Etelä-Karjalan Osuuskauppa Toimintakatsaus 2011 - S-kanava

Etelä-Karjalan OsuuskauppaToimintakatsaus 2011104. toimintavuosi

Toimitusjohtajan katsausSisältöKaupan yleinen toimintaympäristö 2011Kaupan toimintaympäristö oli viimevuonna luonteeltaan selkeän kaksijakoinen.Alkuvuonna odotuksetSuomen kansantalouden kehityksestä olivatpositiiviset. Kansantalous oli kääntynytedellisenä vuonna ripeään kasvuun. Vienninvetämän kasvun odotettiin jatkuvanvahvana vuonna 2011, vaikka euroalueenvelkaongelmien riski tunnistettiinkin. Toiveikkuusvaihtui kuitenkin poikkeuksellisenvahvaan epävarmuuteen kesän aikana, kuneurooppalainen velkakriisi nousi hallitsemaanuutistarjontaa.Suomen bruttokansantuotteen arvioidaankasvaneen viime vuonna noin kahdenja puolen prosentin vauhtia. Kaupalle vuosi2011 oli kasvaneista haasteista huolimattahyvä. Talouskasvun hidastuminen johtuiviennin ja teollisuuden aktiviteettienvähenemisestä. Kotitalouksien kulutuskasvoi vahvasti ainakin vuoden kolmellaensimmäisellä vuosineljänneksellä. Kotitalouksienkulutus nousi merkittävästi taloudenvakautta ja työllisyyttä ylläpitäväksivoimaksi viime vuonna, vaikka kasvu olisiollut viimeisellä neljänneksellä hieman hitaampaankin.Taloudellisen epävarmuuden lisääntyminenheijastui voimakkaasti myös kuluttajienmielialoihin. Kuluttajien luottamustalouden tulevaan kehitykseen laski nopeastivuoden puolivälissä. Loppuvuonnaluottamus oli heikko. Euroalueen huonojenuutisten vastapainona kuitenkin työllisyyskehittyi Suomessa hyvin. Työttömyysastelaski ja kulutuksen kannalta tärkeä kansantaloudenpalkkasumma kasvoi. Kuluttajahintojennousu oli vuoden aikana keskimäärin3,4 prosenttia. Hintojen nousunäkyy monella kaupan toimialalla osanaliikevaihdon kasvua.Tilastokeskuksen mukaan vähittäiskaupanliikevaihdon arvo ilman autokauppaakasvoi marraskuun loppuun mennessä5,5 prosenttia. Päivittäistavarakaupassaliikevaihdon kasvu oli samalla jaksolla 6,8prosenttia. Polttoainekaupan voimakas liikevaihdonnousu, 9,7 prosenttia lokakuunloppuun mennessä, johtui täysin hintatasonnoususta. Myyntimäärä oli jopa hiemanedellistä vuotta pienempi. Autojen vähittäiskaupassakasvua oli 11,4 prosenttia.Matkailu- ja ravintola-alalla myönteinen ke-hitys jatkui. Yöpymisten määrä kasvoi 4,2prosenttia. Anniskeluravintoloiden myyntikasvoi syyskuun loppuun mennessä lähes5 prosenttia.Etelä-Karjalan toimintaympäristö olikoko maan kaltainen, paitsi Venäjän hyvätalouden kasvu näkyi alueella lisääntyvinäturistivirtoina. Tax free -kauppa lähes kaksinkertaistuiEekoossa kuluneena vuonna,mutta on kokonaismyynnistä noin neljänprosentin suuruista.Etelä-Karjalan Osuuskaupan myynti lisääntyilähes seitsemäntoista prosenttia.Kaikki toimialat lisäsivät markkinaosuuttaanja ylittivät asetetun tavoitteen. Uusiatyöpaikkoja tuli vuoden aikana 78. Työpaikkojenmäärän kasvu tuli market-kaupanalueelta. Työtyytyväisyyteen kiinnitettiinsuurta huomiota ja se on pysynyt hyvinkorkealla tasolla. Koulutuspäiviä oli viimevuonna noin 2000. Henkilöstöllä oli käytössäkannustepalkkajärjestelmä.Uusia asiakasomistajia tuli 2400 perhettäja heitä on nyt jo 51000. Ostoistapalautettiin Bonusta 8,4 miljoonaa euroa.Osuuspääomalle maksetaan 10 prosentinkorko.Vuoden suurin investointi oli ImatranVuoksenniskalle rakennettu S-market.Merkittävä investointi oli myös LappeenrannanKauppakeskus Armadan S-marketinlaajennus ja uudistaminen. Investointienkokonaismäärä oli 10,6 miljoonaaeuroa.Eekoon tulos ylti kaikkien aikojen parhaimpaan,17 miljoonaan euroon. Tuloskehitysoli 5,2 miljoonaa euroa, 44 %. Kaikkitoimialat paransivat tulostaan ja tulostasooli hyvä.Näkymät vuodelle 2012; Kaupan japalveluiden myynti jatkanee hyvää kehitystäänEekoossa, joskin ei niin nopeastikuin kuluneena vuonna. Venäläisten ostosmatkailukasvaa edelleen. Eekoo tuleetekemään hyvätasoisen liiketuloksen tänäkinvuonna.Parhaimmat kiitokset asiakasomistajille,yhteistyökumppaneille, hallinnolle jahenkilöstölle hyvin onnistuneesta vuodesta.Etelä-Karjalan OsuuskauppaAhti Manninentoimitusjohtaja, kauppaneuvosEtelä-KarjalanOsuuskauppa vuonna 2011Etelä-Karjalan Osuuskauppa eli Eekoo on Etelä-Karjalan maa kunnan suurinpalvelualan yritys ja alansa markkinajohtaja. Eekoo harjoittaa päivittäis- jaerikoistavarakauppaa, ABC-liiketoimintaa, autokauppaa, autojen korjaus- jahuolto toimintaa sekä hotelli- ja ravintolatoimintaa.Toimitusjohtajan katsaus....................................................... 