Guide pratique du locataire - Le toit champenois

NOS PRIORITÉS :
• Aménager, construire et gérer des logements pour
le plus grand nombre
• Promouvoir l’habitat et le cadre de vie
• Contribuer au renforcement des liens sociaux
ETRE PLUS PROCHE DE VOUS…
Pour être plus proche de sa clientèle, le TOIT
CHAMPENOIS a choisi de créer 5 agences de
proximité :
■ Agence de Bernon - 10 avenue de Middelkerke
à EPERNAY (51200)
■ Agence des Vignes Blanches - 10 rue de Picardie
à EPERNAY (51200)
■ Agence EPERNAY
Centre ville rive droite - Magenta - Paris
43 rue Saint Thibault à EPERNAY (51200)
■ Agence Vallée de la Marne - 1 Espace La Tour
à AY (51160)
■ Agence Sud Marnais - Place Blériot
à SEZANNE (51120)
Ces agences sont composées de chargés de clientèle
qui assurent le suivi de votre dossier de votre entrée
dans le logement à votre sortie. Ils sont vos interlocuteurs
privilégiés.
VOUS ACCOMPAGNER…
Votre Chargé(e) de clientèle vous accompagne tout
au long de votre séjour dans le logement.
N’hésitez pas à le contacter pour, par exemple :
- obtenir une information sur le loyer, les charges, le
supplément de loyer,
- payer votre loyer,
- vous aider à établir votre demande d’allocation
logement ou d’aide personnalisée au logement,
- trouver des solutions en cas de difficultés financières
passagères,
- informer de modifications dans votre situation
familiale,
guide pratique du locataire
- signaler des troubles de fonctionnement dans
votre logement,
- déclarer un sinistre,
- demander l’autorisation d’effectuer des travaux,
- connaître les réparations qui vous incombent,
- donner congé de votre logement,
- faire effectuer l’état des lieux,
- remettre vos clefs,
- obtenir un arrêté définitif de compte.
ASSURER VOTRE CONFORT
AU QUOTIDIEN…
Soucieux d’assurer votre confort au quotidien, le
TOIT CHAMPENOIS a confié les prestations d’entretien
préventif et de dépannage des équipements de
votre logement à la société MUST.
L’ensemble des prestations du contrat est détaillé
dans le Livret d’entretien du logement qui vous a été
remis à votre arrivée.
Les interventions de MUST portent notamment sur les
prestations suivantes : robinetterie, plomberie, électricité,
serrurerie, quincaillerie, menuiseries intérieures,
chauffage et production d'eau chaude pour les équipements
individuels, VMC, conduits de fumées et de
ventilation.
En dehors des heures d’ouverture des bureaux du Toit
Champenois, pour tout problème urgent (chauffage
collectif, ascenseur, portes de garages motorisées
collectives), la société MUST assurera la transmission
de vos demandes auprès des entreprises de dépannage.
Une visite préventive d’entretien de votre logement
aura lieu chaque année.
Pour votre bien-être, vous êtes invités à faciliter au
mieux l’accès à votre logement et à ses annexes
(exemple : cellier, garage, cave, etc.)
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