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LES SPECIFICITES DU WEB: UN OBSTACLE A SON EXPLOITATION ? Avec le développement d’Internet et des connexions à haut débit, les modes d’accès à l’information se sont automatisés. La documentation numérique via le réseau a si bien supplanté les autres supports d’information qu’aujourd’hui lorsque l’on a besoin d’un renseignement, le réflexe premier est la connexion au Web. Ce réflexe déjà acquis par les professionnels de la recherche d’information et de la veille intervient désormais dans le cadre de stratégies de surveillance automatisées. Or, parallèlement à cette systématisation, l’accès automatique au Web est devenu de plus en plus complexe à cause du caractère hétérogène des éléments qui le composent. La mixité des formats, les contraintes liées aux modes d’accès ainsi que la multitude de pratiques rédactionnelles sont autant d’obstacles à son traitement. Ses principales exploitations que sont l’acquisition de documents, la surveillance stratégique et technologique et l’analyse des tendances souffrent de manière inégale. Il convient aujourd’hui de connaître les limites des outils que l’on achète ainsi que les caractéristiques des sources que l’on exploite afin de mettre en place une surveillance Web efficace. Mots clés : recherche d’information, surveillance Web, contraintes d’accès, Internet Recueil des résumés de communications Thème 2: Les réseaux d'information et les usages des données numériques Peggy CADEL, Eric BOUTIN, 123
Colloque international:L'information numérique et les enjeux de la société d'information 124 LE DESIGN DU WEB, DE LA COMMANDE DU CLIENT A LA REALISATION FINALE. La banalisation du réseau mondial génère une demande accrue dans la conception des sites. De nouveaux métiers apparaissent dont celui de Web designer. La présente étude a pour but de préciser les fonctions et les taches liées à ces nouvelles activités et de recenser les compétences requises pour les occuper. On sait les difficultés particulières liées à la création d'objets communicationnels dans des domaines où pratiquement aucun modèle classique ne vient vraiment guider l'acte de création. En effet dans le champ de l'innovation technologique, il est bien difficile de faire en sorte que le client puisse se représenter ce qui pourrait satisfaire son projet. Tout est à imaginer. Les démarches classiques d'analyse des besoins s'avèrent souvent très insuffisantes car la nature de ces besoins est très difficile à cerner. S'agissant de choses nouvelles, il est indispensable d'informer les clients sur les potentialités des ressources technologiques en même temps qu'on sollicite un avis sur ce qui serait désiré. Ces deux opérations, sans êtres incompatibles ne se marient pas facilement. Les nouvelles technologies sont toujours difficiles à présenter à des profanes. On n'échappe pas aisément aux attitudes extrêmes : engouement ou déception. La rationalité des comportements fait souvent défaut dans ces cas là. La situation se complique si l'on songe que le travail du designer consiste à inventer, à créer et donc à laisser libre cours à son imagination. C'est même une des conditions de l'exercice d'une vraie créativité qui suppose cet espace de liberté nécessaire à la dimension proprement artistique du projet. Mais le designer doit aussi produire pour un client qui compte bien faire usage de ce qui aura été réalisé. Il y a dans ce travail une dimension compréhensive, qui est le fruit d'une compétence, d'une capacité singulière à se représenter l'objet à réaliser en le projetant dans la situation future. On est devant une alternative. Faut-il se plier aux exigences parfois capricieuses du client (qui peut changer fréquemment d'avis et ne pas avoir un projet bien arrêté)? Faut-il au contraire ne se fier qu'à son propre jugement de designer et tenter de convaincre son partenaire en utilisant tous les arguments que confère l'autorité de compétence. (C'est-à-dire faire une Eric AUZIOL Brigitte CRETIN proposition et communiquer autour de la pertinence de ce choix). Cette communication tentera d'apporter quelques réponses à ces questions par des exemples tirés de projets développés en vraie grandeur dans le cadre d'un diplôme universitaire de troisième cycle : le DESS auteur rédacteur multimédia de l'Université Montpellier III. Ce sera aussi l'occasion de préciser les compétences émergentes dans les nouveaux métiers de concepteurs du Web. Mots clés : web design, multimédia, approche compréhensive, analyse de situation, sociologie de l'innovation, nouvelles compétences. ISD, Tunis 14-16 avril 2005
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