2Etelä-Karjalan Osuuskauppa vuonna 2011 .................................... 3Meitä on jo yli 50 000 .......................................................... 4Käteistä rahaa Sale-myymälöistä............................................... 5Vuosi 2011 oli kaikkien aikojen paras .......................................... 6Lähiruokaa yli 60 toimittajalta ................................................. 8Eekoossa ei tuhlata energiaa .................................................. 13Eekoo lajittelee ja kierrättää................................................... 14Eekoo sai henkilökunnalta kiitettävän ........................................ 14Huomionosoituksia henkilökunnalle ......................................... 15Eekoossa töissä ................................................................ 16Talouden tunnusluvut......................................................... 18Hallinto ........................................................................ 21Eekoo toimii 11 kunnan alueella Etelä-Karjalassa. Eekoolla on yhteensä 73 liiketoiminta -yksikköä, joiden palveluksessa on yli 1000 työntekijää. Ostopalvelut ja myös osan tuotteista Eekoohankkii omasta maakunnasta aina, kun se vain on mahdollista. Oman henkilökuntansa lisäksi osuuskauppatyöllistää välillisesti pari sataa lähiruuan tuottajaa ja rakennusalan ammattilaista.Eteläkarjalaiset omistavat Eekoon. Kaksi kolmesta eteläkarjalaisesta on Eekoon asiakasomistajia. Vuoden2011 lopussa heitä oli yhteensä 50 980. Eekoon verollinen myynti vuonna 2011 oli 332 miljoonaaeuroa. Eekoo jakoi asiakasomistajilleen 8,4 miljoonaa euroa Bonusta.Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011, Toimituskunta:Teksti: Ulla Ylönen ja Mirja PoutanenKuvat: Ari Nakari, Mirja Poutanen, Katri Vesikko ja SOK kuvapankkiVisuaalinen ilme: Katri VesikkoKannessa: Marika NuoraPainopaikka: Erweko Oy, Helsinki2 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 3

Asiakasomistajuus ja S-PankkiAsiakasomistajuus ja S-PankkiMeitä on jo yli 50 000Eekoo on menestyvä yritys. Menestyksentakana on paljon asioitaja onnistumisen mittareitaon monia. Tärkein on asiakasomistajat.Syyskuussa Etelä-Karjalan Osuuskaupanjäsenmäärä ylitti 50 000 rajanLaura Saukkosen liittyessä asiakasomistajaksiParikkalan S-marketissa.Osuustoiminnalliselle yritykselle asiakasomistajienmäärä on tärkeä, muttamyös asiakkuuden laatu. Laatua voimitata esimerkiksi S-Etukortin käyttöasteella,se onkin Eekoossa kiitettävänkorkealla tasolla. Siitä parhaimmatkiitokset teille.Bonus on merkittävä etuasiakasomistajilleAsiakasomistajillemme kertyy Bonustavuosi vuodelta enemmän, vuonna2011 jo yli 8 miljoonaa euroa. Asiakasomistajammeovat keskittäneetostoksiaan Eekoon toimipaikkoihin jakerryttäneet kuukausiostoistaan Bonustajopa viisi prosenttia. Bonuksenlisäksi maksutapaetua on kertynyt 0,5prosenttia ostoksien määrästä, kunAsiakkuuspäällikkö Mirja Poutanenmaksettaesssa on käytetty S-Etukorttia,jossa on maksuominaisuus.Eekoon 50 000 asiakasomistaja on Laura Saukkonen Parikkalasta. ToimitusjohtajaAhti Manninen onnittelee Lauraa ja hänen puolisoaan Sami Salmea.Eekoo on monessa mukanaEekoossa on ollut vuosittain kahdetAsiakasomistajapäivät, jolloin S-Etukortillaon saanut Eekoon Prismoissa,Emotioneissa, Muoti-Sokoksessa sekäS-market Myllykeskuksessa tehdyistäostoksista merkittävän prosenttialennuksen.Sokoksen ja Emotion-myymälöiden3 + 1 päivää on myös aina ollutsuosittu ja odotettu tapahtuma, niinmyös vuonna 2011.Eekoo on tehnyt yhteistyötä Lappeenrannankaupunginorkesterinkans sa ja asiakasomistajamme ovatsaaneet neljän euron edun konserttilippujenhinnasta. Kesällä Eekoo tarjosiilmaiskonsertit lapsille Imatran BB-Festivaaleillaja Lappeenrannan LinnoituksenYö-tapahtumassa.BONUSTAULUKKOEekooTalouden Bonus Bonustakuukausiostot % vuodessavähintäänvähintään1200 € 5,0 720 €1000 € 4,5 540 €800 € 4,0 384 €600 € 3,5 252 €500 € 3,0 180 €400 € 2,5 120 €300 € 2,0 72 €200 € 1,5 36 €1 € 1,0 0,12 €Bonuspartnerit täydentävättarjontaammeBonuspartnereitamme ovat LappeenrannanEnergia Oy, If, Elisa Oyj,Hertz, Silmäasema, LappeenrannanPesuparkki Oy, Pohjolan Matka, Oralhammassairaala,Himos-hiihtokeskus,S-Matkat.fi sekä helmikuussa bonuspartnerinammealoittanut ParturikampaamoPääAsia.Yksi korttiriittää.S-Etukortti - Bonus, maksutapaetuja VUOSImaksuton Visa.S-Etukortti on käytännöllinen yhdistelmäkortti,joka sisältää pankki- ja luottoominaisuudet,eli debitin ja creditin.Creditillä maksu peritään luottotililtä,debitillä taas S-Tililtä. Kun maksatS-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa,saat Bonuksen lisäksi maksutapaetua.Lisätietoja: s-pankki.fi/visaS-PANKKI.FIElina Husu on Ylämaan S-marketin vakituinen asiakas. – Hienoapalvelua, kun omasta lähikaupasta voi nostaa S-Etukortilla myöskäteistä!Käteistä rahaa Sale-myymälöistäElina Husu oli hyvin pahoillaan, kun Ylämaan ainoa pankkiautomaattisuljettiin ja vietiin pois. Lähimmät pankkiautomaatit ovat kymmenienkilometrien päässä Vaalimaalla ja Lappeenrannassa.– Käteisen rahan tarve nimittäin iskee yllättäen. Tuossa yhtenä iltanaolisi lapselle pitänyt antaa kerhomaksu mukaan, mutta enhän minäollut töistä tullessa muistanut pysähtyä Lappeenrannassa automaatilla,kertoo Husu.Sitten hänellä välähti, että rahaa voi nostaa S-Etukortilla oman kylänSale-myymälästä.– Aivan loistava palvelu, kehuu Husu ja arvelee, ettei varmasti oleainoa ylämaalainen, joka iloitsee S-Tilistä ja S-Pankista.Ylämaan Salen pankkivastaava Mari Harju kertoo, että ylämaalaisetovat hankkineet käteisen rahan nostamiseen ja tallettamiseen tarvittaviasirullisia S-Etukortteja oikein joukolla.– Eekoolla on perinteisesti hyvä asiakaspeitto Ylämaalla. Mutta kyllämuutamia uusia asiakasomistajiakin on liittynyt ihan pankkipalvelujentakia, kertoo Harju.S-Pankin päivittäiset pankkipalvelut– käyttötili S-Tili, verkkopankki ja S-EtukorttiVisa – ovat maksuttomia kaikille osuuskauppojenasiakasomistajille ja asiakasomistajatalouksiinkuuluville.4 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 5

Eekoon vuosi 2011Eekoon vuosi 2011Reetta Kiljunen valmistelee Lappeenrannan Prisman puutarhamyymälääsyksyyn.Yli 300 kesätyöntekijää sai paikanEtelä-Karjalan Osuuskaupan kesätyöpaikkoihinjätettiin yhteensä 1 380 hakemusta.Hakijoista valittiin lähes 300.Lisäksi kesäharjoittelijoiksi palkattiin70 nuorta Tutustu työelämään ja tienaa-konseptilla. Kesäharjoittelupaikkojahaki yli 700 koululaista.Lappeenrannan ja ImatranPrismassa eteläkarjalaisettaide- ja kulttuurituotteet erottuvatjoukosta LUOVA Etelä-Karjala -logomerkinnöillä.Myyntiennätykset nurinheinäkuussaHeinäkuussa Eekoon myynti ylitti jälleenkerran joulukuun myynnin. Eekoonmyynti oli 33,5 miljoonaa euroaeli 15,3 prosenttia enemmän kuinedellisvuonna.Eniten kasvua oli autokaupassa(80%), käyttötavarakaupassa (18%) japäivittäistavarakaupassa (15%).Maaseudun Sale-myymälöissä jaS-marketeissa heinäkuu on perinteisestiparasta myyntiaikaa. Kesälomalaiseteivät tingi ruuasta. Vuonna 2011he käyttivät kiitettävästi myös ravintoloidenpalveluja.Lappeenrannassa Vuoden RossoRosso-ravintoloiden kiertopalkinto jäivuodeksi Lappeenrantaan, kun LappeenrannanRosso valittiin VuodenRossoksi. Valinnan tekivät ravintolanasiakkaat.Asiakastyytyväisyystutkimuksestaselviää, että Rossossa käynnistä jäähyvä mieli, lapset otetaan ravintolassahuomioon erinomaisesti ja palvelu onmiellyttävää. Erityiskiitosta Rosso saipizzoistaan, ja siitä, että nälkä lähteekaikilla annoksilla.Avajaiset VuoksenniskallaSyyskuussa Vuoksenniskalla vietettiinuuden S-market Vuoksenniskanavajaisia. Myymäläpinta-alaa uudessamarketissa on 1 800 neliömetriä ja kokonaispinta-alaayli 3 000 neliömetriä.S-marketin päivittäistavaravalikoimaankuuluu 11 500 tuotetta, hen-Matkailu- ja ravitsemuskaupan johtaja Pertti Timonenkilökuntaa on 28 ja saman katon allatoimivat myös Hesburger ja Cafe Ässä.Imatran Emotionilla tyytyväisetasiakkaatImatran Emotionin palvelut, tuotevalikoimaja henkilökunnan