5 - formulairederetourdemarchandise0610-2010-06-17_fr

A renvoyer par Fax: 03.88.07.18.01
ou par courrier :
Dimplex Solutions Thermodynamiques SAS
84, Route de Strasbourg
67500 HAGUENAU
Toute marchandise retournée sans bon de retour GDD sera refusée !!
(Ce formulaire de demande n´est pas un bon de retour !!)
Demande de retour de
marchandise / N° de
Expéditeur:
N° de client: /
Demande de retour de marchandise_Rückwaren-Antrag_NEU www.dimplex.de © Glen Dimplex Deutschland GmbH; 06/2010
N°DEEE : DE 26295273 Sous réserves de modification et d’erreurs.
Sociéte
Adresse
Code postal/ Ville
Personne á contacter
Tél./Fax
E-Mail
Intermédiaire
A noter: Lors du renvoi de la marchandise à GDD, l’expéditeur accepte l’organisation de GDD concernant le traitement des renvois et le traitement de la marchandise
endommagée pendant transport. Veuillez trouver des détails concernant l´organisation et traitement des renvois sur notre site internet
www.dimplex.de/rueckwaren. Après examen des informations communiquées, vous recevrez de notre part un bon de retour muni d´un numéro de retour.
Si, lors du contrôle du produit/de la pièce renvoyé(e), la raison invoquée pour le renvoi ne peut être confirmée, la personne ayant effectué la demande/le
renvoi devra en assumer les coûts et payer des frais adaptés de traitement du dossier.
Détails concernant la
marchandise retournée:
La marchandise retournée est la
propriété du client
La marchandise retournée est la
propriété du GDD
Commentaire /description détaillée de la disfonction /
commande pour la prestation service
Erreur de livraison GDD
Renvoi / Commande erronée
Pièce détachée à retourner impérativement
Garantie (s’il s´agit d’un cas de garantie,
veuillez joindre la copie du justificatif d’achat)
Avarie
Demande d´avoir (uniquement pour marchandise dans
l´emballage d´origine, complète et intacte, 15% frais de
gestion, envoi franco domicile obligatoirement
pour rémise à neuf pour stockage (uniquement
pour marchandise inutilisée)
pour vérification technique
pour réparation
N°. N° d’article Désignation Quantité
Spécifications de l’appareil:
Type
Acheté le:
Livré le:
N° de série/ N° SAV
Fournisseur:
Codes qualité GDD : (cf. annexe)
Emplacement du composant Groupe supérieur de composants / Groupe inférieur de composants / composant
Description du défaut / composant à l’origine du défaut
Bordereau du client
Cadre réservé au Service Aprés-Vente GDD
Notes sur l´examen du cas :
Date du bordereau
/ /
Facture n°
Avoir Garantie A titre gracieux A la Charge de expéditeur
Analyse Technique á jeter Réparation Entreposage A
Acceptation HVA HK HV____
Date
Signature
Si c´est un cas de garantie, veuillez compléter
Date de Fabrication (FD)
Type d’erreur
Erreur
Signature du commettant
Piéces défuctueuses:
á jeter par ADM
á jeter par le client
Date de mise en service:
Date de réclamation:
á retourner par le client
Mesure
Nous confirmons que les piéces sont á jeter
(cf. annexe >)
Signature (Client)

Emplacement du
composant
Annexe: Codes de qualité GDD
Groupe
supérieur de
composants
A Circuit air extérieur 1 Électricité 10 Élément de 10 Télécommande 2 Jaquette 47 Habillage 10 Serrure
B Eau non potable commande 11 Interrupteur 11 Porte
C Circuit puits 99 Élément de commande 12 Plaque de buse de ventilateur
D Circuit Cu 21 Chauffage 10 Bande chauffante 99 Habillage
E Circuit eau glycolée 11 Chauffage à couronne perforée 99 Autres 40 Profilé d'étanchéité
F Eau domestique 12 Chauffage à carter d'huile 43 Joint de porte
G Circuit de chauffage 13 Radiateurs à tubes 44 Fermeture
