Kirja PDF-muodossa - Turun yliopisto

antti Koivisto
nen omaan asiantuntijuuteensa. Eri tutkimuksissa on todettu,
että nimenomaan naisilla on tapana arvioida tietotekniset
taitonsa huonommiksi kuin ne todellisuudessa ovatkaan (Talja
2003; artikkelissa Uotinen, 2005).
Uotinen (2005) määrittelee asiantuntijuudelle kolme eri tasoa.
Ensimmäisellä tasolla henkilö suoriutuu vaivatta päivittäisestä
tietotekniikan käytöstä. Toisella tasolla hän kykenee
jo auttamaan muita. Kolmannella tasolla olevaa voidaan pitää
”virallisena” asiantuntijana eli ammattinsa tai koulutuksensa
puolesta asiantuntijan aseman saavuttaneena. Tässä artikkelissa
kirjoittaessani haastateltavan (tai yleisesti kenen tahansa)
olevan avunantaja, on hän parhaiten määriteltävissä Uotisen
2. tason asiantuntijaksi. Toki osalla haastatelluista avunantajista
on virallinen asiantuntijan asema (01.1, osin myös 02.1 ja
08.1), mutta he ovat vähemmistössä.
Internetklusterin leviämistä tarkasteltaessa avunantajat
ovat merkittävässä asemassa. Osaavat henkilöt muodostuvat
selkeästi omien mikrotukiverkostojensa keskeisiksi henkilöiksi,
joilla on paljon kontakteja muiden ihmisten kanssa:
05.1: Ihan jatkuvasti [autan ihmisiä]. Pitäis laittaa puhelin kiinni
koska se soi kumminkin pian. Tosi paljon.
07.1: Jossain vaiheessa se oma puhelinnumero kiersi jo vähän liikaa-
kin. Mä oon totta kai meidän suvus…juoksen sit paikat.
Mikrotukiverkoston avunantajien merkittävä rooli käy hyvin
ilmi seuraavasta avunantajan kommentista:
01.1: Vuodenvaihteen aikoihin kun oli tää Windows metafile 8 -ongel-
ma, niin hän soitti mulle työpaikalle ja kysy, että mitä hän tekee nyt
8 Yksi monista Windows-käyttöjärjestelmän tietoturvahaavoittuvuuksista, joka tarjoaa
krakkereille mahdollisuuden tehdä mm. sitä hyödyntäviä viruksia.
202