ammattitaitoovat asiakkaiden mielestä huippuluokkaa.Imatran Emotion sijoittui toiseksivaltakunnallisessa asiakastyytyväisyystutkimuksessa,jossa kysyttiin yli6 000 asiakkaan mielipiteitä. Imatraltatutkimukseen vastasi 169 asiakasta.24 h virkeä ViipurinporttiTyöterveyslaitos valitsi ABC Viipurinportinyhdeksi voittajaksi vuoden 2011”Virkeät 24h huoltoasemat” -kilpailussa.ABC-toimialajohtaja Jari AntikainenVuoksenniskan uudessa S-marketissa on myös Hesburger. Hirvosen perhe, Toni jaKirsi sekä lapset Kiia ja Anton poikkesivat ruokailemassa kauppareissulla.Työterveyslaitoksen mukaan Viipurinportinruokalistalla on kattavasti terveellisiävaihtoehtoja, jotka edistävätammattikuljettajien työkykyä ja pitävätajovireyttä yllä. Eekoo sai kiitostamyös henkilökunnan työhyvinvoinninesimerkillisestä hoitamisesta.10 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 11

Eekoon vuosi 2011Eekoon vuosi 2011Armadan S-market uudistuiMarraskuussa vietettiin Lappeenrannassatäysin uusitun ja laajennetunkeskustan S-marketin avajaisia.Kauppakeskus Armadassa sijaitsevanmarketin sisustus uusittiin kokonaan jasamalla myös tuotevalikoimat laajenivat.Etenkin monipuolinen palvelutiskion asiakkaiden mieleen.Päivittäistavarakaupan juhlaaKaikki Eekoon toimialat paransivat tulostaanja kasvattivat markkinaosuuksiaanvuonna 2011. Parhaiten menestyipäivittäistavarakauppa, jonkamyynnin kasvu oli 19 prosenttia.Eekoon tax free -myynti kasvoi 82prosenttia. Merkittävästä lisäyksestähuolimatta verottomien ostostenosuus kokonaismyynnistä on 4,5 prosenttia.House of Bars on neljän erilaisen ravintolan kokonaisuusLappeenrannan keskustassa.Elävää musiikkia ja peli-iltojaHOB:ssaLappeenrannan House of Barsia remontoitiinloppuvuodesta. Yläkerran”länkkäribaari” Billy Kidin tarina päättyija sen tiloihin perustettiin monipuolinenmusiikkibaari Upside Music Bar.Upsidessa esitetään säännöllisestilive-musiikkia. Entisen Golden Applentiloihin remontoitu Ace Bar & Play onpuolestaan totoajien ja biljardinpelaajienpaikka. Suurilta scree neiltä voiseurata lukuisia urheilukanavia.Eekoon tukitoiminnot tuottavatmonipuolisia palvelujaEekoon konttorissa, LappeenrannanPrisman yläkerrassa, hoidetaan kokoosuuskaupan talous-, henkilöstö- jatietohallinto. Samassa osoitteessasijaitsee myös Eekoon oma mainososastosekä toimipaikkoja palvelevienvalikoimasihteerien palveluyksikkö.Tukitoiminnot ovat tärkeä, muttaasiakkaalle melko näkymätön osa yrityksentoimintaa. Tukitoimintojen laadukkaillatekemisillä on myös merkittävävaikutus Eekoon kokonaislaatuun jasitä tarkkaillaan esimerkiksi sisäiselläasiakastyytyväisyystutkimuksella. Tutkimuksenarvosanat ovat olleet jatkuvastikiitettävällä tasolla. Myös kokoS-ryhmää kattavassa vertailussa ovateekoolaiset sijoittuneet hyvin. Muunmuassa Eekoon palkanlaskennasta saaS-ryhmän parasta palvelua!Henkilöstön kehittämiseenpanostetaanHenkilöstön koulutuspanostukset olivatvuonna 2011 merkittävät. Koulutuksiajärjestettiin useilla osa-alueilla;laatukoulutukset, turvapassi- ja ensiapukoulutukset,kassavastaavakoulutukset,venäjän kielen kurssit,Talousjohtaja Annastiina Tiainentuoteryhmäkoulutukset, esimiesvalmennukset,S-pankkikoulutukset jalisäksi erilaisia järjestelmäkoulutuksia.Vuonna 2011 Eekoossa otettiinkäyttöön Tempus-kutsujärjestelmä,jonka avulla osa-aikaiset työntekijätvoivat ilmoittaa halukkuutensa tehdälisätunteja. Tieto vapautuneista työvuoroistalähetetään tekstiviestillä.Järjestelmä on lisännyt halukkuuttatehdä työtä myös yli toimipaikkarajojen.Järjestelmä tuottaa henkilöstöllevaihtelua työhön ja antaa monipuolisiamahdollisuuksia uuden oppimiseen jatyöuralla etenemiseen.Uusitussa Armadan S-marketissa on monipuolinen palvelutiski.Eekoossa ei tuhlata energiaaEnergiankulutus on Eekoossa saatu kuriinyhteisiä pelisääntöjä noudattamalla sekätarkkailemalla ja säätämällä sähkölaitteiden javalaistuksen ajastusasetuksia. Toimipaikoissanoudatetaan suosituslämpötiloja, ajastetaanvalaistus tilojen käytön mukaan ja säädetäänilmanvaihdon tehot alas siksi aikaa, kun toimipaikkaon kiinni.Eekoo hyödyntää muun muassa kylmäkoneidenlauhde-energiaa toimitilojen lämmityksessä.Esimerkiksi Lappeenrannan Prismassa lämmöntalteenotolla on suuri merkitys. ABC Särkisalmipuolestaan lämpiää maalämmöllä. Maalämmönlaajempaa käyttöä sekä co2-kylmälaitostenkäyttöä hyödynnetään uusissa hankkeissa melkopaljon.12 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 13

