaborateurs) a été aménagé à
partir des mêmes éléments de base. « L’ambiance, »
explique Nienke van de Lune « varie par site, mais elle
est toujours caractéristique de Movares, en partie grâce
à l’ambiance domestique.»
Comme la rénovation et l’aménagement des nouveaux
bureaux devaient se faire assez rapidement, Movares a
demandé à Gispen de réaliser aussi la gestion de projet
à Eindhoven et à Amsterdam. Caspar Wansing : « La
taille relativement réduite de notre service technique
(FM) ne nous laissait pas le temps de diriger nousmêmes
tous les projets et nous avons donc décidé de
confier la gestion de projet à Gispen. » Cela nous a
permis de travailler rapidement et efficacement avec
un seul partenaire qui coordonne l’ensemble du projet,
organise la rénovation conformément à nos exigences
et se charge parallèlement de l’aménagement. » •
StudioSK , onderdeel van Movares, bestaat uit een creatief team
van gemiddeld 10 architecten, en werkt voor een variëteit
aan grote en kleine opdrachtgevers. StudioSK ontwerpt zowel
markante gebouwen, bruggen en omgevingen als interieurs
die zich in vorm en functionaliteit onderscheiden. StudioSK
streeft in haar ontwerpen naar maximale publiekskwaliteit:
een samenhangend geheel van comfort, oriëntatie, sociale
veiligheid, ambiance en toegankelijkheid.
StudioSK , part of Movares, comprises a creative team of
around 10 architects, and works for a variety of large and
small principals. StudioSK develops both notable buildings,
bridges and environments, as well as interiors which are
distinctive in form and functionality. In its designs StudioSK
aims for maximum public quality: a cohesive whole of comfort,
orientation, social safety, ambiance and accessibility.
StudioSK , qui fait partie de Movares, se compose d’une équipe
créative d’environ 10 architectes qui travaille pour une
grande variété de clients de taille différente. StudioSK conçoit
aussi bien des bâtiments, des ponts, des environnements
que des intérieurs qui se distinguent par leur forme et leur
fonctionnalité. Les projets de StudioSK visent à l’optimalisation
de la qualité publique : ils forment un ensemble cohérent qui
associe le confort, l’orientation, la sécurité civile, l’ambiance et
l’accessibilité.

Gispen
proJectmAnAGement
Alles
in één HAnd
Projectmanagement is een van de diensten die Gispen
organisaties biedt. Een van onze projectmanagers treedt op als
uw vaste aanspreekpunt bij Gispen, er wordt gewerkt met een
specifiek maatplan dat in nauw overleg met de opdrachtgever
wordt vastgesteld, en een inzichtelijke budgettering.
Onze specialisten adviseren, coördineren alle werkzaamheden,
van verbouwing en totale inrichting van de werkomgeving met
bestaand of nieuw meubilair. Zodat uw organisatie geen tijd
verliest.
Projectmanagement door Gispen: alles in één hand. Efficiënt,
deskundig, ontzorgend.
everytHinG
in one HAnd
Project management is one of the services Gispen offers
organisations. One of our project managers acts as your
permanent contact within Gispen, and a specifically tailored
plan is established in close consultation with the client,
along with comprehensible budgeting. Our specialists advise
and coordinate all operations from renovation and total
configuration of the working environment with existing or new
furniture. All in order to make sure that your organisation loses
no time.
Project management by Gispen: everything in one hand.
Cost effective and taking care of your office.
Gestion
intéGrAle
La gestion de projet fait partie des services que Gispen propose
aux entreprises. L’un de nos responsables de projet devient
votre interlocuteur attitré chez Gispen, nous travaillons
avec un plan sur mesure spécifique qui est réalisé en étroite
collaboration avec le client, et avec un budget explicite.
Nos spécialistes conseillent et coordonnent tous les travaux,
de la rénovation à l’aménagement total de l’environnement
de travail, avec mobilier neuf ou existant. Pour que votre
organisation ne perde pas de temps. La gestion de projet revue
et corrigée par Gispen : une gestion intégrale.
Une gestion efficace et compétente qui vous décharge de
tout souci.

48
48
metAmorfose AAn de iJssel
Van een afdeling met lange gangen met vergaderruimten en
kamertjes waar de medewerkers van de gemeente Capelle aan
den IJssel werkten, naar een ontmoetingsplein met werkzones.
Van individueel naar meer gezamenlijk werken in een open
omgeving, activiteit-gerelateerd. Nieuwe werkvormen, nieuwe
kantoorvorm, andere inrichting van de werkomgeving. Een
metamorfose. Impressie van een succesvol pilotproject.
De gemeente Capelle aan den IJssel streeft naar meer
openheid en transparantie, een beter contact tussen
ambtenaar en burger en een intensievere samenwerking
tussen werknemers en afdelingen. De organisatie
groeit, dus moeten op minder vierkante meters kantoorruimte
meer mensen kunnen werken. Besloten
werd tot een pilotproject bij twee afdelingen: Welzijn
& Educatie en Stedelijke Ontwikkeling.
Werkprocessen werden in kaart gebracht en vertaald
naar een open werkconcept: individuele werkkamers
werden opgeheven, de werkplekken zijn gerealiseerd
in open zones, inclusief diverse concentratieruimtes en
transparante vergaderruimtes. Elke afdeling heeft nu
een centraal plein voor verschillende activiteiten: ontmoeten,
kort vergaderen, printen, centrale archivering,
post, koffie en bezoek. Bezoekers nemen plaats aan
een grote leestafel of op een van de fauteuils. Hoewel
de opzet identiek is, zorgen grote fotoprints op de
afdelingen voor identiteit: kenmerkende gebouwen,
stadsgezichten en topografische kaarten bij Stedelijke
Ontwikkeling, visuals van mensen en vlinders bij
Welzijn & Educatie.
De reacties, zowel van medewerkers als bezoekers,
zijn zeer positief. Meer openheid, meer transparantie,
meer samenwerking. Inmiddels is besloten de nieuwe
manier van werken ook bij de nieuw te bouwen
gemeentewerf te introduceren en, zodra de financiële
middelen dat toelaten, bij de overige gemeentelijke
afdelingen.
Het veranderproces werd door de gemeente Capelle
aan den IJssel intensief begeleid, Gispen werkte samen
met Kubik Interieur en Architectuur en Frank Verberne
van INVORM, specialist in verandermanagement.
metAmorpHosis on tHe iJssel
From an office department with long corridors with meeting
areas and small rooms where staff of the Capelle aan den IJssel
municipality worked, to a rendezvous square with working
zones. From individual to more communal working in an open
environment, activity-related. New ways of working, new types
of offices, a different configuration for the working environment.
A metamorphosis. An impression of a successful pilot
project.
The municipality of Capelle aan den IJssel aspired
to more openness and transparency, better contact
between municipal officers and citizens, and a more
intense collaboration between employees and departments.
The organisation was growing, so more people
had to be able to work in fewer square metres of office
space. A pilot project was launched for two departments:
Welfare & Education, and Urban Development.
Working processes were charted and translated into an
open working concept. Individual working rooms were
abandoned; the work places were created in open
zones, including a number of concentration areas and
transparent meeting areas. Each department now has
a central square for various activities: greeting, short
meetings, printing, central archiving, mail, coffee and
visitors. Visitors are seated at a large reading table
or in one of the armchairs. Although the configuration
is identical, huge photo prints in the departments
provide the identity: notable buildings, city views and
topographic maps for Urban Development, visuals of
people and butterflies for Welfare & Education.
Reactions from both staff and visitors have been
extremely positive. More openness, more transparency,
more collaboration. It has since been decided to introduce
the new way of working to the municipal yard to
be built and, once financial resources permit it, to the
other municipal departments.
The Capelle aan den IJssel municipality closely supervised
the change process. Gispen worked alongside
Kubik Interieur en Architectuur and Frank Verberne of
INVORM, change management specialist.
Gemeente
Capelle aan den IJssel
métAmorpHose sur les bords
de l’iJssel
On est parti d’un service aux longs couloirs, avec des salles de
réunion et des bureaux où travaillaient les employés de la
commune de Capelle aan den IJssel, pour aboutir à un lieu de
rencontre avec des zones de travail. On est passé d’un travail
individuel à un travail plus collectif dans un environnement
ouvert, lié à l’activité. De nouvelles formes de travail, une nouvelle
forme de bureau, un autre aménagement de l’environnement
de travail sont apparus. Une véritable métamorphose.
Quelques impressions d’un projet pilote réussi.
La commune de Capelle aan den IJssel aspire à plus
d’ouverture et de transparence, à améliorer le contact
entre les fonctionnaires et les citoyens et à intensifier la
collaboration entre les employés de ses différents services.
L’organisation est en plein développement ; les
effectifs augmentent alors que le nombre de mètres
carrés de bureau diminue. On a donc décidé de réaliser
un projet pilote dans deux services : la Direction du
Bien­être et de l’Education et la Direction générale de
l’aménagement.
Les processus de travail ont été globalement décrits et
traduits en un concept de travail ouvert : les bureaux
individuels ont été supprimés et les lieux de travail ont
été créés dans des zones ouvertes avec des lieux de
retrait pour le travail concentré et des espaces de réunion
transparents. Chaque service possède désormais
un lieu central pour les différentes activités : rencontre,
réunion courte, photocopie, archivage central, courrier,
café et visite. Les visiteurs prennent place autour d’une
grande table de lecture ou s’assoient dans l’un des
fauteuils. Bien que la trame soit restée identique, de
grandes photos dans les services créent une certaine
identité : bâtiments typiques, vues de ville et cartes
topographiques à la Direction de l’aménagement, supports
visuels figurant des personnes et des papillons au
Département du Bien­être et de l’Education.
Les réactions des employés et des visiteurs sont très
positives. Plus d’ouverture, plus de transparence, plus
de collaboration. On a même décidé depuis d’introduire
cette nouvelle façon de travailler dans le nouveau
bâtiment prévu pour les Services techniques et, dès
que le budget le permettra, dans les autres services de
la commune.
Le processus de changement a été encadré de façon
intensive par la commune de Capelle aan den IJssel,
Gispen a travaillé en collaboration avec Kubik Interieur
en Architectuur et Frank Verberne, spécialiste de la
gestion du changement chez INVORM.

