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146 Informations générales Arrivée / Départ Les résidents d’Europa-Park Resort retirent leurs entrées à la réception de l‘hôtel le jour de leur arrivée. Les chambres peuvent être occupées à partir de 15h30 et les formalités de départ doivent être effectuées avant 11h00 le jour du départ. Chaque hôtel dispose d’une consigne à bagages. Chambres climatisées Dans les quatre hôtels thématiques d’inspiration méditerranéenne, nous veillons, certes, à la chaleur de l’accueil ! Mais bien entendu, les suites thématiques et les chambres Bambini de l’hôtel « Colosseo » sont climatisées. Toutes les chambres et suites de l’hôtel « Santa Isabel » sont également climatisées. À l’hôtel « El Andaluz », les suites thématiques et la suite royale sont climatisées et à l’hôtel « Castillo Alcazar » les chambres thématiques tout comme les suites thématiques et présidentielles sont climatisées. Distinctions Nos quatre hôtels thématiques ont été récompensés à plusieurs reprises. Ils ont reçu par exemple le prix « Goldenen Pinie » de DERtour en 2005, 2006 et 2008, entres autres dans les domaines « Repas & Hébergement » ; le prix « Primo » de Neckermann, chaque année de 2002 à 2009. L’hôtel « Colosseo » pour sa part a été 1er dans la catégorie Logis de la « Top Hotel Family Cup » en 2008 et a été désigné « Hotelimmobilie des Jahres » (bien immobilier hôtelier de l’année) peu après son ouverture en 2004. De plus, l’Europa-Park Resort est à nouveau le lauréat du concours du Land « familien.ferien » (valable jusqu’en 2011). Équipement des chambres Tout le monde y trouve son compte ! Les chambres familiales standard sont équipées d’écrans plats modernes, d’un téléphone à ligne directe, d’une salle de bain avec douche et WC, d’un sèche-cheveux et de persiennes. Fumeurs à Europa-Park Hotel Resort Un hôtel accueillant pour les familles et les enfants devant être dépourvu de fumée, toutes les chambres d’hôtel à Europa-Park Hotel Resort sont « non fumeur ». Il est autorisé de fumer en dehors des hôtels et dans trois bars. Périodes d’ouverture L’hôtel thématique italo-romain 4 étoiles supérieur « Colosseo » est ouvert toute l’année (sauf les 24 et 25.12). L’hôtel thématique 4 étoiles supérieur « Santa Isabel » peut vous héberger derrière ses murs monastiques tous les jours pendant les saisons d’été et d’hiver d’Europa-Park et du vendredi au dimanche (départ) pendant les « Semaines bien-être ». Les portes de l’hôtel thématique 4 étoiles « El Andaluz » sont ouvertes pendant les saisons d’été et d’hiver d’Europa-Park. Quant à l’hôtel du château fort médiéval 4 étoiles « Castillo Alcazar », il peut être conquis pendant les saisons d’été et d’hiver d’Europa-Park. Conseils & astuces Hotel Resort Offres spéciales proposées sur la page www.europapark.fr/hotels Jetez un coup d’œil sur notre site web, vous y trouverez toujours les toutes dernières offres spéciales. Comme par exemple la très populaire offre « réservations anticipées ». Et si vous voulez toujours être à la page, abonnez-vous à la Newsletter de l’Europa-Park Resort (inscription sur la page web). Pas de durée minimale de séjour Nos clients peuvent aussi combiner librement les nuitées et les entrées pendant la saison d’Europa-Park. Ce qui leur permet d’organiser un séjour personnalisé selon leurs envies. Et, pour couronner le tout, le prix de l’entrée baisse pour chaque journée de séjour supplémentaire. Demandez nos options « 2 jours » ou « 3 jours » qui peuvent être réservées sous forme de formule. Personnes allergiques Vous souffrez d’une allergie et souhaitez dormir dans des draps