Eekoon vuosi 2011Eekoo lajittelee ja kierrättääKaikki Eekoon toimipisteissä syntyvätjätteet lajitellaan Eekoon lajitteluohjeenmukaisesti ja suurin osa jätteistäkierrätetään. Kaatopaikalle päätyy vainmuutama prosentti kaikesta syntyvästäjätteestä.Pahvit, metallit ja lasi sekä lajitellutenergia- ja biojätteet kierrätetään.Alennetuin hinnoinViimeisen myyntipäivän tai parastaennen -päivän lähestyessä tuotteethinnoitellaan uudelleen.Tuoretuotteet ja muut elintarvikkeetmyydään mieluummin reiluilla alennuksillakuin heitetään käyttökelpoisinajätteisiin.Eko-pisteet uudistuvatEekoon toimipaikkojen piha-alueillasijaitsevat eko-pisteet on tarkoitettuEekoo sai henkilökunnalta kiitettävänLappeenrannan Prisman pukeutumisen osastolla otetaantyökaverin huomioon. Vasemmalta Hanna Vilkko, NataliaSalmi, Katri Ellonen ja Seija Puuska.Jurvalan Salen pihalla Luumäellä on jo käytössä uudet Eko-pisteet.asiakkaiden jätteille. Eko-pisteet nielaisevatkierrätettäviksi kelpaavan jätepaperin,kartongin, metallin ja lasin.Eko-pisteiden uudistaminen alkoisyksyllä, kun Eekoo aloitti yhteistyönEtelä-Karjalan Jätehuolto Oy:n kanssa.Syksyllä 2011 tehdyssä työtyytyväisyystutkimuksessaEekoo sai henkilökunnaltaan kiitettävän arvosanan.Tulos – 4,13 – oli täsmälleen sama kuin vuosisitten.Erityisen hyvin Eekoossa toteutuu tasa-arvo.Myös mielikuva Eekoosta työnantajana on erinomainen.Eekoon kokonaisilmapiiri on henkilökunnan mielestäparantunut entisestään, ja kannustaa kaikkiatoiminnan kehittämiseen.Tuloksia verrattiin myös muiden suomalaistenyritysten tuloksiin. Vertailussa Eekoo sijoittui kaikillaosa-alueilla selvästi keskiarvon yläpuolelle.Eekoon paras työtyytyväisyys on ravintolaVuoksenvahdissa. Lappeenrannan Prisman pukeutumisosastollatyötyytyväisyys on puolestaan vuodenaikana kehittynyt eniten.– Avoimuus, palautteen antaminen, maalaisjärjenkäyttö ja omat asenteet – siinä muutama asia,joita kehittämällä työilmapiiri parani entisestään,sanoo myyntipäällikkö Katri Ellonen.Eekoossa töissäHuomionosoituksia Eekoon henkilökunnalleVuosittain Eekoon henkilöstöjuhlassa muistetaan työssään ansioituneita eekoolaisiakunnia- ja ansiomerkein ja lisäksi palkitaan vuoden esimies ja työryhmä.Tasavallan Presidentin myöntämätkunniamerkitSuomen Valkoisen RuusunI luokan mitali kultaristeinmarketpäällikkö Hannu HärkönenSuomen Valkoisen RuusunI luokan mitaliravintolapäällikkö Sirkku HamunenSOK:n työansiomerkit40-vuotis työansiomerkkimyyjä Armi Kilpi, S-market Savitaipale25-vuotis työansiomerkki– vastaanottovirkailija Mikko Suominen,Sokos Hotel Lappee– myyjä Sari Tiippana, S-marketRuokolahti– vastaanottovirkailija Olli Sääski,Sokos Hotel Lappee– automekaanikko Jukka Taina,Auto-EekooKauppakamarin merkitKauppakamarin elämäntyömerkkimyyjä Virve Vasara, S-marketSavitaipale35-vuotta kauppakamarimerkkikokki Eija Fränti, Ravintola Tassos20-vuotta kauppakamarimerkki– myyjä Terttu Kleimola, PrismaImatra– kokki Leila Kaplas, RavintolaTassosVuoden työryhmä ja vuodenesimiesVuoden työryhmäS-market PalloVuoden esimiesravintolapäällikkö Hannele Havia,Prisma Lpr ravintolamaailmaVuoden esimies on Hannele Havia.S-market Pallo palkittiin vuodentyöryhmänä.SUOMENPARHAATTYÖPAIKAT14 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 15

