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18 expert online spare parts business avantages clients au plus haut niveau dans la dernière édition dumagazine clients, nous vous présentions lenouveau service depièces de rechange, avec lespare parts service àlangenthal et l’entrepôt central àdortmund. entre-temps, ammann aégalement introduit lanouvelle plateforme enligne, unportail internet doté d’un système de catalogue etdeboutique électronique destiné aux partenaires commerciaux dumonde entier. ce système présente pour principal avantage l’identification rapide et aisée des pièces de rechange. par lebiais d’une structure arborescente, le catalogue ammann permet, d’une part, la navigation dans les groupes de produits, les modèles de machines et le domaine des numéros de séries jusqu’à la pièce de rechange elle-même, et d’autre part la possibilité de trouver directement les références d’articles par le biais d’un champ de recherche. L’utilisateur voit instantanément la vue éclatée correspondante et sait dans quelle machine la pièce de rechange est montée. «Une excellente innovation » «Laplateforme en ligne nous apermis d’améliorer sensiblement notre service de pièces de rechange,les prix et la disponibilité pouvant être vérifiés directement sur le portail Internet, en quelques clics seulement. La transmission des commandes est également devenue plus sûre,le risque d’égarer une commande dans le télécopieur ayant de fait disparu. La version électronique du catalogue des produits fait partie des meilleures innovations de la société Ammann. Les illustrations des pièces de rechange sont plus nettes et surtout mieux présentées.L’ouverture du panier directement dans le catalogue est aussi une fonction très utile, car on peut ensuite le transformer directement en commande.» David Bangerter,Rohrer-Marti AG,Suisse La structure deproduit du catalogue affiche également les documents des différentes machines, comme les manuels d’utilisation, les catalogues imprimés de pièces de rechange et les propositions de pièces de rechange en format pdF. La présentation des groupes de produits est semblable àcelle de la plateforme Marketing pictureparc. cette plateforme reste àdisposition pour les informations de vente (prospectus, images, présentations). Les informations spécifiques à l’aftersales seront cependant prochainement transférées dans leur intégralité sur la plateforme en ligne. plus de «Identification aisée » «Lenouveau portail Internet offre des informations riches et variées.Les pièces de rechange sont rapidement et facilement identifiées,les manuels de service après-vente peuvent être téléchargés et les commandes placées directement et suivies dans leur déroulement. La recherche des numéros de série ne donne pas toujours des résultats probants et pourrait encore être améliorée.Lors d’une prochaine mise àniveau, il serait utile que le panier des clients, une fois rempli, soit importé dans notre système ERP par le biais d’un fichier texte et directement transformé en commande.» Tinne Ooms,Luyckx N.V.,Belgique 700 catalogues de pièces de rechange interactifs et env. 2600 documents pdF ysont actuellement àdisposition. ammann étend régulièrement son offre d’informations. communication avec Ammann erp en temps réel Le raccordement direct au système Erp d’ammann permet de profiter de la plateforme en ligne et de nombreux autres avantages. comme, par exemple, l’affichage immédiat de données techniques ou d’informations sur des changements de références, lors de la sélection de l’article «Nous gagnons du temps » «Laplateforme en ligne nous fait gagner du temps,parce que cet outil permet de consulter directement les prix et les disponibilités et de suivre le statut des commandes.Passer une commande est àprésent très facile. Les indications sur certains articles par rapport àdes changements de références ou des détails techniques sont également très utiles.» Javier Cardona, Neumac S.A., Espagne
entrepôt central de dortmund : les pièces de rechange préparées automatiquement arrivent dans les stations d’emballage. expert 19
Page 1 and 2: 04/2012 LE MagazinEdugroupEaMMann i
Page 3 and 4: LE MagazinE du groupE aMMann, avriL
Page 7 and 8: un lifting pour l’occasion. En uk
Page 17: LE MagazinE du groupE aMMann, avriL

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