appropriés ? Nous ferons le nécessaire avec plaisir dans la chambre que vous avez réservée. À l’hôtel « Santa Isabel », des draps pour personnes allergiques sont proposés dans toutes les chambres. Wifi, Internet (payant) Deux ordinateurs connectés à Internet sont installés dans le hall de l’hôtel « Colosseo ». Et vous pouvez aussi utiliser à tout moment la connexion numérique ou analogique de la cabine business avec votre ordinateur portable. Le réseau local sans fil est accessible dans le hall de l’hôtel, dans les espaces prévus à cet effet et dans certaines chambres et suites de l‘arcade du Colisée. À l’hôtel « Santa Isabel », vous disposez non seulement du Business-Center avec un ordinateur connecté à Internet, mais aussi d’un accès à Internet dans toutes les chambres. Les résidents des hôtels « El Andaluz » et « Castillo Alcazar » peuvent utiliser l‘ordinateur connecté à Internet et l‘imprimante situés dans le hall de l‘hôtel « El Andaluz ». Le hall de l’hôtel propose aussi une connexion sans fil payante. Avantages réservés aux résidents des hôtels Accès VIP / Visite anticipée du parc Découvrez l’accès VIP à Europa-Park ! Les résidents des hôtels d’Europa-Park Resort peuvent accéder à certaines attractions du parc 30 minutes avant l’ouverture officielle, voire avec 60 minutes d’avance en hiver. L’accès pour les résidents des hôtels s’effectue par une entrée séparée menant directement au Quartier Espagnol d‘Europa-Park. Carte d’hôte Rust Les clients de l’Europa-Park Resort profitent de tous les avantages de la carte d’hôte Rust. Coiffeur Au rez-de-chaussée de l’hôtel à thématique « Colosseo » se situe le salon de coiffure exclu- sif « Francek ». Les résidents des hôtels et les visiteurs d‘un jour y bénéficient d‘un service professionnel dans une atmosphère unique. Entrée multiple Pendant la journée, vous pouvez quitter Europa- Park, par exemple pour vous rendre dans votre chambre. Un tampon visible uniquement sous la lumière UV vous permet d‘entrer à nouveau dans le parc. EP-Express La gare « Colosseo » de « l’EP-Express » se situe directement entre les hôtels. Le train « EP-Express » de vous rendre aisément et gratuitement aux soirées d‘Europa-Park. Le Quartier Espagnol en soirée En qualité de client de l’Europa-Park Hotel Resort, vous avez la possibilité de flâner le soir dans le Quartier Espagnol d’Europa-Park (les attractions ne sont ouvertes que pendant les heures d’ouverture du parc). Parking gratuit Vous pouvez garer votre voiture gratuitement devant l’hôtel thématique ou la Maison d’hôtes « Circus Rolando » pendant toute la durée de votre séjour. Piscine Les clients de l’Europa-Park Resort ont le choix entre trois piscines et peuvent les utiliser gratuitement. L’hôtel « Colosseo » et l’hôtel « Santa Isabel » disposent d’une piscine extérieure chauffée avec entrée par l’intérieur utilisable toute l’année. Dans le jardin de l’hôtel « El Andaluz », la piscine chauffée de mai à septembre invite à quelques brasses rafraîchissantes. Sauna Détendez-vous et relaxez-vous dans les trois espaces sauna à thème : dans l’espace sauna italo-romain des tribunes du Colisée à l’hôtel « Colosseo » avec sauna romain, bain de vapeur Vénus et laconium tout comme dans l’oasis de bien-être oriental « Marrakech » de l’hôtel « El Andaluz » avec sauna, bain de vapeur et chaises longues chauffantes, le bien-être sera au rendez-vous. Au 5ème étage de l’hôtel « Santa Isabel » se situe le troisième espace sauna du complexe hôtelier avec sauna panoramique, bain de vapeur aromatisé et fontaine à glaçons. L’accès à tous les espaces sauna est gratuit pour les résidents des hôtels. Service de chambre Le service de chambre est proposé dans les hôtels thématiques 4 étoiles supérieurs « Colosseo » et « Santa Isabel ». Service de transfert (payant) Nous proposons un service de navette payant vers les gares et aéroports environnants aux clients de l’Europa-Park Hotel Resort. La gare la plus proche est celle de Ringsheim et celles de l’ICE se trouvent à Offenbourg et à Fribourg (tarifs et informations complémentaires sous www.europapark.fr/hotels).
