Guide pratique pour la conception d'enquêtes sur les ménages

20 Guide pratique pour la conception d’enquêtes sur les ménages
a) Des enquêteurs différents peuvent interpréter différemment les questions et introduire
ainsi un biais dans les résultats de l’enquête, très rares étant ceux qui se réfèrent toujours au
manuel d’instructions;
b) Certains enquêteurs peuvent, lorsqu’ils demandent des éclaircissements, suggérer des
réponses aux déclarants;
c) Les caractéristiques personnelles des enquêteurs, par exemple leur âge, leur sexe et
parfois même leur race, peuvent influencer les attitudes des déclarants;
d) Il se peut que les enquêteurs lisent mal les questions, devant s’occuper simultanément
de poser des questions et d’enregistrer les réponses.
25. Collectivement, les limitations susmentionnées sont les principales sources de ce que l’on appelle
la distorsion liée à l’enquêteur, laquelle, comme l’ont montré les études, peut entraîner de sérieuses
erreurs autres que d’échantillonnage dans les enquêtes (voir la discussion concernant les erreurs
autres que d’échantillonnage au chapitre 8).
26. Lorsque l’on interroge les déclarants, il faut tenir compte des points ci-après :
2.2.2.
a) L’enquêteur doit bien comprendre l’objet de chaque question, tel qu’il est expliqué
dans le manuel. Il importe que les enquêteurs se réfèrent constamment au manuel;
b) L’expérience a montré qu’il est préférable pour l’enquêteur de suivre l’ordre des questions
figurant dans le questionnaire. Le plus souvent, il a été soigneusement réfléchi à l’ordre des
questions en ayant à l’esprit la motivation des déclarants, les liens entre les sujets, la nécessité de
rafraîchir la mémoire du déclarant et les questions les plus délicates;
c) Les enquêteurs doivent absolument s’abstenir de suggérer des réponses aux déclarants;
d) Toutes les questions doivent être posées. L’on peut ainsi réduire au minimum le nombre
de questions auxquelles il n’est pas répondu. En outre, aucun point du questionnaire ne doit
être laissé en blanc à moins qu’il ne s’agisse d’une question à sauter. Si une question est sans objet
pour un déclarant déterminé, il conviendra d’en indiquer les raisons. Cette approche permet
en effet au responsable de l’enquête d’avoir l’assurance que toutes les questions reflétées dans le
questionnaire ont été administrées.
Conception du questionnaire
27. Une fois que les objectifs de l’enquête et le plan de tabulation ont été déterminés, l’on peut
préparer le questionnaire. Celui-ci joue un rôle capital dans le processus d’enquête étant donné que
c’est lui qui facilite le transfert de l’information de celui qui l’a (les déclarants) à ceux qui en ont
besoin (les usagers). C’est l’instrument par l’entremise duquel les informations dont les usagers ont
besoin sont exprimées en termes opérationnels et c’est la principale source des informations à entrer
dans le système de traitement des données.
28 La longueur et la présentation du questionnaire sont deux questions qui doivent être étudiées
très attentivement. Il est bon de concevoir le questionnaire au moment de la planification de l’enquête.
Si le questionnaire doit être envoyé par la poste aux déclarants, il doit être attrayant et simple,
ce qui pourra accroître le taux de réponse. D’un autre côté, un questionnaire devant être utilisé pour