Eekoossa töissäEekoossa töissäEtelä-Karjalan Osuuskauppa on yli tuhannen eteläkarjalaisentyöpaikka. Kerran taloon tulleet viihtyvät Eekoossa yleensäpitkään. Kuusi eri toimipaikoissa ja erilaisissa tehtävissä toimivaaeekoolaista kertoo, mikä tekee työstä mielenkiintoisen jaEekoosta innostavan työpaikan.1. Kuka olet ja missäyksikössä olet työssä?2. Kuinka kauan olettyöskennellyt Eekoossa?3. Mikä saa sinutviihtymään työssäsi?Riitta Saikkomyymäläpäällikkö, Sale Jurvala30 vuotta EekoossaSari Luukkonentarjoilija, Rosso Imatra5 vuotta Eekoossa”Etelä-Karjalan Osuuskauppa on tarjonnut monipuolisia ja vaihteleviatöitä. Olen aikoinani aloittanut Pallon Teboililla. Tänne Jurvalaan olentullut Särkisalmen ja Rajapatsaan Sale-myymälöiden kautta.Työni on vaihtelevaa: tilaan, otan tavaraa vastaan, hyllytän ja palvelenkassalla. Myymäläpäällikön tehtäviin kuuluvat vielä paperityöt.Viihtymiseen vaikuttavat myös ihanat asiakkaat.””Rosso on työpaikkana ehdoton. Meillä on hieno porukka ja mukavatasiakkaat.Kuulun myös Eekoon myyntitiimiin ja kiertelen niissä merkeissä eripuolilla maakuntaa. Pidän siitä, että työ on vaihtelevaa. Teen mielellänivuorotyötä – tuskinpa muuten olisin tälle alalle hakeutunutkaan.Luottamus on Eekoossa molemminpuolista. Suoritin vastikään vuoropäällikkökoulutuksen,mikä varmasti auttaa eteenpäin.”Katja Heinonen2. kassavastaava, S-market Savitaipale2 vuotta Eekoossa”Eekoo on hyvä työnantaja, joka arvostaa henkilökuntaansa ja tarjoaaluotettavan työpaikan ja hyvät edut. Itselleni on tärkeää, että työpaikkalöytyi kotikunnasta. Työhön on aina mukava tulla, kun on niin loistavatyöporukka.Työantaja järjestää jatkuvasti koulutusta, ja tiedän, että Eekoossa onmyös mahdollisuus päästä uralla eteenpäin.”Tiina Rouhiainennaisten pukeutumisen tuoteryhmävastaava, Muoti-Sokos4 vuotta Eekoossa”Tämähän on sellainen jokatytön unelma-ammatti. Saan tehdä työtämuodin parissa ja olen aina perillä uusimmista trendeistä. Suurimpiailonaiheitani on se, kun onnistumme yhdessä asiakkaan kanssa ratkaisemaanhänen pukeutumisongelmansa. Yleensähän se iskee silloin,kun on juhlat edessä eikä ole mitään päällepantavaa…Iso ja luotettava Eekoo on hyvä työnantaja. Se kannustaa eteenpäinuralla ja kouluttaa.”Jukka Lehikoinenapulaismarketpäällikkö, ABC Viipurinportti1 vuosi Eekoossa”Ajattelin jo opiskeluaikana, että S-ryhmään kannattaisi tähdätä. Kunammatinvaihto sitten tuli ajankohtaiseksi, päätin hakeutua asiakaspalvelutehtäviin.Sitä kautta päädyin Eekoohon.Viihdyn työssäni erinomaisesti. Eekoo on luotettava työnantaja. Isossatalossa pääsen tekemään erilaisia hommia ja voin myös edetä urallani.”Jyrki Kaljunenautomyyjä, Auto-Eekoo Lappeenranta9 vuotta Eekoossa”Autoihin ja asiakkaisiin en kyllästy koskaan. Vaihtelevuus tuo työhönjatkuvasti uusia virikkeitä ja täytyy sanoa, että asiakaspalvelu on minunjuttuni. Kun työyhteisökin on mukava, on töihin aina hyvä tulla.Olen viihtynyt Eekoossa tosi hyvin – syksyllä tulee 10 vuotta täyteen.Työnantajana Eekoo on turvallinen ja luotettava.”16 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 17

Talouden tunnusluvut 2011Talouden tunnusluvut 2011Myyntimilj. €35030025020015010050Ylijäämä ennensatunnaisia eriä200 2007 2008 2009 2010 2011Konsernituloslaskelma (milj. €)1.1.–31.12.2011 1.1.–31.12.2010 Muutos -%Liikevaihto 280,50 239,78 17,0Liiketoiminnan muut tuotot 0,25 0,08 215,0Materiaalit ja palvelut 202,15 172,09 17,5Henkilöstökulut 30,07 26,59 13,1Poistot ja arvonalentumiset 7,69 7,05 9,0Liiketoiminnan muut kulut 23,73 21,53 10,2Liikeylijäämä 17,11 12,60 35,8Osuus osakkuusyrityksen-0,01 -0,02 -20,0tuloksestaRahoitustuotot ja -kulut (+/-) -0,12 -0,83 -85,9Ylijäämä ennen satunnaisia eriä 16,98 11,75 44,5Satunnaiset tuotot 0,00 0,00Ylijäämä ennen veroja 16,98 11,75 44,5Tuloverot 4,26 3,07 38,8Tilikauden ylijäämä 12,72 8,68 46,5Etelä-Karjalan Osuuskauppa -konsernintunnusluvut2007 2008 2009 2010 2011Liikevaihto, milj. € 193,4 219,3 224,7 239,8 280,5Liikeylijäämä- milj. € 9,5 11,5 12,7 12,6 17,1- %:a liikevaihdosta 4,9 5,2 5,7 5,3 6,1Nettorahoituskulut - / tuotot +,- milj. € 0,34 -0,59 -0,84 -0,83 -0,12- %:a liikevaihdosta 0,18 -0,27 -0,37 -0,35 -0,04Ylijäämä ennen satunnaiseriä- milj. € 9,8 11,0 11,9 11,8 17,0- %:a liikevaihdosta 5,1 5,0 5,3 4,9 6,1Oman pääoman tuotto-% 11,8 11,7 11,3 10,0 13,1Sijoitetun pääoman tuotto-% 12,9 13,8 13,1 12,0 15,6Jäsenmäärän kehitys55 00050 00045 00040 00035 00030 00025 00020 00015 0002007 2008 2009 2010 2011Jaetut Bonusrahat9,08,0milj. €1510502007 2008 2009 2010 2011Konsernitase (milj. €)31.12.2011 31.12.2010 Muutos+/-milj.