Un conseil ? Une question ? - les mobiles - Orange

Un conseil ? Une question ?
Contactez votre service clients Orange
n Si vous êtes client d’un forfait Orange
700 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait (1) ) ou
39 70 (0,15e/min depuis une ligne fixe (1) ),
sur internet www.orange.fr > mobile > Mon compte
n Si vous êtes client mobicarte
722 depuis votre mobile (0,37e/min (1) ) ou
39 72 (0,34e/min depuis une ligne fixe (1) ),
sur internet www.orange.fr > mobile > Mon compte
n Si vous êtes client d’une offre Orange Business Services
706 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait) ou
0 825 000 706 (0,15e/min depuis une ligne fixe),
sur internet www.orange-business.com
Pour connaître la tarification de l’ensemble des services, consultez la fiche tarifaire de l’offre
mobile en vigueur ou contactez votre service clients.
(1) Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez
le 700/722 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 70/39 72 depuis une
ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.
Orange France, SA au capital de 2 096 517 960e – RCS Créteil 428 706 097 – Janvier 2007
Créé par Clear® the explanation agency - 5094.
open : “s’ouvrir”
guide
d’utilisation de votre Sagem my 202C
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ienvenue
Ce guide Orange vous permettra de connaître
rapidement votre Sagem my 202C.
sommaire
descriptif de votre
Sagem my 202C .............................4
votre écran d’accueil .......................5
appeler un correspondant ..............6
recevoir un appel.............................7
consulter votre
messagerie vocale ..........................8
consulter votre suivi conso
avec le #123# .................................9
envoyer un sms .............................10
envoyer un mms .............................12
services Orange
se connecter à Orange World ........14
télécharger ....................................15
sortir, s’informer, partager ..............16
Gallery : le moteur de recherche
de l’internet mobile ........................17
bénéficier du
SAV échange express ...................18
conditions du
SAV échange express ...................22
précautions d’usage de
votre téléphone mobile .................24
l’utilisation du mobile
comme baladeur musical...............26
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descriptif de votre Sagem my 202C
touches de commande
pour sélectionner la
fonction affichée au-dessus
dans l’écran.
touche appel
pour lancer un appel /
retrouver le journal des
appels.
prise du chargeur
et du kit mains-libres
joystick de navigation
pour se déplacer dans les
menus.
touche OK
pour valider votre sélection.
touche de fin d’appel /
allumer et éteindre
touche vibreur
pour passer en mode
silence.
votre écran d’accueil
indicateur de la batterie
Indique votre niveau de
batterie.
menu
Permet d’accéder au menu général.
connexion au réseau
Les cinq barres indiquent le
niveau d’intensité du réseau.
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appeler un correspondant
1 Composez le numéro à dix chiffres sur le clavier ou
choisissez un contact dans votre répertoire.
Si vous appelez à l’étranger, n’oubliez pas d’ajouter
le symbole + en maintenant la touche 0 enfoncée et
l’indicatif international du pays appelé.
Appuyez sur pour lancer l’appel.
Pour plus de renseignements sur les appels vers ou depuis
l’étranger :
Consultez internet, www.orange.fr > mobile > l’offre
> A l’étranger ou appelez votre service clients et
demandez le guide mobile à l’international.
recevoir un appel
1 Lorsque votre téléphone sonne, vous voyez apparaître le numéro ou le nom de
la personne qui vous appelle si celle-ci n’a pas opté pour le secret temporaire
ou permanent.
Pour répondre à l’appel, appuyez sur la touche
Au cours d’un appel, vous pouvez régler le volume à l’aide des touches haute
et basse du joystick de navigation.
Appuyez sur
n si vous voulez ignorer l’appel et le renvoyer sur votre messagerie vocale,
n quand vous voulez raccrocher.
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consulter votre messagerie vocale
Le numéro court de votre messagerie vocale Orange est le 888. Ce numéro est
programmé sur la touche 1 de votre Sagem my 202C.
Vous accédez directement à votre messagerie vocale en
effectuant un appui long sur la touche 1.
consulter votre suivi conso avec le #123#
Gratuit, simple et pratique, le #123# (1) est un service qui vous permet de consulter
votre solde de communication et gérer votre compte, instantanément et à tout
moment. Composez le #123# sur le clavier de votre mobile et validez en appuyant
sur la touche comme pour émettre un appel.
