Kuljetus & Logistiikka 2 / 2012
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Huolla meillä paku, siitä jää hyvä maku<br />
Nyt avautui<br />
pakuhuolto.fi<br />
Raskone on avannut<br />
pakettiautojen käyttäjille<br />
pakuhuolto.fi-sivuston, josta voi<br />
hakea kiinteän hinnan auton<br />
huoltamiselle ja tilata huollon.<br />
Sivustolla on myös laskuri, jolla<br />
voi katsoa, kuinka paljon rahaa<br />
säästyy hyviä voiteluaineita<br />
käyttämällä.<br />
Raskone panostaa voimakkaasti<br />
pakettiautojen huolto- ja korjauspalveluihin.<br />
Pakettiautot ovat<br />
yksi yhtiön kolmesta strategisesta<br />
painopistealueesta ja vain Raskoneella<br />
on pakuihin erikoistunut valtakunnallinen<br />
monimerkkiverkosto, jolla on sekä osaamista<br />
että tarvittavat tilat ja laitteet niiden<br />
huoltamiseen ja korjaamiseen eri puolilla<br />
Suomea.<br />
Raskoneen 24 paikkakunnalla sijaitsevista<br />
toimipisteistä ja yli 600 alan ammattilaisen<br />
joukosta löytyy luotettavaa ja ammattitaitoista<br />
palvelua pakettiautojen tarpeisiin.<br />
Laaja merkkikohtainen koulutusohjelma<br />
takaa, että Raskoneen henkilökunta hallitsee<br />
pakettiautojen valtamerkit.<br />
– Huollamme ja korjaamme kaikenikäiset<br />
pakettiautot ja kannattaa muistaa, että<br />
uusien autojen valmistajien takuu säilyy,<br />
koska meillä on tarvittavat laitteet ja käyttämämme<br />
osat täyttävät takuun edellyttämät<br />
vaatimukset, myyntijohtaja Pekka Lounio<br />
kertoo .<br />
Luonnollisestikin Raskone antaa omalle<br />
työlleen ja käyttämilleen varaosille takuun.<br />
Voi asioida tutun ihmisen kanssa<br />
Raskoneen palvelut on suunniteltu niin, että<br />
ne vastaavat hyötyajoneuvoja käyttävien<br />
ammattilaisten vaatimuksiin.<br />
– Meillä asiakas voi aina asioida suoraan<br />
auton huollosta vastaavan työnjohtajan<br />
kanssa ilman call centereitä tai muita välikäsiä.<br />
Moni asiakas haluaa soittaa tutulle<br />
ihmiselle ja Raskoneella se on mahdollista.<br />
Hän saa henkilökohtaisen kontaktin siihen<br />
– Emme ole hakeneet sivustolle näyttävyyttä emmekä hi-techiä vaan toiminnallisuutta.<br />
Tarkoitus on tuottaa asiakkaillemme lisäarvoa, myyntijohtaja Pekka Lounio kertoo<br />
uudesta pakuhuolto.fi-sivustosta.<br />
työnjohtajaan, joka auton hoitaa, Lounio<br />
korostaa.<br />
Nyt pakettiautoilija voi käyttää myös<br />
pakuhuolto.fi-sivustoa, josta ”Laske huoltokustannukset”<br />
-painiketta klikkaamalla<br />
näkee, mitä auton huolto maksaa. Tarvitsee<br />
vain antaa auton rekisterinumero niin sivusto<br />
hakee Trafista auton tiedot ja Autodatasta<br />
ohjeen työajalle. Haun tuloksena asiakas<br />
saa kiinteän hinnan kyseisen pakettiauton<br />
huoltamiselle.<br />
Sekä huollon että sijaisauton voi tilata<br />
klikkaamalla ”Tilaa huolto” -kohtaa. Sivulla<br />
on myös valtakunnallisen ajanvarauksen ja<br />
valtakunnallisen 24/7-päivystyksen puhelinnumerot<br />
niitä tarvitseville.<br />
Myös yhden auton yrityksille<br />
Raskoneella asioiva asiakas saa töiden vastaanotosta<br />
etukäteen hinnan ja tiedon siitä,<br />
milloin auto on valmis. Autoa luovutettaessa<br />
asiakas saa aina huoltopöytäkirjan laskun<br />
mukana. Samalla hänelle kerrotaan, mitä<br />
autolle on tehty ja mistä toimenpiteiden<br />
kustannukset koostuvat.<br />
– Samalla pyrimme myös kertomaan<br />
seuraavan huollon tarpeesta ja siitä, onko se<br />
iso tai pieni niin että asiakas osaa varautua<br />
kustannuksiin, Lounio kertoo.<br />
Raskone haluaa olla tuttu korjaamo myös<br />
yhden tai kahden pakettiauton yrityksille.<br />
– Meille myös pienet asiakkaat ovat tärkeitä.<br />
Meille voi tulla haalarit päällä ja kumisaappaat<br />
jalassa – asiakas huomioidaan<br />
aina yrityskoosta riippumatta.<br />
Pakettiautojen huolto- ja korjauspalveluita<br />
on Raskoneella kehitetty pakutiimeissä,<br />
joissa toimipisteiden työnjohtajat<br />
ovat olleet mukana. Näissä työryhmissä on<br />
syntynyt lukuisia sloganeita, joista ”Huolla<br />
meillä paku – siitä jää hyvä maku” sopii<br />
myyntijohtajan mielestä hyvin kuvaamaan<br />
42 <strong>Kuljetus</strong> & <strong>Logistiikka</strong>
Change language