H Air 15 Résistance immergée 3 Hydraulique 11 Réservoir 20 Vase d'expansion
I Circuit d'huile 16 Chauffage d'appoint 22 Isolation
J Circuit d'eau glycolée 99 Chauffage 24 Réservoir tampon
K Eau déminéralisée 31 Commande 10 Relais de démarrage 25 Cordon de soudure
R Salle des machines du moteur
11 Convertisseur de fréquence 26 Réservoir d’eau chaude sanitaire
S Boîtier électrique 12 Démarreur progressif 99 Réservoir
Z Autres 36 Relais /
10 Contacteur auxiliaire 15 Purgeur 99 Purgeur
contacteur 11 Contacteur de charge 18 Filtre 10 Corps de filtre
12 Relais 11 Cartouche filtrante
13 Anti-refouleur SSE 99 Filtre
14 Relais thermique 30 Fluide 99 Fluide
15 Relais temporisé 33 Pompe 99 Pompe
44 Ventilateur 10 Moteur de ventilateur 37 Tube 10 Tube ABS
99 Ventilateur 11 Tube en aluminium
46 Câblage 10 Câble 12 Tube en acier inoxydable
11 Âme simple 13 Tube en cuivre
18 Connexion d'interface 14 Tube PVCU
20 Sertissage 99 Tube
21 Embouts de conducteur 39 Tuyau flexible 10 2 colliers
30 Borne 11 Collier
31 Pont en cuivre 12 Embout de flexible
40 Connecteur 99 Tuyau flexible
Version: 16.06.2010;
N° DEEE: DE 26295273
Groupe inférieur de
composants
Composant
41 Cosse plate 43 Vanne 10 Robinet d'arrêt
70 Flexible de protection 11 Robinet de vidange et de remplissage
71 Marquage de câble 20 Électrovanne
99 Câblage 21 Clapet anti-retour
53 Résistance 10 Résistance ventilateur 22 Vanne de sécurité
11 Cartouche de commande 23 Soupape différentielle
12 Résistance 24 Vanne 2 voies
99 Autres 10 Composant d'antiparasitage 25 Vanne 3 voies
11 Voyant lumineux 99 Vanne
12 Moteur 49 Tuyauteries 10 Raccords
13 Disjoncteur de protection moteur 11 Cache
14 Bloc d'alimentation 12 Capot étanche
15 Fusible 18 Bride de tuyauterie
16 Organe moteur 20 Soudure
17 Transformateur 21 Point de collage
18 Heure 28 Isolation
2 Jaquette 11 Réservoir 10 Cuve de condensats 50 Vissage 10 Vissage ABS
99 Réservoir 11 Joint
12 Tôle 10 Aluminium 12 Raccords en acier inoxydable
11 Acier inoxydable 14 Bride
12 Galvanisation électrolytique 15 Raccords en laiton / bronze
13 Galvanisation à chaud 99 Vissage
99 Tôle 52 Échangeur 10 Échangeur thermique à lamelles
22 Isolation 10 Microtherm thermique 11 Échangeur thermique à plaques
11 Vermiculite 4 Technique 23 Fluide
10 R134a
99 Isolation du froid
frigorigène 11 R22
24 Marquage 10 Plaque signalétique 12 R290
12 Plaques indicatrices 13 R404A
13 Plaque signalétique 14 R407C
25 Petit matériel 10 Écrou 15 R410A
11 Rivet 16 R417A
12 Écrou à sertir 99 Fluide frigorigène
13 Rondelle 43 Vanne 70 Vanne d'arrêt
14 Vis 71 Vanne Schrader
99 Autres 72 Mécanisme de vanne Schrader
26 Pièce en
10 Organes de commande 73 Capuchon de vanne Schrader
plastique
11 Couvercle 74 Corps de vanne Schrader
12 Jaquette 80 Électrovanne
13 Poignée 81 Clapet anti-retour
14 Roue 82 Vanne quatre voies
99 Autres pièces 83 Détendeur
34 Châssis 10 Plaque de fond 84 Sonde ex. / à capillaire
11 Raccord d'angle 85 Vanne d'aspiration et de refoulement
12 Châssis 45 Compresseur 20 Raccords côté pression
13 Montant 21 Raccords côté aspiration
99 Autre partie de la jaquette 22 Compresseur à piston
38 Boîtier électrique 99 Boîtier électrique 23 Quantité d'huile
40 Briques réfractaires 99 Briques réfractaires 24 Compresseur SCROLL
46 Câblage 80 Embout en caoutchouc 99 Compresseur
81 Étrier de retenue
82 Passe-câble à vis
83 Collier de fixation
Continuation
www.dimplex.de
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Groupe supérieur
de composants
Groupe inférieur de
composants
Composant
2010, Glen Dimplex Deutschland GmbH
Sous rèserves de modifications et d'erreurs.