Vous recevez votre suivi conso sur l’écran de votre mobile.
Pour recharger votre compte mobicarte, appuyez
sur Répondre, tapez 00 puis appuyez sur la touche OK. Suivez
maintenant les instructions données à l’écran.
Si vous êtes client Orange Business Services, consultez
votre suivi conso en composant le 756 (appel compris dans
le forfait au prix d’une communication nationale).
(1) L’utilisation du #123# est facturée 0,07 E HT/appel aux clients ayant choisi l’offre Orange Business Services.
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envoyer un sms
Lorsqu’un appel téléphonique n’est pas approprié ou que vous souhaitez
seulement envoyer un message bref et simple, pourquoi ne pas envoyer un sms ?
Depuis votre mobile, via le service Dicto sms ou sur internet, Orange vous propose
différentes façons d’envoyer vos messages.
Depuis votre mobile
1 Dans le menu général, sélectionnez Messages puis
Créer et SMS.
Un nouveau sms s’ouvre et un curseur clignotant
apparaît à l’écran, à l’endroit où vous pouvez écrire
votre nouveau message. Utilisez la fonction de saisie
de texte intuitive (T9) pour aller plus vite : appuyez sur
et maintenez la touche enfoncée pour activer ce mode.
Le symbole T9 s’affiche dans le coin supérieur droit de
l’écran. Cela signifie que votre téléphone anticipe le mot
que vous saisissez, si bien qu’il ne vous reste plus qu’à
appuyer une seule fois sur chaque touche.
*
envoyer un sms
Par exemple, pour obtenir le mot Orange, vous n’avez qu’à appuyer une seule fois
sur , , , , et .
Une fois votre message saisi, appuyez simplement sur Choix, sélectionnez
Envoyer et Valider.
Entrez le numéro de téléphone du destinataire ou appuyez sur Choix puis Contacts
pour choisir un nom dans votre répertoire et valider. Rappelez-vous que vous ne pouvez
envoyer un sms qu’aux contacts auxquels vous avez associé un numéro de téléphone.
Appuyez sur Choix puis Envoyer pour envoyer votre message.
Via le Dicto sms :
Ne tapez plus vos sms : composez le 767 et dictez vos messages à un
serveur vocal. Vos sms sont ensuite retranscrits et envoyés directement à vos
correspondants, quel que soit leur opérateur.
Sur internet : www.orange.fr > Les services mobiles > sms
Lorsque vous recevez un sms, vous êtes prévenu avec les paramètres sonores prédéfinis.
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envoyer un mms
Depuis votre mobile
1 Dans le menu général, sélectionnez Messages puis
Créer et mms.
Un nouveau mms s’ouvre et un curseur clignotant
apparaît à l’écran, à l’endroit où vous pouvez écrire
votre nouveau message. Utilisez la fonction de saisie
de texte intuitive (T9) pour aller plus vite : appuyez sur
et maintenez la touche enfoncée pour activer ce mode.
Le symbole T9 s’affiche dans le coin supérieur droit
de l’écran. Cela signifie que votre téléphone anticipe le mot
que vous saisissez, si bien qu’il ne vous reste plus qu’à
appuyer une seule fois sur chaque touche.
*
envoyer un mms
Par exemple, pour obtenir le mot Orange, vous n’avez qu’à appuyer une seule fois
sur , , , , et .
Une fois votre message saisi, appuyez simplement sur Choix, sélectionnez
Insérer pour ajouter un son ou une image à votre message.
Une fois le son ou l’image intégré, appuyez sur Choix puis Envoyer
et entrer le numéro de téléphone du destinataire ou appuyez sur Choix
puis Contacts. Choisissez un nom dans vos contacts. Rappelez-vous que vous ne pouvez
envoyer un mms qu’aux contacts auxquels vous avez associé un numéro de téléphone.
Appuyez sur Choix puis Envoyer pour envoyer votre message.
1 1
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se connecter à Orange World
Avec Orange World, vous accédez à tout un univers
d’informations, de services et de loisirs (1) directement sur
l’écran de votre mobile.
1 Depuis le menu général, sélectionnez l’icone WAP puis
Page d’accueil et appuyez sur Entrer.
Vous êtes connecté à Orange World.
