ASIAKKAAN ÄÄNITEKSTI: WESA LEHTO KUVAT: BO KINNÅSElämyksiäKAUPANHyvä ostospaikka tarjoaa laajan tuotevalikoiman ohella kokemuksia. Miljöön on oltava viihtyisä, jaäänen, valaistuksen ja jopa tuoksun on käytävä yksiin. Ilmanlaadusta puhumattakaan. Tukholmanulkopuolella sijaitseva Sickla Köpkvarter haluaa täyttää hyvän ostospaikan kriteerit.20 FORTE 1/2008
KaukokylmääFortumiltaFortum solmi Atrium Ljungberg AB:nkanssa kaukokylmäsopimuksen kesäkuussa2007. Kymmenvuotinen sopimuskattaa 5,3 megawatin kaukokylmätoimituksenSickla Köpkvarteriin.Sopimukseen on kirjattu myös 1700kilowatin varaus kauppakeskuksenlisärakennusta varten.Fortum on toimittanut Sickla Köpkvarteriinkaukokylmää kesästäasti lainassa olevalla säiliöjäähdytyskoneella,joka vahvistaa vanhaajäähdytysjärjestelmää. Kaukokylmäkuljetetaan Sicklaan Hammarbynvoimalaitokselta.Mikä tekee Sickla Köpkvarterista erityisen?– Olemme hyödyntäneet historialliset rakennukset ja säilyttäneet vanhanteollisuusmiljöön. Lisäksi rakennamme uutta – uusin lisärakennus onMagasinet, jossa on paljon liikkeitä. Koko alue on yhtä suuri kuin Tukholmanvanha kaupunki. Liikkeet on sijoitettu useisiin eri rakennuksiin, jayhdessä ne muodostavat korttelin ja luovat ainutlaatuiseen miljöön, jossavoi viettää aikaa sekä sisätiloissa että ulkona, sanoo markkina-aluepäällikköMattias Gustafsson.Hienon miljöön lisäksi myös liikkeiden tarjonta on huolellisesti harkittu.– Meillä ovat edustettuina kaikki suuret merkkiketjut, joiden asiakkaatodottavatkin löytyvän ostoskeskuksesta. Ainutlaatuista on se, että meilläon lukuisia pieniäkin liikkeitä – lähinnä vaate- ja kauneudenhoitoputiikkeja,mutta myös käsityöläisliikkeitä. Uudessa Magasinet-rakennuksessaon myös pieni kauppahalli.Monipuolinen liikevalikoimammeerottaa meidätkilpailijoista.– Kun meiltä vapautuuliikehuoneisto, emmevuokraa sitä kenelle tahansa,vaan harkitsemmetarkkaan, minkä tyyppisenliikkeen tilaan haluamme.On tärkeää tarjotaasiakkaille sellaista,jota ei kilpailijoiltalöydy.Ensin kysymme asiakkailta, mitä he kaipaavat, ja sitten etsimme sopivanvuokralaisen kyseiseltä toimialalta. Siten pystymme tarjoamaan asiakkaillesen pienen lisän ja loppusilauksen, vähän niin kuin marsipaaniruusun kakunpäälle, Gustafsson sanoo.Profilointi on tärkeääKauppakeskusten välinen kilpailu kiristyy Tukholmassa. Monet laajentavatja rakentavat uutta. Suuntaus on kohti yhä suurempia keskuksia, ja on olemassariski, että jotkut menevät nurin. Sen vuoksi Gustafssonin mielestäon tärkeää tarjota asiakkaille sellaista, jota kilpailijoilta ei löydy.– Profiloituminen on olennaista. Emme pidä itseämme pelkästäänostospaikkana, vaan tarjoamme myös viihdettä ja elämyksiä. Kaikki tutkimuksetosoittavat, että pyhitämme entistä enemmän aikaa shoppai– Ilma, lämpötila ja ilmastointi ovat asioita,jotka vaikuttavat ratkaisevasti asiakkaidenviihtyvyyteen, Mattias Gustafsson sanoo.Sanotaan, että kolme asiaa ovat tärkeitä ostoskeskukselle:sijainti, sijainti ja sijainti. SicklaKöpkvarterilla se on erinomainen; lähiseudullekasvaa uusia, suuria asuinalueita, joistaesimerkiksi Hammarby Sjöstadissa on jo20 000 asukasta. Vuonna 2007 Sickla Köpkvarterissateki ostoksia noin kymmenen miljoonaa kävijää, mikäoli kaksi miljoonaa enemmän kuin vuotta aiemmin, jaliikevaihto oli 215,6 miljoonaa euroa.Sickla Köpkvarterin omistavalla Atrium LjungbergAB:llä on visiona luoda tapaamispaikka, jossa yhdistyvättyö, kauppa, kulttuuri ja palvelu.FORTE 1/2008 21