simone mAtArAzzi:
‘veel positieve reActies’
‘De belangrijkste criticus is inmiddels de grootste voorstander
van de nieuwe manier van werken geworden. Dat geeft wel aan
dat je van een succes mag spreken.’ Aldus Simone Matarazzi,
projectleider bij de gemeente Capelle aan den IJssel en nauw
betrokken bij het pilotproject.
‘Natuurlijk was er aanvankelijk kritiek op de plannen. Als je gewend
bent op een bepaalde manier te werken in een vertrouwde omgeving,
waarom zou je het dan anders gaan doen. En flexibel werken,
zo hebben we gemerkt, is een beladen term. Mensen zijn toch bang
dan ze moeten gaan vechten om de beste werkplek, en privacy
speelt een rol. Vanuit de gemeente en samen met de verschillende
partijen is het hele proces goed aangepakt, is er geluisterd naar
mensen en is er bewust voor gekozen individuele werkprocessen zo
goed mogelijk te onderzoeken om op grond daarvan te kiezen voor
activiteit-gerelateerde werkplekken. En dus niet alleen voor flexibele
werkplekken. Uiteindelijk bepaalt het soort werk wat de beste
werkplek is. Sommige medewerkers zijn 80 % van de tijd aanwezig,
anderen maar 30 %. In het ene geval lijkt het daarom weinig
zinvol om elke keer weer een andere werkplek te zoeken, zeker als je
naar het soort werk kijkt, en in het andere geval ligt het juist voor
de hand.’
‘Hoewel we op de twee afdelingen over hetzelfde aantal vierkante
meters beschikken, kunnen we nu meer werkplekken realiseren,
binnen de Arbo-norm, en is er dus concreet sprake van veel minder
verlies aan loze ruimte. Bijkomend voordeel is dat veranderingen in
de organisatie en bezetting, ook voor onze afdeling, gemakkelijker
zijn op te vangen.’
‘Als je nu kijkt hoe het op de nieuwe afdelingen is, dan merk je
gewoon dat het werkt. Medewerkers zijn echt positief. Er wordt
meer samengewerkt, kort overleg gevoerd in plaats van aparte vergaderingen,
de afdelingen maken een open en transparante indruk.
Werd er eerst nog gelachen om de concentratieruimtes, nu zie je
dat ze intensief worden gebruikt. Sterker nog, collega’s van andere
gemeenten werden uitgenodigd om de nieuwe afdelingen te showen.
Dat zegt genoeg.’
‘mAny positive reActions’
‘The most significant critic has now become the greatest advocate
of the new way of working. This certainly indicates that
what we have is a success,’ says Simone Matarazzi, project
leader with the Capelle aan den IJssel municipality and closely
involved in the pilot project.
‘Of course there was initial criticism of the plans. If you are used to
working in a specific way and in a familiar environment, why would
you do it differently? And flexible working, as we have discovered,
is a loaded term. People are afraid they will have to fight for the
best work place, and privacy plays a role. The municipalities and
the various parties joined in tackling the process well, listening to
people and making a conscious choice to investigate individual
work processes as well as possible, and on those grounds to opt for
activity-related work places. And therefore not just flexible work
places. Ultimately the type of work determines what the best work
place is. Some staff are presenting the office 80% of the time, others
only 30%. In one instance it would then make little sense to
keep having to find a new work place every time, certainly if you
consider the type of work, whereas in the other case it would be the
obvious choice.’
‘Although we have the same number of square metres in the two
departments, we can now create more work places, within the
occupational health and safety norm, so in concrete terms there is
much less wastage of free space. An additional advantage is that
changes in the organisation and number of staff are easy to
accommodate, including for our department.’
‘If you consider how things are now in the new departments, you
simply see that it works. Employees are really positive. There’s
more collaboration, there are short consultations instead of separate
meetings and the departments make an open and transparent
impression. Where people initially laughed at the concentration
areas, they are now used intensively. Even more notably, colleagues
from other municipalities are being invited to come and have a
look at the new departments. That says it all.’
« de nombreuses réActions
positives »
« La critique la plus sévère est devenue aujourd’hui le partisan
le plus fervent de la nouvelle façon de travailler. Cela montre
bien qu’il s’agit d’un succès, » déclare Simone Matarazzi, le
chef de projet de la commune de Capelle aan den IJssel qui a
été étroitement associé au projet pilote.
« Naturellement, au début, les critiques étaient nombreuses.
Lorsque vous êtes habitué à travailler d’une certaine façon dans
un environnement familier, rien ne vous pousse à changer. Et le
travail flexible, nous en avons fait l’expérience, est une notion difficile
à aborder. Les gens pensent qu’ils vont devoir se battre pour
obtenir le meilleur lieu de travail et l’intimité joue aussi un rôle. La
commune et les différentes parties concernées ont abordé le processus
de façon adéquate, les gens ont été écoutés et l’on a opté
consciemment pour une étude minutieuse des processus de travail
individuels afin de pouvoir choisir des lieux de travail liés à l’activité.
On ne s’est donc pas limité à définir des lieux de travail flexibles.
Car finalement, c’est le type de travail qui détermine le
meilleur lieu de travail. Certains collaborateurs passent 80% de
leur temps au bureau, d’autres seulement 30%. Dans le premier
cas, il est inutile de devoir chercher à chaque fois un lieu de travail
différent, surtout quand on considère le type de travail concerné, et
dans le deuxième cas, cela va justement de soi. »
« Avec un nombre identique de mètres carrés sur les deux services,
on peut désormais réaliser davantage de lieux de travail, tout en
respectant naturellement les normes sur les conditions de travail,
et l’on peut donc concrètement parler d’une réduction de l’espace
perdu. Cela présente aussi l’avantage de pouvoir réagir plus facilement
aux changements qui ont lieu au niveau de l’organisation
et des effectifs, et cela s’applique aussi à notre service. »
« Il suffit de jeter un coup d’œil dans les nouveaux services pour
s’apercevoir que cela fonctionne. Les employés sont très positifs.
La collaboration a augmenté, la concertation rapide a remplacé les
réunions séparés, les services donnent une impression d’ouverture
et de transparence. Si les lieux de retrait pour le travail concentré
faisaient sourire au début, on s’aperçoit aujourd’hui qu’ils sont
utilisés intensivement. Qui plus est, des collègues d’autres communes
ont même été invités à faire le tour du propriétaire. Cela en
dit long. »
>

50
50
frAnk verberne:
‘mAAk mensen entHousiAst’
‘Werken in een andere kantooromgeving lijkt misschien eenvoudig,
maar in werkelijkheid vraag je veel van mensen. We
zijn nu eenmaal geneigd vast te houden aan onze ingeslepen en
dus vertrouwde werkpatronen. Soms zie je dat werknemers hun
nieuwe werkomgeving weer zo ombouwen dat het lijkt op de
oude. Daarom zijn twee thema’s essentieel bij kantoorinnovatie:
het creëren van een duidelijk visie (‘wat wil ik voor organi-
satie zijn’) én het organiseren van betrokkenheid (‘hoe maak ik
mensen enthousiast’). Duurzame huisvestingsconcepten bereik
je niet door het een gedelegeerd probleem van de facilitaire
afdeling te maken.’
Frank Verberne van INVORM is een van de vaste partners van
Gispen en was ook betrokken bij het pilotproject in Capelle aan
den IJssel. Verberne regisseert al ruim tien jaar verandertrajecten
bij organisaties en is overtuigd van de stelregel MWEKWVMWNVW,
ofwel: mensen willen en kunnen wel veranderen maar willen niet
veranderd worden. Daarom richt hij zich nadrukkelijk op ‘the
human side of change’, omdat daar de sleutel ligt voor het realiseren
van succesvolle veranderingsprojecten op het gebied van
Het Nieuwe Werken.
‘Je kunt geweldige kantoorconcepten bedenken die enorme besparingen
opleveren, alles valt en staat bij ‘het (organisatie) concept’
dat je voor ogen hebt en de manier waarop je het doet. Elk veranderingsproces
begint met de confrontatie tussen wat je bent
(heden) en wat je wilt zijn (toekomst). Wat zijn ontwikkelingen op
het gebied van duurzaamheid? Wat zijn de behoeften van de
nieuwe generatie medewerkers? Welke technologie is voor handen?
Daarnaast is het essentieel om de individuele en gezamenlijke
werkprocessen te analyseren. Het Nieuwe Werken is geen
kwestie van dogmatiek, maar van maatwerk. Vanzelfsprekend is
de actieve rol van de directie en het management belangrijk. Juist
omdat Het Nieuwe werken meer is dan kostenreductie door
M2-besparing, maar een middel om (onder meer) de productiviteit
te verhogen.’
Vanuit de vraag ‘hoe maak ik mijn mensen enthousiast’ is het
volgens Verberne belangrijk om medewerkers actief te betrekken
bij het veranderproces. ‘Je moet niet alleen naar mensen luisteren,
maar ze ook begeleiden, helpen en ondersteunen. Als je dat
goed aanpakt leg je een duurzaam fundament voor een andere
manier van werken binnen de organisatie, waar mensen in geloven.
Doe je het niet, dan blijven mensen hangen in hun oude
werkpatronen.
‘Het gaat dus om een integrale aanpak waarbij aandacht wordt
besteed aan alle factoren die met die nieuwe manier van werken
te maken hebben. De vraag ‘hoe krijg je de mensen mee’ is dus
heel belangrijk, net als de noodzakelijke vervolgvraag: hoe houd je
ze enthousiast? Uiteindelijk zijn het de mensen die die nieuwe
manier van werken moeten omarmen en tot een succes kunnen en
willen maken’. •
‘mAke people entHusiAstic’
‘Working in a different office environment might appear to be
easy, but in reality you are asking a lot from people. We all
have a tendency to stick to our tried and trusted working patterns.
Sometimes you see that staff rearrange their new working
places so that they look like the old ones. That’s why two
themes are essential to office innovation: creating a clear
vision (‘what type of organisation do I want to be’) and organising
involvement (‘how do I make people enthusiastic?’). You
don’t achieve sustainable accommodation concepts by making
it a delegated problem for the facility department.’
Frank Verberne from INVORM is one of the permanent Gispen partners
and was also involved in the Capelle aan den IJssel pilot
project. Verberne has now directed change projects for organisations
for some ten years, and is convinced of the rule of thumb:
people are willing to change and can, but don’t want to be

