Julkaisu PDF-muodossa - Invalidiliitto.fi - Invalidiliitto ry

KIRJALLISUUSAlasoini, Tuomo - Kyllönen, Mari - Kasvio, Antti (toim.): Työelämän innovaatiot -väline kilpailukyvyn, hyvinvoinnin ja työllisyyden edistämiseen. Raportteja 2.Kansallinen työelämän kehittämisohjelma. Helsinki 1997.Arviointiperusteet 1998 (myös 1996 ja 1997). Tavoitteena erinomainen kilpailukyky.Suomen laatupalkinto - toiminnan arvioinnin ja jatkuvan parantamisentyökalu. Suomen Laatuyhdistys ry.Autio, Tiina: Palvelun laatu, hoidon laatu, elämän laatu... - ikääntyvien asiakkaidenkokemuksia sosiaali- ja terveydenhuollosta. Osa I. Laatuvanttu-projekti.Hämeen lääninhallitus. Sosiaalikehitys Oy. Stakes. 1996.Benchmarking - työkalu oppivalle organisaatiolle. Käytön edellytyksistä.Jaosjulkaisu 4/1996. Suomen Laatuyhdistys.Blåfield, Heikki: Laatua palveluihin prosessijohtamisella. ACTA nro 56. SuomenKuntaliitto. Helsinki 1996.Brown, Mark Graham: Laatu lähellä sydäntä (MET). Voittajan taskukirja. MalcolmBaldrige - laatupalkinnon keskeiset arviointiperusteet.ERKYLÄ-projekti. Väliraportti 1. Palvelujen käyttäjien tarveselvitys. Sosiaali- jaterveysministeriön selvityksiä. Edita. Helsinki 1996.Eronen, Anne - Hokkanen, Liisa - Kinnunen, Petri - Lehto-Pusa, Päivi -Rönnberg, Leif - Särkelä, Riitta: Hyvinvoinnin verkostoja näkyvissä. Kuntien jajärjestöjen näkemyksiä sosiaalisen tuen tuottamisesta. Sosiaaliturvan Keskusliitto.Helsinki 1995.Eräsaari, Risto - Lindqvist, Tuija - Mäntysaari, Mikko - Rajavaara, Marketta(toim.): Arviointi ja asiantuntijuus. Gaudeamus. Tampere 1999.Eskelinen, Marjut - Hietanen, Elina - Kinnunen, Petri - Särkelä, Riitta (toim.):Toisin toimien uutta oppien. Sosiaali- ja terveysturvan keskusliitto ry. Helsinki1998.Haverinen, Riitta - Maaniittu, Maisa - Mäntysaari, Mikko (toim.): Tulokseksi laatu.Puheenvuoroja sosiaalihuollon laadunkehittämisen teorioista, metodeista jakäytännöistä. Stakes Raportteja 179. Gummerus Kirjapaino Oy, Saarijärvi 1995.Haverinen, Riitta - Maaniittu, Maisa - Mäkelä, Marjukka - Mäntysaari, Mikko -Outinen, Maarit (toim.): Laadunhallinta sosiaali- ja terveydenhuollossa. Valtakunnallinensuositus sosiaali- ja terveydenhuollon laadunhallinnan järjestämisestä jasisällöstä. Stakes 1995.Hedman, Leena: Miten oppia muiden menestyksestä. Tiivistelmä luennosta. OyQualitas Ab 1996.Helios II Eurooppalainen hyvän käytännön opas. Kohti vammaistenyhdenvertaisia mahdollisuuksia. Euroopan komissio. 1996.Henkilöstöpolitiikan uusi tuleminen. Valtion työnantaja- ja henkilöstöpolitiikanarviointihankkeen raportti. Valtion työmarkkinalaitos 10/98.Valtionvarainministeriö. Helsinki 1998.Henkilöstötyytyväisyyden jatkuvan parantamisen työkalu. Laadunhallintajaos 5/1997. Suomen Laatuyhdistys ry.38