Document de référence 2012 (PDF 1.92MB) - Valeo

Depuis plusieurs années Valeo a mis en place un programme
d’ingénieurs résidents, pour accompagner au mieux ses
clients. Ces ingénieurs, dédiés à un client, sont installés sur
leurs sites de production. Aussitôt un problème détecté, le
résident le communique aux personnes concernées de Valeo,
de manière à définir immédiatement les actions à mettre en
place pour protéger le client. 86 ingénieurs résidents étaient
opérationnels à fin 2012. Un programme d’ingénieurs
résidents garantie et projets est également déployé depuis
2010, grâce auquel 12 de ces ingénieurs résidents sont
maintenant intégrés aux équipes clients.
Le renforcement de la culture Qualité Valeo repose sur la
mobilisation de tous, à tous les niveaux et s’appuie sur :
la mise en place du processus RAISE (Robustness
Accountability Innovation Standardization Expertise) destiné
à rendre plus robustes les standards produit et processus,
ceci afin d’améliorer les résultats garantie. Une équipe
d’experts produit et processus est dédiée dans chaque
Groupe de Produits. Les standards sont systématiquement
validés lors des Comités de s tandardisation, les LLC
(Lessons Learned Cards – retour d’expérience) provenant
des incidents sont intégrés dans les standards. Tout au
long des développements, l’application des standards est
contrôlée à l’aide des revues de conception RAISE. Enfin
des formations au niveau des différents Instituts Techniques
Valeo ont été développées afin de former les équipes à la
connaissance et à l’utilisation des standards ;
le déploiement de 10 outils permettant de renforcer
l’application du système Qualité basé sur les 5 Axes et
organisé selon trois thèmes :
• l’attitude : la démarche QRQC (Quick Response Quality
Control – contrôle qualité à réponse rapide),
• les conditions pour produire la Qualité : 5S (un système de
bonne organisation et de bonne gestion de l’espace de
travail), instructions de travail et certification des opérateurs,
zéro reprise, stopper les rebuts, gestion des modifications,
• l’anticipation : la mise sous contrôle des SPPC
(caractéristiques spéciales produit et processus), le contrôle
des lancements de projets, les Comités de s tandardisation,
les Comités t echniques, la vérification sur le Gen-ba (où
et quand survient le problème), l es AMDEC processus
(analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de
leur criticité).
Fin 2012, le niveau Qualité du Groupe est de 7 113 PPB
(Parts Per Billion – pièces défectueuses par milliard), une
amélioration de 46 % par rapport à 2011. 76 % des sites du
Groupe sont à moins de 10 000 PPB. 31 % sont à 0 PPB , ce
qui représente une amélioration de près de 14 % par rapport
à la situation de l’année précédente. Dans le même temps
les coûts totaux de non-qualité (coûts directs, transports
spéciaux et coûts garantie) ont été améliorés de 11 % par
rapport à l’année précédente.
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PRÉSENTATION DE VALEO ET DE SES ACTIVITÉS
Présentation de Valeo
Ventes et Développement International
Valeo développe, produit et commercialise des produits
et systèmes pour tous les constructeurs automobile et
de poids lourds pour la première et la deuxième monte.
La politique commerciale de Valeo va bien au-delà de la
simple relation commerciale et consiste à mettre en place des
partenariats très étroits et à accompagner ses clients dans
le développement de leurs marchés, sur tous les continents.
Les clients constructeurs
En 2012, les clients allemands restent les premiers clients du
Groupe et représentent 29 % du chiffre d’affaires première
monte. Les clients français (hors Nissan) et américains
(Chrysler inclus) représentent quant à eux chacun 18 % du
chiffre d’affaires première monte du Groupe.
Enfin, les clients asiatiques (Nissan inclus) représentent 28 %
du chiffre d’affaires première monte, signe de l’expansion
de Valeo en Asie, via notamment l’acquisition de Niles en
juin 2011, mais aussi via la présence croissante de Valeo
chez les clients coréens et chinois.
Le client le plus important représente moins de 20 % des
ventes première monte de Valeo.
Les principaux clients de Valeo sont (par ordre alphabétique) :
BMW ;
BYD Auto ;
Chery ;
DAF ;
Daimler ;
Fiat/Chrysler ;
FAW ;
Ford Motor Company ;
Geely/Volvo Cars ;
General Motors ;
Great Wall ;
Honda ;
Hyundai/Kia ;
JAC ;
Mazda ;
Mitsubishi ;
PSA Peugeot-Citroën ;
Renault-Nissan ;
SAIC ;
Subaru ;
Suzuki ;
Tata Motors/Jaguar/Land Rover ;
Toyota ;
Volkswagen Group/Porsche/Scania/MAN ;
Volvo Trucks.
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