Kirja PDF-muodossa - Turun yliopisto

arttu perttula
Toinen hyvä palveluintegraatioesimerkki on pikaviestioh-
jelman (esimerkiksi Skypen tai MSN Messengerin kaltainen
ohjelma, joka mahdollistaa reaaliaikaisen tekstiin perustuvan
viestinnän verkossa) yhdistäminen televisioon, jolloin asiakas
voi hyödyntää pikaviestimen tarjoamaa kommunikointimahdollisuutta
katsoessaan tv-ohjelmaa. (Gowans 2005.) Muita
mielenkiintoisia palvelukonsepteja ovat Internet-verkkoa ja sen
käyttömahdollisuuksia hyödyntävä e-oppiminen, vuorovaikutteinen
opetusohjelma muun muassa kielten ja matematiikan
oppimiseen sekä vuorovaikutteinen radio, joka soittaa kuuntelijan
musiikkimaun mukaisia kappaleita ja antaa kuuntelijan
osallistua lähetykseen. Lisäksi erilaiset terveydenhoitopalvelut,
joihin liittyvät päivittäiset lääkemuistutukset, ajanvaraukset
ja oman lääkärin kanssa kommunikointi, ovat jo koekäytössä.
(Robins 2005.)
IPTV (Internet Protocol TV) on Triple Playn keskeisin komponentti
niin palveluntarjoajan kuin asiakkaan näkökulmasta.
On oletettavaa, että nimenomaisesti IPTV tulee edesauttamaan
Triple Play -palvelun leviämistä ja päinvastoin (Puumalainen
et al. 2006, 2). Palvelukokonaisuutta markkinoidaankin tällä
hetkellä lähes pelkästään IPTV:n avulla, koska kuluttajien suurin
kiinnostus Triple Playssä kohdistuu tv-palveluihin. Tästä
esimerkkinä mainittakoon suomalainen koko palvelupaketin
tarjoava Maxinetti (www.maxinetti.fi), joka ehti ensimmäisenä
Suomen Triple Play -markkinoille (Nickels 2005). Voidaankin
todeta, että nykytilanteessa Triple Playn muut komponentit tulevat
paketin tilaajalle ikään kuin IPTV:n lisäksi.
IPTV:n arvo on erityisesti siinä, että ohjelmien katselu ei
ole sidottu maantieteellisiin lähetysalueisiin, jolloin Suomessa
asuva henkilö voi tilata minkä tahansa palveluntarjoajan IPTVohjelmakokonaisuuden
(Äyväri ja Kääriäinen 2005, 37). Tämän
lisäksi IPTV eroaa perinteisestä televisiosta siinä, että katsoja
voi itse päättää katselemisen ja toistojen ajankohdan (Svento
2006). Tämänhetkiset lähetykset perustuvat MPEG2-standar-
248