Julkaisu PDF-muodossa - Invalidiliitto.fi - Invalidiliitto ry

STANDARDI(standard)HOITOSUOSITUS(guideline, clinicalguideline)HOITO-OHJELMA(care protocol)HOITOKETJUPALVELUKETJUHOITOLINJA,PALVELULINJAKUNTOUTUSLINJAPROSESSIHoitoprosessiKuntoutusprosessiPalveluprosessiTunnustetun elimen hyväksymä, toistuvaan käyttööntarkoitettu normatiivinen asiakirja, joka esittää yleisestihyväksyttyjä sääntöjä, ohjeita tai ominaispiirteitätoiminnoille tai niiden tuloksille. Yleiskielessä sanalla’standardi’ on myös sellaisia merkityksiä kuintavoitetaso, yhteisesti sovittu toteutustaso ja hyväksyttäväraja. Nämä merkitykset liittyvät myös käsitteeseenlaatuvaatimus. (Sosiaali- ja terveydenhuollonsanasto. Stakes 1996)Tieteelliseen tutkimukseen ja sen kriittiseen arviointiinperustuva suositus tutkimus- ja hoitomenettelyistä.Asiantuntijoiden järjestelmällisesti laatima ja tieteellisestiperusteltu kannanotto tutkimus- ja hoitovaihtoehtojenvaikuttavuuteen. Voi olla pohjoismainen,kan-sallinen jne. (STM, hoitokäytäntöprojekti1997).Hoito-ohjelma on alueellisesti tai paikallisesti laadittuja paikallisiin olosuhteisiin sovellettu, hoitosuositukseenperustuva kannanotto tai hoitoketjunkuvaus. (STM, hoitokäytäntöprojekti 1997).Sosiaali- ja terveydenhuollon eri organisaatioiden yhteistoiminnankautta syntyvä asiakkaan, potilaanpalvelukokonaisuus, joka muodostuu samaan ongelmaan,vaivaan tai sairauteen liittyvistä palveluista.(STM, hoitokäytäntöprojekti 1997).Sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiossa sisäistenpalveluntuottajien välisestä toiminnasta syntyväasiakkaan, potilaan saamien palvelujen kokonaisuus.(STM, hoitokäytäntöprojekti 1997).Prosessit muodostuvat toisiinsa eri tavoin sidoksissaolevista toimintoketjuista, joiden avulla palvelut ja/tai tavarat tuotetaan. Palveluprosessi on samaan asiakkaaseentiettyjen voimavarojen puitteissa kohdistuvapalvelutapahtumien toimintosarja, joka muuttaapanokset tuotoksiksi. Siihen kuuluu ainakin palvelunvireillepano, toteutus ja lopettaminen. Palveluprosessinsisältö tarkentuu asiakkaan tarpeidenmukaan:esimerkiksi hoito-, kuntoutusprosessi. Palveluprosessitovat samalla työprosesseja. On lähinnä makukysymys,mitä sanaa milloinkin käyttää prosesseja kuvatessaan.(Soveltaen eri lähteistä Holma 1997).49