Conditions spéciales pour certains événements à Europa-Park Les résidents des hôtels d’Europa-Park Resort bénéficient souvent d’entrées à tarif réduit ou d’entrées gratuites. Service shopping Si vous faites vos achats à Europa-Park avant 15h00, vos souvenirs vous sont livrés directement à la réception de l’hôtel, où vous pouvez les récupérer après la fermeture du parc. Dans les boutiques des hôtels thématiques « El Andaluz » et « Colosseo », vous pouvez acheter des articles de photo et de droguerie, des souvenirs, des articles de mode et des bijoux, ainsi que des spécialités et d’autres accessoires utiles. Bébés / Enfants en bas âge Aires de jeux aquatiques pour enfants L’eau est à la fête sur les aires de jeux aquatiques « Campo del mare » de l’hôtel thématique « Colosseo » et « Pueblo del Agua » à l’hôtel thématique « Castillo Alcazar ». La joie de la natation et du jeu pour les petits – la détente sur les chaises longues pour les grands ! En hiver, les aires de jeux aquatiques sont fermées. Bambini WC Les Bambini WC se situent à l’hôtel « Colosseo » et à l’hôtel « Santa Isabel ». Dans les suites thématiques et présidentielles de l’hôtel « Colosseo », les petits sont toujours surpris de découvrir les Bambini WC spécialement aménagés à leur intention (sauf dans les suites royales et impériales). Babyphone Moyennant une caution, la réception de l’hôtel vous fournira un Babyphone en prêt fonctionnant via votre téléphone mobile. Hébergement gratuit pour les plus jeunes Les enfants de moins de 4 ans peuvent dormir sans supplément dans le lit de leurs parents (réservation pour max. 1 enfant par lit et par chambre). Informations complémentaires Voir Conseils & Astuces Europa-Park, p. 144. Lits bébé et lits supplémentaires Des lits bébé et des lits supplémentaires sont disponibles contre supplément. Petit déjeuner avec l’Euromaus L’Euromaus et ses amis saluent petits et grands tous les matins dans les différents restaurants de notre complexe hôtelier (pendant les ouvertures d’Europa-Park, hors « Semaines bien-être »). Prêt de jouets Passez la soirée en jouant : vous pouvez emprunter des jeux de société contre caution à la réception de l’hôtel. Soirée disco pour enfants Le soir, l’Euromaus dans le Quartier Espagnol. Lors de la populaire soirée disco pour enfants, animée par le DJ Misha, les plus petits peuvent se défouler au rythme de leurs tubes favoris. Un maximum de musique, de jeux et de divertissement pendant 30 minutes. Demandez à la réception à quelle heure commence cette animation avec Euromaus (uniquement pendant les périodes d’ouverture d’Europa-Park). Tables à langer Tous les hôtels sont équipés de tables à langer confortables à proximité des WC. Terrains et aires de jeu Nos jeunes visiteurs s’en donneront à cœur joie sur le « Chantier », une aire de jeu sur deux étages situé à l’hôtel « Colosseo », et à l’aire de jeu de l‘hôtel « El Andaluz ». Glissades, escalade, cinéma pour enfants ou ordinateur pédagogique ou de jeu, chacun y choisira ses préférences. Deux autres espaces de jeux sont proposés pendant les périodes d’ouverture d’Europa-Park : la « Casa de Aventura » dans le