Astuce : si vous n’arrivez pas à accéder à ces services, vous pouvez télécharger
tous les paramètres sur internet, www.orange.fr > mobile > Mon compte ou en
appelant votre service clients.
télécharger
© Marsu 2004 © Mobivillage
© TIME WARNER
BROS
© Lucasfilm Ltd. & TM.
All rights Reserved
Téléchargement (1) de sonneries
Personnalisez votre mobile en téléchargeant les
derniers hits :
n Consultez Orange World > Sonnerie & Vidéo
(1) L’accès ou l’utilisation de certains services peut être soumis à des conditions tarifaires spécifiques.
(1) A partir de 1€/téléchargement de sonnerie ou de logo, hors coût de connexion. Le prix de la sonnerie ou du logo est reporté
sur votre facture mensuelle ou prélevé sur votre compte mobicarte ou votre compte mobile. Service disponible depuis un mobile
1 Ces conditions sont indiquées avant l’achat et/ou l’utilisation.
compatible, liste de ces mobiles sur www.orange.fr
1
ou
n appelez SONN, soit le 7666.
Téléchargement (1) de logos
Habillez votre mobile à votre goût :
n Consultez Orange World > Sonnerie & Vidéo
ou
n appelez LOGO, soit le 5646.
Le prix de la sonnerie ou du logo téléchargé vous est indiqué avant l’achat.
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sortir, s’informer, partager
n Découvrez toutes les sorties
Cinémas, restos, boîtes, théâtres, musées, concerts…
Consultez Orange World > Cinéma/Sorties
Consultez également les rubriques météo, trafic, plans et itinéraires, taxis, hôtels,
métro & RER, SNCF et bien d’autres encore, pour organiser vos loisirs.
n Découvrez tous les services d’informations
Actualités, météo, annuaires, argent, bourse, événements, résultats sportifs, loto…
n Discutez avec les personnes qui partagent vos centres d’intérêt et faites des
rencontres ou créez votre espace d’expression sur le mobile ou sur internet.
Consultez Orange World > Chat/Blog > Chat
Gallery : le moteur de recherche
de l’internet mobile
Avec Gallery (1) , vous accédez à plus de 600 services pratiques,
ludiques et interactifs proposés par de nombreuses marques.
Consultez les informations en images et en couleurs,
téléchargez des sonneries et des logos. Accédez aux différents
services de communication, mails, chat, etc.
1 Sur la page d’accueil de Orange World, cliquez sur Gallery !
Si vous cherchez un service (météo, sonneries, logos, infos,
sports, etc.) ou une marque (AlloCiné, TF1, Moustique, etc.),
cliquez sur Entrez>>, tapez votre demande dans le moteur
de recherche et laissez-vous guider.
n Le guide des rubriques vous permet de rechercher votre
service grâce à un classement thématique (téléchargement,
horoscope, jeux, etc.).
n L’Index ABC vous permet de rechercher le service désiré par
un accès alphabétique ou numérique.
1
(1) Les prix des services Gallery sont librement fixés par les éditeurs de services et ne comprennent pas le coût des communications
wap. Orange France se dégage de toute responsabilité quant aux services proposés et aux tarifs fixés par les éditeurs de services
référencés. Toute réclamation relative aux services est à adresser à l’éditeur concerné.
1
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énéficier du SAV échange express
votre téléphone est en panne ?
Orange vous l’échange à l’adresse de votre choix (1) sans que vous ayez à
vous déplacer : appelez votre service clients Orange au numéro qui figure sur
votre facture ou au dos de ce guide. Nos conseillers clients effectuent un
diagnostic et mettent tout en œuvre pour réussir un dépannage par téléphone.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, nous vous en proposons
l’échange express à l’adresse de votre choix (1) .
n Vous êtes client forfait (hors Pro) ou mobicarte, Orange échange votre
téléphone en 48 h maximum (2) .
n Vous êtes client Pro ou Orange Business Services, Orange échange votre
téléphone en 24 h si vous appelez votre service clients avant 17 h 00.
bénéficier du SAV échange express
Nos conseillers clients conviennent avec vous d’un rendez-vous par demi-journée,
ainsi que du lieu où vous souhaitez que l’échange soit effectué : domicile, bureau,
etc. Si la panne constatée est couverte par la garantie, le SAV échange express est
une prestation gratuite pendant la période de garantie.
n Vous êtes client forfait (hors Pro), mobicarte ou d’une offre Orange Business
Services, vous bénéficiez d’une période de garantie de 12 mois à compter de la
date d’achat de votre coffret Orange ou mobicarte.
n Vous êtes client Pro, vous bénéficiez d’une période de garantie à compter de la
date d’achat de votre coffret Orange de 24 mois au lieu de 12 mois.
