Kirja PDF-muodossa - Turun yliopisto

antti Koivisto
internetin tämänhetkisestä käyttäjien ikäjakaumalla. Vicente &
López (2006) vahvistavat tämän ICT13 :n leviämistä Euroopassa
käsittelevässä artikkelissaan ja toteavat, että nuoret ovat todennäköisimpiä
ICT:n käyttäjiä.
Kyseessä voi toisaalta olla myös iästä johtuva stereotypia,
jota haastateltavat vastauksissaan ilmensivät. Yhteiskuntamme
olettaa nuorten olevan osaavia internetin käyttäjiä ja vanhempien
ihmisten taas kaipaavan apua sekä tietokoneen että
internetin käytössä. Kenties haastattelemillamme nuorilla oli
tarve täyttää tämä vaatimus kuvaamalla itseään osaavammiksi
kuin mitä he todellisuudessa ovat. Vanhemmat haastateltavat
taas saattoivat väheksyä taitojaan haastattelutilanteessa – ehkä
osin siksi, että haastattelijat olivat heitä nuorempia, ja siis oletettavasti
pätevämpiä käyttäjiä. Internetklusteri vaatii paljon
aikaa, jotta osaamista kertyisi. Täten oman harrastuneisuuden
kautta vähemmän koulutettu henkilö voi saada paremmat edellytykset
olla avunantaja kuin korkeasti koulutettu henkilö, jolla
ei ole aikaa harrastaa samalla tavalla teknologian parissa.
Otannan pienestä koosta ja tästä johtuvasta tulosten heikosta
yleistettävyydestä johtuen on syytä tehdä jatkotutkimuksia,
jotta voidaan varmistua tässä esitetyistä löydöksistä, joiden
mukaan 1) mikrotukiverkoston avunantajat ovat ominaisuuksiltaan
lähempänä innovaattoreita kuin avunsaajat ja 2)
mikrotukiverkoston avunantajat ovat mielipidejohtajia omissa
verkostoissaan.
mi k r o t u k i v e r k o s t o v s. P a l v e l u n t a r j o a j a
Palveluntarjoajan tukipalveluiden käyttö on ainoa vaihtoehto
niille, joilla on ongelmia internetklusterin teknologioiden
kanssa ja joilla ei ole ”omaa” mikrotukiverkostoa. Esimerkiksi
tällaisesta käyttäjäryhmästä sopii seuraava perhe, joka tarvitsisi
apua muun muassa virusongelmien yhteydessä:
13 Information & Communication Technology eli informaatio- ja kommunikaatioteknologia
206