changed. That’s why he focuses emphatically on ‘the human side
of change’, because it holds the key for achieving successful
change projects in terms of The New World of Work.
‘You can come up with magnificent office concepts which yield
huge savings, but everything stands or falls with ‘the (organisational)
concept’ which you have in mind and the way you do it.
Every change process begins with the confrontation between what
you are (now) and what you want to be (future). What are the
developments in the field of sustainability? What are the needs of
the new generation of employees? What technologies are available?
It’s also essential to analyse the individual and communal
work processes. The New World of Work is not an issue of being
dogmatic, but of customisation. Naturally the active role of the
board and management is vital. Particularly because The New
World of Work is more than cost-reduction through M2 savings, it
is rather a way to increase productivity, among other things.’
Proceeding from the question ‘How do I make my people more
enthusiastic?’, Verberne believes it is important to involve employees
actively in the change process. ‘Not only must you listen to
people, but you must also guide them, help them and support
them. If you tackle this well you will lay a durable foundation for a
different way of working within the organisation, which people
can believe in. If you don’t do this, people will keep on with their
old working habits.’
‘So what it comes down to is an integrated approach where attention
is paid to all the factors involved in the new way of working.
The question, ‘How do I get the staff on-board?’ is thus extremely
important, as is the necessary follow-up question: how do you
keep them enthused? Ultimately it is the people who must
embrace the new way of working, and who must want and be able
to make it a success.’ •
« rendez vos collAborAteurs
entHousiAstes ! »
« Il peut paraître facile de travailler dans un autre environnement
de bureau mais en réalité, cela requiert un effort important.
Nous avons tous tendance à nous accrocher à nos modèles
de travail bien huilés et donc familiers. On voit même parfois
des employés retransformer aussitôt leur nouvel environnement
de travail pour qu’il ressemble à l’ancien. L’innovation
de bureau dépend donc de deux thèmes essentiels : la création
d’une vision explicite (définir le type d’organisation souhaité)
et l’organisation de l’engagement (comment rendre les collaborateurs
enthousiastes). Les concepts d’implantation durables
ne s’obtiennent pas en déléguant le problème au service technique.
»
Frank Verberne, de chez INVORM, est l’un des partenaires attitrés
de Gispen et il a aussi participé au projet pilote de Capelle aan
den IJssel. Il s’occupe de trajets de changement en entreprise
depuis plus de dix ans et il observe le principe du
GVEPCMINVPQLFPE, autrement dit : les gens veulent et peuvent
changer mais ils ne veulent pas qu’on le fasse pour eux. Il s’est
donc tourné explicitement vers le « côté humain du changement
», parce que c’est là que se trouvent les clés du succès des projets
de changement dans le domaine du « nouveau travail ».
« Vous pouvez imaginer des concepts de bureau magnifiques qui
permettent de réaliser des économies formidables, tout dépend
du « concept (d’organisation) » que vous prévoyez et de la façon
dont vous vous y prenez. Chaque processus de changement commence
par la confrontation entre ce que vous êtes (présent) et ce
que vous voulez devenir (futur). Quels sont les développements en
matière de durabilité ? Quels sont les besoins de la nouvelle
génération de collaborateurs ? Quelle est la technologie disponible
? Il faut aussi absolument analyser les processus de travail
individuels et collectifs. Le nouveau travail n’est pas un dogme,
c’est une question de travail sur mesure. Il va de soi que la participation
active de la direction et du management est importante.
Notamment parce que le nouveau travail ne se limite pas à réduire
les coûts en diminuant les m2 et que c’est aussi un moyen qui
permet (entre autres) d’accroître la productivité. »
A partir de la question « comment puis-je rendre mes collaborateurs
enthousiastes ? », il est important, selon Verberne, d’impliquer
activement les collaborateurs dans le processus de changement.
« Il ne faut pas seulement écouter les gens, il faut aussi
les encadrer, les aider et les soutenir. Si vous vous y prenez correctement,
vous mettez en place les bases durables d’une autre
façon de travailler au sein de l’organisation, une façon de travailler
dans laquelle les gens croient. Dans le cas contraire, les
gens restent attachés à leurs anciens modèles de travail.
« Il est donc question d’une approche intégrale qui tienne compte
de tous les facteurs qui touchent à cette nouvelle façon de travailler.
La question de l’adhésion des collaborateurs est donc très
importante ; la question suivante de la pérennisation de l’enthousiasme,
ne l’est pas moins. Finalement, ce sont les collaborateurs
qui doivent adopter cette nouvelle façon de travailler, qui peuvent
et veulent en faire un succès ». •

52
speciAAl ontwikkeld voor Gispen AtlAs
duo- en clubdeskwerkplekken:
tAfelscHermen voorzien vAn ecovilt. duurzAAm, Goed
voor Het milieu, verbetert de Akoestiek en verHooGt
Het Gevoel vAn privAcy. ecovilt wordt GemAAkt uit
Gerecycled pet-flessenAfvAl en is ook HerbruikbAAr.
de tAfelscHermen bestAAn uit een stAlen buisfrAme
wAArover de Hoes vAn ecovilt wordt GescHoven. effect:
een scHerm met een zAcHte, vriendeliJk uitstrAlinG.
licHt in GewicHt, dus mAkkeliJk verplAAtsbAAr. extrA
voordeel: ecovilt werkt ook Als prikbord. leverbAAr in
7 verscHillende kleuren: eco-brown, off-wHite, liGHt
Grey, dArk Grey, Green, orAnGe en fucHsiA.
speciAlly desiGned for Gispen AtlAs
duo And clubdesk workstAtions:
tAble screens equipped witH ecofelt. durAble, Good for
tHe environment, improves Acoustics And enHAnces tHe
feelinG of privAcy. ecofelt is mAde of recycled pet-
bottle wAste And is Also reusAble. tHe tAble screens
comprise A steel tubulAr frAme over wHicH tHe ecofelt
cover is slipped. tHe effect:
A screen witH A soft, friendly AurA. liGHt in weiGHt,
tHus eAsy to move. extrA benefit: ecofelt Also Acts As
A noticeboArd. AvAilAble in seven different colours:
eco-brown, off-wHite, liGHt Grey, dArk Grey, Green,
orAnGe And fucHsiA.
spéciAlement conçu pour les postes de
trAvAil Gispen AtlAs duo et clubdesk :
l’écrAn de tAble recouvert de feutre ecovilt.
il est durAble, respecte l’environnement, Améliore
l’Acoustique et Accroît le sentiment d’intimité.
fAbriqué à pArtir de bouteilles pet recyclées, ecovilt
est éGAlement réutilisAble. les écrAns de tAble sont
composés d’un cAdre tubulAire en Acier sur lequel
vient se Glisser lA Housse ecovilt. le résultAt est un
écrAn à l’Aspect AmicAl et doux.
léGer et donc fAcilement trAnsportAble. un AvAntAGe
supplémentAire : ecovilt fonctionne Aussi comme
tAbleAu d’AfficHAGe. disponible en 7 couleurs
différentes : brun éco, blAnc cAssé, Gris clAir,
Gris foncé, vert, orAnGe et fucHsiA.
Gispen AtlAs
ecov

ilt

54
klAssiek, open &
representAtief
Project > herinrichting van het restaurant en de centrale
hal van de Rechtbank Amsterdam >
Doelstelling > nieuw restaurant voor medewerkers en
bezoekers, ook geschikt voor recepties en herinrichting
van de centrale hal, ontvangst­ en wachtruimte >
Uitwerking > na inventarisatie en analyse toekomstig
gebruik werd besloten drie verschillende sferen in de
drie gedeelten van het restaurant te creëren (De Refter,
De Kantine & Lounge), waarbij flexibel gebruik (recepties)
mogelijk zou worden > voor De Refter, waar o.a.
Rechtbank Amsterdam
clAssic, open &
representAtive
Project > renovation of the Court of Amsterdam restaurant
and central hall >
Objective > new restaurant for employees and visitors,
also suitable for receptions, and renovation of the
central hall, reception and waiting area >
Execution > after an inventory and analysis of the
proposed use in the future, it was decided to create
three different atmospheres in the three sections of
the restaurant (De Refter, De Kantine and Lounge),
where flexible utilisation (receptions) would be possible
clAssique, ouvert et
représentAtif
Projet > réaménagement du restaurant et du hall central
du Palais de Justice d’Amsterdam >
Objectif > nouveau restaurant pour les collaborateurs
et les visiteurs, qui convient aussi pour les réceptions,
et réaménagement du hall central et de l’espace d’accueil
et d’attente >
Réalisation > après inventaire et analyse de l’utilisation
future, on a décidé de créer trois ambiances différentes
dans les trois parties du restaurant (Réfectoire,
Cantine & Lounge), qui doivent permettre une utilisa­

gastengroepen komen, werd gekozen voor een klassieke
maar sobere uitstraling > lange stamtafels, stoelen
zonder franje, sfeerbepalende kroonluchters > De
Kantine is open & clean > een lichte heldere omgeving
geschikt voor kleine en grotere groepen > gekozen is
voor stapelbaar meubilair, zodat de ruimte gemakkelijk
gebruikt kan worden voor recepties > verticale banen
op de wand en grote platte armaturen versterken het
karakter en ruimtelijk gevoel > Lounge is gemaakt voor
werkoverleg en lunch > comfortabele banken, sfeervol,
eigenzinnig en toch zakelijk > de centrale hal is zowel
representatiever geworden als functioneler > extra
aandacht voor routing en veiligheid > bezoekers kunnen
naar keuze op het terras bij de kiosk iets gebruiken,
lezen aan de lange leestafels of overleg voeren op
comfortabele banken op het besloten centrale plein >
eenheid in sfeer en functionaliteit door gebruikte materialen
> klassiek, open & representatief >
Producten > NSOD tafels en stoelen van Richard
Hutten voor NgispeN, Lensvelt That Chair, Moooi containertafels,
Armstrong projectvinyl, Arper Duna stoelen,
Palau Bricks banken, Casala Centre tafels, Moroso
Little Albert fauteuils, VDS tafel model 150, Flexline
Flamenco bank <
> for De Refter where, among others, guest groups are
hosted a classic but sober aura was chosen > long regular
tables, chairs without frills, atmosphere­creating
chandeliers > De Kantine is open and clean > a light
airy environment suitable for small and larger groups
> stackable furniture was chosen, so that the area can
easily be used for receptions > vertical strips on the
walls and large flat lights strengthen the character and
spacious feeling > Lounge is made for work discussions
and lunch > comfortable couches, atmospheric,
individualistic and yet businesslike > the central hall
has become both more representative and more functional
> extra attention for routing and security > visitors
can choose to take refreshment from the kiosk on
the terrace, read at the long reading tables or have
discussions on comfortable couches in the enclosed
central square > unity of atmosphere and functionality
thanks to the materials used > classic, open and representative
>
Products > NSOD tables and chairs by Richard Hutten
for NgispeN, Lensvelt That Chair, Moooi Container
Tables, Armstrong project vinyl, Arper Duna chairs,
Palau Bricks couches, Casala Centre tables, Moroso
Little Albert armchairs, VDS table model 150, Flexline
Flamenco couch <
tion flexible de l’espace (réceptions) > pour le
Réfectoire, qui accueille e. a. les groupes d’invités, on a
choisi un rayonnement classique mais sobre > grandes
tables d’hôte, chaises sans ornement et lustres d’ambiance
> la Cantine est ouverte et élégante > un environnement
plus clair et lumineux pour les groupes de
taille différente > on a choisi un mobilier empilable,
pour faciliter l’utilisation de l’espace lors des réceptions
> des bandes verticales sur les murs et de grandes
armatures plates renforcent le caractère et l’expérience
spatiale > le Lounge a été créé pour la concertation et
le déjeuner > canapés confortables, élégants, originaux
mais pourtant « affaires » > le hall central a gagné en
représentativité et en fonctionnalité > une attention
particulière a été accordée au routing et à la sécurité >
les visiteurs peuvent consommer quelque chose sur la
terrasse près du kiosque, lire à l’une des grandes tables
de lecture ou se concerter sur les canapés confortables
de la place centrale fermée > unité d’ambiance et de
fonctionnalité grâce aux matériaux utilisés > classique,
ouvert et représentatif >
Produits > tables et chaises NSOD de Richard Hutten
pour NgispeN, That Chair Lensvelt, tables container
Moooi, vinyle projet Armstrong, chaises Arper Duna,
sofas Palau Bricks, tables Casala Centre, fauteuils
Moroso Little Albert, table VDS modèle 150, canapé
Flexline Flamenco

