Kirja PDF-muodossa - Turun yliopisto

jari multisilta, anita seppä, jaaKKo suominen
keruussa ja jäsentämisessä sekä julkaistun tiedon etsintä ja
analysointi ovat kaikki mahdollisia tapoja kerätä merkittävää
tietoa käyttäjien kokemuksesta ja käytön myötä karttuneesta
tiedosta. Nämä lähestymistavat jakaantuvat edelleen alatyyppeihin,
joista voidaan valita kulloiseenkin tutkimushankkeeseen
ja tiedonintresseihin soveliain menetelmä.
”Käyttäjäyhteisöt ja tuotekonseptit” -projektissa aineistoja
kerättiin Internet-kyselyillä (esim. Saara Haaslahden tutkimus,
Antti Koiviston ja Arttu Perttulan tutkimus, Kati Pelkosen ja
Jaakko Kulomaan tutkimus), puolistrukturoiduilla haastatteluilla
(Antti Koiviston ja Tiina Ikalan tutkimukset), ryhmäkeskustelulla
(Saara Haaslahden tutkimus) sekä luotainmenetelmällä
(Arja Tulosen ja Eeva Pilken tutkimukset), joka toimii
esimerkkinä käyttäjien kanssa tehdystä suorasta yhteistyöstä.
Hankkeen menetelmäpaletti on vielä täydentymässä niin sanotulla
eläytymismenetelmällä kerätyllä aineistolla (Anu Riikonen)
sekä poliittisen yhteisöllisyyden ja digitaalisten julkaisualustojen
välistä suhdetta selvittävällä kriittisellä representaatiotutkimuksella
(Irma Puttonen).
Tutkimushankkeen piirissä ei ole tehty varsinaista artefaktien
analyysiä, ellei sellaiseksi tulkita valmiiden palvelukonseptien
tutkimusta. Samaten suunnittelijoiden kokemusten ja visioiden
konkretisointi on ollut vähäisempää, joskin sellaiseksi
voidaan laskea joiltakin osin hankkeen puitteissa harjoitettu
yhteistyö yritysten avainhenkilöiden kanssa. Tältä osin tiedonkeruussa
on hyödynnetty kaksisuuntaista tiedonvaihtoa
tutkijatahojen ja yritystahojen kesken. Tämän dialogin osalta
voidaan sanoa, että myös partneriyritysten toimijat ovat auttaneet
tärkeällä tavalla tutkimusongelmien hahmottamisessa ja
rajaamisessa kaikissa osahankkeissa.
Haastatteluiden ja kyselyjen avulla pyrimme keräämään ja
tuottamaan uutta aineistoa nimenomaan käyttäjäyhteisöjä koskevan
tutkimuksen tarpeisiin. Informanteilta kysyttiin asioita,
jotka kiinnostavat hankkeen tutkijoita, mutta joilla on myös
20