Roncato Collections

L’ATTENZIONE PER IL CLIENTE
L’attenzione per il cliente in RONCATO significa in primo luogo capirne i bisogni: la disponibilità ad eseguire sopralluoghi preliminari, misurazioni ed altro è
totale.
La consegna ed il montaggio dei serramenti sono sempre eseguiti da personale tecnico dell’Azienda o del rivenditore. Personale sempre munito di un
certificato di riconoscimento e regolarmente formato per comportarsi in modo educato e corretto nel rispetto delle persone e delle cose che si trovano a
casa del cliente.
Il lavoro si conclude sempre con un serio collaudo e con la compilazione di un modulo di “soddisfazione” firmato dal cliente e dal tecnico responsabile.
VERSO QUALE IDENTITA’ ?
In ogni fase della propria crescita la RONCATO ha sempre prediletto le opportunità di lavoro caratterizzate da “originalità”.
Perfino nelle attività che, per bisogno, dovevano dedicarsi al terzismo, nelle quali ovviamente il marketing del prodotto apparteneva ad altri, l’approccio al
problema, il rapporto con l’azienda detentrice del business, l’apporto partecipativo all’idea erano talmente entusiastici e caratteristici da identificare un preciso
e riconoscibile atteggiamento aziendale.
Quando poi la RONCATO ha finalmente potuto darsi un proprio percorso di approccio diretto al mercato, con un proprio prodotto e con un proprio marchio,
non ha certo “copiato”, come i più in questi casi fanno, vie già percorse, certamente più facili anche se meno premianti.
Al contrario ha preferito cimentarsi in tipologie di prodotto nuove, assolutamente originali, dando vita ad un business magari tutto da dimostrare, ma dove la
“fede” sulla propria intuizione imprenditoriale diventa l’unica vera forza motrice.
Questo atteggiamento, se pur sostenuto da corrette analisi di strategia commerciale, è tuttavia da ascrivere alla personalità dei Roncato, al loro carattere
fortemente caratterizzato dalla passione per “il lavoro in sè” e dai comportamenti creativi ai quali questa passione induce.
Ma se la RONCATO
- è artigianale ma non tradizionalista,
- è innovativa ma non industriale,
- è creativa ma organizzata,
- è articolata ma non grande,
come riunire allora queste caratteristiche in un’unica sintesi identificativa?
Il “concept” aziendale che ne deriva è
“L’ATELIER RONCATO”
e la sua “mission” non può che essere: “produrre elementi di arredo caratterizzati da una forte carica suggestiva”.
Ecco allora che porte, tavoli, mobili e quadri possono stare insieme non per “family feeling” soltanto, ma perchè attori di una singolare rappresentazione
la cui regia può essere affidata, volta per volta, all’arredatore di turno, sia esso architetto o appassionato utente finale.
Non solo assieme, ma anche singolarmente ogni prodotto può dialogare con il resto.
Introdurre infatti in un ambiente un prodotto Roncato, sia questo un quadro, un tavolo, un vassoio, e..... finanche una porta significa introdurre un segno di
forte suggestione.
Un segno vivificatore di una scena abitativa connotata da quella carica simbolica che si è persa per effetto di una standardizzazione produttiva troppo incline
ad una omologazione appiattente e dimentica di quei valori per i quali la casa di ogni uomo deve essere primariamente la “sua”, cioè in qualche modo unica
e capace di rappresentarlo.
Andare all’ATELIER RONCATO è come andare dal sarto non perchè fa le cose “su misura”, ma perchè le fa a misura delle necessità emozionali dell’uomo; in
altre parole le fa in modo da divenire personali, ossia capaci di risvegliare le sensibilità sopite di ognuno rapportandosi non solo alle sue necessità funzionali
e materiali, ma anche al suo mondo fantastico e sognante, appagando il lato interiore del suo desiderio estetico.