Acile
rôle de réGie
du fAcility mAnAGer
Le secteur du Facility management aux Pays-Bas réalise un
chiffre d’affaires annuel de plus de 40 milliards. Poursuivre la
professionnalisation du Facility management est une nécessité
qui peut générer d’importantes réductions de coûts. Avec l’augmentation
du nombre d’entreprises spécialisées sur le marché,
ity
qui proposent un ensemble complet d’Integrated Facility
Management, le rôle du Facility manager est également en
train de changer. Wim Ledder, le nouveau président de Facility
Management Nederland (FMN), à propos de ses ambitions et
des développements du secteur.
Ces dernières années, le mot magique dans le secteur
du Facility management aux Pays­Bas est sans aucun
doute : intégral. Ou plus exactement, Integrated Facility
Management. Le président de FMN Wim Ledder est
convaincu que le nombre d’entreprises qui proposent
un ensemble intégral de Facility management ne fera
qu’augmenter au cours des années à venir. Et il s’agit
d’après lui d’un développement positif.
de fAcility mAnAGer
tHe fAcility mAnAGer
« Bien sûr, c’est fascinant de voir le marché ainsi en
in de reGierol
in A directoriAl role
évolution. L’époque où l’on achetait toutes sortes de
services uniques est apparemment en train de disparaître.
Cela signifie par définition que la concurrence
De facilitaire sector in Nederland zet jaarlijks een bedrag van The facility management sector in the Netherlands generates accrue va inciter le marché à poursuivre sa profession­
ruim 40 miljard om. Verdere professionalisering van het facili- around 40 billion euros a year. Further professionalisation of nalisation. Les départements de Facility management
tair management is nodig en kan forse besparingen opleveren. facility management is needed and could yield significant sav- dans les entreprises vont se contracter, l’emploi va se
Met de toename van het aantal gespecialiseerde bedrijven op de ings. The role of the facility manager is also changing with the déplacer en direction des prestataires. Et cela va modi­
markt, dat een volledig pakket Integrated Facility Management increase in the number of specialist companies in the market fier aussi le rôle du Facility manager auprès du donneur
aanbiedt, verandert ook de rol van de facility manager. Wim offering a complete Integrated Facility Management pack- d’ordre, qui va assumer de plus en plus un rôle de
Ledder, de nieuwe voorzitter van Facility Management Nederland age. Wim Ledder, the new chairman of Facility Management régie. Cela demande une bonne intelligence du sujet,
(FMN), over zijn ambities en de ontwikkelingen in de branche. Nederland (FMN), discusses his ambitions and the developments des connaissances professionnelles et une vue d’en­
within the sector.
semble. Dans notre vision, il importe cependant que
Hét toverwoord in facilitair Nederland de laatste jaren is
les entreprises maintiennent ces connaissances en
zonder enige twijfel: integraal. Of, beter geformuleerd, Without absolutely any doubt the magic word in facil­ interne. Autrement dit : une organisation doit toujours
Integrated Facility Management. FMN­voorzitter Wim ity Netherlands in recent years has been: integrated. conserver un savoir­faire suffisant pour être au courant
Ledder is er van overtuigd dat het aantal bedrijven dat Or, stated better, Integrated Facility Management. FMN de ce qui se passe et ne pas devenir dépendante du
een integraal facilitair pakket aanbiedt de komende chairman Wim Ledder is convinced that the number of marché. »
jaren alleen maar zal toenemen. En hij ziet dat als een companies offering an integrated facility package is A titre d’exemple, Wim Ledder évoque l’aménagement
positieve ontwikkeling.
bound to increase in the years ahead. And he views de bureau. Un Facility manager qui se respecte, connaît
‘Het is natuurlijk fascinerend om de markt zo in bewe­ this as a positive development.
les développements actuels, les concepts de bureau
ging te zien. De tijd dat je allerlei single services inkocht “Of course it’s fascinating to see the market on the et les façons d’aménager les différents lieux de travail.
is, naar het zich laat aanzien, echt voorbij aan het gaan. move like this. It would appear that the time when you A partir de cette compétence, il peut négocier avec
Het betekent per definitie dat de markt, door de toene­ purchased all sorts of single services really has passed. les différentes entreprises prestataires sur le marché.
mende concurrentie, verder zal professionaliseren.
Facilitaire afdelingen bij ondernemingen zullen krim­
By definition this means that the market will profes­ « Du côté de ces entreprises, la tendance consiste
pen, de werkgelegenheid verschuift richting aanbie­
inteG
ders. En daarmee verandert ook de rol van de facility
manager bij de opdrachtgever, die meer en meer een
regierol zal krijgen. Dat vraagt om inzicht, vakkennis en
overzicht. Wat in onze visie belangrijk is, is dat de
bedrijven die kennis wél in huis houden. Met andere
woorden: behoud als organisatie intern altijd voldoende
know­how, zodat je weet wat er speelt, waardoor je
niet afhankelijk wordt van de markt.’
Als voorbeeld noemt Wim Ledder kantoorinrichting.
Een goede facility manager weet wat de ontwikkelingen
zijn, welke kantoorconcepten er zijn en hoe de
56
56

sionalise still further, thanks to the increased competition.
Facility departments within companies will shrink,
with the job opportunities shifting to providers. And
this will also change the role of the principal’s facility
manager, who will play an increasingly directorial
role. This requires insight, specialist knowledge and
an overview. What is important in our view, is that
companies do actually retain this knowledge in­house.
In other words: as an organisation, always retain sufficient
know­how, so that you know what’s going on,
ensuring that you are not solely depending on the
market.”
Wim Ledder cites office interiors as an example. A
good facility manager knows the latest developments,
Wim Ledder was tot 2006 algemeen directeur van Facility
Manegement Fortis Nederland, tot voor kort ook voorzitter van
het Centrum Facility Management en betrokken bij de Leerstoel
Facility Management in Wageningen. Nu leidt hij samen met zijn
dochter zijn eigen adviesbureau Skenn.
Until 2006 Wim Ledder was general manager of Facility
Management Fortis Nederland, and until recently was also
chairman of the Centrum Facility Management and involved with
the Facility Management chair in Wageningen. Now with
his daughter he leads his own consultancy, Skenn.
Wim Ledder a occupé le poste de Directeur général de Facility
Management Fortis Nederland jusqu’en 2006; il y a peu de
temps encore, il était également président du Centrum Facility
Management et associé à la chaire de Facility Management
à Wageningen. Il dirige actuellement avec sa fille son propre
bureau-conseil Skenn.
verschillende werkplekken ingevuld kunnen worden. what office concepts are current and how the various
Vanuit die deskundigheid kan hij met de verschillende workplaces can be created. It is this expertise which également à décharger le client de tout souci. Elles
aanbieders op de markt om de tafel gaan zitten. ‘En enables him to sit down around the table with the var­ proposent des services supplémentaires, des contrats
ook daar, aan de kant van de aanbieders, zie je dat het ious market providers. “And here too, on the provider de crédit­bail, un ensemble total de services basés sur
ontzorgen toeneemt. Er worden extra diensten aange­ side, you notice increasing responsibility shifts. Extra une vision claire. On frissonne aujourd’hui à l’idée de
boden, leasecontracten, een heel totaalpakket aan ser­ services are offered, like lease contracts, an entire and devoir se procurer des services auprès de dix entreprivices
gebaseerd op een duidelijke visie. Je moet er toch complete package of services based on a clear vision. ses différentes. La valeur ajoutée et l’approche intégra­
niet aan denken dat je dat allemaal bij tien verschillen­ Surely you cannot imagine you have to buy­in all this le sont essentielles. »
de partijen moet inkopen? De toegevoegde waarde en from ten different parties? The added value and the Les domaines qui méritent une attention particulière
de integrale aanpak zijn essentieel.’
integrated approach are essential.”
pour le FMN dans les années à venir sont, d’après
Belangrijke aandachtsgebieden voor FMN de komende Ledder believes the most important points of attention Ledder : l’internationalisation du secteur, la poursuite
jaren zijn volgens Ledder: het vakgebied internationali­ for FMN in the years ahead are: internationalising the de l’amélioration de la qualité en investissant dans
seren, een verdere kwaliteitstoename door te investe­ profession, further quality increases by investing in l’enseignement et l’externalisation – et donc la sponsoren
in onderwijs en het laten verrichten en dus sponso­ education, and having relevant research carried out risation – d’études pertinentes.
ren van relevant onderzoek.
and thus sponsoring it.
« Le secteur s’internationalise, c’est un fait. Le marché
‘Het vakgebied internationaliseert, dat is een gegeven. “The sector is becoming more international, that’s a s’ouvre aux entreprises étrangères, le Facility manage­
Er komen meer buitenlandse spelers op de markt, het fact; more foreign providers are entering the market. ment aux Pays­Bas a une bonne réputation et il peut
facility management in Nederland staat goed aange­ Facility management in the Netherlands is well thought donc se définir un peu plus sur la scène internationale.
schreven en mag zich dus ook internationaal wel wat of and could thus also position itself a little more inter­ Il va falloir parallèlement accorder une attention accrue
meer profileren. Tegelijkertijd moet meer aandacht nationally. At the same time more attention has to be aux formations et probablement aussi à la certification.
worden besteed aan opleidingen en mogelijk ook certi­ devoted to training and possibly also to certification. By Le Facility management a toujours été un métier techficering.
Facility management is van oorsprong een nature facility management is a technical subject, and nique, on peut et on doit se consacrer davantage à la
technisch vak, de theorie mag en moet meer aandacht its theoretical base may and must be given more atten­ théorie. Pensez aux développements actuels comme le
krijgen. Denk aan ontwikkelingen zoals Het Nieuwe tion. Think of developments such as The New Way of « nouveau travail », l’influence des TCI, l’entrepreneu­
Werken, de invloed van ICT, duurzaam ondernemen ­ Working, the influence of ICT, sustainable entrepreriat durable – ils concernent directement le Facility
daar heb je als facility manager direct mee te maken. neurship – these are things which confront you directly manager. Aussi, dans le prolongement d’une attention
Daarom wil FMN in het verlengde van meer aandacht as a facility manager. That’s why by extension FMN plus grande pour l’enseignement et d’un développe­
voor onderwijs, en meer doorstroming naar universitair wants more attention to be given to education, and ment de l’accès à l’université et à l’enseignement supé­
en hoger onderwijs, ook meer onderzoek laten verrich­ more moving on to university and higher education, rieur, le FMN veut­il faire procéder à un plus grand
ten. Daarmee willen we de kennis die we hebben ver­ while also carrying out more research. We want to nombre d’études. Nous voulons ainsi approfondir les
diepen, waardoor het vakgebied een steviger funda­ deepen the knowledge we have, so that the sector can connaissances et renforcer les bases de notre domaine
ment krijgt.’ •
acquire a more solid foundation.” •
d’activités. » •
Gispen is hoofdsponsor van Facility Management
Gispen is sponsor of Facility Management Nederland Gispen est le sponsor principal de Facility Management
Nederland (2009 / 2010).
(2009-2010).
Nederland (2009-2010).
rAted