€VASTAAVAA:Aineettomat hyödykkeet 5,3 5,1 0,2Aineelliset hyödykkeet 94,5 92,8 1,7Sijoitukset 8,5 7,6 0,9Vaihto-omaisuus 17,5 14,8 2,7Omavaraisuusaste % 63,1 60,9 64,9 67,4 72,6Bruttoinvestoinnit käyttöomaisuuteen- milj. € 21,0 21,4 18,8 13,7 10,6- %:a liikevaihdosta 10,9 9,8 8,4 5,7 3,8Henkilöstön työsuhteidenkeskimääräinen lukumäärätilikauden aikana 817 868 906 915 1005Tilikauden palkat ja palkkiot 17,2 19,2 20,0 21,5 24,1milj. €7,06,05,04,03,02,02007 2008 2009 2010 2011Laskennallinen verosaaminen 0,0 0,1 0,1Saamiset 5,4 4,8 0,6BruttoinvestoinnitRahoitusarvopaperit 6,1 4,1 2,0Rahat ja pankkisaamiset 5,6 5,8 -0,2Sijoitetun pääoman tuotto-%OmavaraisuusasteTilikauden tuloverot25Taseen loppusumma 142,9 135,1 7,816745,0milj. €201510502007 2008 2009 2010 2011VASTATTAVAA:Osuuspääoma 4,1 3,9 0,2Muu oma pääoma 99,4 87,1 12,3Vähemmistöosuus 0,1 0,1 0,0Laskennallinen verovelka 2,8 2,7 0,1Pakolliset varaukset 0,1 0,2 -0,1Pitkäaikainen vieras pääoma 5,0 6,3 -1,3%1514131211102007 2008 2009 2010 2011%72706866646260582007 2008 2009 2010 2011milj. €4,03,02,01,00,02007 2008 2009 2010 2011Lyhytaikainen vieras pääoma 31,4 34,8 -3,4Taseen loppusumma 142,9 135,1 7,818 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 19

Talouden tunnusluvut 2011HallintoToimihenkilöjakauma 31.12.2011Market-kauppa 608 (59 %)Matkailu- ja ravitsemuskauppa214 (21 %)Liikennemyymälä ja polttonestekauppa104 (10 %)Autokauppa 36 (4 %)Hallinto 33 (3 %)Tavaratalo- ja käyttötavarakauppa27 (3 %)Yhteensä 1022 henkilöäHenkilökunta 31.12.2011110010009008007006005004003002001002007 2008 2009 2010 2011milj. €Tilikauden palkat ja palkkiot25201510502007 2008 2009 2010 2011Hallintoneuvosto 2011Eekoon hallintoneuvostoon kuuluu 21 jäsentä, joista 19 valitseeedustajisto. Muut kaksi ovat osuuskaupan palveluksessa oleviahenkilöstön edustajia. Hallintoneuvoston jäsenen toimikausi onkolme vuotta ja vuosittain kolmasosa hallintoneuvoston jäsenistäon erovuorossa. Hallintoneuvosto valitsee jäsenet hallitukseen,Matti HeinilähallintopäällikköLappeenrantaRaili PalmitoimistopäällikköParikkalaAnna-Liisa HeinänensosiaaliohjaajaRuokolahtiJuha HelkalaurakoitsijaLappeenrantavalvoo hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa osuuskunnanhallintoa ja vahvistaa osuuskaupan keskeiset strategiat ja tavoitteet.Hallintoneuvoston puheenjohtajana toimi vuonna 2011hallintopäällikkö Matti Heinilä ja varapuheenjohtajana toimistopäällikköRaili Palmi.Anna-Leena HämäläinenemäntäRautjärviErkki Kivistökiinteistövälittäjä (LKV)LappeenrantaSirpa Kolehmainen-MattinentalouspäällikköLappeenrantaMyynnit toimialoittainPäivittäis- ja käyttötavarakauppaMatkailu- ja ravitsemiskauppaJouko KoskinenmaanviljelijäSavitaipaleMari KurkanDILuumäkiHarri LankinenteknikkoLappeenrantaLasse LankinenyrittäjäImatraMarkku LukkaprofessoriLappeenrantaAulis MultisiltatoimitusjohtajaImatraKirsi RehunenlastentarhanopettajaTaipalsaari2503020025Myynti toimialoittainmilj. €15010050milj. €2015105Jaana SoljahotellinvastaanottovirkailijaImatraTimo TaipaletulliylitarkastajaLappeenrantaPasi TiainenmaanviljelijäParikkalaHeikki TirkkonenVTMLappeenrantaVirve VasaramyyjäSavitaipaleJuha ViitalaylilääkäriLappeenrantaJanne YlönenmarketpäällikköImatraPäivittäistavarakauppa 60 %Käyttötavarakauppa 13 %Liikennemyymälät 8 %Matkailu- ja ravitsemuskauppa 8 %ABC-automaatit 6 %Autokauppa 5 %02008 2009 2010 201102008 2009 2010 2011Hallitus 2011LiikennemyymätAutokauppamilj. €504540353025201510502008 2009 2010 2011milj. €201510502008 2009 2010 2011Ahti Manninenhallituksen puheenjohtajaJohtoryhmä 2011Eino UimonenmetsätalousteknikkoParikkalaJukka LohkomaatalousyrittäjäLappeenrantaKari SuninenDI, johtajaLappeenrantraTapio VarislehtoriImatraAhti ManninentoimitusjohtajaPertti Timonentoimialajohtaja,matkailu- ja ravitsemuskauppaPirjo Immonentoimialajohtaja,päivittäistavarakauppaRisto Punkkinentoimialajohtaja,käyttötavara kauppaJari Anttilaautokaupan johtajaJari AntikainenABC-toimiala johtajaAnnastiina TiainentalousjohtajaMirja Poutanenasiakkuus päällikkö20 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 21

