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Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information
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LE DESIGN DU WEB, DE LA COMMANDE DU CLIENT A LA REALISATION FINALE.
La banalisation du réseau mondial génère une demande
accrue dans la conception des sites. De nouveaux
métiers apparaissent dont celui de Web designer. La
présente étude a pour but de préciser les fonctions et les
taches liées à ces nouvelles activités et de recenser les
compétences requises pour les occuper.
On sait les difficultés particulières liées à la création
d'objets communicationnels dans des domaines où
pratiquement aucun modèle classique ne vient vraiment
guider l'acte de création. En effet dans le champ de
l'innovation technologique, il est bien difficile de faire
en sorte que le client puisse se représenter ce qui
pourrait satisfaire son projet. Tout est à imaginer. Les
démarches classiques d'analyse des besoins s'avèrent
souvent très insuffisantes car la nature de ces besoins est
très difficile à cerner. S'agissant de choses nouvelles, il
est indispensable d'informer les clients sur les
potentialités des ressources technologiques en même
temps qu'on sollicite un avis sur ce qui serait désiré. Ces
deux opérations, sans êtres incompatibles ne se marient
pas facilement. Les nouvelles technologies sont toujours
difficiles à présenter à des profanes. On n'échappe pas
aisément aux attitudes extrêmes : engouement ou
déception. La rationalité des comportements fait
souvent défaut dans ces cas là.
La situation se complique si l'on songe que le travail du
designer consiste à inventer, à créer et donc à laisser
libre cours à son imagination. C'est même une des
conditions de l'exercice d'une vraie créativité qui
suppose cet espace de liberté nécessaire à la dimension
proprement artistique du projet. Mais le designer doit
aussi produire pour un client qui compte bien faire
usage de ce qui aura été réalisé. Il y a dans ce travail une
dimension compréhensive, qui est le fruit d'une
compétence, d'une capacité singulière à se représenter
l'objet à réaliser en le projetant dans la situation future.
On est devant une alternative. Faut-il se plier aux
exigences parfois capricieuses du client (qui peut
changer fréquemment d'avis et ne pas avoir un projet
bien arrêté)? Faut-il au contraire ne se fier qu'à son
propre jugement de designer et tenter de convaincre son
partenaire en utilisant tous les arguments que confère
l'autorité de compétence. (C'est-à-dire faire une
Eric AUZIOL
Brigitte CRETIN
proposition et communiquer autour de la pertinence de
ce choix).
Cette communication tentera d'apporter quelques
réponses à ces questions par des exemples tirés de
projets développés en vraie grandeur dans le cadre d'un
diplôme universitaire de troisième cycle : le DESS
auteur rédacteur multimédia de l'Université Montpellier
III. Ce sera aussi l'occasion de préciser les compétences
émergentes dans les nouveaux métiers de concepteurs
du Web.
Mots clés :
web design, multimédia, approche compréhensive,
analyse de situation, sociologie de l'innovation,
nouvelles compétences.
ISD, Tunis
14-16 avril 2005