Ohjelma sekä Pipsa Ylä-Monosen ja Reino Myllymäen ... - Hetky

Tietohallintokerhotietohallinnon ammattilaisten verkostoTietohallinnon aamupäivä 24.3.2011 klo 9-128.30-9.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi9.00-9.50 Mikä on ajankohtaista tietohallinnossa juuri nyt?10.05-10.45 Mitä tutkimus tuo esiin tietohallinnon johtamisesta?10.45-11.15 Mitä erityistä on sosiaalisessa mediassa juridiikan näkökulmasta?11.15-12.00 Verkostoidu!Tilaisuuden järjestää: Hetky ry:n TietohallintokerhoYhteistyössä:

Tietohallintokerhotietohallinnon ammattilaisten verkostoTietohallinnon aamupäivä24.3.2011 klo 9-129.00-9.50 Mikä on ajankohtaista tietohallinnossa juuri nyt?Haastateltavina:johtaja Ilari Heikkinen, Kuntien Tiera Oy, tietohallintojohtajaMarco Halén, OP-Pohjola ja puoluesihteeri Mikael Jungner, SDPModeraattorit:Chief Program Officer Mika Helenius, Aalto-yliopisto jaPuheenjohtaja Anne-Maritta Talaslahti, Tietohallintokerho

Tietohallintokerhotietohallinnon ammattilaisten verkostoTietohallinnon aamupäivä24.3.2011 klo 9-1210.05-10.45 Mitä tutkimus tuo esiin tietohallinnon johtamisesta?Haastateltavina:professori Antti Syväjärvi, Lapin Yliopisto, puheenjohtaja PipsaYlä-Mononen, Hetky ry ja Leading Mentor Reino Myllymäki,CxO Mentor OyModeraattorit:Chief Program Officer Mika Helenius, Aalto-yliopisto jaPuheenjohtaja Anne-Maritta Talaslahti, Tietohallintokerho

Tietohallintojen johtaminenSuomessa 201118.3.2011

Tutkimuksen tausta• Tutkimus on järjestyksessään toinen Tietohallintojen johtamista Suomessa kartoittavaselvitys. Sen toteuttivat yhteistyössä Tietotekniikan liitto ja Sofigate Oy.• Tutkimus kokoaa yhteen organisaatioissa työskentelevien johtotason henkilöidennäkemyksiä tietohallinnon roolista organisaatiossaan ja miten tietohallintoa ja sen eritoimintoja johdetaan• Kyselyyn vastasi 153 henkilöä 144 yrityksestä• Tutkimusta voidaan pitää otannan ja tulosten osalta hyvin kattavanaVastanneiden yritysten osuus koko toimialan henkilöstöstä

Keskeiset havainnot1. Lähes puolella (44 %) yrityksistä ei ole suunnitelmaa ICT-palveluidenlaadunvarmistamiseksi– Viimeaikaiset julkisuudessakin esillä olleet palvelukatkot ja palveluhäiröt tukevattutkimustulosta2. Valtaosa vastaajista kokee, että on vaikea hahmottaa mistä ICTtoiminnassaja sen johtamisessa on kysymys3. Tietohallintojen johtamat projektit menestyvät aiempaa paremmin4. 42 % vastaajista myönsi, että keskeisiä liiketoimintoja puuttuutietohallinnon johtoryhmästä5. Tietohallinnon kustannusten hallinnassa edelleen parannettavaa– Vain reilu kolmannes (37 %) yrityksistä ilmoitti, tietohallintojen kustannusten olevankaikilta osin hallittuja

GovernanceValtaosa (70 %) liiketoiminnanedustajista koki, ettätietohallinnon toimintaa ontäysin tai osittain haasteellistahahmottaa.Tietohallinnon edustajatkokivat tilanteen vielähaasteellisemmaksi (86 %).Kyllä, Kyllä,En osaaEn koetäysin osittainsanoaLiiketoiminta 8 % 62 % 28 % 3 %Tietohallinto 13 % 73 % 14 % 1 %Yhteensä 10 % 68 % 20 % 2 %

