Kirja PDF-muodossa - Turun yliopisto

monimuotoinen Käyttäjäyhteisö asiaKaslähtöisten
internetsivujen suunnittelun haasteena
Battarbee 2002). Tiedon keräämisessä käytettiin apuna tätä tarkoitusta
varten suunniteltua materiaalia, mm. tehtävävihkoa ja
kertakäyttökameraa. Myös ryhmän kanssa käydyt keskustelut
tuottivat runsaasti tutkimusmateriaalia. Luotainmenetelmän
vahvuus on, että sen avulla on mahdollista saada kerätyksi monipuolinen
aineisto, jota voi myös hyödyntää käyttäjälähtöisten
internetsivustojen suunnittelutyössä.
Tässä tutkimuksessa yhteystyöryhmä edustaa asiakaskuntaa,
joka muodostaa yhteisön. Yhteisöä yhdistää puhelinoperaattorin
asiakkuus. Lisäksi heillä on yhteisiä, mutta myös huomattavasti
toisistaan poikkeavia tarpeita ja kiinnostuksen kohteita,
riippumatta siitä minkä puhelinoperaattorin asiakaita he ovat.
Tässä kirjoituksessa kuvaan lyhyesti yhteistyöryhmän toimintaa
sekä sen puitteissa heränneitä ajatuksia ja huomioita. Keskitän
huomioni erityisesti internetin käyttäjien muotokuvan luonnosteluun
sekä pohdin käyttäjäkeskeisen suunnittelumenetelmän
soveltuvuutta internetin käyttäjäyhteisöjen tutkimiseen.
Yh t e i s t Y ö r Y h m ä t u o t t a a t i e t o a
l u o t a i n m e n e t e l m ä l l ä
Käyttäjäkeskeisen suunnittelumenetelmän käyttämisessä
yksi tärkeimmistä vaiheista on yhteistyöryhmän kokoaminen
ja sen toiminnan käynnistäminen. On mietittävä tarkasti,
mitä valintakriteerejä ryhmän jäsenten valinnassa käytetään.
Tämän tutkimusaineiston perusteella voi sanoa, että ikää tärkeämpi
valintakriteeri on ryhmän jäsenen elämänvaihe. Tärkeää
on kiinnittää huomiota myös ryhmäytymiseen ja positiivisen
ilmapiirin luomiseen yhteistyöryhmän tapaamisissa.
Tutkimukseen kootun yhteistyöryhmän pienestä koosta
huolimatta koetimme saada mahdollisimman erilaisia ihmisiä
mukaan käyttäjien arkipäivään liittyvän tiedon tuottamiseen.
Yhteistyöryhmässä työskenteli 6 jäsentä. Puolet ryhmästä oli
noin 30 ikävuoden tuntumassa ja puolet seniori-ikäisiä. Nuo-
223