1
(1) En France métropolitaine. (2) Service réservé aux coffrets Orange sous réserve que la panne soit couverte par la garantie.
Remplacement par un terminal neuf ou remis à neuf.
1
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conditions du SAV échange express
1 Description du SAV échange express
1.1 Echange express
Orange s’engage à effectuer un échange standard à domicile du matériel défectueux
(terminal et batterie) par un matériel identique (même marque, même modèle) ou de
gamme équivalente en France métropolitaine exclusivement et dans un délai de 48 h
ouvrées, ou de 24 h ouvrées dans le cadre d’un forfait Pro (ou Orange Business Services),
à compter du diagnostic effectué par le service clients Orange. L’abonné Pro (ou Orange
Business Services) sera livré dès le lendemain pour tout appel au service clients Orange
avant 17 h 00. La période de livraison est définie par demi-journée. Cet échange permet
à l’abonné de disposer d’un coffret SAV Orange comprenant un terminal et une batterie
contre remise par l’abonné de son matériel défectueux : terminal plus batterie d’origine.
Le SAV échange express ne couvre que les pannes sur le terminal, à l’exclusion de celles
relatives aux accessoires (chargeur et batterie). Le terminal contenu dans les coffrets SAV
Orange doit s’entendre d’un terminal d’occasion remis à neuf. Il est précisé que la garantie
associée au SAV échange express prend fin de plein droit si l’abonné résilie son contrat
conditions du SAV échange express
à l’offre Orange au cours des 12 premiers mois d’abonnement, la garantie constructeur
continuant alors à courir. Dans le cadre de la souscription d’un forfait Pro, cette même
garantie prend également fin de plein droit en cas de positionnement du forfait Pro sur
une autre formule d’abonnement Orange au cours des 24 premiers mois d’abonnement,
la garantie constructeur continuant à courir exclusivement au cours des 12 premiers mois
d’abonnement.
1. Tarifs et facturation
Le SAV échange express est une prestation gratuite si le matériel défectueux est couvert
par la garantie (définie au point 1.3).
Si le matériel n’est pas couvert par la garantie, le SAV échange express est alors payant
pour un montant forfaitaire (voir fiche tarifaire en vigueur). Le matériel défectueux remis
par l’abonné fera l’objet d’une expertise technique par un organisme agréé par le
constructeur.
Le résultat de cette expertise pourra conclure, après la réalisation effective de l’échange, à
une panne non couverte par la garantie (définie au point 1.3).
0 1
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conditions du SAV échange express
1. Rappel des conditions de la garantie
Le coffret Orange est couvert par une garantie pièces et main-d’œuvre de 12 mois pour le
terminal. Cette garantie est portée à 24 mois dans le cadre de la souscription d’un forfait
Pro. La batterie, quant à elle, est garantie 3 mois ; Le délai de garantie commence à courir
à compter de la date de la facture d’achat du coffret Orange. Toutefois, lorsque l’abonné
souscrit à une offre d’abonnement Orange avec demande de portabilité entrante (sans
numéro temporaire), le délai de garantie commence à courir à compter de l’activation de sa
ligne. La garantie porte également sur le coffret SAV (terminal plus batterie) remis à l’abonné
dans le cadre de la procédure d’échange express (définie au point 1.1) :
n si le terminal d’origine et sa batterie sont couverts par la garantie, la garantie susvisée est
reportée sur les éléments du coffret SAV pour la durée restant à courir, avec une durée
minimale de 3 mois ;
n si le terminal d’origine et sa batterie ne sont pas couverts par la garantie, les éléments
du coffret SAV bénéficient alors d’une garantie pièces et main-d’œuvre d’une durée de 3
mois à compter de la date de leur remise à l’abonné.
conditions du SAV échange express
La garantie ne couvre pas :
n les pannes déclarées au-delà du délai de garantie (tel que défini ci-dessus) ;
n les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du
terminal (encrassement, oxydation, corrosion ou incrustation de rouille) ainsi que la non-
observation des instructions figurant dans le mode d’emploi ;
n les dommages survenant en cours d’installation ou de montage du terminal ;
n les dommages dont la cause est extérieure au terminal : mauvaise installation par l’abonné,
incendie, foudre, dégâts des eaux, etc. et plus généralement les dommages de toute
nature dont l’origine serait postérieure à la vente (notamment : les rayures, écaillures,
égratignures et globalement l’ensemble des dommages causés aux parties extérieures
de l’appareil et dont l’endommagement ne nuit pas à son bon fonctionnement).