HallintoHallintoEekoon edustajisto 2010-2014Eekoon ensimmäinen edustajisto valittiin keväällä 2010, edustajistontoimikausi on neljä vuotta.Eekoon edustajistoon kuuluu 60 jäsentä ja tarvittava määrä varajäseniä.Varajäsen kutsutaan kokoukseen, jos varsinainen jäsenon estynyt. Jos edustajiston jäsen on myös hallintoneuvoston taihallituksen jäsen, tulee edustajiston kokoukseen varajäsen hänentilalleen. Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat hallintoneuvostonnimeäminen, tilinpäätöksen vahvistaminen sekä tuloksen käytöstäja sääntömuutoksista päättäminen.JÄSENALUE 2: Imatra, Parikkala, Punkaharju, Rautjärvi, RuokolahtiJÄSENALUE 1: Lappeenranta (pl. Ylämaa)Ahoranta VuokkoKT, eläkeläinenParikkalaEuropaeus-Laari HannaliikennemyymäläpäällikköParikkalaHalko SusannamyyjäImatraHarju SirpaperhekotiyrittäjäImatraHirvonen Mattiylikonstaapeli,kenttäjohtajaImatraKarpus PiamyyjäImatraLakkala KatjamarketpäällikköRuokolahtiLaukkanen Veijometsätalousinsinööri,yrittäjäPunkaharjuAhlbom JohnvaratuomariLappeenrantaArola Tapioopistoupseeri evp.LappeenrantaHeikkilä HeidimyyjäLappeenrantaHärkönen JuhapakolaisohjaajaLappeenrantaIljin HarriperhekodinkasvattajaLappeenrantaJokelainen TiinaR-kioski esimiesLappeenrantaKaijansinkko LeenalastenhoitajaLappeenrantaKaipia Heikkimaanviljelijä,eläkeläinenLappeenrantaManninen EevarakennusarkkitehtiImatraMielonen SarimyyjäImatraNenonen Eevapersonal trainerImatraNevalainen RistokoulunjohtajaRuokolahtiPaajanen TimoerityisluokanopettajaRautjärviPesonen PekkaluokanopettajaParikkalaPoutiainen PasimyyjäImatraRepo KullervomaatalousyrittäjäImatraKiviranta RaunoautomyyjäLappeenrantaKokko LeenikirjastovirkailijaLappeenrantaKuokka Petrimaa- ja metsätalousyrittäjäLappeenrantaLaine KariasianajajaLappeenrantaLankinen-Lipsanen Anukauppatieteen maisterikauppatieteen maisteri(KTM) ja terveystieteenmaisteri (TM)LappeenrantaLehtonen KullervoDILappeenrantaLindh Tuulaerik. sairaanhoitaja,kätilöLappeenrantaLyijynen ArtomyyjäLappeenrantaSairanen LeaturvallisuusasiantuntijaImatraTarkiainen Leenamyyjä, eläkeläinenRuokolahtiTuunanen MarkkutoimitusjohtajaParikkalaVirtanen RiittamerkanttiRautjärviJÄSENALUE 3: Lemi, Luumäki, Savitaipale, Suomenniemi, Taipalsaari, YlämaaMantere PiayritysasiantuntijaLappeenrantaMölsä MattivaratuomariLappeenrantaNikku RitvamyyjäLappeenrantaNykänen AnuravintolapäällikköLappeenrantaNylund TarjalääkäriLappeenrantaPaajanen ReijokansanedustajaLappeenrantaPaalanen RaimotarkastajaLappeenrantaPartanen TuulaYTM, koordinaattoriLappeenrantaHakonen HannueläkeläinenLemiKarhu AsmomaanviljelijäLuumäkiLaapas HelenataksiyrittäjäYlämaaMetsäkallio KariDILuumäkiPermi JaakkolääkintöneuvosTaipalsaariPukki ManumaanviljelijäLuumäkiPurtilo SirpaparturiSavitaipaleSuutari MarkoyrittäjäTaipalsaariPuhakainen Teppoyrittäjä,myyntiedustajaLappeenrantaPulkkinen PetrimyyntipäällikköLappeenrantaPunkkinen RistokäyttötavarakaupanjohtajaLappeenrantaSandström Jaanaprofessori, dekaaniLappeenrantaSeppänen JuhamaanviljelijäLappeenrantaSilvennoinen Elsalääkäri evpLappeenrantaTelkkä TuomasDILappeenrantaTyrmi Jormayrittäjä, sukututkijaLappeenranta22 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2011 23

Eekoon toimipaikoista saat Bonusta jamaksutapaetua S-EtukortillaPUNKAHARJUPARIKKALASUOMENNIEMIRUOKOLAHTIRAUTJÄRVIImatra, LappeenrantaTaavetti, Savitaipale, Parikkala, Punkaharju, Simpele, Vuoksenniska,Jurvala, Niukkala, Saari,Ruokolahti, Lappeenranta, Joutseno, Rajapatsas, Lauritsala,Suomenniemi, Vainikkala, YlämaaSammonlahti, Imatrankoski, Pallo, MyllykeskusSAVITAIPALETAIPALSAARIIMATRAImatra, LappeenrantaVuoksenniska, Parikkala, Luumäki, Jurvala,Simolantie, Ruokolahti, ImatrankoskiLappeenrantaLUUMÄKILEMILAPPEENRANTAPrisma Lappeenranta, Prisma Imatra, S-marketLappeenrantaVuoksenniska, Myllykeskus, SammonlahtiImatra, LappeenrantaLappeenranta Lappeenranta Lappeenranta Lappeenranta LappeenrantaLappeenranta (Joutseno) Lappeenranta Lappeenranta Imatra LappeenrantaLappeenrantaLappeenrantaLappeenrantaLappeenrantaLappeenrantaS-market Vuoksenniska,Prisma LappeenrantaS-market SammonlahtiMyllykeskus Lappeenranta Prisma Imatra Taavetti SimpelePrisma S-market Sale ABC-liikennemyymälä ABC-automaattiAutoliike Sokos Hotel Sokos Emotion RavintolaErweko 03/2012Etelä-Karjalan OsuuskauppaPuhakankatu 9-11, PL 2753600 Lappeenrantawww.eekoo.fi