JohtaminenYli puolet vastaajista (57 %) kokeeICT-alan ammattilaisten esittävänICT-toiminnan täysin tai osittainsalaperäisenä ja monimutkaisena.Liiketoimintajohdosta kolmannes(33 %) kokee, että ICT-toiminta eiole tarpeettoman salaperäistä taimonimutkaista.Tietohallintojohdosta 42 % koki,että heidän toimintaansaymmärretään.Koen KoenEn osaaEn koetäysin osittainsanoaTeollisuus 6 % 63 % 31 % 0 %Kauppa 0 % 45 % 36 % 18 %Palvelu 4 % 53 % 36 % 8 %Julkinen sektori 0 % 38 % 63 % 0 %Yhteensä 4 % 53 % 37 % 6 %Koen KoenEn osaaEn koetäysin osittainsanoaLiiketoiminta 6 % 58 % 33 % 3 %Tietohallinto 0 % 47 % 42 % 11 %Yhteensä 4 % 54 % 36 % 6 %

ICT-prosessitVain 7 % yrityksistänoudattaa määriteltyjä ICTprosessejaantäysin!Kyllä, täysin Pääosin Harvoin Ei lainkaanTeollisuus 10 % 71 % 10 % 10 %Kauppa 0 % 87 % 13 % 0 %Palvelu 8 % 80 % 8 % 4 %Julkinen sektori 8 % 92 % 0 % 0 %Yhteensä 7 % 80 % 8 % 5 %

Viestintä10 % vastaajista kertoikommunikaatio olevan vainharvoin (tai ei ollenkaan)avointa, suoraa, jamolemmin puolinymmärrettävää.Täysin tyydyttävääkommunikointi on alleviidennessä (17 %)yrityksessä.Kyllä,täysinPääosinHarvoinEilainkaanEn osaasanoaLiiketoiminta 22 % 63 % 12 % 1 % 1 %Tietohallinto 13 % 80 % 6 % 1 % 0 %Yhteensä 17 % 72 % 9 % 1 % 1 %

PalvelutLähes puolella (44 %)vastanneista yrityksistä ei oleolemassa suunnitelmaa ITpalvelujenlaadunvarmistukseenKyllä EiEn osaasanoaLiiketoiminta 51 % 39 % 10 %Tietohallinto 50 % 48 % 3 %Yhteensä 50 % 44 % 6 %

IT-palvelut51 % yrityksistä vastasi,että kaikista sopimuksista,-laitteista ja lisensseistäon rekisteri.Suurista yrityksistä 40%:lla on rekisteri ITsopimuksista,-laitteista ja-lisensseistä.rekisteritKyllä, kaikistasopimuksista,laitteista jalisensseistäKyllä, osastasopimuksista,laitteista jalisensseistäEiEn osaasanoaLiiketoiminta 61 % 28 % 1 % 9 %Tietohallinto 43 % 55 % 3 % 0 %Yhteensä 51 % 43 % 2 % 4 %

IT-hankinnatValtaosa (64 %) yrityksistäpyrkii säilyttämäännykytilan.Julkisella sektorilla ITtoimintojapyritäänulkoistamaan selkeästienemmän kuin muillatoimialoilla.Vain 3 % pyrkii purkamaanIT-ulkoistuksia.UlkoistaasuurempiosaPurkaaulkoistuksiaPyrimmesäilyttämäännykytilanEn osaasanoaTeollisuus 18 % 6 % 61 % 14 %Kauppa 11 % 0 % 79 % 11 %Palvelu 28 % 3 % 61 % 7 %Julkinen sektori 36 % 0 % 64 % 0 %Yhteensä 23 % 3 % 64 % 9 %

KustannuksetVain reilu kolmannes (37 %)yrityksistä ilmoitti tietohallinnonkustannustenolevan kaikilta osin hallittujaja että ne kohdennetaanoikein, oikeudenmukaisestija läpinäkyvästi.Kyllä,kaikiltaosinOsittainEiEn osaasanoaLiiketoiminta 33 % 57 % 6 % 4 %Tietohallinto 41 % 57 % 3 % 0 %Yhteensä 37 % 57 % 4 % 2 %

Yritysjohdon tyytyväisyys tietohallintoonsa?Erityisesti liikkeenjohdon antama kouluarvosana IT:n soveltamiselle heidän yrityksissään onlaskenut lujaa vauhtia: 7,5 (2008) > 7,1 (2009) > 6,2 (2010). Kolmannes antoi nelosen!Tyytyväisyys näyttää korreloivan IT-projektien onnistumisen kanssa.Lähde: IT-barometri 2010, Tietotekniikan liitto CxO Mentor Oy 2011

25 % tietohallintojohtajista mukana liiketoimintojenstrategiatyössäN=4021%16%3% 1% 1%33%25%Lähde: Tietohallintojohdon asema liiketoiminnan IT-asioiden päätöksenteossa -tutkimus, CxO Mentor Oy, 2010MukanaliiketoimintastrategiatyössäMukana kehitysprojektienpäätöksenteossa ja valmistelussaOsallistuu kehitysprojektienvalmisteluun varsin varhainPääsee mukaan kehitysprojektienvalmisteluun varsin myöhäänOsallistuu vain projektientoteutukseenPääsee mukaan projekteihin varsinmyöhäänCIO:lla ei ole roolia liiketoiminnankehitysprojekteissaCxO Mentor Oy 2011

GovernanceIT on osayritysstrategiaaIT tukeeliiketoimintastrategiaaIT tukeeoperatiivistatoimintaaIT onpalvelutoimittajaEn osaasanoaLiiketoiminta 18 % 31 % 43 % 3 % 4 %Tietohallinto 14 % 44 % 41 % 1 % 0 %Yhteensä 16 % 38 % 42 % 2 % 2 %Pienissä yrityksissä tietohallinto nähdäänpääsääntöisesti operatiivista toimintaa tukevanafunktiona (50 %).Myös teollisuudessa tietohallinto nähdään useinoperatiivista toimintaa tukevana funktiona (52 %),kun taas julkisella sektorilla tietohallinto koetaanuseimmiten strategiaa tukevana toimintona

Tietohallinnolla liikaa vastuuta liiketoiminnankehitysprojekteistaN=34Lähde: Liiketoiminnan ja tietohallinnon yhteistyö tietojärjestelmäprojekteissa -tutkimus, CxO Mentor Oy, 2010CxO Mentor Oy 2011

Yhteistyö ei ole kunnossa• Vain joka neljäs (25 %)tietohallintojohtaja onmukana liiketoiminnanstrategiatyössä (N=40)• Yhden toimialanyhtiöissä 42 %• Monitoimialayhtiöissä30 % edes yhdentoimialan osalta• Tietohallintojohtajista– 8% koki, ettäliiketoiminta pyrkiidelegoimaankehityshankkeettietohallinnolle– 50 % koki, että heilläon liikaa vastuutaliiketoiminnankehityshankkeista• N=34Vielä ongelmallisemmaksi tilanteen tekee se, että tietohallinnon menestymistämitataan juuri näillä tietohallinnolle sysättyjen liiketoiminnan kehityshankkeidenonnistumisella!CxO Mentor Oy 2011

Onko tietohallintojohtaja johtoryhmän jäsen?0 %(N=12)50 %(N=6)Ei-tietointensiivinenTietointensiivinen• Vain joka kolmas(34 %) on• Jos on, esimieson toimitusjohtaja38 %(N=13)50 %(N=12)• Jos ei, talousjohtajaN=50TuotekehitysHintakilpailuCxO Mentor Oy 2011

Mikä on ajankohtaista tietohallinnossa 2011?Liiketoimintaprosessit**CRM/ERP -hankeCPM/BI/DW-hankeIT-prosessitIT-LT -yhteistoimintaMaster DataHR/FAS-hankeIT-johtamismalliArkkitehtuuriIT-organisointiIdentity Management**N=30N=30, paitsi ** N=200% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%CxO Mentor Oy 2011

Näin meillä, mites maailmalla?Aihe CxO 2011* Gartner 2011 Gartner 2010Liiketoimintaprosessien kehittäminen** 1 8 4CRM/ERP –hanke 2 2 1CPM/BI/DW –hanke 3 7 7IT-prosessit 4 5 9IT-LT –yhteistoiminta 5 10 2Master Data 5HR/taloushallinto –hanke 7IT-johtamismalli/IT Governance 8 4 6Arkkitehtuuri 8IT-organisointi 8 6 10Identity Management / Access Mgmt 11IT-infran modernisointi 14 1 8IT:n kustannussäästöt** 13 3 3* N=30, paitsi ** N=20CxO Mentor Oy 2011

Tietohallintokerhotietohallinnon ammattilaisten verkostoTietohallinnon aamupäivä24.3.2011 klo 9-1210.45-11.15 Mitä erityistä on sosiaalisessa mediassa juridiikannäkökulmasta?Alustaa:asianajaja Eija Warma, Castrén & Snellman OyModeraattorit:Chief Program Officer Mika Helenius, Aalto-yliopisto jaPuheenjohtaja Anne-Maritta Talaslahti, Tietohallintokerho

Mitä erityistä on sosiaalisessa mediassajuridiikan näkökulmasta?Tietohallinnon aamupäiväEija Warma, asianajaja, LL.M.24.3.2011© Castrén & Snellman 26

Suomi• Joensuun Kataja – koripalloilija Nick Bradford -pelaaja/työsopimuksen päättäminen• Sopimus purettiin• Perusteena työnantajaseuran ja muiden joukkueenpelaajien haukkuminen Twitterissä• Pelaaja kirjoitti• ”olevansa joukkueessa yksinkertaisten kavereiden kanssa” sekä• ”Totta puhuen; minun on päästävä [piip] täältä. Tämä onaivan [piip] ; keli on huono, koripallon taso ja joukkueentaktinen osaaminen ovat todella alhaisella tasolla”• Uutisoitu tammikuussa 2010© Castrén & Snellman27

USA• Virgin Atlantic -lentoyhtiön 13 työntekijää– lentoyhtiö• Lentoyhtiö erotti 13 työntekijäänsä, jotka kritisoivattyönantajaansa ja matkustajia Facebookissa• Facebookissa haukuttiin matkustajia ja koneidenmainittiin olevan ”täynnä torakoita”.• Lentoyhtiön mukaan matkustamohenkilökunnantyöntekijöiden käytös oli ”täysin sopimatonta” ja”heikensi yhtiön mainetta”• Uutisoitu marraskuussa 2008© Castrén & Snellman28

Sveitsi• Vakuutusvirkailija – National Suisse– vakuutusyhtiö• Irtisanomisen perusteena luottamuksen menettäminen• Vakuutusvirkailija oli ilmoittanut, ettei pystynyttyöskentelemään tietokoneen äärellä, vaan hänen täytyimaata pimeässä. Hän oli kuitenkin ollut Facebookissasairauslomansa aikana.• Uutisoitu huhtikuussa 2009© Castrén & Snellman29

Ruotsi• Lastenhoitaja (40 v)• Lastenhoitaja sai potkut Facebookin profiilikuvansatakia.• Kuvassa hänellä oli pipo, jossa teksti ”PORN STAR”.• Työnantajan eli esikoulun mukaan”Hän on erittäin hyvä lastenhoitaja, mutta teksti onsoveltumaton toimialalle”.• Työntekijä totesi, ettei ymmärtänyt pipossa olevanmitään väärää, koska ”facebook -sivu olihenkilökohtainen”.• Uutisoitu tammikuussa 2010© Castrén & Snellman30

Mitä sosiaalinen media muuttaa?• Sääntelyn kannalta ei mitään: se mikä onkiellettyä lehdessä painettuna tai puhelimessapuhuttuna, on kiellettyä myös verkkoon laitettuna.• Tiedon leviämisen ja todistelun kannalta tilanneon kokonaan uusi:• Verkko on maailmanlaajuinen. Tieto leviää viruksentavoin.• Tieto jää ikuisesti verkkoon. Viranomaiset voivat hankkiatodisteita palvelimilta.© Castrén & Snellman31

Muutama vinkki miten voit varautuasosiaalisen median haasteisiin© Castrén & Snellman32

1. Työoikeudellinen näkökulma• Sosiaalinen median käyttäminen työaikana• Yksityinen minä – julkinen minä• Työntekijän uskollisuusvelvoite• Työnantajan mahdollisuudet valvoa työtekijänkäyttäytymistä ja toimintaa sosiaalisessa mediassa© Castrén & Snellman33

2. Tietoturvanäkökulma• Tietoverkon ylikuormittuminen• Haittaohjelmien lataaminen• Yrityssalaisuuksien vuotaminen / keksintöjenpaljastaminen© Castrén & Snellman34

3. Pelisäännöt• Ohjeistuksen luominen• Estojen laittaminen tietyille sivustoille, jolloin”tilaisuus ei tee tepposia”• Tietoturvatasojen määrittäminen• Käyttöoikeuksien hallinta• Salassapitosopimukset• Toimintaohjeet kun jotain sattuu: 1) työntekijäntekemänä tai 2) asiakkaan tekemänä© Castrén & Snellman35

Kiitos!Eija Warmaasianajaja, LL.M.p. 020 7765 376eija.warma@castren.fi

Tervetuloa!Tietohallintokerhon tilaisuuksien kohderyhmiä:• Tietohallintoasioista kiinnostuneet• Liiketoiminta-IT -rajapinnassa työskentelevät• Tietohallinnon ja IT-palvelujen ammattilaiset• Tietotekniikkatoimittajien henkilökunta• Alan tutkijat, opettajat ja opiskelijat• Yritysten johto ja yrittäjätTietohallintokerhotietohallinnon ammattilaisten verkostoTule rohkeasti mukaan!Tietohallintokerhon tilaisuudet on tarkoitettu kaikilleTietotekniikan Liiton jäsenille ja tieto-hallinnostakiinnostuneille henkilöille sekä yrityksille jayhteisöille. Lisätietoa:• www.hetky.fi/kerhot/tietohallintokerho• www.ttlry.fi/hetky/kerhot/tietohallintokerho• s-posti: hetky@ttlry.fi

Tietohallintokerhon tarve oli tiedostettu TietotekniikanLiitossa pitkään. Keväällä 2009 ryhdyttiintuumasta toimeen ja niinpä kerho perustettiintoukokuussa samana vuonna Helsingintietojenkäsittely-yhdistys Hetkyn kerhoksi.Vaikka kerhon taustayhteisönä toimii Hetky, sepyrkii toimimaan koko Suomen laajuisesti.Helsingin Tietojenkäsittely-yhdistys ry Hetky ontieto- ja viestintäalan ammattilaisten verkottunutyhteisö, joka seuraa aktiivisesti alan kehityssuuntiaja tarjoaa jäsenilleen mahdollisuudenammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen.Hetky on Tietotekniikan liiton (TTL) suurinjäsenyhdistys, jolla on noin 7200 jäsentä.Tietohallintokerhotietohallinnon ammattilaisten verkostoTietohallintokerhon tarkoitus on lisätä tietoisuuttahyvästä tietohallintotavasta (IT Governance), lisätäjäsentensä verkostoitumista ja kasvattaajäsenistön valmiuksia tietotekniikan menestykselliseenhyväksikäyttöön.Täyttääkseen tarkoituksensa Tietohallintokerhojärjestää yleisötilaisuuksia, seminaareja jaworkshoppeja sekä ylläpitää jäsenille tarkoitettuaInternet-sivustoa. Kerho koordinoi myösmoniasiakasprojekteja ja julkaisee aihepiiriinliittyvää materiaalia.www.hetky.fi/kerhot/tietohallintokerho/

Tietohallintokerhotietohallinnon ammattilaisten verkostoKiitos!Aikaa vapaamuotoiselleverkostoitumiselle on klo 1200saakka.Jätä palautelomakkeesi!Kaikkien palauttaneidenkesken arvotaan muutamapalkinto klo 1130.