58
58
AlledAAGse poëzie
everydAy poetry
lA poésie du quotidien
De Triennial Chair: een stoel voor in het theater, op kan­ The Triennial Chair: a chair for the theatre, the office or La Triennial Chair : une chaise pour le théâtre, le bureau
toor én voor thuis. Hard op weg om een van de eigen­ home. On its way to becoming one of Gispen’s mod­ et la maison. En passe de devenir l’un des classiques
tijdse klassiekers van Gispen te worden. Oorspronke lijk ern classics. Originally developed by German designer contemporains de Gispen. Conçue à l’origine par la
door de Duitse ontwerpster Anke Bernotat op verzoek Anke Bernotat at Gispen’s request as a comfortable, designer allemande Anke Bernotat à la demande de
van Gispen ontwikkeld als comfortabele stapelbare stackable theatre chair. Thanks to the cushion which Gispen comme une chaise de théâtre empilable et
theaterstoel. Dankzij het kussen dat dienst doet als serves as back support the Triennial Chair has a warm confortable. Grâce au petit coussin qui sert de dossier,
rugleuning heeft de Triennial Chair een warme en uit­ and welcoming air. “Everyone is familiar with a cush­ la Triennial Chair a un aspect chaleureux et engageant.
nodigende uitstraling. ‘Een kussen kent iedereen van ion at home on the couch,” says Bernotat, “and so « Tout le monde connaît le coussin que l’on trouve
thuis op de bank’, aldus Bernotat, ‘en je associeert het you associate it with personal comfort.”
chez soi sur le canapé », explique Bernotat, « et tout le
daarom met persoonlijk comfort’.
Because the seat comprises two separate parts, the monde l’associe donc au confort personnel ».
Omdat de zitting uit twee losse delen bestaat is de chair can be upholstered in an infinite number of dif­ Comme le siège est composé de deux parties, il peut
stoel aan te kleden in oneindig veel verschillende stofferent material combinations from the Kvadrat collec­ être habillé d’une infinité de combinaisons de tissus de
combinaties uit de collectie van Kvadrat. Vrolijk of strak tion. Cheerful or taut for the home, in corporate col­ la collection de Kvadrat. Gai ou austère pour la maison,
voor thuis, desgewenst in huisstijlkleuren bij bedrijven, ours for companies if required, in warm red or specific éventuellement dans les couleurs de la charte graphi­
in warm rood of juist donkerblauw voor in het theater. dark blue for the theatre. In large configurations the que pour les entreprises, en rouge chaud ou justement
In grote opstellingen kunnen de kussens als pixels cushions can serve as pixels, producing a large photo­ bleu foncé pour le théâtre. En grand nombre, on peut
fungeren, zodat een grote fotografische afbeelding graphic image.
voir les coussins comme des pixels et réaliser des ima­
ontstaat.
“In my work I look for the poetry of the mundane,” ges photographiques énormes.
‘In mijn werk zoek ik de poëzie van het alledaagse’, points out Anke Bernotat. “This means something « Dans mon travail, je recherche la poésie du quotidien
aldus Anke Bernotat. ‘Zo kan iets nieuws en verras­ new and surprising can be created which no­one has », déclare Anke Bernotat. « Cela aboutit à des créasends
ontstaan waar eigenlijk niemand aan gedacht actually thought of. I think the Triennial Chair is a good tions nouvelles et surprenantes, auxquelles personne
heeft. De Triennial Chair is daar voor mijn gevoel een example of this.” •
n’a pensées. La Triennial Chair en est pour moi un bel
mooi voorbeeld van.’ •
exemple. » •
trien
c
Eat Drink Design: een pop-up restaurant met expositie die gedurende de Dutch Design Week
in oktober 2009 in Eindhoven geopend was. Het restaurant was ingericht met werk van (inter)
nationale ontwerptalenten, waaronder 25 Triennial Chairs.
Eat Drink Design: a pop-up restaurant including an exhibition which was open during
the Dutch Design Week in Eindhoven in October 2009. The restaurant featured the work of
national and international design talents, including 25 Gispen Triennial Chairs.
Eat Drink Design : un restaurant pop-up avec exposition, ouvert pendant la Semaine du design
néerlandais en octobre 2009 à Eindhoven. Le restaurant était aménagé avec des œuvres de
jeunes designers de talent (inter)nationaux et comprenait entre autres 25 Triennial Chairs.

niAl
HAir
Anke Bernotat verdeelt
haar tijd tussen haar eigen
bedrijf Bernotat&Co Design
Studio in Amsterdam en
een hoogleraarschap in
productvormgeving aan
de Folkwang Universität in
Essen. Haar ontwerpen zijn
veelvuldig onderscheiden
o.m. met de Red Dot
Award, de Innovation
Award for Architecture
and Office en de IF Design
Award, Hannover.
Anke Bernotat divides
her time between
her own company
Bernotat&Co Design
Studio in Amsterdam
and a lectureship in
product design at the
Folkwang University in
Essen. Her designs have
won numerous awards,
including the Red Dot
Award, the Innovation
Award for Architecture and
Office and the IF Design
Award, Hannover.
Anke Bernotat partage
actuellement son
temps entre son propre
Bernotat&Co Design Studio
à Amsterdam et un poste
de professeur en design
de produit à la Folkwang
Universität d’Essen. Ses
conceptions ont obtenu de
nombreuses récompenses,
entre autres le Red Dot
Award, l’Innovation Award
for Architecture and Office
et l’IF Design Award,
Hanovre.

mvopti
mise
60

espAren: Gispen mvoptimise
nAAr een duurzAmere werkomGevinG
sAvinG: Gispen mvoptimise
towArds A more sustAinAble workinG environment
economie : Gispen mvoptimise
vers un environnement de trAvAil plus durAble
•
Een betere werkomgeving betekent niet per definitie een totaal
nieuwe werkomgeving. Soms is hergebruik van de bestaande
inrichting de beste oplossing. Een andere opstelling van de
bestaande werkplekken kan leiden tot compactere werkplekken,
en dus tot een besparing op het aantal vierkante meters.
Met Gispen MVOptimise biedt Gispen een nieuw dienstenpakket
om bestaande werkomgevingen op een zo duurzaam mogelijke
manier te optimaliseren.
•
A better working environment does not necessarily mean a
completely new working environment. Sometimes re-using the
existing facilities is the best solution. A different configuration
for the existing workplaces can lead to more compact workplaces,
and thus to a saving on the number of square metres.
With Gispen MVOptimise, Gispen is offering a new service package
to optimise existing working environments in the most sustainable
way possible.
•
L’amélioration d’un environnement de travail ne passe pas forcément
par un renouvellement total. La réutilisation de l’aménagement
existant est parfois la meilleure solution. En réalisant
des configurations de postes de travail plus compactes, il
est possible de réduire le nombre de mètres carrés. Avec
Gispen MVOptimise, Gispen propose un nouvel ensemble de
services destiné à optimaliser les environnements de travail
existants d’une façon aussi durable que possible.
Efficiënter, beter, duurzamer. Dat is in essentie waar More efficient, better, more sustainable. In essence this Augmenter l’efficacité, la qualité et l’aspect durable.
Gispen MVOptimise om draait. Een programma dat is is what Gispen MVOptimise is about. A programme C’est l’essence de Gispen MVOptimise. Un programme
ontwikkeld om de werkomgeving up­to­date te maken developed to bring the working environment up­ conçu pour actualiser de manière durable l’environ­
én te houden, waarbij besparing, hergebruik en onderto­date and to keep it that way, with saving, re­use nement de travail, où l’économie, la réutilisation et
houd centraal staan. Duurzaam én maatschappelijk and maintenance at its core. Sustainable and socially l’entretien occupent le premier plan. Un programme
verantwoord.
responsible.
durable et socialement justifié.
De ervaring leert dat werkplekken en werkomgevin­ Experience has taught that workplaces and the work­ L’expérience montre que l’efficacité des lieux et des
gen na verloop van tijd vaak niet écht efficiënt meer ing environment gradually lose their efficiency. The environnements de travail s’estompe souvent avec le
zijn. Het werk is veranderd, of de manier van wer­ work changes, or the way of working. Departments temps. Le travail ou la façon de travailler a changé. Les
ken. Afdelingen zijn kleiner geworden, gegroeid of have shrunk, grown, or have merged. Or collaboration services sont devenus plus petits, ils se sont développés
juist gefuseerd. Of er wordt op andere niveaus of op occurs at other levels or in other ways. Organisations ou ils ont fusionné. Ou bien la collaboration s’effectue
andere manieren samengewerkt. Organisaties zijn niet are not static; they change constantly.
désormais à des niveaux différents ou de façons dif­
statisch, ze veranderen voortdurend.
Ideally Gispen MVOptimise begins with a working férentes. Les entreprises ne sont pas des organismes
Gispen MVOptimise begint bij voorkeur met een werk­ environment scan, identifying the various working statiques, elles évoluent en permanence.
omgevingscan, waarmee de verschillende werkproces­ processes within the organisation or part of it. Both Gispen MVOptimise débute de préférence par une
sen binnen de organisatie, of een deel van de organisa­ at macro level (how departments work together or analyse de l’environnement de travail qui reprend les
tie, in kaart worden gebracht. Zowel op macro­niveau not) and at micro level (can the individual workplaces différents processus de travail au sein de l’entreprise
(hoe werken afdelingen al of niet samen), als op micro­ be improved). Employees’ views and experiences also ou d’une partie de celle­ci. Au niveau macro (modalités
niveau (zijn de individuele werkplekken optimaal). Ook play a part in assessing and evaluating the working de travail des services, degré de collaboration) comme
de visie en de ervaringen van medewerkers spelen mee environment. Based on this analysis, a decision can be au niveau micro (état d’optimalisation des lieux de tra­
in het beoordelen en waarderen van de werkpek. Op made about the extent to which the working environvail individuels). La vision et les expériences des colla­
basis van die analyse kan worden bepaald in hoeverre ment fulfils its role, what can be improved (taking borateurs jouent également un rôle dans l’appréciation
de werkomgeving voldoet, wat verbeterd kan worden, anticipated developments within the organisation into et l’évaluation du lieu de travail. Cette analyse permet
ook met het oog op de te verwachten ontwikkelingen account) and how all this can be achieved as sustain­ de déterminer si l’environnement de travail répond aux
binnen de organisatie, én hoe dat alles zo duurzaam ably as possible.
attentes, quelles sont les améliorations envisageables,
mogelijk kan.
Sometimes it is better that departments are merged, en tenant compte également des développements
Soms kunnen afdelingen beter samengevoegd wor­ yielding a saving in the number of square metres and attendus dans l’entreprise, et comment rendre le traden,
wat een besparing in het aantal vierkante meters better collaboration. Workplaces can sometimes be vail aussi durable que possible.
oplevert én een betere samenwerking. Werkplekken made smaller through improving personal archiving, Il est parfois préférable de regrouper des services,
> > >

