Julkaisu PDF-muodossa - Invalidiliitto.fi - Invalidiliitto ry

Toimivan palautejärjestelmän kehittäminen on olennainen parannustoiminnan kehittämisen kannalta. Hinta- ja laatutietoisuuson kasvanut joka tasolla. Rajankäyntiä helpottaa dokumentoitu laatulupaus.Projekti on ollut käynnistäjä ja mahdollistaja. Laatutyötäon tehty oman toiminnan kehittämisen takia. Sisäisen keskusteluntaso yleisesti ja sisäisen arviointikeskustelun taso erityisesti on noussut,arviointi kohdistuu nykyisin asiaan ei henkilöön. Pulmat eivätnyt henkilöidy, vaan järjestelmästä käsin haetaan ratkaisuja pulmatilanteisiin.Laatutyö on ollut erittäin hyvä perusta koko toiminnankehittämisen kannalta.Laatutyön aloitusvaiheessa koulutukseen olisi tarvittu enemmänpanostusta, laajaa laadun peruskoulutusta kaikille, joka olisi vaikuttanutlaatutyöhön suhtautumiseen. Laatutyö on jokapäiväistätyötä, joka vähentää arkipäivän päällekkäisyyksiä ja sekaannuksia,auttaa välttämään sudenkuoppia. Erityinen vaara on “näennäislaatutyö“,johon asianosaiset eivät osallistu ja jossa eri toimijatahojenvälinen vuoropuhelu ei toimi. Onnistumiseen ja tulokselliseen laatutyöhöntarvitaan laajaa osallistumista ja toimivaa vuoropuhelua.Koordinoiva työryhmä arvioi, että Invalidiliitto on tehnyt jättiharppauksenaloittaessaan laatutyön. Sidosryhmien kanssa toimiessaon “tukevampi olo“ dokumentoidun laatumäärityksen kanssa.Kuntoutuspalvelujen laatua koordinoiva työryhmä jatkaa työtäänyksiköiden johtajien yhteistyöryhmänä liiton kuntoutuspalvelujenkehittämisessä. Hyvä kuntoutuskäytäntö -sitoumus on jalkautettavakaikissa toiminnoissa perustasolle. Sitoumus on linjaukset sisältäväideologia, joka ohjaa käytäntöjä. Kuntoutuksen laatua koordinoivatyöryhmä arvioi, että sen työlle asetetut tavoitteet onsaavutettu ja ylitettykin. Käytössä on laajempi määritys, Hyvä kuntoutuskäytäntö-sitoumus, kuin oli alkuperäinen ajatus.JatkosuunnitelmatHyvä kuntoutuskäytäntö -sitoumuksen päivitystä tarvitaan jatkossasäännöllisesti vastaamaan uusia tilanteita. Invalidiliiton sisäinen arviointikoulutus,joka toteutuu 1999-2000 vaihteessa, antaa toimintayksiköidentyöntekijöille valmiudet Hyvä kuntoutuskäytäntö -sitoumuksenja muiden käytettävien arviointimenettelyjenmukaiseen ristiin auditointiin.Toimintayksiköiden laatuvastaavien verkosto jatkaa toimintaansa.Kuntoutuspalvelujen osalta johtajien yhteistyöryhmä on vas-30