La garantie prend fin de plein droit si l’abonné modifie ou répare le matériel lui-même ou en
dehors d’une réparation par un organisme agréé par le constructeur.
Les dispositions du présent article ne sont pas exclusives de l’application de la garantie légale
des articles 1641 et suivants du Code civil.
L’accès aux différents services présentés dans ce guide n’est possible qu’avec une carte usim
émise par Orange France.
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précautions d’usage de votre
téléphone mobile
Pour connaître le taux de DAS (1) (débit d’absorption spécifique) de votre
Sagem my 202C, reportez-vous au guide Sagem contenu dans votre coffret.
Conseils d’utilisation pour réduire le niveau d’exposition aux rayonnements
n Utiliser le plus souvent possible les kits mains libres (oreillettes), notamment en cas d’usage
fréquent ou prolongé du téléphone mobile. Ils apportent en outre un plus grand confort
d’utilisation.
n Eloigner le téléphone mobile de certaines zones sensibles telles que le ventre chez les
femmes enceintes ou le bas-ventre chez les adolescents, plus particulièrement lors d’une
communication.
n Utiliser votre téléphone mobile dans de bonnes conditions de réception. Celle-ci est indiquée
sur l’écran de votre téléphone par la matérialisation de barrettes.
A partir de 4 ou 5 barrettes, la réception est de bonne qualité pour passer vos communications.
Ce n’est pas toujours le cas dans certaines zones ou situations, notamment les parking
souterrains, les ascenseurs, en train ou en voiture ou tout simplement dans un secteur mal
couvert par le réseau.
(1) Le DAS, exprimé en W/kg, quantifie le niveau d’exposition aux ondes électromagnétiques et permet de vérifier la conformité
des mobiles à la réglementation française et européenne qui impose que celui-ci soit inférieur à 2W/kg.
précautions d’usage de votre
téléphone mobile
Mesures touchant à la sécurité
n Dans certains lieux ou situations, tels que les avions, les hôpitaux, les stations-service et les
garages professionnels, l’usage du téléphone est interdit. Il est donc impératif de respecter
strictement les consignes de sécurité propres à chacune de ces situations et d’éteindre votre
téléphone lorsque cela est requis.
n Par ailleurs pour éviter les risques d’interférences, les personnes porteuses d’implants
électroniques (stimulateurs cardiaques, pompes à insuline, neurostimulateurs) doivent
conserver une distance de 15 cm entre le mobile et l’implant et ne l’utiliser que du côté
opposé au côté où celui-ci est situé.
n Téléphoner en conduisant, même avec des équipements qui ne sont pas interdits par la
réglementation, est dangereux car il augmente potentiellement le risque d’accident provenant
de la distraction créée par la conversation elle même. Aussi, est-il recommandé de ne jamais
téléphoner en conduisant et de considérer que l’utilisation d’un kit mains-libres n’est pas une
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solution.

l’utilisation du mobile comme
baladeur musical
L’attention de l’utilisateur est attirée sur le fait qu’à pleine puissance, l’écoute
prolongée du baladeur peut endommager l’oreille de l’utilisateur.
Cet équipement associé à ses écouteurs d’origine est certifié délivrer un niveau de pression
acoustique inférieur à 100dB SP. L’attention de l’utilisateur est attirée sur le fait que le changement
de modèle des écouteurs d’origine par des écouteurs non déclarés compatibles par le fabricant
ou l’importateur peut entraîner une modification des caractéristiques de pression acoustique et
la rendre non conforme à la norme en vigueur.
En tout état de cause, il est recommandé à l’utilisateur une puissance modérée afin de ne pas
endommager sa qualité de perception auditive.
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notes