62
kunnen soms worden verkleind door bijvoorbeeld persoonlijke
archivering te verbeteren, of afwisselend door
meerdere flexwerkers gebruikt worden. Een andere
opstelling van werkplekken kan het werkplezier verhogen,
en daarmee de output. Ook de manier waarop
medewerkers de werkplek gebruiken kan vaak beter:
professionele instructie verhoogt doelmatig én ergonomisch
verantwoord gebruik.
Gispen MVOptimise biedt een totaalpakket dat bestaat
uit acht verschillende bouwstenen gericht op besparing
in aantal vierkante meters kantoorruimte, verbetering
van de werkomgeving, optimalisering van de
werkplekken, productiviteitsverhoging en verlenging
van het gebruik van het meubilair door regelmatig
onderhoud. Gispen MVOptmise kan als volledig dienstenpakket
worden ingezet, maar ook in delen.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen ligt
verankerd in de kernwaarden en de missie van
Gispen: A better life at work.
Met Gispen MVOptimise streven wij naar behoud
van de optimale werkplek en een werkomgeving
waar mensen hun werk zo goed mogelijk kunnen
doen. Nieuw is niet altijd beter, hergebruik is
duurzaam, onderhoud verlengt de levensduur. •
>>>>
> >
for instance, or having them used alternately by sever­ ce qui génère une réduction de la surface utilisée et
al flexiworkers. A different configuration of the work­ améliore la collaboration. La surface des postes de traplaces
can enhance work satisfaction, and thus the vail peut parfois être réduite en améliorant par exem­
output. The way in which staff use the workplace can ple l’archivage personnel ou en permettant à plusieurs
often be improved: professional instruction enhances collaborateurs à temps partiel d’utiliser l’espace en
functional and ergonomically responsible use.
alternance. Une modification de l’aménagement d’un
Gispen MVOptimise offers a total package comprising lieu de travail peut augmenter le bien­être et donc
eight different building blocks aimed towards sav­ les prestations. Tout comme la manière dont le poste
ing on the number of square metres of office space, de travail est utilisé peut bien souvent être améliorée
improving the working environment, optimising the : des instructions professionnelles assurent une utlisa­
workplaces, improving productivity and extending the tion efficace et ergonomique.
use of the furnishings through regular maintenance. Gispen MVOptimise propose un ensemble complet de
Gispen MVOptimise can be deployed as a total service services qui comprend huit éléments de base différents,
package, but also in sections.
axés sur la réduction de la surface de bureau, l’amélioration
de l’environnement de travail, l’optimalisation
Corporate social responsibility is anchored in des postes de travail, l’augmentation de la productivité
Gispen’s core values and mission: A better life at et l’utilisation prolongée du mobilier grâce à un entre­
work. With Gispen MVOptimise we aspire to tien régulier. Gispen MVOptimise peut être implémenté
retain the optimum workplace and a working
environment in which people can do their work
dans son ensemble ou de façon modulaire.
as well as possible. New is not always better, La responsabilité sociale des entreprises est
re-use is sustainable, maintenance prolongs the ancrée dans les valeurs clés et la mission de
lifespan. •
Gispen : A better life at work. Avec Gispen
MVOptimise, nous visons à optimaliser
durablement le lieu de travail et à créer un
environnement où chacun peut effectuer son
travail de manière optimale. « Tout nouveau, tout
beau » n’est pas toujours une réalité, l’aspect
durable de la réutilisation ne fait aucun doute,
l’entretien prolonge la durée de vie. •

peopleplAnet
prosperity
•
‘Maatschappelijk verantwoord ondernemen ligt verankerd in de
kernwaarden en de missie van Gispen: A better life at work. ‘Wij
zijn er van overtuigd dat streven naar duurzaamheid, één van
onze kernwaarden, vanuit maatschappelijke betrokkenheid een
continu proces is’, aldus Peter Veer, algemeen directeur van
Gispen International BV. ‘Je moet blijven streven, de lat telkens
hoger leggen, in alles wat je doet. Dat is wat wij verstaan onder
innovatie. Het is een uitdaging die past bij de identiteit van
onze onderneming.’
Gispen streeft in alles wat ze doet naar maximale duur­
zaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
Sinds het midden van de jaren 90 stelde Gispen
in haar investeringsplan de zorg voor het milieu bovenaan
de lijst van belangrijkste randvoorwaarden. Met
dat investeringsplan was Gispen haar tijd ver vooruit,
en werd de onderneming ook genomineerd voor de
Gelderse Milieuprijs. Dat Gispen in 2008, als tweede
bedrijf in de branche, het EMAS­certificaat heeft verkregen,
dat verder gaat dan de ISO 14001­norm, is in
feite het gevolg van het innovatieve beleid dat al jaren
wordt gevoerd.
Duurzaam ondernemen gaat niet alleen over het milieu
(Planet), maar ook over mensen (People) en winstgevendheid
(Profit). Zoals elke commerciële onderneming
streven wij naar winstgevendheid, maar in ons denken
en doen hebben we ‘Profit’ vervangen door Prosperity.
Omdat economische winst samen moet gaan met maatschappelijke
winst. Op basis van deze uitgangspunten
ontwerpen en realiseren wij omgevingen waar mensen
zich lekker voelen, waar ze hun werk optimaal kunnen
doen: op het werk, in de zorg en in het onderwijs.
Zowel intern als extern en in nauw overleg met onze
partners streven wij naar de best mogelijke vorm van
duurzaam en daarmee maatschappelijk verantwoord
ondernemen. In de branche heeft Gispen een van de
oudste ondernemingsraden van Nederland. We voeren
een leeftijdsbewust personeelsbeleid. En we streven
naar maatschappelijke betrokkenheid door initiatieven
als Nationaal Fonds Kinderhulp samen met onze
medewerkers te ondersteunen. •
•
“Social Corporate Responsibility is anchored in the core values
of Gispen’s mission statement: A better life at work. We are
convinced that working towards sustainability, one of our core
values, is an ongoing process from a social involvement point
of view,” according to Peter Veer, General Manager of Gispen
International BV. “You must continue to strive for improvements
, set the bar ever higher, in everything you do. That’s
what we mean by innovation. It’s a challenge which matches
the identity of our company.”
In everything it does, Gispen aims for maximum sustainability
and Corporate Social Responsibility. Since
the middle of the 1990s Gispen has put environmental
care at the top of its list of most important preconditions
in its investment plan. Gispen was far ahead of
its time with that investment plan, and the company
was also nominated for the Gelderland Environmental
Prize. That Gispen attained the EMAS certificate (which
goes further than the ISO 14001 norm) in 2008, as
only the second company in the sector to do so, is
actually a consequence of the innovative policy which
has been implemented for years.
Sustainable entrepreneurship is not just about the
environment (Planet), but also about People and Profit.
Like every business we work towards profitability, but
in our mentality and actions we have replaced ‘Profit’
with Prosperity. Because economic profit must be
linked to social profit. Based on these starting points,
we design and create environments where people feel
good, where they can do their work best: in the office,
in care and in education.
Both internally and externally, and in close consultation
with our partners, we aim for the best possible form of
sustainable and thus socially responsible entrepreneurship.
Gispen has one of the oldest works councils in
the Netherlands. We pursue an age­aware staff policy.
And we strive towards social involvement by supporting
initiatives such as the Nationaal Fonds Kinderhulp
(National Children’s Help Fund). •
•
La responsabilité civile des entreprises est ancrée dans les
valeurs clés et la mission de Gispen : A better life at work. «
Nous sommes convaincus que l’aspiration à la durabilité à
partir d’un engagement civil, l’une de nos valeurs clés, est un
processus continu », déclare Peter Veer, Directeur général de
Gispen International BV. « Il faut continuer à se battre, placer
la barre toujours plus haut, dans tout ce que l’on fait. C’est ce
que nous entendons par innovation. C’est un défi qui correspond
à l’identité de notre entreprise. »
Gispen vise la durabilité maximale et la responsabilité
civile des entreprises dans tout ce qu’elle entreprend.
Dès le milieu des années 90, le plan d’investissement
de Gispen mettait déjà le souci de l’environnement au
premier rang des conditions annexes les plus importantes.
Avec ce plan, Gispen était très en avance sur son
temps et l’entreprise fut sélectionnée pour le Gelderse
Milieuprijs (prix environnemental de la province de la
Gueldre). Le fait que Gispen soit la deuxième société de
sa branche à avoir obtenu en 2008 le certificat SMEA,
qui va plus loin que la norme ISO 14001, résulte en fait
de la politique novatrice menée depuis des années.
L’entrepreneuriat durable ne traite pas seulement l’environnement
(Planet), mais aussi les gens (People) et la
rentabilité (Profit). Comme toute entreprise commerciale,
nous visons la rentabilité mais, dans ce que nous
pensons et ce que nous faisons, nous avons remplacé
la rentabilité par la prospérité (Prosperity). Parce que
les bénéfices financiers doivent aller de pair avec les
bénéfices sociétaux. Sur la base de ces principes, nous
concevons et nous réalisons des environnements où les
gens se sentent bien, où ils peuvent travailler de façon
optimale : au bureau, dans le secteur de la santé et
dans l’enseignement.
En interne comme en externe et en étroite collaboration
avec nos partenaires, nous recherchons la meilleure
forme possible d’entrepreneuriat durable et donc
de responsabilité civile. Gispen possède l’un des comités
d’entreprise les plus anciens de sa branche. Nous
menons une politique du personnel qui tient compte
de l’âge. Et nous aspirons à l’engagement civil en soutenant
avec nos collaborateurs des initiatives comme le
Nationaal Fonds Kinderhulp, une association néerlandaise
d’aide à l’enfance. •