Continuation
Groupe
supérieur de
composants
Annexe: Codes de qualité GDD
Groupe inférieur de
composants
Composant
Type d'erreur Erreur Mesure
4 Technique 49 Tuyauteries 50 Tube A Périphérie installation 10 Affichage défectueux 10 Défaut d'installation détecté
du froid
51 Tuyau flexible B Dysfonctionnement 11 Affichage incorrect 11 Composant intégré
52 Tube capillaire C Bruit 12 Éléments de commande défectueux 12 Composant remplacé
53 Tubulures d'évacuation D Fuite 13 Décapage insuffisant 13 Composant ajusté
54 Chauffage pour cuves de condensats E Puissance insuffisante 14 Revêtement insuffisant 14 Composant réparé
55 Conduite d'égalisation de pression d'huile Défauts d'aspect, 15 Blocage - ne démarre pas 15 Composant isolé
70 Soudure F n'entravent pas le 16 Défectueux 16 Erreur de commande corrigée
78 Isolation fonctionnement
17 Couple incorrect 17 Plaques métalliques découplées
50 Vissage 99 Vissage G Dommages de transport 18 Sens de rotation incorrect 18 Test de fonction, pas de réparation
52 Échangeur 20 Économiseur Z Autres 19 Usure 19 Appareil remplacé
thermique 30 Évaporateur à lamelles 20 Contacts électriques déformés 20 Radiateur remplacé
31 Évaporateur à plaques 21 Contacts électriques grillés 21 Fluide frigorigène rempli
40 Évaporateur à lamelles 22 Branchements électriques incorrects 22 Pas de réparation
41 Condenseur à plaques 23 Branchements électriques grillés 23 Visite de l'installation
99 Échangeur thermique 24 Défaut électrique 24 Collage effectué
99 Autres 80 Sécheur de filtre 25 incorrect / défectueux 25 Défaut de contact corrigé
81 Collecteur de fluide frigorigène 26 Défaut non mentionné dans le catalogue 26 Conseil clients
82 Voyant 27 Manquant 27 Vernis renouvelé
5 Mesurer / 14 Pression 11 Manomètre - autres 28 Humide 28 Resoudé
Commander /
30 Pressostat fin de dégivrage 29 Cassé 29 Réisolé (froid, chaleur))
Régler
32 Pressostat Haute pression 30 Bruit 30 Non assignable
33 Pressostat basse pression 31 avec bavure 31 Périphérique remplacé
34 Pressostat eau glycolée 32 Défaut haute tension 32 Nettoyage
35 Pressostat - autres 33 Défaut isolation 33 Optimisation acoustique
59 Capteur de pression - autres 34 Isolation défectueuse 34 Mise à jour logicielle
17 Humidité 59 Capteur d'humidité 35 Restes de colle 35 Erreur de câblage corrigée
19 Niveau de remplissage 30 Interrupteur à flotteur 36 Formation de condensation 36 Vis resserrées
28 Emplacement 10 Indicateur de basculement 37 Corrosion 37 Déblocage spécial
30 Interrupteur va-et-vient 38 Court-circuit 38 Modification
35 Régulateur / 10 Vitesse du régulateur 39 Vernis défectueux
Commande 11 Puissance du régulateur 40 Dommages dus au stockage
12 Régulateur température de l'air 41 Réglage impossible
13 Régul. température ambiante interne 42 desserré / lâche
14 Régul. température ambiante mur 43 déclenche
15 Régulateur température de l'eau 44 se détache
30 Gestionnaire de pompe à chaleur 45 Point de soudure défectueux
40 Électronique ELARE 46 mal serti
41 Maître ELIRE 47 Dimensions incorrectes
42 Esclave ELIRE 48 Dommages mécaniques
43 Régulateur de charge - AC/DC 49 Montage incorrect
44 Régulateur de charge - capillaire 50 pas de projection
45 Régulateur de charge - autres 51 Quantité d'huile incorrecte
70 Écran 52 pas de réglage
71 Vibreur 53 Fissure
72 Potentiomètre 54 Hystérésis ne commute pas
73 Résistance de codage 55 Hystérésis trop élevée
74 Connexion bus 56 Hystérésis trop faible
80 Programmation 57 Valeur ne commute pas
81 Paramètre régulateur 58 Valeur de commutation trop élevée
82 Logiciel 59 Valeur de commutation trop faible
99 Régulateur - autres 60 Mousse insuffisante
41 Température 30 Thermostat air 61 moisi
31 Thermostat eau 62 frotte
37 Klixon 63 Défaut conducteur de protection
38 Régulateur de sécurité / Inter Control 64 dur
39 Thermostat - autres 65 Erreur logicielle
50 Sonde entrée 66 Seuil supérieur de tolérance dépassé
51 Sonde sortie 67 Seuil inférieur de tolérance dépassé
52 Sonde de température extérieure 68 non étanche
59 Sonde - autres 69 Interruption
61 Sonde - NTC 70 incomplet
63 Sonde - PTC 71 non équilibré
51 Flux volumique 39 Commutateur de débit 72 grillé
59 Capteur de débit 73 chargé de germes
6 Production 48 Emballage 10 Palette 74 rayé
20 Boîte pliante 75 encrassé
21 Emballage en bois 76 Vissage défectueux
30 Angles en polystyrène 77 Version incorrecte
40 Film extensible 78 bouché
41 Bande d'emballage 79 Mauvais contact
80 Étiquette emballage 80 trop haut
9 Autres 13 Documentation 99 Documentation 81 Puissance absorbée trop importante
20 Appareil 10 Puissance calorifique 82 trop basse
30 Capacité de rafraîchissement 83 trop
99 Appareil 84 pas assez
99 Autres 99 Composant non mentionné dans le catalogue 85 soudé
Version: 16.06.2010;
N° DEEE: DE 26295273
www.dimplex.de
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2010, Glen Dimplex Deutschland GmbH
Sous rèserves de modifications et d'erreurs.