Quartier Portugais et l‘aire de jeu du Quartier Espagnol. Personnes handicapées Astuces pour la visite Voir Conseils & Astuces Europa-Park, p. 145. Chambres aménagées et adaptées À Europa-Park Resort, vous trouverez une chambre aménagée pour les personnes handicapées dans l’hôtel thématique « Colosseo » (4 personnes) et dans l‘hôtel « Santa Isabel » (6 personnes), ainsi qu’une chambre adaptée aux personnes handicapées dans l’hôtel « El Andaluz » (4 personnes) et dans l’hôtel « Castillo Alcazar“ (4 personnes). Ces chambres sont aménagées avec soin suivant le thème de l’hôtel. Pour jeter un coup d’œil sur ces chambres, visitez la page www.europapark. fr/hotels et cliquez sur les visites virtuelles à 360°. Les chambres adaptées aux personnes handicapées ont les dimensions suivantes : largeur de l’accès à la chambre 90 cm min, espace d’évolution dans la salle de bain 150 x 150 cm min, espace latéral par rapport au côté long du lit 150 x 150 cm min. largeur min. du côté long du lit 150 cm et devant les dispositifs de commande et les équipements 120 cm min. Les salles de bain répondent aux critères suivants : accès sans marche, poignées d’appui dans la douche (hauteur 85 cm) et à droite et à gauche du WC (dépliables, hauteur 85 cm), WC de 48 cm de hauteur, zone d’évolution 150 x 150 cm min, plan du lavabo permettant l’accès avec le fauteuil. Espaces publics Tous les restaurants, bars et chambres sont accessibles sans marche ou par l‘ascenseur. Exception : la Maison d’hôtes « Circus Rolando ». Parking Des places de parking réservées aux clients handicapés sont situées devant les entrées des hôtels. WC public pour personnes handicapées Des WC pour personnes handicapées sont proposés dans les hôtels « Colosseo », « Santa Isabel » et « Castillo Alcazar », ainsi que dans le Camp Resort. Espaces Wellness & Spa : Wellness & Spa « Colosseo » Horaires d’ouverture : Du lun. au ven. : 09h00 – 13h00 et 14h00 – 20h00 | Sam.–Dim. : 10h00 – 20h00 (sous réserve de modifications). Réservations au +49 (0) 78 22 / 860-57 30 Wellness & Spa « Santa Isabel » Horaires d’ouverture : Du lun. au ven. : 09h00 – 21h00 | Sam. – Dim. : 10h00 – 21h00 (sous réserve de modifications). Réservations au +49 (0) 78 22 / 860-55 30 Repas & boissons : Animaux domestiques Les animaux domestiques sont autorisés dans les chambres de l’Europa-Park Resort sur information préalable et contre supplément. Ils ne sont pas admis dans les restaurants et les bars des hôtels. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés non plus dans le Camp Resort. Personnes allergiques Si vous souffrez d’allergies, veuillez le signaler lors de la réservation de votre table. L’équipe de notre cuisine pourra ainsi vous concocter un repas ou un menu spécial. Réservations des tables pour les clients des hôtels et les visiteurs d‘un jour Prenez place ! Réservez votre table à l’avance par téléphone dans les restaurants. Au tél. : +49 (0) 78 22 / 860-57 17 pour le restaurant à la carte « Medici » ou le restaurant « Cesare » et pour le restaurant buffet « Antica Roma » de l’hôtel « Colosseo » au : Tél. : +49 (0) 78 22 / 860-55 17 pour le restaurant à la carte « Don Quichotte » de l’hôtel « El Andaluz », le restaurant buffet « Castillo » de l’hôtel « Castillo Alcazar » ou le restaurant buffet « Sala Santa Isabel » de l’hôtel « Santa Isabel ». Tarifs Tous les tarifs et les informations figurent sur notre liste des prix ou sous www.europapark. fr/hotels. Végétariens Les restaurants à la carte vous proposent de délicieux mets végétariens tout comme les restaurants buffet. 147
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