64
een beetJe Gewoon Geluk
Een dagje uit, een bezoek aan de dierentuin, lidmaatschap van
een sportclub, een korte vakantie of een bijzonder reisje met
een luchtballon. Al 50 jaar zorgt het Nationaal Fonds Kinderhulp
op allerlei verschillende manieren voor ‘een beetje gewoon
geluk’ voor kinderen die in de knel zitten. Gispen steunt de
activiteiten van Kinderhulp sinds vorig jaar en zal dat voorlopig
blijven doen.
‘Voor ons, en dus voor de kinderen die wij helpen, is
de steun van bedrijven ontzettend belangrijk’, aldus
Jan Wezendonk, directeur van het Nationaal Fonds
Kinderhulp. ‘Wij bestaan dankzij de steun van onze
donateurs, stichtingen én bedrijven. Die steun is onmisbaar
om net dat beetje verschil te kunnen maken in
het leven van de kinderen die wij helpen. Het gaat dus
juist ook om samenwerking met bedrijven en de brede
maatschappelijke steun die daardoor ontstaat.’
De kinderen waar Kinderhulp zich op richt zitten per
definitie in de knel. Het zijn de ‘Jeugdzorg­kinderen’
die, vaak ongevraagd, jaren achter elkaar in een moeilijke
positie zitten. Jeugdzorg helpt ze, maar kan niet
alles doen. Jan Wezendonk: ‘Toen Kinderhulp werd
opgericht was dat vanuit het besef dat je niet alles kunt
verwachten van de overheid. Instanties als Jeugdzorg
hebben het geld én de mankracht niet om dat beetje
extra te doen: een dagje uit, extra kleding, zwemles,
speelgoed of samen Sinterklaas vieren. De kleine dingen
bieden die het leven van de kinderen die het al zo
moeilijk hebben nou net een beetje opvrolijken, dat is
wat wij proberen te doen. Samen met onze donateurs
en boezemvrienden.’
Boezemvrienden worden de bedrijven genoemd die
Kinderhulp gedurende een langere periode steunen.
Nationaal
Fonds
Kinderhulp
A little bit of HAppiness
A day out, a visit to the zoo, membership of a sports club, a
short holiday or a fantastic trip in a hot air balloon. For 50
years the Nationaal Fonds Kinderhulp (National Children’s Help
Fund) has been providing disadvantaged children with ‘a little
bit of happiness’ in a variety of ways. Gispen has supported
the association’s activities since last year and will continue
to do so.
“For us, and thus for the children we help, corporate
support is vitally important,” notes Jan Wezendonk,
director of the Nationaal Fonds Kinderhulp. “We owe
our existence to the support from our donors, foundations
and companies. Their support is essential to make
that little bit of difference in the lives of the children we
help. So it’s about collaborating with companies and
the broad social support that creates.”
By definition, the children the association targets have
problems. These are the Jeugdzorg (Child Care) kids
who, often through no fault of their own, live in problematic
conditions year after year. Jeugdzorg helps
them, but can’t do everything. Jan Wezendonk:
“Kinderhulp was established on the realisation that you
couldn’t expect the government to do everything.
Bodies such as Jeugdzorg simply don’t have the money
or the manpower to do that little bit extra: a day out,
extra clothing, swimming lessons, toys or celebrating
Christmas together. Providing the little things which
bring some joy to the lives of children who have such a
difficult time – that’s what we try to do. Together with
our donors and soul mates.”
Soul mates is what Kinderhulp calls the companies who
support them over a longer period. Gispen does this in
a variety of ways. Whether it’s a ride in the Gispen hot
quelques moments de bonHeur
ordinAire
Une sortie, une visite au zoo, une affiliation à un club
de sport, quelques jours de vacances ou un voyage spécial
en ballon. Cela fait déjà 50 ans que le Nationaal Fonds
Kinderhulp (Fonds National pour l’Aide à l’Enfance) apporte
de différentes façons « quelques moments de bonheur ordinaire
» à des enfants en difficulté. Gispen soutient les activités
de Kinderhulp depuis l’année dernière et va continuer pour
l’instant à le faire.
« Pour notre association, et donc pour les enfants que
nous aidons, l’aide des entreprises est extrêmement
importante, » déclare Jan Wezendonk, directeur du
Nationaal Fonds Kinderhulp. « Nous existons grâce
au soutien de nos donateurs, des associations et des
entreprises. Ce soutien est indispensable pour pouvoir
faire cette petite différence dans la vie des enfants que
nous aidons. Il est important de souligner l’importance
de la collaboration avec les entreprises et du large soutien
social qui en résulte. »
Les enfants vers lesquels se tourne Kinderhulp, sont
par définition en difficulté. Il s’agit d’ « enfants de
l’Aide sociale à l’enfance » qui se retrouvent, souvent
malgré eux, dans une position difficile pendant des
années. L’Aide sociale à l’enfance les aide mais elle ne
peut pas tout faire. Jan Wezendonk : « L’association
Kinderhulp a été créée à partir de l’idée qu’on ne peut
pas tout demander aux pouvoirs publics. Des institutions
comme l’Aide sociale à l’enfance ont ni l’argent
ni le personnel pour réaliser ce petit plus : une sortie,
des vêtements, des leçons de natation, un jouet ou
fêter ensemble la Saint­Nicolas. Offrir ces petites choses
qui mettent un peu de gaieté dans la vie de ces
enfants qui ont déjà suffisamment de problèmes, voilà

Gispen doet dat op allerlei verschillende manieren.
Of het nu een uitje met de Gispen luchtballon is, het
meehelpen organiseren van activiteiten zoals het
Lagerhuisdebat of een theatervoorstelling, aandacht
vragen voor het werk van Kinderhulp of mee helpen
collecteren.
‘Wij kiezen voor samenwerking met Kinderhulp omdat
wij dat zien als onze maatschappelijke verantwoordelijkheid’,
aldus Peter Veer, algemeen directeur Gispen
International B.V.. ‘De toekomst is aan de jeugd. En de
kinderen die Kinderhulp helpt hebben echt al genoeg
ellende meegemaakt’.
Het gaat volgens Jan Wezendonk dus niet alleen om
financiële ondersteuning, maar juist om de structurele
samenwerking. ‘Daarom noemen wij het boezemvrienden.
Het gaat om de inzet, de samenwerking en de
vriendschap die wederkerig is. Vanuit het besef dat je
samen het verschil kunt maken’.
Meer informatie: www.kinderhulp.nl
air balloon, helping to organise activities like the Lower
House debate or a theatre show, drawing attention to
Kinderhulp’s work or helping with collections.
“We decided to work with Kinderhulp because we
regard it as our social responsibility,” says Gispen
general manager Peter Veer. “The young represent
the future. And the children Kinderhulp assists have
already had enough sorrow in their lives.”
It’s not just about financial support, says Jan Wezendonk,
but in fact the structural collaboration. “That’s
why we call it being soul mates. It’s about the effort,
the cooperation and the friendship which is mutual. It’s
about the knowledge that together we can make a
difference.”
More information: www.kinderhulp.nl
Jan Wezendonk
ce que nous essayons de faire. En collaboration avec
nos donateurs et nos amis de cœur. »
Ces amis de cœur sont formés par les entreprises qui
soutiennent Kinderhulp sur une période plus longue.
Gispen s’y emploie de différentes façons. Qu’il s’agisse
d’une sortie avec la montgolfière Gispen, de participer
à l’organisation d’activités comme le Débat à
la Chambre basse ou une pièce de théâtre, d’attirer
l’attention sur le travail réalisé par Kinderhulp ou
d’aider à la collecte de fonds.
« Nous choisissons la collaboration avec Kinderhulp car
nous considérons qu’il s’agit de notre responsabilité
civile », explique le directeur de Gispen, Peter Veer. «
L’avenir appartient à la jeunesse. Et les enfants aidés par
Kinderhulp ont déjà eu suffisamment de misères. »
Pour Jan Wezendonk, il ne s’agit donc pas seulement
de soutien financier, c’est aussi une question de collaboration
structurelle. « C’est la raison pour laquelle
nous parlons d’amis de cœur. Il est question d’engagement,
de collaboration et d’amitié réciproque. En partant
de l’idée qu’on peut faire la différence ensemble. »
Plus d’informations à l’adresse : www.kinderhulp.nl

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popc
&nGis

‘wiJ Geloven in ‘slow desiGn’’
Het in Parijs gevestigde bedrijf POP CORN is de exclusieve distributeur
van de NgispeN-collectie in Frankrijk. Het was POP
CORN die de Domoor van Richard Hutten naar het Centre
Pompidou bracht, toen het Franse museum in 2007 aan haar
vierde decennium begon en in het kader daarvan een selectie
van de 30 belangrijkste designproducten van de afgelopen
30 jaar tentoonstelde.
Pascal Pellen en Florent Porte, oprichters van POP
CORN, geloven in zogeheten ‘slow design’. Ze handelen
niet in anonieme, massa­geproduceerde stukken
zonder geweten en bestemd voor decoratieve doeleinden,
maar concentreren zich op speelse en conceptuele
stukken, die inwerken op het bewustzijn, verhalen vertellen,
gemaakt zijn van ongebruikelijke materialen en
met behulp van originele technieken. Deze stukken,
die tot de alternatieve trends binnen Europees design
behoren, blijven een nichemarkt, maar toch verdienen
ze meer dan alleen bewondering. En daar houdt POP
CORN zich mee bezig: het op professionele wijze
opbouwen van een bedrijf en het onderhouden van
informele contacten met de eindgebruiker. ‘Als je iets
wilt kopen dat je in een tijdschrift hebt zien staan,
moet je het ergens kunnen vinden. Anders creëert het
systeem horden gefrustreerde fans.’
Al vanaf het allereerste begin werkt POP CORN als
Franse distributeur voor Richard Hutten. Gevraagd naar
zijn favoriete ontwerp aller tijden, noemt Pascal Pellen
de Domoor van Hutten. ‘Omdat ik de beker zo speels
vind, met andere woorden: 100% Hutten. We zijn fans
van Hutten en begrijpen zijn besluit om zijn collectie
onder te brengen bij Gispen volledig. Voor ons is
NgispeN een perfecte combinatie van kunst, industrie
en savoir­faire.’, aldus Pascal Pellen. ‘Het spreekt voor
‘we believe in ‘slow desiGn’’
Paris-based POP CORN is the exclusive distributor for the
NgispeN collection in France. It was POP CORN that brought
Richard Hutten’s Dombo mug to Centre Pompidou when the
French museum entered its fourth decade in 2007 showing a
selection of the 30 most important design products from the
past 30 years.
Pascal Pellen and Florent Porte are POP CORN’s founders.
They believe in ‘slow’ design. Rather than trading
anonymous pieces that are mass­produced, without
conscience and for solely decorative purposes, they
concentrate on playful and conceptual pieces, dealing
with awareness, telling stories, using unusual materials
and original techniques. Such pieces from alternative
trends in European design remain a niche market, but
despite this they deserve more than just celebration.
That’s what POP CORN is there for: professional business
development and a casual relationship with the
end­user. ‘Anyone wanting a product shown in a magazine
must be able to find it somewhere. Otherwise
the system generates hordes of frustrated fans!’
From the very start Richard Hutten worked with POP
CORN as his French distributor. Asked for his personal
all­time design favourite, Pascal Pellen mentions
Hutten’s Dombo mug. ‘Because to me it is playful, in
other words: 100% Hutten.’
‘Several years later we were happy to learn that Richard
had decided to add his collection to Gispen’s long­term
manufacturing and trading savoir­faire. To us, NgispeN
is a perfect combination of art and industry,’ says Pascal
Pellen. ‘Of course we immediately decided to serve
NgispeN as well. First of all because of Richard Hutten,
who is renowned worldwide as one of the icons of
alternative design. And because we think Richard &
orn
pen
« nous sont des Adeptes du
« slow desiGn » »
L’agence POP CORN à Paris est le distributeur exclusif de la
collection NGispeN en France. C’est grâce à POP CORN que le
mug Dombo de Richard Hutten a été invité au Centre Georges
Pompidou, lorsque le musée français, qui entrait dans sa quatrième
décennie en 2007, a présenté une sélection des 30 produits
de design les plus importants de ces 30 dernières
années.
Pascal Pellen et Florent Porte, les fondateurs de POP
CORN sont des adeptes du « slow design ». Plutôt que
de proposer des pièces anonymes, fabriquées en série,
sans âme et destinées à des fins purement décoratives,
ils se tournent vers des pièces conceptuelles et ludiques,
qui traitent de prise de conscience et qui racontent
une histoire, en utilisant des matériaux inhabituels
et des techniques originales. Ces pièces issues de tendances
alternatives du design européen restent limitées
à une niche de marché, mais elles méritent bien plus
que des éloges. C’est le rôle de POP CORN : favoriser
un développement commercial professionnel et établir
des relations naturelles avec l’utilisateur final. « Celui
qui veut faire l’acquisition d’un produit découvert dans
un magazine, doit pouvoir le trouver quelque part.
Sinon le système génère des hordes de fans frustrés ! »
POP CORN a été le distributeur français de Richard
Hutten dès le début. Lorsqu’on lui demande quelle est
sa pièce de design favorite, Pascal Pellen mentionne le
mug Dombo de Hutten. « Parce que pour moi, il s’agit
d’un objet ludique, autrement dit : 100% Hutten. »
« Quelques années plus tard, nous sommes ravis d’apprendre
que Richard a décidé d’ajouter sa collection au
long savoir­faire industriel et commercial de Gispen.
> > >
HistoGrAm bureAu
fAbio novembre

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>
HistoGrAm fAuteuil
fAbio novembre
zich dat wij ook meteen hebben besloten om NgispeN
als label op te nemen in onze collectie. In de eerste
plaats vanwege Richard Hutten, die wereldwijd bekend
staat als een van de iconen van alternatief design.
Maar ook omdat wij vinden dat Richard en NgispeN nu
een fantastische collectie opbouwen met ontwerpen
van zeer talentvolle eigentijdse designers.’
Pascal Pellen weet nog precies hoe verbazingwekkend
snel die spraakmakende ontwerpen uit Nederland
(Dutch Design) aan populariteit wonnen. ‘De meeste
creaties waren begin jaren negentig gemaakt en
afkomstig van een groep jonge ontwerpers die Nederland
gezamenlijk omtoverden tot de nieuwe bakermat
van eigentijds design. In de jaren tachtig kwam alle
design bij wijze van spreken nog uit Italië of Scandinavië.
Maar nu had iedereen het alleen nog maar over
Dutch Design! En deze revolutie zal nog wel even
voortduren.’
POP CORN pakte de trend op en is nu de grootste
Franse distributeur van Dutch design, waaronder
NgispeN, DROOG, Dtile, Ineke Hans en Goods. POP
CORN is tweemaal per jaar te vinden op de MAISON&
OBJET, de grootste beurs voor de interieurbranche
in Europa, en elke zomer op de kindermodebeurs
PLAYTIME.
Op een recente show had POP CORN een appartement
van 45 vierkante meter ingericht met daarin de geweldige
Tegelkeuken van Arnout Visser, Peter van der Jagt
& Erik Jan Kwakkel, een eetkamer met Hutten’s Layers
Table als pronkstuk, een slaapkamer met de Lowres
Elephant-lamp, de Switch-lamp en Zzzidt, en een tuin
met de Leaves van Hutten en Ordinary Furniture en
Forest for the Trees van Ineke Hans.
In de herfst van 2010 zal POP CORN een geheel nieuw
‘winkel’ in Parijs openen, een geheime plek waar men
(uitsluitend op afspraak) de allerbeste designstukken
kan bewonderen ­ de topstukken uit de portfolio van
POP CORN, in een setting die net echt lijkt.
www.pop-corn.fr
zzzzidt liGHt
ricHArd Hutten
>
NgispeN are now building a fantastic collection by
great contemporary designers’.
As to Dutch Design, Pascal Pellen remembers this tsunami
of cutting­edge creations coming so suddenly
from the Netherlands. ‘Most of these creations were
generated in the early nineties by a group of young
designers who together turned the Netherlands into
the new homeland of contemporary design. In the
eighties, design either came from Italy or Scandinavian
countries. But suddenly, everybody was only talking
about Dutch Design! Definitely a major and long­lasting
revolution’
POP CORN picked this up and is now the leading
French distributor for Dutch design companies such as
NgispeN, DROOG, Dtile, Ineke Hans, Goods and more.
POP CORN exhibits twice a year at MAISON&OBJET,
the main European fair for the home decor industry,
and every summer at PLAYTIME, the fashion show for
the world of children.
At a recent show, POP CORN arranged a 45­squaremetre
apartment displaying the amazing Tiled Kitchen
by Arnout Visser, Peter van der Jagt & ErikJan Kwakkel,
a dining room with the Layers Table as the masterpiece,
a bedroom with Hutten’s Low Res Elephant Light, The
Switch lamp and the Zzzidt object, and even a garden
with Hutten’s Green Leaves and Ordinary Furniture and
Forrest for the Trees by Ineke Hans.
This autumn 2010, POP CORN will open a brand­new
showhouse in Paris, its own secret place where one
can see (by appointment only…) the very best design
pieces – the key pieces from POP CORN’S portfolio – in
a setting resembling real life.
www.pop-corn.fr
>
Pour nous, NGispeN associe parfaitement l’art et
l’industrie », déclare Pascal Pellen. « Naturellement,
nous avons immédiatement décidé de distribuer aussi
NGispeN. Premièrement en raison de Richard Hutten,
qui est l’une des icônes mondiales du design alternatif.
Et puis nous pensons que Richard & NGispeN sont en
train de constituer une fantastique collection de grands
designers contemporains. »
Pour ce qui est du design hollandais, Pascal Pellen se
rappelle le tsunami de créations de pointe qui est arrivé
soudainement des Pays­Bas. « La plupart de ces créations
furent générées au tout début des années quatrevingt­dix
par un groupe de jeunes designers qui ont
fait des Pays­Bas la nouvelle patrie du design contemporain.
Dans les années quatre­vingt, le design provenait
principalement d’Italie ou des pays scandinaves.
D’un seul coup, tout le monde s’est mis à parler de
design hollandais ! Il s’agit définitivement d’une révolution
importante et durable. »
POP CORN s’en est emparé pour devenir aujourd’hui le
premier distributeur français d’entreprises de design
hollandais telles que NgispeN, DROOG, Dtile, Ineke
Hans, Goods et bien d’autres. POP CORN expose deux
fois par an au salon MAISON & OBJET, le grand rendezvous
européen des professionnels de la décoration et
du design, et chaque été à PLAYTIME, le salon international
dédié à l’univers de l’enfant et de la future
maman.
A la dernière session, POP CORN a présenté, dans un
appartement reconstitué de 45 mètres carrés, l’étonnant
projet Tile Kitchen de Arnout Visser, Peter van der
Jagt & ErikJan Kwakkel, une salle à manger avec les
tables Layers pour chef­d’œuvre, une chambre avec la
lampe d’ambiance Low Res Elephant, la lampe Switch
et les objets Zzzidt de Hutten, et même un jardin avec
les feuilles d’arbre magnétiques Green Leaves de
Hutten ainsi que Ordinary Furniture et Forrest for the
Trees de Ineke Hans.
A l’automne 2010, POP CORN ouvrira une nouvelle «
agence » à Paris, un lieu secret où il sera possible de
découvrir (sur rendez­vous uniquement...) les meilleures
pièces de design – les pièces majeures de la collection
de POP CORN – dans un cadre proche de la vie
réelle.
www.pop-corn.fr
switcH
ricHArd Hutten

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De Jong Grotemaker &
Deems vof > 21
Csilla Klenyànski > 7, 9
Chris van Koeverden, fotograaf >
1, 2-3, 4, 5, 12, 15, 17-19, 24, 25,
27, 28, 30, 42, 45-47, 52-53, 54,
55, 58-59, 67, 68
Wim Ledder, FMN > 57
MOON/EN/CO -
EAT DRINK DESIGN > 58
National Fonds Kinderhulp >
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