Julkaisu PDF-muodossa - Invalidiliitto.fi - Invalidiliitto ry

Kvist, Hans-Henry - Arhomaa, Sami - Järvelin, Kimmo - Räikkönen, Jukka:Asiakasprosessit. Miten parannat tulosta prosesseja kehittämällä ? Sedecon Oy.Laadun kehittäminen perusterveydenhuollossa. Perusterveydenhuollonlaadunvarmistuksen työryhmän loppuraportti. Stakes 40/1995.Laamanen, Kai: Kohti huippusuorituksia. Organisaation itsearviointi. SuomenLaatuyhdistys ry 1997.Laamanen, Kai: Kohti huippusuorituksia. Organisaation itsearviointi. SuomenLaatuyhdistys ry 1995.Laine, Kalle - Hulkkonen, Vesa: Strategia: Ajatuksista tekoihin. Hallinnonkehittämiskeskus. Edita. Helsinki 1996.Lillrank, Paul: Laatuajattelu. Laadun filosofia, tekniikka ja johtaminen tietoyhteiskunnassa.Otava 1998.Lindqvist, Tuija: Miten tukea selviytymistä ? - sosiaaliteko-kurssienevaluaatiotutkimus. D1/1996. Helsingin kaupunki Sosiaalivirasto.Loijas, Sari - Merentie, Aini: Towards a Society for All. An Action Programme onDisability Policy. Ministery of Social Affairs and Health. National Council onDisability. Helsinki 1995.Lumiaho-Suomi, Mirja: Asukkaat ja asiakkaat palvelutuotannon lähtökohdaksi.Stakes 30/1995.Lumijärvi, Ismo - Jylhäsaari, Jussi: Laatujohtaminen ja julkinen sektori. Laadun jatuloksen tasapaino johtamishaasteena. Gaudeamus. Helsinki 1999.Marsh, John: Laatutyökalut A:sta Ö:hön. Oy Rastor Ab.Measuring Organisational Improvement Impact. Presented by: Richard Y. Chang.Kasanen Koulutusyhtiöt. Luentomateriaali. 1997.Muistinvirkistäjä - the Memory Jogger (GOAL/QPC/MET). Taskukirja jatkuvankehityksen apuvälineistä. Suomen Laatuyhdistys. Tampere 1996.Muotka, Riitta - Puolanne, Mervi: Laadulla potkua yhdistykseen. Keuhkovammaliitonjulkaisuja 5/1996.Mäntysaari, Mikko - Aalto, Anu-Riikka - Maaniittu, Maisa: “... On oltava hirveänvahva“. Asiakaspalautetta sosiaalihuollosta. Stakes 19/1996.Opitaan yhdessä -koulutuspaketti. Video, kouluttajan kansio ja piirtoheitinkalvot.Suomen Videokeskus Oy. 1997.Oulasvirta, Leena: Euroopan laatupalkinto -julkissektori. Hallinnonkehittämiskeskus. 1996.Paatero, Heidi - Vuorio, Anne: Katsaus kuntoutuksen laadunhallintaan. Sosiaali- jaterveysministeriön monisteita 1997:7. Helsinki.Paikalliset laatujärjestelmät -projektin julkaisut. Kehitysvammaliitto 1999. 12 julkaisua.Pajukoski, Marja: Projektista käytäntöön. Ehkäisevän sosiaalipolitiikan kuntaprojektinhallinnollinen raportti. Selvityksiä 1996:8. STM.Perälä, Marja-Leena - Eerola, Eeva-Liisa - Räikkönen, Outi - Koponen, Leena -Kerppilä, Satu: Yhdessä uudistuen laadunhallintaan. Kuopion läänin hoitotyönlaatuprojektin arviointi. Stakes